dossierdossier

La diversidad es una cualidadde la humanidad. Todas laspersonas nos diferenciamosunas de otras, y cambiamosa lo largo de la vida. Pode-mos ser altos, bajos, rápi-

dos, lentos, … y nuestra capacidad de ver,oír, reaccionar y movernos es diferente.Muchas personas necesitan hacer uso deayudas técnicas desde edades tempranas,otras a lo largo de la vida, de forma conti-nua o temporalmente. Todos desde quenacemos hasta que morimos somos con-sumidores y usuarios de bienes y servicios,

DISEÑO PARA TODOS

CRISTINA RODRÍGUEZ-PORRERO MIRET

Directora del CEAPAT-IMSERSO

CARACTERÍSTICAS, ORIGEN Y RETOSCRISTINA RODRÍGUEZ-PORRERO

Págs. 17-20

UNA REALIDAD IMPARABLEJAVIER ROMAÑAC

Págs. 20-21

TELÉFONO DE TEXTOS MÓVIL PARA PERSONAS SORDAS

SANTIAGO AGUILERAPágs. 22-23

EL DISEÑO EN LA RED: EUROPEINMACULADA PLACENCIA

Págs. 24-25

NUEVOS OBJETOS EN LA CULTURA DELA COMUNICACIÓN

RICCARDO MARZULLO Págs. 26-27

LA NORMALIZACION Y EL DISEÑO PARA TODOS

TANIA MARCOS Págs. 28-31

PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOSEN EL PROCESO DE DISEÑO

FRANCESC ARAGAL Págs. 32-33

MÁS ALLÁ DE LA ELIMINACIÓN DE BARRERAS ALBERTO ARBIDE Págs. 34-35

PROYECTO INCLUDEJAN EKBERG

Pág. 36

NO A LA DISCRIMINACION EN ELDISEÑO MANIFIESTO DEL CERMI

Págs. 37

INTERNET PARA TOD@SJ.ANTONIO GALLEGO / VÍCTOR RAMÍREZ

Págs. 38-40

ENCUESTAPág. 40

S U M A R I O

El Diseño para Todos, o DiseñoUniversal, consiste en lapercepción y creación dediversos productos, entornos yservicios de manera quepuedan ser utilizados por elmayor número posible depersonas, sin necesidad deadaptaciones o de proyectosespecializados.

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CARACTERÍSTICAS,ORIGEN Y RETOS CARACTERÍSTICAS,ORIGEN Y RETOS

017-021DOSSIER 4/4/02 15:13 Página 1

Todos. Las Jornadas organizadas con lacolaboración de CRID y Pro A Solutionsen Barcelona y Madrid han servido comoefecto multiplicador junto con otrosesfuerzos de organizaciones, empresas yuniversidades. Publicaciones, folletos einformación en sitios web han facilitado ladistribución de conocimientos sobre esteapasionante concepto, Proyectos comoWAI (Accesibilidad a la red), INCLUDE(Inclusión de Personas con Discapacidady Mayores en la Telematica), y la acciónCOST 219 “Telecomunicaciones paraTodos” han proporcionado nuevos datosy enfoques innovadores.

Las revisiones en legislación y en nor-mas técnicas para cumplir criterios dediseño para todos se encuentran en pro-ceso de fuerte impulso en el ámbitoeuropeo. La Unión Europea a través delPrograma eEuropa, y con la colaboracióndel grupo eAccessibility en el que elCEAPAT participa junto con la Universi-dad de Sevilla, está potenciando la crea-ción de una red en Europa de Centros

de Referencia, con los objetivos de con-sensuar un curriculum formativo paratodos los profesionales del diseño, inter-cambiar buenas prácticas y potenciardiseños de calidad. El Consejo de Euro-pa ha elaborado recomendaciones parael Diseño Universal en la formación detécnicos. En general podemos afirmarque el Diseño para Todos está muy altoen las Agendas Europeas.

PARTICIPACIÓN DEL USUARIO

En un principio los esfuerzos del Dise-ño para Todos se centraban en que edifi-cios, entornos y productos se ajustaran alas personas a través de las investigacio-nes antropometricas. Pero el enormeimpacto de las Nuevas Tecnologías hasupuesto un cambio en los profesionalesdel diseño. En la actualidad los diseñado-res ofrecen servicios en el contexto deuna Sociedad de la Información de rápi-dos cambios. Los diseñadores provienende campos muy diversos y los procesosde diseño son cada vez más rápidos y efí-meros.Todo ello nos lleva a requerir nue-vas estrategias y a exigir y concienciarcon unas responsabilidades compartidas.

En este proceso de avanzar en el Dise-ño para Todos, es fundamental recordar,que la participación de usuarios desde elinicio del proceso genera una informa-ción imprescindible, aportando comoexpertos sus necesidades y preferenciaspara conseguir diseños de calidad. La par-ticipación de usuarios debe ser exigida enlos Programas de Investigación e Innova-ción, y en las actuaciones relevantes en eldiseño de políticas y servicios. Las organi-zaciones y empresas deben consideraresta aportación como un elemento devalor para su negocio o servicio.

OBSTÁCULOS

El Diseño para Todos se relaciona contodas aquellos que no solo tienen unaMisión sino una visión para ver el mun-do, como podría ser y no sólo como es.Pero el Diseño para Todos no es aún,una aproximación coherente y sistemáti-ca, faltan aún muchas piezas y existenmuchos obstáculos al progreso.

Se han identificado como principalesobstáculos:

• Creer que el Diseño para Todos esuna panacea para todos los problemas,minorizando la importancia de actuacio-nes que son complementarias y noexcluyentes. No atender necesidadesespecíficas quedándose en lo más fácil.

• Existen intereses profesionales enpropagar la profesión que se desempeñay excluir otras aportaciones. Los profe-sionales tienen dificultad para admitirdesconocimiento en aspectos multidisci-plinares.

• Hay una resistencia a la innovacióna nivel profesional y de responsabilida-des publicas.

• Se encuentran rupturas de comu-nicación entre diferentes agentes: arqui-tectos, diseñadores, usuarios, investiga-dores, administradores, fabricantes,suministradores, … Así como rupturaentre los que tienen acceso a la infor-mación y los que no la tienen.

• No existe aun suficiente concien-ciación sobre los efectos negativos deldiseño discriminatorio y sobre los efec-tos positivos del diseño de calidad pen-sando en todos.

RETOS

Entre los principales retos a lo que elDiseño para Todos se enfrenta, podemoscitar los siguientes:

• Asegurar y proteger los derechosde todas las personas. Revisar y actuali-zar normativas legales y técnicas paracumplir criterios no discriminatorios yasegurar su cumplimiento.

• Avanzar en las potencialidades yalcances del Diseño para Todos, desde laperspectiva de los que tienen mayoresdificultades (personas con Alzheimer,personas con retraso mental, limitacio-nes en la comunicación, discapacidadesmúltiples).

• Conciencia de las oportunidadesreales disponibles para los ciudadanos:trabajo, salud, nuevos servicios de apoyoy aprovecharlos positivamente.

• Asegurar que los productos y ser-vicios satisfacen las necesidades de losusuarios, desde la perspectiva de libre

y la DDA (Acta de discriminación en Dis-capacidad del Reino Unido) en 1996;mar-cos normativos y leyes de accesibilidad enEspaña y otros países de Europa, y el Tra-tado de Amsterdam de la Unión Europeasobre no-discriminación y plena partici-pación, han supuesto avances de enormespotencialidades en muchos casos aun nototalmente desarrollados.

Los principios y criterios del Diseñopara Todos han sido promovidos y desa-rrollados fundamentalmente por le Cen-tro de Diseño Universal en EE.UU. y porel Instituto Europeo de Diseño y Disca-pacidad (EIDD).

En España el conocimiento y divulga-ción del Concepto de Diseño para Todosha partido principalmente del IMSERSO, através del CEAPAT, la Fundación ONCE,el CERMI, la Coordinadora del Diseñopara Todas las Personas, Universidades yEmpresas que de manera coordinada hanido creando una plataforma de experien-cias innovadoras y de avances en mejoresdiseños, como un paso mas allá de la eli-minación de barreras y la accesibilidad. Eldocumento “El Concepto Europeo deAccesibilidad” traducido y difundido porel CEAPAT ha servido como punto dearranque para concebir la accesibilidaddesde la perspectiva del Diseño para

El Diseño Universal beneficia a personasde todas las edades y capacidades y estápensado para ofrecer el mismo nivel deconfort, seguridad y apoyo a múltiplesusuarios

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dossierresidentes en hogares y participantes encomunidades.

Cuando los diseñadores, arquitectos,ingenieros, y prestadores de serviciostienen empatía con la condición humana,ven la vida en toda su amplitud y cuandoreconocen que cada persona indepen-dientemente de su situación merece unarespuesta de diseño adecuado, nos esta-mos acercando a la universalidad deldiseño.

El Centro de Diseño Universal de laUniversidad de Carolina del Norte seña-la que el Diseño para Todos, o DiseñoUniversal, consiste en el diseño de diver-sos productos, entornos y servicios demanera que puedan ser utilizados por elmayor número posible de personas, sinnecesidad de adaptaciones o de diseñosespecializados.

Cada vez se comprueba con mas fir-meza que un buen diseño capacita, y unmal diseño discapacita. Determinada situa-ción o entorno pueden resultar discapa-citantes para cualquier persona, dificul-

tando o impidiendo su uso provechoso.El grado de iluminación, el nivel de ruido,la temperatura, el estrés, pueden ser obs-táculos para todos. Tener en cuenta elDiseño para Todos, será útil para perso-nas con discapacidad y para todas laspersonas. Todos nos beneficiamos deldiseño de calidad. En general, si un dise-ño es bueno para personas con discapa-cidad y mayores, es bueno para cualquierpersona. Diseñar pensando en los quetienen mayores dificultades resulta en unbuen diseño para cualquier usuario.

HISTORIA

El término “Diseño Universal” fue uti-lizado por primera vez en EE.UU. porRonald L. Mace en 1985, arquitecto dereconocido prestigio, diseñador, profesor,y usuario de silla de ruedas. Su trabajo fuepionero en el diseño accesible, participóen la elaboración de la Ley de America-nos con Discapacidad (ADA), fundó elCentro de Diseño Universal en 1989 ycelebró la 1ª Conferencia Internacionalen Diseño para Todos, con el lema “Dise-ñando para el siglo XXI”.

La genealogía del Diseño para Todosnos puede llevar hasta la RevoluciónFrancesa y su énfasis en la igualdad paratodos. La Revolución Industrial supusoque un mayor número de productos fue-ran asequibles para un mayor número depersonas. En los años 1969 se producendos movimientos que van a suponerimpacto de muy largo alcance: el concep-to de “normalización” en Suecia, y elmovimiento pro-derechos civiles enEE.UU. Las personas con discapacidadimpulsan con mucho énfasis que la disca-pacidad está muy determinada por la fal-ta de adecuación de los entornos con losque se interactua. Las barreras de todotipo discriminan e impiden el disfrute delos derechos de todos los ciudadanos.

