DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA FABRICACIÓN DEL ALAMBRE DE PÚAS, EN LA ...

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA

EDUCACIÓN UNIVERSITARIAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO RICAURTE”

DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOSPARA LA FABRICACIÓN DEL ALAMBRE DE PÚAS, EN LA

EMPRESA AGROPATRIA, C.A, SECTOR LOS TANQUESVILLA DE CURA, ESTADO ARAGUA

Autora: Mejías Castillo, Airam Nathaly

Cagua, Noviembre 2014






Trabajo Especial de Grado Presentado para Optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Carrera de Producción

Autora: Mejías Castillo, Airam Nathaly Tutor: Prof, Palacios, Everson

Cagua, Noviembre 2014

ii




DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN

ACTA DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO

El jurado designado para evaluar el Trabajo Especial de Grado, titulado: “DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA FABRICACIÓN DEL ALAMBRE DE PÚAS, EN LA EMPRESA AGROPATRIA, C.A, SECTOR LOS TANQUES, VILLA DE CURA, ESTADO ARAGUA”; presentado por el (la) bachiller Mejías Castillo, Airam Nathaly, estudiante de la carrera de Producción, como requisito para optar al Título de Técnico Superior Universitario en la Carrera Producción, certifica que cumple con los méritos académicos suficientes, y para su aprobación el estudiante debe consignar en la coordinación correspondiente, la versión final o definitiva en un lapso no mayor de siete (07) días hábiles a partir de la presente fecha, de conformidad con las Circulares Nº 01 y 02, las cuales son del entero conocimiento del alumno antes señalado.

Nombre y Apellido C.I. Firma

________________ ___________________ ______________

En Cagua, a los ___ días del mes de __________ de 2014.

________________________Coordinador de Investigación y Trabajo

Especial de Grado

iii




DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN

ACTA DE CONFORMIDAD DEL TRABAJO ESPECIAL DEGRADO PARA LA PRESENTACIÓN ESCRITA Y

EXPOSICIÓN

Quien suscribe Profesor Everson Palacios, titular de la cédula de identidad Nº V-4.085.365, en mi carácter de Tutor Académico del Trabajo Especial de Grado, presentado por el Bachiller: Mejías Castillo, Airam Nathaly, portador (a) de la cédula de identidad Nº V-20.357.197, para optar al Título de Técnico Superior Universitario, en la carrera de Producción, doy fe de que el referido trabajo titulado “DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA FABRICACIÓN DEL ALAMBRE DE PÚAS, EN LA EMPRESA AGROPATRIA, C.A, SECTOR LOS TANQUES, VILLA DE CURA, ESTADO ARAGUA”, reúne los requisitos y méritos suficientes, por lo tanto, autorizo la presentación escrita y exposición ante el evaluador designado por la institución.

En Cagua, a los ___ días del mes de __________ de 2014.

_________________________Profesor, Everson Palacios

C.I. V-4.085.365

iv

DEDICATORIA

A mis padres, por ser mi puerta de entrada, en éste sistema de cosas,

por todo el amor, la compañía, el respeto, las palabras dichas a tiempo, los

consejos bien ejemplarizados, por la constancia y dedicación en cuidarme y

protegerme, y por haber hecho de mí, con sus enseñanzas, lo que

actualmente soy. ¡Agradecida!

A toda mi familia, por permitirme ser parte de cada una de las

personas que la integran. ¡Gracias!

A mis amistades, por ese nexo que nos mantiene unidos, disfrutando

de buenos y agradables momentos, y haciéndonos presentes, en los no tan

buenos ni agradables. ¡Mis saludos!

A todas las personas que, de una forma u otra, siempre han querido

verme progresar, triunfar, seguir adelante con mis sueños e ilusiones, hasta

convertirlos en realidad. ¡Se les agradece siempre!

Airam…

v

AGRADECIMIENTO

Al Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte” (Sede:

Cagua), por permitirme la formación y capacitación educativa e intelectual,

desde el inicio de la carrera, hasta los actuales días.

A mis profesores y profesoras, por todos los conocimientos

compartidos con mi persona, en pro de mi superación personal y profesional.

A mi profesor Everson Palacios, por guiarme en éste proceso de

aprendizaje que ha significado la elaboración y formulación de mi Trabajo

Especial de Grado.

A la empresa que me ha permitido la realización de mis prácticas

profesionales, por contribuir con un marco de referencia empresarial, donde

pude demostrar mis capacidades, mis fortalezas, aprovechando todas las

oportunidades.

A mi tutora empresarial, por todo el empeño y la colaboración que me

ofreció, durante el proceso de las prácticas profesionales.

A Jesús Efrén Córdova, por encargarse de la transcripción de éste

Trabajo Especial de Grado.

vi

ÍNDICE GENERAL

Pp

ACTA DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO............iii

ACTA DE CONFORMIDAD DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PARA LA PRESENTACIÓN ESCRITA Y EXPOSICIÓN...........................................iv

DEDICATORIA.................................................................................................v

AGRADECIMIENTO........................................................................................vi

ÍNDICE GENERAL.........................................................................................vii

LISTA DE CUADROS......................................................................................x

LISTA DE GRÁFICOS.....................................................................................xi

LISTA DE DIAGRAMAS.................................................................................xii

RESUMEN.....................................................................................................xiii

INTRODUCCIÓN.............................................................................................1

CAPÍTULOS

I EL PROBLEMA.............................................................................................4

Planteamiento del Problema........................................................................4

Justificación de la Investigación.................................................................10

Objetivos de la Investigación......................................................................12

Objetivo General.....................................................................................12

Objetivos Específicos.............................................................................12

Definición Operacional de las Variables.....................................................13

II MARCO TEÓRICO....................................................................................15

Antecedentes de la Investigación...............................................................15

vii

Bases Teóricas...........................................................................................21

Organización Empresarial......................................................................22

Producción Industrial..............................................................................23

Producción de Alambre de Púas............................................................25

Aproximación Teórica a los Conceptos de Norma y Procedimiento.......26

Manual de Normas y Procedimientos.....................................................27

Requerimientos de la Producción...........................................................29

Requerimientos Humanos......................................................................30

Bases Legales............................................................................................31

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999).............31

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajador y las Trabajadoras (2012).....32

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo (2005).....................................................................................................34

Definición de Términos Básicos.................................................................38

III MARCO METODOLÓGICO.......................................................................39

Diseño, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigación..................................39

Unidad de Análisis: Población y Muestra...................................................43

Unidad de Análisis..................................................................................43

Población................................................................................................43

Muestra...................................................................................................44

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos................................45

Validez de los Instrumentos....................................................................46

IV RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN..................................................47

Técnicas de Análisis e Interpretación de los Datos....................................47

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.................................................56

Conclusiones................................................¡Error! Marcador no definido.

viii

Recomendaciones......................................................................................59

V LA PROPUESTA........................................................................................60

Presentación Introductoria de la Propuesta...............................................60

Justificación de la Propuesta......................................................................61

Objetivos de la Propuesta..........................................................................62

Objetivo General.....................................................................................62

Objetivos específicos..............................................................................62

La Propuesta..............................................................................................62

Factibilidad de la Propuesta.......................................................................67

Factibilidad Legal....................................................................................67

Factibilidad Técnica................................................................................67

Factibilidad Económica...........................................................................67

Análisis Costo-Beneficio.............................................................................67

REFERENCIAS.............................................................................................69

A N E X O S...................................................................................................73

Anexo A: Carta de Aceptación de la Empresa…………………………….. Anexo B: Validación del Instrumento……………………………………….. Anexo C: Instrumento Utilizado……………….……………………………..

ix

LISTA DE CUADROS

Pp

CUADRO

1.

Cuadro Operacional de las Variables14

2. Distribución de la Muestra........................................................................45

3. Perfil del Personal Obrero.........................................................................49

4. Adiestramiento del Personal Obrero.........................................................50

5. Manipulación de Equipos y Materiales......................................................51

6. Control de Procesos y Procedimientos.....................................................52

7. Lineamientos de Control...........................................................................53

8. Código de Ética.........................................................................................54

9. Información, Herramientas, Instrumentos y Dispositivos para la Seguridad ......................................................................................................................55

10. Manual de Normas y Procedimientos......................................................56

11. Análisis Costo-Beneficio..........................................................................69

x

LISTA DE GRÁFICOS

Pp

GRÁFICO

1. Perfil del Personal Obrero.........................................................................49

2. Adiestramiento del Personal Obrero.........................................................50

3. Manipulación de Equipos y Materiales......................................................51

4. Control de Procesos y Procedimientos.....................................................52

5. Lineamientos de Control...........................................................................53

6. Código de Ética.........................................................................................54

7. Información, Herramientas, Instrumentos y Dispositivos para la Seguridad ......................................................................................................................55

8. Manual de Normas y Procedimientos.......................................................56

9. Análisis Costo-Beneficio...........................................................................69

xi

LISTA DE DIAGRAMAS

Pp

DIAGRAMAS

1. Elaboración del Manual de Normas y Procedimientos.............................64

2. Secciones del Manual de Normas y Procedimientos................................65

3. Información del Manual de Normas y Procedimientos..............................66

4. Diseño del Manual de Normas y Procedimientos.....................................67

xii






Trabajo Especial de GradoCarrera: Producción

Autora: Mejías Castillo, Airam Nathaly Tutor: Prof, Palacios, Everson

Año: 2014

RESUMEN

El presente trabajo, se realizó con el objeto de Diseñar un Manual de Normas y Procedimientos para la Fabricación del Alambre de Púas, en la Empresa “Agropatria”, C.A, Sector “Los Tanques”, de Villa de Cura, Municipio Zamora, del Estado Aragua. Metodológicamente, el diseño de la investigación fue No Experimental, de tipo Cuantitativa y Transversal, con un nivel Descriptiva y bajo la modalidad de un Proyecto Factible, apoyado en investigaciones De Campo y Documental. La Unidad de Análisis quedó conformada por la empresa antes citada, mientras que la población fue integrada por la cantidad de cinco (5) empleados y diez (10) obreros del Departamento de Producción de Alambre de Púas, y la muestra fue de tipo censal, por cuanto quedó integrada por la misma cantidad de personas de la población, que fue finita. Las técnicas de recolección de datos que se utilizaron fueron la Observación Directa, donde se empleó una Escala de Estimación, y la Encuesta, con Cuestionario tipo Escala Lickert, con ocho (8) ítems policotómicos. La validación de los instrumentos fue lograda a partir de las apreciaciones de un juicio de expertos, integrado por tres (3) personas. Para la proyección de los datos se utilizaron Cuadros de Doble Frecuencia y Diagramas Circulares de Sectores, con sus correspondientes análisis escrito y semi-tabular. Las conclusiones arrojan que, en la empresa en consideración, el personal obrero nuevo, no recibe información sobre el perfil obrero que se requiere en ésta, así como tampoco, es adiestrado y capacitado para manipular los equipos y herramientas de trabajo, siendo algo que aprende, por transmisión de conocimientos de personal obrero antiguo, al nuevo. Se recomienda a la empresa en consideración, analizar todos los procesos y procedimientos relacionados con la elaboración del Trabajo Especial de Grado y el período de Prácticas Profesionales de la pasante, así como a los obreros, revisar el Manual de Normas y Procedimientos y guiarse por el mismo.

Descriptores: Manual de Normas y Procedimientos, Elaboración de Alambre de Púas.

xiii

INTRODUCCIÓN

A nivel empresarial, son numerosos los procesos y procedimientos que

deben realizar tanto los empleados como obreros (incluyendo a los

propietarios, gerentes y afines), para que la organización funcione de

manera adecuada, y se logre con ello, el incremento y optimización de la

producción diaria, mensual y anual, creando así un elevado estatus dentro

del ámbito de la competitividad, ya sea en el territorio nacional, es decir, en

Venezuela, como en otros países, cercanos o distantes a la geografía

venezolana.

Pero, para que lo anterior ocurra, es necesario que, en todas las áreas

o departamentos empresariales, los empleados y obreros, puedan tener la

debida formación, capacitación, el adiestramiento necesario que les permita

aportar lo mejor de sí mismos, en las actividades que la alta gerencia o los

jefes departamentales, les encomiendan, proclive a garantizar un buen clima

organizacional, donde la comunicación es fundamental, desde todo punto de

vista.

Se considera por tanto, que una de las acciones inmediatas para el

logro de lo implícito en los párrafos anteriores, es que el trabajador y la

trabajadora, posean un nivel de conocimientos ajustado a los requerimientos

y necesidades empresariales, y en dicho sentido, desde los altos niveles de

la gerencia, se deben procurar los medios, los mecanismos e instrumentos

acordes, para avanzar en pro de incrementar las fortalezas y las

oportunidades y disminuir las debilidades y las amenazas.

Siendo como se plantea, queda claro que, una de las formas de

garantizar el buen rendimiento de los empleados y obreros en cualquier

departamento empresarial, es manteniéndoles informados, formados,

1

capacitados, adiestrados, siguiendo parámetros establecidos, que

previamente deberían ser el resultado de un consenso entre las partes

involucradas e interactuantes, dentro de cualquier organización empresarial

nacional o internacional; y en consideración, lo primero que se piensa, es en

la tenencia de un Manual de Normas y Procedimientos, que contribuyan con

los objetivos y las metas implícitas en toda organización empresarial.

