INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL APLICADA I

PLANTILLA DE SELECCIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA ELEGIDO DE INVESTIGACIÓN 2015-I

Instrucciones para la Selección y fundamentación de tema elegido para tesis

Instrucciones

Indicaciones 1. Línea: Revisa el contenido de las líneas de investigación y escoge una. Si tienes dudas sobre el contenido de alguna línea, consulta con tu asesor o el Director de tu Escuela Profesional.

2. Grupo: Decide si harás la tesis individualmente o en grupo. Ten cuidado a la hora de formar grupo, recuerda que si uno se atrasa, toda la sustentación de tesis se atrasa. Elige con cuidado ya que firmarán un contrato si su tema es aceptado.

3. Elaboración: Para presentar tu propuesta de tesis, debes leer con detenimiento el Paso 1 del manual “7 pasos para una tesis exitosa” y ver los videos auto-instructivos (disponibles en:http://www.youtube.com/playlist?list=PL8774E193B7E13DCA&feature=plcp

4. Selección y fundamentación del Tema Elegido: Usa la plantilla, sé directo y razonable. Tu tema debe ser lo suficientemente específico y bien fundamentado.

Requisitos de aprobación:5. Requisito de originalidad: Se evaluará la originalidad y aporte sustancial del tema

propuesto en la contribución del conocimiento empresarial o mejora de la realidad nacional empresarial o social.

6. Requisito de sustento: Explora las bases de datos recomendadas en el capítulo 2 del manual de tesis (págs. 138 a 158) para informarte sobre el tema y fundamentarlo con buenas referencias. Emplea referencias científicas y/o académicas, provenientes de dichas bases de datos.

7. Requisito de rigurosidad: Toma en cuenta que los requisitos de rigurosidad, tanto para proyectos de tesis como para la tesis, exigen que del total de referencias (fuentes), el 50% sean artículos publicados en revistas científicas (ver las listas del paso 1 del manual, págs. 68 a 75), el 25% sean tesis y 25% de otras fuentes o informes institucionales.

8. Requisito de cobertura: El 50% de todas las referencias empleadas deben provenir de fuentes en otro idioma (inglés, francés, etc.).

9. Requisito de honestidad intelectual: NO usar referencias provenientes de papermills, (es decir paginas sin valor académico). No se admitirán referencias que tengan orígenes no confiables. Los informes que tengan algún reporte de plagio, serán automáticamente descalificados (revisar indicaciones en las págs. 134 a 137 del Manual). Siempre cita las fuentes de información, no copies y pegues, eso es plagio. Escribe con tus propias palabras los conceptos aprendidos. Usa el estilo APA de citación y referencia, revisa las instrucciones para citar con el formato APA, sexta edición en el manual de tesis. (Págs.129 a 133).

Insumos Plantilla de selección y fundamentación del tema elegido. Videos de la Unidad 1 (Los encontrarás en http://www.youtube.com/playlist?

list=PL8774E193B7E13DCA&feature=plcp). Introducción y Paso 1 del Manual de Tesis (págs. 33 a 87). Bases de datos recomendadas en el Cap.2 del manual de tesis.

Usa el estilo APA de citación y referencia, (ver en capítulo 2 del Manual de tesis: “Elaborando la fundamentación teórica ¿Cómo elaboro las referencias?” pp. 129-133).

Características formales

El contenido de esta plantilla no debe exceder de diez (10) páginas. Utiliza Word, letra Times New Román 12 y espacio simple.

Respetar las características formales.

Detector de errores (A1)

Antes de subir la platilla, pásalo por este detector de errores (marca una x en la columna SI o NO, de acuerdo a lo que has realizado). Te va a servir para verificar que tienes todo lo que se solicita). Recuerda que este detector de errores es la plantilla base que usa el asesor para calificar tu trabajo.

¿Cumple tu avance 1 con los siguientes requisitos? Sí No

Selección del tema de investigación El tema de interés está relacionados o pertenecen a áreas de ciencias

empresariales. X

El tema de interés es suficientemente específico como para poder terminarlo en un año.

X

Se detalla un contexto de aplicación, se indica el lugar de investigación, el periodo de tiempo que se estudiará o los principales aspectos que se investigarán.

X

Ortografía y formato: Las oraciones terminan en punto, se evita escribir todo en mayúscula, no faltan tildes. Se ha escrito todo en Times New Roman 12.

