eCatalunya - i... · Cercador Algunes dades. • En producció des de 27/10/2005 • Implementat al...

eCatalunya

Solucions gencat

e-Catalunya

Juliol 2006: v 1.1

Millores d’usabilitat, accessibilitat i eines (wiki, bloc i calendari) i noves funcionalitats (RSS, control de presència, etc.).

Treballs per ampliar capacitat de la plataforma i oferirestabilitat.

Mitjans d’octubre 2006: v 1.2.

Millores d’accessibilitat, funcionalitats push (alertes de novetats per correu electrònic).

Paquetització i alliberament de codi per a col·lectius socials.

Creixement e-Catalunya

8 portals actius3 de públics5 de privats

3 portals en procés de definició i llançament

5 portals en fase d’estudi

TOTAL: 16 iniciatives

Estem oberts a noves propostes

Cercador

Solucions gencat

Cercador

Algunes dades.• En producció des de 27/10/2005• Implementat al portal gencat i a11 dels 14 departaments• Mitjana de 270.000 cerques mensuals• Més de 1.000 destacats vinculats a URL’s • Més de 900.000 documents indexats• Triga unes 48 hores en donar la volta al Gencat• 4 agents d’indexació per servidor web• Interficie traduida a 4 idiomes• Disposem d’una versió sense capçalera per facilitar integració

amb aplicacions existents• Plana de resultats AA de WAI

Cercador

Noves funcionalitats disponibles a la versió actual• Indexació de file systems• Interfície “One Box” per a la integració amb sistemes

d’informació (ORACLE, SAP, etc…)• Millora del reconeixement i tractament del català• Augment de la precisió de les cerques • Evolució vinculada al “roadmap” de Google

A partir del 6 de novembre deixarà de funcionar l’anticcercador Verity.

Butlletins electrònics

Solucions gencat


• Sistema d’autosubscripció a butlletins• Els ciutadans controlaran les seves subscripcions• Major visibilitat dels diferents butlletins de la Generalitat• Els departaments es descarreguen de la gestió de

subscriptors• Unificació del sistema d’enviaments • Simplicitat de la gestió• Possibilitat de gestionar butlletins interns• Possibilitat de subscripció massiva per a grups• Possibilitat de subscripció per URL Adaptació a

necessitats específiques i major confidencialitat


• Primer butlletí enviat a 59.500 destinataris

Aplicacions mòbils

Solucions gencat

Aplicacions mòbils

• GENCAT TRÀNSIT – Aplicació per consultar l’estat del transit en temps real– Aplicació J2ME que es descarrega al mòbil enviant el

text “cameres” al 5012 o 7712– Permet consultar unes 35 càmeres del SCT i les

incidències viaries

Aplicacions mòbils

• GENCAT TRÀNSIT – Posada en marxa a mitjans de Juliol del 2006– Nombre de descarregues (*) : 1.430– Web específic d’informació per al ciutadà

http://www.gencat.net/transit_mobil/cat/index.htm

• Servei complementari d'alertes d'incidències per SMSEnviant un SMS al 5012, amb la paraula transit seguida del nom de la via o província que voleu consultar (per exemple, transit C31 o transit Girona)

– Nombre de SMS enviats: 1.361(*) Dades fins el 30 de setembre de 2006

Aplicacions mòbils

OBJECTIU

Facilitar als ciutadans la consulta de mapes de Catalunya i localitzaciód’adreces des del seu mòbil.

COM FUNCIONARÀ?

1. El ciutadà enviarà un SMS amb un contingut determinat

2. Obtindrà un SMS de resposta amb un enllaç per descarregar-se l’aplicació

3. Podrà introduir una adreça: carrer i número o cruïlla de carrers

4. Podrà ampliar i reduir el mapa

5. Podrà visualitzar mapes adjacents (navegació N/S/E/O)

6. Podrà incorporar al mapa Punts d’Interès (hospitals, museus, biblioteques...)

7. Podrà visualitzar fotos aèries

8. Per defecte tindrà disponible el darrer mapa consultat

Carrerer al mòbil

Carrerer al mòbil

Mapa Catalunya

Sortir Opcions

Municipi

Carrer

Número

Cruïlla amb

Barcelona

Mallorca

480

Introduir adreça

Sortir Enviar

Mapa Catalunya

Sortir Opcions

OPCIONS

Punts InterèsVeure fotoAjudaActualitzarSortir

> Intr. adreça

Allunyar Opcions

c. Mallorca, 480

QUAN HO TINDREM DISPONIBLE?

