Documentación CompuMaster

8/7/2019 Documentacin CompuMaster

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CARRERA: INGENIERA MECATRNICA

NOMBRE DEL MAESTRO:

M.A.D.C.H. JOS HUMBERTO VENEGAS BADILLO

ALUMNOS: MATRCULA:

Rodrigo Almeraya Quintero 1080129

Carlos vila Rodrguez 1080134

Othn Crdova Sosa 1080146

Heriberto Gonzlez Ortiz 1080170

Adrin Snchez Snchez 1080229

TETRAMESTRE: SPTIMO SEPTIEMBRE-DICIEMBRE

Fresnillo, Zacatecas 19 de Noviembre del 2010


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PLAN DE NEGOCIOS


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CUADRO DE LLUVIA DE IDEAS

El cuadro de lluvia de ideas es el proceso creativo para determinar el producto o servicio

que puede desarrollar una empresa.

Mediante la organizacin del equipo de trabajo se obtiene una lluvia de ideas basadas en

necesidades de la sociedad necesarias para determinar hacia qu objetivo dirigir nuestra

empresa. Posteriormente se evalan cada una de las ideas para obtener la que se adapte

ms a las necesidades del pblico.

La siguiente tabla de datos fue desarrollada gracias a una lluvia de ideas de todos los

integrantes del equipo. Cada integrante basado en su conocimiento y juicio propuso una

idea esta idea debe ser innovadora que con el propsito de generacin de una empresa.

IntegrantesProducto o

ServicioCaractersticas Necesidades que Satisface

Adrin SnchezPurificadora de

Agua

Purificacineconmica de

agua

Agua limpia para el consumo humano aun buen precio

Carlos vila Tortas Ahogadas

Sper tortas,tortas gigantes a

un preciorazonable

Satisfacer antojos a un buen precio

HeribertoGonzlez

Pgina deInternet

buscadora detiendas deelectrnica

Encontrar

tiendas deelectrnica

cercanas

Facilitar a los estudiantes a encontrar unnegocio cercano que cubra sus

necesidades electrnicas

RodrigoAlmeraya

AsesorasEscolares

Contar conprofesores de

planta

Ayudar a los estudiantes a recuperarse ypoder comprender diversos temas

Othn Crdova

Reparacin ydesarrollo de

equiposinformticos

Reparar, diseary desarrollar

sistemasinformticos

Buen precio y sobretodo honestidad enel servicio.


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JUSTIFICACIN DE LAS IDEAS

La purificacin de agua es una primera necesidad para cualquier lugar, el hacerlo

mediante un filtrado especial para eliminar la gran cantidad de minerales que hay en

nuestra localidad es una idea muy buena, ya que en esta regin se presenta mucho las

manchas dentales por dichos minerales que se adhieren por el consumo de dicha agua.

Las tortas ahogadas son muy populares para el sur del pas, lo que las hace raras en esta

parte de la provincia, adems del gran sabor se daran a un buen precio y de un excelente

tamao.

Nosotros como estudiantes de Mecatrnica estamos inmersos en el mundo de la

electrnica y en la necesidad de comprar materia prima para poder realizar nuestros

proyectos, pero es muy poco probable que una empresa de ste giro sea fructuosa, ya que

hay muy poca gente que recurrentemente ocupe de este tipo de mercanca, por lo que

escog la idea de que mejor realicemos una pgina de Internet con un motor de bsqueda

para ste tipo de tiendas.

El servicio de asesoras escolares es de mucha importancia para el desarrollo y la

homogeneidad de conocimientos en una comunidad escolar, es una muy buena idea ya

que a un nivel universitario se tienen que tener muchas ms herramientas para poder

terminar los estudios satisfactoriamente.

Creo que el que haya una empresa que brinde atencin a un sistema es muy importante,

ya que en la actualidad las empresas de ste giro slo se dedican a la correccin de

detalles, lo que debera ser mejor implementar un mantenimiento preventivo y en caso

de que se necesitara uno correctivo que no abusen de la gente que no entiende mucho de

eso.


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CUADRO DE EVALUACIN DE IDEAS

IdeaNivel de

InnovacinMercadoPotencial

ConocimientoTcnico

Requerimientode Capital

Total

Agua Purificada 3 3 1 5 12Tortas

Ahogadas2 4 2 3 11

Pgina deenlaces de

tiendaselectrnicas

4 2 4 2 12

Asesorasescolares

5 1 3 1 10

Servicio desistemas

informticos1 5 5 4 15

IDEA GANADORA: SERVCIO DE SISTEMAS INFORMTICOS

La tabla de la evaluacin de ideas nos permiti conocer cul de estas era la mejor, como

el nombre nos lo dice es el punto donde evaluamos cual era la correcta este tabla esta subdividida

en varias partes en las cuales fueron evaluados los productos de acuerdo a sus beneficios fueron

discernidos y cada ventaja le daba puntos siendo 5 la mayor y por consiguiente 1 la menor. El

resultado sali de la suma de todos los puntos abajo sealados. Cabe sealar que la evaluacin de

las ideas es con base a las experiencias personales y el juicio subjetivo de cada uno de los

integrantes del equipo.

