A B C D E L M A R K E T I N G O N L I N EZ A R A G O Z A A C T I V A P A R A T U E M P R E S A

Diseño del Plan Social Media @fcpsocialmedia

PLAN SMCENTRADO  EN USUARIO

ESTRATEGIAORIENTADA A

OBJETIVOS

ACCIONESMULTICANAL

ECONOMIZARRECURSOS

ÚNICOPARA CADA

NEGOCIO

PERSONALIZARADECUARLO A

LAS NECESIDADES PROPIAS

DIRIGIRPONER EL FOCO EN LO 

IMPORTANTE PARA LOGRAR LOS

OBJETIVOS

EQUIPOTRABAJAR CODO

A CODO ENTRE  NEGOCIO Y GESTOR DEL

PLAN SOCIAL MEDIA

MEDIRLOS RESULTADOS

DETECTANDO POSIBLES MEJORAS

PLAN SOCIAL MEDIA

A B C M M A R K E T I N G O N L I N E

Es nuestra Guía por escrito de la

estrategia y acciones que vamos a

realizar para nuestra empresa en su

parte Online, dónde marcamos los

objetivos que queremos cumplir y en

qué plazos. 

Es un documento Manual flexible y

adaptado a las circunstancias presentes

y futuras. 

DISEÑO PLAN SOCIAL MEDIA @fcpsocialmedia

ACCIONES

PARA QUÉ NOS SIRVE

ESTABLECER LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO

DETECTAR A NUESTRO PÚBLICO OBJETIVO

DETERMINAR LA ESTRATEGIA GLOBAL DE LA MARCA

DETERMINAR LA ESTRATEGIA MULTICANAL

ESTABLECER LA LÍNEA DE COMUNICACIÓN

ELIMINAR CANALES ONLINE POCO PRODUCTIVOS

DIRIGIR RECURSOS HACIA DÓNDE HACEN MÁS FALTA

EVITAR DUPLICIDADES DE ACCIONES Y CONTENIDOS

MEDIR LOS RESULTADOS

TENER UN PLAN DE CRISIS

PLAN SOCIAL MEDIA

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Es nuestra Guía por escrito de la

estrategia y acciones que vamos a

realizar para nuestra empresa en su

parte Online, dónde marcamos los

objetivos que queremos cumplir y en

qué plazos. 

Es un documento Manual flexible y

adaptado a las circunstancias presentes

y futuras. 

DISEÑO PLAN SOCIAL MEDIA @fcpsocialmedia

ACCIONES

ANTES DE HACER EL PLAN

EL EQUIPO CONOCE A FONDO EL NEGOCIO O EMPRESA

RESPONDER A PREGUNTAS CLAVE SOBRE EL NEGOCIO

SITUACIÓN INICIAL

POSIBLES COMPETIDORES ACTUALES

OBJETIVO DEL NEGOCIO

¿SE CUMPLEN LOS OBJETIVOS?

¿QUÉ PRESENCIA ONLINE TIENE HOY?

¿TIENE WEB? ¿CÓMO ES?

PRESENCIA EN RRSS

¿LA PRESENCIA ONLINE ES LA QUE EL NEGOCIO

QUIERE TENER? ¿O ESTÁ DISTORSIONADA?

PLAN SOCIAL MEDIA

A B C M M A R K E T I N G O N L I N E

Es nuestra Guía por escrito de la

estrategia y acciones que vamos a

realizar para nuestra empresa en su

parte Online, dónde marcamos los

objetivos que queremos cumplir y en

qué plazos. 

Es un documento Manual flexible y

adaptado a las circunstancias presentes

y futuras. 

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P L A N S O C I A L M E D I A

A N Á L I S I S P R E V I O

E S T R A T E G I A P O R C A N A L

E Q U I P O P L A N D E C R I S I S R E V I S I Ó N Y R E C U R S O S

C Ó M O M E D I R O B J E T I V O S

E S T R A T E G I A

O B J E T I V O S

A C C I O N E S

P Ú B L I C O O B E J T I V O

C A N A L E S S O C I A L E S

H E R R A M I E N T A S

P L A N S O C I A L M E D I A

P A R T E S Q U E L O C O M P O N E N

-Todas las partes del Plan Social Media están relacionadas

entre s í .