Las recomendaciones de la Organiza-ción Mundial de la Salud, las Normas Uni-formes sobre la Igualdad de Oportunida-des de las Personas con Discapacidadacordadas por las Naciones Unidas, lasLegislaciones sobre Accesibilidad y no-discriminación: como la ADA (Americanswith Disabilities Act) en EE.UU. en 1990;

UN BENEFICIO PARA TODOS

El Diseño Universal beneficia apersonas de todas las edades y capa-cidades. No hace separación entre laspersonas sino que busca la adecua-ción para todos, en todo momento,con el mismo diseño o bien ofrecien-do elecciones para diferentes necesi-dades. Está pensado para ofrecer elmismo nivel de confort, seguridad yapoyo a múltiples usuarios.

Los entornos y servicios accesiblesy las fuentes de información clarifica-doras, favorecen la capacidad de elegirlibremente vivir independientementey disfrutar de la ciudadanía. Los prin-cipios del Diseño para Todos facilitan:• sentirse seguro y libre.• entender la información y lo que

ocurre en el entorno.• desenvolverse por uno mismo.• saber donde se está y estar a

gusto donde se está.• celebrar lo que uno puede hacer,

no lo que no puede hacer.

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dossierEl diseño para todos es untérmino del que se hablamucho estos últimostiempos y que, aunque es aveces una realidad que pasadesapercibida (todoscabemos por las puertas deentrada en casa), tambiénes olvidada con frecuencia(¿quién ha inventado esosteléfonos móviles tanpequeños que apenas sepuden manejar?).

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La tarjeta inteligente sin contactose puede leer a través de cual-quier superficie no metálica, porlo que se puede dejar en el bolsoo la cartera, de manera que bas-ta con acercar el bolso al recep-tor para que se abra la puertadel portal o garaje.

“PORTALCHIP”

Con este concepto en mente se hadesarrollado una línea progresiva de pro-ductos que permitirán el acceso sin llavesa todas las partes de una vivienda, unifa-miliar o plurifamiliar (garaje, portal, puer-ta, locales, etc.). El primer producto deesta línea está ya en el mercado desdehace 3 años y ha tenido una muy buenaaceptación por el mercado. Este sistemase llama Portalchip y permite abrir la puer-ta de un portal o garaje sin necesidad detener que introducir la llave en una cerra-dura, pero con las mismas condiciones deseguridad, e incluso superiores.

finalista, lo que demuestra que Españatiene algo que decir en Europa a la horade practicar la filosofía de diseño paratodos de una manera empresarial.

Como dato anecdótico sobre los usosque se le pueden dar a las cosas, al hacercircular el tipo de producto por listas dedistribución de correo europeas, una delas aceptaciones más entusiastas del pro-ducto vino de una persona del norte deEuropa. Es de todos conocida la aficiónde nuestros congéneres del norte a lasbebidas alcohólicas, por lo que esteseñor se congratuló de que por fin exis-tiera una manera de no tener que acer-tar con la llave en la cerradura cuando sellega borracho a casa.

Lo que demuestra que este productollega más allá de ser diseño para todos,es diseño para todos, incluso cuandoestamos borrachos.

Bromas aparte, las empresas que noadopten la filosofía del diseño para todos,no estarán perdiendo sólo un 5% delmercado, ya que las personas mayoresson un porcentaje mucho mayor de latarta y tienen un gran poder adquisitivoen el mundo occidental. Estas personastambién necesitan productos que seanfáciles de manejar, pensados para todos.No están dispuestas a comprar produc-tos desarrollados sólo para jóvenes ágilesde mente y cuerpo, que ven bien y oyenbien, que a ellos les resultan inservibles.

De la misma manera que hoy no sevende ninguna televisión sin mando adistancia, ninguna empresa que no apli-que la filosofía de diseño para todos,será capaz de sobrevivir en el mercadodentro de 10 años, época en la quetodos esperamos vivir mejor.

Si alguno de los lectores está intere-sado en el producto arriba mencionado,y las mejoras que puede aportar a sucalidad de vida, se puede dirigir a:

EID IbéricaC/ Agastia, 133 - 28043 MadridTel.: 91 519 22 29info iberica@grupoeid.comhttp://www2.kpnqwest.es/InterStand/

euroid/portalchip.htmComo podrá observar, en la página

web no existe ninguna mención al dise-ño para todos. La explicación es sencilla,el diseño para todos está para practicar-lo, no para hablar de él.

las interesadas en él. Sin embargo, ¿quiéncompra mandos a distancia de televisor?La respuesta es obvia, todos aquellosque se compran un televisor. ¿Por qué?Porque es más cómodo, así de sencillo.

De la misma manera todos estamosinteresados en no tener que sacar lasllaves del bolsillo o bolso para entrar enel portal o garaje, simplemente porqueresulta más cómodo.

El hecho de que una persona como elque escribe este artículo pueda utilizar elsistema como única solución para entraren su portal, desde el punto de vista de laempresa se ve únicamente como la opciónde tener un cliente más. El interés de laempresa es llegar a todos los clientes.

Desde un punto económico, si la solu-ción de acceso sin manos al portal sehubiera desarrollado pensando sólo enaquellas personas que tienen problemaspara utilizar las llaves, el mercado poten-cial habría sido reducidísimo,por lo que elcoste por instalación habría sido muy altoy no habría bajado en estos tres años.

Al enfocar el mercado general con unproducto para todos, las ventas realizadashan permitido difundir el producto y porlo tanto invertir en mejoras de fabricación,hasta el punto de hacerlo casi totalmenteen España, de manera que su precio actuales un 50% del precio de hace tres años.

Al ser más barato, las ventas crecende nuevo y se ven beneficiados todoslos futuros clientes, incluidos aquellosque tienen limitaciones de destreza.Además se necesita menos poder adqui-sitivo para poder acceder al producto,por lo que personas que antes no po-dían ser clientes por su nivel económico,ahora son clientes potenciales.

UN NUEVA FILOSOFÍA

¿Qué ampliación real de clientes hasupuesto para la empresa el seguir la filo-sofía del diseño para todos? Actualmentesólo el 2% de las instalaciones del sistemahan sido hechas para personas con disca-pacidad, aunque se estima que este por-centaje crecerá hasta un 5% en los próxi-mos 5 años, aunque esta informaciónresulta poco relevante para la empresa.

Este producto se presentó en el año2001 al concurso europeo de Diseñopara todos y fue seleccionado como

La apertura de la puerta o garaje seconsigue acercando una tarjeta especialdel mismo tamaño que una tarjeta de cré-dito a un receptor situado en la pared.Alacercar la tarjeta a unos 20 cm del recep-tor, se produce la apertura. La tarjeta sepuede leer a través de cualquier superficieno metálica, por lo que se puede dejar enel bolso o la cartera, de manera que bastacon acercar el bolso al receptor para quese abra la puerta del portal o garaje.

¿A quién le interesa una idea así? Enprincipio, se podría pensar que sólo laspersonas que tienen problemas para uti-lizar las llaves, podrían estar interesadasen un sistema de este tipo, por ejemplopersonas con problemas de movilidaden brazos o manos.

PRODUCTOS PARA TODOS

Sin embargo, si aplicáramos este mis-mo razonamiento al mando a distanciadel televisor, pensaríamos que sólo laspersonas que no pueden caminar serían

JAVIER ROMAÑACH

ElD Ibérica

DISEÑO PARA TODOS

UNA REALIDADIMPARABLE

La idea es sencilla, diseñe-mos productos para quetodos (o casi todos, quesiempre hay excepciones)los podemos usar, inde-pendientemente de nues-

tra destreza, nuestra agudeza visual,nuestra capacidad de oír bien, etc. Sereshumanos “perfectos” hay muy pocos, y lagran mayoría tenemos, o tendremos,alguna limitación. Que se hagan las cosasteniendo esta idea en cuenta.

Existe una pequeña empresa españolacon la que colaboro y en la que esta filoso-fía del diseño para todos se desarrolla ensu más pura esencia en parte de sus pro-ductos. La idea principal es abarcar elmayor número de clientes posibles para unproducto dado. Cuando se diseña un nue-vo producto, se tiene en cuenta la necesi-dad de la mayor parte de la población.

La empresa parte de una máximaindiscutible, cada cliente es un logro parala empresa. Por lo tanto, si se desarrollaun producto que valga para diez perso-nas más, hay diez oportunidades más denegocio.

elección, propiedad intelectual, y cumpli-miento de exigencias de innovación ycalidad.

• Promover la formación, informa-ción e intercambio de buenas prácticasen los avances del Diseño para Todos,con la participación de las personas condiscapacidad y de todos los agentes.

• Favorecer y exigir por parte de laAdministración criterios de accesibilidadbajo la perspectiva del Diseño paraTodos en todas sus actuaciones y pro-puestas, así como en las adquisiciones ycompras públicas.

• Instar a las organizaciones yempresas para que incorporen los con-ceptos del Diseño para Todos desde elinicio de los procesos generadores deservicios, productos o entornos, favo-reciendo así el aumento del mercado yel cumplimiento de medidas de no dis-criminación.Aunque no se puede diseñar todo paratodos las personas, si es alcanzable quetodo sea lo más flexible e integradorposible, con un diseño de calidad, soste-nible y universal, en el que todos apor-temos y avancemos en una sociedaddecente, respetuosa con las personas ycon el medio y mejor preparada para lasfuturas generaciones.

BIBLIOGRAFÍA

“Dossier: La sociedad de la Infor-mación. Nuevas tecnologías paratodos”, Minusval, nº 128, marzo-mayo, 2001, pp. 13-36.

JAN EKBERG (coord.), Un pasoadelante: Diseño para todos. Madrid:CEAPAT, 2000. Traducción del origi-nal en inglés: A step forward: Design forall (INCLUDE Project),Vallingby:TheSwedish Handicap Institute, 1999.

PREISER,Wolfgang, F. E. (ed.) Uni-versal Design Handbook, Mc Graw-Hill, 2001.

RODRÍGUEZ-PORRERO, Cristi-na,“Accesibilidad a la Sociedad de laInformación”, Minusval, nº 128, mar-zo-mayo, 2001, pp. 22-25.

017-021DOSSIER 5/4/02 19:15 Página 4

dossier

Conscientes de esteproblema, la Funda-ción Airtel, el IMSER-SO, la ConfederaciónNacional de Sordos yla Universidad Poli-

técnica de Madrid, nos pusimos a buscaruna solución, con una idea muy clara enmente: nuestra solución debía estarbasada en terminales estándar, ya exis-tentes en el mercado; pues el desarrollo,industrialización y fabricación de termi-nales específicos, haría el proyecto invia-ble bajo el punto de vista económico.

