INVESTIGACIÓN DE MERCADOS“LOLAS CLUB”

PRESENTADO POR:

JULIAN ANDRES ESGUERRA VILLEGAS(Código 1140645)

TATIANA VALENCIA QUICENO(Código 1140405)

DOCENTE

GUSTAVO AGUDELO

UNIVERSIDAD SAN BUENAVENTURAFACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS JORNADA NOCTURNA

SANTIAGO DE CALI 2015

Tabla de contenido

CAPITULO I INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR........................................4

COMPETENCIA..............................................................................................................................7

ENTORNO GENERAL....................................................................................................................8

ENTORNO INTERNO.....................................................................................................................9

MEZCLA DE MARKETING..........................................................................................................10

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................................................12

Planteamiento de la Investigación..........................................................................................12

Formulación del Problema.......................................................................................................12

Objetivo General........................................................................................................................12

Objetivos Específicos................................................................................................................12

Preguntas Abiertas....................................................................................................................13

ANALISIS DE LOS ESTUDIOS CUALITATIVOS.....................................................................14

ENTREVISTAS..........................................................................................................................14

ANALISIS DEL VIDEO.................................................................................................................19

Aspectos que se destacan del video......................................................................................19

Diseño de estrategias para mejorar la situación planteada por los clientes.....................19

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN..............................................................................................21

Planteamiento de la Investigación..........................................................................................21

Formulación del Problema.......................................................................................................21

Objetivo General........................................................................................................................22

Objetivos Específicos................................................................................................................22

Encuesta.....................................................................................................................................22

MUESTREO...................................................................................................................................25

HALLAZGOS Y ANALISIS DE RESULTADOS.........................................................................26

¿En qué parte de Cali vive?.....................................................................................................27

¿Con que frecuencia sale de rumba?.....................................................................................27

¿Con cuántas personas sale de rumba?...............................................................................28

¿Qué le disgusta de Lolas Club?............................................................................................28

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¿Le gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio de la ciudad?..................29

¿Cuál es el sitio ideal para poner un nuevo establecimiento de Lolas Club?...................29

¿Qué capacidad considera usted que debe tener este nuevo establecimiento?.............30

¿Qué tipo de música le gustaría escuchar en este establecimiento?................................30

¿Considera usted que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club de Menga?.....................................................................................................................................................31

¿Qué otro factor considera usted importante y que se debe tener en cuentas a la hora de abrir el establecimiento para que sea exitoso?................................................................32

¿Dejaría de ir a Lolas Club de Menga?..................................................................................33

CRUCE DE TABLAS.....................................................................................................................34

Localización vs Precios............................................................................................................34

Estratos vs Nuevo Lolas...........................................................................................................34

Estratos vs Precios....................................................................................................................35

Estrato vs Localización.............................................................................................................36

ESTRATEGIAS..............................................................................................................................37

WEBGRAFIA..................................................................................................................................41

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CARACTERÍSTICAS Y COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR

“En Cali los pies no caminan sino bailan” 1, así es como Cali se distingue como una ciudad de rumba, de fiesta, de “corrinche”, por algo ha sido denominada como la capital de la salsa y como la canción del Grupo Niche la describe “del cielo Cali la Sucursal”. Cada uno de los caleños ha desarrollado esta actividad en su cultura, donde los fines de semana siempre se piensa dónde se va ir para rendirle homenaje al baile y a la mejor rumba. Anteriormente los caleños usaban la avenida sexta y Juanchito como sus sitios de encuentro para la rumba, pero son sitios que al pasar el tiempo se fueron envejeciendo sin poder ofrecerles a los ciudadanos algo diferente, algo innovador en materia de diversión y rumba. Pensando en que cada fin de semana era importante en la cultura caleña, un grupo de personas que disfrutaban de las mejores rumbas y que querían ofrecerle a la sociedad algo diferente, una nueva visión de rumba, deciden aventurarse hacer realidad un sueño llamado LOLAS CLUB.

Como lo dice Wikipedia una discoteca es un local público donde la gente va para escuchar música, bailar, interactuar con otras personas y consumir bebidas. Como lo hemos dicho antes, a nuestra sociedad le gusta salir, divertirse, bailar, por eso los fines de semana buscan un espacio de diversión y esparcimiento, un lugar a la moda y siempre a la vanguardia en la música y entretenimiento, con un buen espacio, con calidad en el servicio y buenos precios, que les permita salir de su cotidianidad, pasando una noche divertida con su círculo de amigos. Lolas Club como lo dice su página de internet “se caracteriza por la constante innovación y es que hablar de Lolas Club en Cali es pensar en lo mejor en tecnología y música, pensar en los mejores eventos y sobre todo, la mejor compañía para cada momento. Lo mejor en sistemas de sonido, iluminación y video. Acompañado del mejor equipo de seguridad y la mejor atención. Todo con el fin de brindar a nuestros clientes una experiencia inolvidable”. Con esta premisa, con forma de ver la rumba y teniendo en cuenta lo que la gente busca en una discoteca, es como Lolas Club es una de las pocas discotecas que se ha logrado mantener en el mercado por más de 10 años y siempre siendo una de las preferidas por los caleños.

La discoteca se encuentra en la Carrera 32 # 10-55, antigua vía Cali-Yumbo, cuenta con unas amplias instalaciones, que permite crear un ambiente propicio, ya que afuera cuenta con un gran espacio abierto donde la gente también puede pasar la noche o adentro con una pista de baile amplia. El compromiso de Lolas

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es crear ese sitio perfecto para vivir los mejores momentos y crear una huella en cada persona que visita la discoteca, haciendo esa visita inolvidable. Al ser un punto de referencia en materia de diversión nocturna en la ciudad, Lolas alberga gente de todas las edades, por supuesto mayores de edad hasta los 50 años, usualmente universitarios y personas que cuentan con un vínculo laboral que les permita cubrir los costos en los que incurren en una noche de rumba.

Según un artículo de la revista dinero de octubre de 2013 “Estudiantes se la gastan más en rumba”2, Un estudio realizado por la Universidad de la Sabana que se hizo con una con una muestra de 714 estudiantes encuestados de nueve reconocidas universidades públicas y privadas de Bogotá revelo que una tercera parte de los universitarios (38,4 por ciento) capitalinos tiene para sus gastos mensuales entre 200.000 y 400.000 pesos, y el 69 por ciento de estos estudiantes se gasta más esa plata en diversión: rumba, trago, cine o viajes.

Teniendo en cuenta el cuadro anterior donde podemos interpretar que la población municipal está concentrada entre los 20 y 39 años y con el artículo anterior donde se manifiesta que los universitarios les gusta gastar en rumba y tragos, podemos inferir que es el mercado objetivo. Es de razón lógica porque entre esas edades la mayoría de las personas no tienen una responsabilidad directa en la casa o una familia que sostener, por ende sus ingresos los puede consumir en ocio, además como se dice comúnmente apenas está empezando a vivir y siente ganas de nuevas experiencias. Aunque a Lolas Club ingresan personas de cualquier edad, el principal requisito es tener el flujo de dinero necesario para costear una rumba así de exclusiva. Pero un punto claro es que las personas se están graduando a

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temprana edad, casi a los 23 años, lo que les permite tener un empleo formal que les permite costear los gastos.

