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Disco duro seguro de alto rendimiento de HP

Guía de configuración

Disco duro seguro de alto rendimiento de HPGuía de configuración

© 2008 Copyright Hewlett-PackardDevelopment Company, L.P.

Prohibida la reproducción, adaptación otraducción sin autorización previa y porescrito, salvo lo permitido por las leyes depropiedad intelectual (copyright).

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Las únicas garantías de los productos yservicios HP se detallan en lasdeclaraciones de garantía expresas queacompañan a dichos productos y servicios.Nada de lo que aquí se incluya debeconsiderarse como una garantía adicional.HP no será responsable de los errores uomisiones técnicos o editoriales aquícontenidos.

Productos aplicables: J8018A/J8019A

Edition 1, 6/2008

Microsoft®, Windows®, Windows Vista™son marcas comerciales en EE.UU. deMicrosoft Corporation. NetWare® y Novell®son marcas comerciales de NovellCorporation. IBM® es una marca comercialde International Business Machines Corp.Ethernet es una marca comercial de XeroxCorporation. Adobe®, PostScript® sonmarcas comerciales de Adobe Systems,Incorporated. UNIX® es una marcacomercial de The Open Group.

Tabla de contenido

1 IntroducciónProductos Disco duro seguro de HP .................................................................................................... 2Impresoras/MFP admitidos .................................................................................................................. 3Accesibilidad al producto ...................................................................................................................... 4

2 InstalaciónQué necesita para la instalación .......................................................................................................... 5Comprobar el funcionamiento de impresora/MFP ................................................................................ 9Hacer copias de seguridad y apuntar ajustes de configuración ......................................................... 10Borrar los datos del disco duro existente ........................................................................................... 11Instalar el EIO Disco duro seguro de HP (J8019A) ............................................................................ 12Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP ............................................................. 13Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A) ................................................................................... 15

Instalar el digital sender HP DS9250c ............................................................................... 15Instalación en HP Laser Jet M4345, M5025/M5035 o M9040/M9050 ............................... 16Instalación en HP LaserJet CM3530 ................................................................................. 17

Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP ................................................................ 19Restaurar los datos y volver a instalar las aplicaciones ..................................................................... 21

3 Administrar el Disco duro seguro de HPInformación general ............................................................................................................................ 24

Los discos duros estándar están desactivados ................................................................. 24Prioridad del disco duro ..................................................................................................... 24

Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro de HP ........................................................... 26Reinicializar el Disco duro seguro de HP .......................................................................... 26Desactivar cifrado .............................................................................................................. 27Borrar almacenamiento seguro ......................................................................................... 27

4 Solución de problemasSolucionar problemas generales ........................................................................................................ 30Mensajes del panel de control ............................................................................................................ 31Mensajes de la página de configuración de la impresora .................................................................. 31Mensajes del servidor Web incorporado ............................................................................................ 33Restablecer a los valores predeterminados de fábrica ...................................................................... 36

ESWW iii

5 Servicio de atención al clienteAsistencia en línea de HP .................................................................................................................. 37Asistencia telefónica de HP ................................................................................................................ 38

Apéndice A EspecificacionesEléctrica .............................................................................................................................................. 39Entorno ............................................................................................................................................... 39Electromagnético ................................................................................................................................ 40Acústica .............................................................................................................................................. 40Seguridad ........................................................................................................................................... 40

Apéndice B Declaración reglamentariaDeclaración de la FCC ....................................................................................................................... 41Número regulatorio de identificación del modelo ............................................................................... 42Comunidad europea ........................................................................................................................... 42Canadá ............................................................................................................................................... 42VCCI (Japón) ...................................................................................................................................... 42Declaración de la RRL (Corea) .......................................................................................................... 42

Apéndice C Servicio de garantíaDeclaración de garantía limitada de Hewlett-Packard ....................................................................... 43

Su distribuidor autorizado .................................................................................................. 44Facturación por servicio técnico (fuera de garantía) ......................................................... 44Servicio técnico fuera de Estados Unidos ......................................................................... 45

Declaraciones locales de garantía ..................................................................................................... 45Australia y Nueva Zelanda ................................................................................................. 45

iv ESWW

1 Introducción

Disco duro seguro de HP proporciona cifrado basado en el hardware para asegurar la impresión,escaneo y la copia de datos en actividad delicados en dispositivos de impresión simples o de múltiplesfunciones. Disco duro seguro de HP usa el estándar de cifrado avanzado (AES) y están equipados confunciones versátiles de ahorro de tiempo y una funcionalidad robusta.

El Disco duro seguro de HP incluye las siguientes funciones:

● Fácil para instalar y configurar.

● Se administra con el Servidor Web incorporado de HP o HP Web Jetadmin.

● Emplea el cifrado de todo el disco basado en el hardware para mejor seguridad y rendimiento.

● Utiliza una clave aleatoria generada automáticamente o una clave que especifique manualmente.

● Se bloquea a la impresora/MFP en el que está instalado.

PRECAUCIÓN: Cuando el Disco duro seguro de HP está bloqueado para la impresora/MFP, los datosalmacenados no se pueden leer si se extrae de la impresora/MFP. Los discos duros secundarios (EIOo interno) que están instalados en la impresora/MFP se desactivan automáticamente después deinstalar Disco duro seguro de HP.

Instalar el Disco duro seguro de HP habitualmente involucra los siguientes procedimientos:

● Hacer copias de seguridad de cualquier dato que necesite guardar del disco duro estándar (nocifrado).

● Borrar con seguridad los discos duros estándar (no cifrados).

● Instalar el Disco duro seguro de HP.

● Restaurar los datos y volver a instalar cualquier aplicación de terceros.

Para obtener instrucciones detalladas, consulte Instalación en la página 5.

ESWW 1

Productos Disco duro seguro de HPNombre del producto Número de parte

Disco duro seguro de alto rendimiento de HP J8018A

Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP(adaptador de cierre Disco duro seguro de HP)

J8019A

2 Capítulo 1 Introducción ESWW

Impresoras/MFP admitidosTabla 1-1 Impresoras/MFP admitidos

Número de modelo de impresora HP/MFP Producto Disco duro seguro de HP disponible

HP LaserJet CP3525, CM4730, CM6030, CM6040, M3027,M3035

Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A)

HP LaserJet CM3530, DS9250c, M4345, M5025/M5035,M9040/M9050

Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A)

Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A)

ESWW Impresoras/MFP admitidos 3

Accesibilidad al productoPara obtener información acerca de nuestro compromiso para brindar accesibilidad a los productosDisco duro seguro de HP:

● Visite el sitio Web de HP en http://www.hp.com/accessibility.

● Envíe un correo electrónico a: [email protected].

4 Capítulo 1 Introducción ESWW

http://www.hp.com/accessibility

2 Instalación

Use la información de esta sección para instalar el Disco duro seguro de HP en la impresora/MFPcompatible. Cuando esté instalado, puede usar el Servidor Web incorporado de HP (oHP Web Jetadmin) para administrar el Disco duro seguro de HP.

PRECAUCIÓN: El Disco duro seguro de HP contiene componentes electrónicos que se puedendañar con la electricidad estática por medio de una descarga electroestática (ESD). Para impedirdaños provocados por la ESD, toque con frecuencia con cualquier superficie de metal desnudo de laimpresora. Una correa para muñeca para hacer tierra (o un dispositivo similar) es útil para este fin.Manipule con cuidado el dispositivo en todo momento. Evite tocar los componentes electrónicos o lasrutas de los circuitos.