SOLUCIÓN HARDWAREADOPTADA

Después de un amplio estudio de unbuen número de terminales, seleccio-namos el Nokia 9000, del que poste-riormente apareció una nueva versión(Nokia 9110), porque su hardwarecumple perfectamente con las necesi-dades de nuestra aplicación: Integra lafuncionalidad completa de un teléfonomóvil junto con muchas de las facilida-des que brinda un ordenador personal,sobre todo la posibilidad de desarro-

Al igual que la telefonía fijasupuso una barrera en lacomunicación para laspersonas sordas, que tardó casiun siglo en derribarse con laaparición de los primerosteléfonos de texto, en ladécada de los cincuenta dichocolectivo tampoco pudodisfrutar de la libertad demovimiento que brinda latelefonía móvil, desde elprimer momento, ya que nohabía terminales de textosadecuados.

SANTIAGO AGUILERA NAVARRO*JOSÉ LUIS MARTÍN SÁNCHEZ**

Universidad Politécnica de Madrid*Universidad de Alcalá** TELÉFONO

DE TEXTOS MÓVIL PARA PERSONASSORDAS

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El proyecto de teléfono de textos móvilpara personas sordas ha quedado finalis-ta en el Premio al Diseño para Todosorganizado el pasado año por la Comi-sión Europea.

llar nuevos programas para realizaraplicaciones a la medida de nuestrasnecesidades.

SOFTWARE DESARROLLADO

Nuestro trabajo ha consistido endesarrollar un software que corriendosobre el terminal Nokia 9110 anterior-mente mencionado, le convierta en unteléfono de texto de grandes prestacio-nes. Sus características principales son:

• Se puede personalizar las caracte-rísticas de la pantalla: tipo y tamañode la letra, video inverso, etc. Deforma que sea fácil de uso para ungran número de personas, inclusolas que padezcan algún tipo de dis-capacidad visual.

• Durante la conversación, la pantallamuestra las últimas frases escritas porambos interlocutores. Puede repre-sentar hasta 15 líneas en el modo demenor tamaño de letra (10 puntos), ysolo una línea en el de mayor (54 pun-tos). Con tamaño de letra de 20 pun-tos, perfectamente legible por perso-nas de visión normal, se representanocho líneas de texto.

También hemos integrado nuestroprograma de teléfono de texto, en el res-to de aplicaciones que suministra el ter-minal Nokia:

• El acceso al programa de teléfono detextos se hace a través de las teclasde función, como cualquier otra apli-cación estándar.

• Nuestro programa tiene accesodirecto a la agenda del terminal, des-de la que se pueden marcar auto-máticamente los números allí alma-cenados.

PRESTACIONES ADICIONALES

El problema de la telefonía de textoses que limita enormemente el númerode interlocutores, ya que generalmentesolo disponen de este tipo de terminaleslas personas sordas, sus familiares másdirectos y algunas instituciones. Nuestroterminal permite la comunicación enmodo texto con muchos otros equiposestándar, lo que amplía considerable-mente las posibilidades de comunica-ción, como son:

• Un ordenador personal unido a la redtelefónica conmutada (fija) medianteun MÓDEM.

• Un fax convencional.

• Un teléfono móvil.

CONSIDERACIONES FINALES

La telefonía de textos ha tenido ungran inconveniente desde su aparición:su elevado coste, ya que a igualdad deinformación transmitida, se tarda muchomás en hacerlo de forma escrita quehablada. Y hasta ahora todos los siste-mas de telefonía, fija o móvil GSM, hantarificado por tiempo de conexión. Enun futuro próximo, con la llegada de la

telefonía móvil GPRS, donde se pagarápor información transmitida y no portiempo de conexión, es de suponer quelas facturas de telefonía de textos bajenespectacularmente.

Para terminar queremos indicar queel presente proyecto, ha quedado finalis-ta en el Premio al Diseño para Todosorganizado el pasado año por la Comi-sión Europea, con motivo del Día Inter-nacional de las Personas Discapacitadas.

• Centro Estatal de Autonomía Personaly Ayudas Técnicas (CEAPAT-IMSERSO):http://www.ceapat.org

• Concepto Europeo de Accesibilidad:http://www.eca.lu

• eEurope 2002: Accesibilidad de lossitios Web públicos y de su contenido:http://europa.eu.int/information_society/eeurope/index_en.htm.

• Proyecto Include:http://www.stakes.fi/include

•The Center for Universal Design:http://www.design.ncsu.edu/cud/index.htm

• EIDD- European Institute for Designand Disability. Expertos en diseño paratodos:http://www.ncad.ie

• Trade Center for Universal Design:http://www.trace.wisc.edu

• Iniciativa para la accesibilidad en Internet:http://www.w3.org

DOCUMENTACIÓN EN LA RED

POSIBILIDADES DE COMUNICACIÓNDEL TERMINAL NOKIA 9110

PC con un módemestandar

A través de Mensajes cortos

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dossier

Dentro de la iniciativae-Europe lanzada porla Comisión Europeaen diciembre de 1999y en el Plan de Acción“e-Europe2002. Una

sociedad de la información para todos”del 19 de junio de 2000 que se presentóen el Consejo Europeo de Feria (Portu-gal),hay un objetivo concreto que persigue“crear y conectar en red centros naciona-les de excelencia dedicados al diseño paratodos y formular recomendaciones relati-vas a un currículum europeo para diseña-dores e ingenieros”.

Este objetivo está en la línea de tra-bajo: “La participación de los discapaci-tados en la cultura electrónica”.

La Comisión junto con los represen-tantes de los estados miembros está tra-bajando para poder lograrlo antes definales de 2002 tal y como se compro-metió en el Plan de Acción.

RED ABIERTA

En el grupo de expertos “e-accessibi-lity” se acordó que, independientementedel procedimiento a seguir para formar lared, y la preparación del curriculum, en la

El objetivo de e-Europe dehacer realidad la integraciónde las personas condiscapacidad y las personasmayores dentro de la Sociedadde la Información sólo puedeconseguirse si los productos yservicios de consumo generalse diseñan de manera que seanaccesibles al mayor número depersonas posibles.

INMACULADA PLACENCIA PORRERO

Dirección General de la Sociedad de laInformación

Comisión Europea

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DISEÑOEN LA RED Y E-EUROPE

Uno de los objetivos que persigue e-Europe es crear y conectar en red centros nacionalesde excelencia dedicados al diseño para todos y formular recomendaciones relativas a uncurrículum europeo para diseñadores e ingenieros.

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“Red europea de Diseño para Todos”deberían participar todos los estadosmiembros y que debería ser una redabierta a todas las organizaciones y exper-tos que quisieran participar y contribuir.

Para conseguir este objetivo seríanecesario completar la red europea, conuna serie de redes nacionales o centrosnacionales virtuales que aporten expe-riencias complementarias.

En el grupo también se acordó utilizaruna definición del concepto de Diseñopara Todos lo más amplia posible, conside-rando equivalentes para este trabajo losaspectos comunes de varios conceptoscomo: diseño universal, diseño accesible,acceso universal, diseño sin barreras, etc.

ESTRATEGIAS

El objetivo de e-Europe de hacer rea-lidad la integración de las personas condiscapacidad y las personas mayoresdentro de la Sociedad de la Informaciónsólo puede conseguirse si los productosy servicios de consumo general se dise-ñan de manera que sean accesibles almayor número de personas posibles. Lametodología aplicada para diseñar pro-ductos y servicios con los que conseguirlograr este objetivo es lo que se ha con-siderado “Diseño para Todos” y se com-pone de tres estrategias principales queson complementarias:

• Diseño de productos, servicios yaplicaciones que sean utilizables por lamayoría de la población sin ningunamodificación.

• Diseño de productos y serviciosque sean fácilmente adaptables a diferen-tes usuarios (por ejemplo incorporandointerfaces adaptables fáciles de modificar).

• Diseño de productos que tenganinterfaces estándar, en los que sea fácilconectar tecnologías de apoyo o dispo-sitivos especiales.

Aunque el Diseño para Todos cubreuna amplia gama de productos, el traba-jo en e-Europe se centrará en produc-tos y servicios relacionados con lasociedad de la información. Esto noquiere decir que los centros de exce-lencia o los expertos de la red nodeban tener un perfil mucho másamplio.

PARTICIPACIÓN

En junio de 2001 se desarrolló uncuestionario para recoger información,decidir el método a seguir para selec-cionar y conectar los centros, para reco-ger nombres de expertos en este cam-po y para identificar cursos y materialexistente que pueda ser utilizado para elCurrículum.

La primera conclusión de las res-puestas es que es necesario identificarlos centros de excelencia entre centrosexistentes, que tengan experiencia y tra-bajen en disciplinas relacionadas con eldiseño para todos. No se pretende enprimera instancia la creación de nuevoscentros, sino potenciar y conectar loscentros existentes.

El número de disciplinas que sonrelevantes para los centros es tan amplioque está claro que sería muy difícil reu-nirlas en un solo centro. De ahí el con-cepto de “centro de excelencia virtual”,formado por una serie de centros, quecubren disciplinas complementarias yque están conectados en una red nacio-nal. Se concluye, además, en las respues-tas al cuestionario, la necesidad de iden-tificar en cada país un Centro Nacionalde Contacto, que sea un nodo en la redeuropea y que actúe como coordinadory punto de información a nivel nacional.

Uno de los centros de la red euro-pea debe actuar como coordinadoreuropeo y llevar la secretaría de la red.

Las funciones concretas, el método deelección y la duración del cargo debe serdecidido por la propia red.

PROCESO DE SELECCIÓN

En este momento se han recogido másde 100 nombres de centros y expertoseuropeos, que fueron invitados a una reu-nión abierta de trabajo en Bruselas elpasado 7 de marzo para intercambiar opi-niones y experiencias y fomentar el pro-ceso de formación de la red.A la reuniónasistieron más de 50 expertos, represen-tando universidades, centros de investiga-ción, industria, centros de rehabilitación,organizaciones de usuarios, etc.

El proceso de selección de los cen-tros es un proceso abierto a todos losinteresados. Se ha mandado un formu-lario para expresar interés en partici-par en la red que está disponible enhttp://www.eproups.com/group/eeuro-pe-pwd/

En el formulario se dan todos los datospara contactar y poder participar en lared. Entre los interesados que respondanal formulario antes de fin de marzo,se haráuna primera selección de los CentrosNacionales de Contacto completándose lared regularmente si es necesario paracubrir todos los estados miembros.

La red empezaría a trabajar inmediata-mente en el Currículum europeo de Dise-ño para Todos, con el objetivo de finalizar-lo antes de fin de año.

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TERMINALESDE ACCESO PÚBLICO

Para participar plenamente en la socie-dad, las personas deberán ser capacesde usar los terminales de autoservicio.El público necesitará, cada vez más,tener acceso y comunicarse a través deteclados, pantallas, teléfonos, tarjetasinteligentes, etc. El comunicarse de estaforma es relativamente fácil para la gen-te joven así como para las personas conbuena destreza manual, buena vista ybuen oído. Pero, para aquellos que tie-nen una deficiencia visual o acústica,problemas de movilidad o dislexia, elacceso a esta información y a estos ser-vicios puede verse gravemente restrin-

gido –impidiendo su utilización a unaparte significativa de la población.Esta publicación de la serie “Documen-tos” del CEAPAT explica el abanico dediscapacidades que dificultan el accesoy ofrece información sobre cómo sepueden diseñar los terminales públicospara que sean lo más accesible posiblea todos los usuarios potenciales.

