Nombre del estudiante:

Meztli Escobar Gutierrez

Nombre del trabajo:

E2 – Mapa conectivista

Fecha de entrega:

Domingo 12 de abril de 2015

Campus:

Marina

Maestría:

Maestría en Administración de Negocios

Nombre del profesor:

José Roberto Ramos Mendoza

Comportamiento del consumidor

Factores influyentes

Factores

psicologicos

Proceso de compra

Compra

0

Economía Sociología

Psicología

Circunstancias

económicas

Ingresos

disponibles,

ahorros y recursos

Clase social Cultura

Valores, ideas,

actitudes y

símbolos

Divisiones de

la sociedad

Personalidad y

autoconcepto

Motivación

Percepción

Autoconfianza,

dominio y

sociabilidad

Necesidades

Humanas

Selecciona,

organiza, interpreta

información

Reconocimiento

de necesidades

Búsqueda de

información

Evaluación de

alternativas

Decisión de

compra

Comportamiento

post – compra

Complejo

Reducido en

diferencias

Habitual

Búsqueda

variada

Segmentación del mercado

Criterios o bases

Alternativas de

estrategia

Posicionamiento Estrategico

Tipos de segmentos

Proceso

General Especifico

Lealtad hacia el

producto

Indiferencia

Diferencia

Concentrada

Para todo el

mercado

Para grupos de

consumidores

Para un único

producto mercado

Determinar los

atributos

Conocer el

posicionamiento

de la competencia

Determinar los

atributos

Elegir

posicionamiento

Hacer un mix de

comunicación

Geográfico

Demográfico

Psicografica

Conductual

División del

mercado en

naciones, regiones,

estados, etc. Edad, sexo,

educación,

religión, etc.

Clase social,

estilo de vida,

personalidad

Conocimientos,

actitudes, lealtad

Necesidad de

encontrar mercado Observar e

investigar

Determinar

mercado potencial

Identificar

características

Determinación y

proyección de

segmento

Proyectar acción

de la competencia

Determinar FODA

Elección de

segmento

Referencias

José Alonzo Sahui Maldonado. (Diciembre 2008). Influencia de los factores psicológicos en la

conducta del consumidor. Tecsistecatl, 5, 15, de

http://www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n5/jasm.pdf

Merino, José. (26 de Noviembre de 2012). Bienestar y Consumo. El consumidor mexicano del

siglo XXI, de http://www.consumidor.gob.mx/wordpress/wp-content/uploads/2012/11/Resumen-

Ejecutivo.pdf

Gabriela Corona Vázquez. (2012). Comportamiento del consumidor. Estado de México: Red

tercer milenio, de

http://www.aliatuniversidades.com.mx/bibliotecasdigitales/pdf/economico_administrativo/Compo

rtamiento_del_consumidor.pdf

Rebeca Patsika, Pamela Riley. (Octubre 2009). Guía para la segmentación de mercado.

Enfoques para el desarrollo del mercado: Abt Associates, de

http://www.rhsupplies.org/fileadmin/user_upload/Foro/Guia_para_la_Segmentacion_del_Merca

doGTMDA.pdf

Ramírez José. (Septiembre 2005). Tipos de mercado y segmentación de mercados. Maracaibo:

Readic, de http://biblioteca.duoc.cl/bdigital/admi/tipos-mercados.pdf