Ahora bien, con relación a la temática que se vislumbra a partir de los

párrafos anteriores, la autora de este estudio se pudo percatar que, en la

empresa donde fue ubicada para el desarrollo de la práctica profesional, y en

donde de hecho, desarrolló el tema central de éste estudio, en el

Departamento de Producción de Alambre de Púas, no existe un Manual de

Normas y Procedimientos, y en ese aspecto, se centraron todas las acciones

realizadas.

El Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de

Producción de Alambre de Púas, se concentra en algunos puntos o aspectos

claves, como los siguientes: el perfil del personal obrero, los equipos e

instrumentos de trabajo, en los procesos de producción, entre otros, que se

consideraron valiosos desde el punto de vista organizacional-empresarial; y

se concibió de forma sencilla, leíble, entendible, sin rebuscamientos

innecesarios, que confundan al lector (personal empleado y obrero del

departamento en consideración).

Sin lugar a dudas, el Manual de Normas y Procedimientos para el

Departamento de Producción de Alambre de Púas de la empresa que formo

parte del objeto de estudio, se logró con un propósito premeditado, y los

resultados han sido satisfactorios, tanto para la persona que gerencia el

departamento en cuestión, como para la autora de este estudio, que quedó

totalmente complacida por los logros alcanzados. Por otra parte, en cuanto a

2

la estructura de éste este estudio, cabe mencionar, que el mismo quedó

diseñado de la siguiente manera: Capítulo I: El Problema; Planteamiento del

Problema, Justificación de la Investigación, Objetivos de la Investigación

(General y Específicos) y Definición Operacional de las Variables, con su

cuadro. Capítulo II: Marco Teórico; Antecedentes de la Investigación, Bases

Teóricas, Bases Legales y Definición de Términos Básicos; Capítulo III:

Marco Metodológico; Diseño, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigación,

Unidad de Análisis: Población y Muestra, Técnicas e Instrumentos de

Recolección de Datos y Validez del Instrumento; Capítulo IV: Resultados de

la Investigación; Técnicas y Análisis de Interpretación de Datos,

Conclusiones y Recomendaciones; y Capítulo V: La Propuesta;

Presentación Introductoria de la Propuesta, Justificación de la Propuesta,

Objetivos de la Propuesta (General y Específicos), Estructura de la

Propuesta, Factibilidad de la Propuesta, y el Análisis Costo-Beneficio.

Finalmente se agregaron las Referencias y los respectivos Anexos.

3

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Dentro del amplio contexto de la sociedad, es necesario que las

personas en general, tengan la oportunidad de dedicarse a diferentes

labores, a manera de empleos directos e indirectos, a través de los cuales

puedan obtener un salario digno y decoroso, que les permita la subsistencia;

es por ello que, han surgido infinidades de organizaciones empresariales,

que tienen como fin, el ofrecimiento de servicios y la producción de diversos

productos, tanto para el uso como para el consumo humano.

A nivel internacional, son numerosas las empresas que funcionan con

resultados satisfactorios, como por ejemplo, las siguientes: (a) Nokia; (b)

Aiwa; y (c) LG, entre otras no menos importantes, y lo mismo ocurre a nivel

nacional, es decir, dentro del territorio venezolano, pudiéndose citar las

empresas que seguidamente se enuncian: (a) Venalum; (b) Vetelca; y (c)

Empresas Polar; sólo para citar algunas organizaciones empresariales de

renombre, que de una u otra forma, contribuyen con el sostenimiento y

desarrollo del aparato económico-material y productivo.

Similar ocurre, a nivel regional, en el Estado Aragua, con empresas

como: (a) Indalven; (b) Carto Centro; y (c) Agropatria; entre un sinfín de

empresas más, que se caracterizan por ser fuentes de empleos directos e

indirectos, y por ofrecer servicios y productos para el uso y consumo

humano, e incluso, para uso animal y vegetal, con elevados niveles de

4

calidad, certificados por organismos e instituciones del estado venezolano,

que tiene la potestad para proceder conforme a los intereses y necesidades

del colectivo humano, dentro y fuera de los límites de la nación venezolana.

Ahora bien, en todas las empresas mencionadas, como en

cualesquiera otras, deben existir normas que regule los procesos y

procedimientos internos, externos, para garantizar en primer lugar la

seguridad, al igual que la protección de los(as) trabajadores(as) –

empleados(as) y obreros(as); en segundo lugar, para lograr servicios, del

mismo modo que productos de primera, para competir con otras empresas, y

a la vez, satisfacer a los clientes-consumidores, con base a parámetros

establecidos de manera adecuada.

Al respecto, Amaya, R. (2012), refiere que:

A pesar de la importancia de la salud financiera de una empresa, también se le debe reconocer la gran importancia que tiene en la organización de una empresa tener al día una serie de documentos que enmarcan las actividades diarias de la compañía en sus procesos productivos. Estos documentos tienen diferentes nombres e incluso algunos son reunidos en uno solo. Tales documentos reúnen normas internas, procedimientos, reglamentos, directrices y formatos de los que todos los empleados deben tener conocimiento. (p. 1).

Como se puede inferir, en la cita se hace referencia a una serie de

documentos internos que enmarcan las actividades que se deben realizar

diariamente dentro de una compañía, y del mismo modo comenta, que

dichos documentos reciben diferentes nombres o denominaciones, como

normas, reglamentos, directrices, entre otras acepciones que, sin lugar a

dudas contribuyen con el control interno de una organización empresarial,

5

independientemente del tamaño de ésta, del sector, área y actividad donde

se encuentre inserta.

A juicio de la autora del presente estudio, se debe considerar que una

norma puede ser interpretada como una regla que debe ser respetada dentro

de un organismo, institución o cualquier otro sitio/lugar donde coexisten

personas y se desarrollan ciertas y determinadas actividades, procesos y

procedimientos; resultando sumamente necesario el término y la aplicación

de los mecanismos tácitos, para regular en el sector, área y en la materia

explícita.

Siendo así, no cabe la menor duda que en toda organización

empresarial, debe (o debería) existir un Manual de Normas y Procedimientos

Internos, que para Amaya, R. (2012), es: “Un documento que incluye los

aspectos fundamentales por los cuales debe regirse un organismo,

institución u otra figura jurídica existente” (ob. Cit), permitiendo así, el

adecuado desempeño de las acciones-labores de las personas dentro de las

mismas.

Es procedente comentar que, a nivel internacional, existen las

denominadas Normas ISO, mientras que en el contexto venezolano, se

tienen las denominadas Normas COVENIN-FONDONORMA, que son las que

en ambos escenarios, regulan todas las actividades productivas que se

gestan en las organizaciones empresariales tanto públicas como privadas,

independientemente del área y el ramo comercial donde hacen efectivas sus

operaciones comerciales-económicas, con resultados altamente

satisfactorios, que pueden ser medibles a través de la relación producción-

venta, entre otras medidas que permiten estimar el bienestar de cualquier

empresa.

6

Sin embargo, por múltiples causas, algunas o muchas organizaciones

empresariales, no poseen y por ende, no utilizan las referidas Normas ISO y

las COVENIN-FONDONORMA, a nivel internacional y nacional,

respectivamente; quizás sin interpretar ni entender la importancia de dichas

normas, para el buen funcionamiento de las organizaciones empresariales

habidas y por haber, dado que a través de las mismas, se estipulan una serie

de directrices que de una u otra forma, garantizan la seguridad laboral, la

higiene ocupacional, la producción con calidad, entre otros aspectos

significativos.

Por otra parte, se tiene entendido que, ciertas y determinada

organizaciones empresariales, no utilizan los referidos Manuales de Normas

y Procedimientos, acarreándoles como consecuencias, contratiempos tales

como: (a) Bajo perfil del personal en los puestos de trabajo; (b)

Incumplimiento de horarios; (c) Desuso de las normativas referidas a la

higiene y seguridad industrial; (d) Inadecuada utilización de equipos,

instrumentos y materiales; (e) Ofrecimiento de servicios inadecuados y de

productos no aptos ni para el uso ni para el consumo humano; entre otros de

significación.

Pues bien, considerando todo lo que se ha planteado, y para apoyar

con argumentos lógicos, lo referido con antelación, es válido citar a Barreto,

H. (2013), que sobre el tema, comenta que: “En toda organización

empresarial, deben hacer uso de los respectivos manuales de normas y

procedimientos, que garanticen el buen desempeño del personal y el

adecuado funcionamiento de los departamentos”. (p. 12).

No obstante, contrariamente también ocurre, que en muchas o algunas

de las organizaciones empresariales que si tienen Manuales de Normas y

7

Procedimientos, pero que no hacen uso del mismo, aun así, el personal que

en calidad de empleado u obrero, que allí labora, si logra su cometido, al

ofrecer servicios y productos de calidad, con alta demanda en la población

consumista actual; llegando a un nivel de excelencia considerable, y el

reconocimiento de los usufructuarios; aunque contrariamente, se pueden

presentar los casos, en los cuales, las organizaciones empresariales, al no

emplear Manuales de Normas y Procedimientos, no llega a un nivel de

excelencia óptimo, pudiendo acarrearle inoperancia, improductividad, entre

otras consecuencias nefastas, que no le conviene a ninguna de las partes

interesadas.

Siendo así, la autora de éste estudio hace saber que, en la empresa

“Agropatria”, C. A, ubicada en la Zona Industrial Los Tanques, Municipio

Zamora del Estado Aragua, aunque no se cuenta y por tanto, no se utiliza un

Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboración del Alambre de

Púas, dicho producto es bien concebido, gracias al ejemplar trabajo que

realiza el personal que se ocupa de su fabricación, atendiendo una serie de

procesos y procedimientos industriales; pero es innegable, que igualmente

se han presentado algunos inconvenientes, que luego han sido plenamente

solventados.

Entre otros, uno de los inconvenientes presentados en la empresa

inserta en éste estudio, se centra en la ausencia de un período de

entrenamiento que capacite al personal nuevo (los obreros), en las

actividades concernientes a la elaboración del alambre de púas, y se han

materializado situaciones en las que por la falta de capacitación e

inexperiencia de los trabajadores, se han presentado accidentes laborales,

que afectan directamente la estabilidad emocional y las condiciones físicas

de los interactuantes.

8

Así mismo, las personas que en calidad de obreros nuevos, llegan a

laborar en la empresa que forma parte del objeto de éste estudio,

desconocen la forma como se distribuye el área de trabajo, los equipos,

instrumentos y materiales de trabajo que existen; y posiblemente se deba a

la falta de información, que de hecho, no es ofrecida por un personal

capacitado con antelación; lo que hace inequívocamente, que el personal

nuevo, labore en condiciones desfavorables; y es allí, por las razones

expuestas, entre otras, que se supone la importancia y trascendencia de un

Manual de Normas y Procedimientos.

En vista de lo expuesto en los párrafos precedentes, surge la inquietud

de la autora de éste estudio, de proponer un Manual de Normas y

Procedimientos para el Departamento donde se elabora el Alambre de Púas

en la empresa previamente mencionada, para garantizar de manera definitiva

el buen desempeño de los obreros que allí laboran, con base a estrictos

estatutos en el área de la Seguridad e Higiene Industrial, en el uso de los

equipos, instrumentos y materiales de trabajo, y en la optimización de los

procesos y procedimientos implícitos, que garanticen la estabilidad de la

empresa, a partir de procesos y procedimientos que sean garantes de la

producción, considerando que de ésta dependen las ventas, y así

sucesivamente el éxito empresarial.

En resumidas cuentas, con el Manual de Normas y Procedimientos que

se ha de proponer para la Elaboración del Alambre de Púas, en la empresa

inserta en éste estudio, lo que se persigue es reducir los riesgos y aumentar

la productividad, siguiendo criterios basados en el manejo y control de los

procesos y procedimientos, equipos, instrumentos y materiales ejercidos y

manipulados por el personal (obreros), la eficiencia, la calidad, entre otros,

que contribuyan con la maximización de las fortalezas y oportunidades, y la

9

minimización de las debilidades y amenazas latentes en el interior de la

empresa que se constituye en parte del objeto de éste estudio; y a partir de

todo lo planteado, de inmediato, surgen las siguientes interrogantes de

investigación:

¿Cuáles son los requerimientos del área destinada a la fabricación de

alambre de púas en la empresa “Agropatria”, C.A, ubicada en Villa de Cura,

Municipio Zamora, del Estado Aragua?

¿Cuáles son los aspectos fundamentales que conllevan al

establecimiento de lineamientos a incluir en el Manual de Normas y

Procedimientos para la fabricación del Alambre de Púas en la empresa

incluida en éste estudio?

¿Cómo se puede elaborar el Manual de Normas y Procedimientos para

el Departamento donde se fabrica el Alambre de Púas, en la empresa inserta

en éste estudio?

