tiene un fuerte espíritu de equipo,

un alto conocimiento técnico y una estrecha cooperación con proveedores globales.

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Como uno de los productores de perfiles más grandes del mundo, implementamos mejoras sostenibles en todas las áreas, desde la estructuración hasta las operaciones, desde la producción hasta la calidad, desde las ventas hasta la gestión de clientes. Hemos estado aplicando 5S durante muchos años como una de las formas más efectivas para hacer que el lugar de trabajo sea seguro, limpio, ordenado y eficiente. Desde principios del 2019, estamos implementando 5S bajo el “Sistema de Gestión de las 5S’s” para lograr un sistema de 5S’s mejorado, como parte del proyecto SPPS. ¿Qué es 5S, qué estándares establecemos dentro del grupo, cómo sirve y qué contribuciones proporciona? Echemos un vistazo a éstos.

0S 1S

2S 3S 4S

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PÁGINA 6-7

Garantizar la sostenibilidad del desarrollo de SP será nuestro principio básico.

Osman KayıKCı, prOpıetarıO del prOCesO de la Cadena glObal de adquısıCıOnes

El Departamento de Compras Directas, que es una de las tres ramas principales del Grupo de Compras, encabezado por nuestro Director de Compras del Grupo, Mesut Karakoç, consta de 8 personas, 5 en Estambul y 3 en España. Este equipo, con años de experiencia, así como el dinamismo de la juventud, proporciona materias primas para todas nuestras plantas, que incluyen, desde China hasta México, desde Marruecos hasta España, desde Turquía hasta Bulgaria.

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El equipo SPPS se reunió en Düzce para el 2º encuentro Bootcamp.

El equipo de SP México se divirtió y aumentó los objetivos de “Trabajo en Equipo”

Se realizaron actividades de trabajo en equIpo en China

dr. Klaus elmer / CeO

La reducción de costos de mala calidad y 5S será nuestro objetivo en 2020 PÁGINA 2

El Movimiento de Bondad de Standard Profil, que considera la responsabilidad social corporativa como uno de los pilares fundamentales del Grupo, continúa a toda velocidad. PÁGINA 2

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5S

LLevamos eL sIstema de gestIón

a nuestros centros de trabajo.

5s’s

PREPARACIÓN

SEPARACIÓN/CLASIFICACIÓN

PONER EN ORDEN/ORGANIZAR LIMPIEZA NORMALIZACIÓN/

ESTANDARIZACIÓN

DISCIPLINA

MUSTAFA KEMAL ALTAY / DIRECTOR SPPS DEL GRUPO SP

el 5s está destinado a beneficiar a todos

Nuevo DIrector De operacIoNes eN staNDarD profilCentrándose en el crecimiento, el organigrama de Standard Profil ha sido adaptado, y Mark Reece ha sido nombrado Director de Operaciones del Grupo a partir del 1 de noviembre de 2019.

eL movImIento de La bondad se puso en marcha en buLgarIa, españa y turquía.

el equipo de compras directas globales

AÑO: 5 NÚMERO: 18 octubre 2019

w w w . s t a n d a r d p r o f i l . c o mPubl icación interna de Standard Prof i l . Prohibida su venta.

l TURQUÍA l BULGARIA l CHINA l SUDÁFRICA l ESPAÑA l MARRUECOS l MÉXICO

Queridos compañeros,En los últimos meses he tenido la oportunidad de visitar varias de nuestras plantas y mi objetivo es terminar mi visita lo antes posible. Me gustaría agradecerles a todos por su cálida bienvenida durante este proceso y por su apoyo para entendermeprofundamente. Como mencioné en el número anterior de la RevistaSP, nuestras prioridades son la lealtad del cliente, la cooperación y la alta calidad.Al mismo tiempo, comenzamos a trabajar para el año 2020 y, según las cifras, nos espera un año mucho más difícil que este año. De acuerdo con la visión de nuestro grupo de crecimiento sostenible y desarrollo continuo, tenemos que unirnos y trabajar duro para utilizar nuestros recursos limitados con cuidado. Es por ello que, la cultura de Lean Manufacturing desempeñará un papel vital en el logro de nuestros objetivos y el éxito en 2020. Lean Manufacturing significa crear más valor con menos recursos. El objetivo final del enfoque Lean es proporcionar un excelente servicio al cliente con cero desperdicio y un excelente proceso de cadena de valor. Debemos analizar todos nuestros procesos desde esta perspectiva, descubrir nuevas formas de beneficiarnos más y eliminar el desperdicio.Con este fin, nos enfocaremos en reducir el costo de mala calidad y en 5S para el resto de 2019 y 2020. Nuestros costos de baja calidad están relacionados principalmente con la clasificación, penalización y piezas rechazadas. Por ello, debemos trabajar muy bien para los planes de mejora de la calidad y reducir nuestros costos de baja calidad.En cuanto a 5S; 5S es una de las herramientas más importantes de Lean Manufacturing. Para una implementación exitosa de 5S, debe ser tratada como una cultura viva e internalizada por cada individuo, en cada nivel, departamento y proceso.Este número de la Revista SP también contiene información sobre la importancia de 5S. Espero que la información en este número nos ayude a comprender los beneficios individuales y grupales de 5S. El equipo de SPPS ha comenzado a trabajar en la expansión de “5S Management” y nos guiará a través de este proceso.Con una planificación bien estructurada, estoy seguro de que podemos llegar a 3S’s en todos los sitios de SP en muy poco tiempo. Además, creo que habremos implementado con éxito los 5S’s en todo SP en 2020. 5S será nuestra ayuda más importante en nuestro desarrollo en calidad, eficiencia y gestión de residuos. Incluso si este sistema de gestión comienza en los sitios de producción, seguramente será implementado por todos los departamentos en una perspectiva de mejora continua. En estos últimos días difíciles de 2019, los invito, queridos compañeros, a adoptar la filosofía “lean” y encontrar soluciones innovadoras que aumenten nuestra calidad y eficiencia y reduzcan el desperdicio.