X

Fundamentación del tema de investigación

Se presenta un breve diagnóstico sobre el tema, definiéndolo, mencionando el estado del conocimiento sobre el tema. Indicando y demostrando el uso de fuentes de información de calidad.

X

Se ha utilizado el estilo APA para citar y referenciar las fuentes de información. (Asegúrate que no existe plagio. Se deben citar las fuentes, siguiendo el modelo APA. El estilo APA tiene un formato para cada fuente, dependiendo de si es de internet, libro, tesis, artículo de revista científica, periódico, etc. Seguir instrucciones de las páginas 129 a 131 del manual del curso).

X

Se han utilizado por lo menos 20 fuentes de información para fundamentar la elección del tema (no hay datos que provengan de papermills). Se usan fuentes de buena calidad. Se tiene certeza de la autoría del documento presentado como referencia.

X

Se usan documentos con refrendo institucional, artículos de bases de datos científicas indexadas, libros, tesis, revistas especializadas, entre otros.

X

Las referencias están enumeradas y en orden alfabético. Todas las citas, que se han realizado en el texto, tienen su correspondiente referencia al final del avance. (Recuerda que si no lo has realizado así estás cometiendo una forma de plagio).

X

Justificando la elección del tema

• Las razones que se argumentan para la importancia del tema elegido, son puntuales y no muy genéricas.

X

• Está claro quiénes podrían ser los beneficiados o cómo serán beneficiados. Se indica para que servirá la investigación, no se observa ambigüedad.

X

Incluye este detector al final del contenido de tu plantilla, a manera de anexo.

PLANTILLA DE SELECCIÓN Y FUNDAMENTACIÓN DEL TEMA ELEGIDO 2015-I

Selección y fundamentación del tema elegido

Apellidos y nombre: Individual (X) - grupo ( )

1. Vergaray Salinas, Harol Omar

Línea de investigación: mypes y emprendimiento

Indicaciones(Desarrolla en esta columna las indicaciones) Se directo, breve, objetivo y

ordenado en tus ideas.

Escribe el tema que has elegido para investigar.

Debe tener relación con tu carrera.

Debe ser lo más específico posible.

Debe apasionarte y tener proyección con tu línea de carrera.

DEBES ESPECIFICAR LAS VARIABLES DE ESTUDIO

LOS SUJETOS, EMPRESAS O MERCADOS INVOLUCRADOS

CONSIDERA EL CONTEXTO AL

¿Qué tema has elegido para tu tesis?

Se realizara un trabajo de investigación referente a los “factores que limitan la competitividad de la empresa industrias del papel S.A en Chaclacayo en el 2015.”.La idea de realizar este trabajo surgió a partir de la necesidad de querer ofrecer a esta empresa información que le permita tener una efectiva gestión que asegure la sostenibilidad de la empresa, dando una oportunidad al cambio que beneficiara no solo a esta empresa sino a todas aquellas que estén en el rubro del papel.

Asimismo, como estudiante universitario la situación del sector empresarial es un rubro que siempre ha sido de interés, ya que emplean a un gran porcentaje de trabajadores del país, ellas han hecho que el Perú se levante poco a poco ya que muchas empresas no solo están en el mercado nacional, sino cada vez están insertadas en el mercado extranjero. A pesar de eso el índice de mortalidad empresarial es alto derivado a diversos factores como logísticos, innovación, tecnología, competitividad, clima organizacional, financiamiento, comercialización, desarrollo sostenible y marketing. En este trabajo de investigación se busca tratar el tema de los problemas que tiene esta empresa y superando estas deficiencias pueda lograr el desarrollo y éxito de las mismas alineadas a una adecuada gestión.

Finalmente, como futuro administrador se tiene como objetivo formar

SEÑALAR EL TEMA

(3 puntos)

una empresa alineado a la gestión moderna, aplicando todos los conocimientos adquiridos en la universidad. Además, se tiene muy presente que se adquirirá responsabilidades con la comunidad, el país y el medio ambiente. Para ellos es necesario, conocer y detectar cuales son los problemas de esta empresa y cuales las soluciones para lograr su sostenibilidad, la misma que buscare cuando implemente la empresa que se tiene por objetivo.

¿Por qué es un tema importante?

¿Qué posibles beneficios o utilidades producirá?

