5Piensa en los

de comercio electrónico

tipos decompradores

http://blog.referralcandy.com/2014/09/15/designing-5-types-ecommerce-shoppers-

Tomado de:

Incrementa tus ventas:

Piensa en los 5 tipos de compradores de comercio electrónico

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Garantizar una gran experiencia de usuario es fundamental a la hora de diseñar tu tienda, especialmente para los comercios al detal o retailers. Por eso, compartimos contigo uno de los estudios de Nielsen Norman Group, que encontramos gracias a Referral Candy, una plataforma de eCommerce para fidelizar a tus clientes.

Aquí encontrarás información para identificar los principales tipos de compradores en comercio electrónico, sus hábitos y el proceso que puedes implementar para mejorar su experiencia, ¡disfruta!

De acuerdo con el grupo Norman Nielsen, hay cinco principales tipos de compradores de comercio electrónico. Para incrementar tus ventas, necesitas entender bien sus necesidades:

“Se exactamente que quiero, estoy orientado a lograr mis objetivos y necesito que el sitio me lo dé rápidamente”

Haz esto:Suministra un fácil acceso a los artículos previamente comprados para un simple reordenamiento

Suministra nombres descriptivos e imágenes limpias de los productos

Una salida optimizada para permitirles hacer compras lo menos dolorosas posible.

Piensa en los 5 tipos de compradores de comercio electrónico

Enfocado al producto

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“Me encanta gastar tiempo en tu tienda para hallar inspiración, sólo estoy buscando, pero compraré si me gusta lo que veo”

Haz esto:

Los navegantes quieren ver lo nuevo, lo popular y lo que está en venta.

Proporciona widgets de compartir en redes sociales y así permitir que los navegantes compartan sus hallazgos favoritos con sus amigos.

Navegantes

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“Tengo un problema que tu producto puede solucionar, pero no voy a comprarlo hasta que lo haya comparado completamente con las demás opciones”

Haz esto:

Proporciona una detallada descripción del producto, excelente soporte y una navegación clara. Los investigadores tienen estándares altos, asegúrate de que tu oferta sea superior a la de tus competidores

Convierte a los investigadores en compradores convirtiéndote en una fuente confiable de información.Permite a los usuarios escribir sus propias reseñas sobre tus productos.

Usa carritos de compras fáciles de editar que retengan productos entre visitas.

Investigadores

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“Me encantan las gangas, muéstrame un ganga y ahí estaré. Gastaré tiempo buscando las mejores ofertas”

Haz esto:

Proporciona simples y accesibles cupones

Exhibe artículos a la venta en el inventario con precio completo, así como también una sección para artículos con descuento.

Haz lo que sea necesario para hacerlos sentir que están consiguiendo una ganga

Cazadores de gangas

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“Quiero comprar algo, pero no estoy super obsesionado con los detalles. Tengo otras cosas que hacer.”

Haz esto:

Los compradores de una sola vez necesitan confiar en ti rápidamente para facilitarte su información personal y financiera.

Proporciona compañía e información de contacto relevante para disipar sus temores.

Permíteles comprar sin crear una cuenta. Ellos lo apreciarán y será más probable que compren

Compradores de una sola vez

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