024-025 8/4/02 15:27 Página 2

dossierLos materiales no definen sólola estructura del objeto,definen sobre todo un sistemacomplejo en el cual estánintegradas todas susfunciones. Nos encontramosde frente, no sólo ainnovaciones técnicos-científicas, sino a cambiosculturales relevantes.

NUEVA REALIDAD

Los objetos de la sociedad post-indus-trial se convierten en superficies decomunicación que establecen un diálogocon el usuario relacionándose con elcuerpo y con la mente.

Se crean también nuevas relacionescon el espacio, redefiniendo una nuevaimagen del mundo. Paredes-pantallas, jar-dines virtuales, ambientes de luces redise-ñan las nuevas formas del hábitat cada vezmás ligero, transparente e imperceptible.

La tecnología está cambiando la rela-ción hombre-objeto y hombre-maquina,

La última década se hacaracterizado, sin duda,por el fuerte desarrollo yla amplia difusión de nue-vos materiales, las tecno-logías electrónicas y las

tecnologías informáticas. La consecuen-cia de esto ha sido la aparición de unanueva generación de objetos, los llama-dos “objetos tecnológicos”, relacionadoscon los nuevos medios de comunica-ción: los ordenadores de bolsillo, Inter-net, móviles, MP3, notebook….También en la moda se contempla estefenómeno, con los nuevos tejidos inteli-gentes se han realizado prendas queinteractúan con el cuerpo, que perfu-man, que resisten a los rayos UVA, quetranspiran...

La nueva generación de objetos, másque colocarse en el espacio, fluyen en eltiempo; son objetos-comunicación, dota-dos de “inteligencia” y “sensibilidad”.

Podemos pedir información a unamáquina señalando con el dedo lo quenos interesa, o también encender unalámpara con una simple caricia, o llevarun traje que cambia de color según elcalor del cuerpo.

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NUEVOS OBJETOS ENLA CULTURA DE LACOMUNICACIÓN

aspecto más humano, recuperando sumaterialidad y redefiniendo el espacio enel cual se articula la interacción entre elhombre y el objeto.

OBJETIVOS FAMILIARES

La investigación formal en los iMac deApple es un ejemplo de la intención deconvertir el ordenador en un objeto másfamiliar, lúdico y coloquial, trasladándolodesde el ámbito de los objetos tecnoló-gicos a uno más cercano, el de objetoamigable y con connotaciones afectivas.

La eliminación de las esquinas, las for-mas redondeadas, el uso de materialescálidos, colores vivos y las transparen-cias son elementos de un nuevo lengua-je que configura un “objeto que habla”,un nuevo modo de vivir y practicar latecnología.

Sin duda estos cambios en el mundode los objetos son fruto de una pro-funda revolución que ha afectado almundo de los materiales cada vez más

numerosos y capaces de prestacionesinéditas.

Son el resultado de la integraciónentre materiales y proceso productivoque ha llevado a la invención técnica denuevos compuestos relativos tanto a losmateriales tradicionales, como a losplásticos.

Los nuevos materiales adquieren unnuevo protagonismo, ya que es el lugardonde se produce la transmisión de lainformación. Las tecnologías actualespermiten realizar superficies reactivas yexpresivas, pigmentos fluorescentes,superficies blandas y cristales líquidos.

La superficie de los objetos se con-vierte “como en los organismos vivien-tes” en una interfaz, un filtro, un lugar pri-vilegiado en el intercambio de energía yde información. Los materiales no defi-nen sólo la estructura del objeto, definensobre todo un sistema complejo en elcual están integradas todas sus funciones.

CAMBIOS CULTURALES

Nos encontramos de frente, no sóloa innovaciones técnicos-científicas, sino acambios culturales relevantes. A raíz deeste gran cambio se produce la meta-morfosis del imaginario contemporáneo.Se pierde el concepto de relaciónmundo-máquina “dominante en toda lamodernidad” sustituido por la relaciónmundo- organismo, en una metáfora bio-lógica peculiar relativa al mundo de lacibernética y de la comunicación.

Nacen nuevas tipologías de objetosque ya no tienen nada en común con losutensilios mecánicos y las prótesismotrices y sensoriales a las que estaba-mos acostumbrados. Se parecen cadavez mas a los organismos vivientes, inte-ligentes, pensantes, asumiendo formasamorfas, fluidas y lúdicas.

En ellos la identidad está constituidano por el aspecto físico, sino por elcomportamiento. El nuevo objeto nosólo se usa, se convierte en parte orgá-nica de nuestro cuerpo y de nuestramente. Se trata de una mutación radi-cal que no se refiere sólo a los objetosy a nuestra relación con ellos, sino alconjunto de la organización social, eco-nómica y cultural.

Las nuevas tecnologías delineanescenarios que pueden informar yvariar la dimensión antropológica delhombre, porque invaden el mundo entodos sus aspectos empezando por sumaterialidad.

RICCARDO MARZULLO CALIA

Subdirector Istituto Europeo di DesignDiseñador industrial y gráfico

Los objetos de la sociedadpost-industrial se conviertenen superficies de comunica-ción que establecen un diá-logo con el usuario relacio-nándose con el cuerpo ycon la mente.La eliminación de lasesquinas, las formasredondeadas, el uso demateriales cálidos, coloresvivos y las transparenciasson elementos de un nue-vo lenguaje que configuraun “objeto que habla”, unnuevo modo de vivir ypracticar la tecnología.

ahora se trata de una relación entre siste-mas de signos, gestión de flujos informati-vos, creación de universos simbólicos.Objetos inteligentes, nómadas, donde lamaterialidad, los aspectos físicos, tangiblesdisminuyen a favor de aspectos virtuales,informativos y compatibles.

Partiendo del análisis de esta nuevarealidad “cada vez más cercana" se hacenecesario determinar los lenguajes y loscódigos que definen los objetos y larelación con nuestro cuerpo y nuestrasensibilidad.

Necesitamos pensar en un nuevomodo de ser de los objetos, dándole un

PROFESIÓN:DISEÑADOR

El “Istituto Europeo di Desing”nace en Italia en 1996 y tiene actual-mente cinco sedes: Milán,Turín, Roma,Caglari y Madrid. Abrió su sede espa-ñola en 1994, con la intención de con-tribuir a la formación de futuros pro-fesionales diseñadores que fuerancapaces de gestionar y satisfacer lasnecesidades de innovación de un mer-cado en continua evolución.

Llegó a España con el ánimo depromover una cultura del diseño enel ámbito del mercado nacional yeuropeo. Para conseguirlo, involucróen el proyecto a profesionales queaportaron a la escuela la realidad dela profesión.

En las nuevas promociones de jóve-nes diseñadores formados por el IMDes donde se ve reflejado el método dela escuela: la continua experimentacióndidáctica, la aplicación de los nuevosaspectos metodológicos y las aporta-ciones tecnológicas y digitales.

4/4/02 17:57 Página 26

dossier

Dentro del Comité Técnico deNormalización de AENORAEN/CTN 170 “Necesidades yadecuaciones para personascon discapacidad”, en octubredel pasado año se constituyó elGrupo de Trabajo 3denominado “Mandatoseuropeos”. Su campo deactividad es el “Seguimiento delos Mandatos de la ComisiónEuropea a CEN, CENELEC yETSI que traten sobre lasnecesidades de personas condiscapacidad y personasmayores, así como el desarrollonacional de los documentosnormativos consecuencia deéstos, que no sean competenciade otros órganos técnicos deAENOR.”

ción), CENELEC (Comité Europeo deNormalización Electrotécnica) y ETSI(Instituto Europeo de Normas de Tele-comunicación); y son los siguientes:

• M/ 273, Normalización en el campode las Tecnologías de la Información y lasComunicaciones para personas mayores ypersonas con discapacidad.

• M/283, Normalización en el campode la seguridad y aptitud al uso de los pro-ductos para personas con necesidadesespeciales (personas mayores y personascon discapacidad).

• M/283, Normalización en el campode la seguridad de los consumidores y losniños. Información de producto.

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LA NORMALIZACIÓNY EL DISEÑOPARA TODOS

Estos tres mandatos forman un con-junto que tiene como principal objetivo elacceso de todas aquellas personas quepueden tener necesidades especiales atodo tipo de productos y servicios, a finde facilitar su participación en la sociedad.Por ello, los tres organismos europeos denormalización, conscientes del importan-te papel que juegan proporcionando unaguía y ofreciendo un marco claro para quelos fabricantes puedan hacer que sus pro-ductos y servicios sean accesibles, handecidido aceptar tales mandatos y mante-ner una estrecha colaboración para desa-rrollar los distintos trabajos.

MANDATO 283

El mandato 283 cubre la normaliza-ción de todos los dominios, y compren-de 3 tareas:

• Creación de un documento guíaque explique cómo tener en cuenta lasnecesidades de las personas mayores ypersonas con discapacidad en las normasde producto,desde el punto de vista de laseguridad y aptitud al uso de productos;

• Puesta en marcha de un mecanis-mo que asegure que el documento guíase utiliza y se mejora de forma continua;

• Revisión de normas específicasexistentes con vistas a su posible modifi-cación en el contexto del documentoguía.

Los organismos de normalizacióninternacionales ISO (Organización Inter-nacional de Normalización) y CEI (Comi-sión Electroténica Internacional) handesarrollado una guía denominada GuíaISO/IEC 71 “Directrices para que la nor-malización atienda las necesidades de losmayores y de las personas con discapaci-dad”. Europa ha participado en su elabo-ración para llevar a cabo la primera de lastareas del mandato, y ha sido adoptada ypublicada conjuntamente por CEN yCENELEC con igual título como GuíaCEN/CLC 6 en Enero de este año.

TRABAJO PREVISTO

Con la publicación conjunta de laGuía CEN/CLC 6, que adopta integra-mente la Guía ISO/IEC 71, se da paso auna serie de trabajos complementariospara responder a las necesidades de laspersonas mayores y personas con disca-pacidad en la normalización, que com-prenden los siguientes:

1. Documentos específicos de cadauna de las tres organizaciones: CEN,CENELEC y ETSI.

2. Documentos sectoriales que com-plementen la Guía ISO/IEC 71.

3. Bibliografía con toda la documen-tación correspondiente.

4. Lista de documentos nacionalesque pudieran transformarse en docu-mentos europeos.

De esta forma, la primera parte delmandato quedaría cubierta por el con-junto de documentos siguientes (vercuadro adjunto):

En relación con la segunda parte delmandato (establecimiento de un meca-nismo que asegure la utilización de esteconjunto de documentos) se está anali-zando la manera más adecuada y conve-niente para llevarla a cabo y que pudieraser común a los tres organismos de nor-malización.

