DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA …
Transcript of DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA …
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
1
UNIVERSIDAD LIBRE
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESPECIALIZACIÓN GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO
14001:2015 EN LA EMPRESA DPC INGENIEROS S.A.S
AUTORAS
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ
CLAUDIA P. BARRERA TORRES
DIRECTORA
DRA. CLAUDIA PATRICIA GÓMEZ RENDÓN
BOGOTÁ D.C.
2017
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
2
TABLA DE CONTENIDO
1. INTRODUCCIÓN ...................................................................................................................... 4
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ........................................................................................ 5
3. JUSTIFICACIÓN ...................................................................................................................... 6
4. TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................... 9
5. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 10
5.1 OBJETIVO GENERAL .................................................................................................. 10
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 10
6. METODOLOGÍA ..................................................................................................................... 11
7. MARCO DE REFERENCIA .................................................................................................. 13
7.1 MARCO CONCEPTUAL ............................................................................................... 13
7.2 MARCO TEÓRICO ........................................................................................................ 14
7.2.1 ¿Qué significa implementar ISO 14001? ............................................................ 16
7.3 MARCO ESPACIAL ...................................................................................................... 16
7.4 MARCO INSTITUCIONAL Y LEGAL ......................................................................... 17
8 RESULTADOS ....................................................................................................................... 20
8.1 Resultado Objetivo Específico 1. .................................................................................. 20
8.1 Resultado Objetivo Específico 2. ............................................................................. 29
8.2 Resultado Objetivo Específico 3. ............................................................................. 32
9. ANÁLISIS DE RESULTADOS ............................................................................................. 33
10. CONCLUSIONES ............................................................................................................... 34
11. RECOMENDACIONES ..................................................................................................... 35
Bibliografía ..................................................................................................................................... 37
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
3
TABLA DE CUADROS
Cuadro 1. Tipo y clasificación de la investigación. ............................................................. 9
Cuadro 2. Marco institucional y legal. ................................................................................... 17
Cuadro 3. Pregunta #1 – Encuesta Diagnostico. ................................................................ 24
Cuadro 4. Pregunta #2 – Encuesta Diagnostico. ................................................................ 25
Cuadro 5. Pregunta #3 – Encuesta Diagnostico. ................................................................ 26
Cuadro 6. Pregunta #4 – Encuesta Diagnostico. ................................................................ 27
Cuadro 7. Pregunta #5 – Encuesta Diagnostico. ................................................................ 28
Cuadro 8. Objetivos y Metas. ................................................................................................... 30
TABLA DE FIGURAS
Figura 1. Ciclo PHVA. .......................................................................................................................... 7
Figura 2. Marco Espacial. ................................................................................................................. 17
Figura 3. Resultado –Pregunta #1 – Encuesta Diagnóstico. ........................................................... 24
Figura 4. Resultado –Pregunta #2 – Encuesta Diagnóstico. ........................................................... 25
Figura 5. Resultado –Pregunta #3 – Encuesta Diagnóstico. ........................................................... 26
Figura 6. Resultado –Pregunta #4 – Encuesta Diagnóstico. ........................................................... 27
Figura 7. Resultado –Pregunta #5 – Encuesta Diagnóstico. ........................................................... 28
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
4
1. INTRODUCCIÓN
Los Sistemas de Gestión basados en el ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar, actuar) y en
el marco de las Normas Internacionales INCONTEC han venido desarrollando el interés de
pequeñas, medianas y grandes empresas por implementarlos y de esta manera demostrar
a sus clientes y a su competencia la estructura de sus organizaciones en post de procesos
definidos, actividades documentadas y por supuesto la mejora continua.
En este documento usted podrá encontrar el Diseño del Sistema de Gestión Ambiental
(SGA) para la empresa DCP INGENIEROS S.A.S. El proyecto inicia con un diagnóstico a
través de visitas a las instalaciones de la empresa, charlas con los empleados y directivos,
finalizando en una encuesta cuya muestra se soporta en la metodología del “muestreo
aleatorio simple”, la cual permitió determinar los ítems críticos a tener en cuenta durante el
diseño del sistema. Posteriormente se estableció la Política, Objetivos y Metas que serán
aplicados en la implementación del SGA, de acuerdo al objeto social de la empresa y el
desarrollo de su actividad económica.
Finalmente se enumeran y anexan los documentos necesario para la implementación del
SGA, requeridos por la NTC ISO 14001:2015 y fundamentales para una óptima
implementación del sistema.
Agradecemos al Ingeniero Carlos Ernesto Perdomo Rubiano por abrirnos las puertas de su
empresa para desarrollar este proyecto en sus instalaciones y brindarnos su
acompañamiento y disposición en cada visita. Así mismo resaltamos el apoyo y asesoría a
la Dra. Claudia Patricia Gómez Rendón quién guio el desarrollo de este documento a quién
manifestamos nuestro total agradecimiento por compartir sus conocimientos y tutoría en la
estructura de nuestro proyecto de grado.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
5
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
El medio ambiente y el desarrollo son conceptos que no se miran por separado dentro del
contexto actual de la economía. Medio ambiente tiene que ver con el desarrollo económico,
y este último ha afectado y afecta el medio ambiente. En Colombia, como en cualquier país,
el modelo de desarrollo adoptado determina en cierta medida cómo el sector productivo se
interrelaciona e influye en el medio ambiente y los recursos naturales. Así, los modelos
proteccionistas y globalización de la economía colombiana han afectado y afecta, este
último, a nuestros recursos naturales. Colombia posee un patrimonio natural envidiable; sin
embargo, su aprovechamiento no ha sido el más adecuado y nos encontramos ad portas
de una crisis de disponibilidad de recursos naturales. Nuestro futuro está determinado por
el manejo que le estamos dando y daremos al medio ambiente; es nuestra responsabilidad
el bienestar de las futuras generaciones. (Sanchez-Perez, 2002). Por esto DPC Ingenieros
S.A.S., ve la necesidad de comprometerse con realizar sus actividades bajo lo estipulado
según la norma 14001:2015.
DPC Ingenieros S.A.S., fue constituida en el año 2002, su objeto social permite abarcar
cualquier tipo de trabajo en el área de construcción y obras civiles, sin embargo se
especializa en la consultoría, particularmente en el área de interventoría. Tiene tres (3)
sedes ubicadas en el barrio Normandía. Cuenta con una planta de más de 60 empleados
en la ciudad de Bogotá, adicional cuenta con profesionales y equipo técnico en diferentes
zonas del país.
DPC Ingenieros S.A.S., cuenta con misión y visión, las cuales serán para el diseño del
sistema de gestión ambiental:
MISION: DPC Ingenieros S.A.S., es una empresa que presta el servicio de obra,
consultoría, e Interventoría de obras civiles, en el sector público y privado a nivel nacional,
con un alto nivel de calidad. Somos una organización, comprometida con el control de los
recursos, cumplimiento de especificaciones, protección del ambiente y seguridad de su
recurso humano, cuenta con personal comprometido, con gran sentido de pertenencia.