¿A quiénes beneficiará?

Cuida mucho la redacción y ortografía. Sé convincente.

(4 puntos)

¿Qué tan importante es el tema elegido?

Se considera que el trabajo de investigación “factores que limitan la competitividad de la empresa industrias del papel S.A en Chaclacayo en el 2015” es importante, ya que le permitirá obtener un diagnostico de su situación y a partir de esto toma decisiones frente a este problema y tener una mejor planificación, control y organización de todas las áreas. En base a los hallazgos, conclusiones y recomendaciones del presente estudio la empresa podrá tomar medidas correctivas y/o elaborar planes estratégicos para mejorar su situación actual que permita asegurar su sostenibilidad.

Además, esta investigación representara una guía que deben tomar en cuenta otras empresas de Chaclacayo y las relacionadas al grupo, puesto que podrá contribuir a determinar los principales factores limitantes en la logística, asimismo se analizara y se implementara estrategias para superar el problema de innovación, tecnología, competitividad, informalidad, financiamiento, clima organizacional, comercialización y el marketing.

Asimismo, permitirá a las empresas del rubro tener una idea de cómo poder enfrentar a la competencia en un mercado tan competitivo en donde los gustos y preferencias del público objetivo son cada vez mayores y cambiantes. Además obtendrán un diagnostico de su situación y a partir de eso tomaran decisiones frente a este problema y tendrán una mayor planificación, dirección, control y organización de

las empresas lo cual lo permitirán afrontar factores que limitan una efectiva gestión. En base a los resultados que se obtendrán las empresas del rubro podrán tomar medidas correctivas y/o elaborar planes estratégicos para mejorar su situación actual.

Asimismo los resultados de esta investigación permitirán generar líneas de investigación de carácter cualitativo y cuantitativo debido a que se estudiaran varios temas, que podrían aplicarse a otros rubros en estudios descriptivos o profundizarse con estudios cualitativos.

Si los resultados de esta investigación son difundidos y tomados en cuenta para tomar acciones de mejora, se contribuirá con el progreso de las empresas del rubro que tienen mucho potencial para crecer y formar alianzas que les permita ser los principales beneficiados del crecimiento económico que tanto se vocifera. Ya que el principal problema de estas pequeñas empresas es que no tienen una adecuada gestión.

¿Qué tanto se conoce sobre el tema elegido?Desarrolla un análisis teórico de las variables. Defínelas a partir de la perspectiva de diferentes teorías.

Describe brevemente lo que se ha investigado sobre el tema. Usa referencias para apoyar tu diagnóstico.Cita algunos estudios previos sobre el tema.

Revisa tesis,

¿Qué tanto se sabe sobre el tema elegido?Antecedentes:Si se analiza la realidad de las empresas en general, se encontrara ante una situación práctica, que es, dar plena satisfacción a sus clientes, poniendo al alcance el producto que satisfaga sus necesidades. Sin embargo, la realidad es que muchas de estas empresas no tienen una adecuada gestión.Asimismo, después de haber revisado múltiples fuentes de información se determino que existen algunos estudios sobre la situación de diferentes empresas a nivel nacional e internacional, pero no han profundizado en los problemas que limitan su crecimiento y sostenibilidad. Asimismo, se encontró información general sobre los problemas de suministro, innovación, tecnología, competitividad, financiamiento, informalidad, clima organizacional y desarrollo sostenible.En el contexto nacional se han realizado algunas investigaciones que permiten analizar el desarrollo del sector y los problemas que presentan las empresas en general:Sobre los Problemas de SuministroDe acuerdo a Mora García (2008). “El sistema integral de compra, en

artículos de revistas científicas, manuales, bases de datos.

No copies/pegues. Eso es plagio. Usa tus propias palabras y siempre cita la fuente.