Las características de los clientes pueden variar de acuerdo al cambio de sus necesidades, prioridades o estabilidad económica, aunque en el ambiente del entretenimiento los clientes siempre van a ser un gran mercado, debido a que las personas jóvenes siempre van a existir y siempre van a querer divertirse. Además si la economía del país crece y las personas obtienen más ingresos, van a poder destinar más dinero a la diversión lo que puede generar un crecimiento en las ventas, una muestra clara es el turismo que influye en el crecimiento económico del país, ya que por ejemplo en la Feria de Cali la Asociación de Establecimientos Nocturnos, ASONOD, indicó que sin cifras oficiales se estimaba que el crecimiento de ventas durante esa semana fuera del 40% 3.

El éxito se encuentra en la satisfacción y en la retención de los clientes. En una entrevista realizada por el periódico El Tiempo a diferentes empresarios de rumba resaltamos: “¿Cómo se impresiona al público?: Al colombiano le gusta mucho el servicio; cuando hay un buen servicio las personas vuelven. Ahora que hay competencia y hay calidad entonces el beneficiado es el cliente, porque cada lugar tiene que esforzarse y meterle un excelente servicio para no morir. Nosotros estamos obsesionados con este aspecto y con los detalles; todo tiene que ser impecable.” Por tal motivo la clave se encuentra en entender sus emociones, gustos y acercarse más a sus pensamientos, ofrecerle lo que busca y brindarle un excelente servicio al cliente, porque puede que se tenga un lugar de moda pero si no recibe una buena atención y no cumple sus expectativas en este mundo con tanta competencia es fácil perder a los clientes.

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COMPETENCIAEn el ámbito de competencia la ciudad cuenta con una variedad de sitios para salir a divertirse como la 66, el barrio Granada, la avenida sexta entre otros. El problema radica que el horario dentro de la ciudad es hasta las 3:00 am lo que a veces provoca que mucha gente escoja Menga para salir de rumba hasta las 5:00 am o utilicen esta opción para el remate y no quedar “iniciados”.

Por tal motivo, hemos decidido escoger dos discotecas ubicadas en el sector de Menga, donde su mayor fortaleza es la capacidad de la gente que puede albergar pero que a pesar de esto son relativamente nuevas en el sector.

COMPETIDORES FORTALEZAS DEBILIDADESPROGRAMAS DE MARKETING

Ubicación: es la más cercana a la zona rural.

Tamaño: tiene el tamaño para albergar aproximadamente 1300 personas cómodamente.

Estructura: Living Club cuenta con uno de los mejores shows de luces y montajes en la ciudad de Cali.

Los precios son los más bajos en comparación de lolas y la sucursal.

Poco prestigio, trayectoria, tradición y acreditación en comparación con Lolas.

Poco espacio para parquear

La constancia en la presentación de artistas en vivo dentro de la discoteca.

La realización del “Living Concierto” en la feria de Cali.

Distintos ambientes (disco y cantina)

Tamaño: capacidad 1100 personas.

Buena capacidad de parqueadero.

Show de luces.

Poco prestigio, trayectoria, tradición y acreditación en comparación con Lolas.

Distancia.

Realizan fiestas y eventos en pro de ciertas instituciones como universidades.

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ENTORNO GENERALLas discotecas deben regirse por los parámetros que estipule el Gobierno municipal, en este caso Lolas Club debe acatar los mandatos del municipio de Yumbo. Para funcionar deben regirse por requisitos mínimos como es el uso del suelo que lo certifica la Alcaldía, un permiso de sanidad, un permiso de bomberos que los acredita como un sitio seguro, un permiso de SAYCO-ACINPRO que le permite divulgar los derechos de autor.

Para un panorama más general la Alcaldía de Yumbo en su decreto 111 del 19 de abril de 2012 “Por medio del cual se adoptan los protocolos base que potencien y estimulen buenas practicas ciudadanas en todo orden, propender por la seguridad ciudadana, la estimulación de una mejor cultura nocturna en el sector de Menga y Acopi y la articulación de un modelo de rumba responsable y segura en este sector del municipio de Yumbo”4, en los cuales menciona los requisitos legales, la infraestructura y seguridad, el servicio al cliente y el compromiso y aporte a la ciudadanía.

Para mencionarlos groso modo, en los requisitos legales obligan al cumplimiento de la Ley 232 de 1995 y el Decreto 1879 de 2008, el pago de los impuestos de industria y comercio, matricula mercantil expedida por la Cámara de Comercio, pago por derechos de autor, ejercer la actividad económica establecida según la asignación del suelo, no se debe permitir el consumo de cigarrillo al interior (Resolución 1956 de 2008), no se permite el ingreso de menores de edad (Ley 1098 de 2006). En los requisitos de infraestructura y seguridad los cuales permite garantizar la integridad de los clientes el municipio obliga al cumplimiento de: Sanitarios y lavamanos en buen estado, ventilación optima, las salidas de emergencia deben estar identificadas y en correcto funcionamiento, programas de seguridad, personal de logística en seguridad certificados y avalados por la autoridad competente, cámaras de seguridad que permita controlar el ingreso del personal al lugar entre otras. En los requisitos de servicio al cliente enfatiza en promover el servicio de taxi y conductores elegidos ya sea de manera verbal u audiovisual para la promoción de una Rumba Responsable, el establecimiento no discriminara a los usuarios, una carta con los productos y respectivos precios. Y por último un factor de compromiso donde los establecimientos se comprometen a respetar las normas para evitar la generación de contaminación auditiva y la participación en las diferentes actividades y campañas promovidas por la Alcaldía municipal.

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Además de estos requisitos legales interpuestos en este caso por la Alcaldía Municipal de Yumbo, una discoteca debe tener en cuenta los requisitos según el Reglamento Colombiano de Constricción Sismo resistente NSR10 5 donde estipula lo siguiente:

Salidas de emergencia: De acuerdo a la capacidad del lugar, las discotecas deben tener un número de salidas de emergencias. Las personas no deben recorrer más de 60 mts para llegar a una salida.

Puertas: La puerta principal y las salidas de emergencias deben ser lo suficientemente grandes para evacuar en promedio 60 personas por minuto.

Alarmas: Debe contar con alarmas de sonido y visuales que faciliten el aviso de emergencia para la evacuación del lugar. El sistema de iluminación de evacuación debe permanecer encendido por 1,5 horas.

Señalización: Es obligatorio la señalización de las salidas grande y clara e iluminados por fuentes de energía alternas que permitan la ubicación de las rutas de evacuación.

Por último se deben instalar sensores de detección de humo y rociadores de agua. Los extintores deben ser revisados periódicamente.

ENTORNO INTERNO

En una vista más interna, recordemos que Lolas Club empezó su funcionamiento con recursos propios de los socios pero con el posicionamiento logrado a través de los años se han logrado adquirir patrocinios por eventos que se realizan en la discoteca. Adicionalmente y teniendo en cuenta que el funcionamiento es semanal, se asignan reservas para cada fin de semana con el objetivo de cubrir gastos de funcionamiento. Lolas Club se ha caracterizado por brindarle los mejores eventos y la mejor “rumba” de la ciudad, es por esto que cuentan con excelentes sistemas de sonido, iluminación y video para generar el mayor impacto visual, por esto se hacen inversiones tecnológicas cada año, para brindarle la mejor calidad y mayor innovación a sus clientes. Las inversiones de equipos de audio, luces y video se realizan anualmente ya que las cifras son muy altas (Aproximadamente entre 40 y 70 millones de pesos).