DPC, busca en cada una de sus actividades satisfacer a nuestros clientes.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
6
VISIÓN: DPC Ingenieros S.A.S., en el año 2018, será una de las principales empresas de
obra, interventoría y consultoría a nivel nacional, basándose en el desarrollo de cada uno
de sus proyectos mediante un plan de calidad y políticas empresariales que asegure el
cumplimiento de los requisitos, ser una empresa eficiente, rentable, reconocida por la
calidad de nuestra labor y satisfacer las exigencias de nuestros clientes.
DPC Ingenieros S.A.S., actualmente no cuenta con un sistema de gestión ambiental, por lo
tanto, no se han identificado ni controlado los aspectos e impactos ambientales generados
en sus actividades, productos y servicios.
DPC Ingenieros S.A.S, consciente de su responsabilidad con el medio ambiente ve la
necesidad de integrar el sistema de gestión ambiental en el desarrollo de sus actividades
para la prevención de la contaminación ambiental y protección del medio ambiente. Con lo
anterior se determina la importancia de partir con un diagnostico documentado respecto al
tema y así tener los fundamentos para el diseño del Sistema de Gestión Ambiental.
3. JUSTIFICACIÓN
Este proyecto nace del interés de mejorar la gestión ambiental en las actividades realizadas
en la empresa DPC Ingenieros S.A.S.
Muchas organizaciones han emprendido "revisiones" o "auditorías ambientales" para
evaluar su desempeño ambiental. Sin embargo, esas "revisiones" o "auditorías" por sí
mismas pueden no ser suficientes para proporcionar a una organización la seguridad de
que su desempeño no solo cumple, sino que continuará cumpliendo los requisitos legales
y de su política. Para ser eficaces, necesitan estar desarrolladas dentro de un sistema de
gestión que esté integrado en la organización. (Palom-Rico, 2001)
Lo anterior quiere decir que es necesario planificar las actividades que una organización va
a desarrollar y con las cuales va a garantizar una real gestión del uso de los recursos
naturales. En términos generales no es suficiente con revisar cómo está la empresa frente
a la generación de residuos y su tratamiento, o como se están generando consumos de
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
7
energía y agua para el desarrollo de la actividad económica. Va más allá de un seguimiento,
es decir, se requiere de un ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Para el caso de la empresa DCP Ingenieros S.A.S. se requiere un diagnóstico, planificación,
ejecución, seguimiento y acciones de mejora como lo indica la siguiente figura:
Figura 1. Ciclo PHVA.
Fuente. Autoras, 2017.
Las Normas Internacionales sobre sistemas de gestión ambiental tienen como finalidad
proporcionar a las organizaciones los elementos de un Sistema de Gestión Ambiental
(SGA) eficaz que puedan ser integrados con otros requisitos de gestión y para ayudar a las
Diagnóstico
•Basado en el estado actual de la compañia frente al uso de recurso naturales.
•Se cuenta con la opinión y conocimiento de los empleados frente al tema, su participación es fundamental para la planificación del sistema de gestión.
Planear
•De acuerdo al diagnóstico se plantean políticas, objetivos, metas e indicadores bases del sistema de gestión.
•Con base a la actividad económica de la empresa se dieñar proceidmientos y prgramas para la implementación del sistema de gestión (Sistema Documental)
Hacer
•Se ejecutan las actividades descritas en el Sistema Documental en función del cumplimiento legal y el cumplimiento de metas y objetivos planteados.
•Esta estapa va acompañada de la capacitación a los dos empleados, desde líderes, personal competente, ditectivos hasta ejecutores naturales del sistema de gestión.
Verificar
•El seguimiento o verificación es lo que se conoce como Auditoría.
•Nos permite identificar posbles incumplimientos a la norma, a la legislación y/o a losprocedimientos internos de la compañia.
Actuar
•Con el resultado de la Verificación se generan acciones correctivas o de mejora.
•Estas acciones permiten madurar el sistema de gestión, hacerlo más robusto y fortalecer las áreas que presentan falencia.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
8
organizaciones a lograr metas ambientales y económicas. Estas normas, al igual que otras
Normas Internacionales, no tienen como fin ser usadas para crear barreras comerciales,
arancelarias, o para incrementar o cambiar las obligaciones legales de la organización.
(Palom-Rico, 2001).
Con base a lo anterior, se debe aclarar, que las Normas Internacionales utilizadas en los
Sistemas de Gestión son voluntarias. La importancia de su implementación va más allá de
seguir un parámetro o una moda. En realidad estas normas son cada vez más importantes
porque los clientes las exigen. Brindan un sentido de seguridad donde se sabe que, si una
empresa cuanta con un Sistema de Gestión implementado, es una empresa que se
preocupa por ser estructurada, organizada y siempre actualizada, a la vanguardia y
modernidad de un mundo que no se puede quedar en “cumplir” lo básico, por el contrario
es ir más lejos y garantizar innovación y crecimiento en todo momento.
Adicionalmente con la realización de este proyecto, se proporcionará a la empresa los
elementos de un sistema de gestión ambiental eficaz, que puedan ser integrados con otros
requisitos de gestión para ayudar a lograr metas ambientales y económicas.
Así, se pueden resumir los siguientes beneficios:
Posicionamiento y buen nombre frente a la competencia.
Mejoramiento del desempeño ambiental de DPC Ingenieros S.A.S.
Proporcionar a la empresa los elementos de un SGA eficaz que puedan ser
integrados con otros requisitos de gestión para ayudar a lograr metas ambientales
y económicas.
Promover la mejora continua.
Cumplir con la legislación ambiental vigente, aprovechando los beneficios y
subsidios respecto a las medidas de manejo ambiental planteadas en la
organización.
Cualificar al personal de la organización, contando con empleados capacitados en
materia ambiental.
Mejorar su imagen corporativa.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
9
4. TIPO DE INVESTIGACIÓN
Cuadro 1. Tipo y clasificación de la investigación.
Fuente. Autoras, 2017.
CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
TIPO CLASIFICACIÓN DESCRIPCIÓN
Según el Propósito
Investigación básica Consideramos nuestra Investigación Básica pues se busca diseñar el SGA según la base dada en la Norma ISO 14001:2015.
Según los medios utilizados
Investigación Documental
Se requiere la información documentada de la empresa, tales como: misión, visión, actividad económica, documentos legales de constitución etc.
Investigación de campo
La evaluación inicial se desarrolla en las instalaciones de la empresa donde se desarrollaran entrevistas y/o encuestas respecto a las bases del Sistema de Gestión Ambiental y de esta manera lograr un diagnostico respecto el desempeño ambiental de la empresa DPC Ingenieros S.A.S, teniendo en cuenta la actividad económica.
Según el nivel de conocimiento
Investigación exploratoria
Se tiene identificado el problema y/o necesidad específico en la compañía DPC INGENIEROS S.A.S. y cuentan con los elementos adecuados para obtener la información necesaria para el diseño del SGS de la compañía.
Según fuente de información
Documental
La fuente de información documental es indispensable para el desarrollo del proyecto. Con base a dichos documentos se diseñara la política ambiental, los objetivos, las metas ambientales, los programas y los procedimientos ambientales para la empresa DPC Ingenieros S.A.S.
Según la extensión
De caso Esta investigación es un caso puntual con empresa definida.