PUNTOS DE LA TABLA

Nivel de innovacin

Este punto se refiere a que tan nueva es nuestra idea en el mercado para que la gente pueda

disfrutar de ello.

Mercado potencial

El mercado potencial es que tanto el producto se puede dirigir a toda la poblacin o los posibles

compradores.

Conocimiento tcnico

Referido a cuanto sabemos del producto tanto tcnica como de produccin.

Requerimiento de capital

El capital que es un pilar muy importante en cada proceso creativo en este punto se evalu. El

costo monetario de los servicios y productos.


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Reparacin de computadoras es una empresa que implementar una revolucin en el

mercado actual y en el servicio computacional por sus precios bajos y atencin

especializada al cliente, con gran eficiencia en el servicio, buenas marcas, un gran surtido

en consumibles, refacciones descuentos y sobretodo, nuestra caracterstica ms especial,

honestidad en cualquier trabajo.


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JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA

Nuestra empresa est enfocada al pblico en general, a la reparacin de computadoras y

desarrollo de sistemas con soluciones informticas, en la actualidad sabemos que hay

muchas empresas que comienzan a entrar en el mercado con este tipo de soluciones, sin

embargo hemos podido observar que por la poca informacin que tiene la gente, muchas

veces paga dems por un trabajo que tal vez no llene los requerimientos de las

necesidades de las personas o que si bien las cumple el precio es mucho muy alto.

Cuntas personas no tuvieron la experiencia que al llevar a reparar su computadora por

un problema sencillo se llevan la sorpresa de que las repararon de cosas costosas einnecesarias y sigue fallando? Nosotros vamos a evitar esto.


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NOMBRE DE LA EMPRESA

Para obtener un buen nombre para nuestra empresa fue necesario construir un cuadro deIdeas de nombres, estos nombres estn propuestos por cada uno de los integrantes del

equipo.

Nombre DESCRIPTIVO ORIGINAL ATRACTIVO CLARO SIGNIFICATIVO AGRADABLE TOTAL

Compumana 5 1 2 5 5 1 19

CompuMaster 2 5 5 4 2 5 23Computo 3 3 4 1 1 3 15

Maicrosoft 4 4 3 3 3 4 21

Arreglo decomputadoras

Orto

5 4 3 3 4 3 12

IDEA DE NOMBRE GANADOR: COMPUMASTER

El nombre de la empresa es la carta de presentacin, es el reflejo de la imagen, sello

distintivo y, por ende, debe reunir una serie de caractersticas especficas como:

DESCRIPTIVO: Debe reflejar el giro de la empresa y/o las caractersticas distintivas de

especializacin.

ORIGINAL: La ley establece que el nombre de una empresa debe ser nuevo y se pueda

constituir por cualquier signo o smbolo, palabra o palabras, figura, forma geomtrica o

tridimensional, o bien por el nombre propio de una persona.

ATRACTIVO: Debe ser llamativo y fcil de recordar, visible, para facilitar su aceptacin y

memorizacin.

CLARO Y SIMPLE: Que se escriba como se pronuncia y viceversa.

SIGNIFICATIVO: Que se pueda asociar a formas o significados positivos.

AGRADABLE: Que sea de buen gusto; que no implique dobles sentidos o trminos

vulgares.


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EXPLICACIN DEL NOMBRE

El nombre seleccionado fue el de COMPUMASTER, ya que gan la mayora de puntos, sin

embargo nos parece que es muy descriptivo y atractivo, nuestro nombre se compone de

dos partes principales:

COMPU: Referente a la computacin y a sistemas.

MASTER: Se refiere a nuestra especialidad, a la capacitacin y a la calidad con la que

vamos a realizar nuestro trabajo.


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DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

COMPUMASTER: Es una empresa que se encarga de brindar servicio al cliente dndole

una amplia gama de calidad, buen precio, honestidad y tambin atiende las necesidades

de un sistema informtico del usuario, un sistema hecho para cada usuario, a sus

necesidades, sin herramientas que no utilice o sin detalles que necesite.


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TIPO DE EMPRESA (GIRO)

El giro de una empresa es su objeto u ocupacin principal. Hay 3 tipos de giros

Comercial. Se dedica a la compraventa de producto determinado

Industrial. Toda empresa de produccin que ofrezca un producto final o intermedio.

Servicios. Las empresas que ofrecen un producto intangible al consumidor.