● Qué necesita para la instalación

● Comprobar el funcionamiento de impresora/MFP

● Hacer copias de seguridad y apuntar ajustes de configuración

● Borrar los datos del disco duro existente

● Instalar el EIO Disco duro seguro de HP (J8019A)

● Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP

● Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A)

● Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP

● Restaurar los datos y volver a instalar las aplicaciones

Qué necesita para la instalación● Una impresora/MFP HP con una ranura EIO o una bahía para unidad de disco duro disponible

que admita un Disco duro seguro de HP. Consulte Tabla 1-1 Impresoras/MFP admitidosen la página 3 para ver una lista de las impresoras, MFP y digital senders admitidas.

La impresora/MFP HP debe estar funcionando correctamente. Si es necesario, use las guías deconfiguración o instalación para montar y probar la impresora/MFP.

ESWW Qué necesita para la instalación 5

● El Disco duro seguro de HP adecuado para la impresora/MFP.

◦ Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A).

Para brindar seguridad física adicional, este Disco duro seguro de HP (J8019A) incluye unadaptador de cierre EIO (marcador 1). El adaptador se puede equipar con una cerradura tipoKensington (con o sin cable). Comuníquese con Kensington Computer Products Group paraobtener información acerca de una cerradura compatible.

6 Capítulo 2 Instalación ESWW

◦ Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A).

Este Disco duro seguro de HP (J8018A) incluye los rieles de disco montados previamenteque se requieren habitualmente para la instalación en la puerta del formateador.

● La última versión del firmware de la impresora/MFP.

Si está instalando un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP existente, verifique quecontenga el firmware más actual. Para obtener instrucciones para la actualización de firmware,consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP.

NOTA: Si debe actualizar el firmware de la impresora/MFP, hágalo ahora antes de instalar elDisco duro seguro de HP.

Después de actualizar el firmware y reiniciar la impresora/MFP, puede verificar que el firmwareesté correctamente instalado por medio del siguiente procedimiento:

◦ Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/MFP.

◦ Seleccione la ficha Settings (Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).

◦ En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones deseguridad del disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).

Debido a que el disco duro actual no se puede cifrar, debería ver información similar a lasiguiente en la sección Hard Drive Status (Estado del disco duro):

Disco duro: Interno (no se puede cifrar)

Número de serie: ABCDE1234567890abcde

Estado de launidad:

Activado

Estado de cifrado: No admitido

Los campos Hard Disk (Disco duro), Drive Status (Estado de la unidad) y EncryptionStatus (Estado de cifrado) indican que el firmware puede admitir el Disco duro seguro de HP.

ESWW Qué necesita para la instalación 7

NOTA: Después de la actualización del firmware, la casilla de verificación paraAutomatically enable encryption when powered on (Activar automáticamente el cifradoal encender) está seleccionada en forma predeterminada. Para proporcionar manualmenteuna contraseña para la unidad, seleccione Manually Specify Drive Password (Especificarmanualmente contraseña de la unidad) en las opciones de HP Encrypted Hard DriveConfiguration (Configuración del disco duro HP cifrado).

Cuando esté instalado, el Disco duro seguro de HP se bloquea automáticamente para laimpresora/MFP. Debido a que todos los datos que contiene el Disco duro seguro de HP estáncifrados, no se puede leer si se extrae de la impresora/MFP.

Puede salir del Servidor Web incorporado de HP cuando haya verificado que el firmware estéactualizado.

● La última versión de HP Web Jetadmin.

Si está instalando un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP existente y usaHP Web Jetadmin, verifique que esté instalada la versión más actual.

NOTA: Si debe actualizar HP Web Jetadmin, hágalo ahora antes de instalar el Disco duro segurode HP. Las versiones más antiguas de HP Web Jetadmin no admiten el Disco duro seguro de HP.

● Cerraduras tipo Kensington y/o cables (opcional).

El adaptador de cierre EIO de HP usa una cerradura tipo Kensington opcional (con o sin cable).Además, la mayoría de los formateadores de impresora/MFP se pueden equipar con una cerraduraopcional tipo Kensington. Comuníquese con Kensington Computer Products Group para obtenerinformación acerca de una cerradura compatible.

● Guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP.

Estas guías son útiles durante el proceso de instalación del Disco duro seguro de HP.

● Paquetes de fuentes y cualquier aplicación de terceros que esté instalada en los discos durosestándar (no cifrados). Éstos se deben volver a instalar en el Disco duro seguro de HP.


Comprobar el funcionamiento de impresora/MFPAntes de intentar instalar el Disco duro seguro de HP, imprima una página de configuración de laimpresora para verificar que la impresora/MFP HP esté funcionando correctamente. La página deconfiguración muestra el estado de funcionamiento de la impresora/MFP.

Los pasos para imprimir una página de configuración varían con cada modelo de impresora/MFP. Paramodelos con un panel de control, se proporciona un mapa de menús para navegar por los menús delpanel de control. Para imprimir una página de configuración, use el mapa del menú o consulte ladocumentación de la impresora/MFP para obtener instrucciones específicas.

NOTA: El nombre de la página de configuración puede variar según el tipo de impresora.

ESWW Comprobar el funcionamiento de impresora/MFP 9

Hacer copias de seguridad y apuntar ajustes deconfiguración

Debido a que sólo el Disco duro seguro de HP estará operativo, haga copias de seguridad de cualquierdato que necesite de los discos duros estándar (no cifrados). Después de la instalación, restaure losdatos al Disco duro seguro de HP.

Además, debe volver a instalar cualquier aplicación de terceros, fuentes (incluso fuentesespecializadas) y paquetes Postscript.

Los ajustes de configuración se pierden y se deben anotar antes de instalar el Disco duro seguro deHP.

La información que podría necesitar incluye lo siguiente:

● Libreta de direcciones, listas de distribución y la lista de usuarios autorizados que se almacena enuna MFP

Puede guardar la información con Servidor Web incorporado de HP al seleccionar la ficha Envíodigital e Importar/Exportar. Siga las instrucciones para exportar. (Puede importar los datos al nuevoDisco duro seguro de HP.)

● Trabajos guardados, privados y copias rápidas almacenadas en una MFP

Imprima y escanee los trabajos y luego vuelva a enviarlos a la impresora/MFP. Para imprimir unalista de todos los trabajos almacenados, en el panel de control, seleccione Imprimir lista en laaplicación Almacenamiento de trabajos.

● Aplicaciones de terceros

Verifique que tenga los archivos fuente de modo que pueda volver a instalar las aplicaciones enla impresora/MFP.

● Paquetes de fuentes y Postscript

Verifique que tenga los archivos fuente de modo que pueda volver a instalar los paquetes defuentes y Postscript en la impresora/MFP.

● Ajustes de configuración de Servidor Web incorporado de HP

Imprima o escriba cualquier ajuste de configuración que necesite.


Borrar los datos del disco duro existenteAntes de instalar el Disco duro seguro de HP, debe borrar en forma segura los datos del EIO o de lasunidades de disco duro existentes al completar alguno de los siguientes procedimientos:

● Reemplazar un disco duro no cifrado existente (EIO o interno) con un Disco duro seguro de HP.

