DISEÑO DE UNA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA (IT) QUE PERMITA ALTA DISPONIBILIDAD EN LA GESTION Y...

DISEÑO DE UNA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA QUE PERMITA ALTA DISPONIBILIDAD EN LA GESTION Y

ADMINISTRACION DE DATOS CASO: CORPORACIÓN RUSSO CAUCHOS C.A. & LA BOUTIQUE

DEL RIN, C.A.

AUTOR: ING. LIBIMAR AMARO LANDER

AUTOR: PROF: WILLIAM POLANCO

Russo Cauchos,C.A. &

La Boutique del Rin, C.A.

DISEÑO DE UNA INFRAESTRUCTURA TECNOLOGICA QUE PERMITA ALTA DISPONIBILIDAD EN LA GESTION Y ADMINISTRACION DE DATOS EN LA

CORPORACIÓN RUSSO CAUCHOS C.A. & LA BOUTIQUE DEL RIN, C.A.

CAPÍTULO 1: EL PROBLEMA



PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Castejón (2.001) Tecnologías de información y las comunicaciones (TIC)

Leal (2.006) Infraestructura Tecnológica (IT)

ISO/IEC 27001:2005 Disponibilidad

Laudon (2.004) Cómputo de alta disponibilidad Tolerancia a fallos

Según Baralt (2.007) “el valor de las empresas se basa en el conocimiento, la información y cómo resguardarla”.

Cañizares (2.009) Datacenter



INTERROGANTES DE LA INVESTIGACION

¿Cuál es el estado actual de la Infraestructura Tecnológica (IT) de la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.?

¿Cuál es la factibilidad operativa, técnica y económica para realizar el diseño de una Infraestructura Tecnológica (IT) que permita alta disponibilidad para la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.?

¿Qué aspectos se deben contemplar en el diseño de una Infraestructura Tecnológica (IT) que permita alta disponibilidad para la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.?



OBJETIVO GENERAL

Diseñar una Infraestructura tecnológica (IT) que permita alta disponibilidad en la gestión y administración de datos para La Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.



OBJETIVOS ESPECIFICOS

Diagnosticar el estado actual de IT de la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

Determinar la factibilidad operativa, técnica y económica de implementar una infraestructura tecnológica IT que permita alta disponibilidad para Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

Generar una propuesta de diseño de infraestructura tecnológica (IT) que permita alta disponibilidad para la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.



JUSTIFICACION E IMPORTANCIA

Actualmente las organizaciones se basan cada día más en las redes de computadores, para sus ingresos y operaciones, por ende, requieren dar pasos adicionales para asegurarse que sus sistemas y aplicaciones siempre estén disponibles. En este tipo de organizaciones, la IT debe ofrecer un nivel continuo de disponibilidad de servicios, para apoyar los procesos de negocio de las mismas.



ALCANCE Y LIMITACIONES

Dentro de los alcances del presente proyecto, se tiene que el diseño contemple como ámbito de aplicación, la IT de la sede principal de la Corporación Russo Cauchos, C.A. & La Boutique del Rin C.A, así como su interconexión con el resto de las locaciones remotas, sin abarcar la IT interna de cada una de estas.



CAPÍTULO 2: MARCO TEÓRICO



ANTECEDENTES

Universidad Central de Venezuela (2.009), Venezuela “Creación del Data Center de la Universidad Central de Venezuela en el marco del fortalecimiento de la estructura tecnológica de la UCV”

Turner y otros (2.009), EEUU Whitepaper denominado “Niveles de Performance de datacenter”.

Simancas (2.006), Venezuela “Ambiente tolerante a fallas para el sistema SAP R3 considerando un centro de datos alternativo para Sincrudos de Oriente SINCOR C.A.”



BASES TEÓRICAS

Infraestructura tecnológica (IT) según Reyes (2.009)

Un conjunto de elementos de hardware (servidores, puestos de trabajo, redes, enlaces de telecomunicaciones, etc.), software (sistemas operativos, bases de datos, lenguajes de programación, herramientas de administración, etc.) y servicios (soporte técnico, seguros, comunicaciones, etc.) que en conjunto dan soporte a las aplicaciones (sistemas informáticos) de una empresa.

Alta disponibilidad

Según Laudon (2.004) “…alta disponibilidad se refiere a herramientas y tecnologías, incluyendo recursos de hardware de respaldo, que permiten a un sistema recuperarse rápidamente de una caída”.