En este caso nuestra empresa ser de giro de servicios ya que brindara servicio al usuario

o cliente que lo solicite el uso de este.


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UBICACIN Y TAMAO DE LA EMPRESA

UBICACIN: Permite determinar el ambiente cercano a la empresa.

TAMAO: Se determina de acuerdo con la clasificacin establecida por organismos degobierno, la Secretara de Economa establece la siguiente clasificacin:

CLASIFICACIN DE EMPRESAS POR TAMAO

SECTORTAMAO DE LAEMPRESA

NM. DEEMPLEADOS

INDUSTRIA MICRO 1--30PEQUEA 31-100MEDIANA 101-500

GRANDE MS DE 500

COMERCIO MICRO 1--5PEQUEA 6--20MEDIANA 21--100GRANDE MS DE 100

SERVICIOS MICRO 1--20PEQUEA 21--50MEDIANA 51--100GRANDE MS DE 100

TAMAO: El tamao de nuestra empresa ser micro, y se clasificar en el sector de

servicios para esto se contara con un nmero de empleados de entre 1-20 empleados.

UBICACIN: C. Juan de Tolosa S/N en la zona Centro de la Ciudad de Fresnillo, Zacatecas.


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MISIN

La misin de una empresa es su razn de ser; es el propsito o motivo por el cual existe, y

por lo tanto da sentido y gua a las actividades de la empresa y debe ser:

-Amplia

-Motivadora

-Congruente

Y debe de constar de 3 preguntas bsicas:

Qu? : brindar el mejor servicio de reparacin y desarrollo de sistemas informticos.

Quin?: a pequeas, medianas, grandes empresas y todo pblico en general.

Cmo?: mediante un servicio honesto, de calidad, barato y amable.

Brindar el mejor servicio de reparacin y desarrollo de sistemas informticos a pequeas,

medianas, grandes empresas y a todo el pblico general mediante una atencin honesta,

de calidad, barata y amable.


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VISIN

Ser la ms recurrida empresa de servicios informticos en la regin, conocidos por nuestra

amabilidad, honestidad y calidad en nuestros trabajos con todos nuestros clientes,

adems de ser el depsito ms surtido de refacciones y todo al mejor precio.


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VALORES

y Compromiso: dar el mejor servicio de calidad y servicio al clientey Servicio:Que las actividades que realicemos se enfoquen a satisfacer las

necesidades de nuestros clientes.

y Calidad: Que la calidad sea la caracterstica principal del servicio, dejandototalmente satisfechos a nuestros clientes.

y Honestidad: Creemos firmemente en el trabajo y en el correcto actuar, por lo queuno de nuestros principales valores es la honestidad.

y Buen Trato: La confianza con la que el cliente confiar su sistema depende delbuen trato inicial hacia l.


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OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Corto plazo: comprende un lapso de 6 meses; este tiempo es fundamental para afianzarnos en el

pblico que nos preferir, en esta etapa queremos abarcar la publicidad y ofertas por apertura.

Mediano plazo: este lapso ser de un ao y medio ms, en este lapso comenzaremos a llenar

nuestro depsito de mercanca segn los pedidos que tengamos.

Largo plazos:Comprende desde los 2 aos de nuestra fundacin hasta 5 aos, en esta etapa

queremos tener varias sucursales, dentro y fuera del municipio de Fresnillo, incluso, de ser

posible, del estado de Zacatecas.


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VENTAJAS COMPETITIVAS

Nuestro producto cuenta con ventajas competitivas tales como:

- Alta calidad.- Servicio con una buena atencin personalizada.- Ayuda al cliente con pocos conocimientos.- Bajos precios.


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DISTINGOS COMPETITIVOS

La idea es brindar un servicio con una alta calidad de servicios en sistemas informticos,

con un buen trato y ser, sobretodo, siempre honestos.

As nos daremos a conocer en el pblico en general, para llegar a ser la empresa ms

concurrida en el mercado.

y Honestidady Asesoray

Trato amabley Calidady Buenos precios, los mejores


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ANLISIS DE LA INDUSTRIA

REGIONAL: Se detectaron en el mercado, del rea de fresnillo, varios establecimientosque cuentan con el servicio de sistemas informticos, sin embargo con la problemtica

antes detectada, que son poco ticos y honestos, creemos que podemos ser una fuerte

industria en este ramo.

NACIONAL: Hay muchsimas empresas a nivel nacional de este tipo, pero por la calidad de

nuestro servicio nos podemos distinguir y as conseguir un buen lugar en el mercado

nacional.

Hay una empresa a nivel nacional muy fuerte, es BIM, se dedica a la resolucin de

problemas con sistemas informticos con respecto a las necesidades del cliente, pero esalgo cara y ms que competencia la podramos considerar aliado.


