Dossier ARC-Racing

BIENVENIDOS

Historia

En Auto Reparaciones Cabrera S.L., contamos con una dilatada experiencia

de más de diez años.

Somos una compañía de referencia en el sector, especializada en la

reparación técnica, estética y pulido de llantas de aluminio para vehículos,

con distintos acabados de pintura.

Durante estos años, en ARC-Racing hemos ido evolucionando, adecuando

nuestras instalaciones para ofrecer un servicio de reparación de llantas a la

altura de las exigencias del mercado y de nuestros clientes.

Más de diez años innovando para poder ofrecer un producto de calidad,

garantizado y avalado por las compañías aseguradoras líderes del mercado y

los más prestigiosos y exigentes concesionarios oficiales de ámbito nacional.

Un equipo formado por más de treinta personas hacemos posible que más de

5.000 clientes, todos profesionales del mundo de la automoción, confíen en

nuestro trabajo.

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En noviembre de 2012, AENOR, Asociación Española de Normalización y

Certificación nos ha concedido:

• El Certificado de Registro de Empresa, con el nº ER-0904/2012 como

reconocimiento y evidencia de la conformidad de nuestro sistema de

gestión de la calidad con la norma UNE-EN ISO 9001:2008.

• El Certificado de Registro de Empresa, con el nº GA-2012/0405 como

reconocimiento y evidencia de la conformidad de nuestro sistema de

gestión ambiental conforme con la norma UNE-EN ISO 14001:2004.

Este sistema de gestión de calidad tiene

como finalidad seguir ofreciendo mejoras a

nuestros clientes dando una mayor garantía

en todas nuestras reparaciones, así como la

protección del medio ambiente.

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Somos la primera empresa dedicada exclusivamente a la reparación de

llantas de aluminio, certificada en el programa de gestión de calidad y

medioambiente.

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Actividad / Empresa

Nuestro objetivo es orientar al cliente para complacer sus necesidades,

dando soporte a valores como: continuidad, fidelización y confianza,

adquirida mediante el conocimiento mutuo, producto de una relación a largo

plazo.

Trabajamos día a día para consolidar nuestra posición de referencia en el

mercado de la reparación de llantas, espacio que ocupamos gracias a la

permanente búsqueda de soluciones tecnológicas para mejorar nuestro

proceso productivo.

Contamos con unas instalaciones de más de 1.000 m2 dedicadas

exclusivamente a la reparación de llantas de aleación, compuestas por

diferentes departamentos específicos para cada proceso.

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Actividad / Empresa

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de formación y asesoramiento a

través de cursos impartidos por la propia empresa.

Desde el primer momento damos respuestas ofreciendo calidad y servicio

con el considerable ahorro económico para las compañías aseguradoras de

vehículos y talleres del sector.

En cada departamento contamos con personal cualificado y especializado

para cada fase de la reparación.

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ClientesAlgunos de nuestros principales clientes que avalan nuestro trabajo:

Proveedores oficiales de:

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En estos más de diez años como reparadores de

llantas de aluminio, podemos decir con orgullo

que hemos reparado a Mutua Madrileña más de

50.000 llantas.

Damos las gracias a Mutua Madrileña por

hacernos acreedores de su confianza.

Nuestros colaboradores

Nuestros colaboradores

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El método y proceso de trabajo de la reparación de llantas desde que se recibe el aviso de recogida hasta que ésta es entregada es:

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Áreas de Actividad1. Solicitud de recogida

Nuestros clientes se ponen en contacto con nosotros vía telefónica, en horario ininterrumpido de 09:00 a 19:00 horas indicándonos:

•Lugar de recogida.

•Modelo del coche.

•Matrícula.

•Persona de contacto.

Contamos con seis líneas telefónicas para la recepción de pedidos.

Disponemos de un servicio on-line para resolver cualquier duda.

Nuestro e-mail es: [email protected].

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Áreas de Actividad2. Recogida

Comunidad de Madrid

Las recogidas y entregas serán realizadas por nuestro personal, con la flota

propia de ARC, vehículos de distintas capacidades, específicos y adaptados

para dicho cometido.

Cumpliendo con los siguientes plazos:

•Madrid: Mismo día de la llamada, o al día siguiente, excepto

viernes y festivos que se realizará el primer día hábil.

•Zona Norte de Madrid: Martes y Jueves.

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Áreas de Actividad2. Recogida

Resto de la Península

Las recogidas y entregas serán realizadas por empresa de transportes líderes en el sector: MRW, SEUR; Servi-Ruta y Transportes Torres (Castilla la Mancha).

•La recogida se realizará el mismo día de la llamada, o al día siguiente, en función de la hora de la recepción del pedido.

•Los plazos de recogida y entrega en Baleares varían dependiendo del tipo de transporte (marítimo o aéreo).

