DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y...

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA

VICE-RECTORADO ACADÉMICO DECANATO DE POST-GRADO E INVESTIGACIÓN

ESPECIALIZACIÓN EN CONSTRUCCIÓN DE OBRAS CIVILES

DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO PARA LA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT” SEDE CIUDAD OJEDA

Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Especialista en Construcción de Obras Civiles

Mención: Edificaciones

PRESENTADO POR: ARQ. VIDAL GONZÁLEZ ING. RAIZA ROSARIO

TUTORA: M.Sc. LUÍSA MOLERO MACÍAS

Maracaibo, Julio 2003

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II

DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO PARA LA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT” SEDE CIUDAD OJEDA

Trabajo Especial de Grado para optar al Títu-lo de Especialista en Construcción de Obras Civiles Mención: Edificaciones Presentado por: Arq. Vidal González Ing. Raiza Rosario

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III

El texto que sigue es pro-ducto de un viaje con bitá-cora abierta, itinerarios al azar y mapas imprecisos; con la deriva como latido; sensible a la meteorología del ánimo; con el perderse como alternativa y promesa íntima de puerto próximo; un viaje más en el equívoco que en la verdad. Un viaje por un territorio, pero tam-bién a través de un manojo de obsesiones y preguntas imperfectas. En todo caso, un viaje sin principio ni final, alimentado por el vértigo celebrado de estar incesan-temente en un trayecto, donde el fin y el principio son, a la vez, todos y cada uno de sus puntos. Es de-cir, un viaje en el que ni se parte ni se llega: se viaja… Quintero, J Citado por Franco, M (2000)

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IV

DEDICATORIA

A Dios, por darme la fe e inconformidad

A mi Padre... siempre en mis recuerdos

A mi Madre, por su innegable cariño y valor de lucha

A mi Esposa...por su abnegación… con todo mi amor

A mis hijos, por la oportunidad de darles un ejemplo

A mis hermanos, por la solidaridad…

A Raiza, compañera de tesis, por su aporte y diligencia

para la realización de este nuevo logro.

A mis amigos de la Universidad, quienes prestaron su

ayuda desinteresada.

Vidal González

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V

DEDICATORIA

A Dios Todopoderoso por ayudarme a alcanzar la meta

deseada.

A mi Padre, este logro por sus sabios consejos, su

amor incondicional y su comprensión… en su memoria.

A mi Madre por su abnegación y amor…

A mi hija Vanessa por ser la razón de mi vida…

A mis hermanos, por estar conmigo…

A mis amigos, por darme su respaldo…, en especial a

Vidal, mi compañero de tesis, por el apoyo mutuo y te-

nacidad que nos ayudó a culminar este trabajo.

Raiza Rosario

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VI

AGRADECIMIENTOS

A la M.Sc. Luisa Molero por permitir realizar este trabajo bajo su tutoría,

gracias por la dedicación para la realización de este proyecto.

Al Ing. Rosendo Huerta por su oportuna asesoría y apoyo.

Al Ing. Víctor Gámez por habernos convencido del poder de uno mismo.

Al personal de Administración y Mantenimiento sede Ciudad Ojeda y a la

Gerencia de Obras de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María

Baralt” por su diligencia y colaboración.

A los Profesores de Postgrado del Programa Construcción de Obras Civi-

les por haber consolidado un nuevo logro.

Al Personal Directivo y Administrativo del Postgrado de la Universidad “Ra-

fael Urdaneta” por su gran apoyo para esta tremenda lección.

A los compañeros de Postgrado, por hacer controversial la escena.

¡Gracias a todos…de corazón!

Vidal González Raiza Rosario

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VII

INDICE GENERAL

pp.

TITULO………………………………………………………………………….. I DEDICATORIA………………………………………………………………… IV AGRADECIMIENTO………………………………………………………….. VI INDICE GENERAL…………………………………………………………..... VII INDICE DE GRAFICOS………………………………………………………. XII INDICE DE CUADROS…………..………………………………………....... XIII INDICE DE FOTOGRAFÍAS………………………………………………….. XV INDICE DE ANEXOS………………………………………………………….. XVI RESUMEN…………………………………………………………………....... XVII ABSTRACT…………………………………………………………………….. XVIIIINTRODUCCION………………………………………………………………. 1 CAPITULO I EL PROBLEMA 7

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……..……………………………… 8 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA……………………………………….. 14 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN………………………………........ 14

Objetivo General……………………………………………………......... 14 Objetivos Específicos………………………………………………......... 15

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN………………………………. 16 DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN……………………………….. 17

CAPITULO II MARCO TEORICO 18

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN…………………………….. 19 RESEÑA HISTÓRICA……………………………………………………… 24 BASES TEÓRICAS…………………………………………………………. 29

MANTENIMIENTO……………………………………………………….. 30 OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO………………………………….. 31 SISTEMAS DE MANTENIMIENTO……..…………………………….... 32 Planificado…………………………………………………………… 34 No Planificado……………………………………………………….. 34

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VIII

pp. FUNDAMENTOS OPERATIVOS……………………………………...... 34 Mantenimiento Preventivo………………………………………….. 35 Mantenimiento Correctivo…………………………………………... 38 Mantenimiento Integral……………………………………………… 39 DOCUMENTOS DE OPERACIONES DE MANTENIMIENTO………. 41 Diario de Operaciones……………………………………………… 41 Documento de Inspección y Operaciones de Mantenimiento….. 41 Inventario de Equipos………………………………………………. 42 Codificación de los Equipos e Instalaciones……………………... 42 Clasificación por Tipo de Equipos………………………………… 42 Ficha Técnica de los Equipo……………………………………… 42 Historial de vida de los Equipos…………………………………… 42 Detalles Medidos……………………………………………………. 43 Detalles de Reparación…………………………………………….. 43 Planos de Edificios………………………………………………….. 43 Planos de Ubicación de Equipos y Maquinarias………………… 43 Folletos de Tratamiento……………………………………………. 44 Informe para las Organizaciones…………………………………. 44 Requisición de Materiales………………………….……………… 44 Ordenes de Trabajo………………………………………………… 44 MANTENIMIENTO POR CONTRATO…………………………………. 45 POLÍTICAS GENERALES DE MANTENIMIENTO………………….... 47 Política de Criticidad de los Equipos………………………………. 47 Críticos…………………………………………………………. 47 Semicríticos…………………………………………………… 47 No Críticos……………………………………………………. 48 Política de Prioridad de los Trabajos de Mantenimiento………… 48 Trabajos de Emergencia…………………………………….. 48 Trabajos de Urgencia………………………………………… 48 Trabajos de Rutina…………………………………………… 49 REGISTRO DE FALLAS…………………………………………………. 50 TIPOS DE ANÁLISIS DE FALLAS……………………………………… 51 Análisis Técnico…………………………………………………….. 51 Análisis Estadístico…………………………………………………. 52 PLANIFICACIÓN…………………………………………………………. 53 Aspectos Importantes de la Planificación………………………… 54 PLAN DE MANTENIMIENTO…………………………………………… 55 Clasificación de la Planificación del Mantenimiento……………... 59 Planificación Estratégica…………………………………….. 59 Planificación Técnica…………………………………………. 60 Planificación Cronológica……………………………………. 61 PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO…………………………... 63

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IX

pp. Técnicas de Programación…………………………………………. 65 Método de la ruta crítica……………………………………… 65 Elementos del PERT- CPM………………………………….. 65 CONTROL DEL PLAN…………………………………………………... 69 Labores de Inspección y Verificación……………………………. 69 Métodos para la Actuación o Intervención de Edificios………… 71 COSTOS DE MANTENIMIENTO………………………………………. 72 Los Costos frente al Mantenimiento Preventivo y Correctivo…... 73 Clasificación de los Costos de Mantenimiento………………..…. 77 ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO POR COMPUTADORA 79 Sistematización del Mantenimiento……………………………….. 79 Software de Gestión………………………………………………… 80 Definición de Mantedif………………………..………………… 81 Definición de Microsoft Project 2000…………….……………. 82 FUNDAMENTO NORMATIVO Y LEGAL………………………………. 84 SISTEMAS DE VARIABLES……………………………………………. 86 Variable General…………………………………………………………. 86 Conceptualización de la Variable………………………………………. 86 Definición Operacional de la Variable…………………………………. 87 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS………………………………. 89 CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 94 TIPO DE INVESTIGACIÓN………………………………………………… 95 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………… 96 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS……. 97 Observación directa……………………………………………………… 97 Entrevistas………………………………………………………………... 97 Guías Técnicas…………………………………………………………... 98 Formatos Técnicos………………………………………………………. 98 METODOLOGÍA EMPLEADA…………………………………………….. 99 CAPITULO IV ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 106

GENERALIDADES…………………………………………………………. 107

Razón y Objetivos………………………………………………………. 107 Ubicación………………………………………………………………… 109 Linderos………………………………………………………………….. 110

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X

pp. Antecedentes……………………………………………………………. 110

IDENTIFICACIÓN E INVENTARIO DE ACTIVOS………………………. 115 Edificio Principal………………………………………………………… 119

Sistemas………………..……………………………………………. 124 Módulo de Aulas………………………………………………………… 126

Sistemas………………..……………………………………………. 129 TV- Educativa……………………………………………………………. 132

Sistemas………………..……………………………………………. 136 Centro de Estudiantes…………………………………………………. 138

Sistemas………………..……………………………………………. 142 Taller de Mecánica……………………………………………………… 144

Sistemas………………..……………………………………………. 146 Áreas Exteriores………………………………………………………… 148

Sistemas………………..……………………………………………. 152 CODIFICACIÓN Y REGISTRO DE ACTIVOS………………………….. 155 DIAGNOSIS DE LA SEDE……………………………………………….. 155 DETECCIÓN Y ANÁLISIS DE FALLAS…………………………………. 156

Edificios e Instalaciones………………………………………………… 156 Áreas Exteriores…………………………………………………………. 163

JERARQUÍA DE CRITICIDAD…………………………………………… 167 MANTENIMIENTO ACTUAL DE LA SEDE……………………………... 173 EVALUACIÓN FÍSICA DE LA SEDE…………………………………….. 175

CAPITULO V DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO 177

FILOSOFÍA………..………………………………………………………... 178 Misión del Plan…………………………………………………………. 178 Generación del Plan…………………………………………………… 179

MODELO DEL PLAN……………………………………………………… 181 MATRIZ FODA COMO ESTRATEGIA DE GENERACIÓN…………… 183 PLAN ESTRATÉGICO DE MANTENIMIENTO…………………………. 187

Desarrollo Operativo…………………………………………………… 193 ALTERNATIVAS DE GENERACIÓN DE RECURSOS………………... 195 PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO……………………………. 197

Tareas de Mantenimiento…………………………………………….. 197 Registro de Información………………………………………………. 198 Mantenimiento Correctivo Programado……………………………… 199 Programa de Mantenimiento Preventivo…………………………….. 201

VENTAJAS DE LA SISTEMATIZACIÓN………………………………… 203 ESTIMACIÓN DE COSTOS DEL PLAN………………………………… 210

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XI

pp.

CONCLUSIONES……………………………………………………………… 219 LIMITACIONES………………………………………………………………… 224 RECOMENDACIONES……………………………………………………….. 225 BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………... 229 ANEXOS……………………………………………………………………….. 238

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XII

INDICE DE GRÁFICOS

N° pp.

1 Sistema de Mantenimiento………………………………….. 33 2 Sistema Integral de Operaciones………………………….. 41 3 Relación Causa-Efecto en Fallas…………………………… 51 4 Análisis de Modo y Efecto de Fallas……….………………. 53 5 Esquema de Planificación del Mantenimiento. ………....... 59 6 Diagrama de Ruta en PERT-CPM (RED)…………………. 69 7 Curvas de Inversión en Mantenimiento……………………. 76 8 Clasificación de Costos……………………………………… 78 9 Vista Datos del Cliente (Mantedif)….....................………... 81 10 Vista de Datos del Equipo (Mantedif )…............................ 82 11 Ejemplo de Vista de las Barras de Gantt………………….. 83 12 Relación de Porcentajes Totales de Área de la Sede…… 11513 Plano de Ubicación de los Edificios de la Sede…………... 11814 Generación del Plan…………………………………………. 18015 Modelo del Plan………………………………………………. 18216 Objetivos del Plan (FODA)………………………………….. 18617 Fases Operativas del Plan………………………………….. 19418 Alternativas de Ingreso………………………………………. 19619 Vista Cuadro Tareas/ Sub-tareas y Barras………………... 20420 Vista de Barras de Gantt Propuesta……………………….. 20521 Vista del Diagrama de Red Propuesto……………………. 20522 Vista del Árbol de Edificios, Instalaciones y Equipos…….. 20723 Vista del Formulario de Cliente…………………………….. 20824 Vista de Genérico de Activos………………………………. 20925 Vista de Genérico de Operaciones…………………………. 209

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XIII

INDICE DE CUADROS

N° pp.

1 Relación entre Criticidad-Prioridad-Costos de Reparación 50 2 Sistema de Variables Objeto de Estudio…………………... 90 3 Metodología Utilizada………………………………………... 1004 Cronología de Eventos/Equipos y Crecimiento…………… 1145 Relación de Áreas Totales de la Sede…………………….. 1166 Inventario de Edificaciones e Instalaciones de la Sede…. 1177 Inventario de Espacios en la Edificación Principal……….. 1208 Clasificación de Ambientes/Espacios……………………… 1219 Sistema Civil Edificio Principal…………………..…………. 12410 Sistemas Instalaciones y Equipos Edificio Principal……… 12511 Inventario de Espacios Módulo de Aulas…………………. 12712 Clasificación de Ambientes/Espacios……………………… 12813 Sistema Civil Módulo de Aulas…………………………….. 12914 Sistemas Instalaciones y Equipos Módulo de Aulas…….. 13015 Inventario de Espacios TV-Educativa……………………… 13316 Clasificación de Ambientes TV-Educativa………………… 13417 Sistema Civil TV-Educativa…..…………………………… 13618 Sistemas Instalaciones y Equipos TV-Educativa…………. 13719 Inventario de Espacios Centro de Estudiantes……………. 13920 Clasificación de Ambientes/Espacios……………………… 14021 Sistema Civil Centro de Estudiantes……………………….. 14222 Sistemas Instalaciones y Equipos Centro de Estudiantes. 14323 Inventario de Espacios Taller de Mecánica……………….. 14424 Sistema Civil Taller de Mecánica…………………………… 14625 Sistemas Instalaciones y Equipos Taller de Mecánica…... 14726 Inventario de Espacios Áreas Exteriores………………….. 14927 Sistema Civil Áreas Exteriores……………………………… 15228 Sistemas Instalaciones y Equipos…………………………. 15329 Sistemas Áreas Verdes……………………………………… 154

30 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (EP-TV-CE) Civil……………………………………………………

157

31 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (EP-TV-CE) instalaciones…………………………………………

158

32 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (EP-TV-CE) Equipos………………………………………………

159

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XIV

pp.

33 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (MA-TM) Civil……………………………………………………….

160

34 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (MA-TM) lnstalaciones…………………………………………….

161

35 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (MA-TM) Equipos………………………………………………….

162

36 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (AE) Civil……………………………………………………………

164

37 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (AE) Instalaciones………………………………………………….

165

38 Detección de Fallas/Posibles Causas y Soluciones (AE) Equipos………………………………………………………..

166

39 Grado de Criticidad (1)………………………………………. 16840 Grado de Criticidad (2)………………………………………. 16941 Grado de Criticidad (3)………………………………………. 17042 Índice de Valoración…………………………………………. 176

43 Matriz FODA Generación de Estrategias y Objetivos (Plan)…………………………………………………………..

184

44 Matriz FODA Generación de Objetivos del Plan………… 18545 Plan Estratégico de Mantenimiento (1)…………………….. 18846 Plan Estratégico de Mantenimiento (2)…………………….. 18947 Plan Estratégico de Mantenimiento (3)…………………….. 19048 Plan Estratégico de Mantenimiento (4)…………………….. 19149 Plan Estratégico de Mantenimiento (5)…………………….. 19250 Resumen Mantenimiento Correctivo Programado………... 20051 Resumen Mantenimiento Preventivo………………………. 202

52 Cálculo Promedio de Costo de una Cuadrilla de Mante-nimiento Tipo………………………………………………….

210

53 Costo Aproximado Actual Promedio del Personal de Mantenimiento…………………………………………………

211

54 Horas Hombre por Año- Mantenimiento Preventivo……… 215

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XV

INDICE DE FOTOGRAFÍAS

N° pp.

1 Vista Suroeste del Edificio Principal………………………….. 1222 Vista de Acceso Principal del Edificio Principal……………… 1223 Vista de Patio Central del Edificio Principal…………………. 1234 Vista del Volumen de Segunda Planta Edificio Principal…… 1235 Vista Lateral del Módulo de Aulas……………………………. 1316 Vista Noreste del Módulo de Aulas…………………………… 1317 Vista de Fachada Principal de TV-Educativa……………….. 1358 Vista de Fachada Principal de TV- Educativa………………. 1359 Vista Frontal del Centro de Estudiantes……………………… 14110 Vista del Galpón de Taller de Mecánica…………………….. 14511 Vista del Galpón de Taller de Mecánica……………………… 14512 Vista de la Salida Vial de la Sede…………………………….. 15013 Vista Suroeste del Estacionamiento Secundario……………. 15014 Vista Frontal de Caseta de Transformadores……………….. 15115 Vista de Ángulo Derecho de la Caseta del Hidroneumático.. 15116 Vista del Tablero Eléctrico del Sistema de Bombas (MA)….. 16717 Vista del Sistema Hidroneumático……………………………. 17118 Vista de Bombas de Succión de Agua……………………….. 17119 Vista de Poste de Alumbrado Externo Inservible…………… 17220 Vista de Tubería Reparada del Edificio Principal…………… 172

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XVI

INDICE DE ANEXOS

N° pp.

01 Ubicación y Localización de la Sede…………………………. 23902 Planos Arquitectura de la Sede……………………………….. 24203 Planos de Instalaciones………………………………………… 25104 Esquema de Relaciones Espaciales de la Sede…………….. 25705 Cuadro de Puertas y Ventanas……………………………….. 25906 Cuadro de Lámparas del Edificio Principal………………….. 26607 Cuadro de Aparatos Sanitarios (EP)…………………………. 26808 Organigrama Administrativo de la UNERMB………………… 27009 Factura y Contrato de Servicios………………………………. 27210 Aviso de Prensa…………………………………………………. 27711 Programa del Seminario de Edificios Públicos………………. 27912 Cuadros de Codificación de Activos………………………….. 28113 Cuadro de Matriz FODA……………………………………….. 29514 Cuadros del Mantenimiento Correctivo Programado……….. 30015 Cuadros del Mantenimiento Preventivo……………………… 31316 Cuadros de Costos de Materiales……………………………. 32017 Cuadros de Registro de Información…………………………. 32518 Mantenimiento Correctivo Programado “Project 2000”…… 33419 Mantenimiento Preventivo con el Software “Mantedif 5.0” 334

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XVII

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA VICE-RECTORADO ACADEMICO

DECANATO DE POST-GRADO E INVESTIGACION ESPECIALIZACIÓN EN CONSTRUCCIÓN DE OBRAS CIVILES

MENCIÓN: EDIFICACIONES

DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT” SEDE CIUDAD OJEDA

Autores: Arq. Vidal E. González Yoris

Ing. Raiza Rosario Romero Tutora: M.Sc. Luisa Molero Macías

Fecha: Julio, 2003

RESUMEN

El presente estudio tiene como propósito esencial el diseño de un plan de mantenimiento correctivo (programado) y preventivo para las instalaciones y equipos de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”, sede Ciudad Ojeda, que sirva como instrumento técnico-administrativo en las labo-res de mejoramiento y preservación de la calidad del espacio físico. Conside-rando el inventario, la codificación, clasificación y diagnóstico de activos, apoyados en la detección de fallas y graduación de criticidad, como elemen-tos fundamentales para lograr la concreción de la propuesta. El tipo de inves-tigación se inscribe dentro de una combinación de dos categorías: proyectos factibles y de campo, con un diseño no experimental, donde hay un análisis de la circunstancia o modelo real, no manipulando la variable de estudio, pa-ra luego definir la opción de solución del problema. Los datos corresponden de las observaciones directas, entrevistas no estructuradas, análisis de los documentos y bibliografías. Los resultados obtenidos permiten concluir que el plan es una alternativa para racionalizar, simplificar y canalizar las opera-ciones y gastos de mantenimiento de la sede, a través de los fundamentos operativos planteados, definidos en el diseño de objetivos, políticas y estra-tegias particulares del propio plan, finalmente enmarcados en el uso de la sistematización y la estimación de costos como herramientas de gestión para la programación integral, dentro de los requerimientos técnicos, normativos y económicos de la institución. Palabras Claves: Mantenimiento, Planificación, Programación, Preventivo,

Correctivo.

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XVIII

UNIVERSITY RAFAEL URDANETA VICE-RECTORADO ACADEMIC

DECANATO OF POST-GRADE AND INVESTIGATION SPECIALIZATION IN CONSTRUCTION OF CIVIL WORKS

MENTION: CONSTRUCTIONS

DESIGN OF PLAN OF MAINTENANCE CORRECTIVE AND PREVENTIVE FOR THE EXPERIMENTAL NATIONAL UNIVERSITY

“RAFAEL MARÍA BARALT” HEADQUARTERS CITY OJEDA

Authors: Arq. Vidal E. González Yoris Ing. Raiza Rosario Romero

Tutor: M.Sc. Luisa Molero Macías Date: Julio, 2003

ABSTRACT

The present study has as essential purpose the design of a plan of maintenance corrective (programmed) and preventive for the facilities and teams of the Experimental National University “Rafael María Baralt”, headquarters City Ojeda that serves like technician-administrative instrument in the works of improvement and preservation of the quality of the physical space. Considering the inventory, the code, classification and diagnostic of active, supported in the detection of flaws and critic graduation, as fundamental elements to achieve the concretion of the proposal. The investigation type registers inside a combination of two categories: feasible projects and of field, with a non experimental design, where there are an analysis of the circumstance or real model, not manipulating the study variable, it stops then to define the option of solution of the problem. The data correspond of the direct observations; you not interview structured, analysis of the documents and bibliographies. The obtained results allow to conclude that the plan is an alternative to rationalize, to simplify and to channel the operations and expenses of maintenance of the headquarters, through the outlined operative foundations, defined in the design of objectives, politicians and strategies peculiar of the own plan, finally framed in the use of the systematizing and the estimate of costs like administration tools for the integral programming, inside the technical, normative and economic requirements of the institution. Key words: Maintenance, Planning, Programming, Preventive, Corrective.

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DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO

PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT” SEDE CIUDAD OJEDA

UNERMBUNERMB

INTRODUCCIÓN

“Me dediqué a investigar y someter a un estudio crítico todo lo que se hace bajo el sol”. Eclesiastés 1:13 (Citado por Castro L. 1.997)

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INTRODUCCIÓN

2

UNERMBUNERMB

INTRODUCCION

Actualmente se vive una época de cambios profundos en lo económico,

político y social; de una situación de recursos abundantes, donde los costos

de operación y producción eran relativamente poco importantes frente a

márgenes de ganancia y presupuestos generosos, se ha pasado en un tiem-

po relativamente corto, a una situación de inflación, presupuestos decrecien-

tes y mercados restringidos cada vez más competitivos.

En este panorama cada vez más difícil, aparece el mantenimiento como

alternativa viable para estos tiempos. Donde la falta de conciencia ciudadana

respecto a mantener los bienes y activos, revela una problemática casi cons-

tante, situación que lamentablemente aún perdura, sin indicadores de mejo-

ría, ocasionando in cuantificables daños económicos.

En Venezuela existen organizaciones como la Industria Petrolera, Manu-

facturera y Servicios, que han madurado y han hecho esfuerzos importantes

por implantar el concepto de mantenimiento, promoviendo tecnologías y

procedimientos de alto rigor técnico, cuidando sus cualidades y cumpliendo

sus funciones con un buen nivel de exigencia. Sin embargo, estos esfuerzos

no han sido reflejados en los demás sectores de la vida nacional, sobre todo

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3 DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y PREVENTIVO


INTRODUCCIÓN

UNERMBUNERMB

en el sector público, y concretamente a nivel de edificaciones e instalaciones

donde se aprecia el descuido y la indolencia.

La aplicación del mantenimiento en edificaciones, se convierte en una

opción fundamental para contrarrestar el deterioro prematuro de los espacios

físicos y demás activos, de esta manera poder elevar el nivel de calidad del

ambiente y por ende de las funciones humanas que se desarrollan en ella.

En el marco de estas inquietudes se encuentra la situación de la planta fí-

sica de la mayoría de los Institutos de Educación Superior y Universidades

Venezolanas, específicamente las públicas que no escapan de esta proble-

mática. Para nadie es un secreto la ausencia casi tradicional de presupues-

tos adecuados a estos centros de Educación Superior, por otro lado la falta

de voluntad y coordinación institucional entre sus autoridades y los brazos

ejecutores de los programas de mantenimiento, que ha conllevado al deterio-

ro prematuro de las instalaciones y equipos de apoyo, y por supuesto a inci-

dir en el nivel de confort de sus usuarios, obstaculizando el hecho educativo.

La Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt, sede

Ciudad Ojeda, ubicada en la Costa Oriental del Lago de Maracaibo, no está

fuera de este problema de deterioro marcado y progresivo de la planta física,

con un mantenimiento sin orientación ni política que se aplica cuando el

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INTRODUCCIÓN

UNERMBUNERMB

problema se ha presentado, sin organización ni control de su gestión, con

presupuestos ordinarios que se hacen cada vez más insuficientes y la falta

clara de conciencia de la importancia de mantener la calidad de las instala-

ciones y del servicio.

Luego de un proceso de concientización y reflexión respecto del proble-

ma, surge la propuesta de un Diseño de Plan de Mantenimiento con el pro-

pósito de desarrollar una estrategia basada en prioridades que permita identi-

ficar debilidades en el sistema para lograr un punto óptimo de utilización de

recursos, y de esta manera planificar la ejecución, control y gastos, que pue-

da racionalizar los recursos y elevar los niveles de los servicios mejorando la

calidad del espacio físico de la sede. Dentro del plan referido se propone un

mantenimiento correctivo programado como opción de rescate previo de

los sistemas y preventivo como garantía para la preservación en el tiempo.

El tipo de investigación adoptado en el presente trabajo se inscribe dentro

una combinación de dos categorías: Proyectos Factibles y de Campo, ya

que permite integrar enfoques que se complementan en una alternativa de

solución a un problema concreto, por cuanto su objetivo fundamental es

diagnosticar la situación existente para luego formular un modelo en función

de las demandas de la realidad abordada.

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INTRODUCCIÓN

UNERMBUNERMB

Para el desarrollo del plan se definieron objetivos, políticas y estrategias

particulares, pero dentro de los lineamientos de la investigación, además se

realizó un diagnóstico, inventario y codificación de los bienes e instalaciones,

se desarrollaron los detalles de la planificación y programación (preventivo y

correctivo programado), se recomienda el alcance de la sistematización a

través de modelos para la gestión del plan de mantenimiento, cumpliendo

con la estimación de costos, todo como garantía para la disponibilidad ope-

racional de los sistemas, edificios, instalaciones, equipos y accesorios de la

sede.

Para la realización de esta investigación no se encontró información y da-

tos estadísticos para determinar los índices de fallas de equipos e instalacio-

nes ya que la Universidad no cuenta con un sistema de información (registro

histórico) y data de los equipos, además carece de planos y documentos su-

ficientes de los sistemas.

El presente trabajo de investigación está estructurado en cinco capítulos:

En el capítulo I se desarrolla el planteamiento del problema, la interro-

gante fundamental, los objetivos de la investigación, la justificación y la deli-

mitación del estudio.

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INTRODUCCIÓN

UNERMBUNERMB

En el capítulo II se expone el marco teórico, donde se presentan los an-

tecedentes del problema, las bases conceptuales del Diseño de Plan de

Mantenimiento y el sistema de variables.

En el capítulo III se presenta el marco metodológico señalando el tipo,

diseño de la investigación y la metodología empleada para alcanzar los obje-

tivos de la investigación.

En el capítulo IV se presenta el análisis de la información, tratamiento de

datos y evaluación, que se logra a través de la identificación, inventario, sis-

tema de codificación y diagnóstico de los activos de la sede.

En el capítulo V se presenta el Diseño del Plan de Mantenimiento para

la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”, sede Ciudad

Ojeda, expresado a través de la filosofía, el modelo y la estrategia de gene-

ración, incluyendo la programación operativa integral, en el marco de la sis-

tematización y la estimación de costos. Finalmente se destaca en la sección

final las conclusiones, limitaciones y recomendaciones de la investigación.

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PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT” SEDE CIUDAD OJE-DA

UNERMBUNERMB

CAPITULO I EL PROBLEMA

"Pero, ¿dónde iba yo a empezar? ¡El mundo es tan grande! Puedo empe-zar con el país que mejor conozco, el mío. Pero mi país ¡es tan grande! Me-jor empiezo con mi pueblo. Pero mi pueblo, también, es muy grande. Me-jor empiezo con mi calle. No, con mi hogar. No, con mi familia. No impor-ta, empezaré conmigo mismo". Elie Wiesel (Citado por Buscaglia, L 1997)

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CAPÍTULO I EL PROBLEMA

8

UNERMBUNERMB

CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En los últimos cincuenta años la industria petrolera venezolana ha alcan-

zado altos niveles de eficiencia y calidad, ubicándose en los primeros lugares

a escala internacional. Los rangos de calidad y desarrollo del servicio lo de-

terminan procesos y elementos fundamentales, que sin ellos la industria co-

lapsaría. “Uno de esos procesos es llamado mantenimiento, que tiene apli-

cación en varios elementos, clases y circunstancias, que van desde equipos

industriales hasta instalaciones en general”. (Méndez, C 1999 p.7)

El escenario expuesto contrasta con las empresas e instituciones públicas

que dependen de los aportes del estado, donde el ejemplo no es asumido. El

mantenimiento no es considerado prioridad dentro de los factores políticos,

económicos y técnicos. La falta de mantenimiento constituye una problemáti-

ca, casi frecuente, que ha venido afectando gravemente el funcionamiento de

equipos, planta física, sistemas, y ocasionado el deterioro galopante en la

calidad de los servicios durante muchos años, situación que lamentablemen-

te aún perdura, sin indicadores de mejoría, ocasionando cuantificables da-

ños económicos al país.