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MEZCLA DE MARKETING

La revista portafolio en su artículo de marzo 14 de 2012: “Redes sociales, una mezcla exitosa para empresas: Está comprobado que integrar estas herramientas mejora la relación entre compañías y clientes….Las redes sociales son vistas por las empresas como un medio eficaz para la presentación de productos y servicios a los clientes (mercadeo viral). Además, uno de los puntos que más se destaca es que se puede recibir retroalimentación en tiempo real”6. Las redes sociales se convirtieron en la herramienta adecuada para interactuar con los consumidores, así se puede conocer a fondo las necesidad, gustos y preferencias de los individuos, lo que permite tener la información necesaria para lograr satisfacerlas o en dado caso mejorar las estrategias que ya se tienen.

Por lo general, el marketing de Lolas Club se realiza por medios digitales como Facebook, Twitter, Instagram y la página de internet de la discoteca, aprovechando el alcance que tienen actualmente las redes sociales, adicionalmente se apoyan en publicitar los eventos por medio de cuñas radiales habitualmente en emisoras juveniles y para la temporada de diciembre se realizan publicaciones en medios impresos (Revista Rumba, Rabo y Oreja). También se hacen alianzas para la participación en eventos externos como lo son conciertos, pero el marketing más relevante para la discoteca es el que realizan sus clientes por medio del voz a voz, ya que clientes satisfechos atraerán más clientes, es por esto que la discoteca le hace a sus clientes invitaciones especiales para la celebración de los cumpleaños, obsequiando una botella de champagne personal y la decoración de la mesa, así como concursos por medio de su página de Facebook para los asistentes cada fin de semana.

El objetivo de Lolas Club no es solo ofrecer una rumba más, su objetivo primordial es ofrecerle al público una noche inolvidable y al hacerla inolvidable los clientes tienden a volver, para lograr los resultados esperados la rumba de Lolas tiene que estar a la vanguardia, por tal motivo en la discoteca se realizan eventos tales como conciertos con los artistas del momento, a unos grandes precios que te garantizan un contacto más directo con el artista y además te da la sensación de una rumba exclusiva. Además, como se mencionó anteriormente y aprovechando el mundo globalizado y las redes sociales, se utilizan para divulgar concursos, por ejemplo en Facebook fotos de personas y la que más tenga “likes” gana 12 entradas a la discoteca y dos botella de aguardiente, para disfrutar con su círculo de amigos.

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En la semana de la feria se usa algo más innovador y es que cada día se desarrollaba mediante una temática: la noche del sombrero, noche blanca, noche de poncho etc, además que se encuentra abierta para las empresas que buscan realizar sus fiestas de despedida. El punto es que se cuenta con las instalaciones y el personal, pero las personas no llegan por si solas, hay que darles un motivo y para eso hay que aprovechar los medios que se tienen al máximo, ya después es que la experiencia sea inolvidable y que Lolas Club siempre este en los planes de los caleños.

Lolas Club no solo se enfoca en contar con las mejores instalaciones físicas, la tecnología, el mercadeo y la herramienta humana son muy importantes, es por esto que Lolas Club cuenta con personal altamente capacitado: personal de seguridad que garantiza la rumba sana en el lugar, personal de servicio que atienda las necesidades de los clientes en cuanto al consumo o al servicio y un staff de Dj´s y Vj´s que cuentan con excelentes sistemas de sonido para reproducir la mejor música, así como la tecnología visual como las luces y video. Además todo el personal está capacitado y entrenado para afrontar cualquier tipo de situación que se presente, todo en pro de garantizar que sea la mejor noche de nuestros clientes, ya que sin un buen servicio al cliente, todo lo demás no sería efectivo.

Todo esto lo demuestra lo aumentos en las ventas en el cuadro posterior desde el 2011 hasta el 2013:

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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN(Cualitativa)

Planteamiento de la Investigación

Lolas Club es una discoteca que lleva en el mercado alrededor de 10 años, por lo cual es una de las pocas discotecas que han logrado mantenerse en el mercado con un posicionamiento estable. La discoteca se encuentra ubicada en el sector de Menga y cuenta con una capacidad para albergar hasta 800 personas, en comparación con otras discotecas del sector que cuentan con una capacidad para albergar a más de 1.000 personas, lo que la puede caracterizar como una discoteca lejana y pequeña. Pero a pesar de esto, Lolas gracias a su posicionamiento y reconocimiento cuenta con mucha afluencia de clientes, lo que en ocasiones obliga a exceder la capacidad, llenándose a tal punto que genera incomodidad entre los asistentes, provocando en ocasiones que las personas prefieran finalizar su noche de rumba o simplemente dirigirse hacia otro establecimiento.

En muchas oportunidades los clientes prefieren una discoteca con más espacio, más cerca de la ciudad o a su domicilio, por lo cual si Lolas no toma acciones que permitan brindarle a sus clientes la rumba en las condiciones adecuadas, puede perder antiguos y nuevos clientes. Sectores como la 66 y Granada han venido en crecimiento en materia de rumba, otorgándoles a los clientes alternativas de entremetimiento sin necesidad de tener desplazamientos tan extensos. A raíz de esto, Lolas puede tomar como medida abrir un establecimiento en alguno de estos sectores.

Formulación del Problema

¿Es factible abrir un nuevo establecimiento de Lolas Club dentro del área metropolitana?

Objetivo General

Investigar la posibilidad de abrir un nuevo establecimiento de Lolas Club dentro del área metropolitana.

Objetivos Específicos

Establecer la motivación de los clientes cuando buscan una noche de rumba

Determinar actualmente como los clientes perciben a Lolas Club

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Indagar si a las personas les gustaría un nuevo establecimiento dentro del área metropolitana.

Conocer la localización estratégica que tenga las más altas probabilidades de éxito.

Identificar cual debería ser la imagen ideal para el nuevo establecimiento, así como sus características.

Preguntas Abiertas

¿Cuáles son sus preferencias a la hora de escoger el sitio para ir a rumbear?

¿Qué le gusta y/o disgusta de Lolas Club? ¿Le gustaría que Lolas abriera un nuevo establecimiento? ¿Cree usted que un nuevo establecimiento de Lolas Club debería estar

ubicado en la Carrera 66, en Granada o qué lugar considera adecuado? ¿Por qué cree que es mejor dicha ubicación? Si Lolas Club abre un nuevo establecimiento dentro del área metropolitana

¿Qué características le gustaría que tuviera, las mismas o algo diferente? Si la respuesta es una característica diferente ¿Cómo le gustaría que

fueran esas características? ¿Cuál cree usted que es el factor determinante para que tenga el mismo

impacto que el Lolas de menga?

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ANALISIS DE LOS ESTUDIOS CUALITATIVOS

ENTREVISTAS

Entrevista No. 1

Usualmente salgo cada 15 días aproximadamente Mis preferencias para elegir el sitio de rumba son; la música, la opinión de

la gente que conozco sobre el sitio y los precios Sí, he ido a Lolas Club Me gusta de Lolas, me gusta mucho la música, el ambiente que se maneja

en Lolas y me disgusta el espacio tan reducido. Sería una opción interesante, que abrieran un Lolas Club dentro de la

ciudad. El nuevo sitio podría ser con cercanía a ciudad jardín. Hasta ahora el concepto ha funcionado muy bien, entonces yo creo que con

las mismas características funcionaria también. Creo que ciudad Jardín sería la mejor opción para ponerlo porque la 66

creo que ya está muy abarrotada de sitios. Que mantuviera las mismas característica de Lolas Menga en la música, la

exclusividad de las personas que van y la misma atención. No, no sé si dejaría de ir al de Menga, habría que probar las dos

definitivamente.