BASES TEÓRICAS

ANSI/TIA-942 Telecomunication Infrastructure Standard for Datacenter

Establece las características que deben ejecutarse en los componentes de IT para los distintos grados de disponibilidad.

Tier I: Datacenter básicoTier II: Componentes redundantes Tier III: Mantenimiento concurrente Tier IV: Tolerante a fallas



BASES TEÓRICAS



BASES TEÓRICAS

ANSI/TIA/EIA-568 Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales. Requerimientos mínimos para cableado de telecomunicaciones dentro de un ambiente de oficina, para distintas tecnologías de cables (cobre y fibra).Topología y distancias recomendadas.Parámetros de desempeño de los medios de comunicación (cables de cobre, fibra).



BASES TEÓRICAS

ANSI/TIA/EIA 568-B.1

El estándar identifica seis componentes funcionales:Instalaciones de Entrada (o “Acometidas”).Distribuidor o repartidor principal y secundarios (Main / Intermediate Cross-Connect).Distribución central de cableado (“Back-bone distribution”).Distribuidores o repartidores Horizontales (Horizontal Corss-Connect).Distribución Horizontal de cableado (Horizontal Distribution).Áreas de trabajo.



BASES TEÓRICAS


Este estándar especifica las características de los componentes del cableado, incluyendo parámetros mecánicos.


Las cables de fibra óptica admitidos por ANSI/TIA/EIA 568-B.3 son multimodo de 50/125 µm y 62.5/125 µm y fibras monomodo.



BASES TEÓRICAS

ANSI/TIA/EIA-569 Espacios y canalizaciones para telecomunicaciones en edificios comerciales.

Este estándar tiene en cuenta tres conceptos fundamentales relacionados con telecomunicaciones y edificios:Los edificios son dinámicos. Los sistemas de telecomunicaciones son dinámicos. Telecomunicaciones es más que “voz y datos”.



BASES TEÓRICAS

ANSI/J-STD-607 Tierras y aterramientos para los sistemas de telecomunicaciones de edificios comerciales.

En octubre de 2.002 ha sido publicado el estándar ANSI/J-STD--607-A-2002. El propósito de este documento es brindar los criterios de diseño e instalación de las tierras y el sistema de aterramiento para edificios comerciales, con o sin conocimiento previo acerca de los sistemas de telecomunicaciones que serán instalados.



BASES TEÓRICAS

Gestión y Administración de datos

Según Mendieta (2007) define la administración de datos de la siguiente manera:Es una actividad administrativa que aplica tecnologías de sistemas de información (como administración de base de datos, almacenes de datos y otras herramientas de administración de datos) a la tarea de administrar los recursos de datos de una organización, con el fin de satisfacer las necesidades de información de sus participantes de negocio.

Virtualización

Desde un punto de vista simple Virtualización es el concepto que describe la habilidad de tener varios sistemas operativos funcionando al mismo tiempo en un mismo computador.



BASES LEGALESLos estándares internacionales y leyes nacionales que tienen correspondencia con esta investigación se listan a continuación:

Estándares Internacionales TIA 942 Infraestructura de Telecomunicación. Estándares para datacenter.ANSI/TIA/EIA-568 Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales.ANSI/TIA/EIA-569 Espacios y canalizaciones para telecomunicaciones en edificios comerciales.ANSI/TIA/EIA 607 Tierras y aterramientos para los sistemas de telecomunicaciones de edificios comerciales.

Leyes Nacionales Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación, promulgada el 16 de diciembre de 2010 y publicada en Gaceta Oficial N° 39.575. Caracas Venezuela.



OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

Según Mujica (2.007) “La definición real está relacionada con el establecimiento de las propiedades (dimensiones) consideradas esenciales del objeto u hecho referido en la investigación. Se trata de descomponer el concepto original en las dimensiones que lo integran”, tomando como base la afirmación anterior, la dimensión fue: Infraestructura Tecnológica (IT), la variable contempla todos los aspectos a considerar para el soporte del gestión y administración de datos en la Corporación Russo Cauchos, C.A. & L a Boutique del Rin, C.A.”.



CAPÍTULO 3: MARCO METODOLOGICO



NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

La presente investigación referida al Diseño de una Infraestructura Tecnológica (IT) que permita alta disponibilidad para la gestión y administración de datos para La Corporación Russo Cauchos, C.A. & La Boutique del Rin, C.A., en la ciudad de Barquisimeto, fue enmarcada dentro de la modalidad de Proyecto Factible, apoyándose en la investigación monográfica documental y de campo. El proyecto factible, como su nombre lo indica, tiene un propósito de utilización inmediata, la ejecución de la propuesta.