Justificación de la Investigación

Éste estudio, definitivamente se realiza con el objeto de proponer en la

inmediatez del tiempo, un Manual de Normas y Procedimientos para el

Departamento que se ocupa de la Elaboración del Alambre de Púas, en la

empresa “Agropatria”, C.A, de la Zona Industrial Los Tanques, del Municipio

Zamora, en el Estado Aragua, dado que allí, hasta el presente, no se cuenta

con el respectivo documento legal, que por líneas generales, se exige en

toda organización empresarial, concretamente, en cada uno de los

departamentos que componen cualquier empresa, ya sea del sector público

o privado, como queda entendido, a partir de la implementación de las

10

normas ISO (a nivel internacional) y de las Normas COVENIN-

FONDONORMA (a nivel nacional, en Venezuela).

Con el referido Manual de Normas y Procedimientos en la Elaboración

del Alambre de Púas, en la empresa que forma parte del objeto de estudio, la

autora del mismo, se plantea un reto personal, educativo y profesional, que

en las mejores de las circunstancias reales, se constituye en un aporte

organizacional en el contexto empresarial, que en correspondencia va a

enmarcar las acciones y labores del personal, que en el departamento

abordado se desarrollan, para lograr procesos y procedimientos óptimos y un

producto de buen acabado, que por ende, satisfagan al cliente o

usufructuario final.

Aparte que, con la formulación y elaboración de éste estudio, se logra

un alcance teórico, debido a la cantidad de datos e información impresa,

audiovisual y electrónica que la autora del mismo logre buscar, recopilar,

estudiar, analizar e internalizar en beneficio propio; al igual que un alcance

práctico, porque el debido proceso involucra a quien formula y elabora éste

material investigativo, en hechos y acciones que le permiten “conocer

aprendiendo” y “trabajar haciendo”, siendo otro logro beneficioso, desde la

perspectiva asumida.

Así mismo, se logra un alcance institucional-organizacional, debido al

desarrollo del estudio dentro de una empresa vigente, que se beneficia

directamente, al igual que los empleados y obreros de la empresa en

consideración; a la par del logro metodológico, que se suscita con el

cumplimiento de las directrices concebidas dentro del marco teórico-

conceptual y contextual, que se concreta de manera sistemática y rigurosa; y

a finalmente, a nivel social, porque dicho Manual de Normas y

11

Procedimientos en la Elaboración del Alambre de Púas, beneficia a todo un

colectivo humano, en calidad de personal obrero de la empresa inserta en

éste estudio.

Del mismo modo, el beneficio social, queda sujeto obvia y

definitivamente a la gran cantidad organizaciones empresariales y personas

que hacen uso del alambre de púas, para proteger sus distintas propiedades,

y a nivel económico, se beneficia en primer lugar la empresa que lo fabrica, y

por ende, el personal que labora en la misma, por cuanto perciben un

beneficio monetario, a partir de la venta del alambre de púas a nivel nacional

e internacional.

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboración del

Alambre de Púas, en la Empresa “Agropatria”, C.A, ubicada en la zona

industrial “Los Tanques”, de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del

Estado Aragua.

Objetivos Específicos

Diagnosticar los requerimientos del área destinada a la fabricación de

alambre de púas en la empresa “Agropatria”, C.A, ubicada en Villa de Cura,

Municipio Zamora, del Estado Aragua.

Planificar con base a los aspectos fundamentales, los lineamientos que

conllevan al diseño y elaboración de un Manual de Normas y Procedimientos

12

para la fabricación del Alambre de Púas en la empresa incluida en éste

estudio.

Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos para la fabricación del

Alambre de Púas, en la empresa “Agropatria”, C.A.

Definición Operacional de las Variables

De acuerdo a Véliz, A. (2013), en la definición de las variables, “se

efectúa un proceso comedido para llevar una variable desde un nivel

abstracto a un plano más concreto”. (p. 1). Para Atagua, T; Donatti, G; y

Ferrer, J. (2010), la Operacionalización de las Variables, consiste en: “…un

proceso que se inicia con la definición de las variables [valga la redundancia]

en función de factores estrictamente medibles a los que se les llama

indicadores”. (p. 1). Estos mismos autores, argumentan que:

El proceso obliga a realizar una definición conceptual de la variables para romper el concepto difuso que ella engloba y así darle sentido concreto dentro de la investigación, luego en función de ello se procese a realizar la definición operacional de la misma para identificar los indicadores que permitirán realizar su medición de forma empírica y cuantitativa, al igual que cualitativamente llegado el caso. (ibídem).

De la manera como lo plantean los autores citados, se entiende que la

operacionalización de las variables, se basa en un proceso que inicialmente

permite definir a éstas, para luego ir de lo más general hasta lo más

particular, hasta llegar a definir cuáles son los indicadores a partir de los

cuales, se procederá a estudiar cada variable tácita.

13

Cuadro 1DEFINICIÓN OPERACIONAL DE LAS VARIABLES

Objetivo General: Diseñar un Manual de Normas y Procedimientos para la Elaboración del Alambre de Púas, en la Empresa “Agropatria”, C.A, ubicada en Villa de Cura, Municipio Zamora, del Estado Aragua.

Objetivos Específicos

Variable Dimensión Indicadores Instrumento Ítems Fuente

Diagnosticar los intereses, necesidades y requerimientos de la junta directiva, jefe de departamento y personal obrero del área destinada a la fabricación de alambre de púas en la empresa “Agropatria”, C.A, de la Zona Industrial “Los Tanques”, de Villa de Cura, Municipio Zamora, del Estado Aragua.

Requerimientos Humanos

Operativos

Perfil Obrero

Horario de Trabajo

Salario

Equipos y Materiales

Procesos

Registro de Observación Empresa

Planificar con base a los aspectos fundamentales, los lineamientos que conllevan al diseño y elaboración de un Manual de Normas y Procedimientos para la fabricación del Alambre de Púas en la empresa incluida en éste estudio.

Lineamientos del Manual de Normas y

Procedimientos

Gerenciales

Empresariales

Definición del Perfil del Personal Obrero

Adiestramiento del Personal Obrero

Manipulación de Equipos y Materiales

Procesos y Procedimientos

Supervisión del Personal Obrero

Evaluación del Personal Obrero

Medidas de Seguridad Industrial

Manual de Normas y Procedimientos

Escala Lickert

1

2

3

4

5

6

7

8

Personal de Producción

Elaborar el Manual de Normas y Procedimientos para la fabricación del Alambre de Púas, en la empresa “Agropatria”, C.A.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Inicialmente, conviene definir qué es el marco teórico en un trabajo de

investigación (especial de grado), y al respecto, se cita a Monic, A. (2011),

quien lo define así:

El marco teórico (o conceptual): Es una de las fases más importantes de un trabajo de investigación, consiste en la fase donde se va a desarrollar la teoría que va a fundamentar el proyecto con base al planteamiento del problema que se ha realizado…(p. 1).

Por tanto, se interpreta que se trata de la fase de la investigación dentro

de la cual se aprovecha para desarrollar las teorías que guardan relación con

el tema que ha sido seleccionado con criterios investigativos, para

fundamentar el mismo.

Antecedentes de la Investigación

Para Rena, B. (2012), “los antecedentes, son todos aquellos trabajos de

investigación que preceden al que se está realizando. Son los realizados

relacionados con el objeto de estudio presente en la investigación que se

está haciendo”. (p. 2).

Ahora bien, al asumir lo anterior como información valedera, se procede

a proyectar cada uno de los antecedentes que a juicio de la autora del

presente estudio, guardan mayor relación con el tema que se ha

seleccionado como objeto de estudio e investigación.

15

Altahona, G. (2011), formuló y elaboró un trabajo de investigación, que

llevó por título, el siguiente: “Propuesta para Implementar un Manual de

Procedimientos del Proceso Productivo de la Industria Q´ Productos, ubicada

en Santa Cruz, Estado Aragua”, como requisito previo para optar al título de

Técnico Superior Universitario. Éste trabajo, también fue realizado en el

Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte” de Cagua, Estado

Aragua; quedando claro que el objeto del mismo, fue la propuesta de un

manual de procedimientos que permitiera el mejoramiento de los procesos

productivos de la empresa “Q´ Productos”, de Cagua, Estado Aragua. En el

caso de éste estudio, se trató de una investigación con diseño No

Experimental, De Campo, con un nivel Descriptiva, y concebido desde la

modalidad de un Proyecto Factible; con una población conformada por

sesenta y un (61) personas, mientras que la muestra quedó representada por

cuarenta y un (41) integrantes de la población. En el caso que compete, se

empleó para la recolección de datos, un cuestionario, tipo Escala de Lickert,

que fue validado a través de un juicio de expertos, integrado por tres (3)

personas, que al final, fueron los que hicieron las observaciones y

correcciones de rigor. Los resultados obtenidos, permitieron interpretar al

autor de éste estudio, lo siguiente: la estructura administrativa presenta

deficiencias en torno a tomar en consideración la experiencia más que la

capacitación, cuando debería ser en realidad un sistema justo y equitativo,

para que los cargos, así como la descripción de funciones se adapte tanto al

perfil del individuo como a las actividades desarrolladas en el área de

producción; además se observaron debilidades en cuanto al control de

calidad y el seguimiento que se realiza durante el proceso productivo, lo que

incide negativamente en las unidades rechazadas al momento del remate; y

se recomendó por tanto, dictar charlas y talleres sobre buenas prácticas de

manufactura, para que de esa forma, se motive al trabajador en la labor

desempeñada, así como establecer controles exhaustivos en el área de

16

control de calidad, que contribuyan a disminuir la cantidad de unidades

producidas, que son rechazadas.

Éste antecedente, se concentra en la elaboración de un manual de

procedimientos, y por ende, su basamento teórico y legal, sirve de apoyo en

el desarrollo del presente estudio.

Por otra parte, Castillo, M. (2010), se pronunció con la realización de un

trabajo de investigación, que tituló así: “Propuesta de un Manual de Normas

y Procedimientos para el Mejoramiento del Control y Despacho de los

Productos Químicos utilizados para la Limpieza en le Empresa Plumrose

Latinoamericana, C.A, en la Zona Industrial Cagua, del Estado Aragua”;

siendo un trabajo realizado en el Instituto Universitario de Tecnología

“Antonio Ricaurte” de Cagua, Estado Aragua, como una de las opciones

establecidas previo al recibimiento del título como Técnico Superior

Universitario;, cuyo objeto principal fue: la propuesta de un manual de

normas y procedimientos que permitieran el mejoramiento del control y

despacho de los productos químicos que son utilizados para limpieza, en la

empresa “Plumrose Latinoamericana”, C.A, de Cagua, Estado Aragua. Se

concibió como una investigación De Campo, de tipo Descriptiva, con un

paradigma Cuantitativo. La población quedó conformada por el personal del

Departamento de Almacén de Químicos; en los cuales se aplicó un

instrumento de recolección de datos, que consistió en un cuestionario tipo

Escala de Lickert, que fue validado por un juicio de expertos, compuesto por

tres (3) personas; mientras que los resultados se proyectaron a través de

diagramas circulares de sectores (tortas), para ilustrar los porcentajes

obtenidos en cada una de las respuestas emitidas por las personas en

calidad de informantes. A través del estudio realizado, se logró concluir que:

es totalmente necesario realizar un esfuerzo en ampliar el espacio físico del

17

almacén de químicos, y que se debe hacer una operación diaria, mediante

una hoja de verificación de los químicos, al igual que aplicar el sistema FIFO,

es decir, los primeros químicos que entran deberán ser los primeros que se

despachen; y por último se extendió la propuesta de un Manual de Normas y

Procedimientos para la Recepción de los Químicos que llegan a la planta.

Éste estudio, de igual forma, sirve de basamento teórico, para el

desarrollo de la presente investigación, porque guarda relación con la

elaboración de un Manual de Normas y Procedimientos, razón por la cual, se

considera de gran valía.

Por su parte, González, T. (2011), llevó a cabo un estudio que tituló de

la siguiente manera: “Propuesta para un Manual de Procedimientos para la

Determinación de Procesos Operacionales para Piezas Mecanizadas en la

Empresa Metalmecánica Carvallo, C.A”, siendo un trabajo especial de grado,

realizado en el Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte”, de

Cagua, Estado Aragua, para obtener el título de Técnico Superior

Universitario; donde el objetivo principal fue: Proponer un Manual que

permitiera el establecimiento de los procedimientos regulares para la

determinación de los procesos operacionales de las piezas mecanizadas en

la empresa Metalmecánica Carvallo, C.A. A nivel metodológico, éste estudio

fue concebido como una investigación De Campo, de tipo Descriptiva, y con

un nivel Evaluativa, donde la población y la muestra estuvieron conformadas

por la cantidad de diez (10) personas, a las que se les aplicó como

instrumento de recolección de datos, una Escala de Lickert, con un total de

diez (10) ítems y un registro de observación. Entre las conclusiones más

resaltantes, se destaca que los operarios de la empresa inserta en el estudio,

deben tener bien definidos los procesos de elaboración de piezas

mecanizadas, ya que al ejecutar bien sus habilidades y destrezas, de manera

18

óptima podrán evitar o reducir las pérdidas que se contraen al fabricar piezas

con desperfectos; siendo por tanto necesario, la implementación de talleres

de capacitación profesional en el área de la mecánica, y el respectivo manual

de procedimientos, que contribuiría con el mejoramiento de los procesos y

procedimientos en el área implícita en el empresa que formó parte de la

investigación que sirve como antecedente tácito.