Según las variables
Simple Es una investigación documental lo que permite clasificarla en variable simple.
Según nivel de medición
Descriptiva El diseño del SGA permite describir los componentes básicos para implementar el sistema de gestión en la compañía.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
10
CLASIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
TIPO CLASIFICACIÓN DESCRIPCIÓN
Según la técnica de recolección de datos
Acción- participación
Los datos iniciales para el diseño del sistema de gestión serán recolectados durante el diagnóstico. Los avances del proyecto será compartidos con la alta gerencia de la empresa cada vez sea solicitado.
Según el tiempo Transversal
La investigación se centra en el diseño del SGA en el momento específico del desarrollo de los objetivos del proyecto. Es decir se tiene el tiempo puntual (1er semestre del año 2017).
Según la Naturaleza de los objetivos
Explicativa
Los objetivos del proyecto están encaminados al diseño del sistema de gestión ambiental, dando como resultado un sistema documental explicativo que indica lo necesario para dar cumplimiento a los 2debe" de la Norma ISO 14001:2015.
5. OBJETIVOS
5.1 OBJETIVO GENERAL
Diseñar el Sistema de Gestión Ambiental según la norma ISO 14001:2015 en la empresa
DPC Ingenieros S.A.S.
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
5.2.1 Diagnosticar el desempeño ambiental de la empresa DPC Ingenieros S.A.S,
teniendo en cuenta la actividad económica.
5.2.2 Plantear la política, objetivos y metas ambientales basados en la NTC ISO
14001:2015.
5.2.3 Establecer los programas y procedimientos ambientales en el marco de la Norma
ISO 14001:2015, para la empresa DPC Ingenieros S.A.S
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
11
6. METODOLOGÍA
Para cumplir los objetivos del diseño del sistema de gestión ambiental según la norma ISO
14001: 2015 en la empresa DPC Ingenieros S.A.S, se realizarán las siguientes actividades.
1) Diagnosticar el desempeño ambiental de la empresa DPC Ingenieros S.A.S.,
teniendo en cuenta la actividad económica.
La evaluación inicial busca conocer el desempeño ambiental, para esta evaluación se
trabajará con la alta gerencia y con los empleados. Se desarrollarán encuestas de
respuesta cerrada a los empleados para identificar el nivel de conocimiento en cuanto a los
aspectos ambientales que se desprenden de las actividades realizadas por la empresa y
generalidades respecto a los sistemas de gestión ambiental, de esta manera obtener un
resultado más certero. Posteriormente se analizará las respuestas, comentarios, ideas y
generalidades recolectadas, generando un diagnostico documentado que apoyara el diseño
de procedimiento y programas necesario en la compañía.
El tipo de muestreo probabilístico es el “Muestreo Aleatorio Simple” donde se calcula el
tamaño de la muestra a partir de las siguientes formulas: (Fuentelsaz-Gallego, 2004).
Nₒ =𝑧 ∝2∗ p ∗ q
𝑑2 N’ =
𝑁ₒ
1 +(𝑁ₒ − 1)
𝑁
Donde:
N= Universo (cantidad total de personas por sede de la empresa).
Nₒ= Tamaño de muestra necesario.
N’= Tamaño de muestra ajustada de acuerdo a N.
Z∝2= 1.96 Constante según valor de nivel de confianza del 95% o IC (Intervalo de confianza
de una medida). Tabla 2 de la referencia. (Fuentelsaz-Gallego, 2004).
p= 0,20 Constante según valor de nivel de confianza del 95% o IC (Intervalo de confianza
de una medida). Tabla 2 de la referencia (Fuentelsaz-Gallego, 2004).
q= 1-p, q= 1-0,20 = 0,80
d= Error admitido del 5%. d= 0,05
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
12
Se hace importante calcular el tamaño de la muestra necesario pues si se estudia a más
sujetos de los que en realidad son necesarios, se estarán derrochando recursos, tanto
materiales como humanos, de los que, normalmente, no se dispone en exceso. Si, por el
contrario, se estudia a pocos sujetos, no se tendrá la potencia o seguridad suficiente sobre
lo que se está haciendo, y puede darse el caso de que no se encuentren diferencias entre
dos grupos, por ejemplo, cuando en realidad sí las hay. (Fuentelsaz-Gallego, 2004).
2) Plantear la política, objetivos, metas ambientales basados en la NTC ISO
14001:2015.
Se diseñará la política, objetivos y metas ambientales, en compañía de la alta gerencia, de
acuerdo a lo plasmado en la norma ISO 14001:2015, además de los resultados obtenidos
en la evaluación inicial, y se tendrá en cuenta las actividades realizadas en la empresa.
Esta política, los objetivos y las metas serán diseñados a partir de la experiencia de las
autoras de este proyecto.
3) Establecer los programas y procedimientos ambientales en el marco de la NTC ISO
14001:2015, para la empresa DPC Ingenieros S.A.S.
Se entregará a la empresa DPC Ingenieros S.A.S., los programas y procedimientos
ambientales necesarios para la implementación del Sistema de Gestión Ambiental, los
cuales permitirán el control y gestión de los impactos ambientales y un posicionamiento en
el mercado frente a la competencia.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
13
7. MARCO DE REFERENCIA
7.1 MARCO CONCEPTUAL
Para el propósito y desarrollo de este proyecto, las bases conceptuales se enmarcan en las
Normas Internacionales INCONTEC y se traen a colación los términos más significativos.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL: Parte del sistema de gestión usada para gestionar
aspectos ambientales, cumplir los requisitos legales y otros requisitos, y abordar los riesgos
y oportunidades. (Incontec-Internacional, 2015)
MEDIO AMBIENTE: Entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua,
el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.
(Incontec-Internacional, 2015)
ASPECTO AMBIENTAL: Elemento de las actividades, productos o servicios de una
organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente. (Incontec-
Internacional, 2015).
CONDICIÓN AMBIENTAL: Estado o característica del medio ambiente, determinado en un
punto específico en el tiempo. (Incontec-Internacional, 2015).
IMPACTO AMBIENTAL: Cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso,
como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización. (Incontec-
Internacional, 2015).
OBJETIVO: Resultado a lograr. (Incontec-Internacional, 2015).
OBJETIVO AMBIENTAL: Objetivo establecido por la organización, coherente con su
política ambiental. (Incontec-Internacional, 2015).
REQUISITO: Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
(Incontec-Internacional, 2015).
INFORMACIÓN DOCUMENTADA: Información que una organización tiene que controlar y
mantener, y el medio que contiene. (Incontec-Internacional, 2015).
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
14
AUDITORÍA: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener las
evidencias de auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado
en el que se cumplen los criterios de auditoría. (Incontec-Internacional, 2015).
CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito. (Incontec-Internacional, 2015).
NO CONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito. (Incontec-Internacional, 2015).
ACCIÓN CORRECTIVA: Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que
vuelva a ocurrir. (Incontec-Internacional, 2015).
MEJORA CONTINUA: Actividad recurrente para mejorar el desempeño. (Incontec-
Internacional, 2015).
INDICADOR: Representación medible de la condición o el estado de las operaciones, la
gestión, o las condiciones. (Incontec-Internacional, 2015).
