e-BUSINESS Una nueva forma de hacer negocio con libertad

Temas de la Exposicine-businessQu es e-Business?Modelos de e-negociose-economae-marketingQu ofrece internet a los negocios?Conclusiones

I. E-business Comercio ElectrnicoComercio Digital?e-businessNueva forma de hacer Negocio con libertad

E-business NegocioNuevas TecnologasNegocios en InternetNueva forma de hacer Negocio con libertad

E-business Comercio Digitaltransaccine-businessMejorar resultados empresariales e-MarketingClientes y empleadosCadena de suministroConocimientoEtc.TransaccinNueva forma de hacer Negocio con libertad

Concepto DigitalUn Libro tomo o bit? Producto(Fsico) Servicio(contenido)Poseo el producto o accedo al servicio?

II. Modelos de negociosExisten varios modelosEmpresa Proveedor (e-Procurement, e-marketplaces)Empresa Empresa (B2B)

Modelos de negociosExisten varios modelosEmpresa Consumidor (B2C) Consumidor- Empresa (C2B)

Modelos de negociosExisten varios modelos Empresa - Empleado (B2E)

Integracin de modelos B2B y B2C pueden coexistir B2CB2BB2E B2C

Casos Nacionales e Internacionales

ModalidadEmpresaDireccin WebB2BNacionalTelefnicawww.telefonica.cl InternacionalUrbanizaB2Bwww.urbanizab2b.com/ e-procurement o e- MarketplaceNacionalChile-Exportwww.chile-exporter.com InternacionalEspacioPymewww.espaciopyme.com B2CNacionalEwongwww.ewong.com InternacionalMp3www.mp3.com

Caso Nacional e Internacional

ModalidadEmpresaDireccin WebC2BNacionalEl Comerciowww.elcomerciochile.comInternacionalDerrematewww.deremate.com B2ENacionalBanco de Chilewww.bancochile.comInternacionalMicrosoftwww.microsoft.com

3 Piezas Claves de un Proyecto Digitale-Business

Diferentes necesidadesPymes:Producto definidoRedes de distribucin establecidas.Recursos LimitadosEstrategia digital: Abrir nuevos mercadosMejorar relaciones con distribuidores y proveedoresMayor cercana al cliente

Diferentes necesidadesGrandes empresas:Fase de posicionamientoActan en reduccin de costosRecursos Limitadoscomunidades on-line.Algunos casos crean dot.com.

Aspectos legalesEDI (Intercambio Electrnico de Datos)Formato NormalizadoFactura

Aspectos legalesEuropa ->Norma UNCID EspaaConcluir contratos de tipo comercial (Telex)Diferente legislacin en cada pas.Tarjetas inteligentes antifraude

Nuevo Comercio DigitalAbierto a toda la comunidad virtual Interactivo Homogneo

En una transaccin comercial habr diferentes partes.ExportProveedor o VendedorUsuario o CompradorCentro AutorizadoBancos y Entidades Financieras

En una transaccin comercial habr diferentes partes.Protocolo SET (Secure Electronic Transaction)

e-EconomaTransforman en empresas de redSe centran en su Core BusinessAlianzas estrategicas y co-brandingBit para agregar valor a sus productosEstrategias: Marketing 121Qu hacen las empresas para adaptarse a esta realidad?

Qu es la e-Economa?Las empresas funcionarn a muy corto plazo.Es una sociedad de individuos. Caractersticas:

e-TransformacinTard 150 aosComunicacin analgica 1 aoPosesin del bien (compra)Empresas Individuales 4 aosComunicacin digital 3 meses Uso del bien (Renting)Alianzas Estrategicas

El producto en la e-EconomaMi empresa tradicional estar fuera del mercado?

tomos o Bits ?

El producto en la e-Economa

Canto pagar de multa por no devolver el video a tiempo?

Qu caro el libro?

Cunta informacin utilizo de mi peridico?

El producto en la e-EconomaAgregar bits a los tomos Centrarse en las ventajas que el usoConcepto de propiedad pierde importanciaProducto como carcasa

Ley de MooreLa capacidad de los chips de ordenador se duplican cada 18 meses, mientras que el costo de produccin seguramente disminuye. por qu comprar si lo puedo alquilar ?

De la venta tradicional al acceso.Ya no vendemos productosOfrecemos nuestros conocimientos El cliente es un socioNueva estrategia: IBM, HP, Xerox

El servicioLa empresa regala el producto y cobra por el servicio.Cliente para toda la vida

El valor de esperanza de vida (VEV)Potencial de compra del cliente a lo largo de su vida

Las industria tradicionalMuchos desaparecern Surgirn otros (e-Intermediario)www.amazon.com www.barrabes.com Qu pasar con los intermediarios?

La paradoja global Cuanto mayor es la economa global ms poderosos son los protagonistas menores.

La economa de la velocidad

E-comunidadCaptar la atencin de los miembros potencialesIdentificar al usuario con los productos y servicios de la comunidad.Establecer relaciones de confianzaEstablecer vnculos entre miembros.