● Instalar un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP que contenga un disco durosecundario (no cifrado). Si el disco duro secundario permanece en la impresora/MFP, estádesactivado y no es accesible.

NOTA: No puede acceder a un disco duro secundario (no cifrado) después de instalar el Discoduro seguro de HP. Sin embargo, si se reinicializa el Disco duro seguro de HP y luego se extraede la impresora/MFP, el disco duro secundario (no cifrado) nuevamente queda accesible.

PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesite antesde borrar el disco duro secundario (no cifrado).

Consulte las guías de uso de la impresora/MFP para obtener información acerca del borrado segurodel disco duro. Para obtener información acerca de la opción Secure storage erase (Borrado segurodel almacenamiento) del Servidor Web incorporado de HP, consulte Borrar almacenamiento seguroen la página 27.

ESWW Borrar los datos del disco duro existente 11

Instalar el EIO Disco duro seguro de HP (J8019A)Use esta sección para instalar el Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A).

PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesiteconservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar paraborrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.

NOTA: Antes de comenzar, busque las guías de configuración o uso que se entregan junto a laimpresora/MFP.

1. Apague la impresora/MFP y desconecte todos los cables de alimentación e interfaz.

2. Retire la cubierta de la impresora/MFP, si es necesario, para acceder a la ranura EIO.

3. Si va a reemplazar un disco duro EIO existente, extraiga los dos tornillos de retención y luegoextraiga el disco duro.

4. Si va a instalar un Disco duro seguro de HP EIO por primera vez, busque una ranura EIOdisponible.

NOTA: Si hay varias ranuras EIO disponibles, normalmente puede instalar el disco en cualquierranura. Revise las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP paraconsultar si hay alguna restricción.

5. Si la ranura vacía contiene una placa de cubierta, retire los dos tornillos de retención y la placa.(Puede desechar los tornillos y la placa).

6. Alinee el Disco duro seguro de HP EIO con rieles de guía de la ranura, deslícelo dentro de la ranuray presiónelo firmemente hasta que se ajuste.

7. Apriete un poco cada tornillo de retención hasta que ambos tornillos estén firmes. (No los aprieteen exceso.)

8. Vuelva a colocar la cubierta de la impresora/MFP, si es necesario.

9. Vuelva a conectar el cable de alimentación y todos los cables de interfaz y encienda la impresora/MFP.

10. Para obtener seguridad física adicional, puede instalar el adaptador de cierre del Disco duro segurode HP EIO para usarlo con una cerradura opcional tipo Kensington. Para obtener instrucciones,continúe con Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP en la página 13.

11. Si no va a instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP, continúe con Confirmar elfuncionamiento de Disco duro seguro de HP en la página 19.


Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HPPara instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP (para usarlo con una cerraduraopcional tipo Kensington), realice los siguientes pasos:

1. Ponga el adaptador de cierre que se incluye sobre el Disco duro seguro de HP EIO.

2. Instale la cerradura tipo Kensington opcional que adquirió para este propósito. (La cerradura nose entrega con el adaptador de cierre EIO.)

ESWW Instalar el adaptador de cierre del Disco duro seguro de HP 13

3. Gírelo hacia la posición cerrado y retire la llave.

4. Continúe con Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP en la página 19.


Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A)Use la sección adecuada para instalar el Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A).

NOTA: Antes de comenzar el procedimiento de instalación, busque las guías de configuración o usoque se entregan junto a la impresora/MFP.

● Instalar el digital sender HP DS9250c

● Instalación en HP Laser Jet M4345, M5025/M5035 o M9040/M9050

● Instalación en HP LaserJet CM3530

Instalar el digital sender HP DS9250cPRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesiteconservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar paraborrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.

1. Apague el digital sender y desconecte todos los cables de alimentación e interfaz.

2. Busque el formateador en la parte posterior del digital sender y suelte los dos tornillos de presión.(Consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto al digital sender para obtener laubicación específica del formateador).

3. Tire y saque el digital sender y déjelo en una superficie limpia, plana y con conexión a tierra,dejando el formateador de modo que pueda acceder a la puerta de la caja.

4. Abra la puerta de la caja del formateador.

El disco duro está adosado al interior de la puerta de la caja del formateador.

5. Si va a reemplazar un disco duro existente, realice los siguientes pasos:

a. Desconecte los cables de datos y alimentación del disco duro.

b. Presione la traba plástica de color negro que está en el costado izquierdo del disco duro haciaadentro para liberarlo (marcador 1).

c. Deslice el disco duro para sacarlo de la ranura.

ESWW Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A) 15

6. Deslice el nuevo Disco duro seguro de HP en la ranura de la puerta de la caja del formateador yasegúrese de que la traba plástica de color negro quede firmemente ajustada.

7. Conecte los cables de datos y alimentación.

8. Cierre la puerta de la caja del formateador y asegúrese de que esté debidamente asegurada a lacaja del formateador.

9. Alinee cuidadosamente el panel del formateador y vuelva a deslizarlo dentro del digital sender.

10. Apriete los tornillos de presión.

11. Vuelva a conectar el cable de alimentación y todos los cables de interfaz y encienda el digitalsender.


Instalación en HP Laser Jet M4345, M5025/M5035 o M9040/M9050PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesiteconservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar paraborrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.


2. Busque y retire la cubierta del formateador, si es necesario.

3. Abra la puerta de la caja del formateador.

El disco duro está adosado al interior de la puerta de la caja del formateador. (Consulte las guíasde configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP para obtener la ubicaciónespecífica de la puerta de la caja del formateador).


a. Desconecte cuidadosamente los cables de datos y alimentación del disco duro (marcador 1).

b. Presione la traba plástica de color negro que está en el costado izquierdo del disco duro haciaadentro para liberarlo (marcador 2).


c. Deslice el disco duro para sacarlo de la ranura.

2

5. Deslice el nuevo Disco duro seguro de HP en la ranura de la puerta de la caja del fomateador yasegúrese de que la traba plástica de color negro que se encuentra en el costado izquierdo quedefirmemente ajustada.

6. Conecte los cables de datos y alimentación al Disco duro seguro de HP.

7. Cierre la puerta de la caja del formateador y vuelva a colocar la cubierta del formateador, si esnecesario.



Instalación en HP LaserJet CM3530PRECAUCIÓN: Verifique que ha hecho la copia de seguridad de cualquier dato que necesiteconservar de los discos duros no cifrados. Use Borrado seguro del disco o una utilidad similar paraborrar los discos duros estándar no cifrados antes de la extracción o desactivación.


ESWW Instalar el Disco duro seguro de HP (J8018A) 17

2. Busque el formateador en la parte posterior de la impresora/MFP y retire los tornillos de presión(marcador 1). (Consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP para obtener la ubicación específica del formateador).

1

3. Tire y saque el formateador de la impresora/MFP y déjelo en una superficie limpia, plana y conconexión a tierra con la ranura del disco duro hacia arriba.

2


a. Desconecte cuidadosamente los cables de datos y alimentación.

b. Presione la traba plástica de color negro que está en el costado izquierdo del disco duro haciaadentro para liberarlo y luego retírelo de la ranura.

5. Deslice el nuevo Disco duro seguro de HP en la ranura y asegúrese de que la traba plástica decolor negro que se encuentra al costado izquierdo quede firmemente ajustada.

6. Conecte los cables de datos y alimentación.

7. Alinee el panel del formateador en las pistas que hay en la parte inferior de la ranura y vuelva adeslizar el panel en la impresora/MFP.