Nótese, que al igual que con el antecedente anterior, éste sirve de

soporte teórico, dado que se concentra en la propuesta de un manual de

procedimientos para optimizar las operaciones propias de una empresa

manufacturera de piezas mecanizadas, que tienen gran demanda a nivel

nacional e incluso, internacional.

Del mismo modo, Rojas, T. (2009), realizó un estudio que título de la

siguiente forma: “Propuesta de un Manual de Normas y Procedimientos para

el Proceso de Inventario del Centro de Abastecimiento Familiar Paya,

ubicado en Turmero, Estado Aragua”; que del mismo modo, fue realizado en

el Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte”, de Cagua, Estado

Aragua, para optar el título de Técnico Superior Universitario; teniendo como

objetivo principal se centró en: la propuesta de un Manual de Normas y

Procedimientos para el Proceso de Inventario del Centro de Abastecimiento

Familiar Paya, en la ciudad de Turmero, del Estado Aragua. El estudio se

enmarco dentro de los postulados de un Proyecto Factible, fundamentado en

una investigación De Campo, Descriptiva y Documental. Para la obtención de

datos, se empleó un registro de observación y un cuestionario, a una

muestra censal, intencional, compuesta por quince (15) ex – trabajadores del

Centro de Abastecimiento previamente mencionado. Dicho instrumento fue

sometido a un juicio de expertos, que fue conformado por tres (3)

especialistas, que finalmente hicieron las observaciones respectivas, para

19

proceder a las correcciones de rigor y en concordancia, ser aplicado a los

informantes. Los resultados de dicho estudio, condujeron a estimar la

necesidad de proponer un Manual de Normas y Procedimientos que

permitieran establecer las directrices necesarias y apropiadas para garantiza

el buen desarrollo del proceso de inventario en el Centro de Abastecimiento

Familiar Paya, mejorando de esa forma, las acciones propias en el almacén

tácito, dado que desde allí, se ejecutan ciertos y determinados procesos

inadecuados, que de una u otra forma estaban repercutiendo en la

operatividad del lugar que fue seleccionado como parte del objeto de estudio.

Al igual que en los casos anteriores, éste estudio fue fundamental en el

desarrollo de la presente investigación, porque vislumbra la importancia de

proponer manuales de normas y procedimientos.

Finalmente, Zapata, M. (2012), realizó un estudio que procedió a titular:

“Propuesta para un Manual de Procedimiento para las Operaciones de

Recepción, Despacho y Almacenamiento de Productos en el Almacén de la

Empresa Semanceca, C.A, ubicada en Bella Vista, Cagua, Estado Aragua”,

realizado en el Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte” de

Cagua, Estado Aragua, para optar al Título de Técnico Superior Univesitario;

y que tuvo como propósito: la propuesta de un Manual de Procedimiento

para las operaciones de la recepción, despacho y almacenamiento de

productos de la empresa “Semanceca”, C.A, de la localidad de Bella Vista,

en Cagua, Estado Aragua. Se trató de una investigación De Campo, con un

nivel Descriptivo, donde se trabajó con una población y muestra compuesta

por diez (10) personas, de las cuales nueve (9) tenían la condición de

trabajadores, y una (1) como supervisor. A éstos, se les aplicó un

instrumento de recolección de datos, con la intención de recoger información

sobre la situación actual con relación al uso del almacén, el espacio de

20

trabajo, la producción manipulada, entre otros aspectos de interés. Entre los

resultados de éste estudio, cabe destacar que en la empresa abordada no se

planifican las estrategias de almacenaje, no se entrena al personal en cuanto

al manejo adecuado de los productos (mercancía), que se debe almacenaren

el área tácita, motivos por los cuales, se hizo necesario la propuesta del

manual implícito en éste estudio, que seguramente serviría para solventar los

problemas detectados en el área abordada por la autora del estudio en

consideración, dado que de esa manera, mejoraría la operatividad de la

empresa que fue seleccionada como parte del objeto de estudio.

Es válido referir, que el estudio que se ha seleccionado como parte de

los antecedentes, guarda relación con el tema, en cuanto a la propuesta de

un Manual de Procedimientos, difiriendo solamente, en que en el caso

planteado, era para un almacén.

Bases Teóricas

Una vez más se cita a Rena, B. (2012), quien refiere clara y

oportunamente que:

Las bases teóricas constituyen el corazón del trabajo de investigación, pues es sobre este que se construye todo el trabajo. Una buena base teórica formará la plataforma sobre la cual se construye el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo, sin ella no se puede analizar los resultados. (p. 2).

Asumiendo por tanto, que las bases teóricas se constituyen en una

especie de corazón documental, en cualquier trabajo de investigación, se

procede ahora, a la proyección de las teorías que se correlacionan con el

tema objeto de estudio:

21

Organización Empresarial

Sobre éste aspecto, lo primero que resulta apropiado definir, es el

concepto de “Organización Empresarial”, y al respecto, Vera, H. (2011), hace

saber que una organización empresarial “es un sistema diseñado para

alcanzar ciertos objetivos y metas, que puede estar a su vez, conformada por

subsistemas relacionados, que cumplen funciones específicas” (p. 2); siendo

un ejemplo de ello, la empresa “Agropatria”, C.A.

Dice el autor consultado que, en síntesis, “una organización empresarial

es un grupo social formado por personas, que realizan tareas

administrativas, que permiten interactuar dentro del contexto de una

estructura sistemática, que contribuyen a alcanzar ciertos y determinados

objetivos y metas concretas”. (ibídem).

Se precisa interpretar por tanto, que una organización empresarial, está

conformada por un grupo determinado de personas, que tiene como

propósito común, la realización de actividades productivas, siguiendo pasos,

procesos y procedimientos que conlleven al logro de objetivos y metas

positivas. Por su parte, Coelles, T. (2012), refiere que:

…en una organización empresarial, las personas que allí laboran deben procurar una comunicación entre sí y tener la disposición de actuar en forma coordinada para lograr su misión y visión, procurando el seguimiento de normas que se establecen para el cumplimiento de propósitos. (p. 24).

De la cita anterior, se entiende que es necesario que en toda

organización empresarial, existan los canales comunicacionales apropiados,

y que el personal que allí labora, tenga la plena disposición de trabajar en pro

22

de la satisfacción de objetivos y metas que surgen dentro del seno interno de

una industria, empresa o cualquier otra figura social, que se enmarque dentro

de las políticas socio-económicas y productivas, tanto en Venezuela, como

en otro países cercanos o distantes.

En el orden de las ideas planteadas, entre otros aspectos significativos,

se puede referenciar según Carrillo, F. (2012), que “Las organizaciones

empresariales son necesarias para el sostenimiento de la economía de un

país, ya que de sus transacciones depende en parte la generación de

empleos y recursos económicos-monetarios, que permiten la subsistencia

humana”. (p. 11).

De allí que, se interprete que las organizaciones empresariales son

importantes, porque generan riquezas económicas, monetarias y materiales,

que de una u otra forma, permiten el sostenimiento de la economía de

cualquier país, y la subsistencia de todos los seres humano, o de la mayoría

de éstos.

Producción Industrial

Para entender el término, es necesario definirlo con base a

fundamentaciones claramente ciertas, por consiguiente, por Producción

Industrial”, a partir de las referencias de Brito, R. (2012), se entiende

claramente que es:

Un proceso integral que genera bien sea productos terminados, tanto para el uso como para el consumo humano, siendo importante en la generación de riquezas de un país, por cuanto permite impulsar la economía a través del crecimiento y fortalecimiento de las empresas, independientemente de cuál sea ésta. (p. 2).

23

Derivado de lo anterior, se asume que la Producción Industrial, es un

proceso sistemático que permite la generación de bienes económicos y

materiales que satisfacen los intereses y necesidades de los usufructuarios,

a través de un proceso de demanda y oferta, de compra y venta, cumpliendo

así con ciertos objetivos y metas propuestas. Por su parte, Llemus (2009),

acota que la Producción Industrial

…inicialmente era una actividad intuitiva, que fue perfeccionándose gradualmente y con el tiempo evolucionó a modelos que reforzarían su carácter racional y por lo tanto han ido profundizando y refinando sus mecanismos de funcionamiento y formas de ejecución, hasta convertirse en sistemas que, adaptados a características concretas y particulares, han pasado a formar parte elemental y punto de atención de cualquier organización. (p. 2).

Pues bien, se entiende por tanto que, el proceso de producción

industrial, en otros tiempos, fue algo intuitivo, casi mecanizado, pero que con

transcurrir del tiempo, se ha ido perfeccionando con base a ciertos criterios

establecidos, que contribuyen con la satisfacción de los intereses y

necesidades tanto de la empresa como de los usufructuarios. En el mismo

sentido, Díaz, V. (2012), comenta que:

La producción industrial, se basa en una gestión que está caracterizada por una visión más amplia de las posibilidades reales de una organización para resolver determinada situación o arribar a un fin determinado. Puede asumirse, como la disposición y organización de los recursos de un individuo o grupo para obtener los resultados esperados. (p. 32).

Como puede inferirse, el proceso de la producción industrial, se basa en

una gestión que tiene como propósito una visión más amplia de las

posibilidades reales que tiene una organización empresarial, para lograr de

24

esa forma, resolver una situación o llegar a un objetivo determinado, siendo

parte de la determinación y disposición para obtener resultados esperados,

de acuerdo a las acciones ejercidas por personas, que utilizan equipos y

herramientas en el contexto laboral.

Producción de Alambre de Púas

De acuerdo a Ribas, H, (2012), el alambre de púas, alambre de

espinos, alambrada o alambre de bambua o hilo de metal, como también se

le conoce, se caracteriza por ser “uno de los tipos más elaborados de

obstáculos militares de alambre. Las barreras de alambre de espino pueden

llegar a tener varios metros de grosor y altura, formando una tupida malla de

alambre con púas”. (p. 1).

Interpretando al mismo autor consultado, este tipo de alambradas

fueron descubiertas accidentalmente al juntar en poco espacio restos de

alambradas tradicionales dañadas por ataques de infantería. Hoy en muchos

lugares del mundo este alambre se utiliza para dividir fronteras o cercar

lugares restringidos evitando así la entrada de intrusos, a lugares que son

considerados como propiedad privada.

El estilo más moderno de este tipo de alambres usa unas láminas

afiladas de alambre, soldadas a un alambre. Cabe destacar que, las

alambradas de púas, junto con las ametralladoras, fueron las responsables

del gran número de bajas en la guerra de trincheras de la Primera Guerra

Mundial. (p. 2).

En la actualidad, el alambre de púas, se puede conseguir en el

mercado, ya sea galvanizado o PVC Revestido; sus tipos pueden ser Cs, Cbt

25

60, entre otros, se puede adquirir por rollos, y por lo general, se utiliza para

hacer divisiones en espacios físicos, que impidan a las personas o animales

pasan con facilidad. (ibídem).

Sobre la producción de alambre de púas, por ahora, se hará referencia

a la información que antecede, siendo ésta en definitiva, la que pudo

conseguir la autora de éste estudio, tanto en las fuentes documentales-

bibliográficas, como audiovisuales y electrónicas, que contienen datos

específicos sobre el alambre de púas.

Aproximación Teórica a los Conceptos de Norma y Procedimiento

De acuerdo a Sucre, N. (2010), Norma es un término que proviene del

latín y significa “escuadra”. Dice además que, “una norma es una regla que

debe ser respetada y que permite ajustar ciertas conductas o actividades”.

“En el ámbito del derecho, una norma es un precepto jurídico”. “Las normas

jurídicas pueden dividirse en normas imperativas (son independientes de la

voluntad del sujeto ya que estos no pueden prescindir de su contenido) y

normas dispositivas (son prescindibles a partir del principio de autonomía de

la voluntad)”. (pp. 21-23).

Para la lingüística, “la norma es el conjunto de usos habituales que

hablantes de una lengua llevan a cabo en la vida cotidiana. Algunos teóricos

propusieron otras definiciones, considerando a las construcciones

gramaticales usuales o las realizaciones prototípicas de la fonética como

normas”. (ibídem). De acuerdo al Diccionario de la Real Lengua Española

(2010), la norma es: (A) Regla o conjunto de reglas que hay que seguir para

llevar a cabo una acción, porque está establecido o ha sido ordenado de ese

modo; (b) Regla que determina el tamaño, la composición y otras

26

características que debe tener un objeto o un producto industrial: algunos

productos fueron retirados del mercado porque no cumplían la norma de la

Unión Europea; (c) Conjunto de reglas que determinan el uso correcto de

una lengua; y (d) Instrumento en forma de escuadra para ajustar diferentes

elementos, como maderas, piedras y otras cosas.

Para Luján, D. (2010), el procedimiento queda entendido como “el modo

de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma,

con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar

una ocupación, trabajo, investigación, o estudio, se puede aplicar a cualquier

empresa”. (p. 45).