NATURALEZA DE LA INVESTIGACIÓN

Gómez (2000) al respecto: La metodología se escogerá en función de cualquier paradigma donde el investigador logre justificar su planteamiento y que el método y los procedimientos utilizados les permita demostrar por vía cuantitativa o cualitativa que el resultado de la investigación es científicamente comprobable y aplicable (…) Cuando el objetivo es elaborar un trabajo de grado (especialización, maestría, doctorado), aparte de todas las exigencias requeridas por la metodología cuantitativa o cualitativa, se requiere la prospectiva que implique la planificación de estratégicas y las implicaciones del proceso diagnosis-prognosis.



FASES DEL ESTUDIO

El proceso de investigación, se realizó a través de las tres fases fundamentales en la formulación de un proyecto factible: Fase I, Diagnóstico; Fase II, Estudio de Factibilidad y Fase III, Diseño del Proyecto.



FASES DEL ESTUDIO

FASE 1: DIAGNÓSTICO

En esta fase se realizó el diagnóstico de la situación actual de la IT de la Corporación Russo Cauchos, C.A. & La Boutique del Rin C.A., con el fin de recabar la información necesaria para determinar cuáles eran sus puntos críticos de falla, mediante esta se determinó si existía la necesidad de incorporar características de alta disponibilidad a la misma.



POBLACIÓN Y MUESTRA

A efectos de la presente investigación, la población estuvo constituida por el personal del departamento de IT de la Corporación La Boutique del Rin, conformada por: un (1) Administrador de red, así como, el staff de asesores en el área de tecnología de la Corporación, conformada por tres (3) asesores de la empresa Suministros, obras y sistemas SOS y un (1) asesor de la empresa Obras Nacionales, Civiles y Eléctricas ONCE.

Ary, W. (1996) “...si la población posee pequeñas dimensiones, debe ser seleccionada en su totalidad, para así reducir el error en la muestra”, por lo que para esta investigación se concluye que la muestra estará dada por la totalidad del universo, que viene dada por cinco (5) personas, especialistas debidamente capacitadas en el área de IT.

Dentro de este mismo contexto, la muestra fue de tipo no probabilística, ya que según Hernández, (2.003), “…la elección de los elementos no dependen de la probabilidad, sino de causas relacionadas con el investigador o la persona que hace la muestra”.



TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Según Sabino (2006) “…Cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información”

En primer término se uso la observación directa estructurada, la cual es definida de esta forma por Fernández (1995) “implica la observación directa de una situación específica, con un sistema predefinido de categorías clasificatorias…”

En segundo lugar, se empleo la técnica de la entrevista, La modalidad a usar en esta investigación fue una entrevista estructurada con preguntas cerradas dicotómicas (SI/NO), la cual es definida por Hernández (2003) de la siguiente manera:

“En las entrevistas estructuradas, el entrevistador realiza su labor basándose en una guía de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a ésta.”



VALIDEZ DEL INSTRUMENTO

Los instrumentos utilizados para obtener datos en la presente investigación, fueron sometidos a la validez de su contenido ante el juicio de tres (3) expertos en la materia, y un Asesor Metodológico, quienes evaluaron su contenido y aplicabilidad a objeto de obtener la información de una manera adecuada y acorde con los objetivos del presente trabajo.

Ing. Rafael Valero.TSU. Andrés Méndez.Ing. Juan Holmquist.Lic. Rafael Matos.



CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO

A los resultados obtenidos de la aplicación de la entrevista se le aplicó el cálculo del coeficiente de confiabilidad Kuder-Richardson.Una vez realizado los cálculos pertinentes a los valores correspondientes se obtuvo un KR20 = 0,8254 (Anexo “F”), lo que indica que el instrumento es de “Fuerte confiabilidad”.



ANSI/TIA/EIA-568 Cableado de telecomunicaciones para edificios comerciales.

OBSERVACION DIRECTA



CONCLUSIONES DIAGNÓSTICO

Debido a que el espacio utilizado actualmente es compartido con una oficina administrativa y motivado a que no es factible realizar la eliminación de dicha oficina ya que no se cuenta con otros espacios disponibles, se sugiere la mudanza de la IT actual a la nueva sede administrativa, hoy en día en construcción, para realizar el establecimiento formal de un datacenter que cumpla con las normas mencionadas anteriormente y sirva como base fundamental de la IT.



