Eficacia en La Tramitación de Beneficios Pensionarios

7/25/2019 Eficacia en La Tramitacin de Beneficios Pensionarios

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ESUPOL XLIX CAC - ADMINISTRACIONTrabajo de Investigai!n Cient"#io O$erativo

POLICA NACIONAL DEL PERDIREDUD ESUPOLL-CAC SECCION

TRABAJO DE INVESTIGACION CIENTFICOOPERATIVO

TEMA : %EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DEBENEFICIOS PENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL

PERSONAL POLICIAL&'

ASESORMETODOLGICO :

ESPECIALIDAD : ADMINISTRACIN

SECCIN :

GRUPO :INTEGRANTES :

EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.


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DEDICATORIA

A Dios, por ofrecernos la

oportunidad de servir a la

sociedad.

A nuestras familias por su

incondicional apoyo.

A los polica que luchan por unapolica cada vez ms cientfica.


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AGRADECIMIENTO (

Nuestra gratitud profunda hacia

Dios por fortalecer nuestro

corazn e iluminar nuestra mente

y por haber puesto en nuestro

camino a aquellas personas que

han sido nuestro soporte y

compaa durante el periodo de

estudio.

Nuestra gratitud a los catedrticos

quienes de manera altruista han

volcado sus conocimientos para

beneficiar nuestro desempeo

profesional y personal.

NDICE

TTULO


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DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

INDICE

INTRODUCCIN

CAPTULO I: PLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

)')' CARACTERI*ACI+N DE LA REALIDAD PRO,LEMTICA

)')')' DIA.N+STICO/ S0NTOMAS 1 CAUSAS

)')'2' PRON+STICO

)')'3' CONTROL DEL PRON+STICO

)'2' 4ORMULACI+N DEL PRO,LEMA

)'2')' IDENTI4ICACI+N DE PRO,LEMAS

)'2'2' SELECCI+N DEL PRO,LEMA

)'2'3' DELIMITACIONES DEL PRO,LEMA

)'2'3')' DELIMITACI+N ESPACIAL

)'2'3'2' DELIMITACI+N TEMPORAL

)'2'3'3' DELIMITACI+N CONCEPTUAL

)'2'5' ENUNCIADO DEL PRO,LEMA

a' PRO,LEMA PRINCIPAL

b' PRO,LEMAS SECUNDARIOS

)'3' O,6ETI7OS DE IN7ESTI.ACI+N

)'3')' O,6ETI7OS .ENERAL

)'3'2' O,6ETI7OS ESPEC04ICOS

)'5' 6USTI4ICACI+N E IMPORTANCIA DE LA IN7ESTI.ACI+N

)'5')' 6USTI4ICACI+N DE LA IN7ESTI.ACI+N)'5'2' IMPORTANCIA DE LA IN7ESTI.ACI+N


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)'8' LIMITACIONES DE LA IN7ESTI.ACI+N

)'9' :IP+TESIS DE LA IN7ESTI.ACI+N

)'9')' :IP+TESIS .ENERAL

)'9'2' :IP+TESIS SECUNDARIAS

)';' 7ARIA,LES E INDICADORES

CAPTULO II: MARCO TERICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA IN7ESTI.ACI+N

2'2' ,ASES TE+RICAS

2'3' ,ASE LE.AL

2'5' DE4INICI+N DE T


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CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8')' CONCLUSIONES8'2' RECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFA

ANEXOS

INTRODUCCIN


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E> siste?a de $ensiones de >a Po>i"a Naiona>/ dentro de >a $o>"tia

re?@nerativa de> Estado es @n $>antea?iento no onsens@a> de adaad?inistrai!n g@berna?enta>/ debido a diversos #atores sobre todo de

arter $o>"tio B eon!?io' Las $ensiones se en@entran reg@>adas $or e>

Dereto LeB Nro' )59 LeB de Pensiones Mi>itar Po>iia> B s@ Reg>a?ento/

rgi?en de arter abierto/ B nat@ra>eFa es$eia>' E> Reg>a?ento de esta

Nor?a se dio e> d"a ); de diie?bre de );/ ?ediante e> Dereto S@$re?o

Nro'GG-DE-CC4AH >as Nor?as antes aotadas/ estn re#eridas a >as $ensiones

$ara e> $ersona> ?i>itar B $o>iia> B $ara s@s de@dos' Para e> $ri?er gr@$o se

onte?$>an >as $ensiones de Dis$onibi>idad o Cesai!n Te?$ora>H Retiro o

Cesai!n De#initivaH e Inva>ideF o ina$aidad' Mientras @e a >os de@dos se

otorga >a $ensi!n de sobrevivientes' Esta $ensi!n de sobrevivientes o?$rende

>as de vi!"#$ %&'()!(! * (+,")!i")"+'