SEGUIMIENTO: Determinación del estado de un sistema, un proceso o una actividad.
(Incontec-Internacional, 2015).
7.2 MARCO TEÓRICO
Entre las principales estrategias propuestas a nivel mundial para enfrentar los problemas
ambientales se encuentran los Sistemas de Gestión Ambiental (SGA), creados como rutas
para identificar y manejar sistemáticamente los aspectos e impactos ambientales
generados por parte de las empresas. Los SGA están estrechamente relacionados con los
sistemas de gestión de la calidad, en este sentido un SGA le permite a la empresa controlar
los procesos susceptibles de generar daños al medio ambiente, minimizando los impactos
ambientales de sus operaciones y mejorar el rendimiento de sus procesos. (Hernández
Ramírez, 2015)
Actualmente la Norma ISO 14001 define el sistema de gestión como un grupo de elementos
interrelacionados usados para establecer la política y los objetivos, así como para su
cumplimiento. Además, dichos sistema de gestión debe incluir la estructura de la
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
15
organización, la planificación de las actividades, las responsabilidades, prácticas, los
procedimientos, los procesos y los recursos necesarios. (Hernández Ramírez, 2015)
Los principales objetivos de un SGA: (Hernández Ramírez, 2015)
• Identificar los aspectos ambientales significativos, al igual que la legislación aplicable y
otros requisitos.
• Formular y asumir el compromiso de política ambiental.
• Concretar el compromiso con objetivos, metas y acciones específicas.
• Lograr los objetivos y metas previstas.
Estar por delante de la competencia es una meta que debe tener toda organización, se
debe trabajar día a día en la implementación de un SGA para así llegar a descubrir los
costos ocultos; que están presentes, pero no se ven y sí le están generando a la
organización pérdidas, es cuestión de replantear como estamos haciendo las cosas y como
las podemos hacer mejor. Con la implementación de un SGA la organización está
integrando factores sociales, ambientales, de calidad, salud y seguridad en el trabajo y así
demuestra que su empresa es más competente en todos los temas y no solo en uno.
(Acuña, Figueroa, & Wilches, 2017)
Actualmente la versión vigente de la ISO 14001 es del año 2015. Pasaron 11 años en
arduas revisiones pues la versión anterior es del 2004. Entre los cambios significativos esta
la alineación con la NTC ISO 9001 que en su última versión cuenta con 10 numerales. Así
mismo la NTC ISO 14001 paso de 4 numerales (2004) a 10 numerales (2015). El principal
propósito de este cambio es facilitar la gestión integral de las normas y poder implementar
varios sistemas de gestión al mismo tiempo. Evitando un desgaste y sobre esfuerzos. Por
el contrario el cambio anima a la implementación integrada de los sistemas de gestión.
Para la actualización de la Norma ISO 14001:2015 se designó un grupo de 40 expertos,
aproximadamente, el cual presentó numerosas recomendaciones para su consideración,
entre las que se encuentran:
Expresar la gestión ambiental más claramente como una contribución al desarrollo
sostenible.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
16
Ampliar y aclarar el concepto de “prevención de la contaminación”.
Fortalecer (a nivel estratégico) la relación entre la gestión ambiental y la actividad principal
de una organización, es decir, sus productos y servicios y la interacción con las partes
interesadas (incluidos los clientes y proveedores).
Mantener la aplicabilidad de la norma ISO 14001 para las PYME, por ejemplo, mediante la
elaboración de requisitos sencillos y comprensibles.
Incluir requisitos y orientación sobre la estrategia ambiental, diseño y desarrollo, compras y
actividades de marketing y ventas, en alineación con las prioridades organizativas.
(https://calidadgestion.wordpress.com/2014/01/21/nueva-iso-14001-version-2015/, s.f.)
7.2.1 ¿Qué significa implementar ISO 14001?
Básicamente implica dotar a la organización de una herramienta simple, efectiva y potente
para resguardarla de la generación de pasivos ambientales y para mejorar el desempeño
en términos económicos de las cuestiones ambientales. Es una acción de la dirección que
procura y persigue la reducción de riesgos y de costos operativos asociados a los aspectos
ambientales. No se trata de burocratizar la cuestión ambiental en la organización, sino de
generar una herramienta para la mejor administración de los recursos, y eso es economía.
(https://calidadgestion.wordpress.com/2014/01/21/nueva-iso-14001-version-2015/, s.f.)
7.3 MARCO ESPACIAL
La ubicación de la empresa DPC Ingenieros S.A., se encuentra en el barrio Normandía, en
este barrio se encuentran las tres (3) sedes de esta organización:
Sede 1: Cra 71 A No 48 A 57 (16 personas)
Sede 2: Calle 49 A No 71 B 29 (25 personas)
Sede 3: Cra 70 D No 48 – 40 (19 personas)
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
17
Figura 2. Marco Espacial.
Fuente. Google Maps.
7.4 MARCO INSTITUCIONAL Y LEGAL
Se plantea a continuación el marco de referencia legal al cual debe acogerse la ejecución
del proyecto. Las regulaciones ambientales a considerar, teniendo en cuenta las actividades
de este proyecto.
Cuadro 2. Marco institucional y legal.
Fuente. Autoras, 2017.
LEY DECRETO
RESOLUCIÓN
NORMAS
CONSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN
Los apartados de la Constitución Nacional que enmarcan el
ámbito ambiental corresponden a:
Corresponsabilidad Estado – Comunidad, riquezas
naturales de la Nación: Artículo 8.
Saneamiento Ambiental como servicio público:
Artículo 49.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
18
LEY DECRETO
RESOLUCIÓN
NORMAS
CONSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN
CONSTITUCIÓN
NACIONAL
Función Ecológica de la Propiedad: Artículo 58.
La Educación como herramienta para el
mejoramiento y protección del ambiente: Artículo 67.
Derecho a un ambiente sano: Artículo 79.
Planificación de los recursos naturales a cargo del
Estado: Artículo 80.
Deber de los colombianos de protección y de
conservación del medio ambiente: Artículo 95.
Formulación de las normas necesarias para el
control, la preservación y defensa del patrimonio
ecológico y cultural, como función de los concejos:
Artículo 313.
Bienestar general y mejoramiento de la calidad de
vida, como finalidades sociales del Estado: Artículo
366.
DERECHO AMBIENTAL
Las normas principales que regulan el medio ambiente son:
Código Nacional de Recursos Naturales Renovables
(C.R.N.R). Decreto 2811 de 1974.
Código Sanitario Nacional. Ley 09 de 1979.
Creación del Ministerio de Medio Ambiente. Ley 99
de 1993.
Reglamentación del Sistema Nacional Ambiental
(SINA). Decreto 1600 de 1994.
RECURSO AGUA
Normas que regulan el Recurso Agua. Decreto 1541 de 1978.
Suministro de Agua. Decreto 2105 de 1983.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
19
LEY DECRETO
RESOLUCIÓN
NORMAS
CONSTITUCIONALES
DESCRIPCIÓN
Usos del agua y Residuos Líquidos. Decreto 1594 de 1984.
Uso del agua y vertimientos. Decreto 3930 del 2010.