Dr. Klaus Elmer / CEO

La reducción de costos de mala calidad y 5S será nuestro objetivo en 2020

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Garantizar la sostenibilidad del desarrollo de SP será nuestro principio básico.

OsmAN KAyIKCI, PrOPIetArIO del PrOCesO de lA CAdeNA GlObAl de AdquIsICIONes

Mi viaje en Standard Profil, que crece todos los días, comenzó en la primavera de 2002. Comencé mi tra-bajo como ingeniero de logística en el almacén de envíos, desarrollándome junto con Standard Pro-fil. En primer lugar, fui nombrado Supervisor del almacén de envíos, más adelante me hice cargo tambien del puesto de Supervisor del almacén de materias primas, pastas y productos semi-acabados. Como resultado de este desarrollo, asumí el rol de Director de Logística, quien era responsable de toda la logística interna y la gestión de almacenes en la planta. Debido a nuestra estructura organizativa de-sarrollada después de la apertura de nuestras plan-tas satélite, el departamento de relaciones con el cli-

Desde julio, tenemos una nueva definición de trabajo que incluye tareas como la estandarización y la armonización de las operaciones de la cadena de suministro en todos los sitios de SP, así como la difusión de las mejores prácticas en todo el Grupo y optimización de inventario. El gerente de este puesto es Osman Kayıkçı, quien tiene experiencia en SP. Escuchamos a Kayıkçı, quien ha sido testigo de los 17 añosde historia de Standard Profil, sus experiencias ylas responsabilidades de su nuevo puesto.

Los expertos de SPPS de todas las plantas de Standard Profil se reunieron en Düzce para el 2º encuentro Bootcamp. 15 personas participaron en el evento realizado del 6 al 17 de mayo. Durante el encuentro, que consistió en un programa intensi-vo de dos semanas. Cuestiones como los principi-os de gestión de proyectos y el aumento de la pro-ductividad laboral se discutieron en detalle como parte de las mejores prácticas de lean manufac-turing del sector automoción. En el encuentro, los expertos de SPPS de diferentes lugares tuvieron la oportunidad de compartir información en reunio-nes cara a cara; toda la capacitación, las prácticas de simulación y las actividades del equipo fueron diseñadas y realizadas por el equipo de SPPS.

A lo largo de su carrera, Mark ha ocupado diversos puestos di-rectivos, desde ventas y operaciones, desde calidad hasta de-sarrollo comercial, en empresas como Kautex Textron en Ale-mania, Weber Manufacturing en Canadá y JL French Automo-tive Casting en los Estados Unidos. Como Director de Operaci-ones, liderará todas las funciones de los Gerentes Generales de Fábricas, SPSS, HSE y del process global de Supply Chain. Didi-er Moullin continúa su papel en Standard Profil como Vicepre-sidente de Ingeniería, mientras que Werner Gehring dirigirá las funciones de Ventas, Gestión de Proyectos e I + D como Vicep-residente Ventas y Program Management.

Como Standard Profil, participamos en la prueba de estanqueidad en la fábrica de Toyota en Turquía (TMMT), uno de los fabricantes de automóviles más grandes del mundo. La prueba, que tuvo lugar el 22 de mayo en la planta de Toyota en Adapazarı, tenía como objetivo eliminar la prueba de estanqueidad al 100% aplicada a los vehículos en la línea de producción de la planta. Durante las pruebas, estuvieron presentes el presidente de TMMT, Toshihiko Kudo, y el Gerente de gestión de producción de TMMT, Levent Aydın, junto a los diversos proveedores del sector.

ente se incorporó en nuestra área de responsabilidad. Es-tas responsabilidades se combinaron con la planificación de la producción y acompañé el desarrollo de SP como Di-rector de planificación logística. Junto con los resultados positivos de estas tareas y las necesidades de SP, que cre-ce cada día más, el departamento de suministro de mate-ria prima también se ha incluido en nuestra descripción de trabajo y, por lo tanto, hemos actualizado nuestro departa-mento de Supply Chain. “HEMoS forMaDo un EquIPo JovEn y DInáMICo”Durante este crecimiento organizacional, invertimos en re-cursos humanos, nuestro recurso más importante, y for-mamos un equipo muy talentoso, joven y dinámico. Hemos

creado una sinergia perfecta al mantener la motivación al más alto nivel. Pronto comenzamos a cosechar los be-neficios de este trabajo. Tres miembros de nuestro equipo continúan su vida profesional como gerentes en sus nuevos roles y son reemplazados por compañeros jóvenes que han sido formados internamente. Graci-as a este equipo, hemos realizado grandes progre-

sos tanto organizativos como operativos, lo que

ha contribuido en gran medida al crecimi-ento y desarrollo de SP. Hemos comenza-do nuestro viaje global para difundir es-tas iniciativas en toda la organización para que puedan contribuir al desarrollo de SP globalizada. Dimos nuestros primeros pa-sos visitando nuestra fábrica china, con-tinuamos con nuestra fábrica en España, continuaremos con México, Marruecos, Sudáfrica y otros países de acuerdo con el plan. Tenemos una misión muy difícil por delante, la difusión sostenible de las me-didas que tomamos de acuerdo con el plan de desarrollo de nuestra empresa. Confío en que cumpliremos esta difícil misión con espíritu de equipo y que continuare-mos desempeñando un papel de liderazgo en el desarrollo de nuestro Grupo, y con-tinuaremos trabajando incansablemente para este fin. “ConvErTIrEMoS obSTáCuLoS y rIESGoS En oPorTunIDaDES.”Continuaremos trabajando junto con nu-estro espíritu de equipo, utilizando nuest-ros recursos de la manera más eficiente, sin comprometer nuestra calidad, al conti-nuar invirtiendo en las personas que nun-ca hemos perdido de vista durante nuestro objetivo de desarrollo hasta hoy. Conver-tir barreras, desafíos y riesgos en oportu-nidades y garantizar la sostenibilidad de nuestro desarrollo continuará siendo nu-estro principio fundamental. Teniendo en cuenta que la fuerza de una cadena es tan débil como su eslabón más débil, mejora-remos todas nuestras debilidades y toma-remos todas las medidas necesarias.