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UNERMBUNERMB

Es así como lo explica Pineda, M en su artículo de prensa: (2000, Octubre

11-Panorama):

En nuestro país la tendencia demuestra que para el ejecutivo es más conveniente inaugurar una obra que mantenerla, por los “di-videndos políticos que trae” consigo el corte de la cinta. Esta co-rriente ha permitido el deterioro de las vías y demás bienes. En suma, las obras públicas se “manejan con un criterio de pobre”. Ejemplifica que el aeropuerto “Simón Bolívar” se construyó con nueve (9) puertas de salida internacional; mientras que el de Río de Janeiro, edificado con sólo dos meses de diferencia, tiene cua-renta y nueve (49) puertas de embarque. (p. 2-6)

En las edificaciones y demás instalaciones de entes gubernamentales y

públicos (hospitales, centros educativos, administrativos, servicios y espacios

públicos), se observa la ausencia de técnicas de mantenimiento y planifica-

ción aunado a la falta de conciencia ciudadana como causante del descenso

prematuro de la calidad del espacio físico y el buen desarrollo de las funcio-

nes inherentes al mismo. Es por ello, que se requieren metodologías con ri-

gor técnico y voluntades para hacer posible el uso sostenible de los edificios,

conservando satisfactoriamente sus cualidades.

En este orden de ideas el sector educativo venezolano, no escapa a esta

problemática de carencia de mantenimiento y deterioro anticipado de sus

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edificaciones. Es por ello, que anualmente se requiere invertir grandes canti-

dades de recursos en reparaciones (emergencia y curativas) de instalacio-

nes, desde el nivel preescolar hasta el nivel superior.

En los Institutos de Educación Superior, especialmente las Universidades

Nacionales Públicas, en su mayoría comenzaron a experimentar desde la

década del setenta (70), el crecimiento matricular que fue más acelerado que

el desarrollo de sus plantas físicas, por lo que adoptaron ubicarse en edifica-

ciones provisionales o con funciones totalmente diferentes a la actividad

educativa, haciéndose obsoletas, insuficientes e inadecuadas con el tiempo.

(Bousquet 2000, Junio www.vijnpes. eventos.usb.ve/documentos/pfopsu)

A pesar del tiempo transcurrido desde su fundación, varias de estas Uni-

versidades Nacionales realizan esfuerzos para canalizar el desarrollo de su

planta física hasta ahora obtenido, dentro de los procesos de la planificación

y el mantenimiento, sin embargo se observa en la mayoría de ellas, una falta

de coordinación entre las instancias que determinan las políticas instituciona-

les, académicas y administrativas y las encargadas del planeamiento institu-

cional. Por otro lado, no es un secreto, que las Universidades Públicas Vene-

zolanas, no cuentan con presupuestos adecuados y, en la mayoría de las

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ocasiones el mantenimiento como alternativa de calidad de los bienes o acti-

vos es relegado a un segundo plano.

Bajo este planteamiento se encuentra la sede de Ciudad Ojeda de la

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” identificada es-

ta con las siglas (UNERMB), fundada en el año 1983, definida como una uni-

versidad de carácter experimental, pública, administrativamente independien-

te, pero dependiente de los aportes económicos del estado, además con

otras sedes localizadas en los diferentes municipios de la Costa Oriental del

Lago de Maracaibo. (Anexo 01)

La Gaceta Oficial de Venezuela N° 3.188 (1983) resume su filosofía que

dice textualmente:

La Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” es una institución de educación superior diseñada con una estructura dinámica adaptable a nuevas orientaciones en los sistemas de aprendizaje, investigación y de administración educativa”, razón por la cual experimenta cambios en su estructura, que deben lle-var a mejorar la calidad de la educación, estimulando el desarrollo integral mediante la ambientación de un recinto de excelentes condiciones. (p.1)

La flexibilidad de experimentar nuevos caminos en el campo de la aca-

demia, la investigación y la extensión con espacios físicos confortables justi-

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fica una metodología que permita la eficiencia y eficacia en las labores de

mantenimiento.

La planta física referida fue sede original del Hospital de Ciudad Ojeda,

luego esta institución cedió los referidos espacios a la Universidad, y según

información de la Gerencia de Obras de la Institución, se refaccionaron y

acondicionaron las edificaciones e instalaciones para las labores universita-

rias en el año 1983, con una suma que ascendió a los diez millones de bolí-

vares (10.000.000,00 Bs). Sin embargo, no contó adicionalmente con el di-

seño de un programa de mantenimiento de sus instalaciones.

A lo anteriormente expuesto, se suma el funcionamiento de tres (3) Pro-

gramas Académicos: Ingeniería y Tecnología, Educación y Administración,

con una población estudiantil de aproximadamente cuatro mil (4000) estu-

diantes regulares, lo que conlleva a ocupar las instalaciones de manera in-

tensiva en tres (3) turnos: matutino, vespertino y nocturno, durante seis días

de la semana. Esta circunstancia determina un alto grado de desgaste natu-

ral y causado de las instalaciones y equipos (sin incluir otros factores).

En la sede se ha venido observando un progresivo y marcado deterioro

de los sistemas y equipos como: fallas en los acondicionadores de aire, des-

perfectos en el alumbrado interior y exterior, puertas dañadas, frisos des-

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prendidos en paredes y techos, pisos con desgaste y fracturas, pinturas sin

renovación, falta de limpieza en los tanques de agua potable, fallas en los

drenajes de aguas de lluvias, falta de señalización, filtraciones de humedad

en paredes y techos, deterioro de fachadas y muros exteriores, desperfectos

en las instalaciones sanitarias, y problemas con los trabajos de limpieza en

general.

Según lo observado, las labores de mantenimiento que se aplican son sin

orientación y soporte presupuestario suficiente, no considerando conceptos

de optimización y calidad, revela la ausencia de planificación y control de tra-

bajos de reparaciones, refacciones, cambios de partes y equipos en general.

Sólo se acomete mantenimientos correctivos emergentes, cuando se de-

tectan daños fundamentales.

En vista de esta situación, la sede Ciudad Ojeda amerita un diseño de

un plan que incluya por un lado, el mantenimiento correctivo programado,

donde los trabajos pueden ser planificados en etapas y a futuro, llevando a

su nivel óptimo operativo los sistemas, sin interrumpir las labores normales

de funcionamiento de la sede. Y por otro lado un programa de mantenimiento

preventivo, que examine y conserve periódicamente las funciones, antes de

la detección del problema. Con estas opciones se pretende asegurar en for-

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ma sistemática la calidad del espacio físico acorde con la función de la do-

cencia, investigación y extensión.

FORMULACION DEL PROBLEMA

Por todo lo anteriormente expuesto, cabe la siguiente interrogante:

¿QUE FUNDAMENTOS Y ELEMENTOS DEBEN ESTRUCTURAR EL

DISEÑO DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO COMO ALTERNATIVA DE

SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS DE DETERIORO Y PRESERVACIÓN DE

LA PLANTA FÍSICA DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARÍA BARALT” SEDE CIUDAD OJEDA?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General

Diseñar un plan de mantenimiento correctivo (programado) y pre-

ventivo como herramienta técnico-administrativa de ejecución,

control y gasto para el mejoramiento de la calidad del espacio físi-

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co de la universidad nacional experimental “Rafael María Baralt”

sede ciudad Ojeda, del municipio Lagunillas del Estado Zulia.

Objetivos Específicos

Elaborar el inventario, codificación y registro de activos para el mane-

jo y clasificación de las características técnicas y de documentación.

Diagnosticar el estado físico de los inmuebles, equipos y sistemas

como soporte para el conocimiento de la realidad.

Definir la estructura del plan y el programa de mantenimiento, en-

marcados en un sistema operativo integral (correctivo programado y

preventivo), que permita índices aceptables de confiabilidad, disponibi-

lidad y mantenibilidad de los activos.

Mostrar las ventajas de la sistematización del plan a través de ejem-

plos de programas informáticos de aplicación como: gestores de man-

tenimiento y proyecto.

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Estimar los costos asociados al plan como fundamento para la elabo-

ración del presupuesto de mantenimiento.

JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

El diseño de un plan de mantenimiento ofrece una herramienta práctica a

la universidad para organizar los trabajos antes referidos en la sede, contan-

do con una alternativa que oriente las actividades referidas, canalice los re-

cursos y se pueda contar con una partida presupuestaria definida. Esta afir-

mación se ampara en los siguientes aspectos:

Disminución del mantenimiento “curativo” que actualmente se aplica, y

minimizar el tiempo de inactividad de los activos.

Prolongar la vida útil de los activos con la aplicación de un mantenimiento

preventivo eficiente.

Minimizar el efecto de las interrupciones imprevistas, debido a fallas en

los activos críticos que afecta el funcionamiento mínimo de la sede.

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Controlar con una secuencia de trabajos organizados las tareas que se

van a ejecutar, obteniendo una menor inversión de tiempo.

Minimizar los costos de mantenimiento a través de una buena planifica-

ción.

Contar con un sistema de información del estado físico de la sede y las

labores de mantenimiento de forma precisa y rápida a través de una base

de datos.

Aplicar parámetros e indicadores en las instalaciones y equipos para eva-

luar la gestión del plan preventivo y correctivo programado, apoyado en la

herramienta del computador.

DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

La investigación se llevó a cabo en los inmuebles e instalaciones de la

sede Ciudad Ojeda de la Universidad Nacional Experimental “Rafael Ma-

ría Baralt” en la Costa Oriental del Lago de Maracaibo, desde el mes de Oc-

tubre del 2000 hasta el mes de Abril del 2003.

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CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO

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CAPITULO II MARCO TEÓRICO

"La capacidad de intuir, de sintetizar, de ordenar ha sido traicionada y la cantidad ha suplantado la calidad y la belleza. El ámbito en que estamos nos condiciona; debemos crearnos el ambiente propicio para encontrarnos a nosotros mismos". (Ernesto Puppo. 1.980)

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19 PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA LA UNIVERSI-

DAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”, SEDE CIUDAD OJEDA


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20

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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

En este capítulo se incluyen los antecedentes de la investigación, la rese-

ña histórica, las bases conceptuales y la definición de términos básicos.

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN

Hoy día existe muy poca información correctamente estructurada sobre el

mantenimiento de obras civiles y parte de las instalaciones de los edificios,

excepto de los elementos individuales que tienen una normativa de obligado

cumplimiento como las estructuras, instalaciones eléctricas, instalaciones

sanitarias, prevención y control de incendios, áreas verdes, pintura y equipos

de servicios. Se revisaron algunos trabajos a nivel de pregrado, que desarro-

llan los conceptos del mantenimiento y la planificación pero aplicados al

campo industrial. Se han estudiado cada una de estas investigaciones, ex-

trayendo conceptos e ideas para adaptarlos e integrarlos al presente trabajo.

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Entre los trabajos de investigación consultados se encuentran los siguien-

tes:

Sánchez, F y Navas, J (FFAA.1987) Manual para el Mantenimiento

Orgánico de Obras, Edificaciones, Instalaciones y Equipos de las Fuer-

zas Armadas. El objetivo principal de este trabajo es asegurar mediante

una síntesis estructurada de procedimientos, una adecuada gestión de

mantenimiento de obras, en las edificaciones e instalaciones de los dife-

rentes comandos y unidades de las Fuerzas Armadas. Esta investiga-

ción es del tipo aplicada. Los autores de esta investigación lograron re-

copilar, organizar y presentar en un manual, las normas y procedimien-

tos técnicos más importantes que orientan las acciones y actividades

correspondientes al mantenimiento de edificaciones y obras civiles en

general.

Araujo, R y Ruzza, R (UNERMB 1999). Rediseño del Sistema de

Acondicionamiento de Aire de la Universidad Nacional Experimental “Ra-

fael María Baralt, sede Ciudad Ojeda. El objetivo fundamental fue reali-

zar una propuesta de reubicación de las unidades de acondicionamiento

de aire y ductos, acompañado con una guía de mantenimiento que per-

mita la operatividad efectiva, y lograr ambientes confortables desde el

punto de vista térmico. Este estudio es de tipo descriptivo y de modelo,

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ya que diagnostica la situación del sistema, determinando fallas en los

cálculos y desbalance de la carga de frío y evalúa una alternativa de

comparación.

Franco, M (UNERMB 2000). Rediseño del Sistema de Recolección y

Bombeo de Aguas Efluentes en la sede de Ciudad Ojeda de la Universi-

dad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”, este trabajo tiene el

propósito de evaluar y replantear el sistema de alcantarillado y bombeo

de aguas de lluvias, como alternativa de solución a los problemas de

inundaciones y drenajes de aguas de lluvias. El tipo de investigación fue

descriptivo, no experimental. Entre las conclusiones resultó aplicar el

“sistema separado”, de aguas de lluvias y aguas servidas, con nuevos

diámetros y materiales; elevar las cotas topográficas, recalcular las

bombas y establecer limpiezas periódicas del alcantarillado y drenaje en

general.

Tricase, M (LUZ, 2001). “Diseño de un Programa de Mantenimiento

para los Equipos de Lácteos El Chao, C.A”. En esta tesis de grado se

diseñó un programa de mantenimiento como respuesta a la necesidad

de garantizar una mayor confiabilidad de los equipos y contribuir a la

disminución de los costos asociados al mantenimiento. Con este estudio

se evaluó la situación actual de la empresa, se identificaron los equipos,

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las fallas que presentan y se elaboraron procedimientos de manteni-

miento para establecer el correcto desarrollo de las actividades realiza-

das a las máquinas y equipos, y prevenir las posibles fallas, dando como

resultado la contribución para que la empresa lograra el control y segui-

miento de la gestión de mantenimiento.

Rodas, A y Antunez, F (UNERMB.2002). Sistematización del Mante-

nimiento Preventivo para las Unidades Lacustre de la Empresa Muelles y

Servicios S.A. Esta investigación desarrolló un sistema informático inte-

grado y multifuncional, con una interfaz de fácil aprendizaje que permitie-

ra controlar las actividades de mantenimiento preventivo de las unidades

lacustres y que a su vez, incluya la posibilidad de estandarizar el sistema

a toda la empresa. La investigación fue de tipo exploratorio descriptivo y

de modelo. Esta alternativa facilitará la planificación y programación,

elevando el nivel de competitividad y desarrollo de la empresa.

Ferrer, X y Urdaneta, S. (LUZ 2002) Diseño de un Programa de Man-

tenimiento Preventivo para los Equipos Utilizados en una Empresa

Constructora de Obras. Se diseñó un programa de mantenimiento pre-

ventivo para los equipos utilizados en una empresa constructora de

obras. Esta investigación de tipo descriptivo y aplicada, estableció el

procedimiento que debe seguirse para la planificación, programación y

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control. El resultado obtenido fue el conocimiento y manejo de los con-

ceptos de inventario, codificación y ficha técnica de los equipos. Este es-

tudio sirve de referencia para el desarrollo de técnicas y estrategias de

planificación y programación aplicadas al mantenimiento.

Después de analizar los trabajos anteriores, se concluye que el manteni-

miento adecuado, tiende a prolongar la vida útil de los bienes, a obtener un

rendimiento aceptable de los mismos durante más tiempo y a reducir el nú-

mero de fallas. Los sistemas de mantenimiento ameritan de la planificación,

organización, gestión y control como mecanismo para alcanzar un óptimo

grado de rendimiento en la producción o desarrollo de un servicio.

Un plan de mantenimiento correctamente confeccionado implicará una

inversión inicial de cierta importancia en relación directa con el valor de una

determinada instalación o equipamiento pero, producirá beneficios que so-

brepasarán su costo obteniendo altos rendimientos de funcionamiento. Por

otro lado existe la búsqueda de nuevas filosofías y metodologías de trabajo

en el campo del mantenimiento, que tienen como propósito mejorar los pro-

cedimientos, hacerlos más eficientes y alcanzar un mayor grado de confiabi-

lidad.

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RESEÑA HISTÓRICA

Según Matalobos, A (1983), las ideas sobre mantenimiento surgen con la

revolución industrial realizada en Inglaterra entre los siglos XVII y XIX. Sin

embargo, este concepto inicial del mantenimiento que se mantuvo hasta

principios del siglo XX fue de carácter empírico y simplista, ya que el mante-

nimiento realizado se reducía principalmente a acciones correctivas.

La “Segunda Guerra Mundial” marca el inicio de una nueva era al implan-

tar una complejidad tecnológica y escala de producción sin precedentes que

obliga a la introducción de una serie de nuevos conceptos que buscan la op-

timización del funcionamiento de los equipos militares, introduciendo el man-

tenimiento programado.

Terminada la “Segunda Guerra Mundial”, se empieza a estudiar la mane-

ra de integrar los costos totales y el mantenimiento, y se propone un man-

tenimiento programado basado en calendarios estrictos de durabilidad y con-

fiabilidad. Luego se presentó una escalada vertiginosa con el desarrollo de

nuevas tecnologías en el campo militar y electrónico, debido a la llamada

“guerra fría”, lo que obligó a efectuar nuevos ensayos de eficiencia en la pla-

nificación del mantenimiento. (Matalobos, A 1983 p.2).

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Paralelamente, en la industria petrolera se aplican nuevos conceptos y fi-

losofías en el campo del mantenimiento, ya que el elevado costo de reposi-

ción de equipos y estructuras deterioradas, las normas de seguridad cada

vez más rigurosas y, las exigencias de mayor productividad, han llevado a la

industria a realizar planes de mantenimiento cada vez más estrictos.

En este orden de ideas Matalobos, A (1983) enfatiza explicando, que el

mantenimiento ha pasado de ser una actividad empírica, frecuentemente

menospreciada, a una actividad de importancia fundamental para la producti-

vidad, realizada sobre bases científicas, usando las técnicas de administra-

ción moderna, del análisis estadístico, de la confiabilidad y de la informática.

Por otra parte, menciona que en los años sesenta (60), se introduce un nue-

vo concepto llamado mantenimiento predictivo, que sustenta las interven-

ciones en una estimación del estado real de los componentes y su evolución,

determinados en inspecciones periódicas de detección y diagnosis.

Ricucci (2002) (www.cai.org.arg/tecnocontrucción/tecnomantenim.html)

menciona que en los últimos treinta (30) años la industria de la construcción

ha mostrado interés no sólo en el desarrollo de nuevas tecnologías en la

construcción de nuevas edificaciones, sino en los servicios de mantenimien-

to de edificaciones. Esta preocupación nace de la necesidad de proteger

las grandes inversiones, asegurar el período “útil de vida” de una edificación,

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conservar los recintos con buen nivel de habitabilidad, permitiendo así condi-

ciones de vida aceptables. Estas experiencias vienen presentándose en los

escenarios europeos, asiáticos y norteamericanos, con el desarrollo de nor-

mas y técnicas acordes con las nuevas exigencias de confort.

Portillo, R (1991) por su parte, afirma que en Venezuela estas preocupa-

ciones sobre el mantenimiento y la conservación son recientes, escasas y

aisladas, unas realizadas con metodologías y procedimientos adecuados y

otras, sin planificación ni programas. Los avanzados estados de precariedad

y abandono de muchas escuelas y edificios públicos, obligan al estado vene-

zolano a invertir grandes recursos económicos y humanos en su recupera-

ción, pero sin un programa que responda a una política general perdurable

de mantenimiento.

Dentro del marco de estas preocupaciones, en Venezuela, el ente guber-

namental que se encargó de asesorar al ejecutivo en la formulación de políti-

cas coherentes en materia de conservación y mantenimiento y velar por su

aplicación en las obras y edificaciones de servicios públicos, incluidas las

instalaciones y equipos necesarios para su funcionamiento, fue la Fiscalía

General de Mantenimiento. La misma se creó mediante la Ley Sobre la

Conservación y Mantenimiento de las Obras e Instalaciones Públicas, pro-

mulgada en el 26 de Agosto de 1974.

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La Fiscalía General de Mantenimiento auspició en el año 1991 en Ma-

racaibo, el Seminario “Mantenimiento de Edificios Públicos”, en este evento

se concluyó sobre la necesidad de aplicar una política de mantenimiento en

edificios públicos en Venezuela, sobre las bases de criterios técnicos, admi-

nistrativos, económicos e informativo en todos los niveles de la administra-

ción.

La Fiscalía General adquirió importancia y trascendencia en el quehacer

del mantenimiento y conservación de los bienes de la nación y considerando

que todas las dependencias del estado venezolano dieron apoyo decidido

para que cumpliera cabalmente sus funciones, pero es el caso que la Fisca-

lía fue eliminada y esta pudo haber sido la primera experiencia exitosa de

una cultura organizacional de mantenimiento en Venezuela. (Alcalá 2002

www.gestiopolis.com/recursos/documentos/archivodoc).

Por otro lado el gobierno venezolano paralelamente creó mediante decre-

to N° 1555 de Mayo de 1974 la Fundación de Edificaciones y Dotaciones

Educativas (FEDE), la cual tiene como funciones promover y efectuar en

concordancia con el Ministerio de Educación (denominado actualmente Mi-

nisterio de Educación, Cultura y Deporte), con los gobiernos estadales, mu-

nicipales y las comunidades educativas, el mantenimiento de las instalacio-

nes escolares. Actualmente, esta fundación se mantiene cumpliendo las fun-

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ciones para lo cual fue creada en los planteles de preescolar, básica y diver-

sificado.

A nivel de Educación Superior en el año 2000 se realizaron en Caracas

las VI Jornadas Nacionales de Planificación de la Educación Superior

con sede en la Universidad Simón Bolívar, con el propósito de sensibilizar y

concienciar a las autoridades universitarias, principalmente a los responsa-

bles de los procesos de planificación de las Universidades Venezolanas,

transmitiéndoles la importancia y el verdadero lugar que debe ocupar el de-

sarrollo físico universitario, más aún hoy en día, cuando presentan nuevos

paradigmas en la pedagogía de la enseñanza con la incorporación de la tec-

nología de la comunicación y su obvia repercusión en la concepción del es-

pacio físico.

La evaluación constante del estado de conservación de las edificaciones

con base en políticas y planes de mantenimiento, orientará acciones preven-

tivas y correctivas de acuerdo a las prioridades establecidas que reduzcan

las intervenciones de mantenimiento en las edificaciones y por ende prolon-

guen la vida útil de las mismas. (Bousquet 2000 www.vijnpes.eventos.usb

.ve/ documentos /pfopsu.doc).

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A nivel internacional y específicamente a nivel de edificaciones, para Junio

del año 2000, se llevaron a cabo en Barcelona (España) las Jornadas Inter-

nacionales de Mantenimiento y Gestión de los Edificios, en el que parti-

ciparon países como Francia, Italia, Portugal, Suiza, Eslovaquia, Argentina y

Cuba. El objetivo de estas Jornadas Internacionales fue abrir un debate, que

permita mostrar y debatir las experiencias de los diferentes ámbitos del man-

tenimiento y la gestión de edificios. (Primeras Jornadas Internacionales de

Mantenimiento y Gestión de Edificios 2000 www.apabcn.es/mantenim/con

clus/resum.htm).

En los actuales momentos el mantenimiento en las edificaciones de las

universidades venezolanas y en la industria en general sigue siendo motivo

de preocupación, de esfuerzos y avances. Hay voluntades en Venezuela y

en varias partes del mundo, que se orientan a establecer un marco de discu-

sión y aporte a través de eventos, publicaciones, ensayos y puesta en prácti-

ca de nuevas tecnologías y filosofías.

BASES TEORICAS

En esta sección se mencionan y desarrollan los conceptos e ideas perti-

nentes que fundamentan la presente investigación.

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MANTENIMIENTO

En mantenimiento se agrupan una serie de actividades cuya ejecución

permite alcanzar un mayor grado de confiabilidad en los equipos, máquinas,

construcciones civiles e instalaciones en general. Las actividades de mante-

nimiento pueden ser realizadas de acuerdo a diferentes sistemas y métodos,

y se aplican según las características de los bienes y según los diversos cri-

terios de gestión.

Las tareas de mantenimiento van orientadas a máquinas, herramientas

aparatos, equipos, a los edificios y todas sus instalaciones auxiliares como

agua potable, desagües, aguas negras, agua para incendios, tanques de

agua y sistemas de bombeo, agua caliente y vapor con sus correspondientes

generadores, instalaciones eléctricas, pararrayos, instalación de aire acondi-

cionado, de telefonía, equipos, muebles de oficina y jardinería.

El mantenimiento adecuado, tiende a prolongar la vida útil de los bienes,

a obtener un rendimiento aceptable de los mismos durante más tiempo y a

reducir el número de fallas. Se dice que algo falla cuando deja de brindar el

servicio que debe dar o cuando aparecen efectos indeseables, según las es-

pecificaciones de diseño con las que fue construido o instalado el bien en

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cuestión. (Fucci 2000 Universidad Nacional de Luján www.unlu.edu.ar/mante

nimiento.htm).

OBJETIVOS DEL MANTENIMIENTO

El objetivo del mantenimiento es mantener un sistema productivo en

forma adecuada de manera que pueda cumplir su misión, para lograr la pro-

ducción esperada y la calidad de servicio exigida a un costo global óptimo.

(Normas COVENIN 3049-93)

La Comisión Técnica de Tecnología de la Construcción Argentina (2002

www.cai.org.ar/forosemana) reseña que el mantenimiento es una metodolo-

gía de trabajo que tiende al logro de tres objetivos:

• Objetivo inmediato: modo de acción directo sobre el cuidado del equi-

pamiento y las instalaciones.

• Objetivo deseado: máxima confiabilidad al mínimo costo.

• Objetivo ulterior: eficiencia operativa – Defensa del patrimonio.

Tricase (2001) por su parte en su trabajo de grado menciona que el man-

tenimiento tiene los siguientes objetivos:

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Planificar y programar en forma conveniente las labores de manteni-

miento.

Dirigir la visión del mantenimiento de manera que se obtengan costos

mínimos de operación.

Mantener las instalaciones y equipos en buenas condiciones operati-

vas.

Preparar estadísticas para su incorporación a los procedimientos y

normas de mantenimiento dentro de la empresa.

SISTEMAS DE MANTENIMIENTO

Según Duffuaa, Raouf y otros (2000) todo sistema de mantenimiento tiene

como función primordial garantizar la continuidad de la producción, basado

en mecanismos específicos que aseguren el buen funcionamiento de los

equipos.

El sistema de mantenimiento representado en el gráfico 1 puede verse

como un modelo sencillo de entrada y salida. Las entradas de dicho modelo

son mano de obra, administración, herramientas, refacciones y equipos, y la

salida es un equipo funcionando, confiable y bien configurado para lograr la

operación planeada de la planta, optimizando al máximo los recursos y au-

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PLANEACIONFILOSOFIA

PRONOSTICO DE LA CARGACAPACIDAD DELMANTENIMIENTOORGANIZACIÓN

PROGRAMACION

ORGANIZACIÓNDISEÑO DEL TRABAJO

ESTANDARESMEDICION DEL TRABAJO

ADMINISTRACION DEPROYECTOSMONITOREO

PROCESO DEMANTENIMIENTO

VARIACION EN LADEMANDA DEL

MANTENIMIENTO

CONTROLCONTROL DE TRABAJO

CONTROL DEMATERIALESCONTROL DEINVENTARIOS

CONTROL DE COSTOSADMINISTRACIONORIENTADA A LA

CALIDAD

MAQUINAS-EQUIPOS E

INSTALACIONESEN

FUNCIONAMIENTO

INSTALACIONESMANO DE OBRA

EQUIPOADMINISTRACIO

N

INSUMOSRESULTADO

SISTEMA DE MANTENIMIENTO

mentando los resultados, identificando los elementos claves: la planifica-

ción, organización y control.

Gráfico N° 1. Sistema de Mantenimiento Fuente: Duffuaa, Raouf y Dixon 2000 p.31

Casanovas y Tejeras (2000 citados en www.ispjae.edu.cu/tejera.doc),

plantean por otro lado dos (2) sistemas fundamentales de mantenimiento:

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Planificado: Consistente en actuaciones periódicas en un edificio con

una visión preventiva, que se puede articular sobre la base de un programa

preestablecido o rutinario, basándose en una metodología predictiva que es-

tablezca el programa en función de un buen conocimiento del estado y evo-

lución del edificio.

No Planificado: Consistente en actuaciones en un edificio con un ob-

jetivo puramente correctivo frente a defectos constructivos que se detectan

de forma inesperada o de averías imprevistas.

El mantenimiento, puede obligar a interrumpir el uso previsto del edificio

en un período de tiempo indeterminado, y teniendo en cuenta las repercu-

siones de todo tipo que este hecho pueda originar, hay que dirigirse hacia un

mantenimiento planificado correctamente, que haga casi inexistente el man-

tenimiento casual o no planificado.

FUNDAMENTOS OPERATIVOS

Los fundamentos operativos que se deben tener en cuenta para llevar a

cabo el mantenimiento y conservación, están basados en la implantación de

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una ingeniería de mantenimiento, de manera que por su misma aplicación se

consiga el correcto control, estado de conservación, funcionamiento y condi-

ciones de servicio de las instalaciones, equipos, elementos componentes y

partes, tendente así mismo, a la consecución de una serie de objetivos bási-

cos tales como el confort, la seguridad y la economía. (Casanovas y Tejeras

2000 www.ispjae.edu.cu /tejera.doc).

