Eines d’avaluació

Aurora Toboso

Àlex López

Aleix Ballús

Què entenem per avaluació?

Per què és important l’analítica web?

Avaluació a la web social

• Planificació

• Es mesuren els resultats a la web

social?

• El nombre de seguidors és una

mesura vàlida d’èxit?

Per què avaluem?

• nivell de rendiment

• eficàcia de vàries biblioteques o serveis

• justificar l’existència

• identificar punts fort i punts febles

• grau de compliment dels objectius

• presa de decisions

• predir canvis “Importància d’una bon analítica web”

“Màrqueting a les Xarxes Socials”

Com podem avaluar

Disposem de diferents eines

• Servei web 2.0

• Plataformes online

Contextualitzar les dades

perquè tinguin sentit !!!

Conceptes bàsics de mètrica web

Usuaris únics

Visites (o sessions)

Pàgines vistes

KPI (Indicadors Clau de Rendiment)

Engagement

ROI (retorn en la inversió)

IOR (Impact of Relationship)

Exemples bàsics I

1 usuari únic, 1a visita, 3 pàgines vistes

Exemples bàsics II

1 usuari únic, 2 visites, 5 pàgines vistes

Exemples bàsics III

Teníem:

1 usuari únic, 1a visita, 3 pàgines vistes

30’ d’inactivitat

1 usuari únic, 2 visites i

5 pàgines vistesVisita

finalitzada

Exemples bàsics IV

Teníem:

1 usuari únic, 1a visita, 3 pàgines vistes

2 usuari únics, 2 visites i

5 pàgines vistes

Exemples bàsics V

Propostes de mesura pel Bloc

1. Mitjana de visites per visitant 8. Nº de visites mensuals

2. Mitjana del temps de les visites 9. Nº de visitants únics mensuals

3. Mitjana de comentaris externs/visitant 10. Nº de pàgines vistes

4. Mitjana de subscriptors/ nous visitants

11. Ratio lectors participatius: volum

de visitants que han fet algun

comentari/total visitants únics

mensuals

5. Fonts d’accés directe

12. Ratio lectors difusors: nº de

visitants que han recomanat o enviat

alguna notícia/total visitants únics

mensuals

6. Trànsit originat pels cercadors

13. Seccions o pàgines amb un major

índex d participació (major nombre

de comentaris)

7. Mitjana de subscripcions RSS/ nous

visitants

Propostes de mesura per les Xarxes socials1.Mitjana de visites per visitant

10. Nº de visualitzacions mensuals

(per exemple, vídeo de youtube)

2. Mitjana del temps de les visites11. Nº de “M’agrada” o “No

m’agrada”, segons la xarxa social

3. Mitjana d’invitacions a nous

membres/usuari12. Nº de comentaris/mes

4. Mitjana de missatges remesos/usuari 13. Nº de vídeos pujats/mes

5. Mitjana de participació activa

(accions/usuari)14. Nº de Followings

6. Ratio lectors participatius: volum de

visitants que han fet algun comentari/visitants

únics mensuals

15. Nº de Followers

7. Ratio lectors difusors: nº de visitants que

han recomanat o enviat alguna notícia/total

visitants únics mensuals

16. Nº de retweets/mes

8. Nº Total de subscriptors 17. Nº de citacions/mes

9. Increment net de subscriptors: diferència

entre els nous subscriptors i els que marxen

en valor absolut

18. Nº de Tweets, posts o

comentaris/mes

“Revisión y propuesta de indicadores (KPI) de la Biblioteca en los medios sociales”

“Best Social Media Metrics: Conversation, Amplification, Applause, Economic Value”

Algunes eines útils

• TrueSocialMetrics

• SocialBro

• Twitonomy

• TwitterCounter

• TweetStats

• Klout

• Piwik

• HootSuite

• GraphEdge

• Neoformix

• TweetPsych

• TweetDeck

*http://www.searchmetrics.com/en/services

/ranking-factors-2013/

Bibliografia