Continuaremos trabajando junto con nuestro espíritu de

equipo, utilizando nuestros recursos de la manera

más eficiente, sin comprometer nuestra

calidad, al continuar invirtiendo en las

personas que nunca hemos perdido de vista

durante nuestro objetivo de desarrollo

hasta hoy en día.

Trabajar en un ambiente sano y seguro y tener buenas condiciones ambientales son nuestros principales deseos y objetivos. Cada uno de nosotros tiene grandes responsabilidades en este sentido. Nuestros equipos de Salud, Seguridad y Medio Ambiente, que trabajan de manera continua con esta conciencia, establecieron dos buenas prácticas en octubre. Además de las dos capacitaciones en el trabajo (toolbox talk) que se realizan cada mes, los temas comunes se definen grupo por grupo para los discursos de apertura diarios.Esta acción, que se implementa en todo el mundo en todas las plantas de Standard Profil, tiene como objetivo crear conciencia sobre la salud y la seguridad en el trabajo y el medio ambiente, así como para cultura de notificación de riesgos e incidentes. Las noticias de Seguridad, Salud y Medio Ambiente son los temas para abrir reuniones diarias. La formación en el puesto de trabajo incluye nuestras 10 Reglas de Oro y se imparte por líderes de equipo con el apoyo del Departamento de Seguridad, Salud y Medio Ambiente. En este sentido, en primer lugar, nuestros líderes de equipo reciben capacitación específica y se preparan para la formación.

La capacItacIón en hse (segurIdad, saLud y medIo ambIente) en eL puesto de trabajo se organIza en todas nuestras pLantas

El equipo SPPS se reunió en Düzce para el 2º encuentro Bootcamp.

Asistimos a la prueba de estanqueidad en la planta de Toyota en Turquía.

nuevo dIrector de operacIones en standard profiL

Centrándose en el crecimiento, el organigrama

de Standard Profil ha sido adaptado, y Mark Reece ha sido nombrado Director de

Operaciones del Grupo a partir del 1 de

noviembre de 2019.

eL movImIento de La bondad se puso en marcha en buLgarIa, españa y turquía.El Movimiento de Bondad de Standard Profil, que considera la responsabilidad social corporativa como uno de los pilares fundamentales del Grupo, continúa a toda velocidad.

Los equipos de SP Bulgaria llevaron a cabo una importante campaña de ayuda e inmediatamente actuaron para Kameliya Dobreva, de 32 años, un paciente con leucemia linfoblástica aguda. Para que Kameliya tenga una operación de trasplante de células madre en Alemania, nuestros colegas de SP Bulgaria han unido sus fuerzas.El viento de caridad de SP continuó soplando en Turquía. Un total de 332 compañeros de 83 equipos de Düzce, Estambul y Manisa participaron en el evento “Steptember”, que tiene como objetivo apoyar los servicios de educación y rehabilitación que los niños con parálisis cerebral (PC) necesitan en todo momento de su vida. Standard Profil, que participó

en el evento por segunda vez, fue la segunda empresa que obtuvo la mayor cantidad de pasos, y la 13a que recauda la mayor cantidad de donaciones en Turquía. Se organizaron ferias en Düzce y Estambul con el apoyo de los empleados para recaudar donaciones. Además, se vendieron las bicicletas de la fábrica de Düzce y se donaron sus ingresos. El día 6 de octubre, el Día Mundial de la Parálisis Cerebral,

se vistió de ropa verde para apoyar la campaña. Una de las paradas del Movimiento de la Bondad fue Standard Profil España. Nuestros equipos en España participaron en la marcha de ayuda ASPACE. Al final de la caminata de 4 horas en la que participaron 52 empleados, la cantidad de 2000 euros fue donada a la organización benéfica ASPACE, Asociación de Atención a las personas con parálisis cerebral.

Act for

A c t u A l i d A d A c t u A l i d A d

4 5

Como uno de los productores de perfiles más grandes del mundo, implementamos mejoras sostenibles en todas las áreas, desde la estructuración hasta las operaciones, desde la producción hasta la calidad, desde las ventas hasta la gestión de clientes. Hemos estado aplicando 5S durante muchos años como una de las formas más efectivas para hacer que el lugar de trabajo sea seguro, limpio, ordenado y eficiente. Desde principios del 2019, estamos implementando 5S bajo el “Sistema de Gestión de las 5S’s” para lograr un sistema de 5S’s mejorado, como parte del proyecto SPPS. ¿Qué es 5S, qué estándares establecemos dentro del grupo, cómo sirve y qué contribuciones proporciona? Echemos un vistazo a éstos.

EL SISTEMA DE GESTIóN 5S yA SE HA IMPLEMENTADO EN DüzCE, MARRUECOS, BULGARIA y SUDÁFRICA. EN LOS ÚLTIMOS MESES DE 2019, y EN 2020, SE IMPLEMENTARÁ RÁPIDAMENTE EN TODAS LAS UNIDADES DE STANDARD PROFiL.

LUGAR DE TRABAjO MáS SEGURO: Los lugares de trabajo limpios y bien organizados reducen los riesgos de seguridad y crean un entorno más seguro.

MAyOR MOTIvACIÓN:Nadie quiere trabajar en condiciones sucias, desordenadas y peligrosas.

TRABAjADORES MáS EFICIENTES:Las herramientas y piezas ubicadas correctamente eliminan elementos innecesarios, mejoran el tiempo de búsqueda y los procedimientos estándar facilitan el trabajo.

