La tecnología es un motor de transformación que ha relanzado acasi todos los sectores productivos.En pocos años se hanredefinido muchas áreas de industria y servicios,gracias a lassoluciones tecnológicas,y este fenómeno ha impulsado lacompetitividad de Pymes y micropymes,que tenían bastante difícilhacerse un hueco en el mercado copado por grandes compañías.

Las necesidades TIC de laempresa tienden a �la nube�

JU@N BENÍTEZ

El panorama ha cambiado en los últimosdiez años de forma radical, y buena prueba deello son los resultados desprendidos del'Informe ePyme 2009. Análisis sectorial deimplantación de las TIC en la Pyme española',elaborado por Fundetec en colaboración con laDirección General de Política de la Pyme, queconfirma que una de cada cuatro Pymes espa-ñolas accede a Internet mediante dispositivosmóviles.

Este hecho era impensable hace tan sólocinco años. Así, del estudio también se des-prende que el 95% de las Pymes españolasdispone de conexión a Internet, y de ellas, unade cada cuatro accede a la Red mediante tec-nologías móviles, un 5% más que el año ante-rior. Por otra parte, la microempresa, presentaun índice de conectividad más discreto que nosupera el 53%, siendo un 18,2% las que utili-zan la banda ancha móvil. La presencia enInternet es otro punto donde se han registradocambios importantes, aunque se constate labrecha entre las micropymes y las Pymes,como en el caso de la conexión. Según el infor-

me, el 57% de las Pymes y el 21% de lasmicroempresas con acceso a Internet disponende página web, destacando el sector el hotele-ro (96%) y el de turismo rural (87%). En elcaso de las micropymes, La apuesta se centramás en servicios sencillos a través de la web,como catálogos, tarifarios, pedidos y reservas,mientras que en el caso de las Pymes, sobretodo hoteleras, es mayor el uso de aplicacionesde gestión. Para todo ello es imprescindible eluso de ordenadores para la utilización deaplicaciones e Internet. El parque de ordena-dores en las microempresas presenta unadisparidad importante entre el grupo desociedades de uno o dos empleados y lasque disponen de tres a nueve trabajadores.En el primero de los grupos, tan sólo hay un59,2% de penetración, mientras que en elsegundo y más numeroso, se acerca al89,8%. Con respeto a las pequeñas ymedianas, el índice de penetración del PCroza el absoluto 100%, manteniendo eseíndice desde hace un par de años.

Aplicaciones informáticasDicho parque informático está dispuesto

para el uso de aplicaciones informáticasorientadas a diferentes entornos del negocio.Las que se utilizan con más frecuencia son lasde ofimáticas, y los sectores que más utilizanestas herramientas, junto con las de factura-ción y contabilidad, son el logístico, el hote-lero y el textil. Como es habitual, siempreexisten aplicaciones específicas, que enmuchos casos están realizadas a medida delos procesos de negocio de cada compañía.Éstas se encuentran presentes en mayormedida en los sectores hotelero (gestión dereservas: 86%; check-in/check-out: 81%), ellogístico (gestión de inventario y stock: 73%;gestión de almacenes: 71%) y el turismorural (gestión de reservas: 68%; gestión deprecios, temporadas y ofertas: 43%), segúnel informe de Fundetec.

Sin embargo, la tendencia en aplicacionesinformáticas está cambiando, gracias a la dis-ponibilidad de acceso a Internet en las

Pymes. Hace una década, los consultores deIDC hacían una previsión que no se ha des-viado prácticamente nada, y adelantaban queERP, CRM y BI se orientarían a la economíapor Internet. Pues bien, en la actualidad, lasPymes valoran cada vez más el uso delmodelo SaaS (Software as a Service oSoftware como servicio), que poco a pocova calando al proporcionar las aplicacionespara su uso sin necesidad de instalacionestraumáticas.

Asimismo, la propia IDC afirma que el usode soluciones ERP en modo de distribuciónSaaS logra reducir los costes de propiedadhasta en un 50% para una Pyme, hecho quea éstas no les está pasando por alto. Sepodría decir, como colofón, que el paso deERP instalado a sistemas de gestión en la'nube' es la tendencia que marcará la imple-mentación de tecnologías en la Pyme amedio plazo.

�La nube� se ha convertido en una alternativa real para las necesidades de la Pyme.