Entrevista No. 2

Si salgo de rumba. Generalmente un sitio que sea crossover, que ponga todo tipo de música,

donde la gente que vaya sea gente bien, de ambiente, que sea amplio. Sí, he ido a Lolas Club Que me gusta, la música, el ambiente es súper vacano, ponen de todo tipo

de música. Me disgusta, de pronto un poco el tamaño porque ya dejan entrar mucha

gente, y uno se empieza a sentir incómodo y no puede bailar. Sí, me gustaría que abrieran uno como por cañas gordas, como por donde

está la Maldita Primavera, me parece un buen lugar en el sur de Cali, sería mucho más fácil de llegar.

Si me gustaría que abrieran uno dentro de cali, pues en el estilo de música, en los precios, en la gente, me gustaría que fuera igual, pero si me gustaría

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que de pronto fuera un poquito más grande y que el aire acondicionado fuera un poco más fuerte.

No pues, yo creo que Lolas está muy posicionado en el ambiente de la rumba y creo que abrieran algo en el sur sería un plus, porque a la gente del sur le gustaría y le llamaría más la atención asistir a el, que ir hasta Menga.

No dejaría de ir al de Menga, porque si de pronto en el sur no se pueden mantener los mismos horarios, en el del norte si quiero rumbear hasta las 6:00 am puedo ir allá.

Entrevista No. 3

Siempre, salgo de rumba Pues a mí me gusta mucho menga, bueno más que todo es por el grupo de

amigos que tengo entonces nos gusta mucho menga, la verdad de las primeras opciones que tenemos siempre están las más grandes, entonces están, Lolas que siempre ha sido la primera, después esta Living, aunque ahorita ha cambiado mucho, pero digamos que me gusta mucho Lolas porque es vieja guardia.

A mí me parece, que Lolas se ha caracterizado siempre por tener una rumba muy crossover, aparte de eso me gusta mucho el DJ de Lolas, es espectacular porque a pesar de que se apega mucho a lo que gusta siempre digamos que le falta un poquito innovar en cierto sentido, no es mucho, pero sí debería innovar un poco, sin embargo siempre sabe cuál es la música actual que activa a las personas. De lo único que yo me quejaría de Lolas de pronto es el espacio porque a veces uno sale en un grupo de amigos entre 12 o 16 personas y para bailar, está uno bailando como en buenaventura en la baldosa.

Sería muy agradable, porque Lolas es una marca y digamos que en el posicionamiento mío por ejemplo, Lolas si llega a abrir algún establecimiento en el sur sería una de las opciones que yo estaría dispuesto a explorar, pero que pasa, cuando una persona está dispuesta a explorar algo que ya existe, hay la posibilidad que vuelva a enamorarse de mi marca, simplemente la diferencia es que está en otro sitio. Si sería una buena opción, porque la verdad el tráfico es bastante, entonces sería como hacer una segmentación de sur y norte.

Realmente, para que no pierda nivel debería estar en ciudad jardín o pance El mismo éxito de Lolas menga, pues como sabes toda empresa para

penetración tiene que empezar con promociones, porque a pesar de que ya tenga sus clientes, sus fans, sería muy importante que le dé un valor agregado a la persona que viene del sur al norte, no simplemente por la

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distancia, porque la distancia realmente la persona que tiene carro y que es adinerada como muchos de los clientes de lolas, eso no le interesa, sino darle una razón por la cual visitar el Lolas del sur y no el menga. De pronto algo así que por ser cliente fiel o seguidor te vamos a regalar una botella, de pronto suena un poco exagerado pero no lo es, porque en costos de publicidad y mercadeo no es mucho.

Como ustedes saben, uno cuando rumbea esta al mejor postor, entonces dependiendo de la propuesta que haga el del sur, así sea la misma empresa, aunque el sur tiene un punto ganado porque está más cerca, pero que más me ofrece a parte de lo que me ofrece el Lolas que yo voy y al que estoy acostumbrado.

Entrevista No. 4

Si, salgo de rumba Que el lugar sea agradable y la música obviamente. Si he ido en varias ocasiones a Lolas Club Me gusta que en la entrada siempre condicionen la cantidad de hombres en

grupo que quieren ingresar, y no dejan entrar a personas solas. Me disgusta que se llena muchísimo, pero igual sigue siendo acogedor. Si, estaría bien que abrieran uno dentro de Cali Más hacia al sur, puede ser por la cañas gordas o por la 66, aunque tendría

un contra que sería el horario porque estaríamos dentro de la ciudad. Porque vivo en el sur, y el desplazamiento hasta menga es un poquito

tedioso, entonces si lo tenemos más cerca, seria súper. Que lo manejen de la misma forma que el de menga que ha tenido éxito y

la misma música. No, por los horarios, porque en menga la rumba es hasta las 6:00 am, en

cambio aquí en la ciudad es hasta más temprano. Tal vez sería estar aquí en el de Cali e ir a rematar al de menga. Las características del Lolas actual están bien, porque es moderno, aunque

ya lleva muchísimo tiempo el establecimiento, pero sí debería tener las mismas tendencias y los mismos lineamientos que tienen en el otro.

Entrevista No. 5

Si, salgo de rumba Pues dependiendo, porque si voy con bastantes amigas y amigos menga. Pues que tenga muy buena música, que haya un buen espacio para bailar y

que no haya mucho pleito. Sí, he ido a Lolas Club

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Me gusta la música, el ambiente es muy bueno. Lastimosamente el espacio es muy reducido entonces se limita mucho para

bailar Si lo abrieran y fuese más grande sí. No sé, vía a Jamundí que hay bastantes espacios para abrir unas

instalaciones más grandes. No, en cuestión de música y el Dj, las mismas. Primero conservar el estilo de Lolas, pero que haya un mayor espacio, que

no sea tan incómodo para salir a bailar, en ocasiones especiales, como el día de la amistad o en fechas especiales que Lolas se llena mucho y se complica mucho para salir a bailar.

Si lo abren en el sur, sí dejaría de ir al de Menga.

Entrevista No. 6

Si, salgo de rumba. La música, el horario, el ambiente, en las personas que vayan al lugar. Sí, he ido a Lolas Club Es mi discoteca favorita, siempre voy allá, me gusta el ambiente, la música,

el local. No., no me gustaría que Lolas abriera un nuevo sitio dentro la ciudad Porque dentro de la ciudad siempre se va a manejar el mismo horario y se

va a prestar para tener más inconvenientes dentro de la ciudad, además menga es el sitio de discotecas y eso hace que sea más seguro, y tenerlo dentro de la ciudad, yo pienso que generaría más inconvenientes y por eso no me gustaría.

Entrevista No. 7

Si, salgo de rumba Si, si he ido a Lolas Club Que conservara el mismo formato de la discoteca de menga, pero dentro de

la ciudad de cali No me gusta la 66 para rumbear y obviamente escogería Granada. Pues la rumba es muy buena, a mí me encanta la rumba. Lo que si me

disgusta siempre que voy es cuando ya se llena sigue entrando y entrando gente, no controlan bien la entrada de las personas.

Primero la hora, que sea hasta tarde, y la música y el ambiente que genere la discoteca.