•Nuestras tarifas incluyen el servicio de recogida y entrega. Si la llanta no tiene reparación y el cliente solicita su devolución, el transporte será a su cargo.

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Las llantas pueden ser enviadas con o sin neumático. Arc-Racing recomienda que las llantas sean enviadas con neumático, ya que dispone de máquinas de desmontaje y montaje de última tecnología, y personal cualificado, facilitando al taller la operación de montaje y equilibrado final (la llanta se entrega para su montaje en el vehículo).

Áreas de Actividad3. Desmontaje de neumático

(si es necesario)

4 - 5. Lavado por ultrasonidos / Granallado por microesferas

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Todas las llantas son lavadas por ultrasonidos con productos biodegradables que no dañan el Medio Ambiente.


Áreas de Actividad6 - 7. Rectificado, alineado y/o soldadura

En Arc-Racing disponemos de un proceso de verificación, en el cual se realizan las comprobaciones pertinentes para obtener la máxima calidad, eliminando problemas en la llanta tales como:

•faltas de material,

•deformaciones,

•roces de aparcamiento.

Para ello contamos con personal altamente cualificado en soldadura y mecanizado, con equipos de reparación de última generación.

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Áreas de Actividad8. Mecanizado

En nuestro centro de mecanizado las llantas quedan reparadas técnicamente. Contamos con utillaje especialmente diseñado para la reparación de la totalidad de las llantas del mercado.

Si en este proceso se verifica que la llanta no va a quedar con nuestro estándar de garantía, no se procede a su reparación. Informando al cliente de forma inmediata.

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Áreas de Actividad9. Chorreadora de arena / Lijado o pulido

Todas las llantas se granallan. El proceso de granallado es un tratamiento superficial que tiene por objeto decapar la pintura de la llanta consiguiendo una superficie uniforme de alta adherencia, para su posterior pintado.

Lijado o Pulido

En función del tipo y modelo de la llanta, ésta pasa a la sección de lijado o a la de pulido.

1. Lijado. Mediante lijas mecánicas se preparan y matizan las llantas.

2. Pulido. a) pulido diamantado.

b) pulido efecto espejo.

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Áreas de Actividad10. Pintado

El objetivo de este proceso es dar a la llanta la terminación estética

especificada por el cliente, con estándares de fábrica de imagen y

durabilidad.

Trabajamos con bases de epoxi líquido formulado específicamente para este

proceso.

Línea de horno continuo para secado a 130º


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Áreas de Actividad11. Montaje de válvula, neumático, y equilibrado

Arc-Racing dispone de servicio de montaje de neumáticos, válvula y

equilibrado para facilitar y agilizar la rapidez en la entrega de llantas a

nuestros clientes, reduciendo con ello el tiempo de entrega del vehículo.


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Áreas de Actividad12. Inspección y Control de Calidad

Terminado el proceso de reparación, las llantas son trasladadas a la zona de expedición para proceder a su Control de Calidad y entrega final.

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Áreas de Actividad13. Entrega / Envío

Plazo de entrega desde entrada en nuestras instalaciones:

•Llantas estándar pintadas >> de 1 a 2 días.

•Llantas pulidas A y B >> de 2 a 3 días.

Para todas las entregas que no son realizadas por nuestro personal, cada llanta se empaqueta de forma individual, en cajas de cartón, y con bolsas de aire que la protegen de cualquier golpe. Todas ellas envueltas con flejes.

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Llantas pintadas

Se realiza la reparación técnica y se procede a la reparación estética, pintado base epoxi, color base, lacado, horneado a 130°

Llantas pulidas tipo A

Se realiza la reparación técnica y se procede a la reparación estética, pulido aro y pintado base epoxi, color base, lacado, horneado a 130°

Llantas pulidas tipo B

Se realiza la reparación técnica y se procede a la reparación estética, pulido completo diamantado o espejo y pintado base epoxi, color base, lacado, horneado a 130°

Según el tipo de llanta que tenemos para reparar, podemos diferenciar tres grupos:

Tipos de reparación1 de 6

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Llantas Pintadas


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Llantas Pulidas Tipo A


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Llantas Pulidas Tipo B


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Antes y después de la reparación


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Le invitamos a conocer nuestra Tienda Racing.

Con la finalidad de ofrecer un servicio más completo a todos sus clientes, incorpora a su catálogo productos exclusivos y otros de fabricación propia, donde podrá encontrar una amplia gama de accesorios con la mejor relación calidad-precio para su vehículo.

Amplio catálogo de los principales fabricantes de llantas del mercado a su disposición.

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Visite nuestra tienda o nuestra web

www.arc-racing.com

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Auto Reparaciones Cabrera S.L.C/ La Cerámica, 44 - Patio 4 28038 – Madrid

Tel. 91 501 78 87 (6 líneas) / Fax. 91 297 65 27

Atención Telefónica, ininterrumpida, de 9 a 19 horas

[email protected]

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