EquiPoS máS EfICIENtES:La limpieza del equipo significa menos tiempo de paradas.

REDUCCIÓN DE DEFECTUOSOS:Los errores y los defectuosos se reducen haciendo más fácil su identificación y la resolución de problemas.

MEjORA DE LA COMUNICACIÓN:Un lugar de trabajo limpio, organizado y más visual proporciona información para trabajar de manera más efectiva.

PREPARACIÓN0S

Esto viene de la palabra japonesa “Seiri”. Esta es la etapa en la que se lleva a cabo una evaluación completa de los materiales que nos rodean, analizando los elementos que son esenciales para llevar a cabo el trabajo. Para empezar, primero se identifican los elementos innecesarios en el área de trabajo, luego se marcan con etiquetas rojas y se mueven al área de etiqueta roja temporal establecida antes de ejecutar el paso 1S. Se cumplimentan las etiquetas rojas con información de “por qué se separaron, qué acciones tomar y por quién”. Esto eliminará todos los elementos innecesarios en el área de trabajo.

Esta es la etapa donde se realiza la

auditoría previa a la implantación y la

formación necesaria para la misma.

Proviene de la palabra japonesa “Seiton”. Es la organización de los elementos necesarios para la realización de las tareas. Poner en orden proporciona un entorno de trabajo más eficiente y ahorra tiempo a los empleados para encontrar las herramientas que necesitan. El principio de este paso; “Un lugar para todo y todo está en su lugar definido”.

Proviene de la palabra japonesa “Seiso”. Se requieren esfuerzos proactivos para mantener los lugares de trabajo limpios y ordenados. Se basa en el hecho de que cuando el ambiente de trabajo es limpio, funciona mejor, más rápido y con una moral más alta. En este paso; Limpiar todas las superficies, suelos y equipos en cada área. Para asegurar continuidad en el proceso, crear una lista de verificación de limpieza que especifique qué área se debe limpiar con qué método y con qué frecuencia.

1S

2S

3S

4S

5S

SEPARACIÓN/CLASIFICACIÓN

PONER EN ORDEN/ORGANIZAR

LIMPIEZA

NORMALIZACIÓN/ESTANDARIZACIÓN

Proviene de la palabra japonesa “Seiketsu”. La estandarización es esencial para garantizar la continuidad del nuevo entorno de trabajo logrado mediante la implementación de las primeras 3S. Los estándares deben ser simples y visuales. En este paso, crear y formalizar reglas para el trabajo futuro. Como la estrategia de la etiqueta roja, la frecuencia de implementación del trabajo 1S y las listas de verificación de limpieza. La estandarización también facilita la capacitación de los principiantes en 5S y ayuda a mantener la práctica pasada.

Proviene de la palabra japonesa “Shitsuke”. En la fase final de 5S, se toman medidas para mantener procesos y estándares definidos, y se realizan verificaciones periódicas en el lu-gar de trabajo para garantizar que se mantengan las prácticas de 5S.

AMbIEnTE dE TErcErA cLASE: bastante desordenado, sucio y por lo tanto peligroso. Es un entorno en el que nadie se hace responsable de la limpieza, sin reglas. El tipo de ambiente que todos contaminan y nadie limpia.AMbIEnTE dE SEgUndA cLASE: hay un cierto nivel de limpieza y orden. Este orden se realiza por las personas asignadas a los trabajos de limpieza. Este es un ambiente contaminado principalmente por la mayoría del personal, y solo el personal de limpieza realiza la limpieza. La responsabilidad no se distribuye equitativamente y el pensamiento de que “otro limpia” es dominante..AMbIEnTE dE priMErA cLASE: limpio, ordenado y absolutamente seguro. Un entorno donde todos comparten responsabilidades de manera justa y perciben su propio desorden.

AhorA LA prEgUnTA ES: ¿qUé TIpo dE pErSonA o InSTITUcIón SoMoS?¿o cUáL qUErEMoS SEr?Hoy, las empresas deben proporcionar los mejores productos y servicios para sobrevivir en un entorno competitivo desafiante. Los mejores resultados solo pueden ser obtenidos por empleados cualificados en un ambiente de trabajo de primera clase. Sabemos que los entornos de trabajo de primera clase se aseguran a través de enfoques sistemáticos y disciplinados, como 5S, es por lo que necesitamos 5S. 5S es un método probado mundialmente para hacer de nosotros y nuestra organización un entorno de primera clase en muchos sectores diferentes, en diferentes regiones geográficas. 5S está destinado a beneficiar a todos, en cualquier lugar, en cualquier momento.

MUSTAFA KEMAL ALTAY / DIRECTOR SPPS DEL GRUPO SP

Estamos en muchos entornos diferentes en nuestra vida diaria. Tenemos una casa, un lugar de trabajo, la ciudad en la que vivimos e incluso un orden dentro de nosotros mismos. Podemos clasificar estos entornos en tres categorías.

el 5s está destinado a beneficiar a todos

5S, uno de los métodos más importantes y fundamentales de la fabricación “lean”, se desarrolló por primera vez en la década de 1950 en Toyota y revolucionó la forma en que las industrias producen. La implementación de un buen programa 5S mejora el flujo de trabajo al eliminar elementos innecesari-os, riesgos y fuentes de contaminación del ambiente de trabajo y establece mejores estándares.

¿CÓMO IMPLEMENTAR 5S? 5S se aplica siguiendo 5 pasos consecutivos. El sistema de gestión 5S tiene también en cuenta el paso preparatorio previo a estos 5 pasos. Continuaremos con estos 6 pasos e implementaremos el sistema 5S’s en nuestros centros de trabajo.