FASE 2: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD

En esta fase acota Hernández, (2.003) “… es donde se establecen los criterios que permiten asegurar el uso óptimo de los recursos empleados así como los efectos del proyecto en el área o sector al que se destina”.



FACTIBILIDAD OPERATIVA

En este sentido Scott (1.988) detalla tres (3) cuestionamientos:

Un nuevo sistema puede ser demasiado complejo para los usuarios de la organización o los operadores del sistema. En este caso, los usuarios pueden ignorarlo o usarlo de tal forma que cause errores.

Un nuevo sistema puede hacer que los usuarios se resistan a él, como consecuencia de una técnica de trabajo, miedo a ser desplazados, interés en el sistema antiguo u otras razones.

Un nuevo sistema puede introducir cambios demasiado rápido que impidan que el personal pueda adaptarse a él ó aceptarlo.



FACTIBILIDAD TÉCNICA

Según Kendall (1.997) “una gran parte de la valoración de recursos tiene que ver con la factibilidad técnica, se debe encontrar si los recursos técnicos actuales pueden ser mejorados o añadidos, en forma tal que satisfagan la petición bajo consideración”. De igual manera Kendall (ob.cit) menciona “si la respuesta sobre si una tecnología particular se encuentra disponible y es capaz de satisfacer las peticiones del usuario es “si”, entonces la pregunta se convierte en económica”.



FACTIBILIDAD ECONÓMICA

Según Kendall (1.997) los recursos básicos a considerar en cuanto a la factibilidad económica son: “el tiempo propio y el del equipo de sistemas, el costo del tiempo de los empleados del negocio, el costo estimado de hardware y el costo estimado de software y/o desarrollos de software”. Permitirá conocer el estimado de la inversión necesaria para la ejecución del proyecto, tomando en cuenta tanto recursos materiales como los recursos humanos.



FASE 3: DISEÑO DEL PROYECTO

1.- Determinar, a través de la elaboración de un modelo, cuáles son los aspectos contemplados en el estándar y las normas, a tomar en cuenta en el diseño de la IT que permita alta disponibilidad en la gestión y administración de datos de la Corporación Russo Cauchos, C.A & La Boutique del Rin, C.A.

2. Determinar cada sub-componente del modelo, a los cuales llamaremos sub-modelos, con las normas generales necesarias para el diseño de la IT que permita alta disponibilidad en la gestión y administración de datos de la Corporación Russo Cauchos, C.A & La Boutique del Rin, C.A.

3. Desarrollar en detalle cada sub-modelo, con las recomendaciones necesarias para el diseño de la IT que permita alta disponibilidad en la gestión y administración de datos de la Corporación Russo Cauchos, C.A & La Boutique del Rin, C.A.



El cálculo debe ser realizado con una base de 0.07 m2 por cada 10 m2 de área utilizable del edificio. (Si no se dispone de estos datos, se puede estimar el área utilizable como el 75% del área total). En este caso, el tamaño mínimo recomendado de 13.5 m2 (es decir, un datacenter de unos 3.7 x 3.7 m).



Para el diseño de la propuesta se debe usar piso de caucho antideslizante, antiestático y antipolvo con una carga máxima por metro cuadrado de 1000 Kg como mínimo (el peso promedio de un rack de 42 U es de 907 Kg), con un grosor de al menos 2 cm, en este caso no se detecta la necesidad de instalar un piso técnico falso, sin embargo, es de hacer notar que la norma sugiere la instalación del mismo, en caso de dicha instalación la altura de este piso debe estar comprendida entre 5 y 75 cm.



Se recomienda que el piso, las paredes y el techo sean de colores claros (preferiblemente blanco), para mejorar la iluminación.



El control de acceso directo al datacenter, se debe realizar con sistemas de identificación y autenticación mediante tarjetas de acceso y seguros eléctricos.



Deben ubicarse cámaras tanto en el interior como en el exterior del datacenter, en el caso de exteriores debe colocarse una (1) cámara que vigile el acceso al datacenter, en el caso de interiores deben colocarse dos (2) cámaras, una que vigile la puerta (la de exteriores vigila los intentos de accesos y esta los accesos efectivos) y otra que vigile los racks.



Se deberá contar con dos (2) tomas de corriente con enchufes tipo “B” libres protegidas mediante magneto-térmico de 16 A para enchufar herramientas y aparatos eléctricos.

Las PDU deberán ser de montaje vertical, en la parte trasera del rack, sin utilizar unidades de rack (U) en los rieles verticales para fijación de servidores.



