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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

AVM – FACULDADE INTEGRADA

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

JORNALISMO MARKETING NA ERA DIGITAL

Paula Gabrielle Martins Antunes

ORIENTADOR: Prof. Jorge Vieira

Rio de Janeiro 2017

DOCUMENTO P

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O PELA

LEID

E DIR

EITO A

UTORAL

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES

AVM – FACULDADE INTEGRADA

PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU

Apresentação de monografia à AVM como requisito parcial para obtenção do grau de especialista em Marketing. Por: Paula Gabrielle Martins Antunes

JORNALISMO MARKETING NA ERA DIGITAL

Rio de Janeiro 2017

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AGRADECIMENTOS

Agradeço às mulheres da minha vida - mãe e avó

- por toda dedicação, força e empenho que

sempre tiveram desde a minha infância até hoje.

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DEDICATÓRIA

Dedico ao meu avô, que não está presente

fisicamente, mas estará sempre comigo em todas

as jornadas da vida.

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RESUMO

A redução das diferenças informacionais entre os jornalistas e o cidadão

comum tende a criar uma dependência mútua porque o profissional precisa de

dados e fatos para poder transformá-los em notícias, através da

contextualização, verificação de autenticidade, precisão, pertinência e

realidade, ao mesmo tempo em que as pessoas precisam aprender a lidar com

a informação.

O engajamento com o público, pelo qual a relação entre jornalistas e

receptores vai para um estágio mais avançado, passou de colaboração

episódica para a busca da identificação de necessidades atuais, motivação e

objetivos imprecisos no próprio Jornalismo de Marketing na era digital. O

Jornalismo passou a ter necessidade de seduzir e atrair seus espectadores,

mas de uma forma sutil, contando com o envolvimento do público através de

seu subconsciente.

Palavras-chave: Estudos, Jornalismo, Redução, Autenticidade, Tempo,

Marketing, Era Digital.

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METODOLOGIA

Seguindo avaliações crítico-reflexivas, este projeto de pesquisa, através

da metodologia de observação participativa por meio de análise documental,

almeja o levantamento bibliográfico a respeito dos dados coletados, a partir da

realização do tema no decorrer do projeto.

As análises documentais bibliográficas, segundo seus autores e os

dados coletados, permitirão atingir informações que poderão evidenciar quais

as contribuições destes princípios para a sociedade sobre o tema deste estudo.

O objetivo principal de tal fonte de informações para o desenvolvimento

deste projeto tem como base à agregação de valor real, aos ensinos, já

existentes com especificidade para monitoramento dos fatores que atingem tal

grau de complexidade nas questões deste tema. A análise dos dados obtidos,

através da pesquisa própria no qual serão de forma específica, analisados,

separados, correlacionados e trarão o relatório final, através do

desenvolvimento.

O estudo tem como finalidade destacar a importância da pesquisa no

processo do jornalismo marketing na era digital e demonstra que deve ser um

princípio presente na metodologia de ensino das instituições acadêmicas ou

em qualquer formação na área, trazendo sua tradução fiel para uma visão

contemporânea.

ATIVIDADE DESENVOLVIMENTO RESULTADOS

Coleta de dados

A partir dos dados

iniciais, contidos em

dados estatísticos reais,

livros, sites, planos de

estudo e artigos, que

serão analisados e

demonstrados neste

Como resultado-chave,

os dados coletados

foram satisfatórios e de

grande valor para

realização do projeto,

levando em

consideração sua

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projeto, junto ao

somatório de

embasamento composto

em um contexto atual.

fundamentação e a

gama de dados obtidos

para análise e estudo.

Considerações Finais

As considerações finais

tiveram o somatório dos

dados obtidos através

das referências

bibliográficas utilizadas,

os relatórios

desenvolvidos, além da

verificação de todo o

teor bibliográfico

utilizado como fonte de

estudo.

Os resultados obtidos,

tiveram grande

contribuição no

fundamento real e

teórico de todo o projeto

desenvolvido.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...................................................................................................10

CAPÍTULO I - Surgimento e Origem do Jornalismo.....................................12

1.1. História e expansão do Jornalismo.........................................................12

1.2 O Jornalismo no Século XXI....................................................................16

1.3. Os objetivos do jornal..............................................................................17

1.3.1. Devem ser objetivos de cada programa de jornal e educação ..........................................................................................................18 1.4. O Jornalismo como é hoje.......................................................................19

CAPÍTULO II - Marketing Digital e Estratégias de Comunicação Online ....21

2.1. A importância da Internet.......................................................... .............22

2.2. Marketing Direto........................................................................ .............24

2.2.1. Identifique o público-alvo..............................................................26

2.2.2. Decida qual a melhor abordagem.................................................26

2.2.3. Afie suas ferramentas...................................................................27

2.2.4. Invista no senso de urgência........................................................27

2.2.5. Faça o primeiro teste....................................................................27

2.2.6. Mensure os resultados.................................................................28

2.3. Marketing Mix.........................................................................................29

2.4. Marketing Digital.....................................................................................30

2.4.1. Os 4P’s do Marketing Digital.......................................................33

2.4.2. Ferramentas do Marketing Digital.............................................. 33

CAPÍTULO III - O Jornalismo Marketing na Sociedade Atual......................36

3.1. Importância do Jornalismo na era e sociedade atual e online.................37

3.2. Era Digital - contextualização do Jornalismo Marketing..........................38

3.3. Aplicabilidade do Jornalismo...................................................................40

3.4. Contribuições positivas do Jornalismo Marketing na sociedade atual.....42

3.5. Jornalismo e Marketing de mãos dadas..................................................42

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CONCLUSÃO....................................................................................................44

BIBLIOGRAFIA.................................................................................................47

ÍNDICE...............................................................................................................50

FOLHA DE AVALIAÇÃO..................................................................................52

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INTRODUÇÃO

Há uma mudança muito importante do tipo de Jornalismo citado no tema

deste estudo. Até agora, ainda está muito enraizada, na redação diária, a ideia

de que o jornalista não deve se envolver com o público por, supostamente, ser

mais capacitado para avaliar os eventos e as posições dos protagonistas de

uma notícia, já que é especialista no assunto. Essa exigência de desapego,

que foi uma das razões do fracasso das experiências de Jornalismo cívico nos

Estados Unidos na década de 1970, é cada vez menos invocada nas redações

contemporâneas.

Entre todas as evoluções que estão ocorrendo no campo da

Comunicação, o que mais afetará a prática do Jornalismo é, provavelmente, o

surgimento de uma nova relação entre público e os jornalistas. Por enquanto, o

fascínio com os novos dispositivos portáteis, como os smartphones, MP3,

tablets, dentre muitos outros, ofusca a discussão sobre o impacto das

tecnologias no comportamento das pessoas, mas a preocupação com o papel

futuro dos jornalistas na era digital permeia no Brasil e no mundo.

Quando as Tecnologias de Informação e Comunicação deram às

pessoas a capacidade de produzir e difundir notícias, verdadeiras ou não, uma

das bases fundamentais da indústria do Jornalismo foi quebrada. Além disso,

as crenças e valores que sustentam a eloquência e didática das empresas

midiáticas tornaram-se sem sentido, já que a imprensa não tem mais

exclusividade em fornecer notícias ao público.

O desdobramento natural do engajamento é a formação das chamadas

comunidades de informação, que autores como o professor americano de

Harvard Yochai Benkler consideram um dos modelos futuros para a nova

estrutura de informação pública na era digital. Um exemplo concreto do que

pode ser as comunidades de informação é o caso da cidade espanhola de Jun,

ao sul de Granada, onde o Twitter gerencia as relações comunitárias em todos

os níveis: social, educacional, administrativo, policial, e até médica.

A crise do modelo tradicional, baseado na publicidade paga e a

sobrevivência de novas empresas jornalísticas, dependerá mais do

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envolvimento do público como um provedor de conteúdo, ou com a

participação financeira através de doações ou acesso pago.

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CAPÍTULO I

SURGIMENTO E ORIGEM DO JORNALISMO

Com a necessidade pelo conhecimento e informação, o Jornalismo de

hoje é resultado de uma pesquisa antiga em busca de conteúdo, que conduz

histórias de um canto a outro do mundo ao longo de vários veículos de

comunicação. Consolidar por bases de opinião e diálogos críticos, sempre à

serviço da sociedade e de sua liberdade, o Jornalismo aparece como

instrumento de impugnação à repressão e desinformação, tornando-se uma

ponte entre a história e a expansão da notícia.

