Diseño de la Estructura Organizacional

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Diseño de la Estructura Diseño de la Estructura Organizacional Organizacional Administración Administración Estratégica Estratégica

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Diseño de la Estructura Diseño de la Estructura OrganizacionalOrganizacionalAdministración EstratégicaAdministración Estratégica

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¿Por qué la estructura ¿Por qué la estructura importa?importa?

La implementación de la estrategia La implementación de la estrategia requiere de revisar:requiere de revisar:

1.1. Las Las fronterasfronteras horizontales y verticales horizontales y verticales

2.2. La dinámica del La dinámica del mercadomercado en el cual en el cual compitecompite

3.3. La La posición y dinámicaposición y dinámica de la empresa de la empresa en el mercadoen el mercado

4.4. La La organización interna organización interna de la de la empresaempresa

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Diseño Diseño Organizacional: Organizacional: Análisis empírico Análisis empírico

Caves & Barton (1990) encontraron Caves & Barton (1990) encontraron que empresas en una misma que empresas en una misma industria presentan diferencias en industria presentan diferencias en productividad, aun cuando cuentan productividad, aun cuando cuentan con una tecnología y una fuerza con una tecnología y una fuerza laboral muy similar.laboral muy similar.

Posible explicación: diferencias Posible explicación: diferencias en la en la estructura organizacional.estructura organizacional.

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Diseño Diseño Organizacional: Organizacional: ¿Porque importa?¿Porque importa?

Determina la forma en cómo la Determina la forma en cómo la empresa divide las funciones más empresa divide las funciones más importantesimportantes

Especifica el proceso interno de toma Especifica el proceso interno de toma de decisiones.de decisiones.

Establece el flujo de información para Establece el flujo de información para el desarrollo normal de las el desarrollo normal de las operaciones.operaciones.

Determina las características de los Determina las características de los problemas de agencia en la empresa.problemas de agencia en la empresa.

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HerramientasHerramientas Mecanismos coordinadores:Mecanismos coordinadores: Existen cinco Existen cinco

mecanismos coordinadores que explican las mecanismos coordinadores que explican las maneras fundamentales en que se puede coordinar maneras fundamentales en que se puede coordinar el trabajo. Estos mecanismos coordinadores el trabajo. Estos mecanismos coordinadores corresponden tanto a la coordinación del trabajo, corresponden tanto a la coordinación del trabajo, como a la comunicación y al control.como a la comunicación y al control.

1)1) Ajuste MutuoAjuste Mutuo 2)2) Supervisión directaSupervisión directa 3)3) Estandarización de procesos de trabajoEstandarización de procesos de trabajo 4)4) Estandarización de producción o de Estandarización de producción o de

resultadosresultados

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5)5) Estandarización de destrezas o Estandarización de destrezas o conocimientos: Consiste en preestablecer los conocimientos: Consiste en preestablecer los conocimientos o habilidades que debe poseer conocimientos o habilidades que debe poseer

quien se incorpora a un puesto.quien se incorpora a un puesto.

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Estructura y EstrategiaEstructura y Estrategia

Alfred Chandler (1962): “Alfred Chandler (1962): “structure follows structure follows strategystrategy””

La estructura permite a los ejecutivos La estructura permite a los ejecutivos establecer una relación clara entre:establecer una relación clara entre: Recursos y capacidades de la empresaRecursos y capacidades de la empresa Oportunidades que se pueden Oportunidades que se pueden

presentarpresentar Una estructura óptima permite a la Una estructura óptima permite a la

empresa crear el mayor valor posibleempresa crear el mayor valor posible

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Estructura y EstrategiaEstructura y Estrategia

Una estructura adecuada permite:Una estructura adecuada permite: Organizar el flujo de informaciónOrganizar el flujo de información Establecer coordinación entre empleadosEstablecer coordinación entre empleados Otorgar incentivos adecuados a los Otorgar incentivos adecuados a los

empleados.empleados.