RECURSO FLORA Y FAUNA
Código Nacional de Recursos Naturales Renovables. Artículos 194 – 246, 247 –
265 y 289 – 301.
Fauna Silvestre. Decreto 1608 de 1979.
RESIDUOS SÓLIDOS
Código Sanitario Nacional. Artículos 22 a 35.
Decreto 2104 de 1983. Residuos Sólidos.
Decreto 621 de 1996. Por el cual se regula el manejo, transporte y disposición
final de escombros, y se establecen sanciones.
Decreto 357 de 1997. Donde se regula el manejo, transporte, disposición final
de escombros y materiales de construcción.
DECRETO 1076 DE
2015
Decreto único reglamentario del sector ambiente y desarrollo
sostenible, es una compilación de las normas expedidas por
el Gobierno Nacional en cabeza del Presidente de la
República, en ejercicio de las facultades reglamentarias
otorgadas por el numeral 11 del artículo 189 de la
Constitución Política.
La pretensión de esta iniciativa es recoger en un solo cuerpo
normativo todos los decretos reglamentarios vigentes
expedidos hasta la fecha, que desarrollan las leyes en
materia ambiental. Teniendo en cuenta esta finalidad este
decreto no contiene ninguna disposición nueva, ni modifica
las existentes.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
20
8 RESULTADOS
8.1 Resultado Objetivo Específico 1.
Diagnosticar el desempeño ambiental de la empresa DPC Ingenieros S.A.S., teniendo
en cuenta la actividad económica.
Para lo cual se partió del muestreo probabilístico “Muestreo Aleatorio Simple” donde se
calcula al tamaño de la muestra a partir de las siguientes formulas: (Fuentelsaz-Gallego,
2004).
Nₒ =𝑧 ∝2∗ p ∗ q
𝑑2 N’ =
𝑁ₒ
1 +(𝑁ₒ − 1)
𝑁
Donde:
N= Universo (cantidad total de personas por sede de la empresa).
Nₒ= Tamaño de muestra necesario.
N’= Tamaño de muestra ajustada de acuerdo a N.
Z∝2= 1.96 Constante según valor de nivel de confianza del 95% o IC (Intervalo de confianza
de una medida). Tabla 2 de la referencia. (Fuentelsaz-Gallego, 2004).
p= 0,20 Constante según valor de nivel de confianza del 95% o IC (Intervalo de confianza
de una medida). Tabla 2 de la referencia (Fuentelsaz-Gallego, 2004).
q= 1-p
q= 1-0,20 = 0,80
d= Error admitido del 5%
d= 0,05
La empresa DPC Ingenieros S.A.S. cuenta con 3 sedes en el barrio Normandía. Cada sede
se tomó como un universo estadístico y de esta manera se calculó el número de personas
mínimas a ser encuetadas así:
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
21
Base para el cálculo del tamaño de la muestra en todas las sedes:
Nₒ =𝑧 ∝2∗ p ∗ q
𝑑2 Nₒ =
(1.96)2 ∗ 0,20 ∗ 0,80
(0,05)2
Nₒ =3.84 ∗ 0.16
0,0025 Nₒ =
0,6144
0,0025 𝐍ₒ = 𝟐𝟒𝟓, 𝟕𝟔
Cálculo del Tamaño de Muestra Ajustada para la Sede 1:
Universo N= 16 personas.
N’ =𝑁ₒ
1 +(𝑁ₒ − 1)
𝑁
N’ =245,76
1 +(245,76 − 1)
16
N’ =245,76
1 +244,76
16
N’ =245,76
1 + 15,297 N’ =
245,76
16,297
𝐍’ 𝐬𝐞𝐝𝐞 𝟏 = 𝟏𝟓 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬
Cálculo del Tamaño de Muestra Ajustada para la Sede 2:
Universo N= 25 personas.
N’ =𝑁ₒ
1 +(𝑁ₒ − 1)
𝑁
N’ =245,76
1 +(245,76 − 1)
25
N’ =245,76
1 +244,76
25
N’ =245,76
1 + 9,79 N’ =
245,76
10,79
𝐍’ 𝐬𝐞𝐝𝐞 𝟐 = 𝟐𝟑 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
22
Cálculo del Tamaño de Muestra Ajustada para la Sede 3:
Universo N= 19 personas.
N’ =𝑁ₒ
1 +(𝑁ₒ − 1)
𝑁
N’ =245,76
1 +(245,76 − 1)
19
N’ =245,76
1 +244,76
19
N’ =245,76
1 + 12,88 N’ =
245,76
13,88
𝐍’ 𝐬𝐞𝐝𝐞 𝟑 = 𝟏𝟖 𝐏𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬
𝐍’ 𝐓𝐨𝐭𝐚𝐥 = 𝐍’ 𝐬𝐞𝐝𝐞 𝟏 + 𝐍’ 𝐬𝐞𝐝𝐞 𝟐 + 𝐍’ 𝐬𝐞𝐝𝐞 𝟑
𝐍’ 𝐓𝐨𝐭𝐚𝐥 = 𝟏𝟓 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬 + 𝟐𝟑 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬 + 𝟏𝟖 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬
𝐍’ 𝐓𝐨𝐭𝐚𝐥 = 𝟓𝟔 𝐩𝐞𝐫𝐬𝐨𝐧𝐚𝐬
Con base a lo anterior se encuestaron 56 personas de la empresa DPC Ingenieros S.A.S.
logrando el diagnosticar del desempeño ambiental teniendo en cuenta la actividad
económica de la misma.
Se diseñó un modelo de encuesta sencillo con 5 preguntas esenciales para determinar el
nivel de conocimiento respecto al Sistema de Gestión Ambiental de acuerdo a la NTC ISO
9001:2015 y partir de este diagnóstico para dar cumplimiento a los siguientes objetivos
específicos.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
23
ENCUESTA DIAGNÓSTICO
Marque con una X la respuesta seleccionada.
1) ¿Qué entiende por Sistema de Gestión Ambiental?
a. Un mecanismo que crean para que el ambiente sea saludable.
b. Es un sistema estructurado enfocado en el ciclo PHVA (Planear, hacer,
verificar y actuar).
c. No sé qué es, nunca he escuchado su significado.
d. Es una actividad que busca la salud de los trabajadores.
2) ¿Ha escuchado hablar de la NTC 14001 versión 2015?
SI _____ NO_____
3) La aplicación de la gestión ambiental tiene ventajas en la empresa, como:
a. Legales
b. Financieras
c. Competitivas y mejora su imagen corporativa
d. Todas las anteriores.
4) ¿Qué actividades están relacionadas con el cuidado del medio ambiente?
a. Reciclaje.
b. Ahorro de agua.
c. Ahorro de luz.
d. Todas las anteriores.
5) La misión y visión de la empresa DPC INGENIEROS S.A.S., se encuentra de fácil
acceso a los empleados.
SI ____ NO_____
Esta encuesta puede ser diligenciada de forma manual o electrónica, así:
1. Responder a vuelta de correo a las siguientes direcciones:
[email protected] y [email protected]
2. Entregar a la Ingeniera Natalia Rey – Oficina Sede 1.
FECHA:
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
24
A continuación se muestran los datos obtenidos y análisis de los datos al realizar las 56
encuestas a los trabajadores de DPC INGENIEROS S.A.S.