Usa el estilo APA para citar la información. (sexta edición, encuentra el manual en http://aristidesvara.net/Manual_7pasos_aristidesvara.pdf)

(8 puntos)

términos de gestión y control de operaciones relacionadas con los flujos físicos de materiales, las compras se constituyen en la primera función de la cadena de suministro. Esto debido a que el inicio de este importante proceso depende de las necesidades de materias primas y materiales de empaques identificados para el proceso productivo”.El autor quiere dar a entender que el sistema integral de compras, es la función logística, mediante el cual la empresa se provee de todo el material necesario para su funcionamiento, dentro de este proceso se puede incluir dos actividades fundamentales o básicas.Según Armando Valdés (2003). “La gestión de compras consiste en adquirir materiales, suministros, herramientas, maquinas, equipos y otros de la calidad adecuada en la cantidad necesaria, en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más conveniente”.El autor señala que el abastecimiento de los materiales, servicios en la calidad y en el precio adecuado es el objetivo vital de toda gestión de compras. Por lo tanto para lograr el máximo rendimiento en la entrega de los servicios se debe contar con un programa de compras, el cual debe detallar los requerimientos de cada área.Sobre la Innovación, Tecnología y la Competitividad del Producto:SAGASTI, Francisco (2004). Señala sobre las políticas que ejercen competitividad a las empresas frente a sus competidores, políticas destinadas a impulsar los cambios tecnológicos con el fin de obtener factores relevantes en las cadenas productivas, para alcanzar la mejora en los procesos y tener un desarrollo favorable en la producción, fortaleciendo las debilidades o desventajas en el área productiva y aumentando la productividad de los trabajadores.Robles (2010). En sus investigaciones acerca de las estrategias y racionalidades de las PYMES, señala a los servicios de desarrollo empresarial (SDE) como una estrategia tecnológica para las PYMES peruanas, sostiene que estos servicios están directamente relacionados con las empresas para los entrenamientos y las capacitaciones de sus trabajadores en cada área laboral (administración, producción, comercialización, marketing y finanzas) de la empresa, con el fin de mejorar y desarrollar en los aspectos legales como comerciales y mercadeo. Además de los servicios e entorno, como la generación de infraestructura, reglamentación y presión pública, servicios de intermediación, para la contribución empresarial y la innovación de centro de atención integral.CAUNA (2009). Realizo un proyecto acerca del impacto de los sistemas tecnológicos en el nivel de la eficiencia de los procesos en la

empresa peruana FIGUERI S.R.L, empresa dedicada a la producción de pasteles y galletas. Para este caso se implantaron los sistemas ERP, que es una herramienta importante que se ha convertido en una especie de condición para dar solución, en donde se analizaron los procesos en las áreas de mayor interés, para realizar un modelo de negocio e identificar las funciones principales a automatizar, con el fin de integrar los módulos de compras, caja, almacén y contabilidad. Sostiene que estos sistemas son de gran importancia para las pymes debido a la facilidad de uso y el impacto que genera en el nivel de eficiencia de los procesos en las organizaciones, mejorando el servicio y la productividad de los trabajadores. Goldratt, E. y Cox, J (2005). Afirma que las MYPES compiten entre ellas, haciendo uso de variables como calidad, precio, servicio, tecnología y diferenciación del producto, entre otras. Para sobresalir entre las demás empresas hay que mantener una ventaja competitiva de una manera eficaz y eficientemente. RUFASTO, A (2009). Plantea la importancia de los sistemas tecnológicos usándolos como ventajas competitivas, ya que con la implantación de los sistemas tecnológicos podemos extraer información necesaria para la mejor toma de decisiones y para el uso de desempeño en la organización. Nos indica además de la creación de una cadena de valor con el fin de identificar cual es la actividad principal de la empresa ya que se enfocaran en un área específica y permitirán la disminución de los costos, aumento del volumen de la producción y mejora de la calidad de los productos y servicios que se ofrezca.Sobre el FinanciamientoSegún FOGAPI (2014). Su presencia resulta de sumo interés en la ardua tarea de participar activamente apoyando el sector de la Micro y Pequeña Empresa ( MYPE) en el acceso al crédito, que constituye una fuerza promotora del desarrollo que permite cambios sociales y económicos relevantes para el país. En dicha línea de pensamiento, FOGAPI cree que las instituciones financieras, en conjunto, bien puede facilitar aun más el acceso al crédito a la Micro y Pequeña Empresa (MYPE) de las distintas actividades económicas y sectores menos favorecidos de acceso.Sobre Clima OrganizacionalDentro del contexto internacional se encontró información de calidad acerca del desarrollo que ha tenido las empresas del sector.