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Entrevista No. 8

Sí, salgo de rumba El ambiente, la música y el precio Sí, he ido a Lolas Club Me gusta la música y me disgusta que se llena mucho, especialmente en

los cumpleaños o en eventos especiales. Sí, me gustaría que abriera un local en Cali En la carrera 66. Porque es más cerca. Que sea más grande. No, no dejaría de ir al de menga.

Entrevista No. 9

Sí, he ido a Lolas Club Que hagan los mismos eventos, que sigan trayendo buenos artistas para

que la rumba este mejor. Depende, porque en la 66 va cierto tipo de personas que no viajan hasta

granada. Pues me gustaría que estuviese en la 66, pero con el mismo ambiente y digamos que la infraestructura que sea cómoda.

Primero que está en menga y al no estar tan metido en la ciudad, la rumba es mucho mejor, y también el horario de rumba. Y lo que me disgusta, es que cuando hacen tan buenos eventos y traen artistas, se llena demasiado entonces cuando se llena tanto es cansón estar entre tanto tumulto.

Primero que todo, salir a disfrutar, a pasarla bien, a salir un poco de la rutina y la monotonía, de todo lo que uno hace en la semana.

ANALISIS DEL VIDEO

Aspectos que se destacan del video

Teniendo en cuenta lo que se expone en el video, los clientes encuentran en LOLAS CLUB un espacio para cambiar de rutina, para compartir con sus

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amigos, un espacio que alegra sus noches y que llena de cierta manera sus expectativas.

Todos los encuestados coinciden en que su ambiente, la música, el tipo de personas que visitan esta discoteca y los precios son los pilares de atención para seguir siendo clientes de LOLAS CLUB.

Lo que ayuda a identificar que su preferencia se caracteriza por bases fuertes y que servirán para afrontar a su competencia, pues cada vez encontramos más lugares que brindan un espacio para el baile o la rumba como es popularmente conocido.

De igual forma los clientes ven viable el contar con una nueva sede en el sur, pues sería de apoyo para refrescar la marca y poder lograr captar clientes que posiblemente ven una desventaja la distancia o la lejanía de su actual ubicación.

La opinión se demarca en que la ubicación ideal sería en la vía cañas gordas (sector ciudad jardín) con las mismas características con que se cuenta actualmente, pues la 66 como es conocido, está muy poblado por este tipo de establecimientos que ofrecen diversos modos de rumba y sería ideal el poder incursionar en un nuevo sector que en la actualidad no cuenta con mayor participación por discotecas, lo que podría llegar a captar nuevos clientes que inclusive no conozcan la actual LOLAS CLUB de MENGA.

Manifiestan su inconformidad respecto al espacio en el establecimiento debido a que es muy pequeño e incómodo a la hora de salir a bailar.

Les encanta Lolas por la tradición. El lugar donde está ubicado Lolas es estratégico, toda vez que las personas

coinciden en que el mejor sitio para rumbear actualmente es Menga.

Diseño de estrategias para mejorar la situación planteada por los clientes

NUEVA SEDE, está ligada a una similitud del LOLAS CLUB actual, pues los clientes se identifican con estos factores dignos de la marca (mismo concepto, misma música-precios-gente, dar valor agregado a los clientes que visitan el nuevo lolas) que cuente con amplios espacios que sirvan de una primera impresión positiva para clientes actuales y nuevos.

Se podría segmentar por tipo de cliente, pues el abrir un nuevo establecimiento tiene la ventaja de que nuevos clientes quisieran visitar y conocer el nuevo LOLAS CLUB SUR, lo que daría pie a destinar días específicos para algún tipo de cliente (jóvenes, adultos y vieja guardia) (jueves de solos y solas, viernes crossover, sábado de golazo, domingo de

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vieja guardia, todos con shows especiales) que de primera instancia seria llamativo pero sin perder su esencia.

Se juega con un factor de tiempo disponible para la rumba limitado u en contra (hasta las 03:00) que se podría contrarrestar invitando a seguir la noche en LOLAS CLUB MENGA NORTE otorgando una caneca gratis u/o que la manilla de entrada (LOLAS CLUB SUR) además de servir como ingreso, sirviera como motivo para seguir la RUMBA en el NORTE “si se juntan un número específico para el ingreso, se otorga la caneca ¡gratis! o un pasante de la bebida de preferencia de varios tamaños (junior, mediano, familiar) dependiendo del número de clientes.

Se podría llegar a un acuerdo con una empresa o propietario de taxis, que otorguen tarifas especiales para todos los clientes de LOLAS CLUB SUR y que se dirijan a LOLAS CLUB NORTE o a sus hogares. Este servicio puede llegar a impactar de forma muy positiva, ya que LOLAS CLUB no solo piensa en el cliente como un consumidor, a su vez, piensa en el bienestar y seguridad de cada persona que decide visitar alguno de los dos establecimientos. Para estos servicios se podrían ofrecer de entrada, combos (licor más transporte a residencia para X personas o licor más transporte a LOLAS CLUB NORTE por X personas) o dar la opción de escoger a la salida de la discoteca con un tiempo prudente, para consecución de los taxis.

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DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN(Cuantitativa)

Planteamiento de la Investigación

Lolas Club a lo largo de los 10 años que ha estado en el mercado de la rumba y diversión nocturna para los caleños y sus visitantes, se ha convertido en uno de los lugares preferidos para cambiar de rutina el fin de semana, salir con los amigos y pasar un momento agradable en la noche, llenando las expectativas de la mayoría de sus asistentes. El éxito de Lolas Club se da básicamente al estar ubicado en el nuevo corazón de la rumba caleña, cuenta con un gran servicio al cliente, música crossover, luces y exclusividad, lo que da el ambiente propicio para vivir una gran noche en compañía de los amigos.

A raíz de su reconocimiento como uno de los mejores lugares de rumba, implica que viejos y nuevos clientes quieran visitar la discoteca cada fin de semana y vivir la experiencia de rumba que ofrece Lolas Club, obligando en ciertos momentos a exceder la capacidad del lugar que ronda las 800 personas. Este exceso en la capacidad además de ser peligroso en cualquier tipo de emergencia, provoca en ciertos momentos de la noche incomodidades entre los asistentes debido a que el lugar no es lo suficientemente grande para albergar a todas las personas que llegan a la discoteca lo que genera que no haya espacio para bailar, genere mucho calor y la gente se empuje entre ellos al bailar o caminar por el sitio.

A pesar de que Lolas Club cuenta con lo necesario para que se viva una verdadera noche de rumba rodeado de ambiente, música y shows, esto no es suficiente para mantener a los clientes totalmente satisfechos y fieles a la discoteca debido a las incomodidades que se genera por el espacio. En Menga existen discotecas que brindan una rumba similar a Lolas Club pero además poseen una infraestructura con más espacio, lo cual puede ser más llamativo para las personas, lo que puede provocar pérdida de clientes. Adicional a esto en Cali se han empezado a crear espacios y lugares con diversas características que brindan otras opciones de rumba para los caleños sin necesidad de un desplazamiento largo a pesar de que los horarios de rumba no son iguales a los de Menga. Es por esta razón que en aras de no perder clientes y antes captar más clientes es necesario ofrecer una nueva alternativa de rumba, como abrir un nuevo sitio en la ciudad de Cali.

Formulación del Problema

¿Cuál sería la localización ideal para el nuevo establecimiento de Lolas Club dentro del área metropolitana?

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Objetivo General

Identificar cual es la localización ideal para el nuevo establecimiento de Lolas Club dentro del área metropolitana.