DISCIPLINA

5sLLevamos eL sIstema de gestIón

a nuestros centros de trabajo.

beneficios de las 5s’s

’s

N u E S t R A S N O t i c i A SN u E S t R A S N O t i c i A S

6

7

Me gradué de la Universidad Ege, Departamento de Ingeniería Química. He trabajado en SP durante tres años. Soy responsable de suministrar todos los requisitos de materia prima en el campo de extrusión. Trabajamos en el centro de Estambul y seguimos los proyectos en todos los demás sitios. Tenemos una estructura global, desde México hasta China, es de gran importancia que todo el equipo interactúe y se comprenda. Creo que lo hemos conseguido. Nuestro espíritu de equipo es alto. Este entorno también nos motiva a trabajar más diligentemente. Nos motivamos mutuamente para alcanzar los objetivos principales de SP. Si uno de nosotros no tiene la experiencia o conocimiento suficiente en una materia concreta, nos apoyamos mutuamente. Somos un equipo sólido que conoce todos los productos de los que somos responsables con su dimensión técnica. Porque las materias primas requieren inevitablemente un análisis de mercado. Estamos correlacionados con los resultados de estos análisis multidimensionales y las expectativas de nuestros proveedores.

Oguz Cetın / gerente de COmpras dıreCtas

HaCEmOS análISIS DE mErCaDO multIDImEnSIOnalES

Me gradué del Departamento de Ingeniería de Minas de la Universidad de Eylül 9. Después de la universidad, continué mis estudios en Londres durante dos años. He estado trabajando en SP durante aproximadamente 7 años. Mientras tanto, me complace presenciar el crecimiento de SP, tanto en términos de organización como de facturación. Como Compra Directa, somos responsables de la parte contractual del suministro de material de todas las fábricas de SP. Como SP, operamos 12 plantas en 7 países. Gestionamos el suministro de estas 12 fábricas en Estambul. Somos un equipo de 5 personas conmigo en Estambul. También estamos trabajando estrechamente con nuestros 3 compañeros en España. La mayoría de nuestros clientes internos son compañeros de I + D, laboratorios y proyectos. Tenemos las reuniones periódicas y compartimos ideas con todos. Se realizan también reuniones periódicas con proveedores locales y globales. Por ejemplo, los nuevos proyectos en nuestras plantas chinas y mexicanas significan que estaremos más ocupados como equipo. Porque estamos concluyendo todos los contratos importantes

para estos sitios desde aquí.Todos somos amigos en este equipo. Trabajamos con placer, pero eso no significa que tengamos que interrumpir nuestras responsabilidades de ninguna manera. Todos pueden expresar libremente su opinión, que, en mi opinión, juega un papel fundamental en el desarrollo de un equipo. Somos un equipo con un alto nivel de competencia, confianza en sí mismo y comprensión, que trabaja duro y que hacen su trabajo con placer. Esto tiene un efecto muy positivo en nuestro trabajo. Como equipo de compras, trabajamos con casi todos los departamentos. Casi todos los departamentos participan en la fase de desarrollo de un proyecto. Como departamento de compras, estamos en estrecha comunicación con todos los departamentos y tenemos un entendimiento que impulsa y conduce a este proceso. Cooperamos con equipos de investigación y desarrollo, equipos de laboratorio, diseñadores de proyectos y nuestras compañeros de calidad en muchas etapas del trabajo. Se han realizado varios cambios en la forma en que opera el departamento de compras. Como equipo, pasamos rápidamente por el proceso de adaptación, ahora estamos dando resultados, llegando al final. Como un equipo con gran experiencia técnica, tratamos de contribuir a todas las plantas.

ısmaıl bOreKCı / dıreCtOr de COmpras dıreCtas del grupO

GEStIOnamOS la COmPra DE 12 fábriCaS DESDE EStambul

Me gradué de la Universidad Técnica de Yıldız, Departamento de Arquitectura Naval e Ingeniería Marina. Luego terminé mi Maestría en Gestión de Ingeniería en la Universidad Bahçeşehir. A finales de este año, voy a cumplir 7 años en SP. Ahora, soy uno de los miembros experimentados del equipo. Como suministro central, somos responsables de obtener las materias primas de todas las fábricas de SP. Soy responsable de todas las molduras de plástico, así como de las tiras y esponjas utilizadas en el acabado. Reporto a nuestro gerente de grupo de productos, İsmail Börekçi. Desde Estambul, apoyamos a nuestras fábricas en 7 países donde operamos y realizamos sus procesos de compra. Trabajar en una empresa global tiene grandes beneficios. Esto le permite ver su trabajo desde una perspectiva mucho más amplia. Llamamos a SP un grupo en el que el sol nunca se pone. Por la mañana, comienzas a trabajar en China, al mediodía en Turquía y Bulgaria y por la tarde discutimos las tareas de México. Está circulando información muy diferente de un país a otro y hay que reunir todo eso. Somos un equipo técnico muy fuerte. No solo estamos ocupados con el precio de un producto, también tenemos mucha información técnica sobre este producto. Nuestra amistad es muy fuerte. Nos vemos y nos divertimos fuera del trabajo. Todos se apoyan mutuamente, nunca decimos “No es mi trabajo”, siempre nos apoyamos mutuamente, en el trabajo y fuera, creo que cada día de SP será mejor que el anterior. Estamos creciendo rápidamente, tenemos muchos proyectos, nos convertiremos en un grupo mucho más grande.