Sobre Problemas de SuministroSegún Ronald Ballou (2008). El proceso de compras involucra la adquisición de materias primas, suministros y componentes para la organización. Las actividades asociadas con este proceso incluyen en satisfacer a los clientes externos e internos, mantener continuidad en el suministro, desarrollar acuerdos con proveedores y garantizar compras de alta calidad. Según Alford L. & Bangs J.R (2002). “Uno de los aspectos más controvertidos en relación a compras, es el relacionado con la autorización que la gerencia general debe otorgarle para que pueda contar con la suficiente flexibilidad en su labor de adquirir lo que la empresa requiera; pero al mismo tiempo, es necesario controlar las adquisiciones que realiza a manera de evitar los malos manejos que se supone es práctica común de los compradores”.Es usual que en las empresas al tratar de compras, se piensa que los que intervienen en ellas se aprovechan del puesto que desempañan, obteniendo prebendas de los vendedores. Pero este pensamiento se restringe la autorización que debe dárseles y así se evitan problemas (paralizaciones y perdidas), agilizando y flexibilizando las compras.Según Ignacio Soret de los Santos (2004). “Los directivos de la entidad son los que determinaron la responsabilidad que le incumbe al elemento comprador, así como establecerán la autorización que le otorgan para que puedan llevar a cabo las adquisiciones, autorización que debe adoptar una de las siguientes formas:

Para la fabricación durante un periodo determinado. Para el cumplimiento de un programa de adquisición de

materiales ya determinado. Por órdenes de compra especificas. Para la adquisición de determinados materiales que deben

tenerse en existencia (mantenimiento de stocks). Por determinado volumen de dinero a gastar en una sola

compra.Cualquiera de estas formas de autorización podrá ser utilizada por los directivos para que compras ejecute sus funciones sin tropiezos, en provecho de la entidad y asumiendo la responsabilidad que le compete. Los directivos al delegar las tareas o funciones, otorgan la autoridad necesaria para su cumplimiento, debiendo ser, esta autoridad proporcional a la responsabilidad y a la capacidad que para afrontarla tiene el comprador.Según Albert Battersby (2003). “Compras es una función básica que

desarrolla toda empresa. Esta función, a su vez, se relaciona directamente con otras funciones que cumple la empresa”.El autor dice para que una empresa se desarrolle, todas las aéreas se relacionan en un flujo de actividades de ida y vuelta , si una área es atendida en forma extemporánea ,ello afecta a la totalidad de la empresa.Sobre la Innovación, Tecnología y la Competitividad del Producto:La innovación se refiere al proceso completo desde el uso de la creatividad, investigación y generación de nuevas ideas, nuevos procedimientos, etc. La innovación como proceso en la empresa es importante porque logra: soluciones nuevas y exitosas que mejoran la efectividad, eficacia y rentabilidad, capitaliza los nuevos descubrimientos, nuevos conceptos y nuevas invenciones, genera y sostiene las ventajas competitivas (CROCKMAN, 2005).LAZO MIRANDA, Juan. (2008). Dice que la competitividad de una nación depende de la capacidad de sus industrias para innovar y mejorar. La competitividad es la capacidad que demuestra una empresa creando, manteniendo y acrecentando su posición en el mercado. Este progresivo posicionamiento puede darse por una mejor calidad en el diseño, conformidad o desempeño, cumpliendo así con las exigencias del cliente. Además de ofrecer servicios de post venta y buena atención al cliente. Según ESPINOZA, N. (2008). Cuando una empresa obtiene competitividad, se caracteriza por generar mayores utilidades, proporciona una ventaja competitiva, agrega un valor adicional a la empresa, productos de buena calidad, sirve para mejorar procesos deficientes, otorga más conocimientos del mercado.Instituto Euvaldo Lodi (2007). Es un instituto situado en Brasil, en donde realizaron programas de apoyo directamente a las micro y pequeñas empresas, con el objetivo de impulsar la incubación e innovación a las empresas, generando que sus productos tengan un valor agregado, además del uso de la tecnología para los procesos y servicios como los métodos de gestión administrativos y de riesgos.Para tener una mejor información acerca de las empresas que implantan sistemas tecnológicos, el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología, CONCYTEC (2009) realizo una encuesta en el Perú a 8976 empresas en donde el 9% realizaron inversiones tecnológicas que no están incorporadas al capital, además el 61% adquirieron servicios tecnológicos, mientras que el 20% de la población licencias tecnológicas, el 10% de la población solo a marcas comerciales

