e Studio Engagement Fc Hv 2

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    11-Jan-2016
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Engagement en el trabajo

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  • ENGAGEMENTEN EL TRABAJO

    Qu mueve el engagement en las empresas chilenas?

  • CONTENIDOS

    Carta Director Capital Humano..............................................................................2

    Principales Hallazgos del estudio..........................................................................3

    Acerca del engagement en el trabajo...................................................................5 Queselengagement? Nuevatendencia:Desdelasatisfaccinalengagementeneltrabajo Importanciadelengagementparalasempresas:Impactoenlosresultados

    El engagement de las empresas chilenas.............................................................17 Diferenciasentreempresasnacionaleseinternacionales DesafosdelengagementenChile

    Resultados estudio engagement en empresas chilenas.......................................21 PuntajedeengagementenChile Proporcindetrabajadoresenestadodetotalengagement Niveldeengagementsegncortesdemogrficos

    Qu pueden hacer las empresas para aumentar su engagement?.....................29PredictoresdelengagementenChileComportamientosproactivosyengagementImplicanciasdeloshallazgosdeengagementparalasempresaschilenas

    Conclusiones..........................................................................................................39

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  • CARTA DIRECTOR CAPITAL HUMANO1

    En la ltima dcada la productividad y la innovacin se han posicionado como los temas ms relevantes en la gestin de empresas, liderando la agenda de los gerentes en Chile.

    Buscando experiencias exitosas en el mundo descubrimos que hoy las grandes empresas se plantean enfrentar estos desafos desarrollando personas con un alto nivel de energa, activadas y entusiasmadas por su trabajo, es decir, con un alto nivel de engagement.

    Concretamente, las personas con mayor engagement sienten pasin en su trabajo, por lo tanto, trabajan en forma ms intensa y van ms all de los lmites formales de su cargo.

    En el rol que cumple Fundacin Chile, la Gerencia de Innovum, dedicada a impactar la productividad a travs de las personas y la innovacin, realiz un estudio pionero en el pas, con el objetivo de conocer el nivel de engagement de los colaboradores en nuestras empresas y a partir de ah, gestionar las palancas que aumentan el engagement.

    A continuacin tengo el agrado de presentar los resultados del primer estudio nacional de engagement, en el cual participaron ms de 4.600 personas de 19 de empresas.

    Esperamos con este estudio introducir en el pas una de las tendencias innovadoras en la gestin de personas y que estos resultados permitan a las empresas tomar decisiones de manera ms efectiva que impacten sus resultados.

    Philip Wood VargasDirector Capital HumanoInnovum - Fundacin Chile

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    PRINCIPALES HALLAZGOS DEL ESTUDIO

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    EL ENGAGEMENT EN CHILE SE COMPORTA DE FORMA PARECIDA A COMO SE COMPORTA EN OTROS PASES, MOSTRANDO UN NIVEL MEDIO ENTRE LOS PASES DE MAYOR Y MENOR ENGAGEMENT. SiendocercanoaldeeconomasdesarrolladascomoEstadosUnidosoGranBretaayalgosuperioraldepasesconhistoriasrecientesdeconvulsioneseconmicasypolticascomoGreciaoEspaa.

    EN CHILE, AL IGUAL QUE EN OTROS LUGARES DEL MUNDO, TAMBIN SE DAN COMPORTAMIENTOS PROACTIVOS DE LOS TRABAJADORES QUE APUNTAN A HACER MS ESTIMULANTE SUS ENTORNOS DE TRABAJO. Estoabrelaposibilidaddeplantearestrategiasdemejoradelengagement,queseanderesponsabilidadcompartidaentrelaempresaylasmismaspersonas.

    EL ENGAGEMENT NO MUESTRA DIFERENCIA ENTRE HOMBRES Y MUJERES, ambosgruposmuestrannivelescasiidnticos.

    EL ENGAGEMENT ES MS BAJO EN GRUPOS PARTICULARES. Especficamenteesmsbajoenlosjvenes(GeneracinY),cargosdemenorjerarqua,personasconmenorcantidaddetiempoenlaempresa,contratoindefinidoyenpuestosconmenorcantidaddepersonasacargo.

    SLO 2 DE CADA 10 TRABAJADORES SE ENCUENTRA EN ESTADO DE TOTAL ENGAGEMENT. Mostrandounadesproporcinquesugierequelamayorpartedelafuerzalaboralchilenaestaralejosdeeseestadodealtaproductividad.

    EXISTE UN ACOTADO GRUPO DE CARACTERSTICAS PERSONALES Y DEL ENTORNO LABORAL QUE ACTIVAN EL ENGAGEMENT EN LOS TRABAJADORES EN CHILE. Especficamente,lasmsrelevantesson:lasoportunidadesdedesarrollolaboral,eloptimismodelaspersonas,elniveldeautoeficacia,laautonomaylasdemandascognitivas.

    DE TODOS LOS COMPORTAMIENTOS PROACTIVOS QUE FORTALECEN EL ENGAGEMENT, LOS CHILENOS TIENDEN A EVITAR ALGUNOS DE ELLOS, LIMITANDO SUS CAPACIDADES PARA MODIFICAR SU ENTORNO DE TRABAJO Y LIMITANDO EL POTENCIAL DE MEJORA DEL ENGAGEMENT. Especficamente,nobuscanmanerasdedisminuiroevitarlascosasqueobstaculizansutrabajo,nitampocobuscanredesdeapoyoensuscolegascuandoenfrentangrandesexigenciaseneltrabajo.

