Diseño de Un Sistema de Gestión de La Calidad

8/17/2019 Diseño de Un Sistema de Gestión de La Calidad

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Diseño de un sistema de gestión de la calidad, basado enlas NVC-ISO 9001:200Enviado por IVÁN JOSÉ TURMERO ASTROS

IN!"OD#CCI$N %&':( # N ) * + O a ceciente com'etiti.idad / globaliación de los mecadosa eco ue la calidad se a/a con.etido en una condición necesaia 'aa cualuieoganiación ue desee establecese 'o lago tiem'o en el mecado 'emiti3ndole satis4ace lasnecesidades del cliente5 )s 'o esto la im'otancia del diseño e im'lementación de un Sistema de&estión de la calidad en la Su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales, lo cual 'o'ociona6las bases 'aa la me7oa continua / o'timiación de sus 'ocesos5 1

http://www.monografias.com/usuario/perfiles/iva_n_turmero_astroshttp://www.monografias.com/usuario/perfiles/iva_n_turmero_astroshttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/bafux/bafux.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/bafux/bafux.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/bafux/bafux.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos29/vision-y-estrategia/vision-y-estrategia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/bafux/bafux.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/diseprod/diseprod.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/usuario/perfiles/iva_n_turmero_astros


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8 )+")S8 %&':( # N ) * + O &eencia !3cnica a &eencia !3cnica esta con4omada 'o lassiguientes Su'eintendencias: 8dministación, Contol / &estión aboatoio +ogamación /)conoma "elaciones &ubenamentales Ingeniea de Instalaciones Ingeniea de +ocesos+o/ectos )s'eciales +o/ectos O'eacionales 2

8 )+")S8 %&':( # N ) * + O Su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales isión +o.ee a"e4inación Oiente la in4aestuctua necesaia a 4in de gaantia su continuidad o'eacional,mediante la e7ecución de 'o/ectos o'eacionales /;o menoes / la contatación-administación de obas / se.icios, con la dis'onibilidad de un 'esonal 'o4esional de sólida 4omación t3cnica,

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/informe-laboratorio/informe-laboratorio.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/informe-laboratorio/informe-laboratorio.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos54/resumen-economia/resumen-economia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/historiaingenieria/historiaingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtmlhttp://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml


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com'ometido con la Industia / alineado al +lan )stat3gico de la Nación, a'licando las me7oes'6cticas, est6ndaes e inno.ación en las 6eas de ingeniea, constucción, calidad, seguidad,igiene / ambiente, ba7o el maco legal .igente5 Visión Se una oganiación .anguadia tecnológica en la e7ecución de 'o/ectos dento de la Industia +etolea5 Valoes !aba7o en)ui'o "es'onsabilidad Igualdad Disci'lina Com'etiti.idad Com'omiso Integidad <

) +"O=)8 %&':( # N ) * + O 8ctualmente la su'eintendencia de 'o/ectos o'eacionales ,no cuenta con un sistema de gestión de la calidad, es deci, caece de una estuctua o'eacionalde taba7o, bien documentada e integada a los 'ocedimientos t3cnicos / geenciales, 'aa guialas acciones de la 4uea de taba7o / la in4omación de la oganiación de manea '6ctica /coodinada5 a no im'lementación a lago 'lao del sistema de gestión de la calidad %S&C(ocasiona6, ente otas cosas, di4icultad en la 'lani4icación / contol de auellos elementos uein4lu/en en la satis4acción del cliente / en el logo de los esultados deseados5 >

http://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/materiales-construccion/materiales-construccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/higie/higie.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/vanguardia/vanguardia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/vanguardia/vanguardia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos901/debate-multicultural-etnia-clase-nacion/debate-multicultural-etnia-clase-nacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/materiales-construccion/materiales-construccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/seguinfo/seguinfo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/higie/higie.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/vanguardia/vanguardia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/discriminacion/discriminacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTROhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml


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O=?)!IVOS %&':( # N ) * + O Ob7eti.o &eneal Diseña un sistema de &estión de la Calidad, basado en las NVC-ISO 9001:200, en la su'eintendencia de 'o/ectos o'eacionales de la&eencia !3cnica de la "e4inea +ueto a Cu de +DVS8 Ob7eti.os )s'ec4icos "ealia undiagnóstico geneal de la situación actual de la Su'eintendencia de +o/ectos O'eacionalesadscita a la &eencia !3cnica de la "e4inea +ueto la Cu de +DVS8, e4eente a los euisitosde las NVC-ISO 9001:200 Detemina / e.alua 'aa cada a'atado de las NVC-ISO 9001:200

/ el S&C en su totalidad, la beca de la calidad e@istente ente el cum'limiento actual de loseuisitos de la Noma / el mnimo e@igido 'aa la obtención de la ceti4icación5 )stableceacciones o 'o'uestas 'aa elimina becas A

http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dificultades-iso/dificultades-iso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/diagn-estrategico/diagn-estrategico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/diagn-estrategico/diagn-estrategico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/inso/inso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dificultades-iso/dificultades-iso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/diagn-estrategico/diagn-estrategico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/inso/inso.shtml


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O=?)!IVOS %&':( # N ) * + O Ob7eti.os )s'ec4icos Diseña un sistema de indicadoes degestión ue 'emita medi el cum'limiento de los ob7eti.os de la su'eintendencia de +o/ectosO'eacionales5 )laboa la estuctua documental eueida 'aa la su'eintendencia, e@igida'o la NVC-ISO 9001:200 )laboa estategias / 'lanes de acción en la su'eintendencia, 'aala im'lantación del Sistema de &estión de la Calidad, necesaios 'aa cum'li con los euisitosde las NVC-ISO 9001:2005 Caacteia cada uno de los 'ocesos ue se ealia en la

Su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales B

Desci'ti.a 8"CO )!ODO$&ICO %&':( # N ) * + O !i'o de In.estigación Diseño de la

http://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indichttp://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indichttp://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indichttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indichttp://www.monografias.com/trabajos11/plantac/plantac.shtml#indichttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtml


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In.estigación No )@'eimental +oblación !odos los 'ocesos de cada su'eintendencia adscitasa la &eencia !3cnica

8"CO )!ODO$&ICO %&':( # N ) * + O uesta +ocesos de la su'eintendencia de+o/ectos O'eacionales

)laboación del diagnostico geneal de la situación actual de la Su'eintendencia de +o/ectosO'eacionales adscita a la &eencia !3cnica, e4eente a los euisitos de las NVC-ISO9001:2005 De4inición / 4omulación del 'oblema, consideando la elaboación del diseño de un

http://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos54/la-investigacion/la-investigacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml


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sistema de gestión de calidad segn la noma NVC-ISO 9001:2005 "e.isión detallada de laNVC-ISO 9001:200, 'aa loga su entendimiento / 'ocede a su a'licación5 8"CO)!ODO$&ICO %&':( # N ) * + O +ocedimiento 9

8"CO )!ODO$&ICO %&':( # N ) * + O )laboación de estategias / 'lanes de acción en laSu'eintendencia 'aa la im'lantación del Sistema de &estión de la Calidad, necesaios 'aa

cum'li con los euisitos de las NVC-ISO 9001:2005 )laboación de la caacteiación de los'ocesos de la su'eintendencia de 'o/ectos o'eacionales con la 4inalidad de identi4ica cualesson las caactesticas 'inci'ales de la su'eintendencia, en cuanto a 'o.eedoes, insumos,'ocesos, 'oductos o se.icios 'estados, clientes intenos / e@tenos5 "ealiación de ente.istas al 'esonal de las su'eintendencias de 'o/ectos o'eacionales, 'aa le.anta in4omaciónaceca de los 'ocesos medulaes, estat3gicos / de a'o/o de la su'eintendencia5 10

http://www.monografias.com/trabajos13/armaira/armaira.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/armaira/armaira.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrevhttp://www.monografias.com/trabajos13/armaira/armaira.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/lacali/lacali.shtml#influenciahttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/recoldat/recoldat.shtml#entrev


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SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O +aa loga la adecuación de la Su'eintendencia de+o/ectos O'eacionales, es necesaio ue esta cum'la con los euisitos e@igidos en la nomautiliada en el estudio5 Se ealió un diagnóstico, 'aa conoce cuales son las cl6usulas ue secum'len, / cuales no, con el 4in de toma las acciones coecti.as coes'ondientes5 11

SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O Cuestionaio de e.aluación Diagnóstico Nomas ISO 9001 12

http://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dificultades-iso/dificultades-iso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dificultades-iso/dificultades-iso.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/dificultades-iso/dificultades-iso.shtml


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SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O )scala de .aloes de 8ndei-Soui /;o Citeio 'aa laCuanti4icación de ).aluación Diagnóstico 1<

SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O 8n6lisis del Diagnóstico Sistema de &estión de laCalidad %ISO 9001:200 E Cl6usula >( a su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales, debeestablece, documenta, im'lementa / mantene un sistema de gestión de la calidad, as comotambi3n me7oa continuamente su e4icacia de acuedo con los euisitos de la NVC-ISO9001:2005 1> nima consideación del conce'to de calidad5 No se tiene lineamientos de unsistema de gestión de la calidad5 De4iciencias en la de4inición de 'ocesos / su contol5 No cuenta

http://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/dige/dige.shtml#evohttp://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIThttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml


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con la documentación eueida ni con el manual de la calidad5 No Cuentan con 'ocedimientose instucti.os de taba7o5 No tienen un contol total de los 4omatos utiliados5 No cuentan con un'ocedimiento 'aa su mane7o, 'otección / tiem'o de etención5 No cuenta con a'a de+ocesos5

SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O "es'onsabilidad de la Diección %ISO 9001:200

-Cl6usula A( a alta diección debe 'o'ociona e.idencia de su com'omiso con el desaollo eim'lementación del Sistema de &estión de la Calidad, as como la me7oa continua de su e4icaciade acuedo con los euisitos de la NVC-ISO 9001:2005 1A a su'eintendencia cuenta con lamisión, .isión / .aloes5 No se encuentan de4inidos los ob7eti.os estat3gicos de lasu'eintendencia5 )@celente 'lani4icación de las acti.idades a ealiase 'aa cum'li las metasen un 'eiodo semanal, mensual o anual segn sea el caso5 a su'eintendencia cuenta con unoganigama en el cual se de4ine la inteelación / autoidad de cada de'atamento / e@iste ladesci'ción de los cagos 'eo este aun 'esenta de4iciencias /a ue no a sido actualiado5 )l'esonal no tiene el conocimiento 'leno de la e@istencia del sistema de gestión de la calidad5

http://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/ladocont/ladocont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/organig/organig.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtmlhttp://monografias.com/trabajos10/anali/anali.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml


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SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O &estión de los ecusos %ISO 9001:200 E Cl6usula B(a Su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales, debe detemina / 'o'ociona los ecusosnecesaios 'aa establece, documenta, im'lementa / mantene un sistema de gestión de lacalidad me7oando continuamente su e4icacia / aumenta la satis4acción del cliente mediante elcum'limiento de sus euisitos de acuedo con las e@igencias de la NVC-ISO 9001:2005 1B )lgeente, su'eintendente / Su'e.isoes, est6n a dis'osición 'aa binda los ecusos necesaios

'aa ue se concete el sistema de gestión de la calidad5 )l 'esonal ue inte.iene en el 'oceso 'oducti.o cum'le con los euisitos necesaios 'aa desem'eña sus acti.idades e4icientemente5 8decuada In4aestuctua 'aa la ealiación de sus 'ocesos5 =uen ambiente de taba7o"elaciones laboales buenas !aba7o en eui'o

http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/relac-laboral/relac-laboral.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCEhttp://www.monografias.com/trabajos14/relac-laboral/relac-laboral.shtml


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SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O "ealiación del 'oducto %ISO 9001:2000 E Cl6usula (a noma es'ec4ica ue la oganiación debe 'lani4ica como .an a sucede todas las acti.idadesnecesaias 'aa la ealiación del 'oducto %en este caso, asistencia t3cnica, es deci se.icio(5!oda esta in4omación sobe 'lani4icación debea esta documentada en la medida en ue seanecesaio5 1 Se lle.a a cabo los 'asos necesaios 'aa ue el se.icio 'estado se desaolle deacuedo a los eueimiento de sus clientes5 )@celente 'lani4icación / desaollo del 'oceso del