registradas y por último el 5% a las normalizaciones y controles de calidad. Lo que demuestra la pequeña inversión en programas de innovación por parte de las empresas y la preferencia por la adquisición de los servicios tecnológicos.Pícher & Gallego (2009). Realizaron estudios experimentados en la industria cerámica española y sus relaciones entre las discontinuidades tecnológicas y las ventajas competitivas de las empresas. Lo que pretenden explicar en este articulo son loa cambios de los sistemas industriales de una manera sistemática, subordinada a un sistema moderno de nivel mundial. Los cuales sostienen 4 puntos específicos. En primer lugar, la discontinuidad de la tecnología en relación a la dirección del cambio por parte de las empresas industriales. En segundo lugar, el efecto de implementar estas tecnologías y sus causas en las estrategias empresariales. En tercer lugar, la parte productiva con relación a la parte de innovación trabaja de una manera más dinámica. Por último, tratar de resaltar los procesos y cambios en una dinámica productiva, con el fin de reforzar y obtener ventajas en el sistema industrial sobre la competencia. Duran, Ibáñez, Salazar & Vargas (2010). Realizaron una encuesta sobre el desarrollo de la tecnología en las pymes colombianas, en donde plantearon que las grandes empresas tienen mayores facilidades para obtener mejores desempeños tecnológicos que las pymes, lo cual esto genera una diferenciación en la calidad de productos y servicios, por ende estas grandes empresas obtienen ventajas competitivas con un mayor valor adicional de sus productos y hacen la diferencia frente a sus competidores. Este estudio basado en las encuestas de desarrollo tecnológico puede reflejarse en los avances de innovaciones tecnológicas, además de los desplazamientos de innovaciones obtenidas y además la heterogeneidad en base a la innovación entre grupo de empresas.BARAÑANO (2005). Analiza los diferentes factores determinantes para el éxito en la innovación tecnológica. Sin embargo descubre dos grandes barreras para la innovación. La primera, es la falta de capacitación y actualización de información en los trabajadores de las pymes, lo que genera una delegación en sus funciones, no existe una transición para culturas corporativas más participativas. La segunda, es la ausencia de comunicación con agentes generadores de conocimientos como las universidades o institutos de investigación.SCHMITZ (2009). Sostiene que los clusters (concentración de unidades productivas que utilizan las economías en conjunto) en países

latinoamericanos, les faltan factores de localizaciones y organizaciones, por lo cual muchas veces los clusters se estacan, debido a que las empresas no se sienten motivadas en invertir en la innovación. Caso contrario es en Sudamérica, Brasil en donde se realizan programas de incubación de alta tecnología para que las empresas difundan, conozcan e implementen sistemas de innovación para el desarrollo industrial. Pereira & Perez (2010). Establecieron el impacto del CRM en las pymes, donde el éxito del CMR viene dando de manera positiva a las empresas con relación al cliente, donde se encuentran los clientes valiosos, aquellos que nos dan el beneficio, clientes con una buena actitud hacia nosotros, aquellos que nos permiten aumentar las ventas y finalmente los clientes satisfechos. Por tanto es importante que las pymes implanten estas estrategias de negocios, con el fin de retener a nuestros clientes de cartera y atraer a nuevos clientes a la empresa.COOPER, Ch (2005). Manifiesta en sus estudios acerca de los sistemas de innovación tecnológica, señala que para las industrias son relevantes estos sistemas para el desarrollo del país, con el fin de aumentar la productividad o tratar de imitar los procesos en los países industrializados, en los cuales aparecen innovaciones tecnológicas para el mercado nacional.SANJINES, Freddy (2010). Señala que la organización crea ventaja cuando realizan innovaciones en un sistema de valor. Las causas más habituales de innovaciones que derivan en ventaja competitiva son nuevas tecnologías, creación de nuevos diseños de un producto, formas de comercialización de un producto, nuevas o cambiantes necesidades del comprador, la aparición de un nuevo segmento sectorial y cambio en las disposiciones gubernamentales.PORTER, M (1998). Señala que las ventajas competitivas en las empresas se definen como ser distinta de las demás, conocer el mercado y a la competencia como a uno mismo, analizando las fortalezas y debilidades frente a tus competidores, con el fin de poseer productos de exclusividad, que la competencia no tenga, lo cual te haga ser único en el mercado. Es importante la ubicación geográfica de las empresas en relación con los proveedores especializados de servicios, ya que es importante contar con un órgano colectivo que se dedique en las funciones de escala. Sobre el desarrollo sostenible responsabilidad socialDe esta forma, se incluyo la primera definición de desarrollo sostenible en dicho informe, que afirma que se trata del “desarrollo que satisface