Para llevar a efecto un plan de mantenimiento se procederá a visitar el

inmueble a mantener, y tomando conciencia de sus necesidades, se define

un plan de actuaciones, basado en dos planteamientos diferentes en cuanto

a su prestación, pero paralelos en cuanto a su actuación.

Estos planteamientos son:

A. Mantenimiento preventivo

Para planificar un mantenimiento preventivo con organización y efica-

cia, según Gatica (2000), es necesario conocer los equipos y sus caracterís-

ticas de instalación. Primero se debe planear la intervención y para esto se

debe contar con un buen inventario de equipo, cada uno con la clave de

identificación, que facilitará la elaboración de un plan, de preferencia anual.

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El mantenimiento preventivo examina y conserva periódicamente las

funciones, antes de la detección del problema, tiene como ventaja adelantar-

se a la falla para evitar demoras o paralización de actividades en el edificio.

Se hace necesaria la supervisión al personal encargado del mantenimiento

preventivo, a equipos e instalaciones consideradas especiales como: as-

censores, aires acondicionados, sistema de detección de incendios, control

de acceso y sistemas eléctricos en general.

El mantenimiento preventivo busca garantizar que las condiciones nor-

males de operación o estado de un sistema sean respetadas, es decir, que

un inmueble tenga el revestimiento en buen estado, sin fracturas, libre de

agentes extraños que perturbe la presencia y estética. Este mantenimiento

se realiza normalmente a través de visitas u operaciones sistemáticas que

puedan ser en sitio, con equipo en marcha, inmovilizado sin desmontaje, in-

movilizado con desmontaje y en el taller de mantenimiento luego de su des-

montaje.

El mantenimiento preventivo está compuesto por tres etapas:

a. Una descripción de los sistemas, instalaciones o elementos a man-

tener (instalaciones eléctricas, gas, sanitarias, bombas)

b. Parte operativa del mantenimiento

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c. Programa económico

En la Reunión Virtual de Administradores N° 72 de fecha Octubre 1996,

en el artículo Mantenimiento de Edificios, el Ing. Norberto Libster

(www.reunionadm.com/numeros/72/nota12.htm), explica que dentro de los

diferentes sistemas que componen una edificación hay que considerar dos

tipos de elementos en el mantenimiento preventivo: estáticos (Ej. Instala-

ciones sanitarias y de lluvias) y dinámicos (Ej. Motores o rotativos). Los pri-

meros presentan una relación estricta entre el paso del tiempo y el desgaste,

mientras los segundos relacionan el desgaste con el uso y la frecuencia del

uso.

Por otro lado, es necesario mencionar el mantenimiento rutinario por la

pertinencia de recurrencia en el proceso de conservación de la vida útil de

los activos. Algunos autores lo incluyen dentro del mantenimiento preventi-

vo. La ejecución de estas actividades se caracteriza por estar dentro de los

presupuestos de operaciones de bajos costos. (Banco Interamericano de

Desarrollo 2002 www.iadb.org/cont./poli/OP-707.HTM).

El mantenimiento rutinario es el que comprende actividades tales como:

lubricación, limpieza, protección, ajustes, calibración u otras. Su frecuencia

de ejecución es de períodos semanales y diarios, generalmente es ejecutado

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por los mismos operarios de los sistemas productivos y su objetivo es man-

tener y alargar la vida útil de los activos evitando así su desgaste. (Norma

COVENIN 3049-93).

También es pertinente revisar el concepto de mantenimiento periódico,

que efectúa cambios parciales o ajustes que generalmente es necesario rea-

lizar a distintos intervalos para corregir posibles fallas o prevenir daños mayo-

res derivados del desgaste por el tiempo de uso, efectos del clima o intensi-

dad de las operaciones. Este tipo de mantenimiento queda enmarcado den-

tro del tipo preventivo y planificado. (Banco Interamericano de Desarrollo

2002 www.iadb.org/cont./poli/OP-707.HTM)

B. Mantenimiento correctivo

Según Gatica (2000) el mantenimiento correctivo se enfoca más a man-

tener funcionando los equipos de producción, de servicio e instalaciones, co-

rrigiendo fallas ocasionales que no requieren de ninguna planificación previa.

Para que el mantenimiento correctivo sea efectivo, debe contarse con

personal técnico capacitado que solucione el problema a la primera vez, que

busque el rescate, reparación o refacción después de la detección de un

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problema o falla que impide de alguna manera, parcial o total las funciones

normales de la edificación. Para llevar a cabo este tipo de mantenimiento es

conveniente conocer las instalaciones perfectamente. En este caso, la infor-

mación de lo ocurrido es prioritaria para poder actuar con rapidez y eficacia.

Patton, J (1980), menciona que el mantenimiento correctivo también se

inscribe en el mantenimiento llamado emergencia o contingente.

Por otro lado, Knezevic (1996) menciona que el mantenimiento correc-

tivo se divide en dos tipos básicos: mantenimiento correctivo de emer-

gencia, que es la actividad que se realiza lo más rápidamente posible, con el

propósito de evitar mayores costos y daños humanos o materiales; y el man-

tenimiento correctivo programado, en el cual no existe el grado de apre-

mio del anterior, sino que los trabajos pueden ser realizados en un futuro nor-

malmente próximo, sin interferir en las tareas de producción.

C. Mantenimiento Integral

Existe otra opción como el mantenimiento Integral, que busca la combi-

nación de los anteriores métodos. Se pueden realizar operaciones de man-

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tenimiento preventivo y al mismo tiempo correctivo y en consecuencia es-

tablecer una planificación que reduzcan los gastos.

Según las conclusiones de las Jornadas Internacionales de Mantenimien-

to y Gestión de los edificios (2000), se debe aplicar un sistema integral de

operaciones de acuerdo a las circunstancias y al tipo de edificación. Este

nuevo enfoque responde a las exigencias actuales, donde los aspectos ad-

ministrativos y técnicos se hacen cada vez más necesarios en el uso y pre-

servación de los edificios.

En el gráfico 2 se identifican cuatro elementos que forman un Sistema In-

tegral de Operaciones como estrategia de intervención en edificaciones: dia-

gnóstico, gestión administrativa, operación en el inmueble y el mantenimiento

como tal.

Gráfico N° 2. Sistema Integral de Operaciones

Fuente: www. apabcn.es/mantenim/conclus/resum.htm

DIAGNOSTICOGESTION

ADMINISTRATIVA

OPERACIÓN DELINMUEBLE

MANTENIMIENTO YCONSERVACION

SISTEMAINTEGRAL DE

OPERACIONES

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DOCUMENTOS DE OPERACIONES DE MANTENIMIENTO

Para el mantenimiento adecuado a un edificio, es necesario entender su

historia. Existen clases de documentos mencionados por Kobayashi en el

Seminario de “Mantenimiento de Edificios Públicos” dictado en la ciudad de

Maracaibo en el año 1991:

El diario de operaciones: Su contenido es lo de inspecciones diarias y

de operaciones de mantenimiento, el tiempo y la situación de manejo de

equipos y los documentos demandados de consumo de energía eléctrica,

agua, gas, teléfono y recepción por antena o cable.

Documento de inspección y operaciones de mantenimiento (histo-

rial): En este documento se anotan los resultados de las inspecciones perió-

dicas y sus operaciones en detalle. Los resultados son muy importantes

cuando se hacen reparaciones y revisión de equipos, al mismo tiempo, el

contenido de conservación y reparación al examinarlos, junto al grado cre-

ciente de costos son los factores indispensables para prever la vida en los

equipos.

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Inventario de los equipos: Constituye el punto de partida del sistema de

información de mantenimiento ya que aquí se listan los componentes (equi-

pos, instalaciones, edificaciones u otros) objeto del mantenimiento.

Codificación de los equipos e instalaciones: La codificación tiene co-

mo finalidad identificar los equipos de una manera simple, reconocer el de-

partamento o sección que lo contiene, saber quien es la persona responsable

del equipo y tener conocimiento de la ubicación dentro del sistema producti-

vo.

Clasificación por tipo de equipo: Terminado el inventario se efectúa

una clasificación de los equipos que tiene por objeto separarlos en grupos

que requieran las mismas rutinas de mantenimiento.

Ficha técnica de los equipos: Esta ficha identifica al equipo y contiene

las características de operación y especificaciones técnicas del mismo, indi-

cando código, marca, modelo, serial, repuestos estratégicos, dimensiones y

tipo de funcionamiento.

Historial de vida de los equipos: Archivo de información técnica que re-

sume el comportamiento operacional del equipo, incluyendo las fechas y

horas de parada y arranque del mismo, señalando las causas que lo originó.

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Detalles medidos: Los detalles medidos, referentes al ambiente de un

edificio, calidad del agua, humedad, temperatura, contaminación sonora, se

utilizan para comprobar la calidad de las operaciones de mantenimiento en

general. En caso que los resultados medidos no estén adecuados a los valo-

res mínimos aceptados, se examinan las causas.

Detalles de reparación: Los detalles de reparación se utilizan en opera-

ciones de mantenimiento de edificios. Se apoyan en planos y presupuestos

que se deben guardar y registrar en el libro mayor de operaciones.

Para Shigeru T, (1991) también existen otros tipos de documentos, igual-

mente valiosos a los de operaciones, como los planos, folletos de equipos e

informes para las organizaciones:

Planos de edificios: Al realizar operaciones de mantenimiento, los pla-

nos son elementos importantes. Para que las operaciones de mantenimiento

se realicen de acuerdo a lo planificado y programado, los técnicos encarga-

dos tienen que entender todo el edificio en lo posible. Con los planos se pue-

den precisar las averías de manera rápida y efectiva, planeando su solución.

Plano de ubicación de equipos y maquinarias: Es un tipo de plano que

indica la ubicación de los equipos en el edificio, además debe existir una lista

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respecto al control de calidad de los equipos: material, calidad, resistencia

mecánica.

Folletos de tratamiento: Guardan información de las características y

métodos de manejo de equipos, revelando las funciones exactas del mismo.

Informes para las organizaciones: Son copias de las informaciones,

memorias, especificaciones y documentos de propiedad de la obra en cues-

tión, utilizados para las operaciones de mantenimiento.

Para Nava (1999), existen otros tipos de documentos:

Requisición de materiales: Esta actividad puede ser iniciada por perso-

nal de mantenimiento que esté ejecutando una orden de trabajo preventivo o

correctivo, en los dos casos se hace necesario generar una solicitud o requi-

sición de material. Generalmente, como un medio de control se recomienda

utilizar dos formatos: uno para requerir material y otro llamado nota de entre-

ga de materiales donde se registra el material que se entrega a los ejecuto-

res del mantenimiento con su respectivo costo.

Ordenes de Trabajo: Las ordenes de trabajo son un medio a través del

cual se ejecutan cada uno de los diferentes tipos de trabajo de mantenimien-

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to, permitiendo que el supervisor analice y programe el trabajo, proporcione

un medio para revisar los trabajos en lo referente al costo, necesidad y mag-

nitud, tanto antes como después de haberse realizado el trabajo.

Newbrough (citado por Tricase 2001) afirma que las órdenes de trabajo

son utilizadas cuando es necesario estimar el costo de la tarea, o cuando la

autorización se deja abierta o pendiente durante un lapso de tiempo determi-

nado, para llevar a cabo las labores de rutina. Estos documentos deben es-

pecificar lo que se va a hacer, donde, cuando y por quien, así como todos los

datos pertinentes para la acumulación de costos.

MANTENIMIENTO POR CONTRATO

Según Duffuaa y otros (2000) acotan que la subcontratación de las acti-

vidades de mantenimiento es común en todo el sector público y en el priva-

do. La premisa es que ciertos aspectos del mantenimiento pueden hacerse

tan eficazmente y a un menor costo de lo que podrían realizarse con recur-

sos internos.

La subcontratación del mantenimiento durante los períodos “pico” es más

eficaz en la mayoría de los entornos de trabajo cuando se pueden estimar los

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proyectos o tareas finitas y pueden subcontratarse como un paquete de tra-

bajo, esto permite que una cuadrilla contratada distinta trabaje conjuntamen-

te fuera de la estructura organizacional cotidiana de la planta o la instalación.

El paquete de trabajo especificaría el número y tipos de trabajadores necesa-

rios y contendría cualquier instrucción requerida.


www.cai.org.ar/forosemana/mantenimiento.htm) afirma que la capacidad para

afrontar las necesidades de mantenimiento con propio personal, resulta en

ocasiones realmente desalentador, siendo imperioso, en muchos casos, re-

currir a la contratación de servicios a terceros para asegurar la eficiencia ope-

rativa de las instalaciones más críticas.

Debe dejarse claro que un contrato a terceros no significa para el adminis-

trador una total despreocupación en la solución del problema de manteni-

miento sino, por el contrario, se convierte en el gran responsable del éxito o

del fracaso de los servicios contratados por cuanto su misión esencial se de-

sarrolla en el área de la conducción y no debe derivarse a terceros la planifi-

cación de lo que debe hacerse en cada caso en particular sino la tarea pro-

piamente dicha.

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POLÍTICAS GENERALES DE MANTENIMIENTO

El conjunto de grandes directrices que son necesarias implementar en

una organización de mantenimiento, son llamadas políticas y las mismas se

pueden traducir en objetivos y metas propuestas por el sistema para ser rea-

lizadas. (Nava, 1999 p.80)

Para que el personal de mantenimiento tenga un criterio adecuado es ne-

cesario establecer políticas que determinen como actuar en los casos más

comunes de mantenimiento.

Políticas de criticidad de los equipos: Los criterios o políticas de critici-

dad son indispensables en la aplicación del mantenimiento, porque ayudan al

usuario a identificar la prioridad de un trabajo solicitado y a la autorización del

mismo. Se procede a clasificarlos de acuerdo a un grado de criticidad de la

siguiente manera:

Críticos: Todo equipo que al fallar paraliza la producción en forma

parcial o total, generando altos costos por pérdida de producción.

Semi críticos: Todo equipo que al fallar representa un alto porcen-

taje de riesgo de paralización de la producción, en forma parcial o

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total, es posible mantener el proceso productivo mientras dure la

reparación del equipo.

No críticos: Son aquellos que no intervienen directamente en el

proceso productivo, por lo tanto no representa riesgo de paraliza-

ción ni costos por pérdida de producción.

Políticas de prioridad para los trabajos de mantenimiento: Las políti-

cas de prioridad utilizadas son las siguientes:

Trabajo de emergencia: es ocasionado por una falla del equipo

que paraliza la producción en forma total o representa un riesgo

para la vida humana y para las instalaciones se debe corregir en

forma inmediata. No se planifica ni se programa y corresponde a

equipos críticos.

Trabajo de urgencia: Es aquel trabajo ocasionado por la falla de

un equipo que paraliza la producción en forma parcial y no repre-

senta peligro de forma inmediata para el ser humano o las instala-

ciones; se puede planificar o programar y corresponde a los equi-

pos semi críticos.

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Trabajo de rutina: Es el trabajo ocasionado por la falla de un

equipo que no representa peligro para la producción, para el per-

sonal ni para las instalaciones, se planifica, se programa y perte-

nece a los equipos considerados no críticos.

En el cuadro 1 se presenta la relación entre la criticidad de los equipos, las

políticas de prioridad del trabajo requerido por el equipo y los costos de re-

paración, según Nava (1999. p57).

Criticidad de los equi-pos

Prioridad del trabajo re-querido por el equipo

Costo de la repara-ción

Crítico Emergencia Alta

Semi crítico Urgencia Media

No crítico Rutina Baja

Cuadro N° .1Relación entre Criticidad-Prioridad-Costos de Reparación Fuente: Nava J. 1999 p. 57

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REGISTRO DE FALLAS

Es un evento no previsible, inherente a los sistemas productivos que im-

pide que estos cumplan su función bajo condiciones establecidas o que no

la cumplan. (Norma COVENIN 3049-93).

Las fallas de los equipos se consideran sucesos aleatorios, es decir, ocu-

rren al azar ya que, es casi imposible que componentes iguales fallen siem-

pre bajo las mismas condiciones de funcionamiento. Gráfico 3

Gráfico N ° 3 Relación Causa-Efecto en Fallas

Fuente: Dounce E, 2000 p.111

FALLAS EN PLANTA FÍSICA YEQUIPOS

HUMANAS TÉCNICAS

DISEÑO

FALTA DE CAPACITACIÓNDEL PERSONAL

DESMOTIVACIÓN

FALTA DEHERRAMIENTASNEGLIGENCIA

MALA OPERACIÓN

FALTA DE SUPERVISIÓN

MALA PLANIFICACIÓN

FALTA DEHERRAMIENTAS

FALTA DE PLANDE MANTENIMIENTO

INEXISTENCIA DESTOP DE REPUESTOSPARAMÉTROS FUERA

DE RANGO

COMPONENTES SINESPECIFICACIONES

MATERIALES INADECUADOS

DIFERENTES PRODUCTOS

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El registro de fallas es una herramienta que permite realizar un estudio fí-

sico de las fallas potenciales en un equipo y sus probables efectos en el

mismo u otras partes, con el propósito de tomar las medidas correctivas ne-

cesarias. Es una de las etapas importantes en la determinación de un pro-

grama tendiente a lograr el óptimo mantenimiento. Debido a su naturaleza

aleatoria se deben predecir y eliminar las fallas mediante:

Diseño mejorado de las partes

Verificación contínua del funcionamiento de los elementos para de-

terminar el momento adecuado del mantenimiento.

TIPOS DE ANÁLISIS DE FALLAS

Un buen análisis de las fallas es una de las etapas más importante en la

determinación del programa tendiente a lograr el óptimo mantenimiento (Grá-

fico 4). Se tienen dos tipos de análisis de fallas:

Análisis técnico: se determinan las causas y la magnitud de las

fallas, es realizado por los grupos técnicos.

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Análisis estadístico: estudia la influencia del factor tiempo en el

mecanismo de la falla, sin considerar las causas.

Gráfico N° 4. Análisis de Modo y Efecto de Fallas (AMEF)

Fuente: Nava, J (1999) p.46

ANÁLISIS TÉCNICO ANÁLISIS ESTADÍSTICO

DISPONIBILIDAD

MANTENIBILIDAD

CONFIABILIDADEFECTOS SOBRE EL SISTEMA

CAUSAS MODO DE FALLA

AL AZARANORMALIDADESUSO INCORRECTOABUSO EN EL USO

INSTANTÁNEASPARCIALES

GRADUALESINTERMITENTESDEGRADANTES

Página 1

ANALISIS DE FALLAS

POR DESGASTE

FATIGA POR ENTALLADURAFATIGA POR CORROSIÓN

FATIGA POR ROZAMIENTO

DETERIOROABRASIÓNEROSIÓN

ANÁLISIS DE FALLAS

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PLANIFICACIÓN

Según Manrique G, F. (1996), la planificación es una fase del proceso

administrativo a través de la cual se pretende sistematizar por adelantado lo

que se quiere hacer. La planificación es una metodología para la toma de

decisiones. Tanto los objetivos como los programas de planificación forman

una red de resultados y eventos deseados. Si las metas no están interconec-

tadas y se sustentan mutuamente, la gente seguirá caminos que puedan pa-

recer buenos para su propia función, pero que pueden ser dañinos para el

proyecto como un todo. La planificación de eventos y acciones permite pre-

ver gastos excesivos y demoras innecesarias.

Según Duffuaa, R y otros (2000) el proceso de planificación comprende

todas las funciones relacionadas con la preparación de la orden de trabajo, la

lista de materiales, la requisición de compras, los planos y dibujos necesa-

rios, la hoja de planificación de la mano de obra, los estándares de tiempo y

todos los datos necesarios antes de programar y liberar la orden de trabajo.

En consecuencia, un procedimiento de planificación eficaz debería incluir los

siguientes pasos:

1. Determinar el alcance del trabajo

2. Desarrollar un plan de trabajo

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3. Planificar y solicitar las partes y los materiales

4. Verificar si se necesitan equipos y herramientas especiales y obte-

nerlos

5. Asignar a los trabajadores que tengan los conocimientos apropia-

dos.

6. Establecer prioridades (de emergencia, urgente, de rutina y pro-

gramado) para todo el trabajo de mantenimiento

7. Completar la orden de trabajo

8. Revisar los trabajos pendientes y desarrollar planes para su con-

trol.

El proceso de planificación puede dividirse en tres niveles básicos depen-

diendo del plazo:

• Planificación a largo plazo (cubre un período de 5 años o más)

• Planificación a mediano plazo (planes a un mes y hasta un año)

• Planificación a corto plazo (planes diarios y semanales)

Aspectos Importantes de la Planificación

• Organizar el trabajo del proyecto.

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• Decidir quién, qué, cuándo, cómo y por qué se realizará cada traba-

jo.

• Determinar los instrumentos requeridos.

• Asignar y definir responsabilidades.

• Integrar los trabajos de todas las organizaciones involucradas en la

realización del trabajo.

• Establecer sistemas de comunicación.

• Coordinar tanto las actividades como el personal.

• Estimar tiempos de inicio y terminación.

• Manejar sucesos y cambios inesperados.

• Proporcionar bases para la delegación de autoridad.

• Proporcionar las bases para el auto análisis y el aprendizaje.

PLAN DE MANTENIMIENTO

Según el Manual de Planificación y Programación de Mantenimiento, edi-

tado por la Fundación Pro-Desarrollo del Núcleo de La Universidad del Zulia

en la Costa Oriental del Lago. (2000), la Planificación del Mantenimiento es

una herramienta que sirve de base para la programación, seguimiento y con-

trol de los trabajos. Lleva involucrada la necesidad de imaginar y relacionar

probables actividades, las que al desarrollar les permitirá obtener el objetivo

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propuesto. En términos cuantitativos y lógicos, para cada una y todas las la-

bores del: qué, cómo, cuándo, con qué, dónde, en cuánto tiempo y a que

costo.

• Qué: El planificador con esta pregunta determina el contenido y el

tipo de trabajo que se va a ejecutar.

• Cómo: Consiste en el procedimiento expresado en tareas o activi-

dades que deben realizarse para ejecutar un trabajo, tomando en

cuenta que pueden haber actividades que deben realizarse si-

guiendo un método en especial.

• Con Qué: El planificador con esta pregunta responderá los recur-

sos que deben utilizarse o emplearse para la ejecución del trabajo,

dichos recursos están basados en materiales, mano de obra, re-

puestos, equipos y herramientas.

• Dónde: Las respuestas a esta pregunta consiste en seleccionar el

sitio de ejecución del trabajo y el mismo puede ser: en campo, en

taller y contratado.

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• En Cuánto Tiempo: El planificador procederá a calcular dos tiem-

pos. El primero será la sumatoria de los tiempos de cada una de

las actividades que será tomado en cuenta para el recurso humano

a emplearse cuando el trabajo es realizado en el campo y, el se-

gundo de los tiempos se establecerá una vez que el planificador

haya determinado la secuencia de las actividades, si las mismas

están en serie el segundo tiempo será igual al primero y éste será

el tiempo del trabajo, si están en paralelo el planificador tomará en

cuenta el tiempo de la actividad de mayor duración.

• Cuándo: La programación responde el “cuando” se va ejecutar un

trabajo.

Por su parte Nava J. (1999) afirma que hay que tener establecido los ob-

jetivos y dividirlos en cuatro actividades: Mantenimiento preventivo, Man-

tenimiento correctivo, Suministro de materiales y Registro histórico.

El gráfico 5 esquematiza en forma general como se debe planificar el

mantenimiento para lograr los objetivos: reducir costos y mejorar la efi-

ciencia de los equipos. Es decir, se cubrirá la etapa de planificación y parte

de la etapa de control.

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Gráfico N° 5 Esquema de Planificación del Mantenimiento

Fuente: Nava, J (1999) p.36

El Manual de Planificación y Programación de Mantenimiento (2000) es-

tablece que para que exista una buena planificación y control del manteni-

miento en cualquier empresa e industria se debe cumplir lo siguiente:

C OS TOSE FICIE NC IA DE LOS

E QUIP OS EIN S TA LA CION E S

C ONTROL DE COS TOSM A NTE NIM IE NTO

P R E V E NTIV O

CON TROL COS TOSM A NTE N IM IE NTO

C ORRE CTIV O

CONTR OL DE COS TOSDE M A TE RIA LE S RE GIS TRO HIS TÓRICO

H.H

CONTROL D E HOR A S -HOM B RE

M A TE R IA L H H M A TE R IA L

E J E CUTA E J E CUTA

S OLICITUD DE M A TE RIA LRE P ORTA HOR A S -

HOM B RE S Y M A TE RIA L

E S TIM A Y P ROGRA M A LOSTR A B A J OS

P ROGRA M A (P RIOR IDA DE S )Y P RE P A RA S OLIC ITUD DE

M A NTE NIM IE NTOP RE V E NTIV O

ORDE N DE TRA B A J O

P RE P A RA RINS TRUC TIV OS P A RA

RE A LIZA RM A NTE NIM IE NTO

P RE V E NTIV O

ES Q U EM A G EN E R A L R EC O M E N D AD O D E C Ó M O PL AN IF IC AR ELM A N T E N IM IEN T O

RE DUCIR

OB J E TIV OS

Y M E J ORA RLA

S OLICITU D

P R OGRA M A CIÓN

E J E C UCIÓN

CONTROL

H.H= HORA S -HOM B RE S

C

C

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1. El departamento de operaciones genera la orden de trabajo que

puede ser de urgencia o rutina.

2. Los departamentos de operaciones, planificación, programación y

ejecución establecen las prioridades.

3. El grupo de planificación procesa la orden de trabajo y distribuye a

ejecución y operación.

La planificación es inicialmente dinámica, posteriormente relativamente

estática. Para ejecutar la planificación se establecen tentativas que deben

evaluarse en términos de efectividad, tiempo y costo de ejecución y probabili-

dad de que resulten de acuerdo a lo planificado.

Clasificación de la Planificación del Mantenimiento según el Manual

de Planificación y Programación 2002:

Planificación Estratégica: Define en términos cuantitativo un número

complejo de varias actividades a realizarse durante un tiempo relati-

vamente largo, con recursos constantes o variables; conserva los ob-

jetivos, fija políticas y procedimientos de mantenimiento.

Presenta las siguientes características:

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a) La unidad de análisis es “macro”

b) Se trabaja en periodos de cinco (5) a diez (10) años.

c) Requiere de revisiones periódicas.

d) Se apoya en la planificación técnica.

e) Requiere que el ciclo solicitante-planificador-ejecutor-control

funcione de manera concatenada y armónica, con objetivos

comunes, uniformidad de criterios, procedimientos definidos y

espíritu de equipo.

f) Disponibilidad de recursos, instalaciones, maquinarias, equipos,

herramientas y espacio físico.

g) Personal capacitado y adiestrado.

Planificación Técnica: Es la definición en términos cuantitativos lógi-

cos, “del qué, cómo, dónde, con quién”, en cuanto a tiempo y a qué

costo, de una determinada actividad específica, supone la aplicación

de las disciplinas de la ingeniería. Es una planificación a mediano pla-

zo, porque exige una permanente búsqueda de mejores maneras de

ejecutar las actividades.

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Presenta las siguientes características:

a) La unidad de análisis es “micro”, se refiere a una actividad es-

pecífica.

b) Gobierna el detalle particular y no lo general.

c) Es invariablemente, responsabilidad del planificador.

d) Trabaja sobre hechos ciertos

e) Maneja tiempos reales de ejecución.

f) Establece estimados de costos por actividad, muy realista, con

un mínimo de imprevistos.

Planificación Cronológica: Es muy dinámica, atiende los diversos

cambios surgidos de las operaciones. Depende de la Planificación

Técnica y comprende lapsos de un año (1), por lo general esta planifi-

cación se asocia íntimamente al presupuesto anual.

Existen tres (3) fases básicas en la Planificación Cronológica:

a) Instalación de equipo nuevo: Tendrá mayor vida útil si cuenta

con planes elaborados con anticipación, planos, manuales,

herramientas especiales y coordinación con la producción.

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b) Trabajo cíclico: Tal como pintura, composturas mayores en

máquinas, calderas y equipos en general, paradas periódicas

para revisiones pueden programarse con antelación.

c) Mantenimiento preventivo: Se llevan a cabo mensualmente,

trimestral, semestral o anualmente.

Según Dounce (2000) en la planificación es razonable clasificar los ele-

mentos de acuerdo a su importancia y prioridad en:

Vitales: indispensable, ya que la organización colapsaría si fallara.

Importantes: su falta causan un daño considerable a la organiza-

ción, pero permite su funcionamiento.

Triviales: son aquellos que no tienen impacto, pero ameritan man-

tenimiento. Estos elementos permiten establecer una estructura

clara para una estrategia útil.

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PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO

Según Duffuaa y otros (2000) la programación del mantenimiento es un

requisito posterior a la planificación. La programación del mantenimiento es

el proceso mediante el cual se integran los trabajos con los recursos y se les

asigna una secuencia para ser ejecutados en ciertos puntos del tiempo.

El objetivo primordial de todo programa de mantenimiento es el de seña-

lar cuando se deben realizar las diferentes instrucciones técnicas de cada

equipo sujeto a mantenimiento, el de evitar o reducir, las fallas, así como

diagnosticar y detectar el surgimiento de éstas. También permite reparar los

efectos del uso, sujetos en todo momento a los presupuestos de la empresa.

El programa está conformado por políticas, sistemas de mantenimiento y

operaciones de mantenimiento.

En este orden de ideas un programa confiable debe tomar en considera-

ción lo siguiente:

Una clasificación de prioridades de trabajos que refleje la urgencia y el

grado crítico del trabajo

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Si todos los materiales necesarios para la orden de trabajo están en la

planta (si no, la orden de trabajo no debe programarse)

Estimaciones realistas y lo que probablemente sucederá, y no lo que

el programador desea.

Flexibilidad en el programa

Distribuir el trabajo de mantenimiento por períodos.

Asegurar que no se omita ningún sistema a mantener.

Coordinar el mantenimiento con los requerimientos de producción.