NOTA: Para evitar daños al panel del formateador, asegúrese de que esté correctamentealineado en las pistas.

8. Vuelva a colocar los tornillos de presión y apriételos cuidadosamente.




Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HPDespués de instalar inicialmente el Disco duro seguro de HP, confirme que esté funcionandocorrectamente por medio del Servidor Web incorporado de HP.

NOTA: Use esta sección cuando instale por primera vez el Disco duro seguro de HP y verifiqueinicialmente el funcionamiento de impresora/MFP. En caso contrario, use la sección Solución deproblemas en la página 29.

También puede usar la página de configuración de la impresora para verificar la instalación.

1. Inicie un explorador Web admitido e ingrese la dirección IP o nombre de host de la impresora/MFPcomo la URL.

Consulte las guías de configuración o uso que se entregan junto a la impresora/MFP para obtenerinformación adicional acerca del Servidor Web incorporado de HP.

2. Desde la página del Servidor Web incorporado de HP, seleccione la ficha Settings(Configuraciones) y luego seleccione Security (Seguridad).

3. En la sección Hard Drive and Mass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridaddel disco duro y almacenamiento masivo), seleccione Configure (Configurar).

Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estadode la unidad y estado de cifrado, como en el siguiente ejemplo:

Disco duro: Interno (se puede cifrar)


Estado de launidad:

Activado

Estado de cifrado: Cifrado

Encrypted (Cifrado) indica que el Disco duro seguro de HP está bloqueado para la impresora/MFP. Si se extrae el Disco duro seguro de HP de la impresora/MFP, los datos no se pueden leer.

NOTA: El bloqueo automático se activa en forma predeterminada. Cuando esté instalado, elDisco duro seguro de HP se bloquea automáticamente para la impresora/MFP.

ESWW Confirmar el funcionamiento de Disco duro seguro de HP 19

4. Si el estado del Hard Disk (Disco duro) está definido en None installed (Ninguno instalado),significa que la impresora/MFP no está detectando el Disco duro seguro de HP, apague laimpresora/MFP, desconecte el cable de alimentación y pruebe lo siguiente:

a. Para el Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A), compruebe que estécorrectamente asentado en la ranura.

b. Para un Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A) montado al interior de lapuerta del formateador, asegúrese de que los cables de datos y alimentación esténcorrectamente conectados.

c. Para un Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A) instalado en un formateador,verifique que los cables de datos y alimentación estén correctamente conectados y que elformateador esté correctamente asentado.

Si estos pasos no resuelven el problema, consulte Solución de problemas en la página 29.

5. Si la opción Drive Status (Estado de la unidad) es Not applicable (No aplicable), esto tambiénpuede indicar que el Disco duro seguro de HP no está instalado correctamente. (La opción HardDrive (Disco duro) probablemente está definida en None (Ninguno) installed (instalado)).

Revise el paso anterior. Si no puede resolver el problema, consulte Solución de problemasen la página 29.


Restaurar los datos y volver a instalar las aplicacionesDespués de verificar que el Disco duro seguro de HP esté funcionando adecuadamente, puederestaurar los datos desde las copias de seguridad y puede volver a instalar las aplicaciones de terceros.Use la siguiente lista para verificar el avance:

● Libreta de direcciones MFP, listas de distribución y la lista de usuarios autorizados

Para restaurar los datos guardados anteriormente con Servidor Web incorporado de HP,seleccione la ficha Envío digital e Importar/Exportar. Siga las instrucciones para importar.

● Trabajos MFP guardados, privados y copias rápidas

Vuelva a enviar los trabajos impresos y escaneados a la impresora/MFP.

● Aplicaciones de terceros

Vuelva a instalar las aplicaciones en la impresora/MFP.

● Paquetes de fuentes y Postscript

Vuelva a instalar los paquetes de fuentes y Postscript necesarios en la impresora/MFP.

● Ajustes de configuración

Defina los ajustes de configuración de la impresora/MFP con el Servidor Web incorporado de HP,si es necesario.

ESWW Restaurar los datos y volver a instalar las aplicaciones 21

3 Administrar el Disco duro seguro de HP

Esta sección contiene información general acerca del Disco duro seguro de HP y luego instruccionesespecíficas para administrar el Disco duro seguro de HP.

● Información general

● Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro de HP

ESWW 23

Información generalEsta sección contiene información general acerca de la administración del Disco duro seguro de HP.

● Los discos duros estándar están desactivados

● Prioridad del disco duro

Los discos duros estándar están desactivadosDespués de instalar el Disco duro seguro de HP, cualquier EIO o disco duro interno estándar (no cifrado)que quede en la impresora/MFP está desactivado. Además, si instala un disco duro estándar en unaimpresora/MFP después de instalar un Disco duro seguro de HP, ese disco duro estándar se desactivaautomáticamente. Los discos duros estándar (no cifrados) no son accesibles, pero el Servidor Webincorporado de HP y la página de configuración informan la presencia física de ellos.

El siguiente ejemplo muestra el estado de un disco duro interno estándar (no cifrado) después deinstalar un Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP:

Disco duro: Interno (no se puede cifrar)


Estado de launidad:

Desactivado

Estado de cifrado: Otra unidad cifrada presente

Disco duro: EIO 1 (se puede cifrar)


Estado de launidad:

Activado


Tenga presente que el Drive Status (Estado de la unidad) del disco duro estándar es Disabled(Desactivado) y que el Encryption Status (Estado de cifrado) es Another encrypted drive present(Otra unidad cifrada presente).

PRECAUCIÓN: Después de la instalación, si se retira el Disco duro seguro de HP de la impresora/MFP, cualquier disco duro estándar (no cifrado) que anteriormente estaba desactivado nuevamentequeda accesible.

Prioridad del disco duroUna impresora/MFP puede contener un Disco duro seguro de HP bloqueado. Si instala varios discosduros en una impresora/MFP, el sistema usa la siguiente prioridad para determinar el disco duro activo:

● Interno cifrado

● EIO cifrado

● Interno no cifrado

● EIO no cifrado

24 Capítulo 3 Administrar el Disco duro seguro de HP ESWW

PRECAUCIÓN: Instalar más de un Disco duro seguro de HP en una impresora/MFP puede desactivarun Disco duro seguro de HP que anteriormente funcionaba. Por ejemplo, si instala un Disco duro segurode HP interno en una impresora/MFP que contiene un Disco duro seguro de HP EIO que funcionaba,el disco EIO se desactiva y ya no está accesible.

ESWW Información general 25

Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro deHP

Cuando sea necesario, use el Servidor Web incorporado de HP para reinicializar el Disco duro segurode HP, desactivar el cifrado o realizar un borrado seguro del almacenamiento.

NOTA: Para obtener información adicional acerca del Servidor Web incorporado de HP y de losexploradores Web admitidos, consulte las guías de configuración o uso para el modelo de impresora/MFP. Para obtener información acerca de cómo usar estas opciones, consulte Solución de problemasen la página 29.

● Reinicializar el Disco duro seguro de HP

● Desactivar cifrado

● Borrar almacenamiento seguro

Reinicializar el Disco duro seguro de HPLa opción Reinitialize Hard Drive (Reinicializar disco duro) del Servidor Web incorporado de HPdesbloquea el Disco duro seguro de HP de la impresora/MFP y reinicia el cifrado lo que deja los datosinaccesibles. Tal vez deba reinicializar si un Disco duro seguro de HP instalado fue cifrado o bloqueadooriginalmente para una impresora/MFP distinta.