DirectoraVictoria Cabrera García de Paredes (v.cabrera@cibersur.com)CoordinadoraAlicia Bonaño Sánchez (a.bonano@cibersur.com)RedacciónJuan B. Benítez Delgado (jbbenitez@cibersur.com), Sebastián Prieto, Adrián G. Troncoso(a.garcia@cibersur.com), Isabel MoyaColaboradoresJuan Manuel Valle, Julio Pérez

Diseño Agencia CPSMaquetaciónAgencia CPSPublicidad y Dpto. Comercialpublicidad@cibersur.comAdministraciónEsther DiezFotografíaJavier Plata

Redacción, Administración y PublicidadOficina Central:Centralita: 954 56 29 65E-mail: cibersur@cibersur.com

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Junio 2010

Las NT,pequeñas empresas y autónomos

�Las NuevasTecnologías de laInformación y laComunicaciónreducen lasdistancias entreempresas grandesy pequeñas�

JUAN MANUEL VALLE CHACÓN

SECRETARIO GENERAL DE CEMPE AANDALUCÍA

Las Nuevas Tecnologías están transformando nuestra socie-dad a pasos agigantados. Desde la aparición del transistor amediados del siglo XX hasta hoy, hemos cambiado el modo

en que la información es generada, almacenada, recuperada, pro-cesada y retransmitida. En poco menos de 60 años hemos avan-zado en distintas ramas técnicas: la informática, la microelectróni-ca y las telecomunicaciones. No cabe ninguna duda, estamosinmersos en una transformación universal, la "RevoluciónTecnológica". La pregunta es cómo una revolución puede afectardirectamente a un autónomo o a una pequeña empresa situadosen algún punto de Andalucía, teniendo presente que revolucionesanteriores jugaron en contra de los pequeños, sirvieron para cam-biar la organización y métodos de trabajo, permitiendo la con-centración de grandes empresas y el control de sectores econó-micos enteros. La diferencia es clara. Las NTIC reducen las dis-tancias entre empresas grandes y pequeñas. Para utilizarlas no sonnecesarios grandes desembolsos de capital ni el uso de muchamano de obra. Existen multitud de ejemplos. Un autónomopuede tener un comercio en Internet abierto todos los días delaño, y vendiendo a todas las partes del mundo; o puede realizaruna campaña de marketing, a costes muy bajos.

Convencidos de su potencialidad, desde CEMPE ANDALUCÍAfomentamos el uso de soluciones TIC tanto para la transforma-ción de los procesos de negocio, como para la implantación deestrategias de comercialización o para la generación de nuevosproductos o servicios, distinguiendo distintas fases o niveles.

En un primer nivel, pretendemos fomentar el uso profesionalde las TIC; que se utilicen ordenadores provistos de software deoficina, que se realicen copias de seguridad y que tengan accesobásico a Internet. Esto supone abandonar el papel y el lápiz y con-

tar con herramientas que permitan elevar el nivel tecnológico. Enuna segunda etapa buscamos que el autónomo mejore la infraes-tructura de comunicaciones: presencia de red local; acceso aInternet de Banda Ancha; correo electrónico como herramientade comunicación; crear una página web básica y tener dominiopropio. En definitiva, el acceso a los Servicios TIC.

En un tercer nivel se encuentran los servicios de negocio elec-trónico (e-business): sistemas de copias remotas de seguridad,correo profesional, web avanzada, gestión bancaria on-line (e-banking), y uso habitual de las bases de datos (clientes, pedi-dos�). Estas soluciones permiten atender a un cliente con elmismo nivel de detalle que una gran empresa.

El cuarto nivel supone contar con las mismas herramientas quelas empresas multinacionales. Soluciones por ejemplo para laadministración de la relación con los clientes (CRM), o uso de unsistema integrado de gestión empresarial (ERP), entre otros.

Además, existe un nivel transversal, que es el acceso y cumpli-miento de los requisitos de normas, ya sean obligatorias comoLeyes, o voluntarias como algunas Normas Internacionales, cuyasexigencias nos permiten cumplir las Nuevas Tecnologías de mane-ra rápida y económica.

Tal es el caso de los programas para la protección de datos oen materia de prevención de riesgos laborales. Y el empleo deherramientas que dentro de poco serán obligatorias como el cer-tificado digital o la facturación electrónica.

En definitiva, la labor de los autónomos y pequeños empresa-rios de Andalucía es trabajar con herramientas y soluciones que lasNuevas Tecnologías ponen a nuestra disposición, e informarse yformarse en las TIC, para seguir vertebrando el tejido productivoandaluz, y para poder seguir compitiendo desde lo local a lo global.

La Pyme conectada,una solución a la crisis

"Sólo un 25% de lasPymes andaluzasdisponen deservicios de gestióny control de susempresasautomatizados�

JULIO PÉREZ LÓPEZ

DIRECTOR GENERAL DE SOLTEL

En España existen 2,3 millones de Pymes censadas. EnAndalucía, un 90,9% de nuestras empresas emplean amenos de 250 trabajadores, y tan sólo el 90% a menos

de 10. El hecho de que nuestro tejido productivo supongaesta atomización puede tener dos lecturas muy diferentes:por un lado hay quien opina que puede ser un lastre de nues-tra economía al mantenerse un sector de servicios muy orien-tado a la mera distribución e intermediación de servicios. Porotro, puede ser la fuente más indiscutible de freno del desem-pleo de toda la región sur.