Objetivos Específicos

Determinar la localización del nuevo establecimiento de Lolas Club. Conocer que características les gustaría a lo clientes que tuviera el nuevo

establecimiento. Indagar acerca de que música les gustaría que se escuchara en la

discoteca, los precios que se debe manejar y la capacidad del lugar. Analizar si las personas dejarían de visitar Lolas Club de Menga.

Encuesta

Investigación de Mercados

Localización nuevo establecimiento de Lolas Club

Entrevistador/a: Fecha: ____/____/____

A continuación encontrará una serie de preguntas destinadas a conocer su opinión sobre la localización del nuevo establecimiento de Lolas Club en la ciudad. Mediante esto queremos conocer lo que piensa la gente como usted sobre esta propuesta.

Genero 1

2

Masculino

Femenino

Edad_____ Estrato: _____

1. ¿En qué parte de Cali vive? Norte Sur Oeste Este Afuera de la ciudad

2. ¿Sale de rumba? Si

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No(Si su respuesta es sí, continúe a la siguiente pregunta)

3. ¿Con que frecuencia sale de rumba? Una vez al mes Cada 15 días Más de cuatro veces al mes

4. ¿Con cuantas personas sale de rumba? Entre 1-5 Entre 5-10 Entre 10-15 Más de 15

5. ¿Ha visitado Lolas Club? Si No(Si su respuesta es sí, continúe a la siguiente pregunta)

6. ¿Qué le disgusta de Lolas Club? El servicio al cliente Lo lejos que queda de la ciudad El espacio El tiempo de espera en la entrada

7. ¿Le gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio de la ciudad? Si No (Si su respuesta es sí, continúe a la siguiente pregunta)

8. ¿Cuál es el sitio ideal para poner un nuevo establecimiento de Lolas Club? Carrera 66 Ciudad Jardín Cañas Gordas.

9. ¿Qué capacidad considera usted que debe tener este nuevo establecimiento? Menos de 500 personas Entre 500 y 800 personas Entre 800 y 1000 personas Más de 1000 personas

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10. ¿Qué tipo de música le gustaría escuchar en este establecimiento? Salsa Vallenato, Ranchera y Popular. Plancha y Baladas Reggaetón, Rap y Bachata. Crossover

11. ¿Considera usted que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club de Menga? Si No

12. ¿Qué otro factor considera usted importante y que se debe tener en cuenta a la hora de abrir el establecimiento para que sea exitoso? Aire Acondicionado Parqueadero Luces Shows en vivo

13. ¿Dejaría de ir a Lolas Club de Menga? Si No

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MUESTREO

De acuerdo a la fórmula de muestreo con un margen de seguridad del 90% lo cual equivale a 1.64, una población que se determina a la aproximación de asistente durante un mes a Lolas Club el cual es de 6.000 asistentes y un margen de error del 5%, con lo cual determinaremos el número de encuestas a realizar (n):

Z= 1,64N=6000 P=0.5Q=0.5E=5%

n=(1,64 )2(6000)(0.5)(0.5)

(0.05 )2 (6000−1 )+(1,64 )2(0.5)(0.5)

n=257

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HALLAZGOS Y ANALISIS DE RESULTADOS

Las encuestas contenían unas preguntas filtro por medio de las cuales podemos garantizar la efectividad de la encuesta: ¿Sale de rumba? y ¿Ha visitado Lolas Club?, para lo cual el 100% contestó afirmativamente. El objetivo general de la encuesta es determinar la nueva Localización de Lolas Club en la ciudad que permitan establecer estrategias para su creación.

Genero

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Masculino 130 50.6 50.6 50.6

Femenino 127 49.4 49.4 100.0

Total 257 100.0 100.0

Descriptive Statistics

N Minimum Maximum Mean Std. Deviation

Edad 257 18 39 24.93 3.916

Estrato 257 2 6 4.05 .801

Valid N (listwise) 257

Al momento de realizar la encuesta se realizaron preguntas acerca del género, edad y estrato socioeconómico. Para un total de 257 encuestas realizadas 130 corresponden al género masculino (50,6%) y 127 al género femenino (49.4%). Es un dato equilibrado ya que queríamos ver las percepciones de ambos géneros ya que las decisiones de cada uno frente a los gustos a la hora de la rumba pueden ser diferentes dependiendo de la parte económica y del gusto en sí. Referente a la edad el rango estuvo entre 18 y 39 siendo 24.93 el promedio de edad de las personas encuestas y 4 como el promedio del estrato socioeconómico que salen de rumba y han visitado Lolas Club.

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¿En qué parte de Cali vive?

Vivienda

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Norte 52 20.2 20.2 20.2

Sur 184 71.6 71.6 91.8

Oeste 13 5.1 5.1 96.9

Este 2 .8 .8 97.7

Afuera de la ciudad 6 2.3 2.3 100.0

Total 257 100.0 100.0

El 71.6% de la población encuestada vive al sur de la ciudad, lo cual era uno de los objetivos debido a que Lolas Club queda el norte de la ciudad, entonces queríamos saber que pensaba las personas que viven al sur de la ciudad frente a la nueva propuesta.

¿Con que frecuencia sale de rumba?

Frecuencia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Una vez al mes 114 44.4 44.4 44.4

Cada 15 dias 130 50.6 50.6 94.9

Mas de 4 veces al mes 13 5.1 5.1 100.0

Total 257 100.0 100.0

De acuerdo a la pregunta sobre con qué frecuencia sale de rumba los encuestados, 130 personas equivalente a un 50.6% de la población indica que sale cada 15 días, 114 personas que equivale al 44.4% de la población sale de rumba una vez al mes y el resto de la población encuestada más de 4 veces al mes.

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¿Con cuántas personas sale de rumba?

Personas

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Entre 1-5 42 16.3 16.3 16.3

Entre 5-10 128 49.8 49.8 66.1

Entre 10-15 84 32.7 32.7 98.8

Mas de 15 3 1.2 1.2 100.0

Total 257 100.0 100.0

¿Qué le disgusta de Lolas Club?

Disgusta de Lolas

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Servicio al Cliente 3 1.2 1.2 1.2

Lo lejos que queda de la

ciudad51 19.8 19.8 21.0

El espacio 141 54.9 54.9 75.9

El tiempo de espera en la

entrada62 24.1 24.1 100.0

Total 257 100.0 100.0

Como se puede observar en el gráfico anterior frente a lo que le disgusta de Lolas Club, el 54.9% de la población encuestada afirma que el espacio es lo que menos le gusta de la discoteca y que con un porcentaje de 19.8% y 24.1% las otras causas son lo lejos que queda de la ciudad y el tiempo de espera en la entrada respectivamente. Esto era lo que se esperaba frente al problema planteado en la investigación para lo cual nuestro objetivo era conocer si les gustaría un nuevo Lolas y en dónde.

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¿Le gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio de la ciudad?

Nuevo Lolas

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Si 223 86.8 86.8 86.8

No 34 13.2 13.2 100.0

Total 257 100.0 100.0

De las 257 personas encuestadas el 86,8% que corresponden a 223 personas están de acuerdo que les gustaría que se abriera un nuevo Lolas Club en otro sitio de la ciudad, mientras que la población restante que corresponden al 13,2% no está de acuerdo con la nueva propuesta.

¿Cuál es el sitio ideal para poner un nuevo establecimiento de Lolas Club?