Un Disco duro seguro de HP reinicilizado se puede volver a bloquear para la misma impresora/MFP ose puede mover a una impresora/MFP (compatible) distinta. (Verifique que la impresora/MFP use laversión más actual de firmware).

PRECAUCIÓN: Todos los datos que hay en el Disco duro seguro de HP quedan inaccesibles y elcifrado del disco se reinicia. La impresora/MFP se reinicia al término del proceso. La configuración quehabilita el cifrado cuando se inicia la impresora/MFP (Automatically enable encryption whenpowered on (Activar automáticamente el cifrado al encender)) está desactivada. Debe seleccionarmanualmente para activar el cifrado.




Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estadode la unidad y estado de cifrado, como en el siguiente ejemplo:

Disco duro: Interno (se puede cifrar)


Estado de launidad:

Activado


4. Seleccione Reinitialize Hard Drive (Reinicializar disco duro).


5. Cuando el proceso finalice y la impresora se haya reiniciado, vaya a la página Hard Drive andMass Storage Security Settings (Configuraciones de seguridad del disco duro y almacenamientomasivo) (HP encrypted Hard Drive Configuration (Configuración del disco duro HP cifrado)) yseleccione Enable Encryption using Random Drive Password (Activar cifrado con contraseñaaleatoria de la unidad), lo que se recomienda o Manually Specify Drive Password (Especificarmanualmente contraseña de la unidad).

6. Si selecciona especificar manualmente la contraseña de la unidad, ingrese la contraseña quedesea usar. (La contraseña se muestra para fines de auditoria).

7. Para activar su selección, haga clic en la opción Enable Encryption (Activar cifrado).

Desactivar cifradoLa opción Disable encryption and continue (Desactivar cifrado y continuar) del Servidor Webincorporado de HP, desactiva el cifrado en la impresora/MFP. Use esta opción cuando una impresora/MFP esté configurada para usar un Disco duro seguro de HP, pero en su lugar está instalado un discoduro estándar (no cifrado). Usar esta opción implica que desea desactivar el cifrado y desea continuarel uso del disco duro estándar (no cifrado). En caso contrario, debe ubicar e instalar el Disco duro segurode HP correcto, que está bloqueado con esta impresora/MFP.

Cuando desactiva el cifrado, la información del Disco duro seguro de HP que estaba cifradoanteriormente no se puede leer, debido a que la clave de cifrado no coincide con la clave almacenadaen la impresora/MFP. Seleccionar esta opción reinicia la impresora/MFP.

PRECAUCIÓN: Todos los datos que había en el Disco duro seguro de HP original no se pueden leer.La impresora/MFP se reinicia al término del proceso. La configuración para habilitar el cifrado cuandose inicia la impresora/MFP (Automatically enable encryption when powered on (Activarautomáticamente el cifrado al encender)) está desactivada.




Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estadode la unidad y estado de cifrado.

4. Para restablecer el cifrado, seleccione Disable encryption and continue (Desactivar cifrado ycontinuar).

NOTA: La desactivación del cifrado es prácticamente inmediata. Sin embargo, el tiemporequerido para reiniciar la impresora/MFP depende del modelo.

Borrar almacenamiento seguroSeleccione esta opción para eliminar permanentemente todos los datos del Disco duro seguro de HPcifrado o de los discos duros estándar (no cifrados). Después de borrar los datos, la impresora/MFP sereinicia. Borrar el disco puede tardar mucho tiempo (horas) en completarse. (A diferencia de ladesactivación del cifrado, que ocurre casi inmediatamente, esta opción sobrescribe los datos).

ESWW Reinicializar, desactivar o borrar el Disco duro seguro de HP 27

PRECAUCIÓN: Se borran todos los datos del Disco duro seguro de HP cifrado o de los discos durosestándar (no cifrados). La impresora/MFP se reinicia al término del proceso.




Se muestra el estado del disco duro, que incluye el tipo, número de serie, estado de la unidad yestado de cifrado.

4. Seleccione el dispositivo que desea borrar.

NOTA: Puede tomar una cantidad de tiempo importante (horas) para que la impresora/MFPfinalice esta fase y se reinicie.

5. Haga clic en Perform Secure Storage Erase (Realizar borrado seguro del almacenamiento).


4 Solución de problemas

● Solucionar problemas generales

● Mensajes del panel de control

● Mensajes de la página de configuración de la impresora

● Mensajes del servidor Web incorporado

● Restablecer a los valores predeterminados de fábrica

NOTA: Para solucionar problemas generales, consulte las guías de configuración o uso que seentregan junto a la impresora/MFP.

ESWW 29

Solucionar problemas generalesUse la siguiente lista de verificación para identificar problemas generales del Disco duro seguro de HP.Para otros problemas, use el panel de control, la página de configuración de la impresora o el ServidorWeb incorporado de HP.

1. Si la luz Preparada no está encendida, asegúrese de que el cable de alimentación estécorrectamente conectado y de que el interruptor de la impresora/MFP esté encendido.

2. Si el panel de control de la impresora/MFP no muestra el indicador Preparada, verifique que todoslos cables se volvieron a conectar correctamente.

3. Si la impresora/MFP no detecta el Disco duro seguro de HP, apague la impresora/MFP,desconecte el cable de alimentación y verifique los siguientes elementos:

a. Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP (J8019A): ¿está correctamente instaladoen la ranura?

b. Disco duro seguro de alto rendimiento de HP (J8018A): ¿los cables de datos y alimentaciónestán correctamente conectados? Si el disco está montado en el formateador, ¿estácorrectamente montado el formateador?

4. Revise la pantalla del panel de control para ver si hay algún mensaje de error.

Consulte Mensajes del panel de control en la página 31.

5. Imprima una página de configuración de la impresora y busque mensajes de estado o error.

Consulte Mensajes de la página de configuración de la impresora en la página 31.

6. Ejecute el Servidor Web incorporado de HP y verifique el estado del Disco duro seguro de HP.

Consulte Mensajes del servidor Web incorporado en la página 33.

30 Capítulo 4 Solución de problemas ESWW

Mensajes del panel de controlRevise la siguiente información acerca de los mensajes del panel de control.

NOTA: La información del panel de control acerca del Disco duro seguro de HP se limita a mensajescortos de advertencia acerca del estado de la unidad y del cifrado. Para obtener más información acercadel mensaje, use el Servidor Web incorporado de HP.

Algunas funciones de la impresora/MFP pueden estar limitadas hasta que se resuelva una condiciónde error.

Mensaje del panel de control Descripción Acción recomendada

Falta la unidad esperada La impresora/MFP estaba bloqueada aun Disco duro seguro de HP.

● El disco duro instalado no puedecifrar.

● El Disco duro seguro de HPinstalado estaba bloqueado a unaimpresora/MFP distinta.

● No contiene un disco duro.

Instale el disco duro correcto para estaimpresora/MFP. O, para borrar en formapermanente el contenido del Disco duroseguro de HP y reiniciar la impresora/MFP, seleccione Reinicializar discoduro.

Unidad cifrada HP desactivada El Disco duro seguro de HP instalado noestá bloqueado a esta impresora/MFP.