Ainda não divulgada da forma que é espelhada nos dias atuais, a notícia

do principio do Jornalismo era mais uma crítica ou um comentário sobre a

situação e o contexto político da época.

1.1. História e expansão do Jornalismo

A expansão do jornalismo começou no século XIX, juntamente com a

expansão da imprensa, mas conquistou maior espaço no século XX, a partir do

surgimento de novos meios de Comunicação Social, como o rádio e a televisão

(TRAQUINA, 2005). No presente momento, no século XXI, vivemos uma nova

transformação no Jornalismo em virtude da Era da Informação e do

Conhecimento, que ordena uma série de novas transformações e ajustes dos

antigos meios de comunicação ao mesmo tempo em que abre novas

perspectivas como o Jornalismo on-line.

De acordo com Traquina (2005), muitos fatores sociais colaboraram para

a expansão do Jornalismo, sobretudo a escolarização da sociedade e o

processo de urbanização, intensificando o crescimento de futuras metrópoles.

Seria, principalmente nas últimas décadas do século XIX, surpreendida pela turbulência das transformações sociais, que a cultura letrada e a imprensa começariam decididamente a avançar para além das elites tradicionais. Nessa época, em ritmo acelerado, no compasso de um modo de vida que exporta capitais e invade rapidamente inúmeros espaços do planeta, a história da formação das metrópoles brasileiras multiplica o tempo e a experiência social (CRUZ, 2000, p. 42).

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A expansão da imprensa também foi impulsionada pela liberdade, por

meio da conquista de direitos fundamentais e da democracia como nova forma

de governo. Os jornais passaram a ser reconhecidos como um meio de

denunciar as mazelas e injustiças sociais. Desse modo, o Jornalismo passou a

figurar como um aliado da democracia e a ser considerado Como o Quarto

Poder (SODRÉ, 1999).

O conceito de que o Jornalismo fornece informação e não propaganda

transformou a notícia como um produto subjetivamente baseado em fatos e

não opiniões. A partir desse momento, a informação passou a ser tratada como

mercadoria e essa mudança tornou-se evidente com o aparecimento de uma

imprensa mais sensacionalista no final do século XIX. Nos Estados Unidos,

esse tipo de Jornalismo recebeu o nome de Jornalismo Amarelo (SILVA, 1991).

Em relação à comercialização do Jornalismo, Traquina (2005) aponta

que esse processo teve início ainda no século XIX, tratando a informação no

formato de notícia e esta como um produto.

O Jornalismo como conhecemos hoje na sociedade democrática tem suas raízes no século XIX. Foi durante o século XIX que se verificou o desenvolvimento do primeiro mass media, a imprensa. A vertiginosa expansão dos jornais no século XIX permitiu a criação de novos empregos neles; um número crescente de pessoas dedica-se integralmente a uma atividade que, durante as décadas do século XIX, ganhou um novo objetivo –fornecer informação e não propaganda (TRAQUINA, 2005. p. 34).

Dessa maneira, o século XIX pode ser apontado como o período da

História de maior importância para a imprensa, pois foi quando o Jornalismo se

expandiu transformando-se em um negócio lucrativo e rentável, conseguindo

assim sua independência econômica em relação aos subsídios políticos que

dominava a imprensa em seus primórdios (TRAQUINA, 2001).

Essa fase do assunto mercadológico, produzido no final do século XIX,

nos aponta um fato incrível na história do Jornalismo, pois ao se estabelecer

informação de propaganda, criou-se o formato de notícia, e a mesma foi tida

como o produto do Jornalismo que, consequentemente, se tornou cada vez

mais vital como veículo para a publicidade.

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Como resultado, atualmente, o Jornalismo de Massa serve aos

interesses do capitalismo e é praticado a fim de reproduzir comportamentos ao

invés de somente informar a sociedade. Isso ocorre devido a fatores

econômicos que muitas vezes sobressaem às responsabilidades sociais dos

jornalistas e veículos de comunicação (SILVA, 1991).

No presente, observamos a atividade jornalística intimamente ligada à

aprovação do mercado pelas opiniões do público e os resultados de audiência.

Nesse sentido, podemos considerar os jornalistas como um dos profissionais

mais propensos a considerar o índice de audiência durante a realização de seu

trabalho. Assim, jornalistas e veículos precisam fazer concessões de acordo

com a lógica do mercado e do Marketing (BORDIEU, 1997).

Além da autonomia política e econômica, os avanços tecnológicos

também transformaram o Jornalismo.

As melhorias na reprodução de imagem, sobretudo com a fotogravura

em 1851 e a heliogravura em 1905, deram um novo élan à imprensa

[...] Em particular, a invenção da máquina fotográfica iria inspirar o

Jornalismo no seu objetivo de ser as “lentes” da sociedade,

reproduzindo ipsis verbis a realidade (TRAQUINA, 2005, p.38, grifo

do autor).

Bourdieu (1997) destaca que com o surgimento de novas tecnologias, a

atividade jornalística começou a ser orientada pela pressão do tempo, do

imediatismo e pelo “furo” de reportagem. Esses fatores acabam construindo

diariamente uma representação instantânea e descontinuada da realidade e do

mundo.

O impacto tecnológico marcou o Jornalismo do século XIX como iria

marcar toda a história do Jornalismo ao longo do século XX até o

presente, apertando cada vez mais a pressão das horas de

fechamento, permitindo a realização de um valor central da cultura

jornalística – o imediatismo. De novas edições dos jornais no mesmo

dia à quebra da programação televisiva anunciada como boletins,

novos avanços tecnológicos nas últimas décadas do século XX

tornaram possível, de longa distância, atingir o cúmulo do imediatismo

– “a transmissão direta do acontecimento” (TRAQUINA, 2005, p.53).

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Atualmente, por causa da falta de tempo para averiguar mais

detalhadamente as informações e efetuar um trabalho de pesquisa com maior

densidade, normalmente os jornalistas não conseguem reportar os

acontecimentos de forma relacionada com os sistemas e contextos em que

estão inseridos. Em muita das vezes, a cobertura jornalística é feita somente

de maneira superficial.

Com a grandeza do Jornalismo, os meios de comunicação passaram,

obrigatoriamente, a ter de descobrir e produzir notícias em escala cada vez

maior para atender a demanda. Desse modo, a empresa jornalística aumentou,

oferecendo mais oportunidades de emprego. Ganhando, assim, enorme

destaque a atividade de repórter, com responsabilidade e reputação.

O Jornalismo transformou-se em uma profissão emergente e o repórter

tornou-se o responsável por descobrir os acontecimentos, apurar e enquadrar

os fatos sob determinada perspectiva de notícia, com poder de despertar o

interesse do público (SODRÉ, 1999).

Conforme todas as situações recíprocas apresentadas, o trabalho

jornalístico passou a ser representando por diversas regras e procedimentos de

ontológicos que, constantemente, são influenciados por relações de poder e

mudanças sociais. Nesse sentido, é possível admitir que os fatos expostos pelo

Jornalismo, hoje, ainda mais que no passado, devam ser sempre interpretados.

Os jornalistas, costumeiramente, buscam autoafirmação como

transmissores da realidade social, mas fazem isso sempre ancorados em uma

objetividade apenas imaginada, uma vez que as notícias representam

figurações da realidade sociais construídas a partir da visão de mundo dos

jornalistas e dos veículos de comunicação e, portanto, não podem ser tomadas

como reflexos totalmente reais da realidade.

Sobre o processo de produção de notícias, (Sodré 1999) aponta que o

jornalismo muitas vezes é considerado como o espelho da realidade, mas seu

reflexo é subjetivo e depende do diversos pontos de vista. Esse reflexo é

apenas uma dimensão na construção e percepção da realidade que ocorre de

forma discursiva. Ocorre um recorte da realidade, por meio de um viés do

16

próprio jornalista, da organização para qual ele trabalha ou de grupos

ideológicos que ele tem em mente quando pauta determinados acontecimentos

e outros não. Assim, podem existir diversas abordagens jornalísticas na

construção dessa realidade.

1.2. O Jornalismo no Século XXI

Nos primórdios do Jornalismo, as notícias resultavam de antigas formas

de se contar histórias (CRUZ, 2000). Com o tempo, isso foi mudando e

inúmeras questões passaram a interferir na definição do que pode ou não ser

considerado notícia.