Para el tercer objetivo se ha consti-tuido un pequeño grupo con represen-

tantes de CEN, CENELEC y ETSI que seencargará en un primer momento deelaborar una lista de las posibles normasque pudieran verse afectadas por unarevisión.

Asimismo y complementando todasestas tareas se ha planteado la necesi-dad de llevar a cabo actividades deinformación y marketing que permitandar a conocer todo lo relacionado coneste mandato.

El desarrollo de la propuesta de guías sectoriales mencionadas ha sidoencomendado a AENOR como organis-mo de normalización nacional, quienelabora la respuesta nacional a través dela actividad del AEN/CTN 170/GT 3 ylos demás comités implicados en élrepresentados.

MANDATO 273

El mandato 273 tiene cabida dentrodel marco del plan de acción que propo-ne la Comisión Europea con la iniciativa“e-Europe”, una sociedad de la informa-ción para todos y la “e-Participación” depersonas con discapacidad, que asegureque el desarrollo de la Sociedad de laInformación recoge las necesidades de laspersonas con discapacidad. Este mandatoestá restringido al dominio de las Tecno-logías de la Información y las Comunica-ciones (TIC), y comprende dos fases:

Las normas son esenciales en la Socie-dad de la Información para poder ase-gurarse de que las soluciones técnicasque se desarrollan sean perfectamentecompatibles.

Los Mandatos Europeos alos que se da respuestadesde el Grupo de Traba-jo AEN/CTN 170/GT 3son los dictados por laComisión Europea desde

1998 que están dirigidos a los tres orga-nismos europeos de normalización:CEN (Comité Europeo de Normaliza-

TANIA MARCOS

Técnico de la División de Normalización de AENORSecretaría del AEN/CTN/170/GT 3

CEN/BT/WG 113 Swedish Handicap Institute (Suecia)

Swedish Handicap Institute (Suecia)

CLC/BTWG 101-5 AFME (España) AENOR (España)

Presidencia Secretaría

MANDATO 283

Guía ISO/IEC 71(Guía CEN/CLC 6)

Documentos específicos de CEN,CENELEC y ETSI

Documentos sectoriales

BibliografíaLista de posibles

documentos europeos

• CEN, CENELEC y ETSI debendeterminar aquellos aspectos que pue-dan ser objeto de normalización paraasegurar la accesabilidad de las personasmayores y personas con discapacidad a lasociedad de la información, respetandoen todo momento el enfoque de “diseñopara todos” y “tecnología de apoyo”.

• CEN, CENELEC y ETSI debendesarrollar normas europeas atendiendoal programa de trabajo definido en la pri-mera fase.

El desarrollo de la primera fase se hadelegado en el denominado ICTSB“Órgano Técnico para la normalizaciónde las Tecnologías de la Información) ycreado por iniciativa conjunta deCEN/CENELEC/ETSI para coordinarconjuntamente con otras organizacionesla normalización en este campo.Para ellose constituyó en el ICTSB un grupo detrabajo, “Design for all Project Team”,que elaboró un informe que ha servidopara realizar la propuesta de un progra-ma de trabajo a los organismos de nor-malización europeos y otras organiza-ciones europeas detallando puntos detrabajo a desarrollar.

“WORKSHOP” SOBREDISEÑO PARA TODOS YTECNOLOGÍA DE APOYO

Para dar cumplimiento a la segundafase del M/273 en la que se implementa-rán los puntos del plan de trabajo antesmencionado, se ha acordado la creacióndel Workshop (taller de trabajo) deno-minado WS/DFA “Design for All andAssistive Technologies for ICT” dentrode la estructura de workshops existenteen la actualidad en el seno del CEN/ISSS.

Los principales objetivos de esteWorkshop son:

• Coordinar de manera global lasactividades que se están desarrollando a

Revisión de los documentos y activi-dades existentes en el CEN/ISSS paraidentificar áreas de trabajo como tarjetasinteligentes, aprendizaje electrónico, fir-ma electrónica, etc., en los que se pudie-ran incorporar aspectos de normaliza-ción relativos a accesibilidad. (Julio 2002).

2. Revisar y validar los requisitos denormalización en TIC relativos a Tecnolo-gía de Apoyo que se incluirán en unCWA. (Julio 2002).

3. Proporcionar comentarios a laversión 2 de las pautas WAI, aceptandocolaboraciones de todos los participan-tes en el workshop, sean o no miembrosdel W3C.

Además de estos puntos prioritarioses interesante destacar que se ha consi-derado la propuesta española de incluirmás adelante como punto de trabajoeuropeo la revisión de las Normas UNE139801 EX y UNE 139802 EX desarro-lladas por el Subcomité TécnicoAEN/CTN 139/SC8 “Tecnologías de laInformación y las comunicaciones para lasalud. Sistemas y dispositivos para la ter-cera edad y la discapacidad” de AENOR,relativas a requisitos de accesibilidad parasoftware, hardware e internet.

ACTIVIDAD NACIONAL

Dentro del organismo de normaliza-ción nacional, AENOR, el seguimiento deestos mandatos se realiza dentro del

Comité Técnico AEN/CTN 170 “Necesi-dades y adecuaciones para personas condiscapacidad” en el grupo de trabajo GT 3 “Mandatos europeos”.

El GT 3 se constituyó el 2001-10-23para agrupar a todas las partes interesa-das en el ámbito nacional y tener unacomunicación fluida que permita estable-cer el punto de vista nacional y las prio-ridades españolas que se propondrán enlos foros europeos. Inicialmente se con-vocó a Secretarías de Comités Técnicosmiembros del Comité plenarioAEN/CTN 170,organizaciones represen-tantes de personas con discapacidad,expertos y personal de AENOR implica-do en el seguimiento de los citados Man-

datos europeos. Posteriormente se hainvitado a participar a otros Comités ycolectivos.

Actualmente se está llevando a cabola traducción de la Guía CEN/CENELEC6 al español, con vistas a su adopción eincorporación al cuerpo normativo UNEcomo Informe UNE 170006 “Direc-trices para responder a las necesi-dades de las personas mayores ypersonas con discapacidad en lanormalización”, el cual se encuentraactualmente en fase de proyecto.

Por otra parte se va a comenzar laelaboración de guías sectoriales de apli-cación de los aspectos reflejados en esteinforme, para facilitar su comprensiónpor los distintos comités de normaliza-ción implicados. Estas guías sectoriales sepresentarán como propuesta españolapara su estudio por los demás paísesmiembros, en la proxima reunión conjun-ta de CEN/CLC/ETSI sobre el mandato283, que tendrá lugar en Barcelona elproximo otoño.

CONCLUSIONES

El proyecto de Informe UNE170006 proporciona orientación a losredactores de normas, así como a losusuarios de éstas (fabricantes, diseña-dores, proveedores de servicios y for-madores) sobre cómo pueden tenerseen cuenta las necesidades de las per-sonas mayores y las personas con dis-capacidad durante el desarrollo de lasnormas. Su empleo por parte de laspersonas que participan directamente

en la elaboración de normas sobreproductos y servicios supondrá queéstos estén previstos también para suuso por personas mayores y personascon discapacidad desde las fases deconcepción y diseño.

Por otra parte, las normas sonesenciales en la Sociedad de la Infor-mación para poder asegurarse de quelas soluciones técnicas que se desarro-llan sean perfectamente compatibles.El hecho de que las tecnologías cam-bien rápidamente significa que a menu-do las consideraciones comercialestienen prioridad sobre las solucionesarmonizadas, pero las compañias sedan cuenta cada vez más que es nece-sario llegar a un consenso en las áreasconsideradas claves, para garantizar eldesarrollo completo de los mercados.

Desde AENOR se busca la partici-pación activa de todas las partes inte-resadas en los foros europeos con elfin de potenciar, mediante la normali-zación, un mundo de productos y ser-vicios accesibles para todos. En estesentido diversos Comités Técnicos deNormalización nacionales llevan tiem-po combinando los conocimientos téc-nicos del producto con las necesidadesde las personas con discapacidad, con-siguiéndose unos documentos norma-tivos de reconocido prestigio queimpulsan la normalización accesibletanto en Europa como en el ámbitointernacional. Con la próxima publica-ción del Informe UNE 170006 espera-mos motivar a los demás sectores ymultiplicar estos éxitos.

nivel europeo en este campo asegurandola coordinación e intercambio de infor-mación eficaces entre las actividades quese lleven a cabo en CEN/CLC/ETSI;

• Constituirse este grupo como unfaro abierto donde los proyectos deinvestigación y desarrollo puedan serpresentados como punto de partida parauna normalización posterior;

• Garantizar una activa participacióny consulta con las comunidades de usua-rios directamente implicados: personascon discapacidad y personas mayores;

• Elaborar la documentación necesa-ria para complementar y concretar lasdirectrices que se establecen de unamanera general en la Guía ISO/IEC 71“Directrices para responder a las necesi-dades de las personas mayores y personascon discapacidad en la normalización”,adaptándolas a cada sector específico.

Este “Workshop” se constituyó elpasado año en Bruselas, y en su progra-ma de trabajo ya se incluye el desarrollode un conjunto inicial de directricessobre Diseño para Todos específicas parael sector de las TIC, basadas en la GuíaISO/IEC 71 y en otra documentaciónadecuada.

Estas directrices a desarrollar vandirigidas a los normalizadores, para ase-gurarse de que cuando se desarrollen lasnormas, éstas tengan en cuenta las nece-sidades de las personas mayores y perso-nas con discapacidad.

1. Presentar una visión general en unapágina web de todas las líneas de trabajoexistentes para TIC y proporcionar infor-mación sobre aspectos relativos a accesi-bilidad que pueda ser de interés para lasPyme. (Junio 2002).

Desarrollo y publicación como docu-mentos de normalización en el seno delCEN/ISSS (CWA) de las directrices espe-cíficas basadas en la Guía ISO/IEC 71.(Julio 2002).

Secretaría Presidencia

UNINFO/AFNOR (Italia/Francia) EDF (European Disability Forum)

CEN/ISS/WS-DFA

MANDATO /273

CEN http://www.cenorm.be/

CENELEC http://www.cenelec.be/

ETSI (ICTSB) http://www.ict.etsi.fr/

Taller de trabajo sobre diseño para todos en TIC

http://www.cenorm.be/isss/workshop/dfa/default.htm

AEN/CTN 139/SC 8 http://acceso2.uv.es/aenor.

AENOR http://www.aenor.es

DIRECCIONES DE INTERÉS

Informe del “Design for all ProjectTeam” del ICTSB

http://www.ict.etsi.fr/Activities/design.htm

MinusVal 30 MinusVal MinusVal 31MinusVal

dossier

Para aplicar el Diseño paraTodos es necesario tener encuenta dos simples principios:facilitar el uso de los productosy servicios a todos los usuariosy hacer que ellos mismosparticipen en el proceso dediseño y evaluación delproducto.