Unidad no admitida instalada El disco duro interno que está instaladono puede cifrar. Sin embargo, estaimpresora/MFP es capaz de administrarun Disco duro seguro de HP.

Instale el Disco duro seguro de HPcorrecto para esta impresora/MFP. Opuede desactivar cifrado de laimpresora/MFP y continuar.

Mensajes de la página de configuración de la impresoraLa sección Installed Personalities and Options (Lenguajes y opciones instalados) de la página deconfiguración de la impresora incluye información como la ranura EIO instalada, estado de la unidad,número de serie, nombre del modelo y capacidad de la unidad. Normalmente hay tres estados para launidad:

● Vacía: no hay ningún disco duro instalado.

● Activada: hay un disco duro instalado. Consulte la sección Seguridad para obtener másinformación acerca del estado de cifrado, por ejemplo, saber si el disco está bloqueado a estaimpresora/MFP y si está funcionando normalmente.

● Desactivado: hay un disco duro instalado, pero no funciona. Consulte la sección Seguridad paraobtener más información.

En la sección Security (Seguridad) de la página de configuración, use el Hard Drive EncryptionStatus (Estado de cifrado del disco duro) para solucionar problemas. Use la siguiente tabla paraverificar si el Disco duro seguro de HP está funcionando correctamente. Para obtener informaciónadicional sobre la solución de problemas, use el Servidor Web incorporado de HP.

ESWW Mensajes del panel de control 31

Estado de cifrado del disco duro Mensaje Acción recomendada

No aplicable Estado normal cuando no hay ningúndisco duro instalado.

Instale un Disco duro seguro de HP.

No admitido Estado normal para un disco duroestándar (no cifrado).

Instale un Disco duro seguro de HP.

ACTIVADO Estado normal cuando hay un Discoduro seguro de HP instalado.

Ninguno.

DESACTIVADO El disco puede realizar el cifrado. Sinembargo, el cifrado está desactivado.

Active el cifrado con el Servidor Webincorporado de HP o HP Web Jetadmin.

PRECAUCIÓN: Los datos que hay eneste disco duro no están cifrados.

DESACTIVADO: falta la unidadesperada

Está instalado un disco duroincorrecto. La impresora/MFPesperaba un Disco duro seguro de HPque anteriormente estaba bloqueado aesta impresora/MFP.

NOTA: Si el disco duro encuentra unerror grave, el estado del disco en lasección Installed Personalities andOptions (Lenguajes y opcionesinstalados) es Disk Not Functional(Disco no operativo).


Si el disco duro está Not Functional (Nooperativo), apague la impresora/MFP yrevise todos los cables de alimentacióne interfaz. Luego, reinicie la impresora/MFP. Si el error continua, comuníquesecon la Asistencia técnica de HP.

DESACTIVADO: cifrado por otrodispositivo

Está instalado un disco duroincorrecto. El Disco duro seguro de HPinstalado estaba bloqueado a unaimpresora/MFP distinta.


DESACTIVADO: unidad no admitidainstalada

Está instalado un disco duroincorrecto. Sólo se admiten Disco duroseguro de HP en esta impresora/MFP.

Instale el Disco duro seguro de HPcorrecto para esta impresora/MFP.

Disco no operativo

(Interno o EIO)

El disco duro no está operativo. Apague la impresora/MFP y revise todoslos cables de alimentación e interfaz.Luego, reinicie la impresora/MFP. Si elerror continua, comuníquese con laAsistencia técnica de HP.

NOTA: Consulte la documentación de la impresora/MFP para obtener instrucciones acerca de cómover o imprimir páginas de configuración. Para obtener una descripción de los mensajes de la páginade configuración distintos de los relacionados al Disco duro seguro de HP, consulte las guías deconfiguración o uso que se entregan junto a su modelo de impresora/MFP.


Mensajes del servidor Web incorporadoUse el Servidor Web incorporado de HP para revisar los mensajes de estado.




Se muestra el estado del Disco duro seguro de HP, que incluye el tipo, número de serie, estadode la unidad y estado de cifrado.

4. Use la siguiente información para solucionar cualquier problema.

NOTA: Los mensajes se muestran en la sección titulada HP Encrypted Hard Drive Configuration(Configuración del disco duro HP cifrado). Si la impresora/MFP puede administrar un Disco duro segurode HP, el primer mensaje de la sección establece, This device allows storage encryption when anHP Encrypted Hard Drive is installed (Este dispositivo admite el cifrado del almacenamiento cuandoun disco duro HP cifrado está instalado).

A pesar de que el campo Hard Drive (Disco duro) en la tabla muestra EIO o Interno, la información quese proporciona se puede aplicar a cualquier tipo.

Para mayor claridad, la tabla describe sólo mensajes de estado para el Disco duro seguro de HP. Sinembargo, la sección Hard Drive Status (Estado del disco duro) del Servidor Web incorporado de HPpresenta una lista de todos los discos duros instalados.

Los mensajes que aparecen en la siguiente tabla indican condiciones normales de funcionamiento ynormalmente no requieren atención.

Tabla 4-1 Mensajes de funcionamiento normal

Estado de la unidad de disco duro Significado/Descripción Acción recomendada

Disco duro:

Número de serie:

Estado de la unidad:

Estado de cifrado:

Ninguno instalado

No aplicable

No aplicable

No aplicable

No hay ningún disco duroinstalado.

Sin embargo, esta impresora/MFPpuede administrar un Disco duroseguro de HP.

Verifique que Activarautomáticamente el cifrado...esté seleccionado e instale elDisco duro seguro de HP.

Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:

Interno (no se puede cifrar)

0987654321

Activado

No admitido

Hay un disco duro estándar (nocifrado) instalado.

Sin embargo, esta impresora/MFPpuede administrar un Disco duroseguro de HP.

Verifique que Activarautomáticamente el cifrado...esté seleccionado e instale elDisco duro seguro de HP.

Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:

EIO 1 (se puede cifrar)

0987654321

Activado

Cifrado

El cifrado está activado y eldisco duro funcionacorrectamente.

Ninguno.

ESWW Mensajes del servidor Web incorporado 33

Los mensajes de advertencia que aparecen en la siguiente tabla indican una condición que podríarequerir atención.

Tabla 4-2 Mensajes de advertencia


Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:

Interno (se puede cifrar)

0987654321

Activado

No cifrado

Disco duro seguro de HPinstalado.

Sin embargo, no está bloqueado ala impresora/MFP y no cifra losdatos.

PRECAUCIÓN: Los datos quehay en este Disco duro seguro deHP se pueden leer en otrodispositivo.

Seleccione Enable Encryptionusing Random Drive Password(Recommended) (Activar cifradocon contraseña aleatoria de launidad (recomendado)) oManually Specify DrivePassword (Especificarmanualmente contraseña de launidad) y luego seleccione EnableEncryption (Activar cifrado).

Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:

Ninguno instalado

No aplicable

Falta la unidad

No aplicable


Sin embargo, esta impresora/MFP puede administrar un Discoduro seguro de HP.

NOTA: Las MFP puedenrequerir un disco duro paradeterminadas operaciones. Lasfunciones de copia, fax y envíopueden estar desactivadas.

Verifique que Automaticallyenable encryption... (Activarautomáticamente el cifrado...) estéseleccionado e instale un Discoduro seguro de HP.

Los mensajes de advertencia que aparecen en la siguiente tabla indican una condición que requiereatención inmediata.