Vários elementos, dentro do progresso da produção jornalística,

produzem interferência nessa construção, assim com o pressupostos mentais,

estereótipos e concepções prévias que circulam na sociedade.

Ao Jornalismo “é reivindicada a autoridade e legitimidade de exercer um

monopólio sobre o poder de decidir a noticiabilidade dos acontecimentos e das

problemáticas” (TRAQUINA, 2005, p. 181, grifo do autor).

Como atuais fatores que determinam a produção jornalística,

TRAQUINA (2005) destaca:

- A construção das notícias ocorre de acordo com interesses das

empresas jornalísticas, bem como de editores, grupos de poder e os próprios

jornalistas;

- As relações entre jornalistas e fontes podem determinar o que será

transformado em notícia e de forma será noticiado;

- O caráter compartilhado dos valores noticiosos, que possibilitam o

saber de reconhecimento do que é notícia, é um aspecto essencial da cultura

do Jornalismo;

- As políticas editoriais firmadas e específicas de cada organização

também influenciam o processo de produção das notícias;

17

- Textos jornalísticos (notícias, matérias, reportagens) são redigidos de

forma semelhante, como se tivessem que seguir regras, padrão ou um modelo

pré-determinado. Os textos parecem ser moldados.

Podemos destacar outra circunstância de grande importância no

processo de produção das notícias: a própria comunidade jornalística. Um

jornalista sempre apresenta seus textos trazendo em mente a opinião de

diversos agentes sociais como outros repórteres, editores, fonte, veículo,

púbico, assessor de imprensa etc. De um modo geral, os jornalistas

preocupam-se muito com a opinião de seus pares e, assim, termina sendo

redator de seus textos de forma com que sejam aceitos ou ao menos não

desprezados pela comunidade jornalística. Com isso, um jornalista não escreve

apenas para os leitores, mas especialmente pensando na opinião de outros

jornalistas que poderão ler seu texto e, por isso, na estrutura de sua própria

imagem. Há uma procura continua por reconhecimento e respeitabilidade

dentro da categoria.

1.3. Os objetivos do jornal

O jornalismo em seu começo tinha como alvo a conscientização sobre

movimentos políticos, conflitos e informações de contexto, abordando temas do

cotidiano numa visão mais aprofundada. Longe do modelo que abrigam hoje e

até da periodicidade que têm atualmente, os jornais eram produzidos a mão,

por pessoas solitárias ou pequenos grupos com ideias similares, distribuídos

por suas próprias comunidades ou pequenos círculos sociais.

Com o ajuda da expansão marítima e da modificação comercial, os

jornais tomaram uma forma sólida e puderam ser levados para lugares mais

distantes, atingindo o mais próximo que podemos considerar de um “público”.

No Brasil, o Jornalismo, em suas primeiras fases, tinha a função de

esclarecimento sobre a situação cafeeira, tratando-se de um meio de

comunicação dedicado aos barões que buscavam informações sobre situação

de plantio, economia, exportação, entre outros fatores.

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1.3.1. Devem ser objetivos de cada programa de jornal e educação:

a. Propiciar a construção e o desenvolvimento de uma ação concreta que

leve ao cumprimento da missão da ANJ (Associação Nacional de Jornais) e

dos seus associados, no que diz respeito à defesa da liberdade de expressão;

ao funcionamento sem restrições da imprensa - observados os princípios de

responsabilidade; e à luta pela defesa dos direitos humanos, dos valores da

democracia representativa e da livre iniciativa;

b. Contribuir para que os brasileiros atinjam um domínio mais pleno de

leitura, escrita e interpretação, incluindo a leitura crítica de seu contexto e das

mensagens que recebem diariamente de diferentes meios impressos,

sonoros e/ou audiovisuais;

c. Contribuir para a democratização da informação, trabalhando seu

acesso e pluralidade como direito cidadão fundamental à construção do

conhecimento, tomada de decisão, autonomia e exercício pleno da cidadania;

d. Associar a leitura de jornais a uma dimensão mais ampla de leitura, a

fim de estimular o prazer de ler e a construção de conhecimento;

e. Fomentar o acesso ao veículo jornal, difundindo junto aos públicos

atingidos as diversas linguagens deste meio de comunicação, sua estrutura,

natureza e lógica jornalísticas, bem como sua importância no conjunto das

forças e mediadores sociais;

f. Contribuir para a dinamização do currículo escolar como um todo,

apresentando o jornal seus conteúdos, linguagens e gêneros textuais como um

suporte ao desenvolvimento de processos inovadores, criativos, atraentes e

atuais de ensino-aprendizagem;

g. Estimular a criação de jornais nas escolas e ambientes culturais e

educativos, fazendo com que haja cada dia mais leitores e

autores expressando-se e mostrando a pluralidade e riqueza deste país.

(Associação Nacional de Jornais – 2015)

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1.4. O Jornalismo como é hoje

No modelo que fazemos notar atualmente, o Jornalismo passou por

largas barreiras de conflitos em sua construção estrutural. Para discursar de

notícias e voltar-se ao público, o jornal por fim converteu-se do em produto,

fundamentado a partir do trabalho constante de equipes profissionais

dedicadas àquela escrita.

Mesmo que no principio se voltasse apenas às elites, o jornal acabou

tornando-se um meio de crítica social útil ao debate do cidadão, suprindo as

necessidades do povo e ouvindo as suas solicitações. Como representante da

voz de uma sociedade, o Jornalismo se fortaleceu como profissão somente

muito tempo depois, tomando o aspecto que assume hoje.

Na verdade é que, em pouco mais de um tempo médio, o Jornalismo

viveu grandes modificações. Cabe lembrar que eles foram produzidos pelas

elites. O Jornalismo só passou a ser diferente do que era em um meio de

“massas” quando, no século XIX, os Estados Unidos receberam uma onda de

imigrantes e foi necessário apropriar seu Jornalismo às necessidades de seu

“cadinho de culturas”, no qual milhões de pessoas de diferentes lugares e

antecedentes tiveram que se adaptar ou assumir a identidade americana.

Tudo modifica a todo o momento e nos tornamos colaboradores da

notícia que já foi divulgada e aquela que ainda será. Todos viram

“especialistas” em alguma coisa. É por isso que, atualmente, tem uma

importância ainda maior. É preciso que se lembre que vale a pena empregar

essa data para repensar as direções do Jornalismo atual e o novo perfil do

jornalista moderno.

No mundo moderno, o jornalista não existe só mais da escrita;

programadores e designers caminham cada momento mais lado a lado com

quem gera a notícia. Em um mundo que cada minuto mais conectado, todo

jornalista deve ter em mente como funciona uma mídia digital.

20

O atual perfil do jornalista vai muito mais longe do Jornalismo. As

capacidades de atuação são tão inúmeras que chegam a nos dar a impressão

de extensão.

No Jornalismo do passado, o essencial era saber escrever bem e

corretamente. O jornalista do século XXI é necessário estar aperfeiçoado e

atento com as novas tecnologias da informação e da comunicação, que

envelhecem muito rápido. Neste meio, o método anda em alta velocidade,

torna-se indispensável se esforçar e acompanhar. A curiosidade é

indispensável e também deve-se estar aberto a renovações que chegam

desafiando os profissionais.

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CAPÍTULO II

MARKETING DIGITAL E ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO ONLINE

Segundo o dicionário Michaelis da Língua Portuguesa, Marketing é a

“execução de todos os atos de comércio que sirvam para dirigir o escoamento

de mercadorias e serviços do produtor ao consumidor”. Já na definição do

consultor e professor universitário de Marketing, Philip Kotler, “Marketing é a

função dentro de uma empresa que identifica as necessidades e os desejos do

consumidor, determina quais mercados-alvo a organização pode atender

melhor e planeja produtos e serviços adequados para satisfazer estes

mercados de uma forma mais eficiente do que os seus concorrentes”. Tendo

isso em mente, podemos perceber que há Marketing em praticamente todas as

áreas da sociedade, inclusive na área da Comunicação. Portanto, nunca como

agora Jornalismo e o Marketing estiveram tão interligados.