Idea clave: la estructura de la Idea clave: la estructura de la organización es fundamental para la organización es fundamental para la implementación de la estrategiaimplementación de la estrategia

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Formas de OrganizaciónFormas de Organización

La elección de la estructura más La elección de la estructura más adecuada depende (entre otras adecuada depende (entre otras cosas) del tamaño de la organización, cosas) del tamaño de la organización, y del nivel de complejidad de las y del nivel de complejidad de las actividad que realiza la empresa:actividad que realiza la empresa:

Estructuras simplesEstructuras simples

Jerarquías complejasJerarquías complejas

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Estructuras SimplesEstructuras Simples

En estructuras con pocas personas En estructuras con pocas personas (e.g., a nivel divisional, o si la (e.g., a nivel divisional, o si la empresa es pequeña), la empresa es pequeña), la organización puede ser:organización puede ser:

1.1. A nivel individualA nivel individual

2.2. Grupos de manejo autónomoGrupos de manejo autónomo

3.3. Autoridad jerárquicaAutoridad jerárquica

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Estructuras ComplejasEstructuras Complejas

En empresas grandes, la En empresas grandes, la estructura congrega múltiples estructura congrega múltiples grupos y múltiples niveles de grupos y múltiples niveles de agrupación. Las podemos analizar agrupación. Las podemos analizar a partir de:a partir de:

1.1. DepartamentalizaciónDepartamentalización

2.2. Coordinación de actividadesCoordinación de actividades

3.3. Control de actividadesControl de actividades

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Tipos de Estructura Tipos de Estructura OrganizacionalOrganizacional

Se pueden clasificar como sigue:Se pueden clasificar como sigue:

1.1. Estructura funcional unitaria (“Estructura funcional unitaria (“U-U-formform”)”)

2.2. Estructura multi-divisional (“Estructura multi-divisional (“M M formform”)”)

3.3. Estructura de matrizEstructura de matriz

4.4. Estructura de red.Estructura de red.

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Estructura FuncionalEstructura Funcional

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Estructura FuncionalEstructura Funcional

Cada departamento en la empresa Cada departamento en la empresa es responsable de una de las es responsable de una de las funciones básicas del negocio (e.g.: funciones básicas del negocio (e.g.: finanzas, venta, producción)finanzas, venta, producción)

Hay división y especialización en el Hay división y especialización en el trabajo que efectúa cada trabajo que efectúa cada departamento.departamento.

Cada departamento depende de Cada departamento depende de una sede central en términos de una sede central en términos de direccióndirección

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Estructura Multi-divisionalEstructura Multi-divisional

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Estructura Multi-divisionalEstructura Multi-divisional

Comprende un conjunto de divisiones Comprende un conjunto de divisiones autónomas dirigidas por una sede autónomas dirigidas por una sede corporativacorporativa

Se organiza de acuerdo a ciertas Se organiza de acuerdo a ciertas dimensiones como líneas de producto, dimensiones como líneas de producto, geografía, segmentos de consumo,…geografía, segmentos de consumo,…

Los gerentes divisionales son Los gerentes divisionales son responsables de la decisiones a nivel responsables de la decisiones a nivel operativo, mientras la sede corporativa operativo, mientras la sede corporativa se encarga de las decisiones estratégicas.se encarga de las decisiones estratégicas.

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Estructura Multi-divisionalEstructura Multi-divisional

La estructura divisional se desarrolló La estructura divisional se desarrolló como respuesta a problemas como respuesta a problemas observados en empresas con observados en empresas con estructura funcional:estructura funcional:

A.A. Se reducen los problemas de Se reducen los problemas de agencia ya que facilita la medición agencia ya que facilita la medición del desempeño.del desempeño.

B.B. Se facilita la coordinación de Se facilita la coordinación de funciones para mercados regionales.funciones para mercados regionales.

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Estructura de MatrizEstructura de Matriz

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Estructura de MatrizEstructura de Matriz

La empresa es organizada en dos (o La empresa es organizada en dos (o más) dimensiones (e.g.: líneas de más) dimensiones (e.g.: líneas de producto y geografía)producto y geografía)

En una matriz bi-dimensional, cada En una matriz bi-dimensional, cada empleado pertenece a dos empleado pertenece a dos jerarquías.jerarquías. En otras palabras, reporta a dos jefes.En otras palabras, reporta a dos jefes.

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Estructura de MatrizEstructura de Matriz

La mayor ventaja de la estructura La mayor ventaja de la estructura matricial es la explotación de matricial es la explotación de economías de escala y de alcanceeconomías de escala y de alcance

En particular, se puede alcanzar un uso En particular, se puede alcanzar un uso más efectivo de los empleados.más efectivo de los empleados.

Contar con un departamento de I+D Contar con un departamento de I+D que coordine la actividad de cada línea que coordine la actividad de cada línea de producto puede ser más eficiente de producto puede ser más eficiente que contar con un departamento de que contar con un departamento de I+D para cada línea.I+D para cada línea.