El rack deberá instalarse dejándose conectado a tierra, mediante la instalación de la TGB, según la norma ANSI/TIA/EIA/607, debe ser una barra de cobre, de 6 mm de espesor y 50 mm de ancho mínimo. El largo puede variar, de acuerdo a la cantidad de equipos que deban conectarse a ella , en edificios con estructuras metálicas que están efectivamente aterradas y son fácilmente accesibles, se puede conectar cada TGB a la estructura metálica, con cables de diámetro mínimo 6 AWG.



Los servidores, equipos activos de red y telecomunicaciones, deberán poseer módulos redundantes, en los casos que sea posible (discos duros, tarjetas de red, módulos de fibra, fuentes de poder, entre otros).



El cableado deberá implementarse con una solución de Categoría 6 Aumentada (6A), o superior, acorde a las especificaciones de la “Nueva Clase E”, propuesta por la norma TIA 568B2-10 Category 6 Aunmented, soportando 10GBASE-T Ethernet a 10 Gbps sobre par trenzado no blindado (UTP) hasta 100 metros, para el caso de las conexiones de datos y video.



Se deben utilizar bandejas portacables como medio principal de distribución de cableado de datos (distribuidor de cableado principal) y eléctrico en el área del datacenter, así como, para el tendido de backbone.



Los racks deberán contar con 4 (cuatro) rieles verticales (frontales, internos, traseros) con orificios cuadrados de 3/8” x 3/8”.

La distancia entre los rieles verticales será de 19 pulgadas.

Deberán estar indicadas las medidas de unidad de rack (U) en todos los rieles verticales.



Se utilizará una disposición de pasillo frío (frontal) y caliente (posterior) para optimizar la extracción de calor de los servidores y equipamiento de comunicaciones. La disposición de los pasillos fríos se realizara con una separación de 1000 a 1200 mm, en estos estará ubicado el cableado de potencia, la disposición de los pasillos calientes se realizara con una separación de 800 a 1000 mm y se ubicara allí el cableado de datos.



La ventana de estos valores deberá poder fijarse entre 15º y 25º grados centígrados con respecto a la temperatura y entre un 45% y 55% con respecto a la humedad relativa.



Se debe contar con extintores de dióxido de carbono (CO2), ya que este gas no conduce la electricidad y se caracteriza por su penetración rápida y eficaz en el área a proteger, siendo su densidad aproximadamente un 50% más alta que la del aire. El CO2 se almacena en estado líquido en cilindros de alta presión.



CONCLUSIONES

Fase I. A través de la presente investigación, se demostró que la IT actual de la corporación Russo Cauchos, C.A. y La Boutique del Rin, C.A., presenta deficiencias en cuanto a características de disponibilidad y por ende continuidad del negocio,. Se observo mediante la fase diagnostico, que la base fundamental para el diseño de la IT, es la adecuación (construcción) de un nuevo espacio dedicado al datacenter, el cual funcionara como centro neurálgico de la gestión y administración de datos de la corporación, esta nueva IT deberá ser realizada mediante las recomendaciones aportadas por el diseño propuesto y así de esta manera alcanzar altos niveles de disponibilidad de sus servicios críticos.

Fase II. Se demostró la factibilidad tanto operativa, técnica y económica para el diseño de una Infraestructura Tecnológica que permita alta disponibilidad en la gestión y administración de datos, para la Corporación Russo Cauchos, C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

Fase III. Se realizo el diseño de Infraestructura Tecnológica que permita alta disponibilidad en la gestión y administración de datos, para la Corporación Russo Cauchos, C.A. & La Boutique del Rin, C.A., mediante un modelo que representaba el diseño estructural de misma, mientras que en los sub-modelos se presento el diseño funcional. De igual manera se detallo cada sub-modelo con sus debidas recomendaciones de diseño.



RECOMENDACIONES

Las recomendaciones se elaboran tomando como base lo evidenciado a través del desarrollo de la investigación, las cuales se detalla a continuación:

Se recomienda, en primer lugar, la implementación del diseño propuesto en la sede administrativa (actualmente en construcción) de la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

Se recomienda la implementación (en los casos que aplique) del diseño en cada una de las agencias de la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

Capacitación del personal del departamento de IT de la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A., en las nuevas tecnologías derivadas de la propuesta.Se recomienda como complemento la realización de un proyecto de seguridad informática para la Corporación Russo Cauchos C.A. & La Boutique del Rin, C.A.

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