Planificación en compra de repuestos, necesidades de mano de obra,

bases para el control presupuestario.

Los planes de trabajos semanales, planear la disponibilidad de mano

de obra, repuestos, subcontratistas, entre otras.

El programa de mantenimiento puede prepararse en tres niveles: a

largo plazo ó maestro, que cubre un período de 3 meses a 1 año; el progra-

ma semanal que cubre 1 semana y el programa diario que cubre el trabajo

que debe completarse cada día.

Los programas son producto de la planificación y serán más valiosos y

exactos, mientras la planificación sea ejecutada con más cuidado y esmero.

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Técnicas de Programación

El objetivo final de la programación es construir una gráfica de tiempo que

muestre el momento de inicio y terminación para cada trabajo (actividad), la

interdependencia entre los trabajos y los trabajos críticos que requieren aten-

ción especial y monitoreo eficaz.

Las técnicas de planificación y programación de proyectos han evolucio-

nado a lo largo del tiempo y en la actualidad se utilizan ampliamente dos im-

portantes técnicas analíticas. Estas son: el método de la ruta crítica (CPM) y

la técnica para revisión y evaluación de proyectos (PERT). (Duffuaa y otros

2000 p.201)

Método de la ruta crítica: La aplicación del CPM y el PERT producirá

un programa que especifica el momento de inicio y terminación de ca-

da trabajo. Un requisito previo para la aplicación de ambos métodos

es la representación como un diagrama de red, que muestre las inter-

dependencias y relaciones de precedencia entre las actividades del

proyecto. Los pasos para la aplicación del CPM son los siguientes:

1. Desarrollar el diagrama de red del proyecto, mostrando todas

las relaciones de precedencia entre las actividades.

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2. Realizar los cálculos de CPM para identificar los trabajos críti-

cos y los trabajos no críticos.

3. Realizar el acortamiento del proyecto para reducir la duración

del proyecto e investigar las ventajas y desventajas en costos.

4. Nivelar los recursos a fin de asegurar requerimientos uniformes

de fuerza laboral para minimizar la contratación, el despido o

los tiempos extras.

Elementos del PERT- CPM: En el Manual de Planificación y Progra-

mación de Mantenimiento (2000) identifica los siguientes elementos:

Actividad: ( )

Es todo aquello que consume un tiempo definido y utiliza recur-

sos dentro de un proyecto. Se representa mediante una flecha.

La longitud y la dirección en que señala no tienen importancia

en este tipo de diagrama. Se decide como regla práctica el sen-

tido de la flecha, que sea hacia adelante para indicar continui-

dad.

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Eventos: (0)

Están representados por las uniones de las flechas y son posi-

ciones en el tiempo, también se emplea el círculo como símbo-

lo.

Las flechas se conectan para formar un modelo del proyecto,

utilizando como medio de unión los eventos, respondiendo a las

preguntas:

• ¿Qué precede inmediatamente a esta actividad?

• ¿Qué sigue?

• ¿Qué se puede realizar en paralelo?

Actividad Ficticia (Dummy Line): ( )

Son aquellas que no consumen tiempo, ni utilizan recursos. Se

utilizan como artificio de diagramación y se representa median-

te una flecha de trazos. La actividad ficticia debe mantener una

lógica en la secuencia.

Este método tiene la ventaja de una extrema flexibilidad en

cuanto a fechas: en cualquier momento se puede determinar

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con exactitud donde es posible disminuir “plazos” a efecto de

abreviar tiempo previsto. En resumen se trabaja en tres etapas:

• Construir un modelo matemático lógico identificados en

actividades.

• Estudiar la duración de cada tarea e identificar tareas crí-

ticas.

• Asignar recursos disponibles, analizando la relación entre

costo total del proceso y el plan de ejecución.

Gráfico N° 6 Ejemplo de Diagrama de Ruta en el PERT-CPM (Red)

Fuente: Manual de Planificación y Programación de Mantenimiento 2002. p 83

0 TP 1 25

3

RUTA FICTICIA

8

5

5

10

5

7

4 6

9

10

11 12

5 5

5

510 10

1010

10

5

5

5

5

5

DIAGRAMA DE RED (PERT-CPM)

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CONTROL DEL PLAN

Al respecto Shigeru, T (1991) en su ponencia afirma que la planificación y

el control son procesos inseparables. No hay director que pueda controlar

una acción que no haya sido planificada en mayor o menor grado, así mismo

poder evaluar simultáneamente el proceso.

El control es la comprobación de que las personas y los recursos físicos y

técnicos estén llevando a cabo lo planeado en el tiempo considerado, con o

sin desviaciones a la norma predeterminada. Prácticamente, el control en sí

es un procedimiento que se inicia al concluirse la planificación, que es cuan-

do se establecen las normas o estándares derivados de los presupuestos

que se continúan durante todo el proceso administrativo, por lo que es cons-

tante y dinámico. (Dounce, E 2000 p. 229)

Labores de Inspección y Verificación

Según Duffuaa, Raouf y Dixon (2000), el control del mantenimiento a tra-

vés de inspecciones debe asegurar que se cumplan los objetivos, procedi-

mientos y normas utilizados en el proceso. Las inspecciones se clasifican de

la siguiente manera:

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1. Inspección de aceptación: Este tipo de inspección se realiza para

asegurar que el equipo esté en conformidad con los normas. Gene-

ralmente se realiza sobre equipo nuevo.

2. Inspección de verificación de la calidad: Este tipo de inspección

se realiza después de una tarea de inspección o reparación para

verificar si ésta se realizó de acuerdo con las especificaciones.

3. Inspección documental o de archivo: Ésta se realiza para revi-

sar la norma y evaluar su grado de aplicación.

4. Inspección de actividades: Ésta inspección se realiza para inves-

tigar si las unidades de mantenimiento se están apegando a los

procedimientos y normas.

Para la realización de las Inspecciones técnicas, se dispone actual-

mente de una amplia gama de medios auxiliares, que permiten llegar a

conocer las características, el comportamiento y el estado de los dife-

rentes componentes, así como tomar decisiones con base en una dia-

gnósis periódica. (Casanova y Tejeras 2000)

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Métodos para la actuación o intervención sobre edificios

1. Reconocimiento detallado del problema

2. Reconocimiento del edificio:

a) Examen del conjunto de la edificación

b) Disposición del edificio sobre la parcela

c) Examen de fachadas

d) Reconocimiento de divisiones y paredes

e) Diferenciación de niveles.

f) Composición de techos

g) Escaleras

h) Otros elementos arquitectónicos

i) Instalaciones sanitarias y eléctricas

3. Diagnóstico y clasificación de la patología observada:

• Nivel I: Irrecuperable por medios normales de rehabilitación.

• Nivel II: Se precisa una urgente y profunda intervención

• Nivel III: Requiere una intervención importante, aunque las

condiciones de uso no son críticas.

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• Nivel IV: Requiere una intervención ligera. Condiciones

aceptables.

• Nivel V: Buen estado. No será preciso actuar, siempre que

el mantenimiento sea adecuado.

4. Tratamiento o soluciones:

• Nivel I: Demolición parcial o total.

• Nivel II: Generalmente implica reconstrucción con sustitu-

ción parcial o total en elementos estructurales y del sistema

constructivo.

• Nivel III: Se caracteriza por la reconstrucción con sustitucio-

nes parciales de partes de la edificación. (Correctivos)

• Nivel IV: Predomina los trabajos reparación parcial o total

pero ligera. (Correctivos)

• Nivel V: Mantenimiento, trabajos preventivos y correctivos.

COSTOS DE MANTENIMIENTO

Al iniciar un plan de mantenimiento se deben evaluar los costos involu-

crados en dichas actividades, con a finalidad de buscar una reducción en los

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mismos, facilitar la toma de decisiones, mejorar el mantenimiento y alcanzar

los objetivos a un bajo costo.

Los costos incluyen erogaciones de:

Mano de obra y materiales

Reemplazo de cualquier parte o repuesto

Reparaciones generales importantes

Los costos de mantenimiento representan aproximadamente el 33% de

los costos totales de operación, sin embargo, la función del mantenimiento

contribuye con aproximadamente el 70% de los costos variables de produc-

ción. (Morrow citado por Tricase, M 2001)

Los Costos frente al Mantenimiento Preventivo y Correctivo


www.cai.org.ar/forosemana/ mantenimiento-aeroportuario-faa.doc) explica lo

referente a la ecuación técnico-económica que define el grado de manteni-

miento, por su puesto, presentará variables diferentes para cada caso en

particular pero, el común denominador es hallar el porcentaje de Manteni-

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miento Preventivo (MP) que hace mínimos los costos totales, en función de

una deseable confiabilidad.

El mantenimiento preventivo absoluto no existe y siempre debe tenerse

en cuenta un índice de probabilidad de falla, lo cual determina que, en líneas

generales, pueda decirse que el mantenimiento total aplicado es la suma del

preventivo y correctivo, lo cual implícitamente se traduce en la interpreta-

ción de los costos totales de mantenimiento.

Los costos de mantenimiento preventivo son evaluables en función del

empleo de repuestos de consumo, horas/hombre destinadas a las diferentes

tareas programadas, sustitución de elementos componentes, rendimientos

de los equipos e instalaciones. De igual modo, con la confección de un ade-

cuado historial de máquina, pueden determinarse los costos que han de-

mandando las reparaciones por roturas.

Cuando hablamos de iniciar un estudio de costos, debemos plantear dos

caminos paralelos que nos conducen al análisis de las incidencias. El prime-

ro de ellos es la evaluación de los hechos teniendo en cuenta que un hecho

es la expresión de una verdad que puede probarse.

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Se puede confeccionar un gráfico en el cual en las ordenadas se repre-

sentan los costos imputables a mantenimiento y en las abscisas se determina

una doble escala porcentual. Una de ellas corresponde al mantenimiento

preventivo y su complementaria al mantenimiento correctivo; es decir,

todo lo que no se hace como preventivo, se ejecuta como correctivo. (Gráfico

7)

Gráfico N° 7. Curvas de Inversión en Mantenimiento Fuente: www.cai.org.ar/forosemana/ mantenimiento-aeroportuario-faa.doc

MP

MCMP

D

E

AC

E

B

MP

MC

30% 70%

40% 60%

60% 40%

Bs

MC

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Al analizar los costos con los distintos porcentajes o intensidades de Man-

tenimiento Preventivo aplicados, se observa la tendencia de ambas curvas.

Para ejemplificar diremos que un escaso porcentaje de mantenimiento pre-

ventivo (40%) implica bajos costos por este concepto, es decir, invertiremos

poco en prevención (punto A) pero, en cambio resultan ser elevados los cos-

tos por roturas (punto B), justamente por haber aplicado un insuficiente man-

tenimiento preventivo. El costo total será A más B. Análogamente, si se so-

bredimensiona la intensidad del preventivo aplicado (80 %), bajarán los cos-

tos por roturas (punto C) pero aumentarán los costos del Mantenimiento Pre-

ventivo (punto D). Sumados ambos costos obtenemos una situación análoga

a la anterior, siendo en este caso el costo total la suma de C más D.

En consecuencia, es imprescindible obtener el punto E, equilibrio de la

ecuación técnico-económica que determina el porcentaje de mantenimiento

preventivo a aplicar para que sean mínimos los costos totales. En este caso,

se ha determinado que un 60% de este mantenimiento es un valor típico

cuando se trata de hacer mantenimiento de equipos electromecánicos y de

instalaciones en general, pudiendo verse incrementado ese 60% en situa-

ciones críticas de funcionalidad donde un servicio o suministro no puede ver-

se interrumpido.

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Clasificación de los Costos de Mantenimiento

A continuación se presentan en forma esquemática en el gráfico 8 la cla-

sificación de los costos de mantenimiento.

Gráfico N° 8 Clasificación de Costos

Fuente: FUNDALUZCOL (2000) Costo del Mantenimiento Industrial p.

1) Por su Concepto:

• Costos directos: son aquellos que están estrechamente liga-

dos con la labor de mantenimiento, estos costos son: Mano de

obra, contratos, materiales, y repuestos, equipos y herramien-

tas.

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• Costos indirectos: son todos aquellos costos del departamen-

to de mantenimiento que no pueden cargarse directamente a

unidades específicas de trabajo, supervisión de ingeniería,

amortización y administración.

2) Por su Comportamiento:

• Costos variables: son aquellos costos que se originan como

resultado de un cambio en las políticas de funcionamiento.

• Costos fijos: son aquellos que seguirán iguales ya sea que se

adopten o no en las políticas de funcionamiento.

3) Por su Naturaleza:

• Costos controlables: son aquellos costos que están directa-

mente influenciados por un gerente o autoridad, dentro de un

lapso de tiempo determinado.

• Costos no Controlables: son aquellos costos que no están di-

rectamente influenciados por un gerente o autoridad en particu-

lar dentro de un lapso de tiempo definido.

A mayor mantenimiento, los equipos e instalaciones están menos tiempo

inutilizados pero, los costos directos aumentan.

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ADMINISTRACIÓN DEL MANTENIMIENTO POR COMPUTADORA

Al respecto Rodas, A y Antunez, F (2002) en su trabajo de grado afirman

que un Programa de Administración del Mantenimiento Computarizado, es

una poderosa herramienta de administración. En la actualidad numerosas

empresas operan exitosamente con programas diseñados previamente. Te-

niendo en cuenta las actualizaciones y ajustes en su programación pueden

adaptarlos al avance tecnológico y al nuevo milenio.

Los departamentos de mantenimiento carecen fundamentalmente de dos

cosas: tiempo y recursos. Los líderes de mantenimiento consumen su tiem-

po en inspecciones de calidad, juntas y tratando de conseguir recursos o

dirigiendo tareas de reparación. Por ello, se deben establecer prioridades y

añadir recursos para permitir un proceso de sistematización lógico y práctico.

Sistematización del Mantenimiento

Los procedimientos recomendados para sistematizar a cualquier organi-

zación de mantenimiento se puede llevar a cabo cumpliendo con una serie

de pasos:

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• Establecer un propósito definido y claro

• Crear y mantener un inventario técnico.

• Diseñar un sistema de codificación.

• Diseñar un registro histórico de los equipos.

• Computarizar los registros de información.

• Estimar la fuerza de mantenimiento en horas / hombres necesarias pa-

ra cumplir con el plan de mantenimiento preventivo diseñado.

• Estimar la fuerza de mantenimiento total.

• Diseñar los sistemas operativos para mantenimiento.

Software de Gestión

Los programas de gestión tomados como muestra para la Planificación

del Mantenimiento serán “Mantedif 2000 5.0” y “Microsoft Project 2000”,

por su sencillez y fácil manejo para ser aplicado a la propuesta. Estos dos (2)

software permitirán la sistematización del plan y las labores de mantenimien-

to de forma rápida, precisa y efectiva, siempre de acuerdo a los objetivos,

estrategias y normas.

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Mantedif 2000 5.0

“Mantedif” es un programa que ha sido diseñado para gestionar los traba-

jos de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos que componen

las instalaciones y edificios en general.

La aplicación permite trabajar con uno o varios clientes y/o centros de tra-

bajo que dispongan de instalaciones electro-mecánicas, editar los trabajos a

realizar por los operarios y posteriormente tener registrados los datos de eje-

cución y confeccionar informes y estadísticas con ellos. También se pueden

generar partes de avisos de averías (asistencia técnica) imputables a los

centros/obras definidos, así como partes de reparación (correctivo) de los

equipos existentes en los centros. (Folleto informativo en anexo).

Gráfico N ° 9. Cuadro de diálogo Datos del Cliente (Mantedif) Fuente: mantedif.com/home/index.htm

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Gráfico N° 10 Cuadro de diálogo Datos del Equipo (Mantedif)

Fuente: mantedif.com/home/index.htm

Microsoft Project 2000

Chatfield C y Johnson T (2000), afirman que Microsoft Project 2000 es

miembro de la familia de programas de escritorio de Microsoft Office, de mo-

do que la apariencia es similar a la de Microsoft Word, Excel y Access. En

términos generales, la organización de la barra de herramientas y la barra

de menús es muy similar.

Microsoft Project 2000 está diseñado para ser ejecutado en el Sistema

Operativo Windows. Ofrece un conjunto de características para la planifica-

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ción, seguimiento y análisis de proyectos. Además, es un potente programa

de gestión que se puede utilizar para crear planes de proyecto, realizar un

seguimiento completo y contabilizar la variación de un plan de línea base.

Administra proyectos de manera eficaz y flexible que puede utilizar para con-

trolar proyectos simples o complejos. Ayudará a programar y realizar un se-

guimiento de todas las actividades para supervisar el progreso.

Gráfico N° 11 Vista de las Barras de Gantt Fuente: Programa Microsoft Project 2000

Id Nombre de tarea Duración1 Escribir propuesta 3 días2 Contratar arquitecto 2 días3 Localizar nueva ubicación 1 sem4 Presentar propuesta 2 días5 Aprobación de la directiva 0 días6 Negociar nuevo alquiler 4 días7 Terminar dibujos 2 sems8 Seleccionar subcontratados 1,5 sems9 Contratar empresa de mudanz 3 días10 Enviar dibujos 1,5 sems11 Permisos recibidos 0 días12 Remodelación 1 día13 Demolición del espacio exist 3 días14 Levantar tabiques 4 días15 Instalación eléctrica 6,5 días16 Instalación de líneas de voz y 3 días17 Terminar paredes 2 sems18 Instalar puertas y ventanas 3 días19 Pintar 4 días20 Colocar moqueta: oficinas 3 días21 Colocar linóleo: sala del serv 3 días22 Ultimas reparaciones 1 sem

10/08

10/08

D L MMJ V SDL MMJ V S DL MMJ V S DL MMJ V S DL M03 ago '98 10 ago '98 17 ago '98 24 ago '98 31 agoDERECHOS RESERVADOS




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FUNDAMENTO NORMATIVO Y LEGAL

La Propuesta del Plan de Mantenimiento para la Universidad Nacional

Experimental “Rafael María Baralt” es una herramienta que está basada en

un conjunto de normas fundamentales de acuerdo a lineamientos estableci-

dos por COVENIN (Comité Venezolano de Normas Industriales), Normas

Internacionales (ISO) y el soporte institucional: Fundación de Edificaciones y

Dotaciones Educativas. (FEDE), Ministerio de Educación, Cultura y Deporte,

Ministerio de Infraestructura (MINFRA) y las Universidades Nacionales (es-

pecialmente la Universidad Simón Bolívar):

a. Las definiciones y conceptos de mantenimiento empleados en el pre-

sente trabajo fueron revisados y cotejados con las Normas COVENIN

3049-93. (Normas Venezolanas de Mantenimiento).

b. Los aspectos del Plan de Mantenimiento fueron revisados con Normas

COVENIN PROVISIONAL 411-83. (Mantenimiento en Edificaciones

Escolares), respecto a las formas, formatos, frecuencias y procedi-

mientos de mantenimiento.

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c. Lo concerniente a los trabajos de mantenimiento: materiales, equipos,

herramientas, normas de calidad, control e inspección se revisaron de

acuerdo a las siguientes normas:

• Normas COVENIN 28-76. Cementos. Especificaciones para

Cemento Portland.

• Normas COVENIN 1753-81. Estructura de Concreto Armado

para Edificios. Análisis y Diseño.

• Normas COVENIN 200-81. Código Eléctrico Nacional. Vene-

zuela.

• Normas Sanitarias para el Proyecto, Construcción, Ampliación y

Mantenimiento de Edificaciones. (1988). 4044

• Normas Sanitarias para el Proyecto, Construcción, Ampliación,

Reforma y Mantenimiento de las Instalaciones Sanitarias para

Desarrollos Urbanísticos. (1989). 4103

• Normas Sanitarias para Proyectos de Alcantarillado en su Tota-

lidad. (1999) N° 5318.

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SISTEMA DE VARIABLES

Una variable es una propiedad que puede variar y susceptible a medirse,

es decir, la variable se aplica a un grupo de personas u objetos, los cuales

pueden adquirir diversos valores respecto a la variable. (Hernández y otros;

1991; p.77).

La variable objeto de estudio es el Diseño de Plan de Mantenimiento,

ya que la misma puede variar por diversos factores (humanos, técnicos y

administrativos) y también ser medido por indicadores previamente estable-

cidos (Ver cuadro 2 en página 88). Los indicadores ofrecen información que

luego será evaluada para determinar la efectividad y eficacia del plan.

Variable General

Diseño de Plan de Mantenimiento

Conceptualización de la Variable

El diseño del plan es una herramienta técnico administrativa con el pro-

pósito de optimizar los procesos de mantenimiento y disminuir el deterioro

prematuro de los sistemas y bienes de forma contínua y efectiva.

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Definición Operacional de la Variable

A través del diseño del plan se podrán controlar las actividades involucra-

das en el proceso de mantenimiento de la sede Ciudad Ojeda de la Universi-

dad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”, incrementando los niveles

de disponibilidad y confiabilidad, minimizando los paros no programados para

garantizar la continuidad operacional de los activos involucrados.

El plan contribuirá con la orientación y estimación de los presupuestos

anuales, justificando partidas desde el punto de vista administrativo y norma-

tivo. Además, se incluye la aplicación de una base de datos y gestión como

alternativa de almacenamiento, procesamiento y acceso a la información de

los procesos involucrados en las actividades de mantenimiento.

El cuadro 2 refiere una síntesis que contiene el sistema y operacionaliza-

ción de variables, objetivos, dimensiones e indicadores del objeto de estu-

dio.

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Variable General: Diseño de Plan de Mantenimiento

Definición Conceptual de la Variable El diseño del plan es una herramienta técnico administrativo cuyo propósito es optimizar los procesos de mantenimiento y disminuir el deterioro prematuro de los sistemas y bienes de forma continua y efectiva.

Definición Operacional de la Variable A través del diseño del plan se podrá controlar las actividades involucradas en el proceso de mantenimiento de la sede Ciu-dad Ojeda de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt”, incrementando los niveles de disponibilidad y confiabilidad, minimizando los paros no programados para garantizar la continuidad operacional de los activos involucra-dos. La propuesta contribuirá con la orientación y estimación de los presupuestos anuales, justificando partidas desde el punto de vista administrativo y normativo. Además, incluye la posibilidad de aplicación de una base de datos como alternati-va de sistematización de los procesos involucrados en las actividades de mantenimiento.

Objetivo General Diseñar un plan de mantenimiento correctivo (programado) y preventivo como herramienta técnico-administrativa de ejecución, control y gasto para el mejoramiento de la calidad del espacio físico de la Universidad Nacional Experimen-tal “Rafael María Baralt” sede Ciudad Ojeda, del municipio Lagunillas del Estado Zulia.

Objetivos Específicos Variable Dimensiones Indicadores

Objetivo 1 Elaborar el inventario, codificación y registro de activos para el manejo y clasificación de las características

técnicas y de documentación.

• Identificación y tratamiento de la informa-ción.

• Ventajas de la definición de los sistemas de la edificación y su descripción.

• Identificación y clasificación de bienes

Objetivo 2 Diagnosticar el estado físico de los inmuebles, equipos y sistemas como soporte para el conocimiento de la

realidad

Administración de la información

• Calificación del estado físico • Verificación del estado de las actividades de

mantenimiento que se aplican a los activos. • Evaluación de los bienes de la sede.

Objetivo 3 Definir la estructura del plan y el

programa de mantenimiento, enmarcados en un sistema operati-vo integral (correctivo programado y

preventivo), que permita índices aceptables de confiabilidad, disponi-

bilidad y mantenibilidad de los activos.

Eficiencia de las labores de manteni-

miento

• Cumplimiento de los objetivos, estrategias y políticas.

• Correspondencia de las actividades de mantenimiento según la familia del activo.

• Verificación de frecuencias y rutinas adecua-das a los activos

• Medición del cumplimiento del trabajo del personal interno y externo

• Disminución de los grados de deterioro de los espacios y equipos

• Confiabilidad y mantenibilidad de activos

Objetivo 4 Mostrar las ventajas de la sistema-tización del plan a través de ejem-plos de programas informáticos de aplicación como: gestores de man-

tenimiento y proyecto.

Optimización del plan a través de la utiliza-

ción de medios informáticos

• Cumplimiento en los tiempos estimados de ejecución de actividades.

• Cumplimiento de las normativas. • Ventajas de accesibilidad a la información a

través de una base de datos. • Grado de control de la gestión a través de

medios informáticos.

Objetivo 5 Estimar los costos asociados al plan como fundamento para la elaboración del presupuesto de

mantenimiento.

Dis

eño

de P

lan

de M

ante

nim

ient

o

Evaluación costo / beneficio

• Soporte administrativo confiable. • Control y orientación de los recursos • Ventajas de la estructura de costos para

contratar servicios de empresas de mante-nimiento.

• Garantizar la disminución de los costos que el mismo plan genere

Cuadro N ° 2. Sistema de Variables Objeto de Estudio Fuente: Elaboración Propia

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DEFINICIÓN DE TERMINOS BÁSICOS

Activos: Define a todos aquellos componentes de un sistema, equipo o

instalación que operativamente prestan un servicio. (NORMAS COVENIN

3049-93).

Activos críticos: Son elementos (instalaciones, equipos, espacios) cuyo

funcionamiento es esencial para la vida del sistema. (NORMAS COVENIN

3049-93)

Confiabilidad: Es un indicador expresado por la probabilidad de que

cumpla sus funciones específicas durante un tiempo determinado, cuando se

colocan las condiciones del medio exterior. (Mosquera, G. citado por Tricase,

M LUZ, 2001 p.77).

Diseño: Es un proceso de interrelación, función y técnica en la solución

de problemas de ingeniería. (Uzcátegui, E 1988 p.19).

Disponibilidad: Es la probabilidad de que un equipo esté disponible para

ser usado en un tiempo determinado. Se traduce en el porcentaje de tiempo

total que se puede esperar que un equipo esté disponible para cumplir la

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función para la cual fue destinado. (Perozo, A citado por Tricase, M LUZ,

2001 p.77).

Equipos: Los equipos son todos aquellos elementos de carácter mecáni-

co, eléctrico e instrumental, los cuales operan con la finalidad de llevar a ca-

bo el proceso productivo. (Nava J citado por Tricase, M LUZ, 2001 p.77)

Falla: Es la ocurrencia no previsible, inherente al material, sistemas,

equipos e instalaciones, que impide que este cumpla su misión. (Matalobos,

A 1.983 p.6)

Gestión de Mantenimiento: Acción que consiste en llevar a cabo una

planificación atendiendo su norma y línea, manejando recursos, tiempo y

personal. (NORMAS COVENIN 3049-93 p. 1)

Inspección: Consiste en la observación de los recursos, con objeto de

obtener información sobre su estado físico o de su funcionamiento. (Dounce,

E 2000 p.59)

Mantenimiento: Es el conjunto de actividades y procesos estratégicos

realizados para conservar y/o restablecer infraestructuras, sistemas, equipos

y dispositivos a una condición que les permita cumplir con las funciones re-

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queridas dentro de un marco económico óptimo y de acuerdo a las normas

técnicas y procedimientos de seguridad establecidos”. (Manual de Indicado-

res de Mantenimiento PDVSA 1998, p7).

Mantenimiento rutinario: Es el que comprende actividades tales como:

lubricación, limpieza, protección, ajustes, calibración u otras; su frecuencia de

ejecución es hasta períodos semanales generalmente es ejecutado por los

mismos operarios que los sistemas productivos. (COVENIN 3049-93 p.1)

Mantenimiento correctivo: Comprende las actividades encaminadas a

tratar de eliminar la necesidad de mantenimiento, corrigiendo las fallas de

una manera integral a mediano plazo. (COVENIN 3049-93 p.2)

Mantenimiento preventivo: Es el que utiliza todos los medios disponi-

bles, incluso los estadísticos para determinar la frecuencia de las inspeccio-

nes, revisiones, sustitución de piezas, aparición de averías, con el objetivo de

adelantarse o predecir la presencia de fallas. (COVENIN 3049-93 p.2)

Mantenimiento programado: Toma como basamento las instrucciones

técnicas recomendadas por los fabricantes, diseñadores y usuarios para ob-

tener ciclos de revisión o sustituciones para los elementos más importantes

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de un sistema productivo a objeto de determinar la carga de trabajo que es

necesario programar. (COVENIN 3049-93 p.1)

Mantenibilidad: Es la probabilidad que un dispositivo sea restablecido a

un estado en el que pueda cumplir su misión, en un período dado cuando el

mantenimiento es hecho en las condiciones prescritas y con los medios y

procedimientos prescritos. (Matalobos, A 1.983 p. 5).

Plan: Es un documento informativo, metodológico y normativo que esta-

blece las políticas, estrategias y objetivos necesarias para lograr una meta.

(Guía de estudio Manual de Mantenimiento.1999 Caso Hotel del Lago. p.2)

Políticas: Son las reglas que impone una compañía o departamento a

sus proveedores, clientes o usuarios para adecuar sus metas a favor, con

aceptación obligada (Gatica, R 2000 p.118)

Presupuesto: Es el costo aproximado y anticipado para operar satisfacto-

riamente un departamento o compañía, generalmente por períodos de un

año, en el cual a cada necesidad se le aplica un costo susceptible de ser

gastado. (Gatica, R 2000 p.118)

Programa de mantenimiento: Planificación de acciones que se ejecutan

guardando las especificaciones de operación por medio de inspección siste-

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mática, descubrimiento y previendo el fracaso incipiente. A veces llamado

mantenimiento preventivo. (Patton, J 1.980, p. 16)

Proyecto: Actividad no repetitiva, única pero si completa. Una acción o

conjunto de acciones únicas, no repetitivas, de duración determinada, for-

malmente organizado, que dispone recursos, vigilando el cumplimiento de los

objetivos. (Prado, D 1.988 p.13)

Reconstrucción: Consiste en los trabajos que se ejecutan en una edifi-

cación con alto grado de deterioro, con el fin de recuperar su valor de uso.

(Casanova y Tejera www.ispjae.edu.cu/tejera.doc 2000 p.9).