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PRODUCTO Y/O SERVICIOS DE LA EMPRESA

- COMPUMASTER estar dedicada a brindar servicio a sistemas informticos, comomantenimiento preventivo y correctivo; e incluso a brindar el servicio de crearlos,

por ejemplo sistemas para la contabilidad de un negocio, sistemas de video

vigilancia, sistemas simples para los estudiantes en todo nivel, desarrollo de

pginas Web, de programas y bases de datos; todo esto con una alta calidad y un

bajo precio.

- Nuestra especialidad ser de mantenimiento preventivo y desarrollo de sistemas.- Venta de consumibles y refacciones para sistemas informticos.


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CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL REA

Para entrar en el rea laboral de nuestra empresa se necesita:

- Conocimientos en mantenimiento computacional- Conocimientos tcnicos en integracin de Hardware y Software- Conocimientos de programacin- Manejo total de programacin de bases de datos e integracin a cdigos web- Conocimientos en desarrollo web- Preparacin en relaciones personales e inteligencia emocional

Los anteriores puntos los cubrimos gracias a nuestra preparacin en ciclos anteriores de nuestra

formacin acadmica.


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APOYOS

Kingston de Mxico S.A. de C.V.

Domicilio:

Av. Tabacalera #11254 Col. Nueva Esperanza, Edo de Mxico, Mxico

Tel y Fax: 01(555)8 12 54 43 y 5 34 78 01

HP de Mxico divisin centro norte

Domicilio:

Boulevard Felipe Pescador # 345, Tecnolgico de Durango, Col. Centro, Durango, Mxico

Tel: 01(618) 8 11 44 77


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La mercadotecnia se encarga del proceso de planear las actividades de la empresa en relacin con

el precio, la promocin, distribucin y venta de bienes y servicios que ofrece, asi como la

definicin del producto o servicio con base en las preferencias del consumidor, de forma tal que

permita crear un intercambio (empresa y consumidor) que satisfaga los objetivos de los clientes y

de la propia organizacin.

OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA

Dentro de los objetivos del rea de mercadotecnia es necesario definir lo que se desea lograr con

el producto o servicio en trminos de ventas,distribucin y posicionamiento en el mercado. Se

debe tener en cuenta el rea y segmento de mercado en que se piensa incursionar (nivel local,

nivel estatal, nivel nacional, nivel internacional, nivel mundial), asi como el tiempo en el cual se

piensa lograr los objetivos.

Corto Plazo (6 meses)

Introducirnos y competir en el mercado realizando el servicio de reparacin y venta de partes de

computadora en la zona estudiantil de la UPZ, canalizando a todos aquellos alumnos que tengan

equipos de cmputo para proporcionarles nuestro servicio y ofrecerles nuestros accesorios.

Generando ingresos de hasta un 50% en venta de accesorios.

Mediano plazo (2 aos)

Abrir sucursales para distribucin de nuestros productos y servicios en reas escolares dentro de

fresnillo, as como a empresas que cuenten con equipos de cmputo los cuales requieran de

nuestro servicio generando ventas de un 65% de los accesorios (cartuchos de tinta, memorias,

discos duros, etc.) requeridos por el cliente.

Largo plazo (5 aos)

Permanecer en el mercado y abrir sucursales dentro de todo el estado as como en los estados

ms importantes de la repblica, obteniendo la preferencia del cliente en el consumo de nuestros

productos y servicios. Obteniendo un total de ventas de un 75% por nuestro servicio y producto

(bocinas, impresoras, monitores, CPU, etc.).


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TAMAO DEL MERCADO

El siguiente paso del plan de negocios es buscar, de manera objetiva y con base en fuentes deinformacin confiables, cuantos clientes posibles puede tener la empresa, donde estn y quienes

son; para esto se requiere obtener algunos detalles de los futuros clientes: edad, sexo, estado civil,

ingreso mensual, etc., es decir se debe establecer el segmento de mercado en donde estar la

empresa.

Segmento de mercado

En el corto plazo el segmento de mercado son los estudiantes de la UPZ cuya edad esta entre 18 y

23 aos; 52% mujeres y 48% hombres.

Caractersticas del segmento del mercado

y Estudiantes que cuentan con PC.y Estudiantes que requieren memorias USB.y Necesitan realizar impresiones a bajo costo y de buena calidad.y Internet a mayor velocidad.

En el municipio de fresnillo se cuenta con clientes potenciales iniciales a los siguientes:

y Peolesy Escuelas primariasy Universidadesy Bibliotecas publicasy Entrada Groupy Delphi Cableados

Caractersticas de dichas empresas

y Empresas que desean modernizar sus sistemas.y Empresas que requieren de mantenimiento de sus equipos.y Empresas que requieren productos (impresoras, consumibles, de calidad).