Localización

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Carrera 66 94 36.6 42.2 42.2

Ciudad Jardin 69 26.8 30.9 73.1

Cañas Gordas 60 23.3 26.9 100.0

Total 223 86.8 100.0

Missing System 34 13.2

Total 257 100.0

Para conocer la nueva localización, mediante la investigación cualitativa determinamos tres lugares al sur de la ciudad con lo cual se les podía brindar otra opción de rumba a los caleños en otro punto de la ciudad. Para esta pregunta las opiniones fueron divididas y ninguna obtuvo un indicador mayor al 50%. Para la carrera 66 el porcentaje fue del 42.2% que corresponden a 94 personas, para ciudad jardín fue del 30.9% que corresponde a 69 personas y para cañas gordas

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fue del 26.9% que corresponden a 60 personas. Estos porcentajes ya no son en base a las 257 encuestadas sino a 223 personas que fueron las que dieron su opinión afirmativa frente al nuevo establecimiento.

¿Qué capacidad considera usted que debe tener este nuevo establecimiento?

Capacidad

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Menos 500 personas 16 6.2 7.2 7.2

Entre 500 y 800 personas 154 59.9 69.1 76.2

Entre 800 y 1000 personas 43 16.7 19.3 95.5

Mas de 1000 10 3.9 4.5 100.0

Total 223 86.8 100.0

Missing System 34 13.2

Total 257 100.0

Con el cuadro anterior podemos determinar que para la población que está de acuerdo con el nuevo Lolas es decir 154 personas de 223 que corresponde al 69.1% considera que la capacidad del nuevo establecimiento debe estar entre las 500 y 800 personas.

¿Qué tipo de música le gustaría escuchar en este establecimiento?

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Tipo Musica

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Salsa 5 1.9 2.2 2.2

Reggaeton, Rap y Bachata 2 .8 .9 3.1

Crossover 216 84.0 96.9 100.0

Total 223 86.8 100.0

Missing System 34 13.2

Total 257 100.0

En una ciudad como Cali, que le gusta la rumba y el baile y aunque hay lugares especializados en un tipo de música ya sea en reggaetón, salsa o rancheras, 216 personas de las 223 personas que les gustaría el nuevo Lolas Club afirman que les gustaría un sitio con música Crossover.

¿Considera usted que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club de Menga?

Precios

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Si 119 46.3 53.4 53.4

No 104 40.5 46.6 100.0

Total 223 86.8 100.0

Missing System 34 13.2

Total 257 100.0

31

¿Qué otro factor considera usted importante y que se debe tener en cuentas a la hora de abrir el establecimiento para que sea exitoso?

Otro Factor Imp

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Aire Acondicionado 77 30.0 34.5 34.5

Parqueadero 61 23.7 27.4 61.9

Luces 10 3.9 4.5 66.4

Shows en vivo 75 29.2 33.6 100.0

Total 223 86.8 100.0

Missing System 34 13.2

Total 257 100.0

Con esta pregunta queríamos identificar que otros factores consideran las personas encuestadas y que dieron su afirmación para la apertura del nuevo establecimiento, que son necesarios para el éxito. Causa curiosidad como el tema del parqueadero es importante tenerlo en cuenta a la hora de abrir el nuevo establecimiento. Este rubro obtuvo un 27.7% (61 personas) a pesar de que se esperaría que no utilizaran carro debido a que van a rumbear y consecuentemente a ingerir alcohol. El tema del aire acondicionado que permita apaciguar el calor generado por la rumba y la multitud de gente es otro de los temas importantes a tener en cuenta (34.6%) y los shows en vivo que permitan brindarle un aire y un valor agregado al establecimiento (33.6%).

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¿Dejaría de ir a Lolas Club de Menga?

Dejaria de ir a Lolas Menga

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Si 76 29.6 34.1 34.1

No 147 57.2 65.9 100.0

Total 223 86.8 100.0

Missing System 34 13.2

Total 257 100.0

Uno de los temas más importantes de la encuesta y el cual queríamos determinar es si con un nuevo Lolas Club al sur de la ciudad, el cual quedaría ubicado en cercanías a la casa de muchos, seria determinante para que las personas no vuelvan a Lolas Club de Menga, lo que se convertiría en un punto negativo porque en vez de estar captando más clientes estaríamos perdiendo clientes. Para esta pregunta el 57.2% de las personas que dieron el sí al nuevo establecimiento contestaron que no dejarían ir a Lolas Club de Menga mientras que 76 personas que corresponde al 29.6% de la población encuestada dijeron que si dejarían de ir a Lolas Club.

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CRUCE DE TABLAS

Localización vs Precios

Localizacion * Precios Crosstabulation

Count

Precios Total

Si No

Localizacion Carrera 66 23 71 94

Ciudad Jardin 50 19 69

Cañas Gordas 46 14 60

Total 119 104 223

Para destacar en el cruce entre la localización a escoger y si debe manejar los mismos precios se puede destacar que 71 personas que escogieron la carrera 66 no están de acuerdo que se debe manejar los mismos precios que Lolas Club.

Estratos vs Nuevo Lolas

Estrato * Nuevo Lolas Crosstabulation

Count

Nuevo Lolas

TotalSi No

Estrato 2 2 0 2

3 60 2 62

4 113 9 122

5 43 20 63

6 5 3 8

Total 223 34 257

Con respecto al cruce entre las tablas Estrato socioeconómico y si les gustaría un nuevo Lolas en la ciudad las personas de estrato 3 y 4 (173 personas) afirmaron

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que les gustaría un nuevo Lolas Club en la ciudad. También se puede destacar que las personas de estrato 5 aunque 43 personas de ellas estuvieron de acuerdo con el nuevo Lolas Club, 20 personas pertenecientes a este estrato socioeconómico no estuvo de acuerdo y es donde está la mayor concentración frente a la negativa.

Estratos vs Precios

Estrato * Precios Crosstabulation

Count

Precios

TotalSi No

Estrato 2 1 1 2

3 25 35 60

4 56 57 113

5 33 10 43

6 4 1 5

Total 119 104 223

Siguiendo el tema de los precios, aunque 119 personas estuvieron de acuerdo con que se debe manejar los mismos precios de Lolas ya que como pudimos observar en la investigación cualitativa esto era lo que le da exclusividad al no dejar que cualquier persona ingrese, 104 personas no están de acuerdo con que se deba manejar los mismos precios, donde la mayor concentración se encuentra en los estratos 3 y 4 con 35 y 57 personas respectivamente.

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Estrato vs Localización

Estrato * Localización Crosstabulation

Count

Localizacion

TotalCarrera 66 Ciudad Jardin Cañas Gordas

Estrato 2 0 1 1 2

3 39 10 11 60

4 46 38 29 113

5 7 18 18 43

6 2 2 1 5

Total 94 69 60 223

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ESTRATEGIAS

Con base a la encuesta realizada se pudo determinar que en verdad una de las falencias que tiene Lolas Club de Menga es el espacio, el cual en ocasiones no alcanza albergar a la cantidad de clientes que esperan una noche agradable y de rumba con sus amigos, lo que puede provocar perdida de nuevos y viejos clientes. A pesar de esto Lolas Club de Menga es de las pocas discotecas que han logrado perdurar en el tiempo, alrededor de 10 años en el mercado de entretenimiento nocturno en el sector de Menga, un sector que para muchos es el nuevo sector para salir a rumbear con variedad de sitios para escoger de acuerdo a las preferencias y pasar la noche alrededor de sus amigos, sitios que anteriormente se podía dar en referencia a la Avenida Sexta y Juanchito. Pero como decíamos a pesar de la falencia, Lolas con su manera de vivir la rumba y al ser uno de los sitios exclusivos de la ciudad, ha logrado crear una imagen, una imagen que identifica la rumba de los caleños y que es hora de explotar con el fin de brindar una nueva alternativa y abracar más clientela sin perder la que ya se tenía.