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  • 3ACERCA DEL ENGAGEMENT EN EL TRABAJO

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  • En el mundo de la consultora, las empresas, libros de management, artculos e investigaciones cientficas se ha discutido extensamente acerca de este tema, abarcando desde su significado, hasta las implicancias que puede tener para las personas y empresas. Pero finalmente, existiendo mltiples focos de prioridades y urgencias en el da a da de las compaas, Por qu los gerentes estn dndole tanta importancia al aumentar el engagement de sus trabajadores?

    Se ha descubierto que los empleados que poseen un alto engagement estn fuertemente conectados y entusiasmados con su trabajo y las tareas que hacen diariamente en l, yendo ms all de la simple descripcin de cargo y obteniendo resultados superiores, tanto a nivel de desempeo individual como tambin a nivel organizacional. Empleados de alto engagement hacen esfuerzos extra en su trabajo para dar una apropiada atencin a las necesidades de los clientes y para defender a la organizacin, dedican ms horas y se sienten felizmente absorbidos por su trabajo.

    En un escenario global, altamente exigente y dinmico, la mayor fuente de ventaja competitiva para las empresas se encuentra en sus personas. Actualmente, el consenso en el mundo laboral y la industria de recursos humanos consiste en que el aumento del nivel de engagement de la fuerza de trabajo, potenciar la satisfaccin de los clientes y los resultados financieros de la empresa.

    El engagement en el trabajo se ha transformado en una de las tendencias ms importantes dentro de la gestin de recursos humanos a nivel global, posicionndose como un eje fundamental de las polticas de retencin del talento, innovacin y productividad laboral en las empresas.

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  • QU ES EL ENGAGEMENT

    El concepto de engagement en el trabajo es difcil de definir, empezando porque hasta ahora no se ha logrado establecer una traduccin al espaol que sea apropiada para el concepto. Algunos lo han traducido como involucramiento o compromiso organizacional, pero ninguno de esos intentos ha logrado abarcar completamente el concepto y diferenciarlo de otros que ya existen hace largos aos en el mundo los recursos humanos. Por esta razn, aqu mantenemos el nombre original del concepto y usamos una de las definiciones ms extensamente utilizadas:

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  • Elengagementesunestadoactivo y positivorelacionadoconeltrabajo,quesecaracterizapor VIGOR, DEDICACIN Y ABSORCIN.

    (Bakker, 2011).

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  • CONCENTRACIN

    ENGAGEMENT

    vigordedicacin

    absorcin

    ACTIVAC

    IN

    INVOLUCRAMIENTO

    VIGORSe refiere a altos niveles de energa disponibles para utilizar en el trabajo, as como tambin a la resistencia y persistencia frente a las dificultades.

    DEDICACIN Implica la sensacin de estar profundamente involucrado con el trabajo, experimentando motivacin, orgullo y desarrollando con entusiasmo las tareas del cargo.

    ABSORCIN Involucra el sentirse completamente concentrado en las tareas que se desarrollan, generando la sensacin de que el tiempo pasa rpidamente y que la concentracin es total, aun cuando existan muchos distractores.

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  • Los empleados de alto engagement

    adems se caracterizan por

    experimentar emociones positivas

    en el trabajo como

    gratitud, alegra

    y entusiasmo, Lo que adems convierte

    al engagement en un

    FENMENO QUE SE TIENDE A CONTAGIAR

    dentro del ambiente de trabajo.

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  • Portodoesto,entendemosqueelengagementesunestadopersonaldeactivacinyentusiasmoqueseexpresaatravsdeloscomportamientosdelaspersonas,loscualessevenpotenciadosyllevaalaspersonasaobtenerresultadossobresalienteseneldesarrollodesustareasyresponsabilidades.Alavez,seharesaltadoanmslaimportanciadelengagement,debidoaqueestfuertementecorrelacionadoconotrosresultadosalinteriordelasempresas,como la satisfaccin y el compromiso organizacional, comportamientos proactivos en el lugar de trabajo, bienestar, salud, creatividad (Albrecht,2010) o el nivel de innovacin en el lugar de trabajo. (Macleod&Clarke,2008).

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  • NUEVA TENDENCIA: DESDE LA SATISFACCIN AL ENGAGEMENT EN EL TRABAJOEl mundo de los recursos humanos tradicionalmente se ha enfocado en aumentar la satisfaccin de los empleados, con la esperanza de que estn ms felices en su trabajo, tengan mayor bienestar y puedan tener un mejor desempeo. Aunque hasta ahora existen distintas posturas en relacin al impacto de la satisfaccin en los resultados financieros de las organizaciones, se ha llegado a algn grado de acuerdo en que las mediciones de satisfaccin son ms bien finalmente descriptivas de las condiciones en que los empleados trabajan (Macey&Schneider,2008) y no estn necesariamente ligadas a resultados sobresalientes.

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  • Desde su nacimiento hace ms de dos dcadas, el concepto del engagement se ha posicionado con fuerza en la gestin de recursos humanos, emergiendo como una alternativa frente a las tradicionales mediciones de satisfa