Las cifras son alarmantes cuando indagamos sobre la aplica-ción de Nuevas Tecnologías en estas Pymes andaluzas, ya quesólo un 25% disponen de servicios automatizados de gestióny control de sus empresas. Abundamos, por tanto, en elpequeño comerciante afianzado en sus métodos de gestióntradicionales, con libros de cuentas y registros de almacén a lavieja usanza.

El hecho de que las Administraciones Publicas hayan queri-do cambiar esta situación es encomiable, pero programascomo los del Ministerio de Industria a través de Red.es, laAgencia Idea o Reta no han conseguido que estas empresasaumenten su participación en Nuevas Tecnologías rompiendolas estadísticas anteriores y continuamos observando unpequeño comercio anclado en años atrás.

Pienso que puede ser no sólo motivado por el hecho derecibir subvenciones para este objetivo, sino que hay que pro-mover el cambio de mentalidad en nuestros empresariosapostando por una visión más clara de que invirtiendo enNuevas Tecnologías podemos conseguir mayor beneficio yuna mejora sustancial de nuestros procesos y servicios.

El hecho de que una empresa pueda gestionar a todos susclientes, conocer en el momento las existencias de su alma-cén, controlar los cobros a cuenta y las pérdidas por deterio-ro o robo pueden hacer que el tiempo y los gastos que estastareas originan, llevadas de una manera tradicional, se veancompensados por tiempos para dedicar a mejorar la imagende la empresa, la búsqueda de nuevos proveedores o la intro-ducción de nuevos productos, por ejemplo.

La Pyme andaluza debe plantearse renovarse o morir.Está demostrado que una empresa informatizada aumentasu calidad de gestión y, por tanto, la calidad del servicioorientado al cliente, que se traduce indiscutiblemente enbeneficios y éstos, indefectiblemente en nuevo empleo.

Puedo concluir, por tanto, que la Pyme es uno de losprotagonistas en estos tiempos para salvar la crisis y lucharcontra el desempleo, y son las Nuevas Tecnologías las vér-tebras enervadoras de nuestro tejido productivo e indus-trial.

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Junio 2010

Movilidad,una asignatura pendientepara las Pymes y autónomos españoles

ISABEL MOY@

El informe, en su octava edición, incorpora porprimera vez datos sobre el uso de las telecomuni-caciones en los autónomos, analiza el uso de latelefonía móvil, la banda ancha, las ofertas de ser-vicios y la conexión entre las TIC y el espírituemprendedor. Así, se desgrana que el 89,3% delas empresas pequeñas y el 82,5% de los autó-nomos disponen de telefonía móvil, aunque sóloel 46% y el 42% de los empleados de las peque-ñas empresas y autónomos, respectivamente,dotan a todos sus empleados de terminal móvil.En cuanto a los servicios utilizados con la telefoníamóvil, el 58,4% y el 65,8% de los autónomossólo lo utilizan para realizar llamadas, mientras el19,2% y el 22,5%, respectivamente, para elenvío de sus mms. En cuanto al uso del comercioelectrónico y la conexión a Internet a través delmóvil, la utilización de las empresas no llega al20% y la de los autónomos ni al 5%.

Las pequeñas empresas y autónomos actual-mente disponen de equipamiento y servicios quepermiten estar interconectados en cualquiermomento y lugar. El informe de Everis analiza, porprimera vez, con un índice específico, hasta qué

El 90% de las pequeñasempresas y cerca del 60% delos autónomos disponen debanda ancha fija,pero sólo un15% y un 8%,respectivamente,tienen contratado el servicio debanda ancha móvil,según elestudio 'El mercado de lastelecomunicaciones en laspequeñas empresas yautónomos españoles 2010.LasTIC y el espíritu emprendedor'realizado por Everis.

Un momento de la presentación del informe

Banda ancha móvil

punto las compañías usan esta capacidad de movi-lidad. Este indicador se ha construido a partir detres índices correspondientes a los "equipos y tec-nologías" de las que disponen, el comportamien-to en cuanto al "uso" y los "servicios contratados".

Según el análisis, las pequeñas empresas usanmás esta capacidad de movilidad. En concreto, elindicador de la movilidad de las pequeñas empre-sas alcanza los 25,8 puntos sobre una escala decien, mientras que en el caso de autónomos, elindicador de movilidad se sitúa en 13,8 puntos,alejándose de los 25,8 puntos obtenidos por laspequeñas empresas. En ambos casos, el índicemuestra cómo tanto en pequeñas empresascomo autónomos, no usan intensivamente ni losservicios contratados ni los equipos y tecnologíasque les facilitan la movilidad. El informe tambiénanaliza las diferencias de movilidad de las peque-ñas empresas y profesionales autónomos porzonas geográficas. De esta manera, el estudio afir-ma que son las Pymes de la provincia de Madridlas que están más interconectadas, mientras que,

de los autónomos, son los de Barcelona los queestán más avanzados.