HaKan gOKsOy / dıreCtOr de COmpras del grupOplástıCOs y reCıClaje

CrEO quE CaDa Día SErá mEjOr quE antES En SP

Somos responsables de la negociación y del cierre de contratos para los requisitos de materia prima de todos las fábricas de SP. Tras el cambio organizacional, tengo ahora un empleado en mi equipo . Nuestra gama de productos incluye caucho artificial, plásticos y otros productos químicos que recopilamos en la categoría de petroquímicos. Soy uno de los miembros más antiguos del equipo. Somos un equipo compatible y abierto a la innovación. Trabajamos en cooperación y armonía. Cuando hay un problema, lo vemos como un problema de todos y encontramos soluciones de inmediato. Creo que este enfoque es uno de los secretos más importantes de nuestro éxito. El éxito nos pertenece a todos. Siempre que tenemos un nuevo compañero/a, siempre le damos nuestro apoyo. Por ello, los recién llegados se adaptan rápidamente y trabajan en armonía con nosotros. Seguimos cada paso del producto, desde el pedido hasta el seguimiento del inventario y la calidad. Estamos buscando una materia prima y establecemos el precio. Detallamos estos precios por país.Si se trata de un producto nuevo, ayudamos al equipo de ventas a utilizar este nuevo material. Nos esforzamos por hacer que las materias primas estén disponibles para cada fábrica al mejor costo. La continuidad del producto también es muy importante para nosotros. Porque el costo de las paradas de línea en el sector automoción es bastante alto. Es por eso que estamos buscando calidad y rentabilidad, así como la continuidad de un producto.

erHan sen / dıreCtOr de COmpras del grupO - químıCOs

COmPartImOS tantO nuEStrOS PrOblEmaS y COmO nuEStrOS éxItOS.

He estado con SP durante aproximadamente un año. Trabajo a cargo de la compra global de materias primas en el Departamento de Compras de productos globales. Somos una unidad global y apoyamos todos los sitios desde Estambul. Apoyamos fábricas en China, México, Bulgaria, Marruecos, España, Düzce, Manisa. En este sistema de trabajo intensivo y global, la tecnología es nuestra mayor ayuda. Hacemos reuniones online y a través de Skype. Trabajo con un equipo magnifico. Hay un dicho: “Si nunca has cometido un error, no has hecho nada”. Por ejemplo, suponemos que un miembro del equipo cometió un error, en lugar de juzgar, todo el equipo está involucrado en la solución e inmediatamente comienza a trabajar para encontrar una solución. En ese entorno, por supuesto, trabajo con gran motivación. En este punto, creo que el enfoque correcto de los gerentes es importante. Si el líder apoya a su equipo en cada etapa del trabajo, se convierte en un líder. Pienso dos veces antes de hacer un trabajo para que no haya ningún problema para mis compañeros de equipo. Yo diría que es una pasión por el trabajo.

CıHan CapCı / gerente de COmpras dıreCtas

trabajamOS COn Gran mOtIvaCIón

Tengo 30 años, nací en Logroño, pero vivo en Entrena, un pequeño pueblo cerca de Logroño. Estudié Ingeniería Mecánica en la Universidad de La Rioja. Soy miembro de la familia de SP desde hace aproximadamente 4 años. Soy el responsable de compras para las piezas de inyección de plástico, piezas de metal, cristales y embellecedores para los proyectos occidentales. Trabajar en el departamento de compras directas durante estos años me ha permitido

aprender muchas cosas, he adquirido mucha experiencia técnica en mi área, en el mundo de las compras y en la industria de la automoción.

Estudié Ingeniería Técnica en la Universidad de La Rioja. Estoy casada y tengo un hijo. Llevo trabajando aquí

desde enero de 1999, más de 20 años, y siempre he trabajado directamente en materias primas. Soy responsable de la

compra de materiales de extrusión como flejes, cintas, adhesivos, recubrimientos, etc. Es agradable para mí trabajar con el resto del equipo, y creo que es una gran oportunidad el que tengamos un fuerte

vínculo y coordinación entre todas las plantas de SP.

luıs eduardO Cuadra rOdríguez sıte segment buyer

sılvıa ıglesıas navarrO sıte segment buyer

Tengo 24 años, soy Ingeniera Electrónica y me encuentro terminando el Master en Ingeniería Industrial. Vivo en un pueblo llamado Fuenmayor, cerca de Logroño. No estoy casada, no tengo hijos y no tengo la intención de cambiar mi situación a corto plazo. Llevo en SP unos tres meses. Además de otras tareas, soy responsable de las materias primas petroquímicas. Contacté con SP a través de la universidad. Primero solicité unas prácticas y después, tuve la oportunidad de empezar a trabajar. Nunca pensé que podría encontrar una empresa tan internacional en un lugar tan pequeño como La Rioja. Fue una sorpresa, agradable e inesperada, poder escuchar todo tipo

de idiomas, día tras día en SP, lo que consigue que esta empresa sea especial. Gracias a esto, Nn solo estoy mejorando mi inglés cada día, sino también mis habilidades comunicativas debido al contacto con clientes y proveedores. En el equipo de Compras Directas, nos ocupamos de las materias primas que hacen avanzar SP.

Celıa muñOz andrés sıte segment buyer

mE alEGra ESCuCHar OtrO IDIOma tODOS lOS DíaS.

HE aDquIrIDO muCHa ExPErIEnCIa En mI trabajO

tEnEmOS un fuErtE vínCulO DE EquIPO

El departamento de Compras Directas de Standard Profil opera en una estructura global. El papel de la materia prima es importante en el costo y la calidad de un producto. Esto por sí solo es suficiente para revelar la importancia del equipo de este departamento para SP. İsmail Börekçi es el responsable del departamento compuesto por 8 personas. Börekçi describe a su equipo como “trabajador, dinámico y fuerte”.Standard Profil, uno de los productores fabricantes de perfiles más grandes del mundo, tiene los mejores proveedores del mundo en su gama. El equipo de profesionales tiene acceso a los materiales que necesitan todas las fábricas, desde China hasta México, desde Marruecos hasta España, desde Turquía hasta Bulgaria, de la mejor calidad y a un precio asequible. Los distribuidores locales en los países donde opera SP son monitoreados controlados de cerca y se realizan investigaciones estudios multifacéticas y se tomanpara la toma de decisiones. Todaos laos sitios fábricas y proveedores son visitados con frecuencia.