En >a at@a>idad/ e> otorgar $ensiones j@stas B dignas a> de@do de>

servidor @e #a>>ee $asa $or @na serie de $eri$eias e inongr@enias de

arter tnio B ad?inistrativo' Sin e?bargo/ >a tratativa no es ig@a> $ara

otros setores/ o?o ed@ai!n @e tiene si?i>ar antidad de trabajadores

esados @e >a $o>i"a @e en atividad @enta on ?s de 3GG GGG B >a Po>i"a

Naiona> on )GG GGG' Entones e> ?otivo $rini$a> es $@ra?ente $o>"tio/

intereses de gr@$o B de organiFaiones @e ?arginan e> trato j@sto a >as

re?@neraiones $ensionab>es de >as 44AA B >a Po>i"a Naiona>'

En e> as$eto eon!?io B tnio se $@ede atender >as neesidades

a@iantes de >os $ensionistas $o>iia>es/ $@esto @e e> PerJ/ a $esar de >a

risis de> ?@ndo a$ita>ista B sobre todo de >a ad?inistrai!n nortea?eriana

en e> $resente aKo/ no a sido a#etado debido a s@ grado de desarro>>o

sostenido B >a ingente reserva on @e @enta e> PerJ/ $or >as a>tas

e$ortaiones B re?esas de> eterior' Entones se $@ede deir/ @e #a>tar"a

vo>@ntad $o>"tia B atit@d @?anista de >as a@toridades/ $ara atender >os


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j@stos dereos $ensionab>es de> trabajador $o>iia>/ @ienes son >os

direta?ente a#etados $or s@ red@ida a$aidad ad@isitiva'

Un #a?i>iar de @n $o>i"a #a>>eido neesita de ?aBores ingresos debido

a s@ edad/ B tran@i>idad eon!?ia $ara s@ vivenia en e> entorno' E>

siste?a de $ensiones o e> Rgi?en de Pensiones Mi>itar Po>iia>/ no aviFor!/

no $roBet! en >as >eBes B deretos s@$re?os orres$ondientes/ >a orre>ai!n

de o?$>ejidades eon!?ias B soia>es/ ni ta?$oo >as so>@iones atinentes

a este te?aH esto @iere deir/ @e #@eron ir@nstania>es B a >a es$era

res@>tante de> ?is?o avane soia>' Se derivaron otras >eBes ?odi#iatorias/

$ero no ons@stania>es ni variab>es en e> tie?$o B e> es$aio en e> as$eto

eon!?io/ o?o ?edidas de $rotei!n $ara >as $ensiones'

A@n@e >as o?$araiones $@eden ser engorrosas/ >os otros $a"ses/

o?o E@ador/ Ci>e/ Argentina/ et'/ si introd@jeron dis$ositivos

oadB@vantes o?o >os nones ?inero/ $etro>ero/ de e$ortai!n/ et' $ara

sa>vag@ardar >as $ensiones de s@s #@erFas ar?adas B de >os $o>i"as'

E> $resente trabajo deno?inado EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA

TRAMITACIN DE BENEFICIOS PENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO

DEL PERSONAL POLICIAL/ se a desarro>>ado de a@erdo a> evidente

desontento de ?@os de@dos @e >a?entab>e?ente >@an $or tra?itar >os

bene#iios $ensionarios @e $or dereo de >eB >es orres$onde' Por tanto/ de

a@erdo a >o anterior?ente e$@esto/ >o dita?inado $or >a nor?as$osib>e?ente est siendo transgredido'

,ajo este onteto/ >os $artii$antes desarro>>an e> trabajo a$>iativo gr@$a>

sig@iendo e> es@e?a ?etodo>!gio $ro$@esto $or >a P>anta Aad?ia de >a

ESUPOL/ en e> orden sig@iente(


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CAPITULO I$ o?$rende e> desarro>>o de> P>antea?iento de> Est@dio/

abordando >a desri$i!n de >as dos variab>es en est@dio' Por tanto/ se

#or?@>an >os $rob>e?as/ objetivos' 6@sti#iai!n e i?$ortania B >as i$!tesis'