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CONSUMO APARENTEUna vez que se ha definido el segmento de mercado, se debe tratar de establecer el consumo

aparente que dicho segmento representa; esto se hace identificando el nmero de clientes

potenciales, as como del consumo que se estima hagan del producto o servicio que la empresa

ofrece, con base en sus hbitos de consumo.

El nmero de clientes potenciales es de 1260

El consumo unitario por cliente es de

y 277 personas utilizaran el servicio durante 6 meses.y 252 personas utilizaran el servicio durante 3 meses.y 479 personas utilizaran el servicio durante 4 meses.


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DEMANDA POTENCIAL

Si se cuenta con un clculo del consumo aparente (actual) del mercado es fcil determinar el

consumo potencial del producto o servicio de la empresa, simplemente proyectando el

crecimiento promedio del mercado en corto, mediano y largo plazo.

En base a la investigacin realizada y con base al incremento de usuarios de computadoras se

establece que en;

Corto plazo

Se tiene que cubrir el 80% de la demanda (cursos, accesorios, reparacin, mantenimiento, etc.) del

mercado potencial (estudiantes de la UPZ), es decir, atender a 1008 de las peticiones realizadas a

nuestra empresa.

Mediano plazo

Esperamos un crecimiento de mercado del 50% al ofrecer nuestros servicios en el ITSF, CBTIS,

Escuela de Enfermera, y comercios establecidos en el municipio, resultando un total de 1890peticiones realizadas a nuestra empresa.

Largo plazo

Esperamos un crecimiento del 70%, esto quiere decir que esperamos un total de 2142 peticiones

para nuestra empresa cuando empecemos a ofrecer nuestros servicios en las colonias y municipios

circunvecinos.


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PARTICIPACION DE LA COMPETENCIA EN EL MERCADO

La participacin de la competencia en el mercado donde se pretende incursionar tiene gran

influencia en las decisiones que tomara la empresa para determinar sus actividades de

mercadotecnia, ya que es posible elegir varias rutas de accin una vez que se conoce este aspecto.

As, la mercadotecnia se enfocara en alguna de las siguientes actividades:

y Desarrollar la entrada de la nueva empresa al mercado.y Ofrecer innovaciones peridicas, como nuevas sucursales, nuevos equipos, etc.y Desarrollar nuevos servicios.y Intensificar la lucha por ganar participacin de mercado a travs de campaas de

promocin y publicidad.

Para conocer esta participacin, es recomendable que la empresa identifique a sus principales

competidores, el rea geogrfica que cubren y la principal ventaja que les ha permitido ganar

mercado ya que con esta informacin podrn determinarse con mayor facilidad las estrategias de

posicionamiento que deber seguir la empresa para entrar y desarrollarse en el mercado.

Nombre Ventajas Competitivas Desventajas

CompuMaxPlateros #365

y Buena ubicaciny Empresa afianzada

y No tienen horariodefinido

y Altos preciosTopCenter

2 de Abril #11y Mucha publicidady Buenos precios y Mala ubicaciny Servicio lento

Computadoras el chilangoHidalgo #119

y Precios bajosy Bastantes proveedores

y Mala atenciny Baja calidad en el

servicio

Servicios Integrales encomputacinJurez #667

y Conocimientostcnicos

especializados

y Precios altosy Servicio lento


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ACCIONES PARA POSICIONARSENuestros principales competidores estn en Fresnillo, donde hay 4 principales proveedores de

servicios de Internet. Sin embargo, de stos, solamente uno estaba abierto cuando se realiz la

evaluacin de dichas empresas. A continuacin se muestran los resultados:

CompuMaster se ha diferenciado de sus competidores por realizar una consulta de mercado que

usar para alcanzar las metas de sus clientes, en vez de aplicar la orientacin tradicional del diseo

por computadora, as como el enfoque tecnolgico que no considere el potencial comercial que

posee Internet. Esta estrategia se propone que los clientes de CompuMaster tengan un verdadero

objetivo en el sitio Web que se les ofrece. La estrategia se basa en el anlisis de la publicidad o de

las metas de mercado que el cliente tenga, ya que puede ser audaz, buscar oportunidades o que l

guste tomar riesgos. Con base a la informacin obtenida se generan opciones o publicidad general

o con recomendaciones de mercado, as como una seccin con los sitios recomendados, otra que

contenga los requerimientos de hardware y software, un plan de trabajo, un sitio web con

recomendaciones diseminadas, requerimientos administrativos, una lista de informacin necesaria

y un plan para proveer la verificacin de la verdadera eficiencia del sitio, todo lo cual

retroalimente a los visitantes con informacin de actualidad. La ltima seccin ofrece una lnea de

detalles de presupuesto. El anlisis preliminar de mercado as como el formato de la presentacin

de un diseo es nico entre los proveedores de ste servicio, prueba palpable de una ventaja

competitiva.