ENCUESTA DIAGNÓSTICO – PREGUNTA # 1
Total encuestados 56
Pregunta ¿Qué entiende por Sistema de Gestión Ambiental?
Cuadro 3. Pregunta #1 – Encuesta Diagnostico.
Fuente. Autoras, 2017.
Opciones de Respuesta #
Respuestas %
a. Un mecanismo que crean para que el ambiente sea saludable. 8 14,29%
b. Es un sistema estructurado enfocado en el ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar).
26 46,43%
c. No sé qué es, nunca he escuchado su significado. 17 30,36%
d. Es una actividad que busca la salud de los trabajadores. 5 8,93%
TOTALES 56 100,00%
Figura 3. Resultado –Pregunta #1 – Encuesta Diagnóstico.
Fuente. Autoras, 2017.
14%
47%
30%
9%
¿Qué entiende por Sistema de Gestión Ambiental?
a. Un mecanismo que creanpara que el ambiente seasaludable.
b. Es un sistema estructuradoenfocado en el ciclo PHVA(Planear, hacer, verificar yactuar).
c. No sé qué es, nunca heescuchado su significado.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
25
Análisis: El 47% de los empleados, es decir aproximadamente 26 personas tienen claro
que un sistema es estructurado y se debe enfocar en el ciclo PHVA (Planear, hacer,
verificar, actuar). El 53% de los empleados (30 personas) no tienen conocimiento respecto
a lo que conlleva un Sistema de Gestión. Esta es la base de la implementación del Sistema
de Gestión Ambiental pues el criterio de las Normas Técnicas Colombianas es dicho ciclo.
Lo anterior permite evidenciar la necesidad e importancia de diseñar un programa de
capacitaciones desde la información más elemental hasta la más robusta generando una
real toma de conciencia del tema tratado.
ENCUESTA DIAGNÓSTICO – PREGUNTA # 2
Total encuestados 56
Pregunta ¿Ha escuchado hablar de la NTC 14001 versión 2015? Cuadro 4. Pregunta #2 – Encuesta Diagnostico.
Fuente. Autoras, 2017.
Opciones de Respuesta # Respuestas %
SI 5 8,93%
No 51 91,07%
TOTALES 56 100,00%
Figura 4. Resultado –Pregunta #2 – Encuesta Diagnóstico.
Fuente. Autoras, 2017.
5
8,93%
51
91,07%
0 10 20 30 40 50 60
1
2
1 2
No 51 91,07%
SI 5 8,93%
¿HA ESCUCHADO HABLAR DE LA NTC 14001 VERSIÓN 2015?
No
SI
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
26
Análisis: El 91% de los empleados, es decir unas 51 personas no hay escuchado hablar
de la última versión de la NTC ISO 14001 la cual fundamenta el Sistema de Gestión
Ambiental, lo que permite mostrar la necesidad de diseñar los procedimientos que exige
dicha norma de manera que todo el personal pueda entender los conceptos técnicos y
pueda llevar el paso a paso allí expuesto. Adicional evidencia otra de las capacitaciones
que deben realizarse de forma urgente para que el Sistema de Gestión Ambiental tenga
éxito en la compañía.
ENCUESTA DIAGNÓSTICO – PREGUNTA # 3
Total encuestados: 56
Pregunta : La aplicación de la gestión ambiental tiene ventajas en la empresa, como: Cuadro 5. Pregunta #3 – Encuesta Diagnostico.
Fuente. Autoras, 2017.
Opciones de Respuesta # Respuestas %
a. Legales 18 32,14%
b. Financieras 15 26,79%
c. Competitivas y mejora su imagen corporativa 2 3,57%
d. Todas las anteriores. 21 37,50%
TOTALES 56 100,00%
Figura 5. Resultado –Pregunta #3 – Encuesta Diagnóstico.
Fuente. Autoras, 2017.
32%
27%4%
37%
La aplicación de la gestión ambiental tiene ventajas en la empresa, como:
a. Legales
b. Financieras
c. Competitivas y mejora suimagen corporativa
d. Todas las anteriores.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
27
Análisis: El Sistema de Gestión Ambiental en una empresa que desarrolla actividades de
construcción, consultoría y/o interventoría en el mismo sector facilita el control, acción y
seguimiento y cumplimiento de los requisitos legales. A demás, permite aprovechar los
recursos de forma moderada y consciente, sin mencionar la mejora en su imagen
corporativa, haciendo a la compañía más competitiva y dándole un valor agregado el cual
es buscado por los potenciales clientes. Estos son parte de los principales beneficios que
trae consigo el Sistema de Gestión Ambiental. Si el personal de la compañía no tiene claros
los beneficios no podrá desarrollar lo estipulado en los procedimientos, planes y programas
diseñados en este proyecto.
ENCUESTA DIAGNÓSTICO – PREGUNTA # 4
Total encuestados: 56
Pregunta: ¿Qué actividades están relacionadas con el cuidado del medio ambiente? Cuadro 6. Pregunta #4 – Encuesta Diagnostico.
Fuente. Autoras, 2017.
Opciones de Respuesta # Respuestas %
a. Reciclaje. 19 33,93%
b. Ahorro de agua. 0 0,00%
c. Ahorro de luz. 0 0,00%
d. Todas las anteriores. 37 66,07%
TOTALES 56 100,00%
Figura 6. Resultado –Pregunta #4 – Encuesta Diagnóstico.
Fuente. Autoras, 2017.
34%
0%0%66%
¿Qué actividades están relacionadas con el cuidado
del medio ambiente?
a. Reciclaje.
b. Ahorro de agua.
c. Ahorro de luz.
d. Todas las anteriores.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
28
Análisis: Los programas de ahorra de agua y ahorro de luz están presentes en la estructura
de los Sistemas de Gestión Ambiental. Estos, son fundamentales para mostrar control del
uso de recursos naturales, hacen parte de las evidencias de mejora continua y traen
beneficios de ahorro económico a las compañías. De igual manera, el reciclaje y
reutilización de productos que permiten esta actividad ayudan a minimizar gastos de
papelería, el cual es constante, mes a mes, en todas las compañías. Por lo anterior es
importante llevar a cabo actividades que contribuyan al usos de los recursos de manera
moderada amigable con el medio ambiente.
ENCUESTA DIAGNÓSTICO – PREGUNTA # 5
Total encuestados: 56
Pregunta: ¿La misión y visión de la empresa DPC INGENIEROS S.A.S., se encuentra de fácil acceso a los empleados? Cuadro 7. Pregunta #5 – Encuesta Diagnostico.
Fuente. Autoras, 2017.
Opciones de Respuesta # Respuestas %
SI 30 53,57%
NO 26 46,43%
TOTALES 56 100,00%
Figura 7. Resultado –Pregunta #5 – Encuesta Diagnóstico.
Fuente. Autoras, 2017.
30
53,57%
26
46,43%
0 5 10 15 20 25 30 35
1
2
1 2
NO 26 46,43%
SI 30 53,57%
¿LA MIS IÓN Y V IS IÓN DE LA EMPRESA DPC INGENIEROS S .A.S . , SE ENCUENTRA DE
FÁCIL ACCESO A LOS EMPLEADOS?