CAMBIO ORGANIZACIONAL EN EL GRUPO DE COMPRAS. La calidad es muy importante para el equipo de Compra Directa. Reconociendo que somos una marca que sirve a los fabricantes de automóviles más grandes del mundo, el equipo nunca compromete la calidad al priorizar la satisfacción del cliente. Los proveedores deben obtener el certificado ISO 9001, el cumplimiento de IATF y la auditoría VDA. También se le solicita que complete un formulario de identificación de proveedor llamado F177, que contiene datos detallados. Luego, el proveedor es visitado, auditado y aprobado si cumple con los criterios. Además, nuestro Código Ético de Standard Profil se comparte con los proveedores. Uno de los objetivos de esta práctica es evitar las promociones del vendedor. Por lo tanto, se evita incluso el regalo más pequeño de los proveedores. El Departamento de Compras de Grupo de Standard Profil ha sufrido cambios organizativos en los últimos meses. En el nuevo sistema, el trabajo continúa bajo 3 grupos principales. Estos grupos incluyen: compras directas, compras indirectas y compras de Capex. Además del liderazgo en las categorías, hay gerentes de compras en las fábricas. Según el nuevo modelo de gestión, los equipos de suministro de fábrica son responsables de todos los procesos de adquisición en la planta correspondiente. Los gerentes de fábrica autorizados administran el proceso en su propia fábrica y también informan a los jefes de categoría relevantes del centro en función del problema de adquisición. İsmail Börekçi dice que sus departamentos se adaptan fácilmente al nuevo sistema. Hablamos con los empleados que trabajan en Compras Directas, así como con sus planes y objetivos comerciales.

El Departamento de Compras Directas, que es una de las tres ramas principales del Grupo de Compras, encabezado por nuestro Director de Compras del Grupo, Mesut Karakoç, consta de 8 personas, 5 en Estambul y 3 en España. Este equipo, con años de experiencia, así como el dinamismo de la juventud, proporciona materias primas para todas nuestras plantas, que incluyen, desde China hasta México, desde Marruecos hasta España, desde Turquía hasta Bulgaria. Para lograr esto de la mejor manera posible, está siguiendo de cerca la situación automotriz en el escenario mundial y tomando medidas en consecuencia. Trabajamos en estrecha colaboración con los mejores proveedores del mundo y creamos valor añadido para nuestro grupo al obtener materias primas de calidad al precio más asequible. El espíritu de equipo es una de las principales razones del éxito del equipo. El equipo destaca con su armonía y cooperación.

EL EQUIPo DE LAS CoMPRAS DIRECTAS MoNIToREA EL

PRoDUCTo, DESDE LA oFERTA DEL PRoYECTo HASTA LA

ENTREGA, INCLUSo DESPUéS DE LA ENTREGA.

tiene un fuerte espíritu de equipo,

el equipo de compras directas globales un alto conocimiento técnico y una estrecha cooperación con proveedores globales.

N u E S t R A S N O t i c i A SN u E S t R A S N O t i c i A S

Se organizaron una serie de eventos en Standard Profil China, tanto de diversión como de trabajo en equipo. Las actividades a las que asistieron 74 personas que tra-bajan en SP China durante más de un año fueron muy dinámicas. En el evento en Hu-nan, cerca de Jingzhou, se visitaron primero las principales atracciones turísticas de la ciudad. Luego se organizaron varias carreras que involucraban diversas activida-des deportivas. Los eventos, que fueron muy apreciados por los participantes y cont-ribuyeron enormemente a la comunicación interna, se terminaron con gran éxito. El equipo de SP China ya está buscando el próximo programa.

Se realIzaron actIvIdadeS de trabajo en equIpo en chIna

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Durante el mes de septiembre, se completó el proceso de seguimiento de mediados de año, que forma parte del ciclo de evaluación del desempeño. En el último trimestre de 2019, cuando solo quedan unos pocos días para alcanzar los objetivos de fin de año, los responsables de cada equipo se centrarán en los formularios de evaluación de habilidades y la planificación del desarrollo. Durante este período, mientras los responsables se centrarán en competencias individuales de los empleados y en cómo convertirlas en un rendimiento continuo, los equipos de rrHH también proporcionarán la orientación necesaria a los empleados y gerentes en este proceso. También se planea fortalecer este proceso apoyándolo con pautas de desarrollo.

Evaluación y mEdición dE habilidadEs. Entonces, ¿ ´que es lo que se tiene en cuenta a la hora de evaluar las habilidades de los empleados? Debido a la estructura flexible que se determina en función del tipo de evaluación de las habilidades; Se utilizan diferentes indicadores de competencia al evaluar una competencia, evaluar a un responsable, un empleado o una autoevaluación. La gestión de habilidades, que responde a la pregunta “¿Cómo hacerlo?”, En lugar de “¿qué haremos?”, Proporciona una medida transparente del estado de las competencias identificadas por Standard Profil. El enfoque basado en habilidades se centra en cómo se logra el rendimiento y proporciona una perspectiva para el futuro, no el pasado, para el desarrollo de los empleados.En este punto; la definición de una dirección estratégica

definida para el conjunto, explicando las habilidades individuales que distinguen el alto rendimiento,

desarrollando planes de desarrollo destinados a fortalecer las habilidades definidas y enfocándose en habilidades en lugar de

habilidades de negocio específicas. a medida que las habilidades determinan los comportamientos críticos para el

desempeño, el objetivo es crear un lenguaje común para la evaluación del desempeño.

