ds. 25

el Periòdic d’Andorrawww.elperiodic.ad DISSABTE, 25 DE MAIG DEL 20192

E n els articles de les setmanes anteriors m’he centrat en expli-car quins són els com-

portaments més aconsellables per les empreses en general i per les immobiliàries en particular, en el àmbit del màrqueting, la publi-citat i la comunicació de les com-panyies.

Aquest dissabte m’agradaria abordar el comportament de l’al-tre part implicada en una relació mercantil, el públic objectiu al que hem de mirar d’ atraure i seduir, in-tentant que aquest enamorament no sigui passatger i perduri en el temps consolidant un vincle, que es casi una utopia.

Es tracta llavors de la «lleialtat desitjada» que és aquella entesa per les marques que apostem avui en dia per mantenir fidels als cli-ents com lovemark, el que inten-tem en realitat és fer accions per mantenir el client i que et seguei-xi recordant en el top of mind del posicionament , amb l’únic objec-tiu de que prefereixi triar la nostra empresa com a primera opció en-tre les demés possibilitats que lliu-rament te a la seva disposició.

Avui en dia ningú pot garantir, ni posar la mà el foc per un client, aquests són despietadament i cru-elment infidels. El repte i desafia-ment dels mercadolegs és enten-dre que el consumidor ja no depèn de nosaltres, sinó que som nosal-tres els que depenem d’ell i dels seus canvis, circumstàncies, emo-

Tots som infidels en el mercat i en el immobiliari mésLa paraula lleialtat en Màrqueting és un concepte Il·lusori i incoherent.

NATALIA MENA SAMPER

Directora de Màrqueting Grup Endf i propietària agencia de publicitat Bewater

cions, a l’hora de preferir-nos i tot i aconseguir la seva preferència no tindrem la certesa de que canvií d’opinió i marxi a la competència.

Aquest panorama podria sem-blar una mica pessimista, però és bastant realista i les empreses ho saben.

En el sector immobil iari és constant el ball de persones que volen vendre el seu immoble amb diferents agències sense cap me-na de pudor i el concepte exclusiva sembla ser d’un altre planeta, així com el potencial comprador tam-bé es passeja i fa un recorregut per les diferents opcions que el mer-cat posa a la seu abast, per trobar el producte ideal amb les millors condicions econòmiques possi-bles.

Llavors, si les companyies som conscients de la infidelitat, perquè continuem darrera un públic des-lleial, és perquè som masoquis-tes? No, és perquè no ens queda més remei, la globalització és un fet tecnològic que ha revolucionat el món, obrint la porta a un univers que sembla interminable i conver-tint al client en el Rei o casi Deu d’aquesta nova realitat.

L’únic constant és el canvi, el nou consu-midor és molt va-riable el que avui vol ,demà ja no i no sap ni perquè. El públic objectiu es-tà contínuament mo-dificant els seus hà-bits de consum, per el que les investigaci-ons de mercat són ca-da vegada menys fi-ables i depenen de la tecnologia immediata i a temps real, que respon a què i com pensa l’usuari abans de prendre una decisió.

Cada dia és més difícil situar la brúixola de que vol el client i a on va, l’únic que si tenim clar és que aquest actor està en constant transformació i al igual que la tec-nologia avançant a un ritme incon-trolable. Sembla entre els dos hi ha alguna cosa més que una me-ra connexió, existeix una retroa-limentació, com un cercle viciós que genera una dependència mú-tua.

El nou model de buyer sap i exer-ceix els seus drets, està molt més informat, capacitat, és exigent, no tolera la falta de claredat, avorreix la confusió, els preus sobredimen-sionats, el tracte inadequat i tot el que el faci perdre el temps.

Això ha portat a les empreses a fer un canvi de paradigma comer-cial, ja que degut al bombardeig d’informació al que està sotmès el públic diàriament, aquest ha gene-rat una resistència, defenses o an-ticossos que fan cada vegada més complicat posicionar una marca.

Cal insistir en l’idea de que se-gueix essent necessari retenir el client el major temps possible. Ai-xò s’aconsegueix de manera estra-tègica i tàctica a través de campa-nyes d’enamorament diari que ob-tenen finalment la seva retenció, com resultat del valor percebut, la confiança i el vincle generat.