Nov06 inici de les proves funcionals

Principi 07 aplicació disponible pel públic

En col·laboració amb

BIG

Solucions gencat

BIG

Objectiu• Crear un repositori d’elements audiovisuals (fotos, vídeos, logos,

etc.) de la Generalitat, accessible per a tots els departaments via intranet i vinculat al gestor de continguts corporatiu.

Serveis• Censar i catalogar tots els actius multimèdia de la Generalitat i els

seus drets d’explotació, i mantenir aquesta informació actualitzada per permetre la seva reutilització.

• Donar servei d’imatges a les webs corporatives. • Fer cessions per a usos institucionals en altres canals i suports.

BIG

Continguts• Inicialment uns 4.500 elements (fotos, vídeos, àudios, logos,

banners, peces flash, multimèdias).

SCR (Sistema de Catalogació i Recuperació)• S’està posant en marxa l’eina informàtica específica de gestió.

BIG – Model conceptual

Generalitat de CatalunyaIngesta

automàtica

BIG

Repositori BIG

Publicacions físiques

DistribucióGestor de

continguts web

Ingesta manual

X-Video

CCRTV

Altresproveïdors

Consulta

Ofimàtica

BIG – Usuaris clau

El BIG requereix l’establiment d’usuaris clau en determinats departaments per tal d’aconseguir:

• Un projecte de conceptualització i posada en marxa consensuat.

• Un procés d’ingesta i catalogació de medias que compleixi els requisits de tots els departaments que els hauran d’utilitzar.

BIG – SCR

• Per disposar d’un Sistema de Catalogació i Recuperació hem dut a terme un concurs que s’ha adjudicat a l’empresa Capgemini amb els productes de l’empresa Fotoware.

• El Sistema de Catalogació i Recuperació ha de estar concebut de tal manera que sigui compatible amb el gestor de contingutscorporatiu.

BIG – SCR (planificació)

• Tasques a realitzar:

1. Anàlisi funcional i disseny tècnic: categorització, ingesta i catalogació, integració amb el gestor de continguts, etc.

2. Instal·lació i parametrització dels productes de Fotoware3. Desenvolupament del sistema d’integració amb el gestor de

continguts corporatiu

• Inici: Octubre de 2006

• Eina operativa: 5 mesos

BIG – Equip de projecte

• Director de projecte: Federico Montagud

• Director tècnic: Miquel Torregrosa

• Usuaris claus departamentals (fase inicial):

– Departament de Cultura (Direcció General de Patrimoni Cultural)

– Palau Robert

– Turisme de Catalunya

C. Solucions gencat

B. Portal d’Atenció Ciutadana a eCatalunya

A. Guia d’iniciatives Internet

D. Serveis del Centre de Competència d’Atenció Ciutadana

E. gencat serveis i tràmits

Factoria Web

• Missió– Definició, disseny i construcció canals temàtics sobre Gestor

de Continguts Corporatiu– Manteniment portal gencat– Manteniment de solucions gencat– Direcció de projectes

• Equip, ubicació– Creació: Juny de 2006– Oficina Via Laietana, 15– Equip de treball 15-20 persones especialistes en Internet– Interlocutors amb departaments: Carlos de la Morena, Begoña

Iñurria, Anna Ripoll, Federico Montagud, Xavier Vela

Factoria Web

• Principals projectes en curs– Canal Salut– Canal Empreses– Canal Educació– Portal ajuts i subvencions– Comissió Jurídica Assessora– DOGC– Directori de webs sobre Catalunya (Catalunya web a web)– BIG

• Evolució solucions gencat– Push 2.0– Equip específic accessibilitat portal gencat