Asi?is?o/ se estab>een >as variab>es( E#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de

bene#iios $ensionarios/ on s@s res$etivos indiadores'

CAPITULO II$orres$onde a> Maro Te!rio/ en e> @a> se re#>eja >a

in#or?ai!n reo$i>ada a travs de >a bJs@eda orres$ondiente de >a >iterat@ra

in#or?ai!n re>aionada a> te?a/ @e se es$era sea ?ateria de debate B a$orte

en bien de> engrandei?iento de >a Instit@i!n Po>iia>'' Por tanto/ se $resentan

>os anteedentes/ >as bases te!rias B >ega>es de >a investigai!n/

onj@nta?ente on @n g>osario de tr?inos $ara @n ?ejor entendi?iento de>

trabajo'

CAPTULO III$orres$onde a >a ?etodo>og"a @e se @ti>iFar en >a $ara

obtener res@>tados a >os objetivos $>anteados' Por e>>o/ se estab>ee e> ti$o de

investigai!n desri$tivo B e> diseKo no e$eri?enta>/ e>igiendo a >a $ob>ai!n

de de@dos de >os $o>i"as #a>>eidos' As"/ $@es se desribe e> instr@?ento de

reo>ei!n de datos onstr@ido ad o $ara >os #ines de >a investigai!n o?o

ta?bin >as tnias de $roesa?iento de datos'

CAPTULO IV/ $resenta >os res@>tados de >a investigai!n a ?odo de

tab>as B gr#ios/ on s@ res$etivo an>isis/ dis@si!n e inter$retai!n de

res@>tados'

4ina>?ente/ en e> CAPITULO V se e$onen >as on>@siones/

reo?endaiones/ #@entes bib>iogr#ias B aneos'


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CAPITULO IPLANTEAMIENTO DEL ESTUDIO

././ CARACTERI0ACIN DE LA REALIDAD PROBLEM1TICA

./././ DIAGNSTICO


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Los #a?i>iares de> $ersona> $o>iia> #a>>eido en s@ gran ?aBor"a

rea>iFan tr?ites ob>igatorios B reg>a?entarios $ara >a obteni!n de >os

bene#iios $ensionarios divagando $or diversas o#iinas $ara >a

tra?itai!n' Nat@ra>?ente tiene todos >os dereos garantiFados $or e>

Estado de $eribir @na $ensi!n digna B aorde a >as nor?as B

reg>a?entos @e >o an B >o ao?$aKarn asi toda s@ vida' Pronto >a

vivenia soia> B eon!?ia de desasosiego se ?ani#iesta en #or?a

i?$ere$tib>e en ?@os asos B dra?tia en otras'

E> $ri?er $rob>e?a es e> desonoi?iento de >a ?is?a a@toridad

$o>iia> en #@niones ad?inistrativas B a>g@nas otras en j@r"dias de >a

sit@ai!n de> $ensionista/ $oniendo trabas de rigor reg>a?entario B

aiendo e> a?ino ?s di#"i> a >os tr?ites de> esante' En >o toante a

>a ad?inistrai!n/ no eiste @n estrito ontro> in#or?tio de >os aKos de

serviios de> $ersona> PNP/ >o @e ?otiva @e a$areFan @na serie de

reg@>ariFaiones en >a do@?entai!n de> #a>>eido B @e de?oran $or

>os diversos tr?ites a seg@irH ?s aJn si estos tr?ites no estn

aordes on >as nor?as B reg>a?entos neesaria?ente tienen @e

derivarse a >a Asesor"a 6@r"dia $ara s@ inter$retai!n'

Mientas e>>os s@ede/ e> de@do inj@sta?ente no $eribe aJn s@

bene#iio o se >e otorga a >os retirados @na %$ensi!n $rovisiona>&/ en

$arte $ara no a#etar s@ estabi>idad eon!?ia'

Aora se $@ede i?aginar/ !?o ser B es >a vida diaria de @n

$ensionista/ @?i>>ado $or e> gobierno s!>o >e a>anFa $ara sobrevir/

teniendo @e @brir gastos esenia>es e ine>@dib>es&' Se inserta >as

$@b>iaiones B de?s #otos'