Bajo interés por la banda ancha móvilEl análisis también analiza la penetración de la

banda ancha en los dos segmentos objeto deestudio. En cuanto al servicio de banda ancha fija,como disponer de Internet en el lugar de trabajoa través de línea física conectada a esa ubicación,ADSL o cable, el 89,8% de las pequeñas empre-sas afirman tener contratado este servicio. En elcaso de los autónomos esta cifra se sitúa en el57,3% del total.

En contraste, la penetración de banda anchamóvil es mucho menor ya que se sitúa en el14,7% de las pequeñas empresas de entre 0 y 49empleados y en el 8,3% de los profesionalesautónomos. La tendencia tampoco parece indicarque crecerá el número de contrataciones, ya quemás de 6 de cada 10 empresas y autónomos afir-man que su intención de contratar este servicio es"muy baja".

ISO/IEC 20000

Presentan una guía para mejorar la competitividad de las Pymes en TICREDACCIÓN

Nextel y la Confederación Española deEmpresas de Tecnologías de la Información,Comunicaciones y Electrónica han publicadola guía ISO/IEC 20000 para Pymes con laestrecha colaboración de la Sociedad para laPromoción y Reconversión Industrial, y elapoyo incondicional de la Asociación deIndustrias de las Tecnologías Electrónicas y dela Información del País Vasco, que han traba-jado incesantemente en el proyecto, yAENOR para la edición del libro.

La mejora en los procesos productivossería impensable sin la aportación de los siste-mas de información. La adopción de laNorma ISO/IEC 20000 conlleva la implanta-ción de un Sistema de Gestión de Serviciosde Tecnologías de la Información que unaempresa presta a sus clientes. Eso implicadiseñar o adoptar la arquitectura de procesospara la prestación de dichos servicios, segúnlos requisitos y prioridades del negocio. Estapublicación pretende acercar dicha norma alas Pymes desde un punto de vista pragmáti-co e innovador, prevaleciendo siempre losrequerimientos básicos de su actividad coti-diana, y las expectativas de sus clientes encuanto a la calidad de los servicios demanda-dos. "Tras nuestra estrecha colaboración contodas las organizaciones que han intervenido,nos sentimos realmente agradecidos porhaber completado un proyecto de tanta rele-vancia a nivel nacional, así como orgullosospor habernos convertido en pioneros delsector de la consultoría IT gracias a la adapta-ción de esta norma", afirma José Ramón BazoLópez, Director General de Nextel.

Con esta publicación se abre un caminoque impulsará a que muchas más Pymes siganesta norma, a fin de garantizar en sus empre-sas el cumplimiento de un Sistema de Gestiónde los Servicios TI adaptado a sus necesidadesy recursos.

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Junio 2010

Profesiones del futuro

RUBÉN BON@ÑO

Así lo han afirmado varios expertos convocadospor la Fundación Telefónica dentro del ciclo"Internet y las nuevas tecnologías crean nuevas pro-fesiones", que profundiza en las nuevas oportunida-des de empleo que brindan las TIC. Los expertoshan señalado que se trata de profesiones conmucho futuro, vinculadas al concepto de búsquedasocial y cuyo éxito profesional, especialmente en elcaso del SEO, depende de la cantidad de enlacesque posea en la Red, el uso de las palabras clave yla búsqueda de afinidades a partir de algoritmos.

La conferencia debate fue moderada por elsocio director de Estrategia y Operaciones deTerritorio Creativo, Fernando Polo, y contó con laintervención del auditor SEO y consultor de posi-cionamiento en Internet, Fernando Muñoz, y delresponsable SEM y Head of New Media de Havas

Asimelec pide unaapuesta firme por laIndustria decontenidos digitales

Plan Nacional

CIBERSUR.COM

Asimelec ha enviado al presidente delGobierno, así como a los Ministerios deIndustria, Innovación y Cultura, una propuestapara la puesta en marcha de un Plan Nacionalpara el Desarrollo del Mercado de losContenidos Digitales. Los objetivos del plan,que debe ser liderado desde la AdministraciónPública con la participación de empresas, crea-dores e instituciones, son claros: la consolida-ción de los contenidos digitales en español yotras lenguas oficiales de España; la innovacióny la formación de futuros profesionales; el desa-rrollo de nuevos soportes y la transferencia deconocimiento, y el establecimiento de un marcode protección de la creatividad y la propiedadintelectual desde ámbitos jurídicos y legales, edu-cativos y formativos.. "El liderazgo y el apoyo delGobierno son determinantes para afrontar lasprofundas reformas que precisa la industria delos contenidos, garantizar su viabilidad un entor-no cambiante", señala el documento.