FRANCESC ARAGALL

Presidente de la Coordinadora del Diseño para Todas las

Personas en España.

MinusVal 32 MinusVal

PARTICIPACIÓNDE LOS USUARIOS EN EL PROCESO DE DISEÑO

damente 100 millones de personasmayores y 50 millones de personas condiscapacidad, lo que supone un 15% dela población total (800 millones aproxi-madamente). Debido a este envejeci-miento demográfico se calcula que enel año 2025 existirán 113,5 millones depersonas mayores de 65 años en laUnión Europea.

• La globalización de los mercados yel incremento de la circulación de ciuda-danos ha generado una mayor diversidadcultural y todo ello necesita de unasociedad más abierta y democráticadonde todos puedan participar y se res-peten los derechos individuales.

• Las nuevas tecnologías de la Era dela información (Internet, telefonía móvil,domótica, miniaturización, genética, etc.)están haciendo evolucionar tan rapida-mente el entorno de productos y servi-cios que dificultan que los consumidoresobtengan ventajas de las nuevas posibili-dades que aporta la tecnología.

Como consecuencia de todo ellosurgió la necesidad del “Design for All”entendido como la intervención sobreentornos, productos y servicios con elfin de que todos, incluidas las generacio-nes futuras, independientemente de laedad, el sexo, las capacidades o el bagajecultural, puedan disfrutar participandoen la construcción de nuestra sociedad.

PRINCIPIOS DEL DISEÑOPARA TODOS

Para aplicar el “Design for All” debentenerse en cuenta dos simples principios:

• Facilitar el uso de los productos yservicios a todos los usuarios.

• Hacer que los usuarios participenen el proceso de diseño y evaluación delproducto.

Desde el principio de los tiempos, elser humano ha transformado el medionatural y ha creado herramientas paraadaptar el entorno a sus necesidades.

Podemos decir que los avances de lahumanidad son mesurables mediante losesfuerzos para reducir la distancia fun-cional entre medio inadaptado, inseguroy, a veces, hostil y las necesidades y de-seos de los individuos, mejorando así laseguridad, la higiene y el confort.

Ello se consigue tanto incrementandola usabilidad de los elementos del entor-no cuidando que ningún sector de lapoblación quede excluido, como mejo-rando las capacidades individuales (conprocesos educativos, ayudas técnicascomo gafas o muletas, etc.) y garantizan-do que las soluciones individuales noimpidan el desarrollo de mejoras paratodos.

Si hasta la fecha la adapta-ción de los productos yservicios a las necesida-des y deseos de sususuarios ha sido la ten-dencia general, las impor-

tantes transformaciones sociales, eco-nómicas, culturales, tecnológicas y devalores modificarán de manera sustan-cial aspectos que hasta ahora parecíaninamovibles, como la participación delos usuarios en la concepción de pro-ductos y servicios y su adaptación a ladiversidad humana.

Existen diferentes factores que pro-vocan estos procesos de cambio en lasdinámicas sociales:

• El rápido envejecimiento de lapoblación en los países desarrolladoscomo consecuencia de la combinaciónentre el descenso de la tasa de natali-dad y el incremento de la esperanza devida, refleja datos como los siguientes:Se estima que en Europa hay aproxima-

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Así pues el “De-sign for All” se basafundamentalmente enponer en práctica demanera palpable enentornos,productos yservicios el respeto a la diversidad humana.

Esto adquiere un valor de urgenciasignificativa cuando nos referimos alentorno físico y los productos y servi-cios de uso cotidiano, como son actual-mente los productos y servicios vincula-dos a las tecnologías de la información.

COORDINADORA DEL DISEÑO

Con el fin de promover el interés porel “Design for All” como respuesta a lasnecesidades de todas las personas tantoa nivel nacional como europeo, a prime-ros del mes de mayo del año 2001, seconstituyó de manera formal la Asocia-ción de la Coordinadora del Diseño paraTodas las Personas en España.

Otras actividades de dicha asociaciónson: dar información sobre la relaciónexistente entre el diseño y las diferentescapacidades de las personas y empren-der estudios al respecto. Asimismo, laCoordinadora forma parte del “Europe-an Institute for Design and Disability”(EIDD) como representante del mismoen España.

Esta asociación europea que másdecididamente ha impulsado la difusióndel “Design for All” y ha colaboradointensamente en las diversas iniciativasde la Comisión Europea en este campo.

Las entidades que lo forman son:Associació de Dissenyadors Profes-

sionals (ADP), Adir-Bizgorre, S.L., Benen-ti Design, Consorci de Recursos i Docu-mentació per a l´Autonomía Personal(CRID), Design for the World, ELISAVAEscola Superior de Disseny, Escola Supe-rior de Disseny ESDI, Escola d´ArtLLOTJA, Escola MASSANA-IMEB, Fun-dació Barcelona Centre de Disseny(BCD), Fundació Institut Guttmann, Fun-dación ONCE, LAI, Escola Superior deDisseny y ProAsolutions, S.L.

Para contactar con la coordinadorapueden dirigirse a cualquiera de susmiembros o a esta dirección de correoelectrónico: merodio@adir.

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Para que exista un verdadero diseño para todos es imprescindible la participación delos usuarios en el proceso de diseño y evaluación del producto

Tal como se aprecia en el gráfico, el objetivo del “Design for All” es reducir la distanciafuncional entre los elementos del entorno y las capacidades de todas las personas

ENTORNODiseño basado en

la diversidad y la ergonomía

Ayudas técnicas, mejoras yherramientas personalesCapacidades humanas

El límite:Aunque la soluciónadoptada puede ser útil para la mayoría debe garantizarse la compatibilidad con ayudas

técnicas individuales

El límite: No crear instrumentospara personas específicas ni

minorías si existe una solución que mejore la usabilidad,

seguridad y confort para la mayoría

DESIG

N F

OR

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Gap

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dossier

Para las personas condiscapacidad y sus orga-nizaciones representati-vas –y esperemos quemás pronto que tarde,también para los

Gobiernos y para la sociedad en gene-ral– los conceptos de eliminación de

barreras, adaptación y análogos, estánquedando trasnochados.Y no porque lano existencia de barreras, la educacióndel entorno a las personas que se sepa-ran del canon medio de ciudadano, seanuna realidad –qué más quisiéramos–sino porque se han mostrado claramen-te insuficientes para resolver aceptable-mente el problema del acceso, en igual-dad de condiciones, a los bienes, pro-ductos y servicios que ofrece la socie-dad por parte de las personas con dis-capacidad.

ACCESO UNIVERSAL,UN DERECHO

Las fórmulas habituales, que seguiránsiendo necesarias, no van a resolver elproblema y los datos son indicativos.Trasmás de 20 años desde la aprobación de laLISMI, a pesar de que todas las Comuni-dades Autónomas tienen una ley específi-ca de promoción de la accesibilidad, lasituación de la accesibilidad, aunque hamejorado, dista mucho de ser satisfacto-ria. Las personas con discapacidad tene-mos la sensación de que se hacen cosas,de que hay programas, acciones muy

Las nuevas soluciones pasanpor un cambio de paradigmaque supera el concepto deeliminación de barreras. Elconcepto de Diseño paraTodos, que se configura comoun derecho subjetivo exigibleque prohibe cualquierpráctica discriminatoria,debe aplicarse desde elorigen para acceder a todoslos bienes, productos yservicios que ofrece lasociedad.

ALBERTO ARBIDE

Presidente Comité Español de Representantesde Minusválidos (CERMI)

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MÁS ALLÁDE LA ELIMINACIÓNDE BARRERAS

meritorias, de que existe buena voluntad,pero también de que no hemos consegui-do dar con una solución estructural. Seponen remedios, se atenúan problemas osituaciones sangrantes, pero la acción sis-temática, la acción global y estructural nola percibimos.Es el momento de ver –y asílo han entendido en países más adelanta-dos como E.E.U.U.– que la accesibilidad,elacceso universal y el diseño para todos noson un capricho de unos seres diferentesde la sociedad, los poderes públicos, iránatendiendo magnánimamente y por vía deconcesión otorgada en función de la dis-ponibilidad o de que otras cosas másurgentes o más llamativas les hagan unhueco; estos nuevos conceptos, que hande sustituir al de eliminación de barreras,de corto alcance, son, o han de ser autén-ticos derechos, derechos exigibles, cuyoincumplimiento sea considerado, a todoslos efectos, una vulneración de un dere-cho civil, ciudadano. Que una persona con

discapacidad no pueda tomar el metro oel autobús, o que una persona sorda notenga medio de entrar en contacto conun servicio de urgencias (091, 061, 112,etc.) o de recibir información de unaautoridad administrativa en su lengua pro-pia, la de signos, no son meras molestias oinconveniencias, sino verdaderos actos dediscriminación que, una sociedad demo-

crática y avanzada, como es la nuestra,según la Constitución, no puede permitir.

COMPROMISO SOCIAL

Así, la no prestación en condicio-nes de accesibilidad universal de unbien o servicio, independiente de quelo preste la Administración o los ope-

radores del mercado, ha de ser consi-derado un ataque al derecho civil deigualdad de trato y, por tanto, un actode discriminación prohibido y perse-guido por el Ordenamiento jurídico.

Como contrapartida, las personas condiscapacidad objeto de esas discrimi-naciones deberían contar con meca-nismos judiciales y administrativospara exigir la cesación del acto discri-minatorio –la no accesibilidad– y lareposición de su derecho de acceso ensu integridad. Éste es el cambio deparadigma que late en las frases diseñouniversal, diseño para todos, accesibili-dad con derecho civil, que el CERMI,en tanto que representante de los dis-capacitados españoles, está intentandoelaborar, difundir y poner en prácticaen nuestro país. Pero no lo podemoshacer solos.

Necesitamos el compromiso de lospoderes públicos, adoptando o promo-viendo leyes innovadoras que estén a laaltura de un problema al que las solucio-

nes de cuño tradicional no pueden darrespuesta; necesitamos la involucraciónde los operadores que participan en elmercado en los principios de diseñopara todos y accesibilidad universal, y nomeramente como reacción o preven-ción ante sanciones, cuanto porque des-cubran el valor añadido de la accesibili-dad como ventaja competitiva, oportuni-dad de negocio, mercado ampliado ycompromiso social de la empresa. Nece-sitamos, también, la implantación de losprofesionales, como los Arquitectos ylos Ingenieros y de sus Colegios, pues lasatisfación de la demanda de la accesibi-lidad es, aparte de un imperativo ético ylegal, una ocasión para profundizar yampliar el radio de acción de una profe-sión que como la de ingeniero o arqui-tecto debe tener como primera mira lade servir a la comunidad, incluidas lasminorías, que las cuestiones de accesibi-lidad y diseño para todos se incorporena los planes de estudio de las carreras deeste tipo.

