Análisis y Diseño de Sistemas.

Anl. Juan Sobenis Cortez

¿Quien es el usuario? ¿Como aprende a interactuar con el

nuevo sistema de computo? ¿Cómo interpreta la información que

produce el sistema? ¿Qué espera del sistema?

Existen tres reglas de oro para el diseño de la interfaz:

Dar el control al usuario

Es decir un sistema que reaccione a las necesidades del usuario y que le ayude a hacer las cosas.

 

Reducir la carga en la menoría del usuario

 Una interfaz de usuario bien diseñada no dependerá de la memoria del usuario. Siempre que sea posible, el sistema debe “recordar” la información pertinente y ayudar al usuario con un escenario de interacción que le facilite el uso de la memoria.

Lograr que la interfaz sea consistente

Implica:

Toda la información visual este organizada de acuerdo con un estándar de diseño que se mantenga en todas la presentaciones de pantalla.

Los mecanismos de entrada se restrinjan a un conjunto limitado que se utilicé de manera consistente en toda la aplicación.

Los mecanismos para ir de una tarea a otra se hayan definido e implementado de manera consistente.

El proceso general para analizar y diseñar una interfaz de usuario empieza con la creación de diferentes modelos de función del sistema.

Luego se delinean las tareas orientadas al ser humano y al equipo que se requieren para lograr el funcionamiento del sistema.

Un ingeniero humano establece un modelo del usuario; el ingeniero del software crea un modelo del diseño; el usuario final desarrolla una imagen mental que suele denominarse modelo mental del usuario o percepción del sistema, y quienes implementan el sistema crean un modelo de la implementación.

Establece el perfil de los usuarios finales del sistema.

Para construir una interfaz de usuario efectiva, “todo diseño debe empezar por la comprensión de quienes son los usuarios de destino, incluidos sus perfiles de edad, sexo, habilidades físicas, educación, antecedentes culturales o étnicos, motivaciones, objetivos y personalidad”.

Los usuarios están distribuidos en las siguientes categorías:

Principiantes. No tienen conocimientos de la sintaxis del sistema y cuentan con escasos conocimientos de la semántica de la aplicación o del uso de la computadora en general.

 

Usuarios esporádicos y con conocimientos. Tienen conocimientos razonables de la semántica, pero muestran una retención relativamente baja de la información sobre sintaxis necesaria para utilizar la interfaz.

  Usuarios frecuentes y con

conocimientos. Cuentan con conocimientos de sintaxis y semántica suficientes para llegar al “síndrome del usuario avanzado”.

Incorpora datos, arquitectura interfaz y representaciones procedimentales del software.

La especificación de requisitos establece ciertas restricciones que ayudan a definir el usuario del sistema.

El modelo mental moldea la manera en que el usuario percibe la interfaz y esta satisface sus necesidades.

Combina la manifestación externa del sistema de computo y toda la información de ayuda que describe la sintaxis y semántica del sistema.

Cuando coinciden el modelo de la implementación y el modelo mental del usuario, los usuarios suelen sentirse a gusto con el software y lo usan con efectividad.

El proceso de análisis y diseño de la interfaz de usuario abarca cuatro actividades distintas de marco de trabajo

1. Análisis y modelado de usuarios, tarea y entornos.

2. Diseño de la interfaz

3. Construcción (implementación) de la interfaz

4. Validación de la interfaz

Proceso de diseño de la interfaz de usuario

Se han propuesto muchos modelos diferentes para el diseño de la interfaz de usuario, todos sugieren una combinación de los siguientes pasos:

1. Con base en la información desarrollada durante el análisis de la información, definir los objetos y las acciones de la interfaz (operaciones).

2. Definir eventos (acciones del usuario) que cambiarán el estado de la interfaz. Modelar este comportamiento.

3. Representar cada estado de la interfaz tal como lo verá el usuario final.

4. Indicar como interpreta el usuario el estado del sistema a partir de la interfaz proporcionada mediante la interfaz.

El tiempo de respuesta del sistema es la primera queja sobre muchas aplicaciones interactivas. En general, se mide desde el punto en que el usuario realiza alguna acción de control.

El tiempo de respuesta del sistema tiene dos características importantes:

Duración y variabilidad.

Duración. Si la respuesta del sistema se demora mucho, la frustración y el estrés del usuario son inevitables.

Variabilidad. Es la desviación del tiempo de respuesta promedio. Una baja variabilidad permite que el usuario establezca un ritmo de interacción, aunque el tiempo de respuesta sea relativamente largo.

Una vez que se ha creado un prototipo de interfaz de usuario operacional, debe evaluarse y determinar si satisface las necesidades del usuario.

Ciclo de evaluación del diseño de la interfaz de usuario