'oducto5 Seguimiento al 'oducto antes / duante de su entega 'o si e@iste alguna di4eenciacon lo eueido / as toma las medidas necesaias 'aa su coección o en ultimo caso llega aun acuedo con el cliente 'aa ue ace'te el 'oducto como tal5

http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml


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SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O edición, 8n6lisis / e7oa %ISO 9001:200 E Cl6usula( a oganiación debe ealia seguimiento, medición, an6lisis / me7oa del desem'eño delsistema de gestión de la calidad5 +uesto ue aun no se a im'lantado el S&C en la &eencia!3cnica, es im'osible ealia acti.idades de medición, an6lisis / me7oa sobe dico sistema5 1No se conoce la o'inión de los usuaios, su 'ece'ción aceca de la 'estación del se.icio5 Noe@iste un contol del se.icio no con4ome5 +oco seguimiento / medición lo ue genea un

descontol en la in4omación5

SI!#8CI$N 8C!#8 %&':( # N ) * + O %&':( Su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales F

http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtml


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%&':( 10,1G20,B,GA9,1G19,


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'oceso inicia con la .isualiación /;o +lani4icación del +o/ecto, seguido 'o el Desaollo de laIngeniea =6sica / de Detalle, )7ecución del +o/ecto asta la entega al Cliente 21

22

http://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/pmbok/pmbok.shtml


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SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O )sta estuctua 'esentada 4ue utiliada 'aa cadauno de los 'ocesos desaollados 'o la su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales5+lani4icación / Contol;+esu'uesto Contatación 8dministación de Contatos Seguidad enObas 8seguamiento / Contol de la Calidad 2>

SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O )stuctua de la Documentación del Sistema de&estión de la Calidad 2A

http://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/cont/cont.shtml


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SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O Seguimiento / medición de los 'ocesos de laSu'eintendencia de +o/ectos O'eacionales adscita a la &eencia !3cnica Ob7eti.os)stat3gicos +o'uestos 'aa la Su'eintendencia de +o/ectos o'eacionales +o.ee a"e4inación Oiente la in4aestuctua necesaia 'aa gaantia la continuidad o'eacionalenmacados en el cum'limiento de las nomas de calidad / seguidad .igentes5 +omo.e elCum'limiento de +ogamas de Homación del +esonal5 Homenta el com'omiso con el 'lan

)stat3gico de la nación5 2B

SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O Indicadoes +o'uestos 'aa la Su'eintendencia

http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/origenestado/origenestado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/origenestado/origenestado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICAhttp://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/origenestado/origenestado.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/valoracion/valoracion.shtml#TEORICA


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de +o/ectos O'eacionales Indicado:+ocenta7e de cum'limiento de la e7ecución de 'o/ectos'lani4icados5 Ob7eti.o: edi el 'ocenta7e de e7ecución de los 'o/ectos 'lani4icados5 Homulaatem6tica: )ntada: Catea de 'o/ectos %+lani4icación anual( "egisto de los 'o/ectose7ecutados en el año Hecuencia Semestal eta 100 Salida: In4ome de gestión de lasu'eintendencia 2

SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O Indicadoes +o'uestos 'aa la Su'eintendenciade +o/ectos O'eacionales 2 %&':( Indicado:+ocenta7e de e7ecución del 'esu'uesto'lani4icado5 %&':( Indicado: +ocenta7e de cum'limiento de solicitudes de se.icios5 %&':(Indicado: +atici'ación en acti.idades comunitaias /;o 'olticas5 %&':( Indicado: +ocenta7ede cum'limiento del 'ogama de 4omación de la su'eintendencia de 'o/ectos o'eacionales5

http://www.monografias.com/Matematicas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/Matematicas/index.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/


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SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O +lan de acciones 'aa la im'lantación del sistemade gestión de la calidad Se detalla la 'lani4icación de cada una de las acti.idades ue se debenconsidea 'aa cea la beca de calidad /a 'esentada5 )l 'lan esta estuctuado de acuedo alos a'atados de la noma ue establecen euisitos, con la siguiente estuctua: Im'otancia:"e4iee la im'otancia de cum'li con el euisito en cuestión, as como los bene4icios ueobtiene la &eencia con la im'lementación del mismo5 Ob7eti.o: Descibe la intención de

elimina la no con4omidad detectada / ue es un euisito e@igido 'o la noma5 29 8cti.idades:Contiene la seie de taeas o instucciones necesaias 'aa eadica la no con4omidadencontada5 "es'onsable: )sta e'esentado 'o el cago ó eui'o de taba7o encagado de lle.aacabo las acti.idades necesaias 'aa cum'li con el euisito5 !iem'o: )s el 'eiodo estimado'aa el desaollo de las acti.idades5