SOLUCIONES EN ACCIÓN

En fin, éstas son algunas de lasreflexiones que en nombre del CERMIdeseo aportar a este debate indepen-diente, que ha de ser la antesala de lassoluciones en acción. Nuestras solu-ciones pasan, como he dicho, por elcumplimiento de las leyes vigentes, quea pesar de ser insuficientes, nos obli-gan; por la puesta en práctica del PlanEstatal de Accesibilidad, que negociadocon el MTAS y con Ministerio deFomento, aún no ha comenzado a des-plegarse; con el cambio, sobre todo, deparadigma, yendo del concepto de eli-minación de barreras al concepto dediseño para todos desde el origen y asu configuración como derecho subje-tivo exigible, prohibiendo cualquierpráctica discriminatoria. Éstas son anuestro juicio soluciones en acción. ElAño 2003 acaba de ser proclamadoAño Europeo de las Personas con Dis-capacidad. Ese horizonte temporalpuede servirnos para marcarnos ypara cumplir objetivos.Tres millones ymedio de personas así lo esperan y nose puede defraudar esa múltiple espe-ranza.

La accesibilidad, el accesouniversal y el diseño para

todos no son un capricho de unas cuantas personas, sinobeneficios para la sociedad´́́

El diseño para todos y nuevos conceptos, quehan de sustituir al de eliminación de barreras,de corto alcance, son o han de ser auténticosderechos

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Con el objetivo deofrecer consejo y ase-soramiento a los res-ponsables de proyec-tos elaborados paraincorporar las necesi-

dades de los usuarios con discapacidad ypersonas mayores en el diseño de lossistemas telemáticos, la Comisión Euro-pea ha financiado el Proyecto INCLUDE,una iniciativa que proporciona orienta-ción directa y desarrolla diversas publi-caciones sobre la importancia de elabo-rar un buen diseño. Este proyecto tam-bién difunde información sobre normali-zación y legislación en esta área.

Los contenidos más importantes deINCLUDE están resumidos en una publi-cación de la serie Documentos del Cen-tro Estatal de Autonomía Personal y Ayu-das Técnicas del IMSERSO (CEAPAT),cuyo título es “Un paso adelante, diseñopara todos”. De este documento, que esuna traducción del publicado por el Swe-dish Handicap Institute (Suecia), extracta-mos los puntos más significativos.

CONCIENCIACIÓN

Independientemente de nuestra edady habilidades técnicas y sensoriales, nues-tra dependencia de los servicios o pro-ductos tecnológicos en la vida diaria escreciente. Cada vez es mayor la recopila-ción de información y la comunicaciónque tiene lugar a través de Internet. Larevolución de la tecnología de la infor-mación aporta muchas ventajas, perotambién conlleva el riesgo de excluir auna parte de la población.

Se estima que aproximadamente un15 por 100 del total de la poblacióneuropea tiene alguna discapacidad, inclu-yendo las dificultades debidas al envejeci-miento.Dentro de tres décadas, un terciode la población será mayor de 60 años.Este grupo de población tendrá cada vezmás ingresos disponibles y estará másfamiliarizado con la tecnología moderna.

Dado que las personas con discapaci-dad y los mayores componen una parteconsiderables del mercado, es importan-te adaptar productos y servicios parasatisfacer sus necesidades y demandas.La idea subyacente al diseño para todoses desarrollar productos o servicios paraque puedan ser utilizados por el máximonúmero de personas posible.

BENEFICIOS

Todos nos beneficiamos del diseñopara todos. Con frecuencia, si un diseñoes bueno para las personas mayores ypersonas con discapacidad es bueno paracualquier persona. Adaptaciones simplesy flexibles permiten que el mismo pro-ducto o servicio sea utilizado por mayornúmero de personas y, al mismo tiemporesulten positivas para el resto de losusuarios. Tomemos por ejemplo el inte-rruptor de alimentación del ordenadorque siempre se ha localizado en su parteposterior. El movimiento de personas condiscapacidad logró, tras hacer presión,quedicho interruptor fuera colocado en la

cara anterior del ordenador.Actualmenteesta ubicación se da por sentada.

Existen al menos tres buenas razonespor las que las organizaciones y empresasdeberían incorporar los principios de dise-ño para todos al proceso de desarrollo desus productos, servicios y entorno físico:pueden aumentar las cuotas de mercado,no resulta caro y se trata de medidas acor-des a la legislación actual no discriminativa.

En contra de la idea más generalizada,hacer que un producto o servicio resulteutilizable para personas con discapacidadno tiene por qué ser caro ni complicado.En la mayoría de los casos, sus necesida-des podrán ser resueltas realizando sólopequeñas modificaciones relativas al dise-ño y a la función del producto, haciéndo-lo más flexible y aprovechable.

Si desea más información sobre elProyecto INCLUDE:

Email: jan.ekberg@stakes.fi

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Inclusión de personas con discapacidad y mayores en Telemática

PROYECTO INCLUDE

“Todas las personas son diferen-tes entre sí. Somos bajos, altos jóve-nes, rápidos o lentos. Nuestra capa-cidad de ver, oír, reaccionar y mo-vernos es diferente de la de cadauna de las personas que nos rodean.Todos nos encontramos con diver-sos productos y servicios basadosen la tecnología de la comunicacióny la información (TCI) como ele-mentos integrados en el colegio, enel trabajo o en la vida diaria.

El diseño y desarrollo de estosproductos y servicios no puede serpara una persona media, sino quedebe tener en consideración unaamplia variedad de habilidadeshumanas. El objetivo consiste endiseñar productos y servicios quepuedan ser utilizados por el mayornúmero posible de personas, idea ala que hace referencia el conceptode diseño para todos”.

Jan EkbergCoordinador del Proyecto INCLUDE

El objetivo del concepto dediseño universal es simplificarla vida de todos, haciendo quelos productos, lascomunicaciones y el entornosean más útiles para un mayornúmero de personas, con uncoste adicional bajo o nulo. Elconcepto de diseño universalse dirige a personas de todaslas edades, tallas y capacidades.

dossier

En el marco de la celebra-ción del Día Europeo delas Personas con Disca-pacidad, el tema elegidopara el año 2001 fue elde “Lucha contra la dis-

criminación: el diseño para todos”, queestá en consonancia con las prioridadesestablecidas para la coordinación de laspolíticas europeas en materia de luchacontra la discriminación y la mejora delas condiciones de acceso. El diseño paratodos abarca el diseño, el desarrollo y lacomercialización de productos, servi-cios, sistemas y entornos de uso habi-tual que han de ser accesibles y utiliza-bles por la mayor variedad posible deusuarios. La concepción que ha de impo-nerse parte del principio de que los bie-nes y servicios deben ser universales yatentos a la diversidad humana, adaptán-dose a las necesidades de las personascon discapacidad, no al contrario.

El día Europeo pretende llamar laatención sobre el hecho de que las prác-ticas de diseño han provocado y siguenprovocando múltiples formas de discri-minación respecto de las personas condiscapacidad. Son todavía muchos losobstáculos que por razones de diseñosexcluyentes impiden a las personas condiscapacidad participar plenamente en lasociedad. Es necesario, pues, integrar elplanteamiento del diseño para todos enla legislación, normas, procedimientosde contratación pública y otros meca-nismos, a fin de garantizar que la socie-dad sea plenamente accesible paratodos los usuarios, con o sin discapaci-dades. Desde el CERMI se lucha por lapromoción de la accesibilidad, entendidacomo valor general, UNIVERSAL, delque se benefician todos los ciudadanos.

IGUALDAD DEOPORTUNIDADES

La legislación y el diseño universalse consideran elementos fundamenta-les para hacer realidad la igualdad deportunidades de las personas con dis-capacidad. En aplicación de la cláusulade no-discriminación incluida en el Tra-tado de Amsterdan de la Unión Euro-pea, las políticas europeas y la de losEstados miembros deberían inspirarseen el principio de no-discriminacióncon vistas a hacer realidad la igualdadpara las personas con discapacidad. Enel futuro, la reglamentación deberáimponer a los organismos públicos yprivados la obligación de prestar servi-cios diseñados para todos los ciudada-nos. Y para que este futuro esté cadavez más cerca es imprescindible que lasAdministraciones Públicas implantennormas vinculantes y alienten buenasprácticas que constituyen un ejemplo yestímulo para que los ciudadanos y lasiniciativas del mercado asuman y pon-gan en práctica los principios del dise-ño para todos como condición ineludi-ble para participar en la vida social yeconómica.

El CERMI, en su Plan Estatal deAccesibilidad, aprobado en 1999, pre-senta un conjunto de medidas dirigidasa asegurar el acceso de todos los ciu-dadanos a los servicios y bienes comu-nitarios. Como plataforma representa-tiva de los intereses de los ciudadanoscon discapacidad en España, desde elCERMI se reclama la adopción de unPlan Estatal de Accesibilidad que asegu-re el ejercicio de los derechos de laspersonas con problemas de movilidad ocomunicación.

ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

La accesibilidad universal y el diseñopara todos se extiende también a lasociedad de la información y, en gene-ral, a la tecnología digital, en el sentidode promover la implantación del con-cepto de “diseño para todos desde elorigen” en las nuevas tecnologías, parael acceso universal de los usuarios, conindependencia de que sean o no disca-pacitados. El CERMI insta a los demáspoderes públicos para que impulsen yadopten las medidas legislativas, presu-puestarias y de control de productos,servicios y herramientas propias de lasociedad de la información para que elobjetivo de hacer realidad “la sociedadde la información para todos” se vayacumpliendo progresivamente en nues-tro país.

Las Administraciones Públicas debendesempeñar un papel importante en lapromoción del diseño para todos, en sucalidad de agentes del mercado quepueden determinar, tanto en el desa-rrollo de buenas prácticas como con laincorporación a sus normas regulado-ras de los requerimientos de la accesi-bilidad para todos, los comportamien-tos que han de seguir los proveedores,los empleadores de personas con disca-pacidad y los prestatarios de servicios acidudadanos y a empresas. El CERMIestá colaborando estrechamente con elForo Europeo de Discapacidad paraconseguir que en las normas europeasde contratación pública, en fase de revi-sión en este momento, se favorezca alas empresas que tengan en cuenta losaspectos sociales y de diseño paratodos.

A pesar de los avances que se hanido consiguiendo, el CERMI continuareclamando, al igual que en años ante-riores, un mayor compromiso de losresponsables políticos, de la claseempresarial, de los sindicatos, de losmovimientos ciudadanos y del conjun-to de la sociedad en la eliminación delas barreras de todo tipo que impidena las personas con discapacidad el ejer-cicio de sus derechos en igualdad decondiciones que el resto de los ciuda-danos.

Manifiesto del CERMI

NO A LA DISCRIMINACIÓNEN EL DISEÑO

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dossier

rico que les proporciona información enbraille o voz sobre lo que aparece en lapantalla. Además del aprendizaje deestos instrumentos, necesitan “softwa-res” que les permitan explorar la panta-lla (para las personas con resto visualexisten los que amplían la letra o hacenposible el cambio de colores para con-seguir un mejor contraste). Y hay quetener en cuenta que todos estos pro-gramas o lectores de pantallas se hantenido que ir haciendo más complejospara posibilitar su uso con “Windows”.