MakeSoft,pioneraen España en lainnovación sobretecnología SaaS CIBERSUR.COM

La plataforma MakeSaaS es una modalidadde distribución de software incrementando suvalor con el servicio, que permite a los clientesdesarrollar todo el potencial tecnológico alalcance de la empresa con unos tiempos míni-mos de implementación y pagando sólo porlo que usa. Esta corporación, actualmenteentre las líderes de España en I+D+i de solu-ciones SaaS sobre tecnología Microsoft, ofrececon MakeSaaS grandes ventajas al proporcio-nar un acceso al sistema a través de una cone-xión a Internet, desde cualquier PC o disposi-tivo móvil, y desde un único usuario en ade-lante, abriendo así el abanico a un amplioespectro de empresas. Otra característica queañade valor a este modelo de distribución esel ahorro en costes de administración, entanto que el cliente no necesita realizar undesembolso inicial por la compra de licencias,al tiempo que garantiza una absoluta seguridady confidencialidad en la información.

Digital, Ismael El-Qudsi Saugar. El responsable deSEO tiene como objetivo mejorar el volumen y lacalidad del tráfico de un sitio web o un portal deInternet sin coste, a través de algoritmos, la optimi-zación de sus contenidos mediante la edición, el usode determinadas palabras clave y el lenguajeHTML, con el fin de aumentar su presencia en laRed; y la del responsable de SEM es la de utilizartécnicas de marketing on line como los emplaza-mientos estratégicos de pago o la inserción depublicidad contextualizada, con el fin de que el por-tal para el cual trabaja aparezca en las primeras posi-ciones de los resultados ofrecidos por los buscado-res.

A decir de los conferenciantes, los responsablesde SEO son técnicos y los de SEM profesionales delmarketing y de la comunicación que pueden apo-yarse en los primeros, "quienes aportan la capacidady las herramientas".

MakeSaaS

Demandan reponsablesSEO y SEM para unamayor visibilidad en la Red

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Junio 2010

Cinco empresasandaluzas modernizarán570 Pymes de la región

Red.es

Red.es ha adjudicado a una UTE la modernización TIC de 570Pymes a través de la implantación de la plataforma de comercioelectrónico ComerZZia,que permite la gestión integral de todaslas existencias de almacén para la Pyme y la creación de unnuevo canal de comercialización a través de Internet.

Miembros de la UTE integrada por MP, Intecna, Clever, AM System y Soltel

ISABEL MOY@

El Ministerio de Industria, a través de su entidadRed.es, ha adjudicado a una Unión Temporal deEmpresas (UTE) la implantación en toda Andalucíade la plataforma tecnológica ComerZZia. Esteproyecto se acometerá en una primera fase en570 Pymes de toda la comunidad. Las compañíasoperan en una amplia variedad de sectores econí-micos como la agroalimentación, el calzado, la

ropa, la joyería o la fabricación y venta de muebles.Su distribución geográfica abarca toda Andalucía:118 en Sevilla, 112 en Málaga, 86 en Córdoba, 62en Granada, 59 en Cádiz, 48 en Jaén, 43 enAlmería y otras 42 en Huelva.

La aplicación informática que gestionaComerZZia se ha desarrollado en código abiertoy proporciona una gestión integral de las existen-cias del almacén, incluyendo la gestión de esas exis-tencias localizada en diferentes establecimientos.

Además, ofrece la posibilidad de ampliar el negociode la Pyme a Internet abriendo un portal decomercio electrónico que estará directamenteconectado con la gestión del almacén físico de latienda.

Este portal se podrá personalizar con la imagencorporativa de la Pyme dando la posibilidad deabrir un canal nuevo de comercialización para laempresa de forma gratuita. La ejecución del con-

trato incluye la puesta en marcha de un CAU(Centro de Asistencia al Usuario) a disposición delas empresas participantes en el proyecto donde setendrá disponible un teléfono de Soporte y ofre-cerá la asistencia y la formación necesaria para unacorrecta gestión del cambio. Red.es ha confiado lalabor de implantación de este proyecto a cincoempresas andaluzas: MP Sistemas, Intecna,Clever, AM System y Soltel.

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Junio 2010

La presentación del informe tuvo lugar en Cantabria

Cenatic

REDACCIÓN

Cenatic ha presentado el "Estudio sobre elestado del arte del Software de Fuentes Abiertasen la empresa española. 2009". Este trabajo,que permite comprender el rol que el softwarelibre está jugando hoy en la industria TICespañola, investiga las característicasestructurales y económicas del sector queprovee, de manera exclusiva o no, servicios ytecnologías basadas en software de fuentesabiertas. Igualmente, identifica los beneficios,oportunidades y barreras de este tipo detecnologías en las empresas españolas usuarias.Además, el estudio analiza el contextointernacional y establece una comparativa conotros países de referencia.

En la presentación, precedida por una sesión

El SL,�un elemento clave� en el desarrollo tecnológicode las empresas

de trabajo con las empresas más relevantes delsector tecnológico de Cantabria, han intervenidoSantiago García, director general de InnovaciónTecnológica de Cantabria, Sebastián Muriel,presidente de la Comisión Ejecutiva de Cenatic ydirector general de la entidad pública red.es, yMiguel Jaque, director gerente de Cenatic. Anivel internacional, Europa es pionera en eldesarrollo de software libre, que alcanza ya el29% de todo el software desarrollado. El 65%de las empresas han adoptado o tienen interésen adoptar software de fuentes abiertas. Deellas, un 53% tienen software libre para lagestión de bases de datos, un 32% para lagestión de redes, y un 30% en seguridad. Afuturo, la evolución prevista es en e-learning,gestión de redes, desarrollo de aplicaciones y decreación de contenidos digitales.