-Componen un documento único que s irve de referencia al

negocio para desempeñar sus tareas en Comunicación

Online .

-Están ordenadas para i r diseñando de manera l ineal .

@fcpsocialmedia DISEÑO PLAN SOCIAL MEDIA

ACCIONES

ANÁLISIS PREVIO

DETERMINAR LA PROPUESTA DE VALOR

QUÉ BENEFICIOS APORTA TU MARCA AL CONSUMIDOR

QUÉ VALORES TIENE TU MARCA

DÓNDE VENDES

DÓNDE QUIERES VENDER

PÚBLICO POR EDAD Y SEXO HOY

¿QUÉ PRESENCIA ONLINE TIENE HOY?

¿QUÉ HACE LA COMPETENCIA?

¿CÓMO PODEMOS SUPERAR A LA COMPETENCIA?

¿CÓMO FIDELIZAS A TU PÚBLICO?

PLAN SOCIAL MEDIA

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C O N O C I M I E N T OO B J E T I V O

F I D E L I D A D

Conocimiento

de Marca

Grado

Sentimiento

¿Público fiel?

Engagement

Dónde hay

más

engagement

Principal

de Marca

Unido al

general de

Marketing

R E D E S S O C I A L E S

Qué se ha

hecho antes

¿Ha

funcionado?

Rendimiento

P O S I C I O N A M I E N T O

¿Haces SEO?

Grado

Efectividad

Resultados

medibles

W E B / B L O G

Cómo es la Web

¿Orientada a

objetivos?

Responsive

Usabilidad

¿Hay Blog?

P L A N S O C I A L M E D I A * A N Á L I S I S P R E V I O

Diseño del Plan Social Media @fcpsocialmedia

OBJETIVOSQUÉ QUIERES

CONSEGUIR

NEGOCIOGENERALES

SOCIAL MEDIAESPECÍFICOS

TRÁFICO WEBGANAR TRÁFICO

HACIA EL SITE

BRANDINGVISIBILIDAD

DE MARCA

SEOVISITAS DE 

CARÁCTER ORGÁNICO

VENTASEMBUDO

DE VENTAS

REPUTACIÓNQUÉ OPINAN LOS 

POTENCIALES CLIENTES Y USUARIOS DE LA

MARCA

SEM Y SMOPUBLICIDAD ONLINE 

Y OPTIMIZACIÓN

DE CANALES SOCIALES

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ACCIONES

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

OBJETIVOS DEL NEGOCIO

OBJETIVOS DE LA WEB Y EL BLOG

OBJETIVOS DE LAS RRSS

KPIS

¿EN CUÁNTO TIEMPO?

¿EN QUÉ CANALES?

MEDIBLES

REALES

TEMPORALES

CONCRETOS

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PÚBLICOA QUIÉN

TE DIRIGES

BUYER PERSONATIPO PÚBLICO

SEGMENTARPÚBLICOS DEL PÚBLICO

CLIENTE TIPOLA PERSONA

A LA QUE  DIRIGES TUS ESFUERZOS

ONLINE

INFORMACIÓNMÁS COMPLETA

POSIBLE PARA  SABER

CÓMO ES

CALIDADGARANTIZAS SEGUIDORES DE CALIDAD

QUE INTERACTÚAN

INTERESES¿QUÉ LES INTERESA?

VALORES COMPLEMENTARIO PARA

MEJORAR LA COMUNICACIÓN

DEMOGRAFÍAUBICACIÓN

GEOGRÁFICA,  SEXO Y 

EDAD

HERRAMIENTASTE AYUDAN A REUNIR

DATOS Y A ESTABLECER PUNTOS COMÚNES Y

HÁBITOS

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ACCIONES

PÚBLICO OBJETIVO

RASGOS DEMOGRÁFICOS

INTERESES

¿ESTÁN EN LAS RRSS? ¿EN CUÁLES?