Como o Marketing está interligado ao Jornalismo? Com a internet,

especialmente as redes sociais, as pessoas passaram consumir uma enorme

quantidade de informações de forma acelerada, imediata e mutante. Como o

Jornalismo pode se tornar novo, seduzir e vender, ao longo do Marketing, as

matérias tornaram-se produtos atrativos. De maneira mais sutil do que a

publicidade e a propaganda, o Jornalismo vende algo que tem valor para os

consumidores, por isso o Marketing e o Jornalismo são interligados e

complementares. Fazer ver que o Marketing auxilia o Jornalismo a ficar

transmídia e vendável nos tempos de tecnologia. O Marketing/Marketing Digital

é o exercício responsável pelo Jornalismo estar vivo, auxilia a ser uma

plataforma ainda a ser lida.

Na opinião de López, como as empresas dedicam-se à produção de

bens e serviços que satisfazem necessidades humanas, parece claro que, se

uma pessoa emprega seu esforço numa empresa, o faz para conseguir uma

parte destes bens e serviços, ou o seu equivalente em valor econômico. Se a

22

empresa funciona bem, será capaz de gerar suficiente valor econômico para

satisfazer os que contribuem com seu trabalho para gerá-lo.

2.1. A importância da Internet

As novidades tecnológicas mudam a forma com que as empresas

exercem a administração de seus negócios. Atualmente, a Internet está

exibindo ser capaz de dirigir as transações empresariais de uma forma

impossível de se imaginar em alguns anos atrás. A tecnologia está passando

por transformações sucessivas rapidamente e novas facilidades são oferecidas

e implementadas em uma velocidade estonteante.

O Marketing Digital é um crescimento na Comunicação Empresarial e

qualquer empresa pode chegar ao sucesso aproveitando corretamente as

estratégias de comunicação on-line, unir as tradicionais técnicas de Marketing

às novas tecnologias é um grande passo no desenvolvimento de novas áreas

de negócio.

A Internet está transformando mais rápido do que qualquer outra mídia,

está sendo utilizada para a Propaganda, Marketing, Vendas e Atendimento ao

Cliente. As empresas que a abraçarem terão uma nova maneira de fazer

negócios, terão maiores oportunidades de permanecerem-se atualizadas e

continuar tirando vantagem dela ao longo prazo.

A cada dia que passa a informática vem obtendo cada vez mais

importância na vida das pessoas. Seu efeito de utilizar a Internet já é visto

como equipamento de aprendizagem e sua ação no meio social vêm crescendo

de forma rápida entre as pessoas. Aumenta o número de famílias que contém

em suas residências um computador.

Atualmente, computadores podem ser encontrados nos mais variados

contextos: empresarial, acadêmico, domiciliar; vieram pra renovar e tor fácil a

vida das pessoas. Não é mais possível fugir desta realidade tecnológica.

23

Os consumidores, tendo o desejo de tornar o mundo um lugar melhor,

procuram organizações que preencham as suas necessidades de justiça social,

econômica e ambiental. Impulsionado por esses valores, surge então o

Marketing 3.0, cujo cerne passa por olhar para os indivíduos, não apenas como

consumidores, mas como um “ser humano com mente, coração, e espírito”

(Kotler, et al., 2010). Também, neste caso, visa-se satisfazer o consumidor, no

entanto, com missões, visões e valores superiores.

Não poderia ser diferente nas organizações, toda empresa precisa ser

informatizada para se conservar no mercado de trabalho e seguir a mesma

direção das tecnologias, o computador veio para renovar e facilitar a vida das

empresas. Hoje, empresa nenhuma pode ficar sem a ajuda da informática, é

através dela que tudo é solucionado. As sociedades estão informatizadas, se

hoje convivemos na era da Informação, isto se deve ao progresso tecnológico

na transmissão de dados e às novas facilidades de comunicação.

O resultado maior da computadorização em nossa sociedade é o de

conservar as pessoas devidamente informadas, ao longo de uma sensata

comunicação. A informática está presente em praticamente tudo que fazemos e

em quase todos os produtos que consumimos. É muito complicado pensar em

modificações, em transformações, inovações em uma empresa sem que em

alguma parte do método a informática não esteja envolvida.

Desde a implementação da Internet, o mundo está bem mudado, ela já

faz parte da vida de muita gente e isso ocorreu com o advento dos

navegadores (exemplo: Netscape e Internet Explorer) e da rede mundial de

computadores a WWW (Word Wide Web). Com o aparecimento do WWW, o

conteúdo da rede ficou mais interessante, tudo podendo ser encontrado

através de um endereço único, por qualquer usuário conectado.

Segundo Kellen Bogo (autora do artigo como tudo começou), a Internet

em síntese é um conjunto de redes de computadores interligadas que tem em

comum um conjunto de protocolos e serviços, de uma forma que os usuários

conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de

alcance mundial.

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A Internet está causando grandes mudanças às formas de se comunicar

na sociedade moderna, é um meio de comunicação que vai espalhando

informação e divulgação mundial, é um veículo de integração entre indivíduos e

seus computadores, independentemente do lugar do mundo em que se está.

2.2. Marketing Direto

Antes de qualquer coisa, precisamos entender bem do que se trata o

marketing direto e, primeiramente, o que se precisa saber é que o conceito

modificou com o passar dos anos.

Em tempos passados, conversar em marketing direto passava de modo

obrigatório por planos como mala direta, telemarketing, televendas, etc. É

verdade que todos essas maneiras de proceder ainda têm existência, mas há

também nova forma de cumprir o marketing direto, como e-mail marketing e

outros procedimentos digitais personalizadas.

Contudo, o que não modificou é a ideia principal do marketing direto, ou

seja, a procura por pessoas que já têm interesse no que você vende. Por isso,

consegue-se com mais facilidade fazer uma pessoa que já tem interesse do

que ter que fazer o trabalho para convencer uma pessoa, e é nisso que essa

abordagem se destaca.

Figura 1: Desenvolvimento do conceito de Marketing

25

Fonte: Silverman, S., An Historical Review and Modern Assessment of the Marketing Mix Concept, 1995

Por esse motivo, o custo das ações pode ser menor e os resultados

mais rápidos, já que as campanhas têm por costume ter um ar de urgência a

fim de transformar mais clientes.

26

2.2.1. Identifique o público-alvo

Primeiramente, o que se deve fazer, naturalmente, é reconhecer quem é

o seu público-alvo. Como o assunto é a respeito de pessoas que já têm desejo

na sua marca, é bom ter um banco de dados à disposição.

É possível acessar o CRM ou cadastro de clientes, e separar

informações como:

• Idade;

• Interesses pessoais;

• Localização geográfica;

• Renda;

• Sexo;

• Entre outras.

Além do mais, certifique-se de que tem mesmo o consentimento dessas

pessoas, seja para mandar e-mails, fazer ligações ou enviar correspondências.

Caso não tenha essa permissão, sua ação poderá ser considerada como um

ato de invadir a privacidade e a pessoa dificilmente comprará qualquer coisa.

2.2.2. Decida qual a melhor abordagem

A partir deste momento, que já tem o público em mente, é hora de optar

pela melhor abordagem, ou seja, se vai ligar, mandar e-mail, etc. O que

ocasiona isso? Ajuda muita na tomada de decisão alguns detalhes como, a

idade e as preferências do seu público.

Um público mais jovem e conectado possivelmente ache mais

interessante acolher suas ofertas por meios digitais, enquanto alguém mais

tradicional goste do toque pessoal de uma carta impressa.

27

Em determinados casos, pode-se até utilizar mais de uma forma de

contato a fim de causar uma impressão mais forte nos clientes.

2.2.3. Afie suas ferramentas

Depois de ter decidido qual abordagem ira utilizar, é hora de escolher

suas ferramentas e, se ainda não sabe, aprender a usá-las.

O e-mail marketing, por exemplo, contém várias ferramentas ótimas que

você pode testar.

Se for decidido apostar no remarketing, por exemplo, há ótimos recursos

nas redes sociais e sites de busca que você precisa conhecer bem.

Se optar em ligar para os clientes? É preciso que veja tudo que irá

precisa para caprichar no inside sales.

Em suma, seja qual for a maneira de proceder do seu contato, escolhas

as ferramentas certas e aprenda a usá-las bem.

2.2.4. Invista no senso de urgência

Um dos elementos que compõem parte do marketing direto é o sentido

de urgência, que é necessário ser explorado da forma certa para dar

resultados.

