Universidad Católica

Dar un ejemplo de Dominio en una Empresa:

La empresa mexicana Benedetti’s Pizza  fue fundada en el estado de Colima México en 1983. En casi tres década llego a convertirse en una de las cadenas de pizzerías más reconocida usando el método de ventas de Franquicias llegando a la cantidad de 180 sucursales en dicho país pues su éxito se basa en el que más del 80% de los locales se han prosperado de esta forma, proporcionando a sus clientes los mejores ingredientes para preparar la pizza perfecta además se especializa en las de mariscos, pero también funciona como un restorán familiar que ofrece sándwich, fajitas platos tradicionales y varios postres.

Como dominaron el mercado Mexicano:

1. Servicio a Domicilio: A seis años de su fundación detectaron una nueva necesidad en el mercado: el servicio a domicilio, lo implementaron en la ciudad de Aguascalientes. Los resultados: igualó el éxito que había obtenido en los otros restaurantes. Desde aquel día, este tipo de servicio se convertido en un pilar de su funcionamiento.

2. Entrega rápida: Con el servicio a domicilio en marcha, usaron el sistema de entrega casi inmediata como política de atención, se basa en la promesa de gratuidad del producto si la garantía no se cumple y es bajo 2 situaciones: “si su pedido llega a domicilio después de 30 minutos”, o “si el pedido en local demora más de 15 minutos”, en ambas será gratis.

3. Cuatro garantías para el cliente final: El servicio al cliente es la clave del éxito y entregar uno de alta calidad es vital para la cadena. Definieron sus políticas con 4 cuatro garantías: comodidad, seguridad (orientadas hacia el reparto a domicilio), calidad y rapidez.

4. Innovación: Han ganado un espacio a través de originales propuestas, ponerle ajonjolí a la orilla de la pizza y usar una base de frijoles en lugar de la tradicional salsa de tomate. La fortaleza está en captar a nuevos consumidores que están en busca de nuevas experiencias de sabor.

5. Buena ubicación: En esta franquicia consideran que el éxito de una franquicia, como de cualquier negocio, se sustenta en la importancia de una buena ubicación es un factor clave para obtener una buena clientela.  

6. Utilización de nuevas herramientas tecnológicas: Con la expansión del uso de Pc y celular los pedidos los puedes realizar por internet.