Breves

Citic presenta IdeÓn suherramienta on line de trabajocolaborativo

Coliseo el software degestión integral para laconstrucción

El Centro Andaluz de Innovación yTecnologías de la Información y lasComunicaciones (Citic) ha desarrolla-do una herramienta web enfocada a lagestión de las ideas generadas en unaorganización, así como fuentes deinformación. La herramienta IdeÓn,permite a cualquier organización reco-pilar, editar y valorar las aportacionesmás novedosas de todos los compo-nentes de la plantilla en forma de idea,fuente de información u oportunidad.Es una aplicación online de trabajocolaborativo que permite a todos losindividuos de una organización com-partir y colaborar de forma colectiva,conectando sus ideas para descubrir,entre todos, soluciones innovadoras.

Un paso más hacia la eficienciade las Pymes gracias a Ready v.2

Herramienta de gestión

EuclidesBíndar una solución queaporta un control eficiente de las tareas,una herramienta global de gestión y aná-lisis para los Jefes de Obra, que se adap-ta e integra fácilmente en toda la organi-zación.

El recientemente nombrado mejorpartner de Microsoft Dynamics 2009,ofrece con Coliseo una gran oportuni-dad de negocio para las constructo-ras.

Esta herramienta, desarrollada sobreMicrosoft, es escalable y está específica-mente diseñada para permitir integrar lagestión completa de la compañía.

De este modo, cuenta con serviciosde movilidad y Share Point para accedera la aplicación desde cualquier lugar.

REDACCIÓN

UNIT4 presenta la nueva versión deReady, Ready v.2., diseñada para aumentarla productividad de las empresas yayudarles a ser más eficientes. Con Readyv.2. las Pymes disfrutan de funcionalidadesreales de movilidad gracias a la aplicaciónReady Flash, que les permite disponer de lainformación clave de sus negocios entiempo real desde su Smartphone oportátil.

Además, las Pymes cuentan con totallibertad de horario ya que sólo necesitancontar con un ordenador y una conexión aInternet para comenzar a trabajar conReady. Esta aplicación destaca por ser unERP completo con el que las Pymes cubren

la gestión integral de su negocio sinnecesidad de incorporar nuevos módulos.Gracias a ello, ofrece el precio máscompetitivo del mercado ya que Readyincorpora todas las funcionalidadesnecesarias para que una Pyme trabaje sinnecesidad de ninguna inversión posterior.Ready v.2 ofrece numerosas mejorascomo importación de ficheros maestrosya que las Pymes pueden importar datosde otras aplicaciones con mayor facilidad yrapidez en formato usuario; o larenovación automática de contratos, puesla aplicación permite actualizar o renovarlos contratos en función de losparámetros previamente definidos,generando nuevos contratos de formaautomatizada.

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Junio 2010

Sin duda,uno de los elementos potenciales con los que cuentan lasempresas tecnológicas para combatir la crisis es lainternacionalización.Para ello se trabaja desde la Agencia Andaluza dePromoción Exterior,un organismo que cumple este año su primercuarto de siglo y cuyo objetivo es conseguir que el mayor número deempresas de los sectores más diversificados estén presentes en losmáximos mercados internacionales.En esta entrevista,su directoraTeresa Sáez nos acerca al fenómeno de la internacionalización.

�El sector de las TIC es uno de los sectores estratégicos por los que apuesta Extenda�

VICTORIA CABRERA GARCÍA DE PAREDES

- ¿¿EEnn qquuéé mmeeddiiddaa ccoonnssiiddeerraa qquuee llaa iinntteerrnnaacciioo-nnaalliizzaacciióónn eess iimmppoorrttaannttee aa llaa hhoorraa ddee ccrreecceerr eeccoo-nnóómmiiccaammeennttee yy ssuuppeerraarr aa llaa mmaayyoorr bbrreevveeddaaddppoossiibbllee llaa aaccttuuaall ccrriissiiss??

La internacionalización es un paso necesariopara el tejido empresarial andaluz en cualquiermomento económico, pero ahora esta necesi-dad se hace vital. Por ello, Extenda ha reforzadosus acciones en 2009 y lo sigue haciendo en2010. Hemos cerrado el año con un 24%más de acciones de las previstas inicialmente yhemos registrado un 39% más de participacio-nes de empresas en estas acciones, contabili-zándose 583 empresas más que el año ante-rior, hasta llegar a 2.068.