Como por exemplo, quando se tem uma oferta de um tempo curto de

terminar não se tem tempo para indecisão, o que faz os clientes se sentirem

mais propenso a aceitá-la. Por outro lado, sem possuir tempo demais, vai

assim não dar tanta importância ao assunto, e é provável que acabe até

esquecendo da oferta em questão.

2.2.5. Faça o primeiro teste

Já se tem tudo necessário para a campanha, mas antes de dar o

pontapé inicial, divide um grupo menor do seu público-alvo e teste a principio

28

com ele antes. Dessa maneira, poderá examinar os resultados e deparar com

possíveis problemas na segmentação, na abordagem ou na oferta em si.

Se deparar com problemas nessa fase, será mais fácil corrigi-los sem

sacrificar o resto da campanha, o que aumenta muito as possibilidades de

sucesso da iniciativa como um todo.

2.2.6. Mensure os resultados

Por fim, não há sucesso no marketing digital sem fazer o

acompanhamento dos resultados.

Com isso em mente, determine as medidas dos resultados de cada fase

da campanha, desde o número de pessoas impactadas pelo contato inicial até

quantas são realmente convertidas.

Fazendo um acompanhamento detalhado de métricas bem escolhidas é

fundamental para saber qual foi o ROI da campanha.

Mas, além disso, é essencial também para ocasionar como deve ser o

planejamento das próximas ações de marketing direto, os que deu certo, quais

erros devem ser evitados, etc.

Alguns exemplos de quem vale a pena imitar:

Redes de fast food

Podemos citar algumas das maiores redes de fast food do mundo, como

McDonald’s, Bob’s e Burger King, são mestres no marketing direto, e utilizam

diferentes versões do mesmo recurso: cupons de desconto.

Cada uma segue uma abordagem diferente: enquanto o Bob’s conduz

que os fãs se cadastrem no site para pegar cupons, o Mc Donald’s dá opção de

baixá-los por código QR ou em pdf. Já o Burger King entrega cartelas de

cupons a cada cliente que compra em suas redes, e algumas vezes, usa o

método “Tire um print e receba o desconto”.

29

O fato é: a tática é super simples, barata e eficaz.

Catálogos de cosméticos

Como funciona: a vendedora deixa o catálogo com as clientes, que

marcam o que pretendem comprar e esperam espera chegar o pedido.

É uma maneira de marketing direto e muito lucrativo, dado o número de

marcas menores que decidiram adotar o mesmo estilo de venda.

Lojas de e-commerce

O que dizer das lojas de e-commerce? Estes tipos de lojas utilizam não

apenas uma, mas diversas técnicas de marketing direto.

Desde o e-mail marketing e o remarketing, até outras escolhas como

enviar catálogos impressos juntamente com um produto.

Como por exemplo, se pensarmos no Shoptime, uma das maiores redes

de varejo eletrônico do país, obtemos ainda outro caso de marketing direto: o

canal de TV da empresa.

Por fazer uma divulgação dos seus preços mais baixos que os do site e

usar do senso de urgência, o canal é um ato clássico de marketing direto bem

feito.

2.3. Marketing Mix

Um conceito de maneira intrínseco compartilhado ao Marketing é o de

Marketing Mix, que consiste num conjunto de ferramentas que os gestores

podem usar por forma a influenciar as vendas, e se baseia e em quatro

elementos: Produto (Product), Preço (Price), Promoção (Promotion) e

Localização (Place).

Desde finais do século XIX, que começaram a surgir as ideias base para

o que seria mais tarde definido como Marketing Mix, Steven Silverman refere

que, em 1960, Coolsen relatou as contribuições de vários autores no final deste

30

século, no que respeita ao preço e distribuição de bens, embora não fizessem

separação entre teorias de Marketing e outras teorias econômicas (Silverman,

1995).

No século XX, são vários os autores que, de uma forma ou de outra,

mencionaram e fizeram referência ao Marketing Mix e aos seus elementos.

Contudo, o termo Marketing Mix, como o conhecemos hoje, definido em torno

dos quatro P’s, foi desenvolvido na década de 60 por Jerome McCarthy, tendo

tornado-se um “axioma pedagógico da área do Marketing” (Silverman, 1995).

Philip Kotler explica esta teoria, dando exemplos das atividades incluídas

em cada elemento.

Relativamente ao Produto, as empresas pretendem ter uma oferta

diferenciada e superior, para que o mercado-alvo decida adquirir os seus

produtos e serviços a um preço mais elevado. Quanto ao Preço, as empresas

tentam tudo para conseguir o mais elevado que o seu nível de diferenciação

permitir, por forma a obterem o maior luro possível. O Ponto de Venda reflete a

forma como as empresas decidem colocar os seus produtos à disposição no

mercado-alvo (através da venda direta ou de intermediários). Por fim, a

Promoção engloba todas as ferramentas através das quais as empresas fazem

passar a sua mensagem ao público-alvo selecionado. Essas ferramentas

englobam-se em cinco grandes classes: publicidade, promoção de vendas,

relações públicas, força de vendas e Marketing direto (Kotler, 2000).

2.4. Marketing Digital

O Marketing Digital é englobado por atos de comunicação que as

empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular para

tornar público e comercializar seus produtos, alcançar novos clientes e

melhorar a sua rede de relacionamentos. As tendências de marketing estão

modificando com a chegada de comunicação da Web 2.0 (é um termo

inventado em 2004 pela empresa estadunidense O'Reilly Media para nomear

31

uma segunda geração de comunidades e serviços baseados na plataforma

Web), Wíkis (que possibilita que os documentos sejam editados coletivamente

com uma linguagem de marcação muito simples e eficaz, através da utilização

de um navegador web), redes sociais, blogs, dentro outros, que desenvolvam

novas interações dos internautas no ciberespaço.

Não tem como falar de marketing Digital, internet, mobilização sem tocar

no assunto do Ciberespaço e Cibercultura. Segundo o site wikepedia, o termo

ciberespaço foi cunhado, em 1984, por William Gibson, um escritor canadense,

que usou o termo em seu livro de ficção científica, Neuromancer. O livro trata

de uma realidade que se constitui através da produção de um conjunto de

tecnologias, enraizadas na sociedade, e que acaba por modificar estruturas e

princípios desta e dos indivíduos que nela estão inseridos. Termo inventando

pelo romancista Willian Gibson na década de 80, o ciberespaço é definido

como “o espaço de comunicação aberto pela interconexão mundial dos

computadores e das memórias dos computadores” (LÉVY, 1999, pág. 92).

O termo Cibercultura é empregado na explicação dos agenciamentos

sociais das comunidades no ambiente eletrônico virtual. Estão estendendo

essas comunidades e popularizando a utilização da Internet e outras

tecnologias de comunicação, mostrando que é possível assim maior

aproximação entre as pessoas de todo o mundo.

De notar, que o aparecimento dos novos meios de publicidade

(completamente diferentes dos anteriores), não implica a extinção dos seus

antecessores, verificando-se antes um complemento entre eles, contribuindo

para a sua amplificação e para uma oferta diversificada, permitindo, desta

forma, uma relação com um maior número de clientes. Um exemplo bastante

simples é dado por Damian Ryan e Calvin Jones, quando referem o fato de, por

exemplo nas feiras, se continuarem a ouvir as vozes dos vendedores a

publicitarem os seus produtos, o que demonstra que “a voz humana, o primeiro

meio de Marketing da história, continua forte na Era Digital” (Ryan & Jones,

2012).

32

Podemos provar que a Cibercultura está presente na vida de cada

indivíduo, como exemplo o Home banking, cartões inteligentes, voto eletrônico,

pages, palms, imposto de renda via rede, inscrições via internet, etc. Digitamos

tanto em teclados de laptop como em celulares; o consumidor moderno ganhou

um aliado na luta pela informação rápida e precisa nesta nova era: o Marketing

Digital. A era do consumidor é uma realidade.

Contudo, não há como impedir que, para os consumidores e para o

mercado, o Marketing poderia também ser caracterizado por uma plataforma

digital. O Marketing digital faz com que as empresas aprimorem o

relacionamento com seus clientes, pois a utiliza-se de ferramentas de

Comunicação Digital, como o e-mail marketing, ou então estratégias dotadas

de interatividade, como fóruns ou enquetes, que oferecem uma aproximação

dos usuários com a empresa e familiarização com os produtos/serviços.