QUIÉN PUEDE CONSUMIR MIS PRODUCTOS O SERVICIOS

¿ES UN PÚBLICO FIEL O SE MUEVE POR IMPULSOS?

¿CÓMO SE COMPORTAN OFFLINE? ¿MISMO PATRÓN QUE ONLINE?

QUÉ PROBLEMAS O NECESIDADES RECLAMAN

¿COMPRAN EN MOMENTOS CONCRETOS DEL AÑO O NO?

PALABRAS CLAVES ASOCIADAS A MI PÚBLICO

QUÉ LES GUSTA MÁS DE LO QUE OFREZCO COMO MARCA Y

DE LA COMPETENCIA

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ACCIONES

PÚBLICO OBJETIVO : CÓMO DETERMINARLO

GOOGLE ANALYTICS

PROPIAS RRSS

HERRAMIENTAS RRSS 

NUESTRO BANCO DE DATOS: EMAILS, INDO OFFLINE, ETC.

ENCUESTAS

EMAIL MARKETING

PUBLICIDAD ONLINE

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ESTRATEGIAGLOBAL DE LA MARCA

ESTRATEGIA

OFFLINE

ESTRATEGIA

ONLINE

BLOGPOSICIONAR

CONTENIDOS QUE INTERESEN A TU

PÚBLICO Y GANAR VISITAS AL SITE

WEBMENSAJES 

COMUNICACIÓN ONLINE.

ELIMINAR PARTES ACCESORIAS Y

QUEDARSE CON LO IMPORTANTE.

OPTIMIZARINVERTIR TIEMPO Y RECURSOS EN LOS

CANALES DONDE ESTÁ TU PÚBLICO

CALENDARIOUN CALENDARIO

EDITORIAL ES LA CLAVE PARA GENERAR UN FLUJO

CONTINUO DE CONTENIDOS Y OPTIMIZARLOS

RRSS¿QUÉ REDES SOCIALES VAMOS A UTILIZAR Y

POR QUÉ?

MEDICIÓNLAS ANALÍTICAS NOS

DARÁN LA RAZÓN O NO CON EL PASO DEL

TIEMPO. PERMITE REORIENTAR RECURSOS A MEJORES

DESTINOS

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ORIENTADA AL

PÚBLICO OBJETIVO

MEDIBLE

SEGÚN OBJETIVOS

GENERAR

ENGAGEMENT

ESTRATEGIAUna estrategia Social Media Marketing te permite determinar la comunicación online de tu

marca en Internet, optimizar recursos y ahorrar tiempo en acciones innecesarias. 

La estrategia no sólo es teoría. 

Implica implementarla para una marca digital determinada, que tienes sus propios objetivos y

necesidades. El Calendario editorial es parte fundamental. 

ABC DEL MARKETING ONLINE PARA TU EMPRESA

CONTENIDO

DE VALOR

CREAR INTERÉS

Y CONVERSACIÓN

ESCUCHAR AL

USUARIO

QUÉ BUSCA EL

USUARIO

DÓNDE

LO BUSCA

CALENDARIO

EDITORIAL

D I S E Ñ O P L A N S O C I A L M E D I A

ABC

ACCIONES

CALENDARIO EDITORIAL

DETERMINA RITMO DE PUBLICACIÓN

EN QUÉ CANALES

DÍAS DE LA SEMANA

MOMENTO DEL DÍA: MAÑANA, TARDE O NOCHE

TÍTULO O COPY BÁSICO

PALABRAS CLAVES ASOCIADAS

CONTENIDO MULTIMEDIA ASOCIADO

BUSCA LO TEMAS MÁS INTERESANTES PARA TU PÚBLICO

QUE TENGAN BUENAS BÚSQUEDAS MENSUALES

ELIGE CON CRITERIO LAS MEJORES PALABRAS CLAVES

PARA EL TÍTULO DEL TEXTO Y DE LA IMAGEN PRINCIPAL

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