De esta forma, en 2009, apoyamos a 122empresas en su proceso de implantarse enotro país y, en el otro lado, hicimos diagnósticospara analizar la capacidad exportadora a un totalde 112. También podemos destacar queactualmente más de 1.500 licenciados universi-tarios aspiran ya a una de las 42 Becas Extendapara formarse en comercio exterior.

- ¿¿CCoonnssiiddeerraa qquuee llaass eemmpprreessaass aannddaalluuzzaass sseehhaann ddaaddoo ccuueennttaa ddee llaa iimmppoorrttaanncciiaa ddee llaa iinntteerr-nnaacciioonnaalliizzaacciióónn eenn eessttee ccoonntteexxttoo??

Precisamente lo que acabo de comentar esla prueba de que también las pequeñas ymedianas empresas andaluzas valoran lo que lainternacionalización de su negocio les ofrecefrente a épocas de crisis como la actual y no

sólo no han disminuido su actividad hacia elexterior, sino que la incrementan. Hoy día, noson pocas las empresas que están sorteando lasituación y accediendo a la financiación necesa-ria que les permite mantener la actividad preci-samente gracias a las garantías que aporta suvolumen de negocio en otros mercados.

Y es una tendencia que no sólo se mantieneen época de crisis, como prueba el hecho deque el número de empresas exportadoras cre-ció en Andalucía un 16% durante el periodo devigencia del Plan de Internacionalización de laEmpresa Andaluza 2007-2010. Por tanto, nonos cansaremos de difundir el mensaje de quela internacionalización de la actividad de lasempresas, su diversificación en varios merca-dos, es la mejor oportunidad de crecimiento enmomentos de bonanza y el mejor mecanismode garantía ante la crisis.

- ¿¿EEnnttrree llooss rreettooss ddee llaa eemmpprreessaa aannddaalluuzzaa sseeeennccuueennttrraa llaa iinntteerrnnaacciioonnaalliizzaacciióónn??

El reto de la internacionalización está pene-trando en la economía andaluza, fe de ello sonlos datos que ha cosechado Extenda con laconsecución anticipada del III Plan de laInternacionalización, un año antes de su cum-plimiento hemos alcanzado y sobrepasado susobjetivos gracias al impulso en la actividad exte-rior de las empresas andaluzas. Además, ycomo ya hemos señalado, en los últimos cua-tro años el balance de Andalucía en el exteriorha sido altamente positivo, ya que se ha con-vertido en la quinta comunidad exportadora y

la tercera en número de empresas, con más de16.600 compañías exportadoras. Este añoExtenda cumple ya 25 años de apoyo a la inter-nacionalización de la empresa andaluza, y porprimera vez, en todo este tiempo, el sectorindustrial es el que más peso ha tenido en laprogramación de nuestras actividades, pordelante del agroalimentario.

- EEnn ssuu ooppiinniióónn,, ¿¿ccuuááll eess eell mmeerrccaaddoo eenn eellqquuee llaa eemmpprreessaa eessppaaññoollaa ttiieennee mmááss ppootteenncciiaall??

Según los datos del último año, Extenda harealizado acciones sobre todo en el ámbitoeuropeo, que sigue siendo nuestro mercadonatural, seguido de Latinoamérica, con creci-mientos importantes en México y Panamá, yNorteamérica, nuestro primer mercado noeuropeo. Además, el Magreb ha sido un mer-cado en el que hemos crecido bastante tras lacelebración de Expo Andalucía Marruecos,exposición multisectorial que organizamos y enla que participaron más de 200 empresas anda-luzas. Igualmente, por distinta tipología deoportunidades, estamos potenciando accioneshacia Brasil, China, Portugal, Reino Unido,Oriente Medio y determinadas zonas del ÁfricaSubsahariana.

En consonancia con ello, en los últimos añoshemos reforzado nuestra red exterior, situadaen los mercados de mayor interés para nues-

tras empresas, con nuevas oficinas de promo-ción de negocios en Panamá y en Dubai, porlo que ya disponemos de 21 en 19 países,cinco de ellas con centros de negocio.También hemos abierto nuevas antenas enIndia, Argelia y Turquía, que se suman a las deAngola, Rumanía, Ucrania, Bulgaria y Coreadel Sur, y que garantizan a las empresas apoyoen estos mercados emergentes.

- ¿¿CCuuááll eess eell ppeerrffiill ddee llaa eemmpprreessaa aannddaalluuzzaaqquuee ccoommiieennzzaa aa ddaarr ssuuss pprriimmeerrooss ppaassooss aa llaabbúússqquueeddaa ddee nnuueevvooss mmeerrccaaddooss??

Coincide con el perfil mayoritario de Pymesde nuestro tejido empresarial, y, por tanto, lamayor parte de las firmas que participan en lasacciones de Extenda son Pymes. Desde nues-tra posición utilizamos varias herramientassegún sea el estado de internacionalización dela empresa. Pero para las que quieren iniciarseen los mercados internacionales tenemos unprograma que examina su potencial y que per-mite identificar puntos fuertes y débiles, mer-cados viables, etc.