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SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O Clausula >: Sistema de &estión de la Calidad aim'lementación de un Sistema de &estión de Calidad conduce a la &eencia a la a'licación de unen4oue basado en 'oceso 'aa consegui el contol e4ica / e4iciente de los 'ocesos5Documenta, im'lementa / mantene un Sistema de &estión de Calidad en la &eencia t3cnica /'o ende en la su'eintendencia de 'o/ectos o'eacionales5 a( a 8lta Diección debe declaa /asumi el com'omiso con el S&C5 b( Detemina los ti'os de documentos ue deben e@isti la

&eencia 'aa asegua ue los 'ocesos se lle.an a cabo ba7o condiciones contoladas5 c(Identi4ica los 'ocesos / acti.idades, elacionados al Sistema de &estión de Calidad ue debense documentados5


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SI!#8CI$N +"O+#)S!8 %&':( # N ) * + O a 8lta Diección5 Comit3 de Calidad5"e'esentantes o Su'e.isoes de cada 'oceso5 )s establecido 'o el comit3 de Calidad, deacuedo a la 'lani4icación / ca'acidad del mismo5 )sta estuctua 'esentada 4ue utiliada 'aacada una de las clausulas con el 4in de da a conoce la in4omación e@acta 'aa la educción de la beca encontada5


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+o/ectos O'eacionales, en base al cum'limiento de los euisitos de un Sistema de &estión deCalidad como lo establece la noma ISO 9001:200 ao7ando como esultado un cum'limientode


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CONC#SION)S %&':( # N ) * + O Se 'esenta la 'o'uesta del diseño de un Sistema de&estión de la Calidad de la su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales adscita a la &eencia!3cnica de la "e4inea +ueto la Cu de +DVS8, basado en la noma .eneolana COV)NIN ISO-9001:200J el cual contiene un 'lan de acciones de me7oas necesaias 'aa cea las becasencontadas en el diagnosticoJ dento de esta 'o'uesta 4ue incluida la 4omulación de seis %B(indicadoes de gestión 'aa dica Su'eintendencia, los cuales 4ueon: +ocenta7e de

cum'limiento de la e7ecución de 'o/ectos5 +ocenta7e de e7ecución del 'esu'uesto 'lani4icado5+ocenta7e de cum'limiento de solicitudes de se.icios5 +ocenta7e de cum'limiento del'ogama de 4omación5 +atici'ación en Con.ocatoias +oltica5 8cti.idades Comunitaias)7ecutadas5

http://www.monografias.com/Politica/index.shtmlhttp://www.monografias.com/Politica/index.shtml


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")CO)ND8CION)S %&':( # N ) * + O "ealia la a'licación / el seguimiento del 'lan deacción de me7oa 'o'uesto 'aa cea la beca identi4icada, siendo necesaio ue la 8ltaDiección / el 'esonal de la su'eintendencia se com'ometan en la im'lementación delSistema de &estión de la Calidad5 Sensibilia al 'esonal con es'ecto a la noma de la calidadCVN-ISO 9001:200, con el 4in de loga una me7o com'ensión del en4oue a im'lanta / as4acilita su consecución5 Im'lementa las estategias a'otadas 'o el an6lisis HOD8 , 'aa la

o'timiación de la Su'eintendencia de +o/ectos O'eacionales5 Di4undi las 'olticas /ob7eti.os de la calidad ente el 'esonal ue taba7a en la su'eintendencia5 Inicia un 'lan deelaboación, a'obación e im'lantación de la documentación diseñada 'aa el Sistema de &estiónde Calidad5


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http://www.monografas.com/trabajos98/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-

operacionales/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales.shtml

http://www.monografias.com/trabajos98/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos98/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos98/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos98/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales/diseno-sgc-segun-nvc-iso-9001-2008-proyectos-operacionales.shtml

Diseño de Un Sistema de Gestión de La Calidad

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