Dominancia Cerebral y

Comunicación Interpersonal Efectiva

Sperry (1960): Hemisferios tienen

funciones especializadas. Cuerpo calloso

(premio Nobel)

Grinder y Bandler (1975): Cerebro es

literal, no analiza (PNL)

Ned Herrman (1980): 4 estructuras de

procesamiento

Estilos de Pensamiento

Hemisferios Cerebrales

IZQUIERDO

Lado derecho

del cuerpo

Lógica,

Análisis,

Raciocinio

Aritmética

Decisión

Lenguaje

DERECHO

Lado

izquierdo del

cuerpo

Sentimientos

Música

Emociones

Intuición

De la misma manera que hay zurdos y diestros, hay preferencias en la forma que usamos nuestro cerebro, los “estilos de pensamiento”

– Algunas personas están orientadas a los hechos, datos.

– Otras a los detalles y prefieren todo organizado paso a paso.

– Hay personas que piensan en el conjunto y de hecho les disgustan demasiados detalles.

– También hay otras muy orientadas a las relaciones y a las emociones.

Estilos de pensamiento

Cómo te ayuda el Modelo de HIDC

•A planificar mejor antes de presentar un

reporte o trabajo.

•A interactuar más eficientemente con los

compañeros, con proveedores, clientes y

familiares o amigos, adaptando el mensaje a

la preferencia y dominancia cerebral.

•A hacer mejores estrategias para el futuro.

Modelo del Cerebro Integral

LÓGICO

ANALÍTICO

BASADO EN

LOS HECHOS

CUANTITATIVO

ORGANIZADO

SECUENCIAL

PLANEADO

DETALLADO

HOLÍSTICO

INTUITIVO

INTEGRADOR

SINTETIZADOR

INTERPERSONAL

BASADO EN LOS

SENTIMIENTOS

KINESTÉTICO

EMOCIONAL

D

SUPERIOR

DERECHO

A

SUPERIOR

IZQUIERDO

INFERIOR

IZQUIERDO

B

INFERIOR

DERECHO

C

Infiere

Imagina

Especula

Toma riesgos

Es Impetuoso

Transgrede las reglas

Le gusta las sorpresas

Es curioso/Juega

Analiza

Cuantifica

Es lógico

Es crítico

Es realista

Aprecia los números

Sabe de finanzas Cómo funcionan las cosas

Es sensible a los demás

Le gusta enseñar

Usa el tacto

Apoya

Expresivo

Emocional

Conversador

Pensando ....en los cuatro estilos HIDC

Previene

Define procesos

Cumple las tareas

Es formal

Organiza

Es pulcro

Puntual

Planifica

Sup Izq

Inf Izq

Sup Der

Inf Der

El yo

racional El yo

experimental

El yo

protector El yo sensible

En la escuela: Matemáticas,

ciencias, computación

En el trabajo: Finanzas,

ingeniero, químico, técnico

Toma de decisiones: Recaba

datos, expresa su punto de vista

en forma racional

Resolución de problemas:

Forma teorías, resuelve en

forma lógica, mide con precisión

Pasatiempos: Confección de

modelos, reformas en la

vivienda, juegos de computación

Es lógico

Es crítico

Es realista

Le gustan los

números

Sabe del dinero

Sabe cómo funcionan

las cosas

El yo racional

Cuadrante A: El “Yo” racional

En la escuela: Geografía,

Historia, Lenguaje (gramática)

En el trabajo: Gerente,

administrador, gestión de

proyectos, agente de viajes

Toma de decisiones: Se

mantiene firme, es

conservador, se atiene a los

procedimientos

Resolución de problemas:

Aborda los problemas en forma

práctica

Pasatiempos: Viajes, pesca,

camping, deportes espectáculo,

golf, lectura

Toma medidas de

prevención

Establece procedimientos

Se asegura de que se

hagan las cosas

Es confiable

Organiza

Es prolijo

Oportuno

Planea

El yo protector

Cuadrante B: El “Yo” protector

En la escuela: Ciencias Sociales,

Literatura, Historia, Geografía, Arte

dramático

En el trabajo: Asistente social,

docente, instructor, profesional de

Recursos Humanos, vendedor

Toma de decisiones: Hace

participar a los demás,

interpersonal, intuitivo, emotivo

Resolución de problemas:

Considera a los demás, es

intuitivo, capta las pistas no

verbales e interpersonales

Pasatiempos: Lectura, escucha

música, viajes, caminatas,

esparcimiento

Tiene muy presentes a

los demás

Le gusta enseñar

Tiende a contacto físico

Brinda apoyo

Es expresivo

Es emotivo

Habla mucho

Siente

El yo sensible

Cuadrante C: El “Yo” sensible

En la escuela: Ciencias,

Matemáticas, Artesanía

En el trabajo: Trabajador

autónomo, empresario,

dibujante, diseñador,

publicidad, marketing, ventas

Toma de decisiones:

Imaginativo, asume riesgos,

progresista

Resolución de problemas:

Inventivo, intuitivo, ve el

panorama completo

Pasatiempos: Artesanía,

redacción creativa, toca un

instrumento musical, fotografía

Infiere

Imagina

Hace conjeturas

Asume riesgos

Es impetuoso

Quebranta las

normas

Le gustan las

sorpresas

Es curioso / Juega

El yo

experimental

Cuadrante D: El “Yo” experimental

Usa la lenguaje técnico, acrónimos,

clichés. Habla con claridad y lógica.

Usa datos, hechos, estadística para

apoyar argumentos. Usa frases y

párrafos completos. Hace preguntas

directas sobre eficacia, y resultados

(datos de ensayos, resultados,

funcionamiento, etc…)

SUP IZQ (AZUL) SUP DER (AMARILLO)

Piensa sobre … el estilo de comunicación de tus

compañeros de Trabajo

Usa lenguaje abstracto, habla con

metáforas. Lenguaje visual tipo

“imagina” “supón” “figura que”.

Usa frases cortas, se para en mitad de

la frase, hace preguntas generales,

amplias sobre conceptos, las últimas

evidencias y beneficios, razones para

innovar.

Usa palabras precisas, detalladas-

Habla en un tono de voz en plan

sabiondo. Demuestra escepticismo

hacia los mensajes de los demás.

Hace preguntas precisas y espera

respuestas precisas y concretas

sobre: seguridad, fiabilidad,

normativa y guías y temas prácticos .

INF DER (ROJO)

INF IZQ (VERDE)

Usa anécdotas sobre personas para

ilustrar sus argumentos. Hablador. Se

expresa con calidez sobre temas

personales. Se preocupa de las

personas y de sus seres queridos en

particular. Pregunta mucho sobre

como afectas cosas la calidad de

vida de los demás (efectos

secundarios, coste, cumplimiento...)

II. Comprendiendo el estilo de

comunicación de los Demás

• Objetivos

– Identificar las pautas de lenguaje que usan

los colaboradores de acuerdo al modelo

– Practicar a detectar las pistas verbales que

orientan hacia cada estilo

• ¿Qué tal el nuevo restaurante?

• ¿Qué planes tienes para tus vacaciones?

• ¿Y cómo van las cosas?

• ¿Cómo estuvo la fiesta de tu hija?

Grupos

Técnico

Objetivo Crítico

Racional Realista

De pensamiento riguroso

Conoce el fundamento de las

cosas

Lógico Analítico

Resuelve los problemas Prueba y comprueba

Sabe cómo funcionan las

cosas

Financiero Numérico

Cuantitativo Matemático

Sabe del dinero

De pensamiento intelectual

Superior izquierdo

A

Conservador Tradicional Controlado Dominante

Pone las cosas a buen recaudo

Implementación Se asegura de

que se hagan las

cosas

Lineal Secuencial

Paso por paso Se atiene a los procedimientos Prolijo

Organizado Planificación

Administrativo Previsor

Orador Lector

Puntual Organizado Confiable

Detallado

Intuitivo (personas) Interpersonal

Simpático Tiene muy presentes

a los demás Brinda todo su apoyo Se preocupa por los

demás Empático

Conversador Enseñanza/ capacitación Expresivo

Comunicador

Simbólico Intuitivo

(personas)

Emocional Sensible

Musical

Espiritual

Escritor Lector

Inferior derecho

C

Bromista Quebranta las

normas Arriesgado

Origina cosas

Simultáneo Impetuoso

Le gustan las sorpresas

Integración Sintetizador

Holístico

Origina cosas Imaginativo Innovador Creativo Curioso Artístico

Conceptual Metafórico

Intuitivo (soluciones) Estratégico Orientado al

futuro Imaginativo

Intuitivo (soluciones)

Artístico Espacial Visual

Superior derecho

D

Inferior izquierdo

B

15

CIENTÍFICO

"SOLUCIONADORES

DE PROBLEMAS"