Mediante la investigación cuantitativa y cualitativa logramos establecer las preferencias de las personas a la hora de escoger el sitio para ir a rumbear, la percepción frente abrir un nuevo establecimiento de Lolas Club en la ciudad y lo más importante lograr encontrar la ubicación exacta que permita obtener el éxito y las utilidades esperadas.

De acuerdo a los hallazgos recolectados y analizados en las encuestas el siguiente paso es establecer la estrategia adecuada que permita garantizarnos el éxito en el objetivo. Para lograr determinar esta estrategia es necesario enfocarnos en la segmentación de mercados y analizar el entorno en cuanto a rumba de la ciudad de Cali.

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Para la segmentación hay que tener en cuenta que los clientes a pesar de encontrarse en un mismo nivel socioeconómico no todos piensan igual y tienen las mismas necesidades por tal motivo se realizara de manera muy general y objetiva. La segmentación del mercado la realizaremos en base al estrato socioeconómico, para lo cual con anterioridad en el trabajo habíamos generado cruce de tablas con respecto al estrato y otros rubros de la encuesta. Esta segmentación la realizamos en base al estrato socioeconómico ya que en base a este rubro se puede inferir el nivel de ingresos de las personas y la capacidad de adquisición y de gastar en una noche de rumba. Recordemos que la media de estrato socioeconómico en la encuesta es de 4.

Ya teniendo en cuenta la segmentación de mercados daremos paso a generar las estrategias. Para empezar a realizar las estrategias con base a la segmentación y enmarcar el mercado objetivo, tenemos que darle respuesta a nuestro objetivo general. Recordemos que nuestro objetivo general es de encontrar la localización del nuevo establecimiento de Lolas en la ciudad. Para encontrar la localización en la encuesta había 3 diferentes opciones: Carrera 66, Ciudad Jardín y Cañas gordas, entre las cuales ninguna tuvo más del 50% pero donde la que más tuvo respuesta fue la Carrera 66 con 94 personas. Pero ¿porque escoger la carrera 66? Así mismo como menga la carrera 66 se ha convertido en un sector que ha empezado albergar nuevos sitios para vivir una rumba diferente, con bares, restaurantes, discotecas es tanto así que Praga también abrió sucursal en este sector. Ciudad Jardín no cuenta con un sitio dirigido directamente a la rumba aparte de Garden y en su mayoría son restaurante y en Cañas Gordas encontramos la maldita primavera pero no son sectores especializados en materia de rumba, en cambio la 66 con su amplio material de discotecas permite un mayor flujo de gente y donde si Lolas se encontrara en este lugar sería una opción más para la gran cantidad de caleños que buscan una noche de rumba. Siguiendo con el tema de segmentación en el cuadro de Estrato vs Localización 39 personas del Estrato 3 y 46 personas del estrato 4 escogieron la carrera 66 donde se puede ver la mayor concentración a pesar de que 38 personas del estrato 4 también ven la factibilidad de ciudad jardín como para un sitio.

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Ya teniendo la localización es hora de aplicar los objetivos específicos enfocándonos nuevamente en el mercado objetivo que son el 3 y el 4. Nos enfocaremos en este segmento ya que 60 personas del estrato 3 y 113 personas del estrato 4 están de acuerdo con el nuevo Lolas y a pesar de que 43 personas del estrato 5 también estaban de acuerdo 20 personas de este mismo estrato no lo están lo cual es la mayor concentración por lo cual se puede inferir que a estas personas les gustaría seguir dirigiéndose a Menga lo cual es un lugar más exclusivo.

Como primera instancia sabemos que la capacidad del nuevo establecimiento debe estar entre los 500 y 800 que para los encuestados es la capacidad ideal y que daría confort a la hora de rumba, y en una ciudad tan rumbera y de bailar el tipo de música debe ser crossover y de calidad. Ya que vamos a escoger la carrera 66 como el sitio para abrir el nuevo establecimiento en materia de precios 71 personas de 94 que escogieron este sitio no están de acuerdo en que se deben manejar los mismos precios. De las 104 personas que escogieron que no se debe manejar los mismos precios independientemente del lugar 35 y 57 pertenecen al estrato 3 y 4 respectivamente. El tema de precios es algo difícil de manejar ya que el mercado es el que establece el nivel de precios a manejar. Una botella de aguardiente en Lolas Club cuesta $80.000, mientras que en sitios como Praga y Urbano de la 66 la botella de aguardiente esta entre $60.000 y $70.000 lo cual no es mucha la diferencia. La diferencia se encuentra en el pago de la entrada y en el horario. Con respecto a la entrada se puede cobrar menos que Lolas Club de Menga y hacerlo consumible, lo cual daría un beneficio a ambos ya que como Local estamos garantizando el consumo y le brindamos al cliente una “devolución de su dinero”. En materia de horario es que debido a que la rumba dentro de la ciudad es hasta las 3:00 am puede provocar en que no se vea rentable gastar tanto dinero en trago solamente hasta las 3am. Para esto se puede tener promociones hasta cierto horario, lo que provoque que la gente llegue más temprano a rumbear con sus amigos y tengan un valor agregado y promociones para que las personas celebren en nuestra discoteca las fechas especiales. En lo que hay que trabajar es el tema de parqueaderos, tener buenos dj´s para que toquen buena música y luces. En realidad la imagen y reputación de Lolas ya existe, el punto es explotarla y seguir manteniéndolas y si es posible mejorarla.

39

Por ultimo no nos preocupa el tema de que la gente deje de ir a Lolas, en este caso nuestro mercado objetivo fue los estrato 3 y 4. En la encuesta la mayoría que estaba de acuerdo con un nuevo sitio no dejarían de ir a Lolas Club de Menga, además inferimos que las personas de estratos 5 y 6 prefieren seguir en Menga debido a la exclusividad del establecimiento y del sector, como ya mencionamos Lolas ya cuenta con una reputación, además allí es donde se seguirán realizando los shows en vivo. Lo que también se puede hacer es dar un incentivo para que las personas que salgan de Lolas de la 66 a las 3am y busquen un lugar para rematar sea Lolas de Menga, garantizándoles la entrada, si tienen licor que no han terminado de consumir poder ingresarlo y garantizarles una mesa en Menga.

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WEBGRAFIA

1 http://www.colombia.travel/es/turista-internacional/destino/cali-y-valle-del-cauca

2 http://www.dinero.com/pais/articulo/en-que-gastan-estudiantes-mesadas/186611

3 http://www.elpais.com.co/elpais/feria-cali/noticias/sectores-hotelero-y-comercio-nocturno-otros-beneficiados-feria-cali

4 http://www.yumbo.gov.co/decretos/DECRETO_111_2012.pdf

5http://www.cali.gov.co/publicaciones/en_una_discoteca_tenga_en_cuenta_estos_requisitos_segn_el_reglamento_colombiano_de_construccin_sismorresistente_nsr10_pub

6 http://www.portafolio.co/portafolio-plus/redes-sociales-y-mercadeo-una-mezcla-exitosa-empresas

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