El autor citado, extrajo el referido concepto de una reconocida página

de datos electrónicos en la web (wikipedia.com, 2011), y como se puede

apreciar, dicha conceptualización hace referencia a la forma como se ejecuta

una o varias acciones que tienen una similitud procedimental, a través de

una serie de pasos definidos y concretos, que permiten el logro de un

objetivo a nivel ocupacional.

Una vez definidos los términos acerca de Norma y Procedimiento, es

necesario entonces, hacer referencia sobre lo que es y representa un Manual

de Normas y Procedimientos, como se refleja oportunamente, a

continuación.

Manual de Normas y Procedimientos

Un manual de normas y procedimientos, de acuerdo a Suárez, F.

(2010), “es el documento que contiene la descripción de actividades que

deben seguirse en la realización de las funciones de una unidad

27

administrativa, o de dos ó más de ellas”. (p. 12). Dice este mismo autor que:

“El manual incluye además los puestos o unidades netamente

administrativas, que lógica y debidamente intervienen precisando su

responsabilidad y participación”. (p. 15).

Se tiene entendido por tanto, que un manual de normas y

procedimientos, suele contener diversa información y ejemplos de

formularios complementarios, autorizaciones o documentos necesarios,

máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda

auxiliar al correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. De la

misma manera, Flores, S. (2010), expresa que:

En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información básica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita todas y cada una de las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia, la conciencia en los empleados y en sus jefes de que el trabajo se está realizando o no adecuadamente. (p. 2).

Como puede apreciarse, un manual de normas y procedimientos es de

gran utilidad en una empresa, o cualquier otra forma organizacional, ya que

permite claridad en todas y cada una de las acciones y actividades que se

llevan a cabo en su seno, para el logro de objetivos claros y plenamente

concretos.

Al respecto, Martínez, Z. (2010), hace saber que, un manual de normas

y procedimientos, debe contener lo siguiente: (a) Logotipo de la organización;

(b) Nombre oficial de la organización; (c) Denominación y extensión. (d)

Corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de la

misma); (d) Lugar y fecha de elaboración; (e) Número de revisión (en su

28

caso); (f) Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización;

(g) y Clave de la forma. En primer término, las siglas de la organización, en

segundo lugar las siglas de la unidad administrativa donde se utiliza la forma

y, por último, el número de la forma. Entre las siglas y el número debe

colocarse un guión o diagonal; entre otros aspectos que se estimen

necesarios y convenientes. (p. 21).

Las indicaciones anteriores, sobre el posible contenido del Manual de

Normas y Procedimientos, puede variar de un caso a otro, de una empresa o

figura organizacional a otra; razón por la cual, no debe pensarse ni actuarse

con base a una estandarización. Es prudente referir, que el diseño final del

mismo, va a depender de los intereses y necesidades de particulares y entes

públicos y privados, que así lo requieran.

Requerimientos de la Producción

En cuanto a los requerimientos de la producción, lo primero que

conviene hacer, es definir, qué es y qué significa el término “Requerimiento”,

y del mismo modo, se procederá con el vocablo “Producción”, Muy bien, por

“Requerimiento”, de acuerdo al Diccionario de la Real Lengua Española

(consultado vía web), se entiende lo siguiente: Se trata de una palabra

masculina, que puede ser asumida como un sinónimo de “Necesidad” o

“Solicitud”. También se puede interpretar como la acción de “Requerir”, del

mismo modo que de “intimar” o “avisar”, del mismo modo, que denota el

hecho de hacer una cosa por autoridad pública, o el acto a través del cual se

ordena, que se haga o se deje de hacer algo. (s.n/p).

Así mismo, por “Producción”, se entiende que el término hace

referencia a la acción de generar (entendido como sinónimo de producir),

29

al objeto producido, al modo en que se llevó a cabo el proceso o a la suma

de los productos del suelo o de la industria; y además, se considera que, en

el campo de la economía, la producción está definida como la creación y

el procesamiento de bienes y mercancías. El proceso abarca la concepción,

el procesamiento y la financiación, entre otras etapas. La producción

constituye uno de los procesos económicos más importantes y es el medio a

través del cual el trabajo humano genera riqueza. (Ríos, H: 2014. p. 32).

Ahora bien, con relación a los requerimientos de la producción en la

elaboración del alambre de púas, sólo se necesita de lo siguiente:

Equipo: Maquina. Marca: Bergandi. Para la elaboración de Alambre de

Púas. Tiene la capacidad de producir al máximo, la cantidad de 33m en 108

minutos; mientras que en tiempo mínimo, produce entre 1.5 metros y 2,65

metros. El alambre producido con éste equipo/maquina, puede tener un peso

neto de 12 a 16 gr; pudiéndose tratar de Alambre Trifilado o Galvanizado,

con un diámetro de 12,5 y de 14, 5; independientemente.


Una vez con el conocimiento de lo que es un requerimiento, en el caso

que ahora compete, se puede y debe referir que un requerimiento humano,

es como especie de una necesidad en una organización de cualquier tipo,

especialmente, donde se necesita de la participación e intervención de seres

humanos, de personas, de ciudadanos en pleno juicio mental y con

capacidades físicas adecuadas. (Mejías, A. 2014).

En el caso de la elaboración del alambre de púas, en la organización

empresarial que forma parte del objeto de estudio, se debe referenciar que el

30

http://definicion.de/trabajo/

http://definicion.de/economia

requerimiento humano, queda concebido y determinado por hombres o

mujeres (principalmente hombres), que puedan manipular el equipo y los

materiales con facilidad. En el mejor de los casos, se requiere de personal en

calidad de: (a) Operadores de Equipos; y (b) Ayudantes/Auxiliares. (Ob. Cit).

Bases Legales

Terán, E. (2009), comenta que “en la sección correspondiente a los

aspectos legales, se citan las leyes orgánicas, ordinarias, reglamentos,

normas, estatutos o cualesquiera otras fuentes de carácter jurídico-legal”. (p.

34).

Considerando lo referido por el autor antes citado, cabe destacar que

entre los aspectos legales de este trabajo de investigación, se proyectaron

las leyes orgánicas venezolanas que a continuación se presentan:

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999)

Siendo la Constitución Nacional, por decirlo de alguna manera, el punto

de partida donde se fundamentan los deberes y derechos ciudadanos y las

demás leyes en la nación venezolana, se procede a citar del título III: De los

Derechos Humanos y Garantías, y los Deberes; Capítulo: Disposiciones

Generales, el Artículo 19, donde refieren clara, oportuna y concretamente, lo

siguiente:

El Estado garantizará a toda persona, conforme al principio de progresividad y sin discriminación alguna, el goce y ejercicio irrenunciable, indivisible e interdependiente de los derechos humanos. Su respeto y garantía son obligatorios para los órganos del Poder Público de conformidad con esta Constitución, con los tratados sobre derechos humanos suscritos

31

y ratificados por la República y con las leyes que los desarrollen. (p. 8).Este artículo garantiza a todas las personas por igual el derecho a la

salud, y exhorta al Estado venezolano, a los órganos del poder público a

promoverlo, fomentarlo y velar por el cumplimiento de este derecho

inalienable.

Del Capítulo V: De los Derechos sociales y de las Familias, se extrae el

Artículo 87, que es explícito en lo siguiente:

Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de trabajar. El Estado garantizará la adopción de las medidas necesarias a los fines de que toda persona puede obtener ocupación productiva, que le proporcione una existencia digna y decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de trabajo no será sometida a otras restricciones que las que la ley establezca. (p. 31).

Dicho artículo deja claro, que el trabajo es un derecho y un deber, y que

el estado venezolana, lo garantizará de acuerdo a la Constitución Nacional y

otras leyes relativas, procurando que toda persona pueda ser objeto de

trabajo, teniendo de esa manera una ocupación productiva, que le

proporciones una existencia digna y decorosa, siendo lógico que el estado

procure las fuentes de empleo.

Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajador y las Trabajadoras (2012)

En ésta ley, se prevén todo lo concerniente al trabajo, a los trabajadores

y las trabajadoras. Por tanto, en su Título I: Normas y Principios

Constitucionales, Capítulo I: Disposiciones Generales, en el Artículo 1:

32

Objeto de la Ley, refieren clara y concisamente, lo que a continuación, se

expone:

Esta Ley, tiene por objeto proteger al trabajo como hecho social y garantizar los derechos de los trabajadores y de las trabajadoras, creadores de la riqueza socialmente producida y sujetos protagónicos de los procesos de educación y trabajo para alcanzar los fines del Estado democrático y social de derecho y de justicia, de conformidad con la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y el pensamiento del padre de la patria Simón Bolívar. (Ob. Cit). (p. 1).

Por tanto, queda en evidencia que, el contexto de la ley citada, se

centra en proteger al trabajo como hecho social, garantizando así los

derechos de los trabajadores y las trabajadoras, que son las personas que

producen riquezas, siendo sujetos protagónicos en los procesos de

educación y trabajo para alcanzar beneficios sociales.

Luego, en el Artículo 3: Ámbito de Aplicación, exponen que:

Esta Ley regirá las situaciones y relaciones laborales desarrolladas dentro del territorio nacional, de los trabajadores y trabajadoras con los patronos y patronas, derivadas del trabajo como hecho social. Las disposiciones contenidas en esta Ley y las que deriven de ella rigen a venezolanos, venezolanas, extranjeros y extranjeras con ocasión del trabajo prestado o convenido en el país y, en ningún caso, serán renunciables ni relajables por convenios particulares. Los convenios colectivos podrán acordar reglas favorables al trabajador y trabajadora que superen la norma general respetando el objeto de la presente Ley. (p. 1).

Con éste artículo, se estima que el ámbito de aplicación de la ley en

referencia, abarca todo el territorio nacional (Venezuela), y compete por tanto

a los venezolanos y venezolanas, extranjeros y extranjeras residentes en el

33

país; abogando por la defensa de los derechos consagrados en la

Constitución Nacional y otras leyes en la materia. Del Capítulo II: Principios

Rectores, en el Artículo 18, exponen que “El trabajo es un hecho social y

goza de protección como proceso fundamental para alcanzar los fines del

Estado, la satisfacción de las necesidades materiales morales e intelectuales

del pueblo y la justa distribución de la riqueza”. (p. 6).

Así queda claro, que el trabajo es un derecho humano que es

amparado por el estado venezolano, que debe procurar las fuentes de

empleos necesarias para que las personas, y toda la sociedad alcancen sus

metas sociales y laborales.

Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de

Trabajo (2005)

De manera certera, se deben citar algunos artículos que se

corresponde con la normativa general proclive a garantizar a los trabajadores

y trabajadoras, adecuadas condiciones de trabajo, preservando la seguridad

integral de éstos y éstas dentro de las instalaciones laborales.

Por tanto, del Título I: Disposiciones Fundamentales: Capítulo I: Del

Objeto y Ámbito de Aplicación de esta Ley: se cita el Artículo 1, en donde

asumen que se debe:

1.- Establecer las instituciones, normas y lineamientos de las políticas, y los órganos y entes que permitan garantizar a los trabajadores y trabajadoras, condiciones de seguridad, salud y bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades ocupacionales, la

34

reparación integral del daño sufrido y la promoción e incentivo al desarrollo de programas para la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social. (p. 1).Obviamente, el objeto de la ley, es garantizar a los trabajadores y

trabajadoras, las condiciones necesarias para que puedan realizar

actividades laborales con un mínimo de condiciones favorables, que les

permitan actuar o interactuar en un ambiente sano, libre de amenazas,

donde sea preservada la vida humana, por encima de cualquier otro

propósito.

De igual manera, también se plantea dentro del marco de esta ley un

artículo que norme sobre los derechos y deberes de los trabajadores y

trabajadoras, al igual que, de los empleadores y empleadoras, relacionados

con la seguridad, la salud, el medio ambiente de trabajo, la recreación,

utilización del espacio libre, el descanso y el turismo social. Por tanto luce

oportuno citar del mismo Artículo 1, que la ley en correspondencia, debe por

tanto:

2. Regular los derechos y deberes de los trabajadores y trabajadoras, y de los empleadores y empleadoras, en relación con la seguridad, salud y ambiente de trabajo; así como lo relativo a la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social. (ibídem).

Al interpretar el artículo anterior, con su respectivo numeral, se puede

entender que, la ley persigue la regulación de los derechos y deberes de los

trabajadores y las trabajadoras, de los empleadores y empleadoras, en

relación a parámetros como la seguridad, la salud, y el ambiente de trabajo,

del mismo modo que, la recreación y la utilización de tiempo libre, el

descanso y el turismo social.

35

De igual modo, es procedente citar algún artículo que sea explícito en

cuando a la aplicabilidad de la ley en referencia tanto a organizaciones e

instituciones (entre otras formas de integración comunitaria) de carácter

públicas y privadas, en toda la nación venezolana. Siendo así, lo más

conveniente es referenciar el Artículo 4, que se refiere al contexto

enunciado, y en el mismo se expone que:

Las disposiciones de esta Ley son aplicables a los trabajos efectuados bajo relación de dependencia por cuenta de un empleador o empleadora, cualesquiera sea su naturaleza, el lugar donde se ejecute, persiga o no fines de lucro, sean públicos o privados existentes o que se establezcan en el territorio de la República, y en general toda prestación de servicios personales donde haya patronos o patronas y trabajadores o trabajadoras, sea cual fuere la forma que adopte, salvo las excepciones expresamente establecidas por la ley. Quedan expresamente incluidos en el ámbito de aplicación de esta Ley el trabajo a domicilio, doméstico y de conserjería. (p. 1).