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En res@?en/ debido a >as baj"si?as $ensiones B >os $rob>e?as

o>atera>es/ >os retirados de >a $o>i"a naiona>/ ade?s de estar

#r@stados de> trato inj@sto de> estado/ s@#ren @na serie de sit@aiones

soia>es/ eon!?ias/ de sa>@d/ $sio>!gias/ et' etre?as B varios

an >>egado asta e> s@iidioH viven resignados a s@ orta vida B saben

@e s@s dereos @?anos v@>nerados no tendrn so>@i!n a orto

$>aFo o @iFs/ n@na'

De a@" se $@ede eva>@ar @e e> o?$orta?iento de >a ?aBor"a

de $ensionistas/ sobre todo de >a $>ana ?enor/ ser de o$ini!n

negativa aia s@s a@toridades/ reaFo a >os b@>os de >o $o>"tios @e

o#reen ?ejorar s@ sit@ai!n/ inertid@?bre aia e> #@t@ro $or

estana?iento eon!?io de s@s as$iraiones'

diagn!stio rea> de> $ensionista $o>iia> en e> PerJ/ sobre

todo en Li?a/ donde >a vida >gida/ >e agobia diaria?enteH $ero aJn en

$rovinias o?o Are@i$a/ Pi@ra/ Loreto/ La Libertad/ La?baBe@e/

P@no B Mo@eg@a/ donde >a arest"a de >a vida son si?i>ares/ s@rgen

$rotestas en onj@nto B o?o a$oBo @e rea>iFan en Li?a en b@sa de

j@stiia B bien o?Jn'

././2/ PRONSTICO

De ?antenerse >a $rob>e?tia desrita $revia?ente/

$osib>e?ente se $rod@irn >as sig@ientes onse@enias(EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.

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En >as ir@nstanias de @n de@do de @n $o>i"a #a>>eido/ si s@

sa>@d se ve $erj@diada $or >a arenia de b@ena a>i?entai!n o

$or e> estrs de >os tr?ites a rea>iFar/ no ontar"a on e> a$ita>

s@#iiente $ara s@s trata?ientos'

Se $@ede $ronostiar @e on n@eva teno>og"a @e se inor$ore/

tanto a >a DIRRE:UM/ o?o a >a DIREC4IN/ e> ontro> diario de>

$ersona> va a ser ?s e#iiente B o$ort@na $ara >os tr?ites de

$ago de >as re?@neraiones a> $ersona> en Sit@ai!n de Atividad/

B $ensiones a >os de@dos/ evitando ?aBores ontratie?$os a >os

bene#iiarios'

./2/FORMULACIN DEL PROBLEMA

./2/./ IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA

a' C@> es e> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de

bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>

b' C@>es son >as atit@des de >os $o>i"as aia >a tra?itai!n

de >os bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento

' C@> es >a in#>@enia de >a tra?itai!n de >os bene#iios

$ensionarios en e> estado de sa>@d de $o>i"as esantes


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d' C@> es >a in#>@enia de >a tra?itai!n de >os bene#iios

$ensionarios en e> estado de sa>@d de de@dos de $o>i"as

#a>>eidos

e' De @ ?anera >os bene#iios $ensionarios ?ejoran >a

a>idad de vida de >os $o>i"as esantes

#' De @ ?anera >os bene#iios $ensionarios ?ejoran >a

a>idad de vida de >os $o>i"as esantes

g' De @ ?anera se $@ede agi>iFar e> tr?ite de >os bene#iios

$ensionarios

./2/2/ SELECCIN DEL PROBLEMA

De todos >os $rob>e?as de#inidos en e> a$ite anterior/ >os

integrantes de> e@i$o de investigai!n aordaron de ?anera

@nni?e se>eionar e> asignado on e> >itera> %a&( C@> es e>

nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de bene#iios

$ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>

./2/3/ DELIMITACIONES DEL PROBLEMA

(/ D"4i5i(,i6) "+7(,i(4


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La investigai!n se rea>iFar indistinta?ente en >os diversos

distritos de >a i@dad de Li?a en >os @e se en@entran

@biadas >as residenias de >os #a?i>iares de >os $o>i"as

#a>>eidos'

8/ D"4i5i(,i6) "57%&(4

La investigai!n se eje@tar en e> $er"odo o?$rendido entre

>os ?eses de ?arFo a j@nio de> 2G))'