las necesidades actuales de las personas sin comprometer la capacidad de las futuras generaciones para satisfacer las suyas” (Brundtland, 1987).SOLANA, G (2007). Define responsabilidad social como el término que hace referencia al conjunto de obligaciones y compromiso, legales y éticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que la actividad de las organizaciones produce al ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. La idea en la que se basa la sostenibilidad es que el desarrollo de una actividad empresarial como negocio es inseparable de: La seguridad, la salud y el desarrollo de los empleados. La presentación de servicios de calidad de sus clientes. El trato adecuado de los proveedores. La protección y el cuidado del medio ambiente. El desarrollo de las comunidades en las que las organizaciones

opera.EPSTEIN (2008). Trata la gestión sostenible como aquella que se orienta a lograr una mejora de los impactos ambientales, sociales y económicos resultantes de las actividades de las actividades de las empresas (producto, servicio y procesos). Esta definición está más orientada al ámbito empresarial y a los impactos que la organización genera al entorno, siendo mucho más realista orientada a resultados. En definitiva, todas ellas basan el concepto en la interacción de la empresa con el medio ambiente, sociedad y economía. Según Hiilman y Kelm (2001). Observan como la acción social puede permitir desarrollar otros activos intangibles con mayor lealtad de los clientes y una menor rotación de personal. Los autores mencionan que la empresa no es un ente aislado, sino que interactúa con su entorno y está compuesto por un conjunto de elementos y fuerzas que la relacionan y la hacen interactuar.Sobre el clima organizacionalAburdo, H y Bonales, J (2011). Ellos plantean para que pueda haber un buen clima organizacional y según los ejemplos que tomaron de otros autores es en la habilidad de un buen administrador, donde tenga una buena capacidad para poder liderar, comunicar, dirigir y saber tomar decisiones en el momento exacto, eso se podrá ver en cualquier organización ya sea pública o privada. MENDEZ, C (2005). Señala que para hacer un buen clima organizacional es saber cómo utilizar las técnicas, el análisis y la interpretación de metodologías particulares, el autor explica una

herramienta llamada IMCOC que se utilizo en las empresas colombianas , es un instrumento para medir clima en las organizaciones colombianas, donde ha medido el clima en diferentes niveles, donde ha identificado acciones para el mejoramiento del clima organizacional, obteniendo resultados positivos en la gestión y el desempeño de las personas.GARCIA, M (2009). Plantea que en las teorías analizadas coinciden en algunos elementos como por ejemplo la percepción, donde los individuos a través de los sentidos reciben, organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para darle un significado a su ambiente y bueno uno de sus objetivos fue determinar las dificultades existentes en la organización a nivel de los factores evaluados y sacar conclusiones que sean efectivas en el proceso de análisis, mejoramiento y satisfacciones de las personas en general.

¿Qué referencias has encontrado sobre el tema? (menciona por lo menos 20 referencias que pueden ser libros, artículos de internet, artículos de revistas, reportes de periódicos, etc.).Usa el estilo APA para citar referencias.Debes ponerlas en orden alfabético y numeradas.El 50% de las referencias debe provenir de artículos de revistas científicas, tesis, libros o documentos institucionales.

¿Qué referencias has empleado?

1. Aburdo, H y Bonales, J (2011). Habilidades directivas: Determinantes en el clima organizacional, investigación y ciencia. México. Pp. 41-49.

2. ALFORD L & BANGS J R (2002). Manual de Produccion. (Editorial UTEHA).México. Pp. 127-160.

3. BALLOU L & Ronald H (2008). Logística, Administración de la cadena de suministro (5º Edición). México. 446p.

4. BARAÑANO, A (2005). Gestión de la innovación tecnológica: estudio exploratorio de nueve pymes. Fomento de la innovación tecnológica españolas, Núm. 30.