En el orden sucesivo de las ideas en materia jurídica-legal, se considera

pertienente, citar un artículo que, haga alusión sobre la competencia del

Ministerio del Poder Popular para el Trabajo en la planificación y ejecución

de las normativas en el territorio nacional, que se estipulen para garantizar

las condiciones del medio ambiente en el escenario socio-laboral, a la par de

considerar diferentes puntos y aspectos.

Por considerarlo vinculante, se cita del Capítulo II: De la Política

Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo: el Artículo 10, en donde

exponen lo que a continuación se puede leer:

El Ministerio con competencia en materia de seguridad y salud en el trabajo formulará y evaluará la política nacional destinada al control de las condiciones y medio ambiente de trabajo, la

36

promoción del trabajo seguro y saludable, la prevención de los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales, la restitución de la salud y la rehabilitación, la recapacitación y reinserción laboral, así como la promoción de programas para la utilización del tiempo libre, descanso y turismo social y del fomento de la construcción, dotación, mantenimiento y protección de la infraestructura de las áreas destinadas a tales efectos. (p. 2).

Finalmente, del Capítulo III: De los Entes de Gestión: Sección Primera:

Del Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Social, se pretende

traer a colación un artículo que, defina cuáles son las finalidades del instituto

mencionado, para poder tomar las previsiones inherentes a las condiciones

de trabajo y la seguridad laboral, para los numerosos trabajadores y

trabajadoras, del sector público como también, del sector privado. En el

Artículo 17, al respecto exponen que:

El Instituto Nacional de Prevención, Salud y Seguridad Laborales tendrá como finalidad garantizar a la población sujeta al campo de aplicación del Régimen Prestacional de Seguridad y Salud en el Trabajo, las prestaciones establecidas en la Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social y el cumplimiento del objeto de la presente Ley, salvo las conferidas al Instituto Nacional de Capacitación y Recreación de los Trabajadores. (p. 6).

37

Definición de Términos Básicos

Alambre de Púas: Hilo elaborado en metal, con especies de puyas,

llamadas púas.

Departamento: Área destinada a la realización de actividades,

procesos y procedimientos.

Empresa: Figura jurídica establecida legalmente, donde se realizan

procesos de producción, entre otros.

Manual: Documento escrito que contiene ciertos y determinados

criterios.

Normas: Conjunto de directrices que se contemplan en un manual.

Organización Empresarial: Se denomina así a las industrias,

empresas y otros sitios donde se realizan diferentes procesos productivos.

Procedimientos: Conjunto de pasos que se ejecutan para lograr un fin

determinado.

Producción: Proceso a través del cual, se produce un bien tangible,

para el uso o consumo humano.

Reglas: Queda entendida como un principio o una norma.

Requerimientos: Es algo que se necesita para lograr un objetivo o

meta específica.

39

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Diseño, Tipo, Nivel y Modalidad de la Investigación

El diseño que se adopta en éste estudio, es el “No Experimental”, que

según Palella, S; y Martins, F. (2010):

Es el que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable. El investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto en este diseño no se construye una situación especifica si no que se observa las que existen. (pag. 87).

Para Córdova, J. (2013), el diseño de la investigación No Experimental,

“es aquel en donde el investigador o los investigadores no manipulan las

variables, porque ya han sido controladas en distintos procesos anteriores”.

(s.n/p).

En ambos casos, tanto con Pallela, S; y Martín, F. (2010), como con

Córdova (2013), queda perfectamente entendido que el diseño No

Experimental, permite que el autor o los autores del estudio no manipulen

ningún tipo de variables, para controlar una sobre la otra, y en síntesis,

permite de forma directa e inmediata, el abordaje de una realidad, de un caso

o problema, en su contexto real y en un lapso de tiempo determinado o no,

para analizar todo lo observado, con el objeto de llegar a posibles hallazgos y

conclusiones significativas.

40

Ahora bien, el tipo de investigación que se asume, es la “Cuantitativa”,

que de acuerdo a Atagua, T; Donatti, G; y Ferrer, J. (2010):

Se aplica investigación de las Ciencias Físico-Naturales. El objeto de estudio es externo al sujeto que lo investiga tratando de lograr la máxima objetividad. Intenta identificar leyes generales referidas a grupos de sujeto o hechos. Sus instrumentos suelen recoger datos cuantitativos los cuales también incluyen la medición sistemática, y se emplea el análisis estadístico como característica resaltante. (p. 1).

En concordancia, se estima que la investigación de tipo Cuantitativa, se

correlaciona con las ciencias físico-naturales, siendo el objeto de estudio,

externo al sujeto que investiga, quien debe tratar de obtener la máxima

objetividad; además de intentar identificar las leyes generales que tienen

referencia sobre grupos de sujetos o hechos, y se procede a la recolección

de datos cuantitativos, que permiten una medición matemática, estadística,

de manera sistemática.

Por otra parte, también se constituye en un estudio de tipo Transversal,

que a juicio de los autores consultados, “es aquella en donde se recolectan

los datos en un corto y determinado lapso de tiempo”. (ibídem).

De acuerdo a los objetivos y las variables contempladas y en

desarrollo en esta investigación, además de contemplar el nivel de

conocimiento que se adquiere con la ejecución de este proceso, lo más

conveniente fue hacer uso del tipo de investigación denominada como

Descriptiva, que según Morgado, M. (2012), es aquella que:

…utiliza el método de análisis, se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta, señalar sus características y

41

propiedades. Combinada con ciertos criterios de clasificación sirve para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos involucrados en el trabajo indagatorio. Puede servir de base para investigaciones que requieran un mayor nivel de profundidad. (p. 44).

Como puede apreciarse a partir de las consideraciones expuestas por

Murillo, la investigación “Descriptiva” utiliza el método del análisis para

caracterizar un objeto de estudio (persona, animal, objetos) o una situación

en particular, señalando sus características definitorias y también sus

propiedades; además, en este tipo de investigación, se combinan ciertos

criterios que conllevan a clasificar, ordenar, agrupar y sintetizar, lo que se

considera como el objeto del estudio.

Por último, es procedente destacar que, este tipo de investigación,

como lo expresa el autor consultado, sirve de base para investigaciones que

deban realizarse con una profundidad mayor, pero eso dependerá del autor o

autores de la investigación y de la temática abordada.

Seguidamente, se procede a referir la modalidad que se selecciona en

este estudio, correspondiéndose con un Proyecto Factible, que en el Manual

de Trabajos de Grado de Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad

Pedagógica Experimental Libertador (U.P.E.L. 2006), refieren que: “Consiste

en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo

operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de

organizaciones o grupos sociales…”. (p. 21).

De esta manera queda claro que, con un Proyecto Factible se logra la

propuesta de un modelo viable para solucionar un problema de carácter

práctico, en donde como resultado definitivo se puede generar la realización

de políticas, programas, métodos o procesos. Por otra parte, el estudio se

42

apoya en una investigación de Campo, que según Matos, F. (2012), se

considera que:

En los trabajos o investigaciones de Campo, los datos de interés se recogen en forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su equipo. Estos datos, obtenidos directamente de la experiencia empírica, son llamados primarios, denominación que alude al hecho de que son datos de primera mano, originales, producto de la investigación en curso sin intermediación de ninguna naturaleza. Cuando, a diferencia de lo anterior, los datos a emplear han sido ya recolectados en otras investigaciones y son conocidos mediante los conocidos informes correspondientes nos referimos a datos secundarios, porque han sido obtenidos por otros y nos llegan elaborados y procesados de acuerdo con los fines de quienes inicialmente los obtuvieron y manipularon. (p. 1).

Puede apreciarse por consiguiente, que el objeto de este proceso de

investigación, a partir del basamento de Matos, es recoger los datos de

interés relacionados con el tema, la temática o la fenomenología objeto del

estudio, siendo recolectados dichos datos de forma directa por el

investigador o los investigadores (según sea el caso). A este conjunto de

datos se le llama “Primarios”, y a los obtenidos a partir de diversas fuentes

documentales o bibliográficas impresas, se les llama como datos

“Secundarios”. La investigación de Campo, en la mejor de las circunstancias

con relación a la formulación y elaboración de este trabajo investigativo,

permitió a las autoras del mismo, acceder a un sitio o lugar determinado, en

donde se suscita un problema y se recurre a la solución del mismo a través

de diferentes medios posibles. Finalmente, el presente estudio se apoya en

una investigación Documental, que a juicio del Manual de la Universidad

Pedagógica Experimental Libertador (2006), se refiere al “estudio de

problemas con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su

naturaleza, con apoyo fundamentalmente en trabajos previos, información y

43

datos divulgados por medios impresos, audiovisuales o electrónicos”. (p. 20).

Obviamente, la investigación documental, permite la revisión de diferentes

fuentes existentes previamente.

Unidad de Análisis: Población y Muestra

Unidad de Análisis

De acuerdo a Morgado (2012), la unidad de análisis “corresponde a la

entidad mayor o representativa de lo que va a ser objeto específico de

estudio en una medición y se refiere al qué o quién es objeto de interés en

una investigación”. (p. 54). En el caso de éste estudio, la Unidad de Análisis

queda conformada por el departamento donde se produce el alambre de

púas, es decir, la empresa “Agropatria”, C.A, de Villa de Cura, Municipio

Zamora, del Estado Aragua.

Población

Sobre la población, Morgado. M. (2012), manifiesta que: “es el conjunto

de elementos que están determinados por sus características definitorias;

también se le llama “Universo”. (p. 56). Según la autora previamente

consultada, la población, “constituye la totalidad del fenómeno a estudiar,

donde las unidades poseen una característica común, que se estudia y da

origen a los datos de la investigación”, es decir, “una población es un

conjunto de todas las cosas que concuerden con una serie determinada de

especificaciones”; y finaliza argumentando esta autora que, “un censo, por

ejemplo, es el recuento de todos los elementos de una población”. (p. 58).

Asumiendo lo anterior como algo valedero, es propicia la ocasión para referir

que, la población de esta investigación, queda conformada por el Área de

44

Producción Industrial de la empresa “Agropatria”, C.A, ubicada en Villa de

Cura, en el Municipio Zamora, del Estado Aragua; específicamente por la

cantidad cinco (5) personas en calidad de empleados, y diez (10) personas

en calidad de obreros, para un total de quince (15) personas.

Muestra

Con respecto a la Muestra, Morgado, M. (2012) argumenta que

“representa una parte de la población, y por tanto, los elementos que

la componen, poseen las mismas características de todos los miembros

de la población”. (p. 60). En este sentido, la muestra de esta investigación

quedó integrada por la cantidad de quince (15) personas, que como se pudo

apreciar, se trata de la misma cantidad de sujetos que conformaron la

población; y por tanto, se trata de una Muestra Censal, que a juicio de la

autora consultada, ·es aquella que queda representada por una pequeña

cantidad de personas”. (ibídem). Del mismo modo, se trata de una muestra

“Intencional”, porque los elementos que la conforman han sido

“seleccionados adrede, con un propósito y siguiendo parámetros previos”; y

así mismo, tipifica con una muestra “Estratificada”, porque “todos sus

conformantes provienen de un mismo sector”. (p. 63).

CUADRO 2DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA

Personal Cantidad

Empleados 5

Obreros 10

TOTAL: 15

Fuente: Empresa Agropatria, C.A. Zona Industrial “Los Tanques”. Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.

45

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Entre las Técnicas de Recolección de Datos se utilizó la Observación

Directa, que de acuerdo a Morgado (2012), es aquella que realiza el

investigador, de manera presencial, desde el mismo lugar, donde ocurren los

hechos” (p. 61); y como instrumento, se empleó el Registro de Observación,

que según el mismo autor, consiste en un recurso impreso, compuesto por

una serie de cuadros, donde se procede a anotar todo lo que el investigador

observa”. (p. 62).

También se hizo uso de la Encuesta, y sobre esta técnica conviene citar

a Tapia, N. (2012), quien refiere que “tiene de común el que una persona

(encuestador), solicita información a otra (informante o sujeto investigado),

para obtener datos sobre un problema determinado”. (p. 2).

Como instrumento de recolección de datos, se utilizó el Cuestionario

Tipo Escala Likert, que de acuerdo al autor antes mencionado “permite la

formulación de una serie de ítems o enunciados al encuestado, para obtener

su opinión sobre un punto o aspecto específico”. (ibídem). En el referido

cuestionario, los ítems que se formulan son de carácter policotómicos,

“siendo aquellos que se pueden responder a partir de varias respuestas,

seleccionándose la más indicada de acuerdo a la consideración del

encuestado”. (ibidem).