Oficina Tècnica Framework G.C.C

• Missió– Manteniment evolutiu framework gestor de continguts i portals – Suport Tècnic i Funcional a projectes departamentals – Helpdesk a usuaris departaments– Gestió d’entorns pre-productius i de producció

• Equip, ubicació– Creació: Agost de 2006– Oficina Via Laietana, 15– Equip de treball 9 persones tècnics en entorn Vignette– Interlocutors amb departaments: Xavier Casanovas


• Model desenvolupament

PRODUCCIÓ

PREPRODUCCIÓ

Framework v 4.0

Po

rtal 1

Po

rtal 2

Po

rtal …

Po

rtal 8

Po

rtal 9

Portals departamentals PROVEÏDOR 1

Portals departamentals PROVEÏDOR 2

•Objectes tecnològics específics de cada portal

•Objectes tecnològics comuns entre els portals

CONSOLIDACIÓ

• Entorn de desenvolupament del proveïdor 1

• Entorn de desenvolupament del proveïdor 2

• Entorn de OTF

SUPORT + HELPDESK

Manteniment + GestióENTORNS


Requisits dels entorns de

desenvolupaments

Protocol d’acceptació de

desenvolupaments externs

Mecanismes per a la consolidació

de desenvolupamen

ts externs

Procediments de gestió de

l’inventari i de la configuració

Consolidació Preproducció ProduccióDesenvolupament

Traspàs de Desenvolupame

nt a Consolidació

Traspàs de Consolidació a Pre-producció

Traspàs de Pre-producció a Producció

Traspassos entre entorns

• Gestió d’entorns

C. Solucions gencat

B. Portal d’Atenció Ciutadana a eCatalunya

A. Guia d’iniciatives Internet

D. Serveis del Centre de Competència d’Atenció Ciutadana

E. gencat serveis i tràmits

Gencat Serveis i Tràmits (32)

Gencat Serveis i Tràmits

Projectes


Portal Ajuts i Subvencions

85%

PICA

20%

Definició-Anàlisi GSIT

100%

2006 2007

MantenimentGencat Serveis (Cat365)

50%

MantenimentSAC

50%

OVAC(Prova de concepte)

75%

Equipaments (SAC+)

50 %

BBDD Ciutadans

15%

Portal Tràmits (OVAC, consulta estat expedient)

10%

Identificació ProjecteM. Conceptual / Metod.

100%

Oficina Tècnica G.C.Manteniment F.W.

50%

MantenimentGencat Serveis (Cat365)

MantenimentSAC

Oficina Tècnica G.C.Manteniment F.W.

MantenimentGSIT

Pla de Projectes



Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits



GENCAT.CAT

DEPARTAMENTS DEPARTAMENTS

GENCAT SERVEIS I TRÀMITS

(Antic cat365)

PORTALS DEPARTAMENTALS

GENCAT.CAT

DEPARTAMENTS DEPARTAMENTS

GENCAT SERVEIS I TRÀMITS

(Oficina Virtual d’Atenció

Ciutadana))

PORTALS DEPARTAMENTALS

MIDDLEWARE/PICA


Cerca i Coneixement de

Serveis

Tramitació en Línia

Serveis Genèrics d’AtencióCiutadana

Un primer pas:

integració del portal de tràmits en Gencat.cat

El proper pas:

una plataforma de serveis i tràmits basada amb prestacions modulars i reutilitzables.

Gencat Serveis i Tràmits (36)Plataforma Multicanal de Serveis i Tràmits

- Model Conceptual -

Base de Dades Relacional

Gestor de Continguts

Backoffice d’Edició i Càrrega d’Informació

Backoffice d’Atenció al Ciutadà

Gestor de Cita Prèvia

Recursos d’Atenció al Ciutadà

Base de Dades de Ciutadans

BUS INTEGRACIÓ SERVEIS, APLICACIONS i DADES (PICA)

SERVEIS COMUNS (PICA)

S@rcat

Notificaci.Telem.

Pasarel·laPagament

Avisos i Alarmes

Valida.Auten.