O marketing digital pode ser mostrado por nomes como e-commerce,

mobile marketing, Google, YouTube, Second Life, entre outras marcas e

conceitos que incorporam esta bem-vinda novidade.

O mercado modificou radicalmente de uns tempos para cá com os

avanços tecnológicos, globalização e desregulamentação, gerando novos

comportamentos e desafios.

33

2.4. 1. Os 4Ps do Marketing Digital

Da mesma forma como no Marketing tradicional, também no Marketing

Digital empregam-se os 4P’s, com as devidas adaptações.

Um bom produto é a base de qualquer estratégia de Marketing de

sucesso, sendo particularmente importante num cenário digital, uma vez que,

em caso de insatisfação, o consumidor facilmente colocará a informação sobre

os motivos do seu descontentamento, na Web, visível para os utilizadores a

nível mundial. Neste caso, deve também ter-se em conta, o fato de no mercado

digital não existir um produto físico, que possibilite o contacto humano direto

(Porter, 2001), tornando-se, portanto, fundamental ter uma base sólida para

construir um negócio online sustentável, o que começa com um produto/serviço

bem elaborado (Ryan & Jones, 2012).

Na condição digital, o preço é um elemento crítico, uma vez que os

consumidores podem realizar, facilmente, uma comparação. As organizações

não têm obrigatoriamente que apresentar o preço mais reduzido, mas se

colocarem um muito elevado, devido à transparência existente, depressa

surgirão comparações de preços que destacarão esse fato, bem como

ponderações dos prós e contras dos mais variados produtos e serviços, por

parte dos consumidores.

2.4.2 Ferramentas do Marketing Digital

No que toca às tecnologias digitais, existe todo um agrupamento de

ferramentas, através das quais é possível dar a conhecer, desenvolver e

vender os produtos/bens de uma empresa, sendo também ao emprenho de

medir os vários tipos de resultados (vendas, número de visitantes, alcance da

campanha de Marketing, etc.).

Alguns exemplos dessas ferramentas são o sítio Internet da empresa, o

Search Engine Optimization (SEO) e o Search Engine Result Page (SERP), o

34

e-mail, telemóvel, as soluções de CRM, as redes sociais e os sítios Internet de

anúncios grátis (Ryan & Jones,2012).

O Marketing Digital sendo uma das principais fontes de valor, o sítio

Internet da empresa precisa ser construído de maneira eficaz, o que

compromete essencialmente a combinação de dois aspetos: atingir os objetivos

da empresa e satisfazer as necessidades do mercado-alvo. Primeiramente,

importa saber quem é o mercado alvo, pois será de ato aceito por parte desse

grupo de possíveis consumidores, que ditará o seu sucesso. Importa, portanto,

pensar na forma como os utilizadores irão aceder ao Website da empresa, o

que pretendem, e como poderá o sites satisfazerem as suas necessidades.

Para adquirir uma melhor relação com o sítio Internet e também com

outras formas de Marketing Digital, aparecem dois conceitos: SEO e SERP.

Por SEO compreende-se o processo de colocar, em destaque, informações

sobre a empresa (por exemplo links para o sítio Internet), nas listas de efeitos

dos motores de procura (tais como o Google ou o Yahoo), que dizer, alinhar,

por exemplo, os conteúdos do Website com o que os consumidores estão

pesquisando - de forma a serem acessíveis tanto para os consumidores, como

para os motores de busca. O termo SERP aplica-se às páginas de resultados

que se alcançam quando o utilizador pesquisa algo na busca. Deverá ter-se em

conta as palavras-chave que os usuários poderão utilizar para pesquisar sobre

produtos e/ou serviços que a empresa oferece, ou similares, por forma a

colocar essas mesmas palavras-chave ao longo do conteúdo do sítio Internet,

aumentando, assim, o número de links para o Website da empresa nessas

páginas de resultados.

Também o e-mail e os smatphones são utilizados como ferramentas de

Marketing Digital, simbolizando o e-mail Marketing como uma das formas mais

antigas e o mobile Marketing, uma das mais recentes. Ainda que o e–mail

Marketing pareça, hoje em dia, menos eficaz, devido à grande quantidade de

spam que é diariamente enviado, continua a ser uma ferramenta bastante útil

na manutenção de clientes já existentes, bem como no envio de informação a

consumidores que a pretendam receber (newsletters). Por outro lado, o

Marketing por meio do telefone móvel está em crescimento, uma vez que

35

autoriza aos consumidores obterem acesso aos conteúdos a qualquer altura e

em qualquer lugar.

Reter os consumidores existentes, e construir relações que beneficiem

ambas as partes, representa também um elemento importante no Marketing

digital. As soluções de CRM, têm como objetivo obter e manter clientes

satisfeitos, de forma a desenvolver e reforçar a relação com os mesmos,

aliando pessoas, processos e tecnologias, permitindo aprender mais sobre as

suas necessidades e comportamentos. A boa relação com o cliente é, assim, a

principal chave do sucesso de um negócio (Ryan & Jones, 2012; Thomas

Waulgum).

As redes sociais, como Facebook ou Google+, favorecem também como

veículo do Marketing Digital, mostrando-se ainda como uma oportunidade

recente, mas com grande potencial, dando lugar para dirigir as campanhas de

Marketing para grupos específicos de consumidores, baseando-se nas

informações do perfil que estas maneiras voluntárias disponibilizam.

Por fim, mas não concluindo, de todo, a lista de ferramentas que existe,

tem-se os muitos sítios Internet de anúncios grátis. Nestes Websites, é possível

dispor a informação sobre a empresa e desenvolver os produtos/serviços,

funcionando como um mercado digital, na medida em que junta num mesmo

sítio, vendedores e consumidores de produtos.

Na Media tradicional, existiam duas grandes desvantagens que já não se

verificam na digital: adquirir espaços publicitários para testar diferentes

abordagens publicitárias implicava um custo extremamente elevado, e medir os

resultados era algo difícil, uma vez que não se tinha a certeza relativamente ao

elemento do Marketing Mix de onde advinham os resultados (Ryan & Jones,

2012).

Nas redes sociais se tem acesso a muitos dados, como o número de

“amigos”, o número de pessoas que visualizou determinada publicação, entre

outros. Alguns sites de anúncios também proporcionam estatísticas de forma

gratuita, como o número de visualizações e contatos em cada anúncio.

36

CAPÍTULO III

O JORNALISMO MARKETING NA SOCIEDADE ATUAL

O marqueteiro e o jornalista sempre foram analisados como

profissionais que não concordam. Enquanto um sempre se destinou à verdade,

o outro sempre focou nas vendas. Contudo, ambos se associam em busca de

audiências que lhes garantam lucros. Citando o caso, por responsabilidade da

Era Digital que estamos passando, o Jornalismo tem desfrutado de uma

extensa ferramenta do Marketing: a análise de público. Os jornais têm se

acomodado cada vez mais a portais de internet, utilizando informação rápida

para o público digital.

Sendo do mesmo modo, Marketing e Jornalismo, se utilizado da

maneira correta, têm capacidade e devem se complementar. Em um mundo em

que a informação é cada vez mais essencial e dependente de audiência, é de

suma importância que haja um equilíbrio entre os dois para que esta relação

seja proveitosa para ambas as partes, sem prejudicar a veracidade das

informações e, consequentemente, o público.

Como o Marketing está interligado ao Jornalismo? Com a internet,

principalmente as redes sociais, as pessoas passaram consumir uma grande

quantidade de informações de forma acelerada, imediata e mutante. Como o

Jornalismo pode se renovar, seduzir e vender, através do Marketing, as

matérias tornaram-se produtos atrativos. De forma mais sutil do que a

publicidade e a propaganda, o Jornalismo vende algo que tem valor para os

consumidores, por isso o Marketing e o Jornalismo são interligados e

complementares. Demonstrar que o Marketing ajuda o Jornalismo a ficar

transmídia e vendável nos tempos de tecnologia. O Marketing/Marketing digital

é o atual responsável pelo Jornalismo estar vivo, ajuda a ser uma plataforma

ainda a ser lida.

37

3.1. Importância do Jornalismo na Era e Sociedade Atual e

online

Nos dias atuais, a sociedade encontra-se 24 horas informada, seja em

redes sociais, televisão ou até mesmo pelo o velho jornal impresso.