Tabla 4-3 Mensajes de error


Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:

Ninguno instalado

No aplicable

No aplicable

Falta la unidad esperada


Se retiró un Disco duro seguro deHP que anteriormente estababloqueado a esta impresora/MFP.

Ubique e instale el Disco duroseguro de HP correcto para estaimpresora/MFP.

Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:


0987654321

Desactivado

Cifrado por otro dispositivo

Está instalado un disco duroincorrecto.

El Disco duro seguro de HPinstalado estaba bloqueadoanteriormente a una impresora/MFP distinta. Esta impresora/MFP espera un Disco duro segurode HP desbloqueado

Instale el disco duro correcto paraesta impresora/MFP. O,seleccione Reinitialize HardDrive (Reinicializar disco duro)para desbloquear este Disco duroseguro de HP.

PRECAUCIÓN: Todo elcontenido del disco duro instaladose borra y el dispositivo sereinicia.

Disco duro:

Número de serie:



0987654321

Desactivado


Hay un Disco duro seguro de HPinstalado. Sin embargo, un Disco

Instale el Disco duro seguro deHP correcto para esta impresora/MFP. O, para borrar en formapermanente el contenido delDisco duro seguro de HP



Estado de cifrado: Falta la unidad esperada duro seguro de HP distinto estababloqueado anteriormente a estaimpresora/MFP.

instalado, seleccione ReinitializeHard Drive (Reinicializar discoduro).

PRECAUCIÓN: Todo elcontenido del disco duro instaladose borra y el dispositivo sereinicia. Además, todos los datosdel Disco duro seguro de HP queanteriormente estaba bloqueadoa esta impresora/MFP no sepueden leer.

Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:


0987654321

Desactivado

Falta la unidad esperada


Hay un disco duro estándar (nocifrado) instalado. Sin embargo,anteriormente había un Discoduro seguro de HP bloqueado aesta impresora/MFP.

Instale el Disco duro seguro deHP correcto para esta impresora/MFP. O, seleccione Disableencryption and continue(Desactivar cifrado y continuar).

PRECAUCIÓN: Todos losdatos del Disco duro seguro deHP que anteriormente estababloqueado a esta impresora/MFPno se pueden leer.

Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:


0987654321

Desactivado

Unidad no admitida


El disco duro seguro que estáinstalado no se puede cifrar.

Esta impresora/MFP HP sóloadmite un Disco duro seguro deHP original. Instale el disco durocorrecto.

Disco duro:

Número de serie:


Estado de cifrado:


0987654321

No operativo

No aplicable

El disco duro no está operativo.

NOTA: El disco duro tuvo unerror grave.

Apague la impresora/MFP yrevise todos los cables dealimentación e interfaz. Luego,reinicie la impresora/MFP. Si elerror continua, comuníquese conla Asistencia técnica de HP.

Tabla 4-3 Mensajes de error (continuación)

ESWW Mensajes del servidor Web incorporado 35

Restablecer a los valores predeterminados de fábricaRestablecer a los valores predeterminados de fábrica no restablecen un Disco duro seguro de HP queestá bloqueado a una impresora/MFP.

NOTA: Para obtener información acerca de los valores predeterminados de fábrica, consulte las guíasde configuración o uso de la impresora/MFP.


5 Servicio de atención al cliente

Comuníquese con el servicio de atención al cliente mediante los siguientes métodos.

Asistencia en línea de HP¡Haga clic para obtener una solución rápida! El sitio Web de HP en http://www.hp.com/support es unmuy buen lugar para comenzar a buscar información acerca de Disco duro seguro de HP; 24 horas aldía, los 7 días de la semana.

ESWW Asistencia en línea de HP 37

http://www.hp.com/support

Asistencia telefónica de HPTécnicos altamente capacitados están listos para atender su llamada.

Para llamar en forma gratuita a la asistencia telefónica en Estados Unidos y Canadá, llame a laAsistencia técnica de HP al: 1-800-HPINVENT (1-800-474-6836)

Para obtener los números de teléfono más recientes de la Asistencia técnica de HP y para conocer losservicios disponibles en todo el mundo, visite http://www.hp.com/support.

NOTA: Los números de teléfono que aparecen en la lista tal vez no sean gratuitos. Las tarifastelefónicas son responsabilidad de quien llama. Los valores pueden variar. Comuníquese con lacompañía telefónica local para obtener las tarifas actuales.

38 Capítulo 5 Servicio de atención al cliente ESWW

http://www.hp.com/support

A Especificaciones

● Eléctrica

● Entorno

● Electromagnético

● Acústica

● Seguridad

EléctricaLa energía eléctrica la proporciona la ranura EIO del dispositivo.

1,25 A máximo @ 3,3 V nominal

Entorno En funcionamiento Sin funcionar

Temperatura 0° a 55° C

(32° a 131° F)

-40° a 70° C

(-40° a 158° F)

Humedad relativa (nocondensada)

15% a 95% a 40° C (104° F) 15% a 95% a 65° C (149° F)

Altura máxima 4,6 km (15.000 pies) 4,6 km (15.000 pies)

ESWW Eléctrica 39

Electromagnético● FCC Título 47 CFR Parte 15 Clase B para Ethernet (Estados Unidos)

● ICES-003 Clase B (Canadá)

● VCCI Clase B (Japón)

● AS/NZS3548 Clase B (Australia, Nueva Zelanda)

● CISPR-22 Clase B (1997)* (Internacional, Europa)

● CNS 13438 Clase B (Taiwán)

● Ley EMI de Corea, No. 1996-98 Clase B (Corea)

AcústicaNo aplicable.

SeguridadEl producto cumple con:

● EN60950–1 (2000) Primera edición.

40 Apéndice A Especificaciones ESWW

B Declaración reglamentaria

Declaración de la FCCPRECAUCIÓN: Pursuant to Part 15.21 of the FCC Rules, any changes or modifications to thisequipment not expressly approved by the Hewlett-Packard Company may cause interference and voidthe FCC authorization to operate this equipment.

General Information. This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to thefollowing two conditions: (1) This device may not cause interference, and (2) this device must acceptany interference received, including interference that may cause undesired operation.

The Federal Communications Commission has prepared a booklet titled Interference Handbook (1986),which may be helpful to you. This booklet (stock number 004-000-004505-7) may be purchased fromthe Superintendent of Documents, U.S. Government Printing Office, Washington, D.C. 20402.

FCC Class B. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digitaldevice, pursuant to part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protectionagainst interference in a residential installation. This equipment generates, uses and can radiate radiofrequency energy and, if not installed and used in accordance with the instructions, may causeinterference to radio communications. However, there is no guarantee that interference will not occurin a particular installation. If this equipment does cause interference to radio or television reception,which can be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correctthe interference by one or more of the following measures:

1. Reorient or relocate the receiving antenna.

2. Increase the separation between the equipment and receiver.

3. Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver isconnected.

4. Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

NOTA: For further information, contact:

Manager of Corporate Product RegulationsHewlett-Packard Company3000 Hanover StreetPalo Alto, California 94304

(650) 857-1501

ESWW Declaración de la FCC 41

Número regulatorio de identificación del modeloPara fines de identificación regulatorios, a estos productos se les asigna un Número regulatorio demodelo. El Número regulatorio de modelo para el Disco duro seguro de HP es:

● RSVLD-0607

Los números regulatorios no se deben confundir con el nombre comercial (como Disco duro seguro dealto rendimiento de HP) o con los números del producto (J8018A o J8019A).