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Estructura de MatrizEstructura de Matriz

La mayor desventaja de la La mayor desventaja de la estructura matricial es la estructura matricial es la posibilidad que, para un empleado, posibilidad que, para un empleado, haya discrepancias y falta de haya discrepancias y falta de coordinación entre las dos líneas de coordinación entre las dos líneas de autoridad a las que pertenece.autoridad a las que pertenece.

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Estructura de RedEstructura de Red

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Estructura de RedEstructura de Red

La unidad básica es el trabajador.La unidad básica es el trabajador. La idea es que cada trabajador puede:La idea es que cada trabajador puede:

Contribuir en múltiples tareas dentro de Contribuir en múltiples tareas dentro de la organizaciónla organización

Ser reasignado si se modifican las tareas Ser reasignado si se modifican las tareas de la organización.de la organización.

La red es desarrollada a partir de las La red es desarrollada a partir de las relaciones entre las unidades de la relaciones entre las unidades de la organización.organización.

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Estructura de RedEstructura de Red

Las relaciones entre grupos son Las relaciones entre grupos son gobernadas por los requerimientos gobernadas por los requerimientos de las tareas (no tanto por los de las tareas (no tanto por los niveles jerárquicos)niveles jerárquicos)

La adopción de una estructura de La adopción de una estructura de red será conveniente cuando los red será conveniente cuando los necesarios costos de coordinación necesarios costos de coordinación son inferiores a las ganancias en son inferiores a las ganancias en eficiencia técnica y cooperación.eficiencia técnica y cooperación.

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Elección de la EstructuraElección de la Estructura

La elección de la estructura debe ser La elección de la estructura debe ser coherente con las condiciones coherente con las condiciones externas a la empresa.externas a la empresa.

La eficiencia de la estructura puede La eficiencia de la estructura puede verse afectada por:verse afectada por:

1.1. Relación entre la Relación entre la tecnología tecnología utilizadautilizada y el grado de y el grado de interdependencia entre las tareas de interdependencia entre las tareas de la empresa.la empresa.

2.2. Procesamiento de laProcesamiento de la información información

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Relación entre Tecnología y Relación entre Tecnología y las Tareas de la Empresalas Tareas de la Empresa

Una empresa que utiliza una tecnología Una empresa que utiliza una tecnología “madura” buscará una estructura que “madura” buscará una estructura que otorgue estabilidad.otorgue estabilidad.

Una empresa que utiliza una tecnología en Una empresa que utiliza una tecnología en desarrollo buscará una estructura flexible.desarrollo buscará una estructura flexible.

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Eficiencia en Procesamiento Eficiencia en Procesamiento de la Informaciónde la Información

La estructura de la empresa puede La estructura de la empresa puede cambiar como respuesta a cambios en las cambiar como respuesta a cambios en las necesidades de información.necesidades de información.

La estructura organizacional debe permitir La estructura organizacional debe permitir un adecuado flujo de información entre un adecuado flujo de información entre los diversos niveles jerárquicoslos diversos niveles jerárquicos

Cambios tecnológicos pueden reducir el Cambios tecnológicos pueden reducir el costo del flujo de información y aumentar costo del flujo de información y aumentar el grado de control de la empresael grado de control de la empresa

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Estructura y EstrategiaEstructura y Estrategia

La tesis de Chandler se basa en la La tesis de Chandler se basa en la evolución de las empresas de una evolución de las empresas de una estructura funcional hacia una estructura funcional hacia una estructura multi-divisional.estructura multi-divisional.

La evolución es hacia estructuras La evolución es hacia estructuras matriciales y de redes.matriciales y de redes.

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Relación con Conocimiento y Relación con Conocimiento y CapacidadesCapacidades

La estructura:La estructura: Determina el nivel de información que Determina el nivel de información que

los mandos medios envían a la alta los mandos medios envían a la alta gerencia.gerencia.

Permite la generación y la Permite la generación y la manipulación de nuevo conocimiento manipulación de nuevo conocimiento para usos estratégicospara usos estratégicos

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Relación bajo un Enfoque Relación bajo un Enfoque EvolutivoEvolutivo

1.1. La estructura y la estrategia son el La estructura y la estrategia son el resultado de un proceso de adaptación resultado de un proceso de adaptación en el tiempo, basado en el entorno.en el tiempo, basado en el entorno.

2.2. La estrategia y la estructura La estrategia y la estructura constituyen parte del conjunto de constituyen parte del conjunto de principios y guías que permite a la principios y guías que permite a la gerencia responder en forma rápidagerencia responder en forma rápida