Reparación: Son los trabajos efectuados para corregir los daños que

haya tenido un recurso, o los defectos de fabricación que registre el mismo o

una de sus partes. (Dounce, E 2000 p.59)

Rutinas: Son los trabajos de preservación y mantenimiento que es nece-

sario realizar periódicamente para obtener buena apariencia, duración y fun-

cionamiento del recurso. (Dounce, E 2000 p.59)

Vida útil: Tiempo de duración de una edificación según estimación del

proyectista o constructor. (Shigeru, T 1.991, p. 2)

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CAPITULO III MARCO METODOLOGICO

¿Por cuántos caminos entre las es-trellas debe el hombre impulsarse a sí mismo en la búsqueda del secreto final? La jornada es difícil, inmensa, a veces imposible, sin embargo, eso no nos impedirá a algunos de noso-tros hacer el intento...Ya nos hemos unido a la caravana, se podría decir en cierto punto; viajaremos tan lejos como podamos, pero tan sólo en una vida, no podemos ver todo lo que nos gustaría ver, ni aprender todo lo que anhelamos saber. Loren E. (Citado por Buscaglia, L 1997)

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CAPÍTULO III MARCO METODOLOGICO

95

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CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

En este capítulo se describe la metodología utilizada para el desarrollo

de cada objetivo de la investigación. En él se especifica el tipo de investiga-

ción, técnicas, instrumentos, métodos y procedimientos aplicados.

TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de investigación adoptado en el presente trabajo se inscribe dentro

una combinación dos categorías: Proyectos Factibles y de Campo, ya que

permite integrar enfoques en una alternativa de solución a un problema con-

creto.

Al respecto Iriarte, M. (2000), define la investigación para Proyectos Fac-

tibles como aquellos estudios que están orientados a solucionar problemas

planteados en una determinada realidad: organizacional, social, económica y

educativa. En este sentido, la delimitación de la propuesta final, pasa inicial-

mente por la realización de un diagnóstico de la situación existente y la de-

terminación de las necesidades del hecho estudiado, para formular el modelo

operativo en función de las demandas de la realidad abordada.

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En el tipo de investigación de Campo “los datos e informaciones se re-

cogen directamente de la realidad, mediante el trabajo concreto del investi-

gador”. (Tamayo y Tamayo, M. citado por Rodas, A y Antúnez, F 2002 p.82).

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Según Chávez, N (1994), el tipo de diseño depende del paradigma que

seleccione el investigador, que constituirá la estructura y representación del

estudio.

Esta investigación está basada en un estudio no experimental, donde

hay una observación de la circunstancia, escenario o modelo real problemá-

tico, no manipulando la variable de estudio. Tomando los datos de la ob-

servación directa, entrevistas y análisis de los documentos y bibliografía, es

decir, la observación del objeto tal como existe en la realidad, sin alteración.

Una vez realizado el diagnóstico y evaluación, se propone una posible solu-

ción.

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TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

En todo proceso de investigación es necesario el uso de técnicas de reco-

lección de datos, puesto que la misma permite la obtención de la información

requerida por el investigador. Entre las técnicas utilizadas para desarrollar la

presente investigación se encuentran:

Observación directa: Tamayo y Tamayo M, (1992), lo define como aque-

lla en la cual “el investigador puede observar y recoger datos de forma per-

sonal y directa”. La técnica referida es aplicada al momento de identificar los

equipos, instalaciones y sistemas en campo, clasificando sus componentes y

verificando la situación en situ, constatando así las circunstancias actuales

de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt sede Ciudad

Ojeda.

Entrevistas: “Es la relación directa entre el investigador y su objeto de

estudio a través de individuos o grupos, con el fin de obtener testimonios ora-

les”. (Tamayo y Tamayo M, 1992 p.99)

La entrevista fue de tipo no estructurada, es decir, se reduce a una sen-

cilla conversación sobre el tema de estudio.

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La realización de este tipo de entrevista fue necesaria para conocer la

opinión de las personas más involucradas en los procesos de mantenimiento

dentro de la sede, ya que cuentan con conocimientos y experiencias respec-

to a los activos de la misma.

Guías Técnicas: Constituyó un elemento adicional para la recolección

de datos en esta investigación, a través de consultas a libros, guías de estu-

dio, manuales y folletos referentes al tema.

Formatos Técnicos: El medio apropiado para tratar el tema de estudio

fue la idea de utilización de formatos para el Plan de Mantenimiento. Con el

uso de estos formatos se logrará ordenar la información de una manera más

efectiva y establecer comparaciones con la actual situación.

En el cuadro 3 se presenta la metodología empleada, conformada en va-

rias etapas y dentro de éstas las fases y metodologías respectivas, expre-

sando una síntesis operacional en el marco de los objetivos específicos de la

investigación.

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METODOLOGÍA EMPLEADA

Objetivo 1. Elaborar el inventario, codificación y registro de activos para el manejo y clasificación de las características téc-nicas y de documentación.

Fase Metodología I. Investigación

documental y campo

• Se consultaron guías técnicas, bibliografías, planos y otras fuentes.

II. Inventario y descripción.

• Se realizó un inventario de activos y se elaboró un forma-to para el caso. (Capítulo IV)

• Se definieron los sistemas que existen en la sede.

III. Codificación

• Se procedió a diseñar un sistema de códigos funcionales con base en caracteres alfanuméricos:

I. Edificios y Espacios

XX X X

Ejemplo: EP-A-01

II. Equipos

XX – XX- X-XX

Ejemplo: EM-EP-A-02

Cuadro N° 3 Metodología Empleada

Fuente: Elaboración Propia

Inventario

Zona

Edificio

Inventario

Equipo Ubicación

Clase

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Continuación…

V. Diseño de Formas

• Se diseñaron formas para asentar la información del sis-

tema de codificación y clasificación. Anexo 12 • Formas para recopilar las especificaciones técnicas de los

espacios y equipos con los siguientes campos:

Edificaciones y espacios: Nombre Ubicación Área Evaluación Observación

Equipos: Tipo de equipo Código Ubicación Marca Modelo Serial Suministro Dimensiones Funcionamiento Movilidad


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Objetivo 2. Diagnosticar el estado físico de los inmuebles, equi-

pos y sistemas como soporte para el conocimiento de la realidad.

Fase Metodología

I. Recolección de información.

• Se realizaron inspecciones y reconocimientos a las ins-

talaciones de la sede Ciudad Ojeda para obtener infor-mación sobre el estado de las edificaciones, equipos y sistemas.

• Se examinaron guías técnicas, planos, bibliografías, manuales y demás documentos relacionados con el área de trabajo, procesos y operaciones de manteni-miento existente.

• Se realizaron entrevistas no estructuradas de manera informal a la persona encargada del mantenimiento y al administrador con el propósito de obtener el conoci-miento y la experiencia tanto del espacio físico como de los equipos de la sede.

II. Identificación, clasificación y diagnóstico.

III.Categorización según el análi-sis de critici-dad de los sis-temas.

• Se elaboró un diagnóstico del estado físico, antece-dentes, ubicación, incluyendo la evaluación de las labo-res de mantenimiento existentes. (Capítulo IV).

• Se clasificaron y categorizaron los activos según el análi-

sis de criticidad y prioridad funcional.


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Objetivo 3. Definir la estructura del plan y el programa de mantenimiento,

enmarcados en un sistema operativo integral (preventivo y correctivo programado), que permita índices aceptables de confiabilidad, disponibilidad y mantenibilidad de los activos.

Fase Metodología

I. Definición de la misión, objetivos, estrategias y polí-

ticas del plan

• Se establecieron estrategias y políticas a través de un análi-sis “FODA”. Ver cuadro en capítulo IV.

• Para el tratamiento de la información se elaboró un cuadro resumen donde se definen la misión, objetivos, estrategias y políticas enmarcados dentro de los objetivos de la investi-gación.

II. Se concibió el di-seño de la estruc-

tura del plan

• Se realizaron consultas en la normativa respectiva, a las personas de mantenimiento, manuales de equipos.

• Se elaboraron gráficos y cuadros que sintetiza el plan de acuerdo a los objetivos de la investigación y del plan pro-piamente dicho.

• En el plan se consideró los sistemas operativos: I. Preventivo

Integral

II. Correctivo(Planificado)

III. Programación del mantenimiento

• Se definió la programación según los conceptos tratados en

capítulo II: I. Relación de actividades según consulta a la

persona encargada, empresa de servicios y manuales de equipos.

II. Definición de los sistemas operativos III. Definición de frecuencia y rutinas de mante-

nimiento. IV. Manejo de los tiempos y recursos V. Responsables del mantenimiento


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Continuación…

IV. Diseño de formas

• Se diseñaron formas para facilitar la gestión del plan

(Anexo 17):

I. Solicitud de servicios de mantenimiento II. Orden de trabajo

III. Registro técnico de fallas (histórico) IV. Registro de planos, manuales y documentos

técnicos. V. Requisición de materiales VI. Cuadros de programación

Preventivo Correctivo programado

VII. Cuadro de avance del plan


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Continuación…

Objetivo 4. Mostrar las ventajas de la sistematización del plan a través de ejemplos de programas informáticos de aplicación como: gestores de mantenimiento y proyecto

Fase Metodología

Ej. 1

I. Aplicación del software Mante-

dif

• Se aplicó el software de gestión de mantenimiento de edifi-

cios para la creación de la programación, manejo de las la-bores de registro, desarrollo del plan preventivo, logrando la facilidad de reportes y presentaciones:

I. Se crearon centros de trabajo(edificios) II. Se realizó un inventario de activos

III. Se codificaron de acuerdo al sistema del plan IV. Se creó la gama de operaciones de cada equipo y

espacio, indicando frecuencias y costos V. Se realizó la planificación automática

VI. Se generaron reportes del plan

Ej. 2 II. Aplicación del software de ges-

tión y control Project 2000

• Se utilizó como herramienta de gestión y control, el software Microsoft Project 2000, para facilitar el desarrollo del plan de mantenimiento correctivo (planificado) ajustado a los tiempos y recursos, permitiendo una serie de vistas y pre-sentaciones.

• Se realizó un diagrama Pert y un diagrama de ruta crítica

para los trabajos del mantenimiento correctivo (planificado) • Se generaron reportes y presentaciones.


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Continuación…

Objetivo 5. Estimar los costos asociados al plan como fundamento pa-ra la elaboración del presupuesto de mantenimiento

Fase Metodología

I. Cálculo del costo de la mano de obra

• Se consultó al departamento de nómina de la Univer-sidad para obtener información de las funciones y el salario del personal de mantenimiento.

• El costo de mano de obra se calculó considerando lo siguiente:

I. Salario básico por hora de mano de obra directa

asociada al programa de mantenimiento. II.Tiempo total de ejecución de cada una de las ac-

tividades de mantenimiento.

• Estos cálculos fueron realizados en un ciclo anual y fueron agrupados por sistemas y área que corres-ponde el equipo o espacio y según la frecuencia de mantenimiento.

II.Cálculo del costo de repuestos y sumi-nistro

• Se consultó con proveedores del mercado y con la sección de compras de la Universidad para conocer el costo unitario de los repuestos o insumos requeri-dos.

III. Estimación de

costos totales de mantenimiento

• El costo total del plan de mantenimiento propuesto se calculó de la siguiente manera:

CT = suma (costo mano de obra + costo de re-puestos o materiales)

• No se consideró costo de herramientas y equipos en el costo total.

Para la cantidad de material e insumo se contó con la experiencia de la persona de mantenimiento y los autores de este trabajo de grado.

Fuente: Elaboración propia

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CAPITULO IV ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

En primer lugar, a pesar de que los hom-bres tienen un destino común, cada indivi-duo también tiene que trabajar solo, trému-lo y temeroso, en su propia salvación per-sonal. Podemos ayudarnos unos a otros a encontrar el significado de la vida, no hay duda, pero en el último análisis, la persona individual es la responsable de vivir su propia vida, de encontrarse a sí misma. Si persiste en transferirle su responsabilidad a alguien más, no podrá encontrar el signi-ficado de su propia existencia. Nadie puede decirme quién soy, ni yo puedo decirle quién es. Si no conoce su propia identidad, ¿quién le va a identificar? Tomás Merton (Citado por Buscaglia, L 1997)

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CAPÍTULO IV ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

107

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CAPITULO IV

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN

En el presente capítulo se expone el análisis y tratamiento de la informa-

ción correspondiente a las instalaciones, espacios y áreas de la sede.

GENERALIDADES

Tal como lo expresa Shigeru y Casanova y Tejera (obras citadas) es ne-

cesario el reconocimiento, inventario y diagnóstico de los edificios y equipos

de la sede, como requisito fundamental para la estructuración del Plan de

Mantenimiento.

Razón y Objetivos de la Institución

Según el Folleto Seminario de Inducción (1994) y la Gaceta Oficial N°

3188, la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” es

una institución pública que posee una estructura dinámica y flexible

de carácter experimental, que le permite adaptarse al ensayo de nue-

vas orientaciones en los sistemas de enseñanza, aprendizaje, investi-

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gación y administración educativa. Por tanto, sus planes y programas

están sujetos a permanente evaluación. (Organigrama administrativo

en anexo 8).

Objetivos generales de la Universidad:

1. Creación de conocimientos

Investigación

Experimentación, ensayo y adecuación

2. Difusión de conocimientos

Docencia

Extensión

3. Creación de nuevos valores culturales

Hábitos, actitudes, disposición para el cambio

Definición del marco filosófico y antropológico

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Objetivos específicos de la Universidad

1. Contribuir al desarrollo de la subregión de la Costa Oriental del

Lago.

2. Racionalizar su funcionamiento con miras a ubicarse dentro de

la nueva realidad de eficacia y eficiencia que la situación fiscal y

económica del país requiere.

3. Preservar y enriquecer el patrimonio socio-cultural de la subre-

gión, la región y el país.

4. Desarrollar formas de financiamiento distintas al presupuesto

asignado por el Estado.

Ubicación

La Sede Ciudad Ojeda de la Universidad Nacional Experimental

“Rafael María Baralt” está ubicada en la Costa Oriental del Lago de

Maracaibo, municipio Lagunillas del Estado Zulia específicamente en

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la Av. 34, Sector Eleazar López Contreras, en la zona oeste de Ciudad

Ojeda. (Anexo 01).

Linderos o límites

Norte: Bloques de viviendas “Rafael Urdaneta”

Sur: Calle 11

Este: Sector Eleazar López Contreras

Oeste: Av. 34

Antecedentes y Relación Cronológica de Activos

La Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt, fue creada

en Marzo del año 1983, por decreto 3.188, en el Gobierno del Dr. Luís

Herrera Campins, con carácter experimental, para impartir y adminis-

trar cuatro (4) programas o facultades; Medicina, Educación, Adminis-

tración e Ingeniería, con sedes en las ciudades de Cabimas y Ciudad

Ojeda, para luego sumarse Mene Grande y Los Puertos de Altagracia,

y unidades administrativas en Santa Rita, Sabaneta de Palmas, Trujillo

y Maracaibo.

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Según información suministrada por el Sr. Omar Bracho cronista de

Lagunillas, las actuales instalaciones de la Universidad Nacional Expe-

rimental “Rafael María Baralt” en Ciudad Ojeda tienen una data desde

el año 1965, a partir de este momento, fue primeramente la sede del

“Hospital de Ciudad Ojeda”, funciones que duraron hasta el año 1980.

Esta institución es reubicada en una nueva edificación, acorde con los

nuevos tiempos y la demanda poblacional. Entonces, los organismos

competentes de aquel entonces cedieron la actual sede a la Universi-

dad.

Para la remodelación, acondicionamiento y recuperación de la planta

física (antes Hospital de Ojeda), el gobierno nacional de aquel enton-

ces, a través de la Promotora para el Desarrollo Urbano del Estado

Zulia C.A, “PRODUZCA” invirtió la suma aproximada de diez millones

de bolívares (10.000.000,00 Bs).

Cuando la Universidad recibe las instalaciones de la sede Ojeda en el

año 1983, la misma contaba con tres (3) edificios (EP-TV-CE), dos (2)

estacionamientos, dos (2) casetas o cuartos CH-CT (hidroneumático y

transformadores) de servicios y dos (2) instalaciones adicionales (ca-

seta de copias e instalación del cafetín) sin función establecida para

ese momento.

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En el año 1991, con el aporte de veinte millones de bolívares

(20.000.000,00) donados por la filial Lagoven S.A, y recursos propios

de la Universidad se construyeron en el Edificio Principal tres (3) labo-

ratorios, una sala de dibujo y una sala de computación.

En el año 1991, se inicia la construcción de dos módulos de edificios

(aulas y laboratorios) para el Programa de Ingeniería y Tecnología,

uno con diez (10) aulas y el otro módulo para diez (10) laboratorios y

salas especiales, con sus respectivas áreas de apoyo cada uno (ba-

ños, lavamopas y sistema hidroneumático), financiados y gestionados

a través del Ministerio de Desarrollo Urbano (MINDUR).

En la construcción del Módulo de Aulas demoraron más de diez (10)

años por indisponibilidad presupuestaria, según versión de las propias

autoridades universitarias y testimonio de los autores de la presente

investigación. Esta obra fue concluida en el año 2001 gracias al apoyo

de la Oficina de Planificación del Sector Universitario “OPSU” con una

inversión de doscientos cuarenta millones de bolívares

(240.000.000,00 Bs), quedando inconcluso el Módulo de Laboratorios,

que hasta Abril del 2003 los avances para su culminación han sido

mínimos.

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En el año 1997, se construye la cancha deportiva (sin techo y gradas)

de la sede, piso de cemento con acabado rústico y demás accesorios

para los juegos de fubtbolito, básquetbol y voleibol, gracias a los apor-

tes de la Alcaldía de Lagunillas.

Para el año 2001 a través de la Oficina de Planificación del Sector

Universitario se gestiona el laboratorio de “INTERNET”. Y para ese

mismo año, se inicia la construcción de un galpón para el Taller de

Mecánica, con una inversión de cuarenta y un millones de bolívares

(41.000.000,00 Bs.) a través de la Promotora del Desarrollo Urbano

del Estado Zulia C. A (PRODUZCA), esta obra se culminó en el año

2002.

Por otro lado, en el año 2001 Petróleos de Venezuela S.A (PDVSA)

construyó la cerca perimetral de la parte sureste, continuando su plan

de apoyo a la educación y a las comunidades.

Según información de la administración de la sede, la Gobernación del

Estado Zulia por su parte donó en el año 2002 once (11) unidades de

aires acondicionados de 5 toneladas para renovar la capacidad en el

Edificio Principal. (Cuadro 4).

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114

CUADRO N° 4. Cronología de Eventos y Registro de Equipos y Crecimiento de la Planta Física


CRONOLOGÍA DE EVENTOS, REGISTRO DE EQUIPOS Y CRECIMIENTO DE LA PLANTA FISICA DE LA SEDE OJEDA-UNERMB

1965 1983 1989 1991 1997/2000 2001 2002

SED

E O

JED

A U

NER

MB

COMIENZA A FUNCIONAR EL HOSPITAL DE

CIUDAD OJEDA

INICIO DE ACTIVIDADES EN LA SEDE UNERMB

COMIENZAN LOS PRO-GRAMAS EDUCACION Y

ADMINISTRACION

EDIFICIOS EXISTENTES:

EDIFICIO PRINCIPAL TV- EDUCATIVA

CENTRO DE ESTUDIAN-TES

CASETAS DE SERVICIOS: HIDRONEUMÁTICO

TRANSFORMADORES

SE CREA LA UNIDAD DE ADMINISTRACION QUE SE

ENCARGARA ENTRE OTRAS FUNCIONES DE

COORDINAR LOS TRABA-JOS DE MANTENIMIENTO

COMIENZAN ACTIVIDADES

PROGRAMA DE INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

SE DISPONE DE UNA SALA

DE DIBUJO

CONSTRUCCION DE LOS LABORATORIOS DE FISICA, QUIMICA Y MATERIALES CON SUS RESPECTIVOS

CUBICULOS EN CONVENIO CON LA-

GOVEN S.A

CONSTRUCCION DEL SALA DE COMPUTA-

CION

INICIO DE CONS-TRUCCION DE LOS

MODULOS DE AULAS Y LABORATORIOS

LABORATORIO DE BIOLOGIA DEL PRO-GRAMA EDUCACION

COLOCACIÓN DE BOMBAS SUMERGI-BLES PARA AGUAS

DE LLUVIAS

PROCURA 10 EQUI-POS DE AIRES

ACONDICIONADOS Y EL EQUIPO HIDRO-

NEUMATICO PARA EL MODULO DE

AULAS y EDIFICIO PRINCIPAL (2000)

SE CONSTRUYE LA CANCHA DEPORTIVA CON DONACIÓN DE LAGOVEN S.A (1997)

SE INICIA LAS AC-TIVIDADES EN EL

EDIFICIO MODULO DE AULAS

SE INICIA LAS AC-TIVIDADES EN LA

SALA DE INTERNET

CONSTRUCCIÓN DE CERCA PERIME-

TRAL CON DONA-CIÓN DE PDVSA

GOBERNACIÓN DEL ZULIA DONA A LA UNIVERSI-

DAD SEDE OJEDA 11 UNIDADES DE AIRE ACONDICIO-NADO DE 5 TO-NELADAS C/U

ENTREGA DEL TALLER DE ME-

CANICA

SALAS SANITA-RIAS PARA LOS

ESTUDIANTES EN EDIFICIO PRINCI-

PAL

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PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”, SEDE CIUDAD OJE-DA


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A. IDENTIFICACIÓN E INVENTARIO DE ACTIVOS

La parcela ocupada por la Universidad Nacional Experimental “Rafael

María Baralt” sede Ojeda tiene una superficie con un área total de veinti-

séis mil doscientos setenta y cuatro con 72/100 M2 (26.274,72 M2), de

los cuales el 29.10 % corresponde al área bruta de construcción con siete

mil seiscientos cuarenta y siete con 72/100 M2 (7.647,72). El área de via-

lidad y estacionamiento es de seis mil cuarenta y dos con 75/100 M2

(6.042,75 M2) con un porcentaje de 21.77 % y el área verde y exteriores

corresponde a doce mil quinientos ochenta y cuatro con 25/100 M2

(12.584,25 M2).

PORCENTAJES ÁREAS TOTALES

29%

22%

49%

AREA BRUTA DE CONSTRUCCIONAREA VIALIDAD Y ESTACIONAMIENTOAREA VERDE Y EXTERIORES

Gráfico N° 12 Relación de Porcentajes Totales de Área de la Sede Fuente: Elaboración Propia

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Cuadro N° 5 Relación de Áreas Totales de la Sede


La planta física de la sede Ojeda la conforman actualmente dos (2) edifi-

caciones principales (EP-MA) Edificio Principal y Módulo de Aulas, tres (3)

secundarias (TV-CE-TM) Televisión Educativa, Centro de Estudiantes,

Taller de Mecánica y Áreas Exteriores con dos casetas (hidroneumático y

transformadores), tanque subterráneo, basura, tanquillas, vía interna, alcan-

tarillado, linderos, alumbrado y área verde. Estas edificaciones y áreas están

en un terreno de geometría cuadrilátera, topografía relativamente plana, con

leves diferencias de niveles.

AREAS TOTALES DE LA SEDE CIUDAD OJEDA-UNERMB

DESCRIPCION AREA (M2) PORCENTAJE

AREA TOTAL DEL TERRE-NO DE LA SEDE

26.274,72 100%

AREA BRUTA DE CONS-TRUCCION

7.647,72 29,10%

AREA VIALIDAD Y ESTA-CIONAMIENTO

6.042,75 21,77%

AREA VERDE Y EXTERIO-RES

12.584,25 49,13%

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INVENTARIO DE EDIFICACIONES Y AREAS DE LA SEDE A CONSIDERAR EN EL PLAN DE MANTENIMIENTO

AREA: 24.798,82 M2

EDIFICACION AREA

AREA BRUTA

(M2) SIGLAS

PORCENTAJE DE OCUPACIÓN CON

RESPECTO AL AREA DE TE-

RRENO %

UBICACIÓN CARDINAL EN EL TE-

RRENO

1 EDIFICIO PRINCIPAL

4201.62 EP 13.93 ESTE

2

MÓDULO DE AULAS

1237.79

MA

4.71

SUROESTE

3

TV-EDUCATIVA

416.61

TV

1.58

NORTE

4

CENTRO DE ESTU-DIANTES

76.20 CE 0.29 NORESTE

5

GALPÓN TALLER DE MECANICA

149.54 TM 0.56 NORESTE

6

AREAS VERDES-

ESTACIONAMIENTOS Y EXTERIORES

18717.06 AE 49.46 ESTE-OESTE-NORTE-SUR

Cuadro N° 6 Inventario de Edificaciones e Instalaciones de la Sede


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Gráfico N° 13 Plano de Ubicación de los Edificios Fuente: Gerencia de Obras UNERMB (2002)

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL "RAFAEL MARIA BARALT"SEDE: CIUDAD OJEDA

PLAN DE MANTENIMIENTO:ACTUALIZACIÓN DE PLANOS

AE

AE

MA

AE

AE

AEEP

AE

CH

CT

TV

CE

TM

AE

AE

EP

MA

TV

CE

TM

CH

CTAE

EDIFICIO PRINCIPAL

MODULO DE AULAS

TELEVISION EDUCATIVA

CENTRO DE ESTUDIANTES

TALLER DE MECANICA

CASETA DE HIDRONEUMATICO

CASETA DE TRANSFORMADORES

AREAS EXTERIORESDERECHOS RESERVADOS




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1. Edificio Principal (EP)

Generalidades

El Edificio Principal es la instalación de mayor dimensión e impor-

tancia en la sede, donde se desarrollan funciones educativas, adminis-

trativa, con un área bruta de construcción de cuatro mil doscientos

uno con 62/100 metros cuadrados (4201.62 M2), (incluyendo el pa-

tio central), construido entre los años 1964-1965, y ubicado en la parte

este del terreno, bordeado por área verde y una vía vehicular que co-

necta el acceso y la salida. (Plano 2 en anexo 02).

Inventario, Clasificación de Espacios y Sistemas

El Edificio Principal (EP) ocupa el 13.93 % del total del terreno, sus

espacios se clasifican en las siguientes áreas: docente (aulas, labora-

torios, cubículos), administrativo y auxiliar técnico (oficinas, biblio-

teca) y apoyo o servicio (patios, depósitos y sanitarios). En las pági-

nas siguientes se muestran los cuadros resumen del inventario y clasi-

ficación de espacios, y sistemas que conforman la edificación.

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Cuadro N° 7 Inventario de Espacios en el Edificio Principal


INVENTARIO: EDIFICIO PRINCIPAL (EP) AREA NETA TOTAL: 3801.40 M2

CANTIDAD ESPACIO AREA NETA (m2)

PORCENTAJE %

12 AULAS COMUNES 457.03 12.02

4 LABORATORIOS 231.12 6.07

3 SALAS DE ACTIVI-DADES ACADEMI-CAS ESPECÍFICAS

184.15 4.84

9 OFICINAS 329.10 8.65

10 SANITARIOS 129.72 3.41

2 DEPOSITOS 18.58 0.48

2 PLAZOLETAS

1018.51 26.79

24 CUBICULOS 242.87 6.38

1 BIBLIOTECA 164.09 4.31

------- ACCESO Y PASI-LLOS

960.57 25.26

4 ESPACIOS SIN

FUNCIONES DEFI-NIDAS

65.66 1.72

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ZONIFICACIÓN EDIFICIO PRINCIPAL

ZONAS ESPACIOS SUBESPACIOS UBICACIÓN Y ORIENTACIÓN

EN EL EDIFICIO OBSERVACIONES

1-2-3-4-5-6 SURESTE

8-9-10-11-S.CHARLAS

NOROESTE AULAS COMUNES

12 (PA) CENTRAL

CONEXIÓN NO INME-DIATA A L PATIO CEN-

TRAL

SALA DE COMPU-TACION NORTE-CENTRAL

MAYOR CONEXIÓN ESPACIAL CON EL PA-

TIO CENTRAL

SALA DE INTER-NET

SUR-LATERAL DERECHO

SALAS DE ACTIVI-DADES ESPECIFI-

CAS

SALA DE DIBUJO SUROESTE

CONEXIÓN NO INME-DIATA A L PATIO CEN-

TRAL

FISICA

QUIMICA

MATERIALES LABORATORIOS

BIOLOGÍA

SUROESTE CONEXIÓN NO INME-DIATA A L PATIO CEN-

TRAL

EXTERNOS (1-7) CENTRAL INMEDIATO AL PATIO

EXTERNOS (8-13) ESTE

EXTERNOS (16-18) NORESTE

EXTERNOS (23-25) NOROESTE

DO

CEN

TE

CUBICULOS

INTERNOS LABORATORIOS Y SALAS

NO INMEDIATO

ADM. DE SEDE ADMIN. ING. SUROESTE

ADM. EDUCACION NORESTE COORD. DOCEN-

TE PIT NORESTE OFICINAS

COORD. DOCEN-TE

ADMNISTRACION NORESTE

INMEDIATOS A LOS ACCESOS Y PASILLOS

PRINCIPALES

AD

MIN

ISTR

ATI

VA

BIBLIOTECA CENTRAL ESTE PERIMETRAL AL PATIO CENTRAL

ESTUDIANTES NORTE INMEDIATO AL PATIO

PROFESORES SUROESTE SANITARIOS

1-2-3-4-5-6 SUR NO INMEDIATO AL PA-

TIO CENTRAL

UNO (1) DEPOSITOS DOS (2) SUROESTE NO INMEDIATO AL PA-TIO CENTRAL A

PO

YO

PASILLOS PERIMETRAL Y ACCESOS PERIMETRAL PERIMETRAL

Cuadro N° 8 Clasificación de Ambientes/Espacios


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Foto N° 1 Vista Suroeste del Edificio Principal

Fuente: González, V 2002

Foto N° 2 Vista Acceso Principal del Edificio Principal Fuente: González, V 2002

1

2

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4

3

Foto N° 3 Vista Patio Central del Edificio Principal Fuente: González, V 2002

Foto N° 4 Vista Volumen de Segunda Planta Edificio Principal Fuente: González, V 2002

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124

Sistemas del Edificio Principal

a. Civil

Cuadro N° 9 Descripción de los Sistemas de la Planta Física (EP)


DESCRIPCIÓN DE LOS SISTEMAS DE LA PLANTA FISICA DE LA SEDE OJEDA-UNERMB

CIVIL Es una edificación diseñada con un esquema central, donde los pasillos (circulación semiabierta y cerrada) y espacios están dispuestos en forma perimetral a un patio central y secundario.