Dispensador de Lots Gestió d’Errors Gestió

Usuaris/AutoritzacionsTraçabilitat i

AuditoriaXifratge i Signatura Monitorització

Signatura Digital

Segellat Digital

InformacióGestió

Arxiu Arxiu

Aplicació. Gestió

Especialitzada. InformacióGestió

Aplicació. Gestió

Especialitzada.

InterfaceInteradministrativa

Procediment Administratiu (Tràmit)


Lògica de gestióBackoffice

ArxiuInformacióGestió

Aplicació. Gestió

Especialitzada.


PCI

Mòdul d’Integració de

Serveis noTransaccionals

Mòdul d’Integració de Serveis i Tramitació en Línia


Tràmits en Línia

Eines de Cerca de Serveis

Portal de l’Informador OVAC Portal Departamental

Frontals WEB Altres Canals

Components d’Integració de Tràmits en Línia

Qua

dre

Com

anda

men

t

Arxiu Virtual

AOC

AAPP 2

AAPP 3

PSIS / PASI(Catcert) IDCAT

Log/Pas

Mòdul SMS

Mòdul Notificaci.Reg. Públic

dades i Certificats

PCI

SIRI

Gestor deContactes

Informació Formal y Operativa

Informació Divulgativa

Sistema Integrat d’Informació d’Atenció Ciutadana (SAC+)

Components de Front

Office d‘AtencióCiutadana

Cerca Llenguatge

Natural

Cerca Paraules

Clau

Cerca Assistida

Guia de Serveis

Integrador de Cerques


Formulari Intel·ligent

Telèfon Mòbil

TDTCorreu Electrònic

Seguiment de Gestions

Queixes i Suggeriments Inscripcions Perfil del

CiutadàCita Prèvia

Gestor de Sol·licituds i

Respostes en línia

Gestor d’Estats de Tramitació

IntegracióCanals

Gestor Respostes Diferides

Mòdul Integració Gestor de ContactesComponents

de Middlewaree Integració

amb BackOffice

Catàleg Procediments Tramitació en

Línia











S@rcat

Notificaci.Telem.

Pasarel·laPagament

Avisos i Alarmes

Valida.Auten.




Signatura Digital

Segellat Digital

InformacióGestió

Arxiu Arxiu

Aplicació. Gestió


Aplicació. Gestió

Especialitzada.






Aplicació. Gestió

Especialitzada.


PCI





Tràmits en Línia





Qua

dre

Com

anda

men

t

Arxiu Virtual

AOC

AAPP 2

AAPP 3


Log/Pas

Mòdul SMS


dades i Certificats

PCI

SIRI

Gestor deContactes




Components de Front


Cerca Llenguatge

Natural

Cerca Paraules

Clau

Cerca Assistida

Guia de Serveis




Telèfon Mòbil






Respostes en línia


IntegracióCanals




amb BackOffice

LOT 1

LOT 2Catàleg

Procediments Tramitació en

Línia

Cerca, Informació i Ús de Serveis- Sistema d’Informació d’Atenció Ciutadana (SAC+) Versió 1.0 - Eines de Cerca de Serveis- Mòdul d’Integració Serveis i Tramitació en LíniaServeis Genèrics d’Atenció Ciutadana- Gestor de Contactes- Servei d’Informació de l'Estat dels Tràmits- Servei Cita Prèvia- Servei de Consultes, Queixes i Suggeriments- Servei Perfil del CiutadàOficina Virtual d’Atenció Ciutadana- Versió de Llançament de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana- Adequació de la Informació Resident Sistema d’Informació d’Atenció

Ciutadana

Pilot- Integració de Serveis a l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana (2 serveis

d’informació + 2 tràmits)- Integració de Consultes d’Estat de Tràmits a l’Oficina Virtual d’Atenció

Ciutadana (2 tràmits nous + tràmits cat365)- Integració de Sol·licituds de Cita Prèvia a l’Oficina Virtual d’Atenció

Ciutadana (7 oficines generalistes gestionades per la DGAC)- Integració de consultes, queixes i suggeriments a l’Oficina Virtual

d’Atenció Ciutadana. (2 bústies ateses per organismes departamentals + la resta ateses per la DGAC)

Plataforma Multicanal de Serveis i TràmitsAbast Inicial – Lot 1 Front Office d’Atenció Ciutadana











S@rcat

Notificaci.Telem.

