Diseño y planeación de un curso
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Diseño y planeación de la formación de un curso
Profra. Karen V. Cetina Pastrana
DETECCION DE NECESIDADES
• Actualización y congruencia en los objetivos de la maestría
• Falta de ética y valores en ciertas situaciones
• Actualización de contenidos en plataforma
• Falta de capacitación y actualización docente
• Falta de Infraestructura
• Mejorar la mercadotecnia y publicidad
• Falta de reconocimientos
• Falta de espacios deportivos
• Falta de seguimiento a egresados
• Falta de seguimiento a las problemáticas
Diagnóstico de Capacitación
Se selecciona una problemática del diagnóstico de
capacitación. En este caso, se toma el de:
Falta de ética y valores en ciertas
situaciones
Curso de Ética y valores en una Universidad
Propuesta:
ObjetivosObjetivo General:Implementar un curso de ética y valores para el personal de la Universidad que permita mejorar la calidad en el servicio.
Específicos:Observar y evaluar las prácticas de ética y valores del personal.Realizar encuestas de calidad
Contenidos de la capacitación
CONOCIMIENTO• Aseguramiento de la calidad
HABILIDADES• Orientación al cliente
VALORES• Liderazgo Colaborativo
Actividades de instrucciónPara responder a las necesidades y satisfacción de nuestros
alumnos se propone implementar cursos para el personal de la Universidad donde se revise material referente a la calidad humana, la ética y valores que deben poner en práctica en sus ambientes laborales.
Exposición del instructor sobre contenidosForma Presencial
• Ética y valores en el trabajo• (2 sesiones)
Evaluación de contenidos• Entrega de Recursos
didácticos como evidencias de trabajo.
• ( 3 sesiones)
Cuestionarios de Calidad• Aplicación de
cuestionarios a los alumnos sobre la calidad en el servicio
Recursos DidácticosCONOCIMIENTO• Aseguramiento de la calidad
• Realizar un mapa mental colaborativo sobre contenidos de Ética y Valores de la institución
Recursos Didácticos
• Estudio de casos sobre resolución de problemáticas de los alumnos de la
institución
HABILIDADES• Orientación al cliente
VALORES• Liderazgo Colaborativo
Recursos Didácticos
• Dramatización de diferentes tipos de liderazgo en una universidad
• Cuestionarios de Calidad en el servicio