EspacioMundo DigitalCunto pesan los bits?Cunto vale el porttil?Toneladas exportadas

Si Internet fuera un PasInternetSuiza1617Internet un Pas?EspaaInternet2 / 3

OportunidadesUna oportunidad para las Pymes y profesionales.Usar la imaginacin

A la defensivaEmpresas tradicionales consolidadas :Piensa sobre el e-commerce defensivamente.Obligadas a estar on line Debe plantear estrategias rpidas.Marketing 121

Objeciones para implementar una estrategia digital.Es una moda que pasar.No tienen seguridad.Los clientes no lo aceptan.Lo estamos analizando.Es responsabilidad del departamento de informtica.

Objeciones para implementar una estrategia digital.Ya tenemos una web.El e-mercado es pequeoEs caro

e-Marketing Global No es comerciar con todos los pases existentes.No hay dos mercados igualesProductos globales pero diferentes en cada mercado o segmento

e-Marketing Global - EjemploCoca Cola

Valor Percibido por el Cliente (V)ProductoPromocinDistribucinInformacinV = Beneficios obtenidos (B) / Precio (P)Ventaja Competitiva

DiferenciasPresencia InformarMedios de ComunicacinInteractuarSeguridad e Marketing

SegmentacinBeneficios:Disear productos y servicos.Campaa de promocin efectiva.Mejorar la posicin de la empresa.Cul es mi segmento?

Marca y el BrandingEs dinmico y no esttico

Proceso de brandingEstrategia a aplicar.Dominio y nombrePromocin Agregar valor digital (Interactividad y autoservicio)Crear una comunidad digital (Fidelizar)

e-ConsumidorEs ms exigente.Problemas para iniciarse (conexin y navegacin)A Internet al alcance de muchosTV digital(wap).

II Qu ofrece internet a los negocios?Nuevos clientesAnlisis del ProductoAnlisis del mercadoContactos con especialistasTeletrabajoAcceso a la informacinSistemas de distribucin

VentajasMs independientes de las normas Ganan los fabricantes y los clientesMicroempresa puede ampliar su mercadoAhorrar tiempo y dinero en el trabajo y en las compras.

DesventajasReduccin en la demanda de muchos atomos.Derecho de autor.

Preguntas clavesHemos de fabricar, vender o dar servicios?

Qu es lo que los consumidores desean comprar?.Quines son nuestros clientes?Mercado tradicional o digital? Cul es la propuesta ms efectiva a corto mediano y largo plazo?

III. ConclusionesE-Business es una nueva forma de hacer negociosHay ms libertad en una empresa vitrual que en una empresa tradicional.Hay muchos modelos de negocios virtuales pero la ms importante es el B2BEl e-Marketing es pensar globalmente y actuar localmente.Posicionar una marca en el mercado es ms rpido que en el mercado tradicional.

Presentar una idea correctamente es todo un reto. En primer lugar, es necesario conseguir que los oyentes estn de acuerdo con usted desde el principio. Una vez logrado esto, llega el momento de pasar a la accin. Utilice la frmula Pruebas, acciones y beneficios de Dale Carnegie Training e impartir una presentacin motivadora y orientada a emprender acciones.Para completar la frmula Pruebas, accin y beneficios de Dale Carnegie Training, contine exponiendo los beneficios que puede obtener la audiencia al llevar a cabo la accin propuesta. Tenga en cuenta sus intereses, necesidades y preferencias. Complemente la exposicin de los beneficios con pruebas, i.e., estadsticas, demostraciones, testimonios, casos, analogas y exposiciones que le permitirn aumentar su credibilidad.Exponga las acciones que recomienda. Describa el proceso de forma especfica, clara y breve. Compruebe que es capaz de imaginarse a la audiencia emprendiendo la accin propuesta; si usted no puede hacerlo, ellos tampoco. Exponga el plan de accin con firmeza y tendr ms posibilidades de motivar a la audiencia para que lo adopte.Exponga las acciones que recomienda. Describa el proceso de forma especfica, clara y breve. Compruebe que es capaz de imaginarse a la audiencia emprendiendo la accin propuesta; si usted no puede hacerlo, ellos tampoco. Exponga el plan de accin con firmeza y tendr ms posibilidades de motivar a la audiencia para que lo adopte.Exponga las acciones que recomienda. Describa el proceso de forma especfica, clara y breve. Compruebe que es capaz de imaginarse a la audiencia emprendiendo la accin propuesta; si usted no puede hacerlo, ellos tampoco. Exponga el plan de accin con firmeza y tendr ms posibilidades de motivar a la audiencia para que lo adopte.Exponga las acciones que recomienda. Describa el proceso de forma especfica, clara y breve. Compruebe que es capaz de imaginarse a la audiencia emprendiendo la accin propuesta; si usted no puede hacerlo, ellos tampoco. Exponga el plan de accin con firmeza y tendr ms posibilidades de motivar a la audiencia para que lo adopte.