EDIF

ICA

CIÓ

N

FACHADAS, PAREDES Y DIVISIONES

TECHO Y CIELO RASO

PISOS

PUERTAS

VENTANAS ESTRUCTURA

SED

E O

JED

A U

NER

MB

EDIF

ICIO

PIN

CIP

AL

Todos los ambientes tienen paredes de ladrillos huecos de arcilla de 15 y 10 cms con friso liso y salpicado, las ofici-nas y las aulas (de la Nº 1 a la 6) tiene paneles divisorios de fórmica con relleno de anime. Su fachada está enfa-tizada por un saliente que in-dica el acceso principal, orien-tado norte-sur. Ver fotografías en página anterior.

El techo es una losa de concreto armado y todos los ambientes in-ternos tienen cielo raso de anime de 1” de espesor.

Los espacios tiene pisos de granito (labora-torio de materia-les y biología) y de concreto re-vestido de bal-dosas de vynil.

Las puertas son de madera contraen-chapada, de una hoja y de dos hojas, con excepción de las puertas de las divi-siones en las ofici-nas que tienen fór-mica. Las puertas de los laboratorios, bi-blioteca, salas espe-ciales y oficinas tie-nen rejas protectoras metálicas. Se conta-bilizaron 72 puertas. Ver en anexo cuadro resumen de puertas.

Las ventanas son de dos tipos unas de romanillas (exte-rior) y otras de pa-ño fijo de vidrio (in-ternas) se inventa-riaron un total de 62 ventanas de romanillas y 37 con paño fijo de vidrio. Las ventanas tie-nen rejas metálicas protectoras. Ver en anexo cuadro re-sumen de venta-nas.

La estructura es de concreto armado, sis-tema tradicional de fundaciones aisladas, riostras, columnas, vigas y losa nervada. El módulo estructural es de 3,60 m por 5,60 m. La sección de las columnas es de 25 cm por 25 cm y la sección de vigas es de 25 cm por 30 cm, con un es-pesor de losa de 15 cm.

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B. CODIFICACIÓN Y REGISTRO DE ACTIVOS

El sistema de codificación y registro de bienes se hará de acuerdo a lo

explicado en el capítulo III. Los cuadros de codificación y registro de activos

se mostrarán en el anexo 12, por cada edificio, instalación y área. Esta in-

formación se utilizará para facilitar los trabajos de administración y gestión de

mantenimiento.

C. DIAGNOSIS DE LA SEDE

Al igual que ocurre con los seres vivos, en los que cualquier enfermedad

o lesión se manifiesta mediante una serie de síntomas, en las edificaciones

los fallos se ponen de manifiesto, en general, con la aparición de una serie

de señales o de cambios de aspectos, que se engloban dentro de la sintoma-

tología. Ante estos síntomas el técnico, debe establecer un diagnóstico de

la planta física para precisar el problema y las consecuencias que afectan la

operatividad y funciones de la sede, para luego establecer las soluciones.

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DETECCIÓN Y ANÁLISIS DE FALLAS

Para el diagnóstico y evaluación de los ambientes y sistemas se em-

pleó el cuadro de detección y análisis de fallas, como requisito funda-

mental para la determinación de las actividades de mantenimiento, fre-

cuencia y tiempo. Para esta valoración se han clasificado los edificios en

tres (3) grupos de acuerdo a similitudes de fallas, ya por tener la misma

antigüedad y por características formales y técnicas:

Primer grupo: Edificio Principal, TV Educativa y Centro de

Estudiantes.

Segundo grupo: Módulo de Aulas y el Taller de Mecánica.

Tercero grupo: Áreas Exteriores.

Edificios e Instalaciones

El estado de las instalaciones o edificaciones es diferente entre si,

ya que factores como la antigüedad, uso, desgaste y la calidad de los

trabajos de mantenimiento, determinan el grado de conservación y re-

habilitación en los edificios. En las páginas siguientes se muestran los

cuadros (30, 31,32, 33, 34 y 35) de detección de fallas, causas y posi-

DERECHOS RESERVADOS




UNERMBUNERMB

bles soluciones, detallando matrices como edificio y área, espacios, fa-

llas, causas, soluciones y costos estimados.

DERECHOS RESERVADOS

158

DETECCIÓN DE FALLAS / POSIBLES CAUSAS Y SOLUCIONES

INSTITUCIÓN: UNERMB/OJEDA FECHA: 02-05-03

EDIF. SIST

ESPACIOS

SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

AULAS PASILLOS OFICINAS

CUBICULOS SANITARIOS

FACHADAS, PAREDES

DIVISIONES

• Pintura descolorida en pasillos y aulas • Paredes sucias o manchadas en aulas

y pasillos • Frisos desprendidos en oficinas, pasi-

llos y algunas aulas. • Desprendimiento de cerámicas o rotas • Desprendimiento de rodapiés

• Abuso de los usuarios • Acción sulfatos y cloruros • Filtraciones y humedad en pa-

redes • Falta de pegamento

• Pintura de retoque o gene-ral

• Refrisar • Lavar las superficies • Sustitución de baldosas

2.000.000

AULAS

OFICINAS AULAS

ESPECIA-LES

SANITARIOS

TECHOS CIELO RASO

• Filtraciones y roturas. • Láminas de anime faltantes y dañadas. • Acumulación de agua • Acumulación de basura y “chatarra” • Bolsas de aire debajo del manto

• Rotura de impermeabilización • Grietas en losa de techo • Acumulación de polvo • Manejo inadecuado del cielo

raso • Falta de espacios para depo-

sitar equipos inservibles

• Reponer láminas de cielo raso

• Reparar roturas, pintar y limpiar

• Reubicación de equipos inservibles y reparación de impermeabilización.

1.800.000

SANITARIOS

AULAS PASILLOS

PISOS

• Pisos fracturados a la vista • Baldosa (vinil) faltantes y desgastadas • Desaseo y manchas • Baldosas de cerámica, manchadas, quebradas y faltantes.

• Uso frecuente • Baldosas mal colocadas y

pegadas • Sin aseo y limpieza • Trabajos no culminados

• Reposición de baldosas de vinil o cerámica

• Limpiar y lavar pisos • Reparar pisos

950.000

AULAS

OFICINAS CUBICULOS SANITARIOS

PUERTAS Y VENTANAS

• Deterioro de revestimiento • Deterioro de pintura • Protectores descuadrados y sin pintura • Bisagras desprendidas • Vidrios faltantes y rotos de ventanas • Mecanismos trabados de ventanas • Puertas sin pomos de cerradura

• Abusos de usuarios • Uso intensivo y frecuente • Agentes externos(lluvias y sol) • Oxidación y corrosión de ele-

mentos.

• Reparar puertas • Repintar puertas • Reponer vidrios faltantes • Pintar protectores metáli-

cos de puertas y ventanas • Colocar pomos y cerradu-

ras.

1.000.000

TV E

DU

CA

TIVA

C

ENTR

O D

E ES

TUD

IAN

TES

EDIF

ICIO

PR

INC

IPA

L

CIV

IL

------------------ ESTRUCTURA • No presenta -------------------------- • Consulta con especialista --------------

Cuadro N° 30 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Civil: EP-TV-CE)


UNERMBUNERMB

DERECHOS RESERVADOS

159



EDIF SIST. ESPACIOS SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

SANITA-RIOS

PATIO CENTRAL JARDINES

AGUAS

BLANCAS

• Filtraciones en juntas • Fugas en tuberías, llaves y grifos • Obstrucción y deterioro de llaves de

lavamanos o excusado. • Deterioro de válvulas

• Corrosión de tuberías • Desajuste y presión • Impactos imprevistos • Obstrucción de succión • Uso frecuente y manejo in-

adecuado

• Refaccionar partes o acce-sorios.

• Limpieza y desinfección de tanque subterráneo.

• Evitar fugas • Reparar o cambiar conexio-

nes • Ajuste de llaves y grifos • Ajuste sistema hidroneumá-

tico

200.000

SANITA-RIOS

PATIOS

AGUAS NEGRAS

• Ausencia de rejillas en pisos • Tapas de tanquillas rotas • Obstrucción de cañerías

• Ausencia de ajustes • Impactos imprevistos. • Sedimentos en tuberías y

tanquillas

• Refaccionar los accesorios (rejillas y tapas)

• Rehacer tapas de concreto • Limpieza con vibrador

300.000

PATIO AGUAS DE

LLUVIAS • Tanquillas recolectoras y canalizacio-

nes obstruidas por ramas y hojas • Acumulación y obstrucción por

hojas y ramas secas. • Limpieza constante • Verificación de rejilla 230.000

PASILLOS

AULAS OFICINAS CUBICU-

LOS PATIO

LABORA-TORIO

ELECTRI-CAS-

TELÉFONOS

• Cortos en tomas y conexiones • Alteraciones de voltajes • Breaker dañados • Caja de tableros oxidados y con polvos • Polvo y barro en tanquillas • Instalaciones telefónicas inexistentes • Iluminación defectuosa • Tapas de tanquillas rotas • Cableado sin canalización

• Aumento de cargas • Falta de limpieza en tableros • Desajuste de conexiones en

tableros, tanquillas y acceso-rios eléctricos.

• Acumulación de polvo e impu-rezas en las barras de cobre

• Desperfectos en los breaker • Desbalanceo de cargas

• Cambio de breaker • Limpieza de las barras • Ajuste de conexiones en

tableros y tanquillas. • Balanceo de cargas • Pintura en las cajas de

distribución. • Limpieza y ajuste en tablero

principal.

1.500.000

TV E

DU

CA

TIVA

C

ENTR

O D

E ES

TUD

IAN

TES

EDIF

ICIO

PR

INC

IPA

L

INS

TALA

CIO

NE

S

EDIF. PPAL INCENDIO

• Ausencia de sistema ------------------------------------------- • Instalar 7.000.000

Cuadro N° 31Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Instalaciones: EP-TV-CE)


UNERMBUNERMB

EP-2

DERECHOS RESERVADOS

160


INSTITUCIÓN: UNERMB/OJEDA FECHA: 02-05-03 EDIFI-CIOS SIST ESPACIOS SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

AULAS LABORA-TORIOS

OFICINAS CUBICULOS BIBLIOTECA

AIR

ES

AC

ON

DIC

ION

AD

OS

2

0-15

-5-1

0 TO

N.

• No arranca el compresor • Enfría muy poco • El compresor arranca y se detiene

constante y muy rápido. • Fusible quemados • Fuga en la válvula de seguridad • Consumo excesivo de aceite • Elevado consumo de corriente • Calentamiento de las líneas • Ruido excesivo y molesto • Deterioro de las bandejas • Drenaje directo sobre el techo • Frío excesivo • El breaker se cae constantemente • Se congela los tubos y el panal

• Sin corriente el compresor. • Voltaje y amperaje defectuoso • Rotura de correa o polea • Fusibles sulfatados • Corrosión de las bandejas • Cortocircuito • Cojinetes defectuosos • Termostato dañado • Falta de gas refrigerante • Alto nivel de aceite • Soldaduras defectuosas • Drenaje indebido y obstruidos • Conexión directa en tablero • Rotura en tuberías • Filtro de aire sucio • Ductos rotos o “damper” en

posición incorrecta.

• Revisar y conectar corrien-te.

• Reemplazo de correa o polea.

• Pintura anticorrosivo • Reemplazo de cables y

conexiones • Conectar a drenaje • Nivel aceptable de aceite • Colocar breaker a cada

aparato según su potencia • Cambiar capacitador • Reemplazo de cojinetes • Rebobinar motor o com-

presor • Completar los niveles de

gas refrigerante • Limpieza de filtro de aire • Cambiar termostato • Verificar motor de ventila-

dor • Inspecciones constantes

2.000.000

TV E

DU

CA

TIVA

C

ENTR

O D

E ES

TUD

IAN

TES

EDIF

ICIO

PR

INC

IPA

L

GE

NE

RA

LES

Y E

LEC

TRO

ME

CA

NIC

OS

LABORA-TORIO DE QUÍMICA COCINA

EXTRACTO-RES

• No se observan

-----------------------------------------

• Revisar

----------------

Cuadro N° 32 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Equipos: EP-TV-CE)


UNERMBUNERMB

DERECHOS RESERVADOS

161



EDIF. SIST.

ESPACIOS

SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

AULAS PASILLOS

SANITARIOS

FACHADAS, PAREDES DIVISIONES

• Pintura descolorida en pasillos y aulas • Paredes sucias o manchadas en aulas

y pasillos • Desprendimiento de cerámicas o rotas • Desprendimiento de rodapiés • Desprendimiento de tablillas de arcillas

• Abuso de los usuarios • Acción sulfatos y cloruros • Filtraciones y humedad en pa-

redes • Falta de pegamento

• Pintura de retoque o gene-ral

• Refrisar • Lavar las superficies • Sustitución de baldosas • Reponer tablillas

2.000.000

AULAS SANITARIOS

TECHOS CIELO RASO

• Filtraciones y roturas. • Láminas de anime faltantes y dañadas. • Acumulación de agua • Bolsas de aire debajo del manto

• Rotura de impermeabilización • Grietas en losa • Acumulación de polvo • Manejo inadecuado del cielo

raso

• Reponer láminas de cielo raso

• Reparar roturas, pintar y limpiar

• Reubicación de equipos inservibles y reparación de impermeabilización.

1.800.000

SANITARIOS AULAS

PASILLOS PISOS

• Pisos fracturados a la vista • Baldosa (vinil) faltantes y desgastadas • Desaseo y manchas • Baldosas de cerámica manchadas y

quebradas.

• Uso frecuente • Baldosas mal colocadas y

pegadas • Sin aseo y limpieza • Trabajos no culminados

• Reposición de baldosas de vinil o cerámica

• Limpiar y lavar pisos • Reparar pisos

950.000

AULAS SANITARIOS PUERTAS Y

VENTANAS

• Deterioro de revestimiento • Deterioro de pintura • Bisagras desprendidas • Vidrios faltantes y rotos de ventanas • Mecanismos trabados de ventanas • Puertas sin pomos de cerradura • Elementos metálicos deteriorados

• Abusos de usuarios • Uso intensivo y frecuente • Agentes externos(lluvias y sol) • Oxidación y corrosión de ele-

mentos.

• Reparar puertas • Repintar puertas • Reponer vidrios faltantes • Pintar protectores metáli-

cos de puertas y ventanas • Colocar pomos y cerradu-

ras

1.000.000

MO

ULO

DE

AU

LAS

GA

LPO

N T

ALL

ER D

E M

ECA

NIC

A

CIV

IL

------------------ ESTRUCTURA • No presenta -------------------------- • Consulta con especialista --------------

Cuadro N° 33 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Civil: MA-TM)


UNERMBUNERMB

DERECHOS RESERVADOS

162



EDIF SIST. ESPACIOS SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

SA

NIT

AR

IOS

JA

RD

INE

S

AGUAS

BLANCAS

• Filtraciones en juntas • Fugas en tuberías, llaves y grifos • Obstrucción y deterioro de llaves de

lavamanos o excusado.

• Corrosión de tuberías • Desajuste y presión • Impactos imprevistos • Obstrucción de succión • Uso frecuente

• Refaccionar partes o acce-sorios.

• Limpieza y desinfección de tanque subterráneo.

• Evitar fugas • Reparar o cambiar conexio-

nes • Ajuste de llaves y grifos • Ajuste sistema hidroneumá-

tico

200.000

SANITA-RIOS

PATIOS

AGUAS NEGRAS

• Sedimentos en tuberías y tanquillas • Ausencia de rejillas en pisos • Tapas de tanquillas rotas

• Ausencia de ajustes • Impactos imprevistos. • Obstrucción de cañerías



300.000

---------------- AGUAS DE

LLUVIAS • No baja por los bajantes • Acumulación y obstrucción por

hojas y ramas secas. • Limpieza constante • Verificación de rejilla 20.000

PASILLOS AULAS PATIO

ELE

CTR

ICA

S-

TELÉ

FON

OS

• Cortos en tomas y conexiones • Alteraciones de voltajes • Breaker dañados • Caja de tableros oxidados y con polvos • Polvo y barro en tanquillas • Instalaciones telefónicas inexistentes • Iluminación defectuosa • Tapas de tanquillas rotas • Cableado sin canalización

• Aumento de cargas • Falta de limpieza en tableros • Desajuste de conexiones en




• Cambio de breaker • Limpieza de las barras • Ajuste de conexiones en

tableros y tanquillas. • Balanceo de cargas • Pintura en las cajas de

distribución. • Limpieza y ajuste en tablero

principal.

1.500.000

MO

ULO

DE

AU

LAS

GA

LPO

N T

ALL

ER D

E M

ECA

NIC

A

INS

TALA

CIO

NE

S

M. AULAS INCENDIO

• Ausencia de sistema ------------------------------------------- • Instalar 7.000.000

Cuadro N° 34 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Instalaciones: MA-TM)


UNERMBUNERMB

EP-2

DERECHOS RESERVADOS

163

Continuación.


INSTITUCIÓN: UNERMB/OJEDA FECHA: 02-05-03 EDIFI-CIOS SIST ESPACIOS SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

MO

ULO

DE

AU

LAS

GA

LPO

N T

ALL

ER D

E M

ECA

NIC

A

GE

NE

RA

LES

Y E

LEC

TRO

ME

CA

NIC

OS

AULAS

AIR

ES

AC

ON

DIC

ION

AD

OS

5

TON

ELAD

AS

• No arranca el compresor • Enfría muy poco • El compresor arranca y se detiene

constante y muy rápido. • Fusible quemados • Fuga en la válvula de seguridad • Consumo excesivo de aceite • Elevado consumo de corriente • Calentamiento de las líneas • Ruido excesivo y molesto • Deterioro de las bandejas • Drenaje directo sobre el techo • Frío excesivo • El breaker se cae constantemente • Se congela los tubos y el panal.

• Sin corriente el compresor. • Voltaje y amperaje defectuoso • Rotura de correa o polea • Fusibles sulfatados • Corrosión de las bandejas • Cortocircuito • Cojinetes defectuosos • Termostato dañado • Falta de gas refrigerante • Alto nivel de aceite • Soldaduras defectuosas • Drenaje indebido y obstruidos • Conexión directa en tablero • Rotura en tuberías • Filtro de aire sucio • Ductos rotos o “damper” en

posición incorrecta.

• Revisar y conectar corrien-te.

• Reemplazo de correa o polea.

• Pintura anticorrosivo • Reemplazo de cables y

conexiones • Conectar a drenaje • Nivel aceptable de aceite • Colocar breaker a cada

aparato según su potencia • Cambiar capacitador • Reemplazo de cojinetes • Rebobinar motor o com-

presor • Completar los niveles de

gas refrigerante • Limpieza de filtro de aire • Cambiar termostato • Verificar motor de ventila-

dor • Inspecciones constantes

2.500.000

Cuadro N° 35 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Equipos: MA-TM)


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DERECHOS RESERVADOS




UNERMBUNERMB

Áreas Exteriores

Las áreas exteriores sirven de complemento o apoyo a las edifica-

ciones e instalaciones de la sede. El estado físico exterior refleja la ca-

lidad de las edificaciones. Los trabajos de mantenimiento en el área

exterior en muchas ocasiones son de menor atención por el adminis-

trador y el mantenedor, sin embargo, estas áreas ameritan sumo cui-

dado ya que forman parte del sistema general de la sede.

Dentro de las áreas exteriores se observan los sistemas (civil, ins-

talaciones y electromecánicos) y áreas o zonas como vialidad, case-

tas, caminerías, canchas deportivas, y las áreas verdes.

En las páginas siguientes se observan los cuadros (36, 37 y 38) de

detección de fallas de las áreas exteriores, mostrando aspectos fun-

damentales que determinarán el enfoque y las estrategias para el

mantenimiento.

DERECHOS RESERVADOS

165


INSTITUCIÓN: UNERMB/OJEDA FECHA: 02-05-03 EDIFI-CIO SISTEMAS SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

CASETAS:

TECHOS PAREDES LINDEROS

• Pintura descolorida en paredes • Filtraciones de humedad • Oxidación de las puertas metálicas • Acumulación de polvo • Rotura de cerca de ciclón • Grietas en linderos (pared de bloques)

• Vencimiento de pintura • Vencimiento de impermeabili-

zación. • Sin limpieza periódica • Acción de vándalos

• Pintura de paredes y techos de las casetas

• Pintura anticorrosivo de puer-ta metálica

• Limpieza general y frecuente • Impermeabilización

1.300.000

VIALIDAD CAMINERÍA BROCALES

• Grietas en el asfalto • Roturas de brocales • Fracturas de pavimento rígido • Sedimentos (arena, barro hojas y ra-

mas)

• Retracción del asfalto • Efectos de esponjamiento • Fracturas de concreto • Acción de raíces superficiales • Acción de cloruros

• Cura de asfalto • Limpieza de vías y caminerías • Reparación de brocales • Pintura de señalización • Limpieza y reparación de

linderos • Corte de árboles

5.000.000

CANCHAS • Acumulación de polvo y hojas en pisos • Pérdida de color de la demarcación • Oxido en los tubos del tablero • Tablero deteriorado

• Por la cercanía de árboles • Falta de limpieza • Ausencia trabajos de pintura

• Limpieza general • Demarcación de cancha • Reparación general

200.000

AREA VERDE

• Caídas de ramas secas • Acumulación de hojas y desperdicios • Acumulación inadecuada de la basura • Ramas que obstaculizan • Raíces que afectan pavimentos y árbo-

les vecinos • Inexistencia de grama

• Acción perjudicial de insectos o plagas

• Crecimiento descontrolado de ramas y raíces

• Cercanía excesiva de árboles de las edificaciones y pavimen-tos

• Podas de árboles • Corte de árboles cuando

amenace la estructura • Sembrar árboles no menos de

4 mts de la edificación • Bote de desperdicios

1.800.000

A

RE

AS

EX

TER

IOR

ES

CIV

IL

TANQUE SUBTE-RRANEO

• Acumulación de sedimentos, hojas y otros elementos en tanque subterráneo.

• Desaseo y desinfección de tanque sub-terráneo de aguas blancas

• Pendientes de superficie • Faltas de filtros

• Limpieza de tanque • Limpieza de maleza y monte 150.000

Cuadro N° 36 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Civil: AE)


UNERMBUNERMB

E-1

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166



EDIFICIO SISTEMAS SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES COSTO

ESTIMADO (Bs)

AGUAS

BLANCAS

• Roturas de tuberías y uniones • Válvulas dañadas

• Corrosión de tuberías • Desajuste y presión • Impactos imprevistos • Obstrucción de succión

• Cambio de partes afecta-das.

• Reparar o cambiar conexio-nes

85.000

AGUAS NEGRAS

• Sedimentos en tuberías y tanquillas • Tapas de tanquillas rotas

• Impactos imprevistos. • Acumulación de sedimentos



300.000

AGUAS DE LLUVIAS

• Alcantarillas recolectoras y canaliza-ciones obstruidas por ramas y hojas

• Rejillas maltratadas

• Acumulación y obstrucción por hojas y ramas secas.

• Paso frecuente de vehículos

• Limpieza constante • Reparación de rejilla 300.000

A

REA

S EX

TER

IOR

ES

INS

TALA

CIO

NE

S

ELECTRICAS-TELÉFONOS

• Cortos en tomas y conexiones • Alteraciones de voltajes • Breaker dañados • Caja de tableros oxidados y con polvos • Acumulación de polvo en banco de transformadores

• Corrosión de las tapas de tanquillas • Acumulación de polvo en tanquillas • Desajuste y polvo en conexiones. • Instalaciones telefónicas inexistentes • Iluminación externa defectuosa • Corrosión en los postes de alumbrado exterior.

• Carece de sistema contraincendio

• Ubicación de nuevos circuitos • Aumento de cargas indebidas • Falta de limpieza en tanquillas

y banco de transformadores • Falta de limpieza frecuente • Desajuste de conexiones en




• Cambio de breaker • Limpieza de las barras • Ajuste y protección de co-

nexiones en tableros y tan-quillas.

• Balanceo de cargas • Pintura en las cajas de

distribución. • Limpieza de las conexiones

en banco de transformado-res.

• Prever sistema contraincen-dio.

4.000.000

Cuadro N° 37 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Instalaciones: AE)


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E-2

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167



EDIFICIO SISTEMAS SUB-SISTEMAS FALLAS CAUSAS SOLUCIONES

COSTO ESTIMADO

(Bs)

• BOMBAS SUMERGIBLES

• No funcionan

• Sin servicio alguno

• Reparación correctiva

500.000

A

REA

S EX

TER

IOR

ES

ELE

CTR

OM

EC

AN

ICA

S

• BOMBAS DE AGUA DE

CASETA HIDRO-NEUMATICO

• Ruido molesto o inusual • No funciona (no arranca) • Arranca constantemente (supera

las recomendaciones) • Se recalienta • No succiona • No funcionan los contactores • Presostato dañado

• Defectos en cojinetes • Falta lubricación • Hay “vacíos” en tubería • Fugas en tuberías • Bomba Quemada (ida a tierra) • Sin conexión eléctrica • Sin flujo eléctrico • Membrana perforada

• Revisar manómetros • Revisar sistema • Reemplazar válvulas • Lubricar o cambiar cojine-

te • Reparar motor • Revisar flujo eléctrico • Ajuste de conexiones

250.000

Cuadro N° 38 Detección de Fallas-Posibles Causas y Soluciones (Equipo: AE)


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Foto N° 16 Tablero del Sistema de Bombas Dañado en Módulo de Aulas Fuente: González, V 2003

JERARQUÍA DE CRITICIDAD

Para determinar la jerarquización de los espacios, equipos y sistemas

se recurre al análisis técnico que determina el nivel de criticidad, aten-

diendo los criterios de frecuencia de fallas, impacto operacional y costos.

Esta información se obtuvo de tres grupos: primero, entrevista informal a

los mantenedores (Alí Suárez, Luís Ferrer y técnicos de contratistas), se-

gundo, la experiencia directa de los autores del presente trabajo y una en-

trevista informal al experto en mantenimiento (Ing. Rosendo Huerta).

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GRADO DE CRITICIDAD DE ACTIVOS

CLASIFICACION EDIFICIO ESPACIOS/EQUIPOS

CRITICO SEMICRITICO NO CRITICO JUSTIFICACION

AULAS LABORATORIOS

Fundamental para la actividad docente e inves-

tigación

CUBICULOS OFICINAS

Sirve de apoyo a la activi-dades fundamentales:

docente, investigación y extensión

SANITARIOS Cubre aspectos necesarios de las necesidades bioló-gicas humanas

DEPOSITOS PASILLOS

PATIO CENTRAL

Espacios necesarios pero no fundamentales para el

funcionamiento

AIRES ACONDICIO-NADOS

Equipos críticos para el funcionamiento de la

edificación

EDIFICIO PRINCIPAL

EXTRACTORES Equipo de uso ocasional

AULAS Se desarrolla la actividad docente e investigación

SANITARIOS Cubre aspectos necesarios de las necesidades bioló-

gicas humanas LAVAMOPAS Espacios necesarios pero

no fundamentales CUARTO DE BOMBAS Necesario pero no detiene

el sistema

AIRES ACONDICIO-NADOS

BOMBAS TANQUE SUBTERRÁ-

NEO

MODULO DE AULAS

TRANSFORMADOR COMPACTO


edificación

Cuadro N° 39 Grado de Criticidad de Activos 1


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CLASIFICACION EDIFICIO ESPACIOS


OFICINAS ESTU-DIANTILES

Necesario para las activi-dades administrativas de la

dirigencia.

OFICINAS DE MAN-TENIMIENTO No detiene el sistema

Puede sustituirse


gicas humanas CUARTO DE ASEO

ACCESO RECEPCIÓN

No detiene el sistema las fallas de estos ambientes

AIRE ACONDICIONA-DO


edificación

CENTRO DE ESTUDIANTES

EXTRACTORES Equipo de uso ocasional

TALLER Necesario para las activi-dades prácticas de apren-

dizaje

CUBICULO Sirve de apoyo a las actividades.

TALLER DE MECANICA

AIRE ACOND. VENTANA Ubicado en el cubículo, no

detiene el sistema

AULAS Fundamental para la actividad docente

MINIESTUDIO CUARTO DE CONTROL

Necesarios para el funcio-namiento de tecnología

educativa

CUARTO DIBUJO No detiene el sistema

COCINA CAFETIN

Fundamental para el funcionamiento del cafetín


gicas humanas ACCESO

RECEPCIÓN No detiene el sistema

AIRE ACONDICIONADO

TV EDUCATIVA

CUARTO DE TABLERO PRINCIPAL


edificación



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CLASIFICACION EDIFICIO ESPACIOS/EQUIPOS


CUARTO BOMBAS E HIDRONEUMÁTICO

CUARTO DE TRANSFORMADORES

TANQUE SUBTERRÁNEO

Equipos o espacios críticos para el funcionamiento de

la edificaciones

VIALIDAD CAMINERÍA

Las fallas de estos ele-mentos no detienen el

sistema pero ocasionan problemas que requieren

una intervención.