Nombre delcompetidor

Ubicacin Principal ventajaAcciones paraposicionarse

CompuMax Plateros # 365 Buena ubicacin Perifoneo

TopCenter 2 de Abril #11 Mucha publicidadComerciales de

televisin

Computadoras elchilango

Hidalgo #119 Precios bajosOfertas y

promociones

Servicios Integrales encomputacin Jurez #667

Conocimientos

tcnicosespecializados

Avalarse por marcastransnacionales.


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Estudio de Mercado

El estudio de mercado consiste en una iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre

la viabilidad comercial de una actividad econmica.

El estudio de mercado se apoya en 3 grandes anlisis:

y Anlisis del entorno general.y Anlisis del consumidor.y Anlisis de la competencia.

Todo esto en nuestra empresa lo realizamos con una encuesta en el mercado popular. Es muy

importante para que la encuesta brinde los resultados necesarios que los datos que se requieren

conocer con respecto al mercado potencial de la empresa sean traducidos a travs de preguntas

claras, especficas concretas, que no impliquen clculos complicados, sean breves y realmente

arrojen la informacin que se busca.

Esta informacin debe de ser lo suficientemente veraz para poder demostrar:

y Que existe un nmero suficiente de consumidores con las caractersticas necesarias paraconsiderarlo como demanda de los productos y/o servicios que se piensan ofrecer.

y Que dichos consumidores pueden ejercer una demanda real que justifique la producciny/o servicios que se piensan ofrecer.

y Que contamos con las bases para utilizar canales de comercializacin adecuados.y Que podemos calcular los efectos de la demanda con respecto a productos y/o servicios

sustitutos y complementarios.

Para disear una encuesta se tiene que tomar en cuenta lo siguiente:

a) Qu deseo saber?b) Mediante que preguntas puedo llegar a lo que deseo saber?

Entre los principales tipos de preguntas que se pueden emplear en una encuesta, se encuentran

las siguientes:

a) Preguntas SI o NOb)

Preguntas abiertas, en las que la persona contesta lo que desee.c) Preguntas de cierre, que se usan para corroborar informacin previamente solicitada.

Como regla general se sugiere considerar los siguientes aspectos para la elaboracin del guin de

una encuesta o cuestionario:

a) Que la redaccin de la pregunta sea clara.b) Que la respuesta de la pregunta no tenga que ser muy larga.


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Es as como diseamos nuestra entrevista para estudio de mercado que consta de 9 simples pero

conclusas preguntas:

I. Cul es su edad, sexo y ocupacin? Marque con una XEdad Sexo Ocupacin

6 12 Masculino Estudiante

13 15 Auto empleado

16 18 Empresario19 25 Femenino Ingeniero

26 40 Licenciado41 65 Ama de casa

66 o ms Mdico - Quirrgico

II. Utiliza usted computadora para su trabajo u ocupacin?III. Asistira usted a algn curso de computacin? en cul de los siguientes niveles?

Bsico Intermedio Experto No

IV. Cree usted que un sistema informtico, le ayudara en su ocupacin o en caso de teneruno existente se podra mejorar?

V. Qu precio le parece justo para un servicio de mantenimiento correctivo (dao delsistema por virus, fallo inesperado del sistema operativo, etc.) a su computadora con

respaldo de datos?

$ 200.00

$ 250.00

$ 400.00

$ 500.00

VI. Al momento de comprar una computadora, le gustara que le atendieran personalmentey le asesoraran si lo necesita y ms an, despus de comprarla?

VII. Qu tipo de promociones y ofertas le gustara que hubiera?Consumibles (cartuchos de impresin, CD vrgenes, hojas, etc.)

Memorias (Memorias USB, RAM, Discos Duros, etc.)Refacciones para PC

Servicio o mantenimiento al sistema

VIII.

Conoce usted algn negocio donde brinden el servicio de programacin y desarrollo desoftware (implantar un sistema de base de datos en un supermercado, un sistema para

controlar la hora de entrada de los empleados, etc.)?

IX. Procurara usted una empresa de sistemas informticos que cuente con las mejoresofertas en consumible y que brinde un servicio de la ms alta calidad y adems se maneje

con honestidad y le asesore en sus necesidades?

Nota: Se anexan las encuestas realizadas al pblico al final de este documento.


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Cul es su edad sexo y ocupacin?

6% 4%

10%

64%

10%

6%0%

Edad

6 a 12

13 a 15

16 a 18

19 a 25

26 a 40

41 a 65

66 o mas

68%

32%

Sexo

masculino

femenino

72%

6%

2%

6%

4%6% 4%

Ocupacion

estudiante

auto empleado

empresario

ingeniero

licenciado

ama de casa

medico


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Utiliza usted computadora para su trabajo u ocupacin?