,/ D"4i5i(,i6) ,%),"7(4

La investigai!n to?ar o?o ?aro de re#erenia one$t@a>

>os res@>tados objetivos de investigaiones $revias de te?as

a#ines'

./2/9/ ENUNCIADO DEL PROBLEMA

(/ PROBLEMA PRINCIPAL

C@> es e> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de

bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>

8/ PROBLEMAS SECUNDARIOS


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./3/OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

./3/./ OBJETIVO GENERAL

Deter?inar e> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de

bene#iios $ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>'

./3/2/ OBJETIVOS ESPECIFICOS

./9/JUSTIFICACIN E IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

./9/./ JUSTIFICACION DE LA INVESTIGACIN

JUSTIFICACIN TERICA

E> $resente trabajo de investigai!n tiene @na ade@ada

j@sti#iai!n te!ria/ en >a ?edida @e >os onoi?ientos sobre >a

e#iienia B e#iaia en >a tra?itai!n de >os bene#iios onstit@Be

@n re@rso v>ido B neesario $ara #@nda?entar n@estro est@dio'

Dios onoi?ientos >>evados a n@estra rea>idad en debida?ente

s@stentados on >os res@>tados de >as investigaiones/ $er?itirn

s@gerir >os a?bios neesarios $ara revertir >a rea>idad

$rob>e?tia e$@esta'

JUSTIFICACIN PR1CTICA

La j@sti#iai!n $rtia de> $resente trabajo de

investigai!n se en@entra en e> eo de @e >os res@>tados de>EFICACIA Y EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE LOS BENEFICIOSPENSIONARIOS POR FALLECIMIENTO DEL PERSONAL POLICIAL.

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?is?o/ son de @ti>idad $ara e> Siste?a Ad?inistrativo Po>iia>/

$er?iten desarro>>ar @n $>anea?iento estratgio $ara servir ?ejor

a >os bene#iiados' Ta> riterio/ se o?$>e?enta on e> eo de

@e >os res$onsab>es de diseKar >os $roesos de tra?itai!n

tendrn en @enta >a in#or?ai!n obtenida $ara a$>iar>a en

ontetos si?i>ares res$ondiendo a >as eigenias B #avoreiendo

en todo ?o?ento a> $ro$io $ersona> $o>iia> Bo #a?i>iares'

./9/2 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN

E> $resente trabajo de investigai!n res@>ta de vita>

i?$ortania en >a ?edida @e ana>iFa e> onteto de >a tra?itai!n

de >os bene#iios $ensionarios/ @na rea>idad $rob>e?tia @e

a#eta a >a a>idad de vida de >os de@dos de >os $o>i"as #a>>eidos'

En $arti@>ar/ se eva>Ja >os nive>es de e#iienia B e#iaia/ $ara

deter?inar s@ in#>@enia en >os bene#iiarios $er?itiendo

reo?endar a>ternativas $ara ?ejorar e> serviio de $ensiones'

.//;IPTESIS DE LA INVESTIGACIN

.//./ ;IPOTESIS GENERAL

E> nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de bene#iios$ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia>es bajo'

; nive> de e#iaia B e#iienia en >a tra?itai!n de bene#iios

$ensionarios $or #a>>ei?iento de> $ersona> $o>iia> no es bajo'


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.//2/ ;IPOTESIS SECUNDARIAS

./=/ VARIABLES E INDICADORES

./=/./ VARIABLE:%EFICACIA EN LA TRAMITACIN DE BENEFICIOS

PENSIONARIOS

INDICADORES:

- A,i! !" 4%+ '(5i4i(&"+ !" 4%+ 7%4i,>(+ '(44",i!%+

Atit@d #avorab>e o des#avorab>e'

- C()i!(! !" 4%?&%+ %8")i!%+

Cantidad de bene#iios @e se a >ogrado obtener a travs de

>a tra?itai!n $ensionaria'

./=/2/ VARIABLE:%EFICIENCIA EN LA TRAMITACIN DE

BENEFICIOS PENSIONARIOS

INDICADORES:

- A,i! !" 4%+ '(5i4i(&"+ !" 4%+ 7%4i,>(+ '(44",i!%+

Atit@d #avorab>e o des#avorab>e'

- D&(,i6) !" 4( &(5i(,i6)

Cantidad de d"as e?$>eados en >a tra?itai!n


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Eficacia en La Tramitación de Beneficios Pensionarios

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