Comunicar e saber o que acontece no mundo é uma necessidade para a

maioria das pessoas e, logo, a importância do jornalista aparece na, mesmo

porque a sociedade em questão encontra-se em um período denominado de a

era da impaciência, na qual todos procuram, de forma quase que instantânea,

respostas, não aguardando o tempo limite para o questionamento, como por

exemplo quando um indivíduo acessa uma página online em seu smartphone e

o mesmo demora apenas segundos para o seu carregamento total, neste meio

tempo cria-se a ideia de que o aparelho não atende mais as suas reais

especificações, quando na realidade o tempo de espera de 24 segundos, pode

ser considerado um tempo relativo e aceitável, dentro do padrões técnicos.

Essas preocupações trazem ao Jornalismo a responsabilidade de conteúdos

interativos online, com agilidade e, principalmente, com o comprometimento da

seriedade e verdade das informações prestadas ao público.

A importância do Jornalismo Marketing na sociedade atual, em uma era

completamente digital, proporciona aos jornalistas e jornais, dentro da área do

Marketing, uma importante missão de retorno às expectativas geradas durante

todo o tempo de sua real utilização e publicação.

Para obtenção da importância e crescimentos do Jornalismo Marketing e

seu reconhecimento, podemos demonstrar, segundo SBJ/2016, que os

números são preocupantes em relação aos fatores de publicação, cuja

demanda cresce e os espaços para erros diminuem, uma vez que o público de

utilização torna-se cada vez mais exigente dentro desta concepção de leitura e

comparações:

38

Como visto acima, os índices de desenvolvimento têm se sustentado

nas falas e afirmações anteriores, tendo como principal preocupação a certeza

de que, em todos os momentos, todo ou qualquer Jornalismo e notícia

marketing sofrerá comparações de veracidade, dentro de seu contexto atual.

3.2. Era Digital - Contextualização do Jornalismo Marketing

Em meados de 1990, quando o computador era pouco conhecido entre

muitos lares em diversas partes do mundo, nesta mesma época qualquer

publicação jornalística tinha pouca administração de conteúdos em relação aos

seus leitores, uma vez que, as fontes de estudo e recursos para pesquisa de

veracidade de informações eram limitadas. Com o passar dos anos, o preço

dos computadores foi diminuindo e se tornando acessível a todas as classes

sociais, além do desenvolvimento da tecnologia que, em um momento muito

curto, deu um salto para os dias atuais. Todos possuem qualquer tipo de

informação na palma de sua mão, com um simples toque, o usuário pode obter

qualquer tipo de notícia de todas as partes do mundo. Antes, a informação era

39

centralizada; hoje, além de se globalizar, encontrou tempo e espaço para o seu

contexto social de maneira extrema, onde diversos indivíduos de todas as

partes do mundo podem criar uma vida social em todas as suas esferas

possíveis.

Com essas tecnologias, o nível de exigência com as informações

corretas cresceu de uma maneira absurdamente intensa, a cobrança tornou-se

diária. De acordo com a SJB/2016, todos os meses jornais de todo o mundo

recebem dezenas de reclamações quanto aos seus conteúdos, sejam eles de

quaisquer assuntos, sejam marketing, economia, política ou esportes.

Reclamações, essas, referentes ao conteúdo exibido, principalmente por meios

eletrônicos. Ainda assim, pode-se defender de que, na sociedade atual, o

Jornalismo Eletrônico está a um passo de se tornar a principal e única fonte de

informação, esquecendo o papel, como por exemplo os jornais e revistas

impressos e vendidos em forma de assinatura e até mesmo em simples bancas

de jornais.

A SJB/2016 demonstra logo abaixo a mudança entre a aquisição de

jornais eletrônicos e físicos, com o crescimento e diminuição de cada categoria

nos últimos cinco anos:

40

Esse crescimento torna-se importante, porém mais competitivo em

relação ao seu conteúdo exibido e publicado, principalmente no Jornalismo

Marketing, que ao longo dos anos tornou-se uma peça chave dentro do

Jornalismo atual em que a sociedade se encontra.

A Internet revolucionou o mundo do Jornalismo e, consequentemente,

mudou a maneira como pensamos sobre as estratégias e negócios das

empresas de comunicação. No entanto, a relação com o Marketing varia para

cada tipo de mídia, empresa e até mesmo linha editorial. O Jornalismo

Marketing deve ser contextualizado e compreendido como uma principal

ferramenta de auxílio a sociedade atual.

3.3. Aplicabilidade do Jornalismo

Nos últimos anos, o Jornalismo tem passado por diferentes modificações

em seus principais fundamentos, transformando os mesmo em Jornalismo de

41

segmentos modificados e diversificados. No levantamento abaixo, podemos

verificar a parcela significativa em que o Jornalismo Marketing ocupa em

relação aos demais segmentos.

Em diversos segmentos, o Marketing no Jornalismo tem um papel

principal no que diz respeito ao conhecimento adquirido pelos leitores de

determinado serviço ou produto, sendo proposto e investigado em seus

detalhes positivos e negativos, trazendo e demonstrando a verdadeira

realidade por trás da propaganda, no qual nem sempre apresenta a verdadeira

identidade do serviço ou produto apresentado à sociedade. Com o casamento

de ambos os segmentos, é possível verificar os pontos positivos oferecidos à

sociedade atual que, diferentemente de anos passados, busca de todos os

modos informações verídicas sobre suas futuras aquisições.

A partir do Jornalismo, espera-se que ele cumpra alguns papeis

importantes em sociedades democráticas, tais como: monitoramento,

supervisão e visibilidade dos poderes executivo, legislativo e judicial

constituídos (Norris, Odugbemi, 2008); apresentar-se como uma instituição

central no sistema (Canela, 2007), priorize temas de importância pública e

42

política e a produção de informação, de forma verídica e contextualizada, para

que os cidadãos possam participar de forma ainda mais ativa na vida política,

supervisionando e cobrando pela promoção de todos os direitos humanos

(Canela, 2007).

3.4. Contribuições Positivas do Jornalismo Marketing na

Sociedade Atual

Neste ponto, poderemos listar os benefícios oferecidos pelo Jornalismo

Marketing:

�Pesquisa de campo real para maiores esclarecimentos sobre produtos e

serviços ofertados a sociedade;

�Transparência na administração pública e de seus recursos;

�Entendimento dos problemas ofertados por propagandas enganosas;

�Conhecimento, em tempo real, sobre os pontos positivos e negativos para

aquisição de determinado bem ou serviço.

3.5. Jornalismo e Marketing de mãos dadas

Em tempo nenhum, como agora, o marketing e a notícia andaram tão

próximos e interativos. Tanto na política quanto nos negócios, nas religiões

como na ciência, na cultura como nos esportes de alta competição. Seja qual

for desses campos, e em outros, os fatos informados são cada vez mais

cuidadosamente programados e controlados pelos saberes e poderes

estratégicos do Marketing, que transformam em ações táticas os fatos a serem

noticiados.

43

Os próprios produtos jornalísticos: jornais, revistas, programas de TV e

rádio empregam cada vez mais em estratégias de Marketing, em busca de

audiências que lhes garantam lucros, ou seja: sobrevivência. E essa coisa

nada tem de ruim, desde que não aconteça a fraude do Jornalismo, em suas

razões de ser e nos seus modos de produção.

Existe até, e cresce rapidamente no mercado, um segmento de produtos

editoriais o das publicações personalizadas, em que Marketing e Jornalismo

tornam-se completos como conceito e como discurso, em volta de uma nova

variável teórica, na qual as categorias leitor e consumidor se fundem.

Está relacionado às publicações que realizam o papel de agregar, às

marcas a que estão ligados, o valor simbólico da qualidade de bons textos

jornalísticos. Em alguns casos, entre os acertados modelos existentes no

mercado, são revistas de altas tiragens, distribuídas gratuitamente e/ou

vendidas em bancas e livrarias de primeira linha, com qualidade editorial

garantida em textos assinados por autores consagrados (jornalistas e

escritores). Em diferentes casos, a escolha estratégica é por tiragens baixas,

para determinar rigorosamente o caráter seletivo da distribuição. O que motiva

essas revistas serem produtos disputados.

Em quê isso prejudica o Jornalismo do público? Não prejudica em nada.

Pelo contrário, o crescimento de tiragem cresce a potencialidade econômica do

jornal, sem lhe oferecer sacrifício à independência. Em razão de se tratar de

um bom jornal, do mesmo modo há benefício social da socialização dos

conteúdos.