El secret perquè el teu públic s’enganxi a la teva marca, t’estimi i s’involucri consisteix en agregar

valor constant a totes les àrees claus del nostra nego- ci.

Depenent del grau de satisfac-ció i del valor afegit que s’aporti a les experiències de consum els cli-ents es convertiran en ambaixa-dors de la nostra empresa. Actu-ant inclús com a prescriptors en moltes ocasions.

Les marques que gaudeixen de millor posicionament són aquelles que tenen una influència real en la vida de les persones.

Les 4 fases d’enamorament i retenció en el moment d’intentar captar l’atenció i preferència d’un potencial client són:

1) Desconeixement: L’ hem d’ evitar a tota costa, hem de mirar

que tothom conegui qui som i que fem.

2) Reconeixement: es produeix quan la nostra marca està allotja-da en la ment del públic objectiu, i a l’hora de prendre la decisió fi-nal, independentment que compri o no, ha pensat en nosaltres, per-què som una opció, això és molt bo.

3) Preferència: els clients ens trien i prefereixen respecte a la competència, però s’ha d’estar alerta, perquè no sempre serà així.

4) Retenció: Hem aconseguit l’ «engagement», és la fase a la que han d’aspirar totes les empreses en la seva relació amb els usua-ris, aquests et prefereixen, tens aquest «no se què», has connec-tat i has fet que es quedin, però no ens podem confiar, l’ombra de la infidelitat estarà present i hem d’ aprendre a conviure amb aquesta incertesa. H

3el Periòdic d’Andorrawww.elperiodic.ad DISSABTE, 25 DE MAIG DEL 2019

el Periòdic d’Andorrawww.elperiodic.ad DISSABTE, 25 DE MAIG DEL 20194

Andorra ofereix la qualitat i seguretat com atractiu

A ndorra és un país en què la compravenda d’immobles sempre ha mostrat força activitat.

Malgrat la crisi econòmica que va fer grans estralls a tot el planeta, el Principat ha sabut mantenir l’inte-rès per a aquells que tenien la inten-ció de comprar o vendre el seu ha-bitatge, sigui en territori andorrà si-gui estranger.

Es mantenen, o fins i tot han aug-mentat, les demandes en l’àmbit del luxe per venir a residir sigui com-prant o llogant un habitatge al pa-ís. Tot i la difícil situació en què es troba el mercat del lloguer, l’atrac-tiu que mostra Andorra, el fa inte-ressant per a inversors i per aquells

que busquen una ubicació en què es premiï la tranquil•litat i un entorn saludable.

Segons ens explica el BOPA, es considera resident passiu, o resi-dències sense activitat lucrativa, la persona física que no gaudeix de la nacionalitat andorrana i que esta-bleix la seva residència principal i efectiva al Principat d’Andorra du-rant almenys 183 dies per any na-tural sense exercir-hi cap activitat laboral o professional.

Per poder gaudir de la residència passiva, el titular principal ha d’in-vertir de forma permanent i efecti-va una quantitat d’almenys quatre-cents mil euros (400.000 euros) en alguna o diverses tipologies d’ac-

tius com poden ser béns immobles situats en el territori del Principat d’Andorra.

En qualsevol cas, el titular prin-cipal d’una residència sense activi-tat lucrativa ha de fer efectiu i dipo-sitar a l’Institut Nacional Andorrà altres imports per complir amb les exigències que planteja el govern per adquirir la condició de resident sense activitat lucrativa.

Actualment, al país hi ha milers de persones vingudes d’arreu que gaudeixen d’aquest règim especi-al. Sovint és un col•lectiu que passa inadvertit per la població d’Andor-ra, ja que normalment es mouen de manera discreta i amb un nivell de vida no molt ostentós. Sent així, els nous ciutadans, venen buscant condicions molt atractives que ofe-reix el Principat, com poden ser la tranquil•litat, la seguretat, el clima i l’entorn natural que tenim, molt di-fícil de trobar en altres geografies.

Una dada que no deixa de ser significativa és que un percentat-ge molt elevat dels seus clients són estrangers, espanyols, francesos i anglesos, majoritàriament.