NO SI
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
29
Análisis: Conocer que es la empresa, cuál es su objeto social, su proyección a futuro, en
resumen, conocer la Misión y Visión de la compañía, permite tener claro el horizonte y saber
hacia dónde se quiere llegar. Todo Sistema de Gestión parte de evaluar el conocimiento de
las personas respecto a este tema. Solo 30 de los 56 empleados, es decir un 54% de los
mismos ha identificado que la Misión y Visión están publicadas y de fácil acceso. Es
indispensable socializarlas a todo el personal e indiciarles que se espera en la compañía.
8.1 Resultado Objetivo Específico 2.
Plantear la política, objetivos y metas ambientales basados en la NTC ISO 14001:2015.
POLÍTICA
DPC INGENIEROS S.A.S., tiene como objeto social abarcar
cualquier tipo de trabajo en el área de construcción y obras civiles,
consultoría, particularmente en el área de interventoría, proyectos
que satisfagan las necesidades del cliente de acuerdo con las
especificaciones exigidas; la empresa se compromete a proteger
el Ambiente; previniendo la contaminación ambiental y haciendo
buen uso de los recursos naturales. Cumpliendo así con requisitos
legales y contractuales.
Tenemos la responsabilidad de mantener una mejora continua en
nuestra capacidad y calidad integral del servicio, a través del
trabajo en equipo para la implementación y el desarrollo continuo
de la gestión medio ambiente.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
30
OBJETIVOS Y METAS
Cuadro 8. Objetivos y Metas.
Fuente. Autoras, 2017.
PROCESO
COMPROMISO CON LA POLÍTICA
OBJETIVOS ESTRATÉGIC
OS META
RESPONSABLE
RANGO DE ACEPTACIÓ
N
INDICADORES ESTRATÉGICOS
FRECUENCIA
Medio Ambiente
DPC INGENIEROS S.A.S., tiene como objeto social abarcar cualquier tipo de trabajo en el área de construcción y obras civiles, consultoría, particularmente en el área de interventoría, proyectos que satisfagan las necesidades del cliente de acuerdo con las especificaciones exigidas; la empresa se compromete a proteger el Ambiente; previniendo la contaminación ambiental y haciendo buen uso de los recursos naturales.
Prevenir la contaminación ambiental por generación por residuos sólidos producto de las actividades realizadas por DPC INGENIEROS S.A.S
100% Líder en SGA
100% residuos reciclados
(No. total bolsas dispuestas adecuadamente/No. bolsas de residuos sólidos generadas)*100
Trimestral
Crear conciencia del reciclaje y uso racional de papel a todos los trabajadores en un 100%.
Líder en SGA
100% residuos reciclados
Residuos reciclados en el mes
Trimestral
Medio Ambiente
Promover el uso eficiente de los recursos
Reducir el consumo de energía en la oficina y campamentos.
Líder en SGA
>= 10% Anual
Recursos Asignados / Recursos presupuestados
Revisión Trimestral Cumplimiento del Rango de Aceptación Anual
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
31
PROCESO
COMPROMISO CON LA POLÍTICA
OBJETIVOS ESTRATÉGIC
OS META
RESPONSABLE
RANGO DE ACEPTACIÓ
N
INDICADORES ESTRATÉGICOS
FRECUENCIA
Cumpliendo así con requisitos legales y contractuales. Tenemos la responsabilidad de mantener una mejora continua en nuestra capacidad y calidad integral del servicio, a través del trabajo en equipo para la implementación y el desarrollo continuo de la gestión medio ambiente.
Reducir el consumo de agua en oficina y campamentos
Líder en SGA
>= 10% Anual
Recursos Asignados / Recursos presupuestados
Revisión Trimestral Cumplimiento del Rango de Aceptación Anual
Reducir el consumo de energía en la oficina y campamentos
Líder en SGA
>= 10% Anual
Recursos Asignados / Recursos presupuestados
Revisión Trimestral Cumplimiento del Rango de Aceptación Anual
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
32
8.2 Resultado Objetivo Específico 3.
Establecer los programas y procedimientos ambientales en el marco de la Norma ISO
14001:2015, para la empresa DPC Ingenieros S.A.S
Los procedimientos necesarios para implementar el Sistema de Gestión Ambiental en la
empresa DCP Ingenieros S.A.S. son:
1. Manual del Sistema de Gestión Ambiental.
2. Procedimiento de identificación de aspectos e impactos ambientales.
3. Procedimiento de requisitos legales y otros requisitos.
4. Procedimiento de Control de Documentos.
5. Procedimiento de Control de Registros.
6. Procedimiento de inspección y/o revisión gerencial
7. Procedimiento de Auditoría Interna.
8. Procedimiento de Acciones Correctivas y Preventivas.
Los programas y planes necesarios para el Sistema de Gestión Ambiental en la empresa
DCP Ingenieros S.A.S. son:
1. Programa de capacitaciones.
2. Programa de Gestión Ambiental (ahorro de agua, ahorro de energía y gestión de
residuos sólidos).
3. Plan de Emergencias.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
33
9. ANÁLISIS DE RESULTADOS
En este capítulo describimos de forma puntual el análisis de resultados obtenidos durante
el desarrollo de este proyecto.
Respecto al primero objetivo “Diagnosticar el desempeño ambiental de la empresa DPC
Ingenieros S.A.S, teniendo en cuenta la actividad económica”. Se evidencia que solo el 47%
de los empleados tiene el concepto de sistema basado en el ciclo PHVA (Planear, hacer,
verificar, actuar) los cual denota la necesidad de profundizar en un programa de
capacitaciones que permita desarrollar conceptos y fundamentos del Sistema de Gestión
Ambiental en la compañía. Así mismo, este plan de capacitaciones debe incluir la
trayectoria que ha tenido la NTC ISO 14001 desde su creación hasta su última versión. Otro
ítem fundamental para la compañía es la concientización de los beneficios que trae a la
misma la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental, el cual permite, entre otras
cosas, mejorar del desempeño ambiental de DPC Ingenieros S.A.S., promover la mejora
continua, cumplir con la legislación ambiental vigente, cualificar al personal de la
organización, contando con empleados capacitados en materia ambiental y por su puesto
la garantía de una mejora en su imagen corporativa, dando una posición en el mercado de
mayor fuerza.
Para mejorar el desempeño ambiental de DPC Ingenieros S.A.S. se plantean los programas
de ahorro de agua y energía (aspectos ambientales significativos dentro de la empresa),
los cuales hacen parte de las evidencias de mejora continua y traen beneficios de ahorro
económico a las compañías. De igual manera, el reciclaje y reutilización de productos que
permiten esta actividad ayudan a minimizar gastos de papelería, el cual es constante, mes
a mes, en todas las compañías. Por lo anterior es importante llevar a cabo actividades que
contribuyan al usos de los recursos de manera moderada amigable con el medio ambiente.