Además, conviene señalar que las respuestas que se estiman en el

instrumento de recolección de datos fijado, son las siguientes: Totalmente de

Acuerdo, De Acuerdo, Ni de Acuerdo ni En Desacuerdo, En Desacuerdo y

Totalmente en Desacuerdo; y se concretaron ocho (8) ítems, a partir de la

operacionalización de las variables contentivas en los objetivos específicos

46

de la presente investigación; mientras que la estructura del instrumento de

recolección de datos, es la siguiente: página de presentación e instrucciones,

y página de datos de los informantes, en donde de igual forma comienzan la

proyección de los ítems respectivos, contemplados en la Escala Lickert.

Validez de los Instrumentos

La validez, como lo sugiere Córdova, J. (2013) “se podrá lograr a partir

de la realización de un Juicio de Expertos, que puede estar conformado por

un (01) especialista en redacción y estilo; un (01) especialista en producción

industrial y un (01) especialista en metodología de la investigación”. (s.n/p).

Los especialistas antes mencionados, se encargan de la revisión del

instrumento de recolección de datos, para hacer las respectivas

observaciones y sugerencias.

Para proceder con dicho proceso de validación, los autores de este

estudio hacen llegar a los expertos, los siguientes recaudos: Carta de

solicitud para actuar en calidad de experto, hoja contentiva de los objetivos

de la investigación, el Cuestionario Tipo Likert y el instrumento de validación.

Luego de revisado el instrumento de recolección de datos, por parte de los

expertos, éstos consideran o no hacer algunas modificaciones como se

puede apreciar en el instrumento preliminar y el instrumento definitivo, que se

colocan en la sección de los anexos.

47

CAPÍTULO IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Técnicas de Análisis e Interpretación de los Datos

La Estadística Descriptiva, es la más apropiada para el análisis e

Interpretación de los Datos, en el marco operativo de éste estudio, porque

permite, como se interpreta al consultar a Figuera, M (2013), presentar de

forma armónica, mediante cuadros y gráficos, los resultados obtenidos luego

de la tabulación de las respuestas emitidas por cada uno de los informantes,

durante el proceso de la encuesta. (p. 2).

Para lograr lo anterior, se hizo uso de los siguientes: (a) Cuadros de

Doble Frecuencia; (b) Diagramas Circulares de Sectores; y (c) el Análisis

Escrito y Semi Tabular. Ahora bien, un cuadro de doble frecuencia, es aquel

donde se proyecta información numérica (frecuencia absoluta) y del mismo

modo información porcentual (frecuencia relativa), de allí, de la dualidad de

los datos necesarios para la interpretación de los resultados, surge el

denominativo de Cuadros de Doble Frecuencia. (p. 2).

En el caso de los Diagramas Circulares de Sectores, quedan

constituidos por círculos que se dividen en mitades y sub mitades, y cada

una de ellas, queda representada por un color, de acuerdo al porcentaje

resultante por cada dato tabulado; y el Análisis Escrito y Semi Tabular, se

logra, de acuerdo a lo que se escribe en cada uno de los análisis e

interpretaciones de los ítems del cuestionario, y las respuestas de los

informantes. A continuación, la presentación de los resultados:

48

Ítems 1: La empresa donde labora, le informa sobre el perfil que

requiere el personal obrero para el Departamento de Producción de Alambre

de Pues.

Cuadro 3PERFIL DEL PERSONAL OBRERO

Totalmente de Acuerdo

De Acuerdo Ni de Acuerdo ni En Desacuerdo

En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo

f % f % f % f % f %--- --- --- --- --- --- --- --- 15 100

Totalmente de Acuerdo 0%

De Acuerdo 0%

Ni de Acuerdo ni En Desacuerdo 0%

En Desacuerdo 0%

Totalmente en Desacuerdo 100%

Gráfico 1PERFIL DEL PERSONAL OBRERO

Análisis e interpretación: Como se puede apreciar en el cuadro y el

gráfico anterior, queda en evidencia que el 100% de las personas

encuestadas, respondieron en la alternativa Totalmente en Desacuerdo; lo

que quiere decir que, el personal obrero de la empresa, no recibe

información sobre el perfil requerido, al momento de ingresar en esta. Sobre

este aspecto, Colmenares, H (2013), refiere lo siguiente: “En toda empresa,

es necesario que desde las instancias indicadas, se le ofrezca información a

los empleados y obreros, sobre el perfil que se requiere en cada una de las

áreas o departamentos”. (p. 2). Lo anterior es necesario, porque de esa

manera, toda persona en calidad de empleada u obrera, puede trabajar en

pro de tener el perfil requerido por la empresa, cierta área o determinado

departamento empresarial.

49

Ítems 2: En el Departamento de Producción de Alambre de Púas, le

ofrecen información y capacitación con relación al Adiestramiento del

personal obrero.

Cuadro 4ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL OBRERO




f % f % f % f % f %--- --- --- --- --- --- --- --- 15 100


De Acuerdo 0%


En Desacuerdo 0%


Gráfico 2ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL OBRERO

Análisis e interpretación: En lo que respecta a éste ítems, se aprecia

en el cuadro y gráfico anterior, que el 100% de los informantes, respondieron

en la alternativa Totalmente en Desacuerdo; lo que permite interpretar que,

todos, sin excepción, refieren que en la empresa donde laboran,

específicamente en el Departamento de Producción de Alambre de Púas, no

les ofrecen información y capacitación, con relación al adiestramiento del

personal obrero. En lo que respecta a la temática en referencia, Granados, D

(2014) expresa que: “En las organizaciones empresariales, el adiestramiento

del talento humano es fundamental, y de ello, depende en parte, el éxito en

todas las actividades planificadas y ejecutadas”. (p. 2). Sin lugar a dudas, el

adiestramiento del talento humano en una empresa es de vital importancia y

trascendencia dentro del contexto laboral-productivo.

50

Ítems 3: Requiere información sobre la manipulación de los equipos y

materiales dispuestos en el Departamento de Producción de Alambre de

Púas.

Cuadro 5MANIPULACIÓN DE EQUIPOS Y MATERIALES




f % f % f % f % f %15 100 --- --- --- --- --- --- 0 0


De Acuerdo 0%


En Desacuerdo 0%


Gráfico 3MANIPULACIÓN DE EQUIPOS Y MATERIALES

Análisis e interpretación: En el cuadro y gráfico que anteceden, se

hace notorio que, el 100% de las personas encuestadas, respondieron en la

alternativa “Totalmente de Acuerdo”; lo que conlleva a interpretar que, todos

los informantes están a favor de recibir información sobre la manipulación de

los equipos y materiales de trabajo, que se utilizan en el Departamento de

Producción de Alambres. Aquí, conviene citar a Paredes, F (2014), quien

arguye lo siguiente: “En las empresas, desde el departamento de recursos

humanos u otros, se les debe suministrar información a los empleados y

obreros, sobre cada uno de los departamentos existentes, los equipos y

materiales de trabajo, para que éstos se familiaricen”. (p. 1). En el caso que

aquí compete, se recalca que la información que reciba el talento humano en

una empresa, con relación a la misma, es de gran significado y repercute en

la productividad de ésta.

51

Ítems 4: Necesita saber cómo se lleva a cabo el control de los Procesos

y Procedimientos en el Departamento de Producción de Alambres de la

empresa.

Cuadro 6CONTROL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS




f % f % f % f % f %15 100 --- --- --- --- --- --- 0 0


De Acuerdo 0%


En Desacuerdo 0%


Gráfico 4CONTROL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Análisis e interpretación: A partir de las respuestas emitidas por los

informantes, se aprecia en el cuadro y gráfico tácitos, que el 100% respondió

en la alternativa “Totalmente de Acuerdo”, y eso conlleva a interpretar que,

todas las personas encuestadas, necesitan saber cómo se lleva a cabo el

control de los procesos y procedimientos, en el Departamento de Producción

de Alambres de Púas, de la empresa que forma parte del objeto de estudio.

En atención al contexto abordado a través de este ítems, cabe destacar que,

Hurtado, C (2013), en su debida oportunidad comentó que: “En toda unidad

operativa en una empresa, todo el personal, en calidad de empleados u

obreros, deben tener conocimientos sobre los procesos y procedimientos que

allí son ejecutables” (p. 2); y es cierto, porque sólo de esa forma, podrán

estar documentados, y en razón de ello, pueden y deben ser más

productivos.

52

Ítems 5: En la empresa deben existir lineamientos de control que

permitan supervisar al personal obrero en el Departamento de Producción de

Alambre de Púas.

Cuadro 7LINEAMIENTOS DE CONTROL




f % f % f % f % f %15 100 --- --- --- --- --- --- 0 0


De Acuerdo 0%


En Desacuerdo 0%


Gráfico 5LINEAMIENTOS DE CONTROL

Análisis e interpretación: Con referencia al ítems formulado, es visible

en el cuadro y gráfico, que el 100% de los encuestados, respondió en la

alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que quiere significar que, todos los

informantes, consideran que en la empresa donde laboran deben existir

lineamientos de control, que permitan supervisar al personal obrero en el

Departamento de Producción de Alambre de Púas. Sobre la temática,

Rangel, M (2014), expresa que: “En el contexto de la supervisión de

personal, es necesario contar con una serie de lineamientos que permitan

evaluar la actuación individual y grupal de los trabajadores” (p. 2). De esa

manera, se pueden hacer las observaciones, sugerencias o

recomendaciones que van a permitir la optimización de los procesos y

procedimientos de producción.

53

Ítems 6: En el Departamento de Producción de Alambre de Púas de la

empresa, deben evaluar al personal obrero de acuerdo a un código de ética

laboral.

Cuadro 8CÓDIGO DE ÉTICA




f % f % f % f % f %15 100 --- --- --- --- --- --- 0 0


De Acuerdo 0%


En Desacuerdo 0%


Gráfico 6CÓDIGO DE ÉTICA

Análisis e interpretación: En cuanto a éste ítems, se refleja en el

cuadro y en el gráfico anterior, que el 100% de las personas encuestadas,

respondieron en la alternativa Totalmente de Acuerdo, lo que quiere decir

que, todos están a favor con relación a que en el Departamento de

Producción de Alambre de Púas de la empresa, deben evaluar al personal

obrero de acuerdo a un código de ética laboral. Sobre el asunto tácito,

Romero, H (2014), manifiesta lo siguiente: “El código de ética profesional es

necesario en todo oficio realizado por una o varias personas, porque es lo

que permite llegar a un nivel de control adecuado e influye sobre el

desempeño laboral y la productividad”. (p. 2); y es cierto, porque es como un

mecanismo de control que permite a las personas desenvolverse de forma

adecuada.

54

Ítems 7: El Departamento de Producción de Alambre de Púas, debe

contar con información impresa, audiovisual o electrónica, además de

herramientas, instrumentos y dispositivos para garantizar la seguridad

industrial.

Cuadro 9INFORMACIÓN, HERRAMIENTAS, INSTRUMENTOS Y

DISPOSITIVOS PARA LA SEGURIDADTotalmente de

AcuerdoDe Acuerdo Ni de Acuerdo ni

En DesacuerdoEn Desacuerdo Totalmente en

Desacuerdof % f % f % f % f %

15 100 --- --- --- --- --- --- 0 0


De Acuerdo 0%


En Desacuerdo 0%


Gráfico 7INFORMACIÓN, HERRAMIENTAS, INSTRUMENTOS Y

DISPOSITIVOS PARA LA SEGURIDAD

Análisis e interpretación: Aquí se evidencia claramente en el cuadro y

gráfico que anteceden, que el 100% de las personas encuestadas, respondió

en la alternativa Totalmente de Acuerdo; lo que permite interpretar de

manera oportuna que, todos los informantes estiman que el Departamento de

Producción de Alambre de Púas, debe contar con información impresa,

audiovisual o electrónica, además de herramientas, instrumentos y

dispositivos para garantizar la seguridad industrial. Al respecto, Breto, F

(2014), expresa que: “En las organizaciones empresariales son

fundamentales todos los dispositivos que se puedan poner a la disposición

en pro de garantizar la seguridad industrial”. (p. 1). En realidad, es necesario,

porque la salud y la seguridad industrial, deben prevalecer.

55

Ítems 8: En el Departamento de Producción de Alambre de Púas de la

empresa, se requiere en la actualidad, un Manual de Normas y

Procedimientos.

Cuadro 10MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS




f % f % f % f % f %15 100 --- --- --- --- --- --- 0 0


De Acuerdo 0%


En Desacuerdo 0%


Gráfico 8MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

Análisis e interpretación: Al observar el cuadro y el gráfico en

consideración, se refleja en sus contextos que, el 100% de las personas

encuestadas respondió en la alternativa Totalmente de Acuerdo; y ello

conduce a interpretar que, todos los informantes están a favor del

requerimiento de un Manual de Normas y Procedimientos para el

Departamento de Producción de Alambre de Púas. Saldeño, G (2014),

comenta sobre éste aspecto que: “Un Manual de Normas y Procedimientos

es necesario en todo departamento empresarial, porque permite pautar las

directrices a los empleados y obreros, desde el más alto al más elemental de

los niveles”. (p. 2). De manera puntual, se estima la necesidad de crear un

Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Producción de

Alambre de Púas, de la empresa “Agropatria”, C.A, de Villa de Cura,

Municipio Zamora, Estado Aragua.