44

CONCLUSÃO

O Jornalismo, ao final do século XIX, estabelecia-se em um meio de

debate dos discursos políticos por meio de eleição, neutralidade ou apoio às

forças dominantes.

Com o passar do tempo, a atividade jornalística passou por várias

transformações que modificaram, especialmente, sua idéia principal e motivo

de existência. O Jornalismo iniciou a ser tratado como um produto, mas isso

proporcionou pontos positivos e negativos para a atividade. No lado positivo,

indica-se o próprio reconhecimento do Jornalismo como profissão, sua

estruturação e regularização, além de uma maior independência na cobertura

dos fatos, mesmo que subjetiva. Já do lado negativo, depara-se com a disputa

pelo público e, essencialmente, o aparecimento de uma nova dependência, que

se antes era estritamente política, passou a ser também econômica

(dependente dos índices de leitores, audiência, resultados e lucratividade),

além de, mesmo que em menor intensidade, ainda sofrer com pressões e

subornos políticos.

Contudo, as alterações no campo jornalístico não se restringiram às

transformações na estrutura de produção, organização e financiamento,

alcançaram também o conteúdo e a representatividade das notícias.

Aos poucos, aconteceram as diferenças entre as matérias com feição

informacional, supostamente, neutra e objetiva, e os textos discutidos na forma

de artigos ou editoriais que apresentavam um posicionamento determinado

sobre definidos temas, orientados por ideologias e valores particulares ao

articulista ou veículo.

Então, a organização interna do Jornalismo iniciou a determinar várias

competências, como a distribuição do trabalho e especialização em áreas. Com

isso, q profissão passou a ser uma área com vários profissionais e funções

como repórteres, fotógrafos, redatores, articulistas, editores, críticos, revisores,

desenhistas, além do quadro de colaboradores dos setores administrativos e

45

de operacionalidade. Resumidamente, a história do Jornalismo indica para três

momentos importantes de seu progresso como campo profissional.

Esta se referindo o primeiro à sua expansão, iniciada no século XIX com

o aparecimento da imprensa, e seu aperfeiçoamento no século XX com a

chegada dos novos meios de comunicação, como o rádio, a televisão e a

Internet.

O segundo, à sua comercialização, no começo no século XIX, com a

conjuntura da notícia. E o terceiro é o que estamos atualmente: o jogo de

forças entre o campo econômico do Jornalismo e o campo intelectual, ou seja,

o encontro entre Publicidade e Comunicação ainda permanece.

No contorno da economia, as notícias são dadas como mercadoria; no

contexto intelectual, como informação. Reavendo sua história, possibilita refletir

que o Jornalismo deve sempre se apropriar as evoluções sociais, sobretudo em

relação às renovações tecnológicas, práticas culturais e padrões de

comportamento. Com isso, pode-se concluir que o modelo de Jornalismo

contemporâneo representa-se em uma tentativa de levar em conta as

características atuais de nossa sociedade.

O Marketing Digital e Novas Mídias modificaram o modo com que se faz

publicidade no mundo e a tendência é mudar cada vez mais, por isso vale a

pena as empresas investirem nessas mídias, pois se elas não forem

pretendendo pelos usuários e encontradas ou se não tiverem uma

comunicação contínua com o público-alvo, essa empresa poderá ter sérios

problemas de fluxo de vendas ou até mesmo cair no esquecimento dos seus

consumidores.

Atualmente, o que se aguarda é exatamente uma redefinição das

notícias em cumprimento dos valores e normas que apontam para o papel

social da comunicação em uma democracia.

É recomendável que essas novas mídias dediquem os espaços nos

planejamentos de mídia do negócio, por isso, é importante que as empresas

estejam bem colocadas no Google, façam campanhas inovadoras no mobile

46

marketing, pois se a empresa não começar a se transformar e se inovar a

história da empresa poderá ficar guardado em sebo.

Sabe-se que a comunicação está se modificando a todo o momento e a

Internet simplesmente causando grandes mudanças e estabelecendo novas

dinâmicas para quem trabalha há anos com Jornalismo, tornando obsoleto o

profissional que não conseguir acompanhar todos esses avanços.

Os jornalistas de mídias impressas, rádios e TVs e todos estão bem

preocupados com os rumos que a comunicação está conquistando, já que as

Novas Mídias chegaram com força e acompanhar esta evolução é um desafio

contínuo.

As faculdades de Jornalismo demoraram para mudar a ementa e inovar

nas matérias, portanto, cabe ao profissional da área se atualizar rapidamente e

renovar totalmente.

47

BIBLIOGRAFIA

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Porto: Universidade Fernando Pessoa, 2006.

TRAQUINA, Nelson. O estudo do jornalismo no século XX. São Leopoldo:

Editora Unisinos, 2001.

48

TRAQUINA, Nelson. Teorias do Jornalismo-Porque as notícias são como são.

2. ed. Florianópolis: Insular, 2005.

TRAQUINA, Nelson. Teorias do jornalismo - A tribo jornalística: uma

comunidade interpretativa transnacional. 2. ed. Florianópolis: Insular, 2008.

49

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em:<http://pt.slideshare.net/marcelinhoo1/jornalismo-e-marketing-presentation-

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Prezi, ‘Marketing e Jornalismo’. Disponível em:

<https://prezi.com/x76imsswefr9/jornalismo-e-marketing/>. Acesso em

21/03/2017.

Academia do Marketing, ‘SEO no Jornalismo’. Disponível em:

<http://www.academiadomarketing.com.br/seo-no-jornalismo/>. Acesso em

21/03/2017.

De Olho na Carreira (DONC), ‘Relação entre marketing e jornalismo pode ser

diferente em cada tipo de mídia’. Disponível em:

<http://deolhonacarreira.com/2013/10/16/~relacao-entre-marketing-e-

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21/03/2017.

Facto – Agência de Comunicação, ‘O Marketing no Jornalismo’. Disponível em:

<https://factoagencia.wordpress.com/2010/11/28/o-marketing-no-jornalismo/>.

Acesso em 21/03/2017

50

ÍNDICE

FOLHA DE ROSTO........................................................... ...............................02

AGRADECIMENTOS........................................................................................03

DEDICATÓRIA..................................................................................................04

RESUMO...........................................................................................................05

METODOLOGIA................................................................................................06

SUMÁRIO..........................................................................................................08

INTRODUÇÃO...................................................................................................09

INTRODUÇÃO...................................................................................................10

CAPÍTULO I - Surgimento e Origem do Jornalismo.....................................12

1.1. História e expansão do Jornalismo.........................................................12

1.2 O Jornalismo no Século XXI....................................................................16

1.3. Os objetivos do jornal..............................................................................17

1.3.1. Devem ser objetivos de cada programa de jornal e educação ..........................................................................................................18 1.4. O Jornalismo como é hoje.......................................................................19

CAPÍTULO II - Marketing Digital e Estratégias de Comunicação Online ....21

2.1. A importância da Internet........................................................................22

2.2. Marketing Direto......................................................................................24

2.2.1. Identifique o público-alvo...............................................................26

2.2.2. Decida qual a melhor abordagem.................................................26

2.2.3. Afie suas ferramentas...................................................................27

2.2.4. Invista no senso de urgência........................................................27

2.2.5. Faça o primeiro teste....................................................................27

2.2.6. Mensure os resultados.................................................................28

2.3. Marketing Mix.........................................................................................29

2.4. Marketing Digital.....................................................................................30

2.4.1. Os 4P’s do Marketing Digital.......................................................33

2.4.2. Ferramentas do Marketing Digital.............................................. 33

51

CAPÍTULO III - O Jornalismo Marketing na Sociedade Atual......................36

3.1. Importância do Jornalismo na era e sociedade atual e online.................37

3.2. Era Digital - contextualização do Jornalismo Marketing..........................38

3.3. Aplicabilidade do Jornalismo...................................................................40

3.4. Contribuições positivas do Jornalismo Marketing na sociedade atual....42

3.5. Jornalismo e Marketing de mãos dadas..................................................42

CONCLUSÃO....................................................................................................44

BIBLIOGRAFIA.................................................................................................47

ÍNDICE...............................................................................................................50

FOLHA DE AVALIAÇÃO..................................................................................52

52

FOLHA DE AVALIAÇÃO

Nome da Instituição: Título da Monografia: Autor: Data da entrega: Avaliado por: Conceito:

53