Siguiendo con el desarrollo del proyecto se plantearon la política, objetivos y metas, las
cuales cumplen con los criterios exigidos en la NTC ISO 14001:2015 y que van de la mano
con el objeto social de la organización y su compromiso con el medio ambiental. Las metas
de cumplimiento, de los objetivos planteados, son del 100% pues la gestión inicia en las
instalaciones administrativas y es posible lograr un cumplimiento total.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
34
Los procedimientos se diseñaron basados en la actividad económica, la estructura y la
proyección de la empresa frente al Sistema de Gestión Ambiental. Estos procedimientos
describen un paso a paso de las actividades a realizar y los responsables encargados de
la planeación, ejecución, seguimiento, monitoreo y mejora de los mismos. Así mismo, el
diseño de los programas entregados están acorde al interés de inversión y mejora continua
de la empresa.
10. CONCLUSIONES
Se concluye el Diseño del Sistema de Gestión Ambiental según la NTC ISO 41001:2015 en
la empresa DPC INGENIEROS S.A.S. entregado el diagnóstico base para la creación de
procedimiento y programas ambientales, el diseño de política, objetivos y metas, listos para
socialización e inicio de implementación del Sistema de Gestión Ambiental.
El personal de la empresa DPC INGENIEROS S.A.S. requiere entrenamiento y capacitación
respecto a temas teóricos y prácticos del Sistema de Gestión Ambiental, pues como
resultado del diagnóstico se evidencio falencia en conceptos básicos para la
implementación del SGA.
La política, objetivos y metas fueron diseñados de acuerdo a lo establecido en la norma
base de este proyecto y se estipularon con alcances reales y manejables de acuerdo al
objeto social y actividad económica de DPC INGENIEROS S.A.S.
Finalmente se enumeran los procedimientos y programas entregados y con los cuales la
empresa puede implementar un completo SGA.; 1. Manual del Sistema de Gestión
Ambiental. 2. Procedimiento de identificación de aspectos e impactos ambientales. 3.
Procedimiento de requisitos legales y otros requisitos. 4. Procedimiento de Control de
Documentos. 5. Procedimiento de Control de Registros. 6. Procedimiento de inspección y/o
revisión gerencial. 7. Procedimiento de Auditoría Interna. 8. Procedimiento de Acciones
Correctivas y Preventivas. 9. Programa de capacitaciones. 10. Programa de ahorro de
energía. 11. Programa de ahorro de agua. 12. Programa de reciclaje. 13. Plan de
Emergencias
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
35
11. RECOMENDACIONES
Es función del Representante de la Dirección para el Sistema de Gestión Ambiental, que la
Política del sistema sea divulgada, fijada en lugar visible, comprendida, implementada y
mantenida en todos los niveles de la organización y partes interesadas y presentada en los
programas de inducción y entrenamiento, llevando a la mejora continua en el desarrollo de
nuestras actividades.
La verificación de adecuación de la política, objetivos y metas debería ser realizada de
forma anual (en la primera reunión de revisión gerencial o cuando sea requerido con base
en los cambios en el sistema de gestión, informes de auditorías internas o externas y del
monitoreo de indicadores y metas).
Toda actualización del Sistema de Gestión Ambiental debería tratarse de acuerdo al DPC-
PR-01 Procedimiento de Control de Documentos y el DPC-PR-02 Procedimiento de Control
de Registros y se debe llevar su control en el Listado Maestro de Documentos. Lo anterior
para llevar la trazabilidad y seguimiento de los mismos.
Es óptimo que la persona o personas que lleven el liderazgo del Sistema de Gestión
Ambiental en la empresa DPC Ingenieros S.A.S. sean competentes y capacitados frente al
tema para de esta manera lograr la funcionalidad en la implementación, administración y
mejora del SGA.
De acuerdo a las Resolución 1111/2017, el único sistema de gestión que está reglamentado
bajo resolución colombiana es el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el trabajo, el
cual busca garantizar el cumplimiento de estándares mínimos para el bienestar y buen trato
de los trabajadores. Con base a lo anterior se puede plantear como hipótesis que en pocos
años el Sistema de Gestión Ambiental sea reglamentado, de carácter obligatorio para todas
las organizaciones como garantía de los derechos fundamentales citados en la constitución
nacional, tales como:
Derecho a un ambiente sano: (Artículo 79).
Planificación de los recursos naturales a cargo del Estado: (Artículo 80).
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
36
Deber de los colombianos de protección y de conservación del medio ambiente.
(Artículo 95).
Formulación de las normas necesarias para el control, la preservación y defensa del
patrimonio ecológico y cultural, como función de los concejos. (Artículo 313).
Así, la implementación de estas normas voluntarias permite ir de la mano con las nuevas
reglamentaciones y de esta manera cumplir con las mismas disminuyen los traumatismos
en las actividades.
El Gobierno Colombiano ha creado diferentes incentivos ambientales los cuales acrecientan
el número de empresas que toman la Gestión Ambiental como parte de su funcionamiento.
Es momento de aprovechar dichos beneficios para impulsar industrias ambientalmente
comprometidas. Cuando los beneficios se acaben solo quedará la reglamentación de
obligatorio cumplimiento, donde si no hay cumplimiento y garantía en las medidas de
manejo propuestas, se puede llegar a sanciones que involucran multas, amonestaciones y
así como lo indica la Resolución 1111/2017 se puede llegar hasta el cierre de las
organizaciones.
Podemos notar que empresas con Sistemas de Gestión Implementados, son las empresas
que se llevan los contratos o licitaciones más robustos, más grandes y lo que dejan más
ganancias. Este es un tema de competitividad en el mercado, garantía para los clientes y
una alternativa efectiva para el cumplimiento de la normatividad ambiental vigente, entre
otras normas, lo cual permite crear una cultura empresarial sobresaliente y representativa.
NATALIA C. REY RODRÍGUEZ CLAUDIA P. BARRERA TORRES
PROYECTO DE GRADO GERENCIA AMBIENTAL
DISEÑO DEL SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL SEGÚN LA NORMA ISO 14001: 2015 EN LA EMPRESA DPC
INGENIEROS S.A.S
37
Bibliografía
Acuña, N., Figueroa, L., & Wilches, M. J. (2017). Influencia de los SGA ISO 14001 en las organizaciones
caso estudio empresas manufactureras de Barranquilla. Ingeniare.
Fuentelsaz-Gallego, C. (2004). Cálculo del tamaño de la muestra. Matronas Profesión, 5-13.
Hernández Ramírez, S. F. (2015). Ventaja competitiva de los sistemas de gestión integrados de
gestión integrados de la calidad ISO 900; 2008, ISO 14001;2004 OHSAS 18001 enfocados en
la responsabilidad social empresarial como valor agregado . Universidad Militar Granada.
https://calidadgestion.wordpress.com/2014/01/21/nueva-iso-14001-version-2015/. (s.f.).
INCONTEC-INTERNACIONAL. (2015). Norma Técnica Colombiana ISO 14001:2015. Bogotá:
INCONTEC COLOMBIA.
Nicolo Gligo, U. N. (2001). La dimensión ambiental en el desarrollo de América Latina. Santiago de
Chile: CEPAL.
Palom-Rico, O. (2001). ISO 14000, La nueva visión gerencial del medio ambiente, Volumen I. Mexico
D.F.: Gestión y Planificación Integral.