JARDINERAS AREA VERDE

LINDERO

Las fallas no detienen el sistema

TANQUILLAS ELECTRICAS

Es fundamental su buen estado ya que incide en el

sistema

TANQUILLAS AGUAS NEGRAS Las fallas no detienen el

sistema

ALCANTARILLAS Las fallas no detienen el sistema

BROCALES Las fallas no detienen el sistema

AREA DE BASURA CANCHA DEPORTIVA

Las fallas no detienen el sistema

ALUMBRADO EXTERIOR

Su buen estado es funda-mental ya que incide en el

sistema

AREAS EXTERIORES

ACCESOS Las fallas no detienen el sistema



De la información obtenida, se puede afirmar que los espacios de mayor

criticidad son las aulas, laboratorios, sanitarios y por los equipos y siste-

mas, las instalaciones eléctricas, aires acondicionados y bombas.

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Foto N° 17 Sistema Hidroneumático Fuente: González, V 2003

Foto N° 18 Bombas de Succión de Agua

Fuente: González, V 2003

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Foto N° 19 Poste de Alumbrado Inservible Fuente: González, V 2003

Foto N° 20 Tubería Reparada en Edificio Principal Fuente: González, V 2003

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MANTENIMIENTO ACTUAL DE LA SEDE

La institución cuenta con una estructura académica-administrativa

donde están indicadas las dependencias o unidades que se encargan de

los trabajos de mantenimiento en las diferentes sedes de la Universidad.

Del Vicerrectorado Administrativo depende la sección de Administración

que a su vez tienen tres unidades subalternas Servicios Generales, Com-

pras y Bienes. La sección de Administración tiene oficinas en cada sede.

Estas a su vez administran el mantenimiento y tienen un trabajador de

mantenimiento, atendiendo diferentes problemas.

Según lo observado y afirmado, las labores generales de manteni-

miento que se aplican en la sede de Ciudad Ojeda, no obedecen a un

plan previamente establecido, la administración ordena realización de los

trabajos menores de mantenimiento correctivos como: pintura de paredes

manchadas o rayadas, reparación de baños, puertas, ventanas, sistema

de aguas blancas y negras, limpieza de áreas exteriores e interiores, ta-

bleros generales y sistema eléctrico en general.

Los trabajos referentes a los aires acondicionados, limpieza y aseo de

los edificios y sus alrededores, y la vigilancia general de la sede son con-

tratados por la Universidad a empresas privadas.

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Existen otra categoría de trabajos mayores o especiales como la colo-

cación y cambio de colectores internos de aguas negras y de lluvias de

gran diámetro, corte y bote de maleza, asfaltado de la vía interna, repara-

ciones de alumbrado exterior (soldadura, cableado y cambio de bombillas

de mercurio) que son realizados por instituciones (Petróleos de Venezue-

la, S.A, Gobernación del Estado Zulia, Alcaldía de Lagunillas, Hidrolago,

ENELVEN y CANTV) en calidad de colaboración, donación o parte de

programas de ayuda de esas instituciones. El mantenimiento aplicado es

correctivo, una vez presentada la falla se acometen los trabajos de repa-

ración o refacción de los sistemas, ambientes y equipos.

El único mantenimiento preventivo que se ejecuta es realizado por la

empresa contratista (SAFE) al sistema de aire acondicionado, labor que

se observa con las visitas mensuales. Este mantenimiento preventivo lo

contrata la Universidad con una póliza que asciende a diez millones de

bolívares mensuales.

Los trabajos correctivos en los aires acondicionados tienen otro trata-

miento, donde los repuestos, partes y consumibles (gas) son costeados

por la institución, la mano de obra es considerada en la póliza antes refe-

rida.

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La calidad de los servicios de mantenimiento aplicados, se puede me-

dir a través del grado de confort de los usuarios, y por el buen estado de

la infraestructura, instalaciones y operación de equipos.

EVALUACIÓN FISICA DE LA SEDE

El estado actual en que se encuentra el equipamiento y su valoración

se ha considerado de la siguiente manera: (Cuadro 42)

• Nivel V (Óptimo): cuando el bien se encuentra en condiciones de

funcionamiento y de confiabilidad idénticas a las de un bien nuevo.

Solo requiere acciones de mantenimiento rutinarios.

• Nivel IV (Bueno): cuando presenta condiciones de funcionamiento

y de fiabilidad que requiere una intervención ligera o mediana y su

nivel de criticidad es semicrítica y de rutina.

• Nivel III (Regular): Requiere una intervención importante, aunque

las condiciones de uso son semicríticos. Requiere acciones de ur-

gencia.

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• Nivel II (Perjudicial): cuando el bien presenta condiciones de fun-

cionamiento, sin la fiabilidad y nivel de seguridad, con riesgo para el

usuario. Se precisa una urgente y profunda intervención, con nivel

de criticidad elevado y acciones de emergencia.

• Nivel I (Malo): Irrecuperable por medios normales de rehabilita-

ción, nivel crítico con acciones de emergencia.

VALORACIÓN FISICA DE LAS INSTALACIONES DE LA SEDE

EDIFICIO/AREA VALORACIÓN CRITICIDAD INTERVENCION

EDIFICIO PRINCIPAL NIVEL IV SEMICRITICO-RUTINA NIVEL IV -V

MODULO DE AULAS NIVEL V RUTINA NIVEL V

TV EDUCATIVA NIVEL IV SEMICRITICO-RUTINA NIVEL IV -V

CENTRO ESTUDIANTES NIVEL IV SEMICRITICO-RUTINA NIVEL IV -V

TALLER MECANICA NIVEL V RUTINA NIVEL V

AREAS EXTERIORES NIVEL IV SEMICRITICO-RUTINA NIVEL IV -V

Cuadro N ° 42 Índices de Valoración Fuente: Elaboración Propia

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DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO


CAPÍTULO V PLAN DE MANTENIMIENTO

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CAPITULO V PLAN DE MANTENIMIENTO

Cuando todo va bien nadie recuerda que exis-te. Cuando algo va mal dicen que no existe. Cuando es para gastar dinero se dice que no es necesario. Pero, cuando realmente no existe todos con-cuerdan en que debería existir. …El mantenimiento. Suter (Citado por Sánchez, F y Navas J, 1987)

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DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO



178

UNERMBUNERMB

CAPITULO V

DISEÑO DEL PLAN DE MANTENIMIENTO

FILOSOFIA DEL PLAN

El marco filosófico del plan constituye la declaración fundamental de los

valores, aspiraciones y metas del mismo. Fue así como, para poder avanzar

hacia la consolidación del escenario deseable de la sede, se hizo necesario

tener claridad sobre estas ideas y enfoques, antes de poder abordar los as-

pectos concretos de la propuesta.

Misión del Plan

El plan debe constituirse en una herramienta administrativa y técni-

ca para la organización y ejecución de procedimientos de manteni-

miento correctivo programado y preventivo, de la planta física de la

Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” sede Ciudad

Ojeda, en el marco estratégico de la gerencia pública universitaria,

con la posibilidad de ensayar técnicas, metodologías y enfoques

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179 DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO



UNERMBUNERMB

del mantenimiento actual, buscando la máxima disponibilidad y con-

fiabilidad de activos con la menor inversión de recursos. La eje-

cución y continuidad del plan, se debe asegurar con el apoyo guber-

namental, institucional y el sector privado, en la gestión y/o auto-

gestión de recursos, y de esta manera alcanzar altos niveles de ca-

lidad de servicio, orientación de gastos y desarrollo integral de la acti-

vidad educativa universitaria.

Generación del Plan

La propuesta es un proceso constante de ajuste y evaluación en el

tiempo, que adopta estrategias para la consecución de recursos y ra-

cionalización de gastos.

En el proceso se identifican tres partes, primero, el ámbito de ini-

cio y soluciones (1-8), donde se encuentra el análisis y la toma de de-

cisiones, es decir la evaluación, realimentación y ajuste del proceso,

segundo, un entorno que define la filosofía junto a objetivos, estrate-

gias, metas y políticas (2-3-4) generadas a través de una matriz, y que

define el plan propiamente dicho. En el tercer ámbito se ubica la pro-

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180 DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO



UNERMBUNERMB

gramación y la estimación (5-6-7), aspectos fundamentales que de-

terminan la parte táctica de la propuesta. Dentro del mismo se genera

el modelo, la sistematización y la estimación de costos, como respues-

ta y soporte, dentro de los parámetros técnicos y administrativos de la

sede. (Gráfico 14)

Gráfico N° 14 Generación del Plan Fuente: Elaboración Propia

2

3

4

5

1

8

AB

C

FA S E DEINICIO

E V A LUA CIÓN

A.- FASE D E IN IC IO Y SOLU C ION ES 1 - 8B.- EN TOR N O, FOR MU LAC IÓN Y

GEN ER AC IÓN 2 - 3 - 4C .- PR OGR AM AC IÓN Y ESTIMAC IÓN 5-6-7

FILOSOFÍA

AN ÁLISIS YEN TOR N O

OBJETIVOSD EL PLAN

EJEC U C IÓN YD EC ISION ES

PR OGR AM A

GENERACIÓN DEL PLAN

7ESTIM AC IÓND E C OSTOS

PLANESTR ATÉGIC O

6MOD ELO

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UNERMBUNERMB

MODELO DEL PLAN

El modelo traduce de manera gráfica la misión del plan, ya que po-

see en su estructura tres (3) niveles, el nivel de identificación análisis,

jerarquización y clasificación (1) de los activos y sistemas de la sede,

donde indica el inventario de espacios y equipos, y detección de fallas

que determina las actividades de mantenimiento, la frecuencia y el gasto

horas hombres.

Luego, en el nivel estratégico (2) se enmarca la filosofía y el plan

propiamente dicho, siguen tres niveles de transición (modelo, fases y acti-

vidades) hacia la parte táctica (3) que resume la programación en dos

sistemas operativos: correctivo programado y preventivo, y relaciona-

dos con las ventajas de la sistematización y la estimación de costos, refe-

rencia válida para justificar su aplicación, guiados en una dirección con-

ceptual, de información y evaluación de los bienes, atendiendo estrate-

gias de plazos y fases, dentro de los términos técnicos y cronológicos.

En el gráfico 15, se muestra la síntesis estructurada del modelo de la

propuesta, como respuesta a las circunstancias particulares del problema

planteado.

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UNERMBUNERMB

Gráfico N ° 15 Modelo del Plan


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UNERMBUNERMB

MATRIZ “FODA” COMO ESTRATEGIA DE GENERACIÓN

Con el propósito de establecer los objetivos y estrategias propios del

plan, se ha decidido la aplicación de la técnica de generación de alternati-

vas denominada matriz “FODA” explicado por Davi, F (1994).

La matriz “FODA” es una técnica aplicada en la gerencia estratégica,

oportuna para la generación de parámetros confiables, apoyados en la

opinión de expertos en mantenimiento, mantenedores, usuarios y

los autores del presente trabajo. Las siglas se interpretan de la siguien-

te manera: La letra “F” define la fortaleza, la letra “D” define las debilida-

des, ambos parámetros corresponden a los aspectos internos de la orga-

nización. La letra “O” identifica las oportunidades y la letra A las amena-

zas, que corresponden a los aspectos externos también de la organiza-

ción, todos para referir a los problemas de mantenimiento y conservación.

El cruce de las diferentes características arriba mencionadas genera

los objetivos y estrategias, que luego van a conformar la estructura del

plan junto a las metas y políticas, también generadas de los análisis pre-

vios. (Cuadros 43 y 44). La propuesta define las orientaciones que mar-

can los aspectos generales y particulares a seguir.

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184

FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D) INTERNOS EXTERNOS

1. Contar con un programa académico orientado al mantenimiento.

2. Facilidad extender el plan al resto de las sedes. 3. Capacidad técnica para sistematizar el proceso de

mantenimiento. 4. Disponibilidad de una oficina administrativa para

administrar o autogestionar el mantenimiento 5. Disponer de excelentes relaciones institucionales

con entes públicos y privados. 6. Disposición de los entes gerenciales y técnicos y

administrativos a explorar nuevas alternativas para la solución de los problemas de la sede.

7. Administrativamente de menor proporción en com-paración con otras universidades.

1. La Universidad no cuenta con un plan de man-tenimiento para la sede.

2. No existe una definición en el presupuesto para trabajos de mantenimiento.

3. Inexistencia de políticas o directrices, relacio-nado con el mantenimiento.

4. No contar con un “stock” de repuestos o refac-ciones habituales.

5. Carecer de mantenimiento programado. 6. No contar con historiales ni estadísticas de

equipos y espacios. 7. Deficiencias en los procesos de contratación

del mantenimiento. 8. Falta de formación específica del recurso huma-

no. OPORTUNIDADES (O) ESTRATEGIAS/OBJETIVOS (FO) ESTRATEGIAS/OBJETIVOS (DO)

1. Apoyo de instituciones como PDVSA, Go-bernación del Estado Zulia, Enelco Hidrola-go, alcaldías y empresas privadas.

2. Posibilidad de desarrollar cooperativas de mantenimiento.

3. Asesorías externas de manejos informáticos 4. Aprovechar los medios de comunicación 5. Convertirse en referencia institucional de

preservación de activos.

VER EN ANEXO 13 VER EN ANEXO 13

AMENAZAS (A) ESTRATEGIAS/OBJETIVOS (FA) ESTRATEGIAS/OBJETIVOS(DA) 1. Perdida de referencia crediticia y comercial. 2. Aumento de los costos de mantenimiento. 3. Carencia de proveedores confiables 4. Perder el apoyo de instituciones por falta de

convenios y relaciones. 5. Disminución y demoras de aportes o recur-

sos por parte del estado venezolano.

VER EN ANEXO 13 VER EN ANEXO 13

Cuadro N° 43 Ejemplo de la Matriz (FODA) para la Generación de Estrategias y Objetivos del Plan


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185

FORTALEZAS (ídem) DEBILIDADES (ídem) INTERNOS EXTERNOS

1. Contar con un programa académico orientado al mantenimiento.

2. Facilidad extender el plan al resto de las sedes. 3. Capacidad técnica parea sistematizar el proceso de

mantenimiento. 4. Disponibilidad de una oficina administrativa para

administrar o autogestionar el mantenimiento 5. Disponer de excelentes relaciones institucionales

con entes públicos y privados. 6. Disposición de los entes gerenciales y técnicos y

administrativos a explorar nuevas alternativas para la solución de los problemas de la sede.

7. Administrativamente de menor proporción en com-paración con otras universidades.

1. La Universidad no cuenta con un plan de mantenimiento para la sede. 2. No existe una definición en el presupuesto para

trabajos de mantenimiento. 3. Inexistencia de políticas o directrices, relacionado

con el mantenimiento. 4. No contar con un “stock” de repuestos o refac-

ciones habituales. 5. Carecer de mantenimiento programado. 6. No contar con historiales ni estadísticas de equi-

pos y espacios. 7. Deficiencias en los procesos de contratación del

mantenimiento. 8. Falta de formación específica del recurso huma-

no OPORTUNIDADES (ídem) OBJETIVOS DEL PLAN

1. Apoyo de instituciones como PDVSA, Go-bernación del Estado Zulia, Enelco, Hidrola-go, alcaldías y empresas privadas.

2. Posibilidad de desarrollar cooperativas de mantenimiento.

3. Asesorías externas de manejos informáticos 4. Aprovechar los medios de comunicación 5. Convertirse en referencia institucional de

preservación de activos. AMENAZAS (ídem)

1. Perdida de referencia crediticia y comercial. 2. Aumento de los costos de mantenimiento. 3. Carencia de proveedores confiables 4. Perder el apoyo de instituciones por falta de

convenios y relaciones. 5. Disminución y demoras de aportes o recur-

sos por parte del estado venezolano.

1. Garantizar de manera óptima la ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo programado a

sistemas, equipos y espacios. D1-O1, D2-A2, D3-A4, D5-A5, F1-O2 2. Reducir los costos del mantenimiento a través de la optimización administrativa y técnica. D2-A2,

F4-A2, F7-O2 3. Sistematizar la ejecución del plan a través de la aplicación de programas informáticos. D6-O3, D7-

O5, F3-03, F6-A2 4. Servir de soporte para la gestión, trámite de recursos y elaboración de presupuestos para el mante-

nimiento. F5-O1, F6-O5, D2-A2, 5. Mostrar la importancia y ventajas del plan en los niveles gerenciales y técnicos de la Universidad.

F6-O5, F5-O4, F2-A5

Cuadro N° 44 Matriz (FODA) de Generación de Objetivos del Plan


1-1

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PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”, SEDE CIUDAD OJEDA


UNERMBUNERMB

OBJETIVOSESTRATÉGICOS

DEL PLAN

REDUCIR LOS COSTOS DELMANTENIMIENTO A TRAVÉS

DE LA OPTIMIZACIÓNADMINISTRATIVA Y TÉCNICA

GARANTIZAR DE MANERAÓPTIMA LA EJECUCIÓN DEL

MANTENIMIENTOPREVENTIVO Y CORRECTIVOPROGRAMADO A SISTEMAS,

EQUIPOS Y ESPACIOS

SERVIR DE SOPORTE PARALA GESTIÓN, TRÁMITES DE

RECURSOS Y ELABORACIÓNDE PRESUPUESTOS PARA

EL MANTENIMIENTO

MOSTRAR LA IMPORTANCIAY VENTAJAS DEL PLAN EN

LOS NIVELES GERENCIALESY TÉCNICOS DE LA

UNIVERSIDAD

SISTEMATIZAR LAEJECUCIÓN DEL PLAN A

TRAVÉS DE LA APLICACIÓNDE PROGRAMASINFORMÁTICOS

De la matriz mostrada se desprenden cinco (5) objetivos específicos

del plan, que sirven de soporte a la programación correctiva y preventiva.

Gráfico N° 16 Objetivos del Plan obtenidos de la matriz FODA Fuente: Elaboración Propia

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UNERMBUNERMB

PLAN ESTRATEGICO DE MANTENIMIENTO

Para el diseño y definición del plan se han tomado los cinco objetivos,

para organizar las estrategias, metas, políticas y los responsables. Las estra-

tegias se generaron de la matriz “FODA”, y luego seleccionadas para cada

objetivo planteado.

En cuanto a las metas y políticas se definieron de acuerdo a los objeti-

vos y apoyados en la matriz ya referida. Las metas establecen el tiempo de

inicio y progreso del plan y las políticas crean directrices para el desarrollo de

actividades y procesos pero enmarcados en los objetivos de la institución, ya

referidos en sección de identificación e inventario.

El plan contiene los aspectos operativos integrales, previendo costos y

recursos con la ayuda de la sistematización, y mostrando en las instancias

técnicas y gerenciales de la institución la eficiencia y eficacia en las labores

de mantenimiento de la sede.

En síntesis, la misión y el modelo son la base conceptual del diseño del

plan, pero todo junto se convierte en un documento integral, informativo, me-

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UNERMBUNERMB

todológico y normativo para la toma de decisiones. (Cuadros 45, 46, 47, 48,

49).

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189

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL PLAN

ESTRATEGIAS METAS POLITICAS RESPONSABLES

1. Garantizar de manera óptima la ejecución del mantenimiento preventi-vo y correctivo progra-mado a sistemas, equi-pos y espacios de la se-de.

1. Generación de calendarios

donde se observe la secuencia de los trabajos de manteni-miento. (Programación)

2. Proporcionar información so-

bre los espacios y equipos a los técnicos, mantenedores y administradores.

3. Establecer un sistema de codi-

ficación para el control y admi-nistración de los bienes.

4. Establecer criterios de clasifi-

cación de fallas para la selec-ción acertada de actividades y el sistema operativo de mante-nimiento.

5. Coordinar el mantenimiento de

acuerdos a las prioridades y frecuencias definidas.

6. Definir alternativas de progra-

mación: por edificios/centros y/o sistemas.

7. Aplicar un mantenimiento

correctivo programado como paso previo para la aplicación de un sistema de manteni-miento preventivo, en virtud del deficiente estado de la sede.

1. Que antes de culminar el

presente año (2003) haya sido sometido a considera-ción el plan a los técnicos y autoridades de la Univer-sidad.

2. Establecer el 15 de Enero

del 2004 como fecha de ini-cio para la aplicación del plan.

3. Garantizar la revisión del

plan estratégico de mante-nimiento preventivo en lap-sos anuales.

4. Gestionar semestralmente

los recursos futuros necesa-rios para administrar el plan.

1. Las políticas de manteni-

miento deben ser parte de las políticas instituciona-les.

2. Las decisiones deberán

ser concertadas entre los grupos responsables de la institución. (técnicos y administradores)

3. El plan debe considerar la

evaluación como meca-nismo de ajuste y control.

4. Establecer intervalos ra-

zonables para la solución de fallas semicríticas y no críticas.

5. Considerar las frecuencias

del preventivo como prio-ridad primordial para ase-gurar alto niveles de fiabi-lidad, confiabilidad y man-tenibilidad.

6. Cumplir los niveles de

intervención (emergente, urgencia y rutina) en los tiempos fijados de la pro-gramación.

Director de adminis-tración.

Técnicos de Geren-

cia de Obras

Administrador de la sede.

Obrero de Servicios

Generales

Cuadro N ° 45 Plan Estratégico de Mantenimiento


DERECHOS RESERVADOS

190



2. Reducir los costos del mantenimiento a través de la optimización ad-ministrativa y técnica.

1. Determinar los insumos y

repuestos de reemplazo cons-tantes para facilitar la elabo-ración de presupuestos.

2. Clasificar los proveedores de

acuerdo a la naturaleza de los insumos y capacidad de res-puesta para encontrar refac-ciones escasas en el merca-do.

3. Optimizar las labores de man-

tenimiento preventivo y co-rrectivo en rutinas y frecuen-cias.

4. Establecer procesos de selec-

ción de empresas contratistas o instalación de cooperativas para trabajos puntuales co-rrectivos.

5. Supervisar labores de mante-

nimiento de las empresas contratistas o cooperativas.

6. Recuperar la cartera de pro-

veedores locales, regionales y nacionales, y la credibilidad crediticia.

1. Para el inicio de la aplica-

ción del plan lograr la opti-mización de los procesos de compra.

2. Reducir en un 20% los

costos actuales de mante-nimiento.

3. Depurar la lista de provee-

dores confiables en un lap-so de doce meses.

4. Sustituir la contratación de

terceros para la prestación de los servicios de mante-nimiento preventivo por re-cursos propios o cooperati-vas a mediano plazo (3 años).

5. Recuperar en corto plazo la

referencia crediticia. 6. Contar a la mayor brevedad

de un almacén de repuestos de uso constante.

1. Los programas de gastos

deben prever alternativas de austeridad en la aplica-ción del mantenimiento.

2. Una vez iniciado el plan,

exigir a las contratistas y cooperativas plan de tra-bajo para cotejar tiempos y fases.

3. Solicitar apoyo en los

servicios de mantenimien-to a instituciones locales.

4. Brindar asesoramiento

técnico para la compra de equipos, accesorios e ins-trumentos.

5. Exigir a los proveedores y

vendedores de equipos y bienes procedimientos de uso y guía de manteni-miento.

Director de administra-ción

Técnicos de Gerencia

de Obras

Administrador de la sede.

Obrero de Servicios

Generales

Cuadro N° 46 Plan Estratégico de Mantenimiento


DERECHOS RESERVADOS

191



3. Sistematizar la ejecución del plan a través de la aplicación de programas informáticos.

1. Diseñar una base de datos de

activos y labores de manteni-miento con índices y rangos que permitan alcanzar ópti-mos grados de eficiencia y eficacia

2. Elaborar un sistema multifun-

cional con una interfaz de fácil aprendizaje que pueda contro-lar las actividades de mante-nimiento.

3. Aprovechar la disponibilidad

de la oficina administrativa en la sede como centro de ges-tión o autogestión y control.

4. Establecer un sistema de

información efectiva de los aspectos generales y técnicos de los bienes

5. Evaluar programas informáti-

cos de gestión de manteni-miento.

6. Definir el sistema de codifica-

ción de activos y actividades de mantenimiento.

1. Lograr a corto plazo la ad-

quisición de equipos de computación para manejar el plan.

2. Interconectar en una red

intranet e internet a la ma-yor brevedad posible la ofi-cina administrativa de la se-de con las oficinas adminis-trativas del rectorado.

3. Diseñar una base de datos

previa a la aplicación del plan.

4. Contar con el historial de

equipos, espacios y proce-sos de mantenimiento en la base de datos a la mayor brevedad.

5. Sistematizar a corto plazo el

plan preventivo, para el con-trol de horas-hombre y ma-teriales.

6. Establecer un plazo de un

año para el entrenamiento del personal.

1. Considerar la optimización

de las actividades de man-tenimiento a través de programas de actualiza-ción rápida de inventarios y procesos.

2. Establecer programas

constantes de formación (área de informática) del personal de mantenimien-to.

Director de administra-ción

Coordinador de Geren-

cia de Obras.

Administrador de la sede

Personal de Manteni-miento adscrito.

Cuadro N ° 47 Plan Estratégico de Mantenimiento


DERECHOS RESERVADOS

192



4. Servir de soporte para la gestión de recursos y elaboración de presu-puestos para el mante-nimiento de la sede.

1. Coordinar los aportes de las instituciones colaboradoras ex-ternas a las labores de mante-nimiento de la sede.

2. Canalizar los aportes de entes gubernamentales, sectores productivos y empresariales.

3. Formar criterio para la defini-ción de funciones del personal de mantenimiento.

4. Buscar alternativas de finan-

ciamiento de los trabajos de mantenimiento.

5. Prever en el presupuesto de

mantenimiento de la institución los aspectos del análisis de costos.

6. Definir formatos de registros

de órdenes de trabajo, requisi-ción de materiales e historiales de vida.

7. Contar con un registro de pro-

veedores y contratista confia-bles.

1. Asegurar para Enero del

2004 recursos de acuerdo al programa y los plazos de mantenimiento.

2. Estimar previamente a la

aplicación del plan costos anuales del plan como so-porte administrativo.

3. Reestructurar para el inicio

del plan el esquema de res-ponsabilidades y funciones del personal.

1. Establecer control de

gastos y desviaciones so-bre las previsiones.

2. Contratación del manteni-

miento, bajo pliegos de condiciones técnicas que genere la aplicación.

3. Convenios de pagos y

financiamiento con pro-veedores confiables.

4. Los recursos del mante-

nimiento deben estar pre-visto con antelación en el presupuesto.

5. Procurar la máxima satis-

facción del personal de mantenimiento que ges-tiona el plan, a través de reconocimientos.

Autores del trabajo de investigación.

Administrador de la

sede.

Director de adminis-tración.



DERECHOS RESERVADOS

193



5. Mostrar la importancia y

ventajas del plan en los niveles gerenciales y técnicos de la Universi-dad.

1. Generar confianza en los nive-

les de responsabilidad y deci-sión a través de un sistema de información efectiva de los as-pectos generales y técnicos de los activos.

2. Justificar la acción del plan a

las demás sedes de la Univer-sidad a través de resultados técnicos y económicos.

1. Difundir a la comunidad

universitaria en forma se-mestral información rela-cionada con los trabajos de mantenimiento.

2. Establecer un ciclo de char-

las y seminarios de concien-tización antes de comenzar y durante la aplicación del plan.

3. Exponer a las autoridades

y a los técnicos de la uni-versidad antes de culminar el presente año las ventajas del plan.

1. Desarrollar programas de

información que anuncien los resultados de la plani-ficación del mantenimiento

Autores del trabajo de investigación.

Administrador de la

sede.

Mantenedores y téc-nicos en general.



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UNERMBUNERMB

Desarrollo Operativo

El desarrollo operativo explica las fases de aplicabilidad del plan,

una vez diseñado el mismo. Como ya se había mencionado, la con-

cepción del plan tiene su propio entorno y proceso, capaz de ajustarse

a los requerimientos generales y particulares. Dentro de este proceso

se encuentra la programación y la evaluación, vistos como elementos

subsiguientes.

Una vez determinado los sistemas operativos de mantenimiento

que se aplicarán en la sede, se comienza con la etapa de transición,

que refiere a elementos necesarios para iniciar la ejecución del plan,

como la consecución de recursos, preparación de formularios, registro,

dotación de equipos, programas informáticos, preparación de personal

y redefinición de funciones. En lo referente a la aplicación de los tipos

de mantenimiento a desarrollar (programa correctivo y preventivo), se

destaca la sistematización, definición de actividades, tiempos de eje-

cución, determinación de frecuencias (mínimo y máximo) y horas

hombres (mínimo y máximo), y responsables directos.

El proceso sigue con la evaluación y el ajuste permanente del sis-

tema, garantizando su realimentación. (Gráfico 17)

DERECHOS RESERVADOS

195

Gráfico N° 17 Fases Operativas del Plan Fuente: Elaboración Propia

FASES OPERATIVAS DEL PLAN

A.- CONSECUCIÓN DERECURSOS

B.- DISPONER DE LASFORMAS

ADMINISTRATIVASC.- DOTAR DE EQUIPOS

INFORMÁTICOSD.-PREPARAR EL

PERSONALE.-DEFINIR FUNCIONES

A.-SISTEMATIZAR ELPROCESO

B.-DEFINIR ACTIVIDADESDE MANTENIMIENTO

B- DEFINIR COSTOSC.-SELECCIONAR

PERSONAL DETRABAJO: PROPIO OEXTERNO

(CONTRATISTA)D.-APLICAR EL

MANTENIMIENTOCORRECTIVOPROGRAMADO

A.- DEFINIR ACTIVIDADESDE MANTENIMIENTO

B.- DEFINIR COSTOSC.- APLICAR

MANTENIMIENTOPREVENTIVO

E.- CONTROL DEL PLAN

EVALUACIÓN DEL PLANRESULTADOS Y AVANCES

F2 F3 F4 F5

REFORMULACIÓN

TRANSICIÓN7 56

121110

8 4

21

9 3

CORRECTIVO PROGRAMADO7 56

121110

8 4

21

9 3

PREVENTIVO

REFORMULACIÓN

REF

OR

MU

LAC

IÓN

FORMULACIÓN DELPLAN

RE

VIS

IÓN

REFORMULACIÓN

F1CONCEPCIÓN DEL PLAN

EV ALUA CIÓN

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UNERMBUNERMB

ALTERNATIVAS DE GENERACIÓN DE RECURSOS

Para garantizar la ejecución del plan se requieren como soporte recur-

sos económicos que garanticen su aplicabilidad. Se presentan las alterna-

tivas siguientes:

a. El modelo de ingresos a través de la administración pública,

donde los recursos provienen del estado venezolano.

b. El modelo de autogestión, es otra alternativa válida donde la insti-

tución genera sus propios recursos a través de servicios prestados

a las empresas o público en general, esta opción requiere de la

aprobación de las instancias administrativas y reglamentarias de la

institución.

c. La tercera opción es el modelo de gestión externa, que consiste

en aprovechar los recursos tanto económicos como de servicios de

entes externos colaboradores con la Universidad, como alcaldía,

gobernación y entes privados.

d. La cuarta alternativa propone el modelo integrado, es decir, apro-

vechar las diferentes opciones mencionadas, especialmente la

gestión externa y autogestión como garantía para la continuidad

del plan.