Comunidad europeaEste equipo cumple con CISPR22/EN55022 Clase B. Este es un producto Clase B. En un entornodoméstico, este producto puede causar interferencias de radio, en cuyo caso se puede requerir que elusuario tome las medidas adecuadas.

CanadáThis Class B digital apparatus complies with Canadian ICES-003.

Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.

VCCI (Japón)Clase B

Declaración de la RRL (Corea)Clase B

42 Apéndice B Declaración reglamentaria ESWW

C Servicio de garantía

Declaración de garantía limitada de Hewlett-PackardProducto HP Duración de la Garantía limitada

Disco duro seguro de alto rendimiento de HP 1 año

Disco duro EIO seguro de alto rendimiento de HP 1 año

1. HP le garantiza, al cliente final original, que el hardware HP y los accesorios estarán libres de defectosen los materiales y su elaboración después de la fecha original de compra, por el periodo especificadoanteriormente. Si HP recibe aviso por dichos defectos durante el periodo de garantía, HP, a su opción,reparará o reemplazará los productos, que se demuestre que están defectuosos. Los productos dereemplazo pueden ser nuevos o equivalentes en su rendimiento a uno nuevo. Si el cliente final originaltransfiere el hardware HP y los accesorios a otro usuario, el servicio de garantía estará disponible paraese usuario sólo por el tiempo restante del periodo original de garantía. Esta Garantía limitada sólo seaplica a productos de hardware de marca HP originales, vendidos o arrendados a Hewlett-PackardCompany, sus subsidiarias en todo el mundo, afiliados, revendedores autorizados o distribuidoresautorizados para el país/región.

2. HP le garantiza que el software HP no fallará en la ejecución de sus instrucciones de programacióndespués de la fecha original de compra, por el periodo especificado anteriormente, debido a defectosen los materiales y su elaboración cuando se instale y use correctamente. Si HP recibe aviso por dichosdefectos durante el periodo de garantía, HP reemplazará el software que no ejecute sus instruccionesde programación debido a dichos defectos.

3. HP no garantiza que el funcionamiento de los productos HP será ininterrumpido o libre de errores.Si HP no puede, dentro de un tiempo razonable, reparar o reemplazar algún producto a la condicióngarantizada, usted tendrá derecho a solicitar el reembolso del valor de compra al solicitar la devolucióndel producto.

4. Los productos HP pueden contener partes reacondicionadas equivalentes a las nuevas en surendimiento o que hayan estado sujetas a uso esporádico.

5. La garantía no se aplica por defectos producidos por (a) mantenimiento o calibración incorrecta oinadecuada, (b) software, interfaces, partes o suministros que no hayan sido proporcionados por HP,(c) modificaciones o uso incorrecto no autorizados, (d) funcionamiento fuera de las especificacionesambientales publicadas para el producto o (e) preparación o mantenimiento inadecuado del sitio.

6. HASTA LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY LOCAL, LAS GARANTÍASANTERIORES SON EXCLUSIVAS Y NINGUNA OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, YA SEA ESCRITOU ORAL, SE EXPRESA O IMPLICA Y HP EXPRESAMENTE RENUNCIA A CUALQUIER GARANTÍAIMPLÍCITA O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA Y ADECUACIÓNPARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Algunos países/regiones, estados o provincias no admiten

ESWW Declaración de garantía limitada de Hewlett-Packard 43

limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo tanto la limitación o exclusión anterior puedeno aplicarse en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales explícitos y usted también puedetener otros derechos que varían entre países/regiones, estados o provincias.

7. La garantía limitada de HP es válida en cualquier país/región o localidad donde HP tenga serviciotécnico para este producto y donde HP comercialice este producto. El nivel del servicio de garantíapuede variar de acuerdo a los estándares locales. HP no alterará la forma, adecuación o función delproducto para hacerlo funcionar en un país/región para el cual no está diseñado para funcionar porrazones legales o ambientales.

8. HASTA LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY LOCAL, LAS SOLUCIONES DE ESTADECLARACIÓN DE GARANTÍA SON SOLUCIONES ÚNICAS Y EXCLUSIVAS. EXCEPTO POR LOINDICADO ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO HP NI SUS PROVEEDORES SERÁNRESPONSABLERS POR LA PÉRDIDA DE DATOS O POR DAÑOS DIRECTOS, ESPECIALES,INCIDENTALES, RESULTANTES (INCLUSO PÉRDIDA DE GANACIAS O DATOS), U OTROSDAÑOS, YA SEA CONTRACTUALES, EXTRACONTRACTUALES U OTROS. Algunos países/regiones, estados o provincias no admiten la exclusión o limitación de daños incidentales o resultantes,por lo tanto puede que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso.

LAS CONDICIONES DE GARANTÍA CONTENIDAS EN ESTA DECLARACIÓN, EXCEPTO HASTA LAEXTENSIÓN LEGALMENTE PERMITIDA, NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NI MODIFICAN Y SEAGREGAN A LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DEESTE PRODUCTO.

Su distribuidor autorizadoSi tiene alguna dificultad, comience por comunicarse con la persona que le vendió el Disco duro segurode HP. Su Distribuidor autorizado HP está familiarizado con sus necesidades y puede brindarleasistencia.

Durante el período de garantía, HP reemplazará la unidad sin cargo siempre que la unidad defectuosale sea devuelta. Puede devolver la unidad al Distribuidor autorizado HP o al representante de la Oficinade ventas y servicio técnico de HP. Asegúrese de incluir una copia del recibo de venta.

Para obtener el servicio de garantía en productos Disco duro seguro de HP, llame al Servicio técnicoHP. Cuando llame, tenga la siguiente información disponible:

● Disco duro seguro de HP producto por el que llama.

● Número de modelo del producto.

● Número de serie del producto.

● Descripción completa del problema.

● Comprobante de compra del producto.

● Su dirección de envío.

El representante del servicio técnico de HP le ayudará con la solución del problema y le aconsejaráacerca del servicio de garantía.

Facturación por servicio técnico (fuera de garantía)Al solicitar una unidad de reemplazo por servicio técnico fuera de garantía, se le puede cobrar un costode reparación. Consulte al Distribuidor autorizado HP o al representante de la Oficina de ventas yservicio técnico de HP. O, puede llamar a HP al (800) 227-8164 (sólo Estados Unidos)

44 Apéndice C Servicio de garantía ESWW

Servicio técnico fuera de Estados UnidosLos clientes fuera de Estados Unidos deben comunicarse con el Distribuidor autorizado HP o alrepresentante de la Oficina de ventas y servicio técnico de HP para obtener información acerca de losprecios, disponibilidad de unidades de recambio y pedir instrucciones.

Declaraciones locales de garantíaAustralia y Nueva Zelanda

Para transacciones de clientes en Australia y Nueva Zelanda: Las condiciones de garantía contenidasaquí, excepto hasta la extensión legalmente permitida, no excluyen, restringen ni modifican y seagregan a los derechos estatutarios obligatorios aplicables a la venta de este producto.

ESWW Declaraciones locales de garantía 45

46 Apéndice C Servicio de garantía ESWW

Disco duro seguro de alto rendimiento de HPh10032. · Si es necesario, use las guías de ... Debido...

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