Tant per aquest tipus de nouvin-guts, com pels que vénen a instal·-lar-se de manera convencional, ai-xò sí, amb un poder adquisitiu ele-vat, la immobiliària Lucas Fox està especialitzada a proporcionar aquest tipus de vivendes al Princi-pat. Lucas Fox procura als seus cli-ents més exigents, habitatges de

JORDI TÀPIESDirector de Lucas Fox International Properties

luxe en què trobaran totes les co-moditats que demanden.

El seu tracte i servei és totalment personalitzat, ajudant als seus cli-ents a realitzar tots els tràmits re-querits tant pel que fa als d’inversió i com els de residència.

Tot i que fa poc que han obert una oficina física oberta al carrer, des del 2005 que operen, assolint una experiència que els ha portat a ser líders en el sector immobilia-ri d’alt standing, sent guardonats amb diversos premis d’àmbit inter-nacional.

De manera paral·lela, els seus tractes van més enllà de les nos-tres fronteres, ja que gran part del seu negoci també es desenvolupa a l’estat espanyol. La seva cartera inclou tota mena d’habitatges, com poden ser xalets, àtics, cases ados-sades, apartaments de luxe o pisos d’alt nivell en les zones més privile-giades i exclusives d’Andorra. Més enllà del nostre territori estan molt presents a Barcelona, on són líders en el sector del luxe, a les Illes Bale-ars, València... A banda de la costa catalana, també tenen presència a la Costa del Sol, en llocs estratègics com Marbella i Màlaga, i a la capital espanyola, Madrid, especialment. Si l’immoble demandat no es troba en la borsa que disposa, fan la re-cerca per satisfer la petició.

Recentment, s’han associat amb la multinacional SAVILLS, per gestionar el mercat espanyol d’alt standing, un pas que reafirma la di-recció del camí iniciat fa més d’una dècada. H

La greu situació que es pateix al Principat amb els habitatges de lloguer, no afecta els nous residents que cerquen pisos o xalets d’alt standing

Es mantenen, o fins i tot han augmentat, les demandes en l’àmbit del luxe per venir a residir

5el Periòdic d’Andorrawww.elperiodic.ad DISSABTE, 25 DE MAIG DEL 2019

U s presentem aquesta propietat de màximes qualitats de disseny, gaudint d’un entorn

envoltat de natura i amb merave·lloses vistes a la vall del Valira del Nord.

Aquesta magnífica casa ados·sada la trobem a una de les urbanit·zacions més prestigioses d’Anyós, pertanyent a la parròquia de La Massana.

La propietat està composada per 4 plantes, amb una superfície total de 435 m2, amb la següent dis·tribució:

Accedim per la planta inferior, a través d’un ampli rebedor que ens dóna pas a un garatge amb espai per a 4 vehicles, amb sòls de la ca·sa Pirelli, armaris encastats fets a mida, així com una sala de màqui·nes amb altell per a espai d’emma·gatzematge addicional. A conti·nuació trobem un petit lavabo de cortesia, zona de bugaderia amb armaris fets a mida i l’ascensor i es·cales que donen accés a la resta de la propietat.

La planta baixa alberga la zona de dia de la casa, composta per un saló-menjador de grans dimensi·

“Luxe entre les valls del nord”ons amb grans finestrals que per·meten l’entrada d’abundant llum natural, així com gaudir d’unes vis·tes immillorables de la vall i el pic de Coma Pedrosa. Dins el menjador, trobem una xemeneia de disseny i sortida a una gran terrassa enjar·dinada d’uns 160 m² que envolta la casa, amb espectaculars vistes panoràmiques a. La part posteri·or d’aquesta planta compta amb una cuina office totalment equipa·da amb mobiliari SieMatic, inclo·ent armaris amb obertura motorit·zada i d’un disseny exquisit, a més d’electrodomèstics d’alta gamma de la marca Gaggenau i sortida di·recta al jardí.

La primera planta ofereix la zo·na de nit, que consisteix en 3 am·plis dormitoris dobles, dos d’ells en suite, i un altre bany independent que complementa la darrera habi·tació. La planta superior consta del dormitori principal amb bany privat en suite i un saló amb llar de foc, el qual dóna accés a una terrassa de 24 m² amb increïbles vistes.