5. BATTERSBY, Albert (2003). Control de Stocks. (Ediciones Huaya S.A) Salamanca. Pp. 195-209.

6. BRUNDTLAN, G.H (1987). Informe de la comisión mundial sobre el medio ambiente y el desarrollo nuestro futuro común. Comisión Brundtland New York.

7. CAUNA, R. (2009). Impacto del Sistema Integrado ERP en el nivel de Eficiencia de los Procesos Fundamentales de la empresa FIGUERI S.R.L. Trabajo para optar el título de ingeniero de sistemas. Lima: Universidad Peruana Unión.

8. CONCYTEC (2009). Ante proyecto de ley general de Promoción de la Ciencia y Tecnología para el Desarrollo Nacional. Lima.

9. COOPER. Ch (2005). National Systems of Innovation: The

El 30% de las referencias deben estar en inglés.

(5 puntos)

institutional framework for technological learning in developing countries. Expociencia presentada en la conferencia Creating a New for the Asian Development Bank. Tokyo.

10. CROCKMAN, Mary (2005). A revolution in design – driven export: A case study in Peru 1994 – 2002. Washington. Aid to Artisans. Pp 3 – 8.

11. Duran, X, Ibáñez, R, Salazar, M & Vargas, M (2010). La innovación tecnológica en pymes colombianas. Características por sector industrial y región geográfica. Bogotá.

12. EPSTEINS, M (2008). Making sustainability work. Best practice in managing and measuring corporate social, environmental and economic impacts. Greenleaf Publishing Ltd. U.K. Pp. 120 – 135.

13. ESPINOZA, N (2008). Vinculación Universidad pymes como mecanismos de competitividad empresarial. Revista Gestión en el Tercer Milenio. Lima. Pp. 97 – 109.

14. FOGAPI (2014). Garantías FOGAPI para las MYPE. Recuperado en http:// www.fogapi.com.pe

15. García, M (2009). Clima organizacional y su diagnostico: una aproximación conceptual. Colombia, julio. Pp. 43 – 61. Universidad del Valle Colombia.

16. GOLDRATT, E y Cox, J (2005). La Meta, un proceso de mejora continúa. Lima: Ediciones Castillo. Pp. 150-180.

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18. Instituto Euvaldo Lodi (2007). Proyecto de desenvolvimiento tecnológico regional. Brasilia: IEL Núcleo Central.

19. LAZO MIRANDA, Juan (2008). La Microindustria en el Perú Problemática y perspectiva. Primera Edición, edición Diagrafis, 103 p.

20. MENDEZ, C (2005). Clima organizacional en empresas colombianas 1980 – 2004. Colombia. Pp. 100-121.

21. MORA GARCIA, Luis Aníbal (2008). Gestión logística integral. (Edición 2008. Lima. 380 p.

22. Pereira, S & Perez, E (2010). Estrategias de implantación de CRM en la PYME, Instituto de Comercio Electrónico y Marketing Directo. Tesis para optar el grado de Master Executive en Marketing Relacional, CRM y Comercio eléctrico. España.

23. Pícher, J & Gallego, J (2009). Información Comercial Española. ICE: Revista de economía, pp.45-68.

24. Porter, M (1998). On competition. Boston, Harvard Business School Press. 150-350.

25. ROBLES, M (2010). Estrategias y Racionalidad de la pequeña empresa, grande OIT mesa de coordinación PYME. Lima.

26. RUFASTO, A (2009). La inteligencia estratégica en los negocios. (2ª ed.). Lima: estrategia consultores de negocios. 280 p.

27. SAGASTI, Francisco (2004). Política Científica y Tecnológica. Lima: Universidad Católica del Perú.

28. SANJINES MONTAN, Freddy (2010). Ventajas comparativas y competitivas. Editorial la paz. Fundación PIEB. 333 p.

29. SCHMITZ, H (2009). Does local cooperation matter? Evidence from industrial clusters in south Asia and Latin America. Brighton: Institute of Development Studies.

30. SOLANA, G (2007). A fondo responsabilidad social corporativa. Cátedra Nebrija – Grupo Santander en análisis de la responsabilidad social de la empresa. Universidad Antonio de Nebrija, Madrid. 315p.

31. SORET DE LOS SANTOS, Ignacio (2004). Logística Comercial y Empresarial. (4ta edición). Madrid. Pp.258-267.VALDES, Armando (2003). Administración logística. (2ª edición). Lima: San Marcos. Pp. 50-75.