En esta grfica podemos observar la importancia que tiene nuestro producto en el mercado, ya

que el 78% de los encuestados utilizan computadoras, aun as el otro 22% es un mercado

potencial, ya que es muy probable que no conozcan las ventajas de utilizar un sistema informtico.

78%

22%

Usa computadora

si

no


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Asistira usted a algn curso de computacin? En cul de los siguientes niveles?

Aqu vemos cmo la actividad de cursos nos generara grandes ganancias, ya que mucha gente

est interesada, tal vez el 20% que no est interesado es por el mismo desconocimiento en el

ramo, por lo que tambin lo podemos incluir como un mercado potencial.

22%

38%

20%

20%

Nivel de curso

basico

intermedio

experto

no


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Cree usted que un sistema informtico, le ayudara en su ocupacin o en caso de tener uno

existente se podra mejorar para un mejor rendimiento?

La grfica es impactante, es muy claro como una computadora es de mucho apoyo, por lo que

76%

24%

Le ayudaria?

si

no


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Qu precio le parece justo para un servicio de mantenimiento correctivo (dao del del sistema

por virus, fallo inesperado del sistema operativo, etc) a su computadora con respaldo de datos?

15%

18%

30%

37%

Precio por servicio

$200

$250

$400

$500


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Al momento de comprar una computadora, Le gustara que le atendieran personalmente y le

asesoraran si lo necesita y mas aun, despus de comprarla?

86%

14%

Atencion personal y asesoria

si

no


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PLAN DE NEGOCIOS

Qu tipo de promociones y ofertas le gustara que hubiera?

34%

42%

14%

10%

Ofertas en

consumibles

memorias

refacciones

mantenimiento


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PLAN DE NEGOCIOS

Conoce usted algn negocio donde brinden el servicio de programacin y desarrollo de software

(que sea capaz de implantar un sistema de base de datos en un supermercado, un sistema para

controlar la hora de entrada de los empleados, etc.)?

48%

52%

Conoce algun negocio

si

no


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PLAN DE NEGOCIOS

Procurara usted una empresa de sistemas informticos que cuente con las mejores ofertas en

consumibles y que brinde un servicio de la ms alta calidad y adems se maneje con honestidad y

le asesore en sus necesidades?

80%

20%

Procuraria una empresa asi

si

no


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PLAN DE NEGOCIOS

Promocin del producto o servicio

Promover es esencialmente un acto de informacin, persuasin y comunicacin, que incluye

varios aspectos de gran importancia como: la publicidad, la promocin de ventas, las marcas e

indirectamente las etiquetas y el empaque. A travs de un adecuado programa de promocin, se

puede dar a conocer un producto o servicio, incrementar su consumo, etc.

Publicidad: Hacer publicidad es una serie de actividades necesarias para hacer llegar un mensaje al

mercado meta; su objetivo principal es crear un impacto directo sobre el cliente para que compre

un producto, con el consecuente incremento de las ventas. Para lograr sta finalidad, el

emprendedor debe hacer nfasis en:

y Animar a los posibles compradores a buscar o consumir el producto o servicio que se lesofrece.

y Ganar la preferencia del cliente.Cuando el empresario da a conocer informacin sobre los productos o servicios que ofrece, utiliza

algunos medios, como son:

y Peridicos: los peridicos cubren con su circulacin un territorio geogrfico seleccionado.Adems, los anuncios en este medio llegan a personas de prcticamente todos los estratos

econmicos.

y Radio: La radio es accesible a todo lo largo y ancho de los pases. Por tanto, la radio ofrecela oportunidad de una exposicin masiva de los mensajes publicitarios. Este medio

tambin puede estar dirigido a un mercado particular en un poblado o ciudad especfica, a

travs de la seleccin adecuada del mensaje y de la estacin.

Concepto PrecioSpot radiofnico de 30 segundos $80.00

Anuncio en el peridico (seccin clasificados) $130.00

Creacin de pgina web $0Impresin de 50 carteles publicitarios $750.00

Total $960.00

Y nuestro Spot Radiofnico es el siguiente:

Su computadora es lenta?... Necesita ayuda con ella?... no busque ms, ahooora, en fresnillo

Coooooompumaster la solucin para todos sus problemas informticos y las mejores ofertas en

software y dispositivos porttiles, adems los precios ms bajos en mantenimiento y reparacin de

computadoras. Encuntrenos en calle Juan de Tolosa esquina con Hombres Ilustres.


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PLAN DE NEGOCIOS

Polticas de Precios:

El comprador entrega algo de valor econmico al vendedor a cambio de los bienes y servicios que

les ofrece. La cantidad de dinero que se paga por los bienes o servicios constituyen su precio.