TÉCNICO

FINANCIERO

ARTÍSTICO

EMPRESARIO

LEGAL

GERENCIAL

ADMINISTRADOR

SUPERVISOR

DEL DESARROLLO

EXPRESIVO

FACILITADOR

SOCIAL

SERVICIO AL CLIENTE

"MULTIDOMINANTE

MULTITAREA

BRINDA TODO SU APOYO

Perfiles pro forma de categorías ocupacionales exitosas

A

B

D

C

Eficiencia

Datos financieros

Tecnología

Tendencias pasadas

Desempeño

Mediciones

Metas - Objetivos

Competencia

Entorno

Tendencias futuras

Nuevos conceptos

Nacional-Mundial

Visión-Objeto

Estrategia a largo plazo

Métodos - Reglamento

Calidad - Perfección

Reducción de riesgos

Recursos

Control

Sincronización

Política

Capacitación - Desarrollo

Equipos - Relaciones

Relaciones comunitarias

Relaciones con el cliente

Comunicaciones

Cultura - Valores

Reconocimiento

Herramienta del pensamiento empresarial

Hechos

Forma

Futuros

Sentimientos

PARA MOVERSE AL ESTILO LÍMBICO

o Respeta lo que sientes

o Valora tu respuesta corporal

o Disminuye el estilo intelectual

PARA MOVERSE AL ESTILO CEREBRAL

o Da equilibrio entre pensamiento racional e

intuitivo

o Respeta procesos cognitivos

PARA MOVERSE AL ESTILO

IZQUIERDO

o Respeta la lógica

o Valora los enfoques

racionales, organizados y

planeados

PARA MOVERSE AL ESTILO

DERECHO

o Respeta la intuición

o Valora los enfoques

humanísticos e instintivos

Hemisferios Cerebrales…

PARA MOVERSE AL ESTILO

LÍMBICO IZQUIERDO

PARA MOVERSE AL

ESTILO CEREBRAL

DERECHO

PARA MOVERSE AL

ESTILO CEREBRAL

IZQUIERDO

PARA MOVERSE AL ESTILO

LIMBICO DERECHO

o Disminuye la

necesidad de probar

con hechos

o Valora la

espontaneidad

o Disminuye el apego a

la forma y estructura

o Disminuye la

necesidad de libertad

absoluta

o Valora los hechos

o Disminuye la intensidad

de tus sentimientos

Hemisferios Cerebrales…

¿Qué piensa un azul cuando se encuentra

a un rojo y un amarillo a un verde?

Me sorprende la arrogancia de

este colega. ¿Cómo me puedo

fiar de gente que sólo piensa en

ellos y les importa poco lo que le

pase a los demás?.

No puedo seguirle. No para de

saltar de un tema a otro. No creo

que sea una forma ordenada y

profesional de presentar la

información.

“Este colega habla

demasiado. No tengo tiempo

que perder - que me dé la

información que necesito.”

¡Me está matando con detalles que

no necesito! Ojalá tuviera

compañeros que me dieran una

visión global sin abrumarme con

tanto detallito.

Tratar a un azul

Evitar

• Apoyos emocionales.

• Resultados sin

apoyos.

• Metáforas y ejemplos.

• Ojo con invadir el

espacio vital.

• Limitar la

gesticulación de la

cara y cuerpo

• Contradecirle o

apresurarle.

Potenciar

• Directo, sin

emociones.

• Claro, conciso y

preciso.

• Presentar de forma

lógica con datos y

apoya las

conclusiones.

• Usa un tono de voz

firme.

• Postura formal, bien

estirado.

A

Tratar a un verde

Evitar

• Saltar de un lado para otro

• Lenguaje emocional

• Historias personales

• Exceso de entusiasmo

• Comentarios

excesivamente técnicos.

• Ojo no estar demasiado

cerca (no invadir el espacio

vital).

• Demasiados datos de

eficacia.

Potenciar

• Usa lenguaje

secuencial, lineal,

paso a paso.

• Da detalles práctico

como, quién,

cuando,etc..

• Un tono de voz como

muy práctico.

• Uso reservado del

lenguaje corporal,

evitar extremos,

brazos a los lados o

cruzados.

B

Tratar a un rojo

Evitar

• Enfoque mecánico, paso a

paso

• Lenguaje directo.

• Estadísticas, datos.

• Metáforas o demasiado

material conceptual.

• Ser reservado.

• Postura formal, muy

quieto.

Potenciar

• Conversador y personal.

• Habla del impacto en los

pacientes – calidad de

vida.

• Tono de voz cálido.

• Acercarse, tocar

ligeramente el brazo.

• Expresar sentimientos.

• Estar animado, mantener

contacto visual.

C

Tratar a un amarillo

Evitar

• Demasiados detalles,

hechos y estadísticas.

• Demasiado técnico o frío.

• Un tono de voz “ a

propósito de”.

• Escaso lenguaje corporal

• Pasarse de emocional

• Aburrir con detalles y

pasos.

Potenciar

• El gran cuadro,

conceptos clave, visión

global.

• Usa metáforas.

• Relaciona conceptos.

• Usa material muy

visual, imágenes.

• Estar relajado, informal.

• No pasa nada si se

salta de una idea a otra.

• Centrarse en el impacto

D