“L’habitatge compta amb aca·bats excepcionals de la més alta qualitat”

Aquesta Smart Home o llar Intel·

ligent, s’envolta d’acabats excepci·onals amb sistema de domòtica Loxone molt complet que ens con·necta a través d’un dispositiu mòbil o ordinador, amb tots els disposi·tiu electrònics de la llar com ara les persianes, llums, calefacció… per oferir una màxima comoditat. A més a més, compta amb aire con·

dicionat al saló i dormitori principal, calefacció per terra radiant mitjan·çant sistema de geotèrmia, i siste·ma de so de la casa Sonos a totes les estances, que ens permet tenir fil musical totalment independent per a cada espai de la casa. Els ter·res de la propietat són de parquet natural de fusta massissa elabo·

rat de manera artesanal de la ca·sa Junkers. També comptem amb un mobiliari i lluminària de disseny que dóna molta personalitat a la casa.

No perdi l’ocasió de viure en una propietat excepcional, en una de les millors zones residencials del Principat. H

el Periòdic d’Andorrawww.elperiodic.ad DISSABTE, 25 DE MAIG DEL 20196

Augmenten un 2% les transaccions immobiliàries

L es transaccions immo-biliàries van augmen-tar un 2% en el primer trimestre del 2019 res-

pecte al mateix període de l’any an-terior. En relació a l’acumulat dels darrers 12 mesos, l’augment és del 3,9%. Pel que fa al nombre de béns immobles transmesos, durant el primer trimestre del 2019, van dis-minuir el 4,8% respecte al primer trimestre de l’any anterior, on gaire-bé tots els béns immobles van veu-re reduïda la seva transacció. En canvi, la variació anual de l’acumu-lat durant l’últim any presenta un creixement del 9,2%.

En relació al tipus d’obra, els béns immobles d’obra nova trans-mesos aquest primer trimestre del 2019 es van reduir el 81,6% res-pecte al primer trimestre de l’any

Els béns immobles es redueixen el primer trimestre del 2019

passat, on pràcticament tots els béns immobles van minvar la seva transacció. Per la seva banda, els béns immobles transmesos de se-gona mà van disminuir el 2,1%, on també quasi tots els béns van veu-re disminuir la seva transacció.

L’obra disminueixRespecte al valor dels béns immo-bles transmesos, durant el primer trimestre del 2019, es van disminu-ir en el 15,2% respecte al primer tri-mestre de l’any anterior, on tots els béns immobles transmesos, ex-cepte les altres construccions, van

veure reduït el seu valor. Segons el tipus d’obra, el valor total dels béns immobles transmesos d’obra no-va va minvar el 86% així com tam-bé el valor dels béns immobles transmesos en els darrers 12 me-sos en el 80,1%. El valor total dels

El valor dels béns tramesos de segona mà dels darrers 12 mesos va pujar el 16,8%.béns immobles transmesos de se-gona mà presenta una disminució del 12,2%, mentre que el valor dels béns tramesos de segona mà dels darrers 12 mesos va pujar el 16,8%.

Referent a la superfície constru-ïda transmesa, expressada en me-tres quadrats, va créixer l’1,7% res-pecte al primer trimestre de l’any anterior. En funció del tipus d’obra, la superfície transmesa d’obra no-va va disminuir el 90,8%, essent els pisos, habitatges unifamiliars i pla-ces d’aparcament les categories que més disminueixen. Per contra, la superfície de béns immobles de segona mà va augmentar el 3,6%, especialment la superfície corres-ponent a terrenys i altres construc-cions, segons va informar el Depar-tament d’Estadística. H

Objectivitat i compromísTAXACIONS IMMOBILIÀRIESa. IMMOBILIÀRIES

- Habitatges unifamiliars, adossats, estudis, xalets...

- Locals comercials, oficines, despatxos...- Edificis- Allotjaments hotelers, albergs, residències- Naus industrials- Terrenys, parcel•les, solars

b. ESTUDIS DE RENDIBILITAT de projectes

- costos/expectatives de venda

c. CAPITALITZACIÓ PER RENDES

- (lloguers i amortitzacions)

PERITATGES JUDICIALSa. Immobiliarisb. Desperfectes constructiusc. Mala execució o realització d’obresd. Vicis ocults, etc.