56

CONCLUSIONES

Los primeros hallazgos, provienen de la aplicación del Registro de

Observación, que se efectuó/aplicó en el Departamento de Producción de

alambre de Púas, en la empresa “Agropatria”, C.A, de Villa de Cura,

Municipio Zamora, Estado Aragua. Al respecto, se observaron y evaluaron

los siguientes aspectos: Perfil Obrero: Sobre éste aspecto, se pudo

observar, que los obreros del departamento en consideración y estudio, al

llegar a la empresa, no poseen los conocimientos apropiados o en el mejor

de los casos, relacionados con la producción de Alambre de Púas; sin

embargo, se evidenció que, se trata de personas saludables, con cierto nivel

de formación académica e intelectual, en pleno uso de sus facultades

mentales y físicas, dispuestos al trabajo diario.

Otro de los aspectos observados y analizados, fue el Horario de

Trabajo, y con relación a ello, se puede referir que el mismo ha sido ajustado

de acuerdo a los lineamientos establecidos por el Gobierno Nacional y las

leyes respectivas, sobre todo la relacionada con el derecho al trabajo. La

jornada laboral, por tanto, fue disminuida; pero la producción no se ha visto

mermada por ello.

De la misma manera, se observó y evaluó el aspecto referido al Salario

(o sueldo) de los obreros del departamento laboral tácito, que del mismo

modo, se pudo apreciar, ha ido incrementándose de acuerdo a las pautas

laborales asignadas por las instancias gubernamentales y los patronos. Sin

embargo, el talento humano, es decir, los obreros, consideran que deberían

tener un mejor salario, pero es algo, que la autora de éste estudio, asume

como un requerimiento personal, y prefiere no acotar nada al respecto, para

no entrar en polémicas innecesarias.

57

En cuanto a los Equipos y Materiales, que se encuentran dispuestos

en el Departamento de Producción de Alambre de Púas, por lo que se pudo

observar, son de buenas marcas, funcionan de manera adecuada (con

algunos desperfectos de vez en cuando), les hacen mantenimiento de forma

periódica, y los obreros las utilizan apropiadamente, luego de un proceso de

adiestramiento, que se da entre obreros con más años de servicio, hacia los

más nuevos. Sobre los Procesos, realizados en la empresa y el

departamento implícito, todo ocurre de manera satisfactoria.

Ahora bien, los resultados obtenidos a través de la recolección de

datos, a partir de la encuesta realizada y la aplicación de la Escala Lickert,

permiten interpretar y concluir refiriendo que: el personal obrero de la

empresa, no recibe información sobre el perfil requerido, al momento de

ingresar en esta. Todos, sin excepción, refieren que en la empresa donde

laboran, específicamente en el Departamento de Producción de Alambre de

Púas, no les ofrecen información y capacitación, con relación al

adiestramiento del personal obrero.

Así mismo, todos los informantes están a favor de recibir información

sobre la manipulación de los equipos y materiales de trabajo, que se utilizan

en el Departamento de Producción de Alambres; y todas las personas

encuestadas, necesitan saber cómo se lleva a cabo el control de los

procesos y procedimientos, en el Departamento de Producción de Alambres

de Púas, de la empresa que forma parte del objeto de estudio.

De igual forma, todos los informantes, consideran que en la empresa

donde laboran deben existir lineamientos de control, que permitan

supervisar al personal obrero en el Departamento de Producción de Alambre

de Púas; y todos están a favor con relación a que en el Departamento de

Producción de Alambre de Púas de la empresa, deben evaluar al personal

58

obrero de acuerdo a un código de ética laboral. Por otra parte, todos están a

favor con relación a que en el Departamento de Producción de Alambre de

Púas de la empresa, deben evaluar al personal obrero de acuerdo a un

código de ética laboral.

En la misma línea, todos los informantes estiman que el Departamento

de Producción de Alambre de Púas, debe contar con información impresa,

audiovisual o electrónica, además de herramientas, instrumentos y

dispositivos para garantizar la seguridad industrial; y todos los informantes

están a favor del requerimiento de un Manual de Normas y Procedimientos

para el Departamento de Producción de Alambre de Púas.

Quiere decir por tanto, para concretar, que de acuerdo a todos los

informantes, a partir de los criterios abordados en la encuesta y con la Escala

Lickert, el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de

Producción de Alambre de Púas, es necesario e impostergable; razón por la

cual, se procede a hacer una propuesta al respecto.

59

RECOMENDACIONES

Las siguientes recomendaciones, se hacen en atención a las

observaciones hechas por la autora de este estudio; y son las siguientes:

Al Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte”

Extender los lapsos requeridos para la formulación y elaboración del

Trabajo Especial de Grado y el Informe de Pasantías, ya que son dos

procesos diferentes, y deberían considerar el tiempo empleado por los

tesistas y pasantes, en el contexto familiar y laboral. Debería haber más

flexibilidad al respecto; dado que ambas asignaciones son importantes y

trascendentales, pero requieren mayor tiempo para ejecutarlas.

A la Empresa “Agropatria”, C.A

Analizar todos los aspectos positivos y negativos, tanto en el transcurso

del proceso de la formulación y elaboración del Trabajo Especial de Grado y

el Informe de Pasantía; para mejorar lo que se deba mejorar.

Al Personal Obrero del Departamento de Producción de Alambre de Púas de la Empresa “Agropatria”, C.A

Fijarse en el contenido del Manual de Normas y Procedimientos que

surgió dentro del contexto de la formulación y elaboración de este Trabajo

Especial de Grado, y del mismo modo, a partir de las pasantías realizadas

por la autora implícita, en la empresa ya mencionada.

60

CAPÍTULO V

LA PROPUESTA

Presentación Introductoria de la Propuesta

La presente propuesta, se fundamenta en la necesidad de crear un

Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Producción de

Alambre de Púas, en la empresa “Agropatria”, C.A, ubicada en el sector “Los

Tanques”, de la localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del

Estado Aragua. Para ello, se atendieron los requerimientos que surgieron a

partir de la realización de la encuesta y la aplicación del instrumento de

recolección de datos (Escala Lickert).

En atención a lo anterior, los requerimientos quedaron sujetos a los

siguientes aspectos: (a) Perfil Obrero; (b) Horario de Trabajo; (c) Salario; (d)

Equipos y Materiales; y (e) Procesos; y de todos éstos, se tomaron en

consideración para la elaboración del Manual de Normas y Procedimientos,

los aspectos relacionados con el Perfil Obrero, el Horario de Trabajo, los

Equipos y Materiales, y los Procesos; por considerar que son de vital

importancia y trascendencia dentro de la empresa que se seleccionó como

parte del objeto de estudio.

En la sección correspondiente al Perfil Obrero, se emite información

sobre las características psico-sociales que debe poseer la persona que

trabaje en el Departamento de Producción de Alambre de Púas, y del mismo

modo, todo lo que éste requiere a nivel de habilidades y destrezas tanto

mentales como físicas, como una forma de prever al posible futuro postulado

al cargo o al obrero en el ejercicio de sus funciones, sobre todos y cada uno

61

de los aspectos que son fundamentales para su desempeño y

desenvolvimiento laboral.

De la misma forma, se procedió con relación al Horario de Trabajo,

pautando las horas laborales que son necesarias para lograr una adecuada

producción de Alambre de Púas, atendiendo a las premisas sobre el Tiempo-

Costo y Beneficios para la empresa. Al igual que se hizo énfasis en lo que

respecta a los Equipos y Materiales y los Procesos de Producción del

departamento empresarial, donde se desarrolló el presente estudio y en

donde surgió la idea de presentar como propuesta un Manual de Normas y

Procedimientos.

Justificación de la Propuesta

Durante el desarrollo del proceso de pasantía de la autora de éste

estudio, la misma se pudo percatar que en la empresa asignada por la

institución educativa superior, específicamente en el Departamento de

Producción de Alambre de Púas, no existía un Manual de Normas y

Procedimientos, que permitiera al personal obrero, guiarse teóricamente,

para mejorar su desenvolvimiento práctico dentro de las instalaciones,

especialmente, en lo que respecta a los temas relacionados con el

adiestramiento y la utilización de los equipos e instrumentos de trabajo.

Es por lo anteriormente expuesto, que se pensó en el diseño y creación

de un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de

Producción de Alambre de Púas, en el empresa “Agropatria”, C.A, de la

jurisdicción ya identificada previamente; considerando desde toda

perspectiva posible, la vialidad y utilidad del referido manual, que con toda

seguridad, va a contribuir en lo sucesivo, con el mejoramiento de diversos

aspectos.

62

Objetivos de la Propuesta

Objetivo General

Elaborar un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento

de Producción de Alambre de Púas en la empresa “Agropatría”, C.A, de la

localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del Estado Aragua.

Objetivos específicos

Estructurar las secciones que conforman el Manual de Normas y

Procedimientos, con base a aspectos tales como el perfil Obrero, Horario de

Trabajo, Equipos y Maquinarias y la Producción.

Definir la información que debe contener el Manual de Normas y

Procedimientos.

Diseñar el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento

de Producción de Alambre de Púas de la empresa “Agropatria”, C.A, de la

localidad de Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.

La Propuesta

Para los efectos de la propuesta y su proyección, la autora de la misma

consideró la posibilidad y viabilidad de presentar la misma a partir de una

serie de diagramaciones, que reflejen el contenido de lo que se debe

presentar ante la opinión de las partes interesadas; y en atención a lo antes

expuesto, en los siguientes diagramas, se proyecta todo lo que se considera

necesario para el dominio público; y en concordancia, se espera que sea

entendible:

63

Diagramación de la Propuesta

Elaborar un Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Producción de Alambre de Púas en la empresa “Agropatría”, C.A,

de la localidad de Villa de Cura, en el Municipio Zamora, del Estado Aragua.

Figura 1ELABORACIÓN DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

64

Elaboración del Manual de Normas y Procedimientos

Departamento de Producción de

Alambre de Púas

Preservar los Equipos y Materiales

Mejorar los Procesos de Producción

Personal Obrero

Adiestramiento y Capacitación

Superación Personal y Profesional


Estructurar las secciones que conforman el Manual de Normas y Procedimientos, con base a aspectos tales como el perfil Obrero,

Horario de Trabajo, Equipos y Maquinarias y la Producción.

Figura 2SECCIONES DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

65

Secciones del Manual de Normas y

Procedimientos

Perfil ObreroAdiestramientoCapacitación

Horario de TrabajoReestructuramiento

Cumplimiento

Equipos e Instrumentos

MantenimientoPreservación

Funcionamiento

ProducciónCantidadCalidad


Definir la información que debe contener el Manual de Normas y Procedimientos.

Figura 3INFORMACIÓN DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

66

Información del Manual de Normas y Procedimientos

Perfil ObreroHabilidadesDestrezas

Competencias

Horario de TrabajoFijaciónRotaciónDescanso


Tiempo ÚtilEpecificacionesInstrucciones

ProducciónTeóricaPráctica


Diseñar el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Producción de Alambre de Púas de la empresa “Agropatria”, C.A, de la localidad de Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua.

Figura 4DISEÑO DEL MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS

67

Diseño del Manual de Normas y

Procedimientos

Perfil Obrero

InteresesNecesidades


Horario de Trabajo Sistemas de Información


Especificaciones de Uso y

Mantenimiento

Producción


Requerimientos de Producción

Factibilidad de la Propuesta

Factibilidad Legal

La factibilidad legal de esta propuesta, queda supeditada a las leyes

vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, como la Constitución

Nacional (1999), que hace referencia entre otros derechos, al trabajo; de la

misma manera se tiene el apoyo de la Ley Orgánica del Trabajo, de los

Trabajadores y Trabajadoras (2012), entre otras.

Factibilidad Técnica

La factibilidad técnica es posible gracias a la participación del capital

humano en calidad de personal obrero del Departamento de Producción de

la empresa “Agropatria”, C.A, de la localidad de Villa de Cura, Municipio

Zamora, del Estado Aragua.

Factibilidad Económica

La factibilidad económica, va a depender de la autora de la presente

propuesta, quien cubre los gastos de la misma.

Análisis Costo-Beneficio

El Análisis Costo-Beneficio de la propuesta implícita en éste estudio,

queda sujeto a las siguientes consideraciones que se plasman en el cuadro

que a continuación prosigue, y que se elabora de forma sencilla, para que su

contenido pueda ser visto, analizado e interpretado sin mayores

interferencias.

68

Cuadro 11Análisis Costo-Beneficio

Aspecto Costo Beneficio

Diseño y Elaboración del Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Producción de Alambre de Púas

450 Bs Con el Manual de Normas y Procedimientos para el Departamento de Producción de Alambre de Púas, de la empresa “Agropatria”, C.A (Villa de Cura, Municipio Zamora, Estado Aragua, la autora del estudio y la correspondiente propuesta, generará las condiciones para que el personal obrero tácito, se documente sobre los aspectos relacionados a su perfil profesional, horario de trabajo, al igual que sobre los equipos, instrumentos y procesos vinculados al trabajo implícito.

69

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ANEXOS

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DISEÑO DE UN MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA FABRICACIÓN DEL ALAMBRE DE PÚAS, EN LA ...

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