diseño empresarial de una Lavanderia

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INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO” ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL EXTENSIÓN MATURÍN Autor: Chaurán, María Sección: “v” Maturín, febrero 2015.

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INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO

“SANTIAGO MARIÑO”

ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

EXTENSIÓN MATURÍN

Autor:

Chaurán, María

Sección: “v”

Maturín, febrero 2015.

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Estado Monagas, Municipio Maturín, Parroquia Boquerón,

Vía Vivoral, Sector Tipuro(entrada de Monagas Dealer, frente al Híper

PDVAL), Centro Comercial “Tipuro”, Local nº 15.

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La empresa Lavado Express, C.A; se dedica al

ramo de Lavandería automática, en el cual se presta un

servicio relacionado con la limpieza de prendas.

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Ofrecer un servicio completo, único alta calidad,

relacionado a la limpieza y tratamiento integral de prendas;

ahorrando tiempo, trabajo, costo-beneficio, y comodidad.

Ser reconocidos como la mejor lavandería gracias a un

excelente servicio, los mejores procesos y colaboradores

comprometidos, a través de una constante innovación y

diferenciación que garanticen la calidad esperada por nuestros

clientes.

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CORTO PLAZO

• Crear lealtaden los clientesactuales.

• Ofrecer beneficios tangibles al cliente.

• Generar promociones adecuadas al servicio que se ofrece.

MEDIANO PLAZO

• Posicionarnos como empresa líder en la localidad.

• Generar más y nuevos clientes.

• Ampliar nuestros servicios

LARGO PLAZO

• Adquirir mas maquinarias

• Ampliar nuestras instalaciones.

• Extender los plazos o sucursales a mas zonas geográficas

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La empresa Lavado Express, C.A, es una

microempresa que se financia con pequeños créditos y

autofinanciamiento, que le ayudan a renovar los equipos y

realizar cambios en el local comercial donde fue

establecida.

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Estas máquinas son muy importantes y esenciales para el

desarrollo de las actividades, es por ello que se debe dar un uso y

mantenimiento adecuado de las mismas para que de esta manera se pueda

dar un servicio de calidad a la clientela.

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Lavado Express, C.A, cuenta con un total de seis

trabajadores que desempeñan distintas actividades, con la finalidad de

prestar el mejor servicio posible.

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Se puede obtener información sobre los servicios

ofrecidos a través de diferentes medios:

TLF: 02916415366

Lavado Express, C.A

[email protected]

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FORTALEZAS (F):

1. La calidad de la ropa limpia.

2. Proceso de lavado de ropa.

3. Excelente zona geográfica con

respecto al mercado.

4. Es una empresa familiar.

5. El servicio proporcionado al cliente

es de excelente calidad.

6. Buena liquidez y flujo de efectivo

DEBILIDADES (D):

1. La distribución de planta es muy pequeña.

2. Todos los empleados son familiares, no hay socio

inversionista.

3. Falta de contratación de personal.

4. No contamos con variedad de proveedores.

5. Falta de promoción y publicidad.

OPORTUNIDADES (O):

1. Ofrecer el servicio de

tintorería a los clientes.

2. Incrementar la distribución de

la lavandería.

3. Ofrecer servicio a domicilio.

4. Existe la posibilidad de

comprar el local en el que se

encuentra la lavandería.

ESTRATEGIAS (FO):

1. Explotar la oportunidad de

incrementar nuestro mercado

ofreciendo el servicio de tintorería con

la misma calidad.

2. Explotar la zona geográfica respecto al

mercado incrementando la

distribución y el tamaño de la planta.

3. Explotar el mercado mediante la

implementación del servicio a

domicilio.

ESTRATEGIAS (DO):

1. Buscar un nuevo empleado para implementar el servicio a

domicilio.

2. Buscar nuevos proveedores responsable.

3. Buscar un socio inversionista para comprar el local de la

lavandería.

AMENAZAS (A):

1. Existen muchas lavanderías a

los alrededores que nos

generan competencia.

2. Los precios de la materia

prima han incrementado

mucho el último año.

3. Periódicamente en la ciudad se

hacen cortes en el suministro

de agua y luz por lo tanto no

podemos trabajar en esos días.

ESTRATEGIAS (FA):

1. Confrontar a la competencia mediante

la perseverancia de la calidad del

servicio.

2. Confrontar la disminución del trabajo

en los días que no hay suministro de

agua y luz.

ESTRATEGIAS (DA):

1. Evitar que las lavanderías de los alrededores ganen

participación en el mercado por la falta.

2. Evitar el uso de un solo proveedor, al mismo tiempo que

evitaos tener un mismo precio para nuestras materias

primas.

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