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juan Gabriel Ortega Moreno, quien comenzó a trabajar como Gerente General este año en la fábrica de Standard Profil méxico y el equipo de SP méxico, rea-lizaron un evento de “Team Building”. Con participantes de todos los departa-mentos de la planta, se organizaron diversas actividades deportivas y de ent-retenimiento que muestran el espíritu de equipo. Durante esta actividad de Team Building, también se analizó la situación general de la planta y se reali-zaron evaluaciones para lograr los objetivos.

el equIpo de Sp MéxIco Se dIvIrtIó y auMentó loS objetIvoS de “trabajo en equIpo”

TécnIco 493LIderazgo 27desarroLLo de habILIdades 108

horas de formacIón

por persona

enero- septIembre

2019

21

número ToTaL de

formacIones

nUesTra formacIÓn-(jULIo-agosTo-sepTIembre 2019)

La academia SP ha dejado atrás un programa intensivo de capacitación y eventos en los últimos meses. además del taller de recursos humanos, se realizó una evaluación intermedia y un estudio de habilidades. También se ha publicado la nueva Guía del Grupo de recursos Humanos. Se organizaron un total de 628 sesiones de capacitación en julio, agosto y septiembre.

representantes de recursos Humanos de nuestras plantas de bulgaria, China, Marruecos, Sudáfrica y México se reunieron en el taller de recursos Humanos celebrado en la oficina central en Estambul del 29 de julio al 2 de agosto. En el taller organizado por el Departamento de recursos Humanos de la oficina Central, se discutió el uso ampliado del sistema SPC para el manejo preciso de los datos maestros y informes actualizados de recursos Humanos y la gestión integral del talento . Los participantes recibieron la capacitación técnica necesaria y participaron en el trabajo de implementación con un programa intensivo.

ExPErtOS DE rECurSOS HumanOS SE rEunIErOn En un tallEr

la Guía DEl GruPO DE rECurSOS HumanOS Ha SIDO rEnOvaDaEl equipo de recursos Humanos de Standard Profil está creando un sistema integral de gestión del talento y procesos de recursos Humanos con el fin de lograr los objetivos de la empresa. Todas estas actividades tienen como objetivo desarrollar una cultura en la que los empleados sean valorados y evaluados de manera justa. El desarrollo de políticas y procesos es de suma importancia para la implementación de prácticas comunes en todas las plantas de SP y para la creación de una cultura positiva del grupo. Para cumplir con este requisito, el departamento de recursos Humanos ha juntado todas las políticas de rrHH en la nueva Guía del Grupo de recursos Humanos. La Guía del Grupo de recursos Humanos es un recurso importante sobre reglas y normas para las organizaciones. Las nuevas guías incluyen un marco de referencia para que los empleados puedan alcanzar sus objetivos. Por el otro lado, brindan a los equipos locales de recursos Humanos un marco importante para diseñar procesos locales de rrHH. Su objetivo es ser beneficioso también para todos los demás interesados en la organización.

SE COmPlEta la faSE DE SEGuImIEntO DE mEDIaDOS DE añO.

La agenda formatIva de sp academy contInÚa

claveS Sobre el text-necK

dISpoSItIvoS MóvIleS.

Text Neck es el nombre que recibe el trastorno en la posición del cuello provocado por el uso de teléfonos móviles, lectores de libros electrónicos, tabletas, consolas portátiles y otros gadgets “de bolsillo” para leer, escribir mensajes, ver vídeos, jugar o chatear. El text neck o postura de la cabeza hacia adelante (FHP por sus siglas en inglés) es el trastorno muscular “de moda” en la era de la información, y se está convirtiendo en una auténtica epidemia en Estados Unidos y en muchos países europeos.

Se caracteriza por rigidez de cuello, dolor de hombros y cefaleas. Y todo apunta a que se desencadena tras mantener durante demasiadas horas al día una postura con el cuello inclinado hacia abajo. En algunos casos, los músculos se llegan a adaptar tanto a la postura que cuesta volverlos a colocar en su sitio, y el cuello pierde su curvatura natural.

SECUELAS Los músculos del cuello tratan de compensar la curvatura cervical y de mantener la cabeza en una posición normal, creando una fuerte tensión.- Dolores de cabeza- Debilidad muscular, en cuello, hombros y espalda- Dolor y rigidez en la base del cuello, hombros y parte alta de la espalda- Alteraciones en el alineamiento de las vértebras- Inflamación de los nervios que salen de la médula espinal a través de la columna cervical y hernias de discoLos efectos del Text-Neck son comparables a los que provoca el uso de almohadas muy altas.

DAÑO MULTIPLICADOLa cabeza de un adulto pesa aproximadamente 5 kilogramos. Al inclinar el cuello en un ángulo de hasta 60º, la columna vertebral estaría siendo sometida a cargas que pueden alcanzar los 27 kilogramos; es decir, casi el peso de un niño de siete u ocho años. Por eso no extrañan el dolor y la rigidez cervical, el dolor de espalda, las cefaleas o las tendinopatías. Las estadísticas nos muestran dos datos muy significativos: por un lado, que el 58% de los usuarios de teléfonos móviles sufrirá de esta afección en algún momento de su vida; y, por otro lado, que pasamos de dos a cuatro horas con el cuello inclinado debido al uso de un dispositivo móvil.Seguimos sumando efectos negativos tales como que el sistema digestivo se ve comprometido debido a esa postura incorrecta del cuerpo o

que para poder leer letras pequeñas, se pueden producir fatiga visual y otras alteraciones de la visión. Podemos considerarlo, por tanto, como una enfermedad tecnológica. Es el trastorno muscular de moda en la era de la información.

con algunos cambios de hábitos podrás prevenir este molesto y doloroso problema:n En lugar de doblar el cuello para leer o escribir en el móvil, mueve los ojos y mira hacia abajo, manteniendo el cuello en una posición neutral.n Se aconseja situar la pantalla en una posición ligeramente inferior a los ojos, para que las cervicales estén en una posición neutral y no flexionada.n Mantén una postura sin forzar y siéntate de forma adecuada. Evita pasar horas encorvadon Utiliza más las notas de voz y realiza llamadas telefónicas en lugar de leer y escribir interminables mensajes de texto.n Utiliza