La fijacin de precios es sumamente importante, pues el precio influye en la percepcin que tiene

el consumidor final sobre el producto o servicio. No debe olvidarse a que tipo de mercado est

enfocado el producto; debe saberse si lo que buscar el consumidor ser calidad, sin importar

mucho el precio o si el precio ser una de las variables de decisin, ms importantes. En muchas

ocasiones una mala fijacin del precio es la responsable de la escasa demanda de un producto.

Bsicamente, las polticas de precio de una empresa determina la manera en que ella se

comportar en cuanto a precio de introduccin en el mercado, as como sobre los descuentos en

compra en volumen o pronto pago, promociones, comisiones, ajuste de acuerdo con la demanda,

etc.

El precio de un producto o servicio es una variable relacionada con los otros tres elementos de la

mezcla de mercadotecnia: plaza, publicidad y producto.

Asimismo, es recomendable establecer polticas claras en cuanto a descuentos por pronto pago o

por volumen, as como en las promociones, pues constituye una parte importante en la

negociacin con los clientes potenciales y/o distribuidores.

Costos fijos mensuales

Concepto Costo

Renta del local $5000.00Luz $1500.00Telfono $1000.00

Salarios $40000.00

Total $ 47500.00

Polticas de precios

y Los precios son ms bajos a los de la competenciay Por apertura de sucursal, 10% de descuento en dispositivos porttiles y accesoriosy Compra de ms de 10 unidades (dispositivos porttiles, accesorios) descuento de 10% por

unidad

y Para trabajos de mantenimiento/reparacin se requiere anticipo (segn lo que necesite elcliente)

Se otorgara factura solo si el monto a pagar es mayor a $500.


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Plan de introduccin al mercado:

El plan de introduccin al mercado es la estructura de acciones concretas a realizar en los primeros

meses de desarrollo a la empresa para garantizar una entrada exitosa en el mercado; el plan debe

tomar en consideracin la manera en que se dar a conocer la empresa a los clientes potenciales y

como se posicionar en el mercado.

Es necesario especificar en el plan de introduccin:

y Como se distribuir el producto al inicio de su comercializacin.y Como se dar a conocer o cmo se presentar al consumidor finaly Se acompaar el lanzamiento con alguna promocin al efectuar la compra del

proyecto.

Las actividades que se lleven a cabo pueden ser resultado del estudio de mercado realizadas con

anterioridad, ya que a travs de l es posible darse cuenta de la manera de comercializacin con la

que se debe de optar.

Plan de introduccin al mercado de CompuMaster.

Como acciones para introducirnos al mercado el da de inauguracin al mercado se contar con

edecanes, msica, dispositivos con promocin a 2X1, regalaremos antojitos como refrescos,

galletas, dulces, adems habr comida por inauguracin, donde regalaremos tacos de discada,

calcomanas con nuestro logotipo y datos.


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PLAN DE NEGOCIOS

Riesgos y oportunidades en el mercado:

Toda nueva empresa que entra al mercado debe elaborar un listado de los posibles riesgos y

oportunidades de los lugares que incursiona, lo anterior le permitir desarrollar eventuales planes

de accin que faciliten la toma de decisiones en el momento en que se llegara a presentar

cualquier contingencia; el listado debe tomar en consideracin aspectos como: posibles acciones

de la competencia, medio ambiente de la empresa, disposiciones gubernamentales, tendencias

sociales, econmicas y culturales, y todos aquellos que considere que puede afectar el desarrollo

de la empresa en el corto mediano y largo plazo.

Riesgos de CompuMaster Acciones a realizar

Que a la gente no le interese nuestros servicios Disear campaas publicitarias que resalten lacalidad de nuestro trabajo asi como ofertas yprecios bajos

Que alguien ms tome la idea y cree algunaempresa similar

Crear campaas publicitarias que tiendan acrear lealtad a nuestra empresa

Algn establecimiento tiene mejores ofertas enaccesorios

Investigar qu tipo de ofertas tiene y crearcampaas promocionales con mejores ofertas

Que la gente crea que nuestros precios sonelevados (en cursos, mantenimiento,accesorios, etc.)

Disear campaas publicitarias que muestrenlos precios ms bajos, calidad de nuestrotrabajos y conocimientos tecnicos encomparacin a establecimientos similares

Que una empresa ya establecida no permita elcrecimiento de la nuestra Investigar sus precios, promociones, ofertas ycrear una campaa publicitaria a fin demejorarlas

Oportunidades de CompuMaster Acciones a realizarMuy pocas empresas ofrecen desarrollo desoftware y web

Ofrecer a las empresas locales la creacin de supgina web o algn software de administracin

a un precio ms bajoMuchos establecimientos engaan a la gentecon el mantenimiento y reparacin de sus pc

Garantizarle a la gente la honestidad ennuestro trabajo

Algunos establecimientos solo danmantenimiento o reparan las computadoras ylas entregan sin asesorar a la gente

Dar consejos a las personas para mejorar elrendimiento de su computadora


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