Este servicio denominado Extenda-Diagnóstico sería la primera herramienta, y apartir de ahí ya iniciamos el camino de la inter-nacionalización a través de diferentes progra-mas de Extenda, llegando hasta el apoyo a laimplantación física en un país.

En la imagen, Teresa Sáez, directora general de Extenda.

Teresa Sáez, directora general de la Agencia Andaluza de Promoción Exterior, Extenda

La e-ntrevist@

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-¿¿QQuuéé ppaappeell jjuueeggaann llaass ooffiicciinnaass ddee EExxtteennddaa ssiittuuaa-ddaass ddee mmaanneerraa eessttrraattééggiiccaa eenn llaass pprriinncciippaalleess ccaappiittaalleessddee nneeggoocciioo ddeell mmuunnddoo??

Nuestra red exterior es fundamental para desa-rrollar el apoyo individualizado a las empresas. Tenerun interlocutor in situ en los principales mercados deAndalucía permite a las compañías introducir susproductos y servicios más fácilmente. En esta épocahemos apostado también por dar apoyos excepcio-nales a través de nuestra Red Exterior, y ya llegamosa 27 mercados a través de 21 Oficinas en 19 países,cinco de ellas con Centros de Negocios, y ochoAntenas. Igualmente, hemos dotado de servicio deCentro de Negocios a las oficinas de Londres,Bruselas, Moscú, Tokio y Shanghái, donde lasempresas andaluzas disponen de un espacio y servi-cios a su disposición a precios sin competencia parasituar su sede en el exterior.

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El sector de las tecnologías de la información y lacomunicación es uno de los sectores estratégicospor los que apuesta Extenda, ya que es un baluartepara desarrollar una estrategia de competitividad ycrecimiento de la economía andaluza. Impulsar la

incorporación al mercado global de sectores de altovalor añadido como el TIC es una responsabilidadque nos toca de cerca, no porque sea un sector conoportunidades en el exterior, sino porque es uno delos sectores que llevan la internacionalización en sugénesis. Extenda apoya la internacionalización delsector TIC desde 2002, en estrecha colaboracióncon la Asociación de Empresas del Sector ETICOM,así como con SANDETEL que es el instrumento dela Junta de Andalucía de apoyo al desarrollo de lastecnologías de la información y la comunicación.

- ¿¿QQuuéé ppaappeell jjuueeggaann IInntteerrnneett yy llaass nnuueevvaass hheerrrraa-mmiieennttaass tteeccnnoollóóggiiccaass eenn eell aaccttuuaall pprroocceessoo ddee iinntteerr-nnaacciioonnaalliizzaacciióónn eemmpprreessaarriiaall??

La gestión de una empresa sin nuevas tecnologíases inviable, Internet y herramientas como el "E-com-merce" son fundamentales. En estas áreas desarrolla-mos actividades de formación, como las últimas jor-nadas celebradas para optimizar la utilización deInternet como herramienta que favorece una mayorprofundización en el proceso de internacionalización.Y es que "E-commerce" supone una mejora en la dis-tribución que a ciertos tipos de proveedores les daposibilidad de participar en un mercado interactivo, enel que los costes de distribución tienden a cero.

�Las empresas deben dar el paso de la internacionalización pero debidamente asesoradas. Si nuestras empresas tienen un servicio de calidad e innovador ten por seguro que el mercado las está esperando�

Las empresas deben dar el paso de la inter-nacionalización pero debidamente asesoradas. Sinuestras empresas tienen un servicio de calidad,innovador y tienen capacidad de respuesta, tenpor seguro que el mercado las está esperando.Consejos podemos dar unos cuantos, pero elprincipal por el que apostamos es fórmate einfórmate antes de dar ningún paso, y cuando losdes, dalos de la mano de expertos en comercioexterior y expertos en el mercado que quierasabordar. Por ello, hemos convertido a la forma-ción en el eje principal en el que basar el desa-rrollo posterior de la actividad internacional, ypara ello en Extenda, entre otros servicios, ponea disposición de las empresas personas formadas

en comercio exterior como nuestros becarios ola bolsa de personal cualificado y con experienciaque proporcionamos a través del servicio"Extenda-Profesionales Internacionales". En elnegocio internacional todo parte de una mentali-dad inicial positiva hacia el exterior y una forma-ción adecuada, una mentalidad y una formaciónque desde Extenda contribuimos a sembrar ya enlas nuevas generaciones, a través de programascomo las Cátedras Extenda, que actualmentetenemos en 10 universidades andaluzas y por laque ya han pasado más de 15.000 alumnos yalumnas. Mi mensaje se puede resumir en que nohay dificultades más allá de las propias limitacionesque a veces nos ponemos a nosotros mismos.

¿Qué consejos daría a una empresaque se encuentra barajando la posibilidadde salir al exterior para crecer?

Asesoramiento

Junio 2010

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