Pasarel·laPagament

Avisos i Alarmes

Valida.Auten.




Signatura Digital

Segellat Digital

InformacióGestió

Arxiu Arxiu

Aplicació. Gestió


Aplicació. Gestió

Especialitzada.






Aplicació. Gestió

Especialitzada.


PCI





Tràmits en Línia





Qua

dre

Com

anda

men

t

Arxiu Virtual

AOC

AAPP 2

AAPP 3


Log/Pas

Mòdul SMS


dades i Certificats

PCI

SIRI

Gestor deContactes




Components de Front


Cerca Llenguatge

Natural

Cerca Paraules

Clau

Cerca Assistida

Guia de Serveis




Telèfon Mòbil






Respostes en línia


IntegracióCanals




amb BackOffice

LOT 1

LOT 2Catàleg

Procediments Tramitació en

Línia

Components de Middleware i Integració amb Backoffice- Components de Gestió de Tràmits en Línia- Components d’Integració de Canals- Components de Gestió de Respostes Off-Line- Mòduls Comuns de la Plataforma d’Integració i Col·laboració Administrativa

Pilot- Serveis de Middleware e Integració amb BackOffice pel Pilot d’Integració de Serveis a l’Oficina Virtual d’Atenció

Ciutadana- Serveis de Middleware e Integració amb BackOffice dels Serveis pel Pilot de Consultes d’Estat de Tràmits

Plataforma Multicanal de Serveis i TràmitsAbast Inicial – Lot 2 Middleware i Integració amb Back Office



Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció

Ciutadana


Pilot v.1: Proves de funcionament i navegació de l’assistent virtual:- Àmbits Educació i Habitatge.- Unificació cerques per llenguatge natural (Q-Go) i per paraules claus (Google).- Cerca guiada de serveis.- Guia de Serveis.- La meva OVAC (capacitats de personalització).- Consulta ràpida d’estats del tràmit.

Pilot v.2: Es provaran les següents conceptes:- Incorporació del Personatge Virtual.- Formularis de Tramitació (Adobe Forms)

Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana- Abast -

Gencat Serveis i Tràmits (41)Prova de Concepte de l’Oficina Virtual d’Atenció Ciutadana

- Cerca de Serveis -

Concepte

Simplificació de la Home d’Atenció


- Cerca de Serveis -

Concepte

Integració de cerques


- Cerca Guiada -

Concepte

Cerca acotant les característiques

del servei...


- Cerca Guiada -

Concepte

...mitjançant un procés de

pregunta/resposta...


- Cerca Guiada -

Concepte

...que resulta en un llistat de

serveis de perfil similar.


- Cerca Guiada -

Concepte

Cerca a partir del perfil o

circumstàncies del ciutadà...


- Cerca Guiada -

Concepte

...mitjançant un procés de

pregunta/resposta...


- Cerca Guiada -

Concepte

...que resulta en un llistat de

serveis als que téaccés.


- Consulta Ràpida -

Concepte

Consulta multicanal (web/SMS/e-mail) de l’estat d’un tràmit a

partir d’un identificador únic...


- Consulta Ràpida -

Concepte

...sense necessitat d’estar autenticat.


- La Meva OVAC -

ConcepteEspai pel ciutadà on pot ubicar

diferents serveis. P. ex.:-Posició global de tràmits-Agenda de cites prèvies o

esdeveniments-Coses per fer (p. ex. completar un

pas d’un tràmit tràmit)-El temps-Alarmes

-El meu Perfil

eCatalunya - i... · Cercador Algunes dades. • En producció des de 27/10/2005 • Implementat al...

Documents

Transcript of eCatalunya - i... · Cercador Algunes dades. • En producció des de 27/10/2005 • Implementat al...