DERECHOS RESERVADOS

197

Gráfico N° 18 Alternativas de Ingresos de Recursos para Administrar el Plan


ALT

ER

NAT

IVA

S

MODELO EXISTENTE DEINGRESOS

MODELO DEAUTOGESTION DE

RECURSOS

MODELO DE GESTION DEINGRESOS ALTERNATIVOS

EXTERNOS

ENTORNO

1.- EL MODELO EXISTENTE DE LA UNIVERSIDAD ES A UNAESTRUCTURA QUE DEPENDE DE RECURSOS APORTADOS

POR EL ESTADO VENEZOLANO, NO TIENE FUENTE DEINGRESOS PROPIOS

2.- EL MODELO DE AUTOGESTIÓN GENERA SUS PROPIOSRECURSOS QUE PUEDE EMPLEARSE EN LOS TRABAJOS

DE MANTENIMIENTO

3.- EL MODELO DE INGRESOS EXTERNOS CONSISTE EN LOSAPORTES REALIZADOS POR ENTES PÚBLICOS Y PRIVADOS

A LAS LABORES DE MANTENIMIENTO DE LA SEDE.

4.- EL MODELO PROPUESTO ES UNA ALTERNATIVA INTEGRALQUE INDEPENDIENTE DE LOS INGRESOS APORTADOS POREL ESTADO, PROPONE LA GESTIÓN Y/O AUTOGESTIÓN DE

RECURSOS

MODELO INTEGRADO

REC

OM

EN

DAD

O

||

|

ALTERNATIVAS DE INGRESOS DE RECURSOS PARA ADMINISTRAR EL PLAN

DERECHOS RESERVADOS

198 DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO (PROGRAMADO) Y PREVENTIVO



UNERMBUNERMB

D. PROGRAMACIÓN DEL MANTENIMIENTO

La programación del mantenimiento es un requisito posterior a la pla-

nificación, mediante el cual se integran los trabajos con los recursos y se

les asigna una secuencia para ser ejecutados en ciertos puntos del tiem-

po, la programación se iniciará con el mantenimiento correctivo progra-

mado y luego con el preventivo. Se consideraron rangos mínimos y

máximos (tiempos y costos) como referencia y “moda” probabilística, para

facilitar información detallada para el control de la gestión del plan.

Tareas de Mantenimiento a Realizar

Las tareas y tipos de mantenimiento a aplicar se generan a partir

de la detección de fallas y la jerarquización de criticidad de los activos

vistos en la sección de diagnóstico. Entonces, se presentan las si-

guientes opciones:

a. Actividades diarias, semanales y quincenales: Es ejecutada

por mantenedores y personal de limpieza, en actividades de ve-

rificación, inspección, reparaciones de las edificaciones y equi-

pos, y limpieza general, de baja aplicación técnica.

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UNERMBUNERMB

b. Especiales: Se fundamenta en los períodos que recomienda el

fabricante y otros conocedores en actividades de reemplazo,

reacondicionamiento, lubricación y ajustes.

c. Actividades semestrales, anuales y quinquenales: Se refiere

a la ejecución de actividades programadas y periódicas como:

los desmontajes, lubricación, revisiones, afinaciones, ajustes,

limpieza, reemplazo y reparaciones entre otros.

d. Cuando ocurra la falla: Este tipo de tareas está incluida en la

programación como reportes de averías, por su naturaleza re-

pentina.

Registro de Información

El registro histórico de activos, actividades y tareas ejecutadas se

anotarán en las formas previamente diseñadas, como referencia e in-

formación, y que pueden ser modificadas a conveniencia de la admi-

nistración y los mantenedores. (Anexo 17)

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Programa Correctivo

En el programa correctivo se indican las actividades de manteni-

miento de los activos que se llevarán a su nivel óptimo u operable. Pa-

ra ello, se clasificó de acuerdo a los sistemas manejados en la sección

de inventarios (civil, instalaciones, equipos y área verde). La informa-

ción manejada se obtuvo a través del administrador de la sede, la per-

sona encargada de mantenimiento y las observaciones directas de los

autores del presente trabajo.

La información se aplicó por edificación y área, determinando las

fallas más inmediatas a solucionar, con la duración en días (mínimos y

máximos), traducidas en horas hombres y los responsables directos

por cada tarea a realizar.

En los anexos 14 y 18 (Project 2000), se muestra la programación

del correctivo en detalle. Esta información es basada en la detección

de fallas y graduación de criticidad, y será el insumo básico para la

sistematización, gestión y control del programa. En la página siguiente

se muestra el resumen. (Cuadro 50).

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201

RESUMEN CORRECTIVO PROGRAMADO

CODIGO ACTIVIDADES DURACIÓN (DIAS) HORAS/HOMBRE EJECUCIÓN SISTEMA INSTALACIONES

MIN MAX MIN MAX

1. Aguas Blancas 13 26 152 304

2. Aguas negras 20 34 312 528

3. Aguas de Lluvia 17 29 424 768

01

4. Electricidad, teléfono e incendio 57 101 1104 1880

Personal mantenimiento

SUBTOTAL 107 190 1992 3480

SISTEMA EQUIPOS 02

1. Equipos en general 17 37 336 704 Personal mantenimiento

SISTEMA CIVIL

1. Fachadas/paredes/divisiones 16 26 424 704

2. Techos y cielo raso 23 43 536 968

3. Pisos 14 24 368 592

4. Puertas y ventanas 41 67 410 976

5. Área externa civil 38 58 1184 1696

Personal mantenimiento Personal de limpieza

SUBTOTAL 132 218 2922 4936

03

SISTEMA AREA VERDE

SED

E C

IUD

AD

OJE

DA

04 1. Área Verde 9 20 272 560 Personal de limpieza

TOTAL 265 465 5522 9680

Cuadro N° 50 Resumen del Correctivo Programado


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Programa Preventivo

Para el programa preventivo se diseñaron también cuadros genera-

les por sistemas (civil, instalaciones, equipos y área verde), que aparte

de indicar las tareas a cumplir, se codificaron, se establecieron las fre-

cuencias y la duración horas hombre con los responsables directos.

Las tareas de mantenimiento se determinaron gracias a la detec-

ción de fallas y graduación de criticidad de los activos. La frecuencia

se obtuvo de la información del Manual de Mantenimiento en Edifica-

ciones Escolares (1983) y de los responsables del mantenimiento en

la sede. Una vez culminado el mantenimiento correctivo programado,

se iniciará el mantenimiento preventivo.

El programa preventivo (anexo 15) busca examinar y conservar

periódicamente las funciones, antes de la detección del problema. Con

este propósito se elaboraron los cuadros que muestran el programa

preventivo para la sede. Con la aproximación de las horas hombre

(mínimos y máximos) se determinaron los totales que junto a la canti-

dad de materiales servirá para estimar los costos del programa. (Cua-

dro 51).

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RESUMEN PROGRAMACIÓN POR SISTEMAS DEL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

HORAS/HOMBRE SISTEMA FRECUENCIA MIN MAX

DIARIA 44 61 SEMANAL 62 86

QUINCENAL 20 24 MENSUAL 14.20 28.50

BIMESTRAL 0.50 1 TRIMESTRAL 6.80 8.80 SEMESTRAL 18 21

ANUAL 185 247 BIANUAL 40.20 48.50

TRIANUAL 1596 2116.50

CIVIL

QUINQUENAL 162 204 TOTAL 2928.70 3782.30

DIARIA 1 2 SEMANAL 33.8 43.50

QUINCENAL 48.30 56.50 MENSUAL 65.60 78.30

TRIMESTRAL 32.20 40.50 SEMESTRAL 181.50 242.50

INSTALACIONES

ANUAL 64.10 91.30 TOTAL 426,50 554.60

DIARIA 0.50 1 SEMANAL 1.80 3.50 EQUIPOS MENSUAL 72 96

TOTAL 74,30 100.50 SEMESTRAL 620 736 AREA VERDE

ANUAL 160 200 TOTAL 780,00 936.00

Cuadro N° 51 Resumen de Programación del Mantenimiento Preventivo

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E. VENTAJAS DE LA SISTEMATIZACIÓN

En esta sección se muestran las ventajas de la sistematización del man-

tenimiento correctivo programado y preventivo. Como ya se había acotado

en el capítulo II, se aplicarán a manera de ejemplo dos programas informáti-

cos, el Project 2000 y el Mantedif. 5.0.

Entre las ventajas de la sistematización aplicadas al plan se tienen:

a. Las actividades de mantenimiento se pueden organizar y admi-

nistrar en forma variable.

b. Flexibilidad de programar en días y horas no laborables para

evitar interferencias en la sede.

c. Manejo de información de los bienes de la sede en forma rápi-

da y efectiva, a través de un sistema de codificación y archivo.

d. Control de desviaciones y eficiencia de la mano de obra.

e. Facilidad para llevar un registro histórico de los activos.

f. Programación de la carga de trabajo por frecuencia.

g. Manejo y control de los recursos y costos.

h. Facilidad para mantener activo los inventarios de refacciones.

i. Mantener un registro de documentos técnicos

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Las hojas del mantenimiento correctivo programado se exponen en los

anexos, dejando en esta parte ejemplos de las ventanas de trabajo que se

utilizaron para la programación. En las figuras 19, 20 y 21 se muestra las

vistas de las tareas y sub-tareas, barras de Gantt y ruta crítica por centros de

trabajo, instalaciones y sistemas, con indicación de tiempos de inicio y final.

La fecha máxima de aplicación de la propuesta será para el próximo quince

(15) de Enero del 2004, una vez cubierta las instancias previas descritas en

la fase operativa.

Gráfico N° 19 Vista del Cuadro de Tareas, Sub-tareas y Barras de Gantt Fuente: Aplicación del Programa

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Gráfico N° 20 Vista de las Barras de Gantt de la Propuesta Fuente: Aplicación del Programa

Gráfico N° 21 Vista del Diagrama de Red de la Propuesta Fuente: Aplicación del Programa

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Una vez concluído la ejecución del programa correctivo de acuerdo a lo

estipulado previamente, se inicia la segunda etapa, es decir, el manteni-

miento preventivo, con la aplicación del programa “Mantedif”. Este software

acepta la estructura de la propuesta, en cuanto a dividir las instalaciones en

seis centros de trabajos, de acuerdo a lo indicado en la sección de inventa-

rios:

Edificio Principal

Módulo de Aulas

TV Educativa

Centro de Estudiantes

Taller de Mecánica

Áreas Exteriores

Los centros de trabajos están dependiendo de la unidad sede, que se le

asigna una referencia central gracias al sistema de codificación planteado.

Estos centros están vinculados a los ficheros genéricos de activos o bienes

(espacios y equipos), al genérico de tareas (actividades de mantenimiento), y

a la gama de operaciones (frecuencia-actividades).

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Esta base de datos permite el manejo eficaz de la información, para la

conducción y clasificación de las características técnicas y de documentación

de los bienes. (Anexo 19).

En el gráfico 22 se muestra la estructura del árbol de edificaciones, insta-

laciones y equipos con una referencia fotográfica que identifica el activo co-

rrespondiente. En esta parte se inicia el proceso informático del manteni-

miento preventivo.

Gráfico N° 22 Vista del Árbol de Edificios, Instalaciones y Equipos

Fuente: Aplicación del Programa

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Se remitirán a los anexos las hojas de la programación anual del mante-

nimiento preventivo, manejo de órdenes de trabajo, historia de activos, infor-

mes, proveedores, facturas y seguimiento del programa.

Gráfico N° 23 Vista de Formulario del Cliente Central


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Gráfico N° 24. Vista del Genérico de Activos


Gráfico N° 25. Vista del Genérico de Operaciones

Fuente: Aplicación de Programa

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F. ESTIMACIÓN DE COSTOS DEL PLAN

A continuación se muestra la relación de costos del mantenimiento co-

rrectivo programado y preventivo. Se establecieron costos mínimos y máxi-

mos de acuerdo a las horas hombre indicadas en los cuadros 50 y 51.

Mantenimiento Correctivo Programado

Para el cálculo de los costos del mantenimiento correctivo programado

se han seleccionado dos cuadrillas de mantenimiento tipo, primero,

compuesta con dos (2) obreros, un (1) electricista y un (1) caporal, y se-

gundo, una que consta de cinco (5) obreros y un caporal. Para los efectos

de este cálculo se han sumado los valores (Bs/mes) de las dos (2) cuadri-

llas. (Cuadro 52)

PERSONAL Bs/mes

CUADRILLA MANTENIMIENTO 1 1.640.880

CUADRILLA MANTENIMIENTO 2 2.600.640

TOTAL 4.241.520

Cuadro N° 52 Cálculo Promedio del Costo de una Cuadrilla de Mantenimiento


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Una vez obtenido el valor en bolívares por mes se hace el cálculo pa-

ra obtener el costo en bolívares por hora y por año. Este cálculo servirá

tanto para el mantenimiento programado como para el preventivo. (Cua-

dro 53)

COSTO APROXIMADO ACTUAL PROMEDIO DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO

Bs/HORA Bs/MES Bs/AÑO

26.509.50 4.241.520 50.898.240

Cuadro N° 53 Costo Aproximado Actual Promedio del Personal de Mantenimiento


SalarioPromedio/Hora = 4.241.520Bs/mesx1mes/4,00x1sem/40hr = 26.509.50 Bs/Hr

Según información del mantenimiento correctivo programado el total

de horas hombre es:

Mínimo: 5.522,00

Máximo: 9.680,00

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Por lo tanto:

Mínimo:

Costo de mano obra (interna)

26.509.50 Bs/HH x 5.522,00HH = 146.385.459,00 Bs

Máximo:

Costo de mano obra (interna)

26.509.50 Bs/HH x 9.680,00HH = 256.611.960,00 Bs

Según información y análisis referencial del costo de la mano de obra

contratada, obtenida de las contratistas de la zona, el cálculo es el siguiente:

Costo mano obra (externa)

80.614,65 Bs/HH x 5522,00 HH = 445.154.097,30 Bs (Mínimo)

Costo mano obra (externa)

80.614,65 Bs/HH x 9680,00 HH = 780.349.812,00 Bs (Máximo)

El costo total del mantenimiento correctivo programado para la

sede se calcula siguiendo el procedimiento indicado en el capítulo III, a la

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mano de obra se le suman los costos de materiales, no incluyendo los costos

de herramientas y equipos:

1. Considerando mano de obra externa (mínimo)

CT= ∑ (Mano de Obra + Costo de Materiales)

CT = 445.154.097,30 Bs + 38.845.390 Bs = 483.999.487,30Bs

2. Considerando mano de obra externa (máximo)

CT= ∑ (Mano de Obra + Costo de Materiales)

CT = 780.349.812,00 Bs + 38.845.390 Bs = 819.195.202,00Bs

3. Considerando mano de obra interna (mínimo)

CT = ∑ (Mano de Obra + Costo de Materiales)

CT = 146.385.459,00 Bs + 38.845.390 Bs = 185.230.849,00 Bs

4. Considerando mano de obra interna (máximo)


CT = 256.611.960,00 Bs + 38.845.390 Bs = 295.457.350,00 Bs

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Se puede apreciar la marcada diferencia que existe entre los costos de

mano obra interna y externa. Éstos son referenciales y servirán para fines

comparativos en cuanto a orientación de presupuestos, para llevar al estado

operativo los activos ya referidos.

Mantenimiento Preventivo

Como ya se había reseñado, la estimación de los trabajos de mante-

nimiento preventivo está estrechamente ligada a la planificación del mis-

mo, y tiene como objetivo fundamental predecir el costo de la actividad de

mantenimiento a realizar.

Para la estimación del costo del programa de mantenimiento preventi-

vo de la Universidad Nacional Experimental “Rafael María Baralt” sede

Ojeda, se consideró el costo de la mano de obra y de los materiales re-

queridos para la ejecución de las actividades de mantenimiento a realizar.

En el caso de las herramientas y equipos de trabajo, no se tiene informa-

ción precisa para estimar su costo e incluirlos en el presupuesto total del

programa.

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Para poder realizar el cálculo, se utilizó la misma información del cua-

dro N° 52. (Cálculo Promedio del Costo de una Cuadrilla de Mantenimien-

to), ya aplicada en el mantenimiento correctivo programado. Y del cuadro

54 respecto a las horas hombre por año del plan de mantenimiento pre-

ventivo basados en el programa. (Cuadro 51)

HORAS HOMBRES TOTALES POR FRECUENCIA Y POR AÑO

HORAS/HOMBRE HH (AÑO) FRECUENCIA

MIN MAX MIN MAX

DIARIA 45.50 64 19080 23040

SEMANAL 97.6 133 5075.12 6916

QUINCENAL 68.30 80.50 1639.20 1.932 MENSUAL 151.18 202.80 1268.40 243.60

BIMESTRAL 0.50 1 3 6

TRIMESTRAL 39 49.30 156 197.20

SEMESTRAL 819.5 999.50 1.639,4 1999

ANUAL 409.1 538.30 409.1 538.30

BIANUAL 40.20 48.50 20.1 24.25

TRIANUAL 1596 2116.50 532 705.50

QUINQUENAL 162 204 32,4 40.80

TOD

OS

LOS

SIST

EMA

S D

E LA

SED

E

TOTAL 29854.72 35642.65

Cuadro N° 54 Horas Hombre por año en el Mantenimiento Preventivo


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UNERMBUNERMB

Para el cálculo anual de la mano de obra del programa preventivo se con-

sideraron los costos mínimos y máximos:

Costo anual de la mano de obra (mínimo)

CAMO = 29854.72HH (Año) x 22.522.93 Bs/H = 672.415.768,70 Bs

Costo anual de la mano de obra (máximo)

CAMO = 35642.65HH (Año) x 22.522.93 Bs/H = 802.776.911,00 Bs

En cuanto a los materiales, se realizó un cálculo anual basado en la in-

formación y experiencia del mantenedor, proveedores, administrador y los

autores del presente trabajo. Para ello se elaboró un cuadro que lista los ma-

teriales con sus respectivos costos necesarios en el mantenimiento preventi-

vo. (Anexo 16).

Los costos totales anuales del programa de mantenimiento preventivo

se calcularon siguiendo el mismo procedimiento que se aplicó para el mante-

nimiento correctivo programado.

Costo de materiales = 15.671.690 Bs

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CT = 672.415.768,70 Bs + 15.671.690Bs = 688.087.458,70Bs


CT = 802.776.911,00 Bs + 15.671.690Bs = 818.448.601,00Bs

Se concluye que, una vez que los activos de la sede se encuentren en su

etapa de vida normal y operativa se obtendrá el costo de mantenimiento real

del preventivo, el cual debe representar aproximadamente el 33% de los cos-

tos totales de operación y comparados con los costos del mantenimiento co-

rrectivo (no programado) deben ser mucho menores. Los costos del mante-

nimiento preventivo tienen que se ajustados ya que un excesivo manteni-

miento los elevaría, y si por el contrario los costos son bajos, los activos y

sistemas presentarían fallas.

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CONCLUSIONES LIMITACIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFIA

“Dormí y soñé que la vida era alegría, desperté y vi que la vida era servicio, serví y descubrí que en el servicio se encuentra la alegría”. Rabindranath T. (citado por Dounce E 2000)

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CONCLUSIONES

219

UNERMBUNERMB

CONCLUSIONES

De acuerdo a los resultados y al diseño del plan propuesto, se muestran

las conclusiones en correspondencia a cada objetivo:

Objetivo específico 1: Elaborar el inventario, codificación y registro de

activos para el manejo y clasificación de las características técnicas y de do-

cumentación. Se concluye que:

El inventario determina la cuantificación, relación y descripción de

los bienes de la UNERMB, sede Ciudad Ojeda, sujetos a las activi-

dades de mantenimiento.

El sistema de código permite identificar los inmuebles y equipos se-

gún el área en que se encuentran, su ubicación y el número de in-

ventario que le corresponde.

Por medio de las fichas de registro de los equipos, es posible acce-

der a la información técnica de manera fácil y rápida.

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CONCLUSIONES

220

UNERMBUNERMB

A través del análisis de los sistemas y espacios/equipos de la sede

se clasificó y se dispuso de la información necesaria para el diseño

del plan.

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CONCLUSIONES

Objetivo específico 2: Diagnosticar el estado físico de los inmuebles,

equipos y sistemas como soporte para el conocimiento de la realidad. Se

concluye que:

El diagnóstico de los inmuebles, equipos y sistemas determinó que

los espacios/equipos de mayor criticidad son las aulas, laboratorios,

y sanitarios, y en cuanto a los equipos el sistema eléctrico, aires

acondicionados, y bombas de agua.

Por medio del formato de registro técnico de fallas de los equipos y

espacios, es posible llevar un “record” de la historia de vida, para es-

tablecer diagnósticos sucesivos y constantes.

Con la clasificación de los activos de acuerdo al grado de criticidad,

se determina la prioridad de reparación de los mismos.

Los trabajos de mantenimiento actuales de la sede no siguen un

manual de instrucciones y procedimientos administrativos y técnicos,

previamente establecido.

La evaluación de la sede determinó que los edificios más antiguos

(EP-TV-CE y áreas de apoyo externo) tienen un nivel IV de valora-

ción, es decir, presentan condiciones de funcionamiento y de fiabili-

dad que requiere una intervención ligera o mediana y su nivel de cri-

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CONCLUSIONES

UNERMBUNERMB

ticidad es semicrítica y de rutina. En cambio, las instalaciones de re-

ciente construcción corresponden a un nivel V, que requieren solo

mantenimiento de rutina.

Objetivo específico 3: Definir la estructura del plan y el programa de

mantenimiento, enmarcados en un sistema operativo integral (correctivo

programado y preventivo), que permita índices aceptables de confiabilidad,

disponibilidad y mantenibilidad de los activos. Se concluye que:

La planificación propuesta corresponde al tipo estratégico, es decir,

se definió la misión y el modelo del plan. Y a través de la matriz

“FODA” se establecieron los objetivos propios del plan, junto con las

estrategias, metas y políticas, perfectamente enmarcadas en los

propósitos fundamentales de la institución.

Antes de comenzar la aplicación del plan preventivo de los espacios

y equipos, es necesario considerar la realización del mantenimiento

correctivo programado como estrategia para corregir las fallas exis-

tentes no resueltas y llevar los activos a condiciones operables.

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CONCLUSIONES

UNERMBUNERMB

La programación de mantenimiento preventiva requerida en cada

inmueble, sistema o equipo, establece una garantía de operación

normal, disminuyendo los gastos de mantenimiento correctivo y las

paradas no planificadas.

En la programación correctiva y preventiva se estableció la duración

de las actividades, frecuencias y la determinación horas hombre ba-

sados en los cuadros de detección de fallas, en rangos mínimos y

máximos para la determinación de la “moda” probabilística, necesa-

ria para la medición de los indicadores.

Objetivo específico 4: Mostrar las ventajas de la sistematización del plan

a través de ejemplos de programas informáticos de aplicación como: gesto-

res de mantenimiento y proyecto. Se concluye que:

Con la sistematización puede elaborarse un catálogo general de ac-

tividades codificadas por especialidad, sistema o edificación, facili-

tando la intervención de cada una de las actividades por equipo o

espacio, a través de una base de datos. Además, la sistematización

es la herramienta esencial para la eficiencia y eficacia del diseño,

administración y gestión del plan, mostrando versatilidad en la in-

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CONCLUSIONES

UNERMBUNERMB

formación de activos, actividades, gama de operaciones, historiales,

manejo de frecuencias, horas hombre y control de costos.

Objetivo específico 5: Estimar los costos asociados al plan como fun-

damento para la elaboración del presupuesto de mantenimiento. Se conclu-

ye que:

El análisis comparativo entre el costo de mantenimiento y el costo

de reposición, demuestra la conveniencia de la aplicación de un plan

de mantenimiento preventivo desde el punto de vista técnico y eco-

nómico.

Debido a los problemas de falta de recursos, se debe contar con

personal propio de la institución para las faenas diarias, semanales y

quincenales como garantía para mejorar su planificación, y disminuir

la contratación de terceros solo para casos puntuales donde se re-

quiera experiencia, logística y recursos suficientes.

Es necesario ajustar el programa preventivo en sus inicios ya que

un exceso redunda en incremento de costos, con la posibilidad de

exceder el 30% de los costos de funcionamiento de la sede.

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LIMITACIONES

UNERMBUNERMB

LIMITACIONES

La Universidad no cuenta con documentos que establezcan la data esta-

dística de las labores de mantenimiento y el fichero histórico de los acti-

vos.

No se encontró la totalidad de planos que conforman la sede, obstaculi-

zando el manejo de información.

Dentro del sistema administrativo de la institución no existen partidas pre-

supuestarias que respondan a un plan preestablecido.

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RECOMENDACIONES

UNERMBUNERMB

RECOMENDACIONES

Considerar la necesidad de mantener actualizado el inventario de espa-

cios, sistemas y equipos.

Marcar los equipos con su código para facilitar su identificación.

Crear una base de datos con la información técnica recopilada de los

equipos, que permita la consulta en el momento oportuno, actualizándose

periódicamente.

Aplicar la clasificación de los equipos de acuerdo al grado de criticidad,

para determinar la prioridad de reparación de cada uno.

Llevar el control de fallas presentadas a través del formato de clasificación

de fallas

Los responsables de la oficina de compras de la Universidad, en el mo-

mento de realizar el contrato de compraventa, arrendamiento o suminis-

tro, deberán exigir a los distribuidores los manuales de instrucciones de

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RECOMENDACIONES

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las máquinas o equipos y al personal técnico de las obras una guía res-

pecto al mantenimiento de las edificaciones o instalaciones.

Cuando se contrate o subcontrate con empresas externas la realización

de obras o servicios correspondientes a la actividad de la propia Universi-

dad, se deberá vigilar el cumplimiento por dichos contratistas y subcontra-

tistas de los términos acordados en la contratación.

Se considera necesario implantar el plan de mantenimiento con los forma-

tos diseñados: solicitud de servicio de mantenimiento, orden de reparación

y reporte de Indicadores, a objeto de controlar su ejecución.

Se recomiendan todas aquellas acciones que favorezcan el ahorro de

energía eléctrica en la Universidad (control de las temperaturas aire acon-

dicionado, iluminación de los edificios).

No utilizar como depósito de materiales combustibles donde existan insta-

laciones eléctricas (cuarto de tablero principal).

Comunicar al personal la filosofía del mantenimiento preventivo a través

de un programa de charlas y cursos que motiven al personal y se vean

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RECOMENDACIONES

UNERMBUNERMB

identificados con el programa, como fomentar la limpieza de las instalacio-

nes en general, en especial, aquellas acciones que dificultan el manteni-

miento de una limpieza efectiva y en el uso de extintores y otros medios

de extinción (boca de incendios, hidrantes, pulsadores).

Se recomienda disminuir la contratación de terceras personas para las

labores de mantenimiento, siempre y cuando el personal de mantenimien-

to que se encuentre en la sede esté en plena capacidad de corregir todas

las fallas existentes y emplear el personal necesario para realizar las labo-

res indicadas en el plan.

Cumplir con los procedimientos de mantenimiento establecidos según el

programa, para prevenir posibles fallas no planificadas que se puedan

presentar.

Desincorporar los equipos que estén fuera de uso, para evitar el deterioro

de las áreas ocupadas por los mismos (aires acondicionados en azoteas).

En el caso de equipos críticos, como las bombas, adquirir equipos auxilia-

res.

DERECHOS RESERVADOS



RECOMENDACIONES

UNERMBUNERMB

Revisar el programa de mantenimiento dos veces al año para identificar

cualquier desviación.

Se recomienda la utilización de un software de mantenimiento para auto-

matizar la gestión dentro de la UNERMB.

Dotar al departamento de mantenimiento con los recursos necesarios pa-

ra desarrollar el plan de mantenimiento preventivo propuesto, con el fin de

evitar que se generen interrupciones inesperadas.

Profundizar el estudio de la estructura de costos del plan, para asegurar

los valores reales del plan como soporte para la realización de los presu-

puestos anuales.

Se debe exigir en caso de contratación de terceros planes particulares de

operación para integrarlos a la presente propuesta.

Se recomienda la inspección y supervisión de las labores de manteni-

miento, especialmente de las empresas contratistas.

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RECOMENDACIONES

UNERMBUNERMB

Aceptar la creación de cooperativas de servicios de mantenimiento como

alternativa para disminuir costos y desarrollar un sentimiento de compro-

miso directo del personal.

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BIBLIOGRAFÍA

UNERMBUNERMB

BIBLIOGRAFÍA

LIBROS

Aguilar, L. (1994). Programación en visual basic 6.0. Madrid.: ed. McGraw Hill.

Arias, F. (1997). El proyecto de investigación. Caracas.: ed. Episteme.

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DISEÑO DE PLAN DE MANTENIMIENTO CORRECTIVO Y...

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