7el Periòdic d’Andorrawww.elperiodic.ad DISSABTE, 25 DE MAIG DEL 2019

P eritand és una societat andorrana dedicada a la realització de valo-racions i taxacions en

diversos sectors -hipotecari, as-segurança immobiliària, judicial, privat...- amb la col·laboració d’ex-perts dels rams de l’arquitectu-ra i l’enginyeria, i amb la voluntat d’atendre totes les necessitats del mercat. La finalitat de Peritand, és oferir els serveis amb la màxima

qualitat, responent sempre a les expectatives els seus clients.

Peritand entén la valoració im-mobiliària com una activitat seri-osa, compromesa i molt profes-sionalitzada. La professionalitat dels serveis de Peritand garanteix unes valoracions de qualitat, ba-sades en l’objectivitat i el compro-mís, i avalades pel rigorós control tècnic que presideix totes les ac-tuacions. H

el Periòdic d’Andorrawww.elperiodic.ad DISSABTE, 25 DE MAIG DEL 20198

antàstic àtic tríplex d’estil rús-tic en zona residencial prop de tots els serveis.Una oportunitat excel·lent per invertir a una de les parròqui-

es amb més encant del Principat.L’apartament es situa en una urbanització cèntrica de construcció tipus pleta tan ca-racterística del nostre paísLa distribució interior del pis i els usos prin-cipals són els següents:Només entrar podem apreciar el saló menjador amb bigues de fusta , una bo-nica llar de foc i accés a una terrassa de 6 m2 des d’on podem apreciar les magni-fiques vistes de la vall encampadana així com de sol tot el dia.La cuina és d’estil office i completament equipada.Disposa de 3 dormitoris, 2 dobles i un indi-vidual, armaris encastats i dos bany com-plerts.A més a més disposem d’un ampli altell que pot, entre diverses funcions, esser destinat a sala de jocs o un despatx llumi-nós ja que disposa de grans finestres ve-lux al sostreLa calefacció es individual elèctrica.Cal destacar la qualitat dels acabats i els materials utilitzats per assegurar el mà-xim confort dins la llar, i entre els quals po-dem destacar la fusta de roure tant per als armaris com per al parquet o el gres i marbre per als sòls i acabats a la cuina i els banys.Al preu s’inclou 1 plaça d’aparcament i traster petit situat al mateix blocLa propietat disposa d’una zona enjardi-nada on poder gaudir en família.Les despeses de comunitat son molt poc elevades i no pugen a més de 400€ anualsNo deixis escapar aquesta gran oportuni-tat tant per invertir com per viure i dema-na’ns més informació sense compromís, els nostres agents i assessors estan a la vostra disposició

antastic attic rustic style triplex in residential area close to all services.

An excellent opportunity to invest in one of the most

charming parishes in the Principality.

The apartment is located in a centric ur-banization. The interior distribution of the floor and the main uses are the following:

A living room with wooden beams, a beau-tiful fireplace and access to a terrace of 6 m2 from where we can see the magnifi-cent views of the valley of Encamp.

The kitchen is office style and fully equip-ped.

It has 3 bedrooms, 2 doubles and one sin-gle, built-in closets and two bathrooms.

In addition, we have a wide attic that can, among several functions, be used as a ga-me room or lighting office, as it has large velux windows on the ceiling.

The heating is individual electric.

The quality of the finishing touches and the materials used to ensure the maxi-mum comfort in the home, among which we can emphasize the oak wood for the cabinets as well as for the parquet or the stoneware and marble for the floors and finishing touches in the kitchen and the bathrooms.

Price includes 1 parking space and small storage room located in the same block. The property has a landscaped area whe-re one can enjoy quality family. time

Community expenses are very low and do not rise to more than € 400 per year

Do not miss out on this great opportu-nity to invest as well as live and ask for more information without obligation, our agents and advisors are at your disposal

An excellent opportunity to

invest in one of the most charming parishes in the Principality.

Una oportunitat excel·lent per

invertir a una de les parròquies

amb més encant del Principat.

LA PORTELLA Real StateCarretera general Ordino, Casa nova Olivet nº 8 baixos, AD300 OrdinoTel.: (+376) 747 747 / 353 424laportella@andorra.ad Més informació

Gaudeix de magnifiques

vistes de la vall encampadana així

com de sol tot el dia.

AF

3 dormitoris (2 dobles i 1 individual)

2 banys 1 aparcament 245.000 €1 traster

CATALÀ ENGLISH