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En la red han ido surgiendo iniciativas deque persiguen la implantación del Dise-ño para Todos, tanto en la elaboración depáginas web, como en los requisitosimprescindibles de los navegadores.

El 80% de los usuarioseuropeos de Internet seconectan al menos una vez a lasemana. Sin embargo elParlamento Europeo reconoceque los 37 millones depersonas con discapacidad queresiden en la Unión, continúanrezagadas en cuanto a laformación y el acceso a la red.Aunque son numerosas lasiniciativas que han surgidopara crear un Internetaccesible para todos.

JUAN ANTONIO GALLEGOVÍCTOR RAMÍREZ MARTÍN

Periodistas especializados

La difusión de Internet semide de dos maneras: laforma en que numerosasfamilias tienen acceso aInternet, y la forma enque muchas personas uti-

lizan regularmente la red, ya sea en eltrabajo, la escuela u otros lugares.Según los datos con los que trabaja laUnión Europea, la difusión de Interneten los hogares europeos se situó en un38% en noviembre del 2.001. En noviem-bre del 2.001, casi el 50% de la población(mayor de 15 años) utilizaba Internet encasa, el trabajo, la escuela, lugares públi-cos o sobre la marcha. Más del 80% delos usuarios de la red se conectan enlínea al menos una vez a la semana.

Sin embargo el Parlamento Europeoreconoce que las personas con discapa-cidad siguen estando a la cola en cuantoa la formación informática y el acceso aordenadores. Por ello encaminan susesfuerzos para que las posibilidades deacceso a los sistemas de información ycomunicación del colectivo, sea una delas preocupaciones concretas con vistasal Año Europeo de los discapacitados,que se celebrará en el 2003.

PAGINAS WEB

SIDhttp://sid.usal.es/

IMSERSOhttp://www.seg-social.es/imserso

Comisión Europeahttp://europea.eu.int/comm

Comisión Europea. Españahttp://europea.eu.int/spain/index-es.html

Foro Europeo de PersonasDiscapacitadashttp://www.edf-feph.org/

CERMIhttp://www.cermi.es/

DISCAPNEThttp://www.discapnet.es/

SIIShttp://www.siis.net

Enlaces sobre discapacidadhttp://www.imagina.org/enlaces/link-dis.htm

Centro Estatal CEAPAThttp://www.ceapat.org

Información General sobreAccesibilidadhttp://www.accesible.com.ar

Real Patronato deDiscapacidadhttp://www.rpd.es/

Seminario de Iniciativa sobreDiscapacidad y Accesibilidaden la red (SID@R) del realPatronato de Discapacidadhttp://www.sidar.org/

“Istituto Europeo di Design”http://www.ied.es

ELIMINACION DE BARRERAS

Internet también tiene sus propiasbarreras; la utilización de fotografías, porejemplo, supone un obstáculo para laspersonas con alguna discapacidad visual,ya que la relevancia de la imagen y losgráficos en este medio dificulta el accesoa los que necesitan el texto para podernavegar.

Actualmente las personas ciegas pue-den manejar el ordenador escribiendo através del teclado y utilizando un perifé-

Paulatinamente, en la red han ido sur-giendo iniciativas de organizaciones quepersiguen la implantación del Diseño paraTodos, tanto en la elaboración de páginasweb, como en los requisitos imprescindi-bles de los navegadores y otras herra-mientas. Este movimiento empezó enEstados Unidos (destacan las recomenda-ciones publicadas recientemente enMinusval del W3C-WAI, que constituye lareferencia en cuanto a criterios y estrate-gias de accesibilidad en Internet) y se haido extendiendo por Europa.

INICIATIVAS ESPAÑOLAS

En España es importante destacar laactividad del Centro Estatal de Autono-mía Personal y Ayudas Técnicas delIMSERSO (CEAPAT) –www.ceapat.org/-a la hora de dar a conocer el conceptode Diseño para Todos. En cuanto a laaccesibilidad a Internet también hay quedestacar el papel del Seminario de Ini-ciativa sobre Discapacidad y Accesibili-dad en la Red del Real Patronato sobreDiscapacidad (SID@R), un grupo de tra-bajo integrado por personas expertasen nuevas tecnologías y en su accesibili-dad, además de representantes de lasprincipales asociaciones relacionadascon la discapacidad y el sector empresa-rial de las nuevas tecnologías.

Sus objetivos son estimular el diseñoaccesible en la web y presencia de la discapacidad en Internet, fomentar elintercambio de información e investigaciónen habla hispana sobre la evolución de lasrecomendaciones de accesibilidad en lared e impulsar la aplicación de las pautasde estilo en el diseño de dichas páginas.

A la hora de trabajar se dividen en tresgrupos (G1, G2 y G3) y cada uno de elloslidera el seguimiento de los tres núcleostemáticos principales (Herramientas denavegación, Contenidos de la red y Dise-ño de las páginas, respectivamente).

SID@R llevó a cabo durante el añopasado una iniciativa por medio de lacual pretendían recoger firmas de mane-ra electrónica, con el fin de exigir a losorganismos pertinentes que se garanticeque Internet resulte accesible para todaslas personas. En España consiguieronrecoger un total de 2.132 firmas elec-trónicas, y en el resto del mundo 750. Sudirección es www.sidar.org/

UNION EUROPEA

La Comisión Europea puso en marchala iniciativa e-Europe el 8 de diciembrede 1999 con la adopción de la idea "e-Europe - Una Sociedad de la Informa-ción para todos". El objetivo global delproyecto es conseguir que Europa estéconectada en línea lo antes posible.

Para lograr este objetivo, su plan deacción se centra en tres aspectos: conse-

INTERNET PARA TOD@S

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Manuel LobatoGalindoAsesor de la Comisiónde Tecnología de laRehabilitación deCOCEMFE

No debemos olvidar que “Diseñopara todos” pretende crearproductos y servicios que seanutilizados y disfrutados por elmayor número de personasposibles. Es un conceptotransversal y universalista y, portanto, coherente con los principiosde no discriminación y deaccesibilidad. Sólo tiene sentidocuando se aplica a productos yservicios de uso general, por lotanto, ayuda y promueve laparticipación social del colectivode personas con discapacidad.El concepto de diseño para todoses una filosofía muy útil, un buenslogan, que es claro y obviodesde el momento que lalegislación vigente el derecho atener acceso a los bienes yservicios que la sociedad ofrece atodos, por lo tanto, esos bienes yservicios generales han de estardiseñados para la mayor cantidadposible de usuarios y/oconsumidores. El campo de lasayudas técnicas se refiere a laaplicación de conocimientoscientíficos-técnicos para producirdispositivos concretos paranecesidades concretas que surgende deficencias en las personas(movilidad, aseo, comunicación, etc.)

Gabriel EstremeraResponsable deInformática yComunicaciones deCOCEMFE

Los servicios a través de la webson cada vez más necesariospara la vida diaria de losciudadanos: administraciónvirtual, servicios bancarios,

comercio electrónico, formación adistancia, etc. Por tanto eslegítimo exigir que dichosservicios sean accesibles paratodos.Todo esto hace necesario que setengan unas normas básicas deutilización de colores. tipo detextos, textos alternativos,etiquetas en imágenes y noutilizar secuencias que no esténreflejadas en la web o, en casode utilizarlas, poder disponer deotros comandos alternativos.Para ello hay manuales y reglasde accesibilidad, además se hacreado un software para que losWebmaster tengan en cuentaque su página la puede leeruna persona con discapacidad.

EmmanuelleGutiérrez yRestrepoCoordinadora del SIDAR

El concepto de Diseño paraTodos o Diseño Universal se vaaplicando poco a poco y vasiendo tenido en cuenta entodos los campos en los quedebe integrarse. Pero el procesoestá siendo lento especialmenteen donde puede alcanzar mayorproyección, que es en laformación de los profesionalesque deben asumirlo. En el

campo del diseño de páginasWeb ya se va entendiendo quebeneficia económica ysocialmente a las empresas quebuscan llegar al más amplioespectro posible de clientes.

Jesús Ayerra BlancoDirector del Área deNN. TT y del ProyectoRed Sorda de laFundición CNSE

Retomando la tendencia actualdel “diseño para todos”, nossatisface enormemente lainsistencia en el cumplimientode la normativa W3C queincide de lleno en el acceso“universal” a la red de redes yque, prioritariamente deberíaser seguida por los portales owebs de los Entes públicos,cosa que, aunque en algunoscasos ciertamente se da, inclusoen éstos, con olvido total hacialas personas Sordas paraquienes prima la imagen sobreel texto. Y entre las imágenes,la posibilidad de incluir, enLengua de Signos, alguna delas informaciones másimportantes en formato vídeo,como hacen ciertas webs dedistintos organísmos estatalesde los países nórdicos.

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DISEÑO PARA TODOS

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guir que todos los ciudadanos, hogares,escuelas, empresas y administracionesestén conectados a la red, crear en Euro-pa una cultura y un espíritu empresarialabierto a la cultura digital y garantizar quela Sociedad de la Información no se tra-duzca en exclusión social.

En este sentido, la Comisión Europeapresentó un conjunto de recomendacio-nes para mejorar la accesibilidad de lossitios web con el fin de facilitar el uso deInternet a los 37 millones de personascon minusvalías que residen en la Unión.

Los diseñadores y creadores de pági-nas de Internet contarán así con una guíade reglas relativas al contenido, estructu-ra y codificación de los sitios que elimi-nan la mayor parte de los obstáculos conlos que hoy en día cuenta la Red.

Los invidentes, por ejemplo, puedenleer las páginas web a través de un lectorde pantalla que produce una combinaciónde contenidos auditivos o Braille. El pro-blema es que incluso las páginas más sim-ples incluyen a veces imágenes y su con-tenido es formateado por medio detablas, que pueden no ser de fácil inter-pretación para sus lectores de pantalla.

La lista de buenas prácticas incluye,por ejemplo, utilizar códigos y textosespeciales para describir la imagen alusuario y la estructura de la tabla al lec-tor de pantalla. Estos códigos son fácilesde incorporar, pero la mayor parte de losconstructores de páginas los considerancomo optativos o incluso ni conocen suexistencia.

Bruselas ha detectado también lagunasen la formación a distancia, ya que esinsuficiente el contenido multimedia y, silo hay, los productos no son accesiblespara todas las personas con discapacidad.Este tipo de problema se resolvería conla incorporación de descripciones textua-les del contenido audiovisual.

Toda una serie de iniciativas que pre-tender convertir la sociedad actual, en laque la información es vital para todos losciudadanos ya que es indispensable en elpleno ejercicio de la ciudadanía y la igual-dad, en accesible para todos. Una Socie-dad de la Información en la que Internetes uno de los principales instrumentospara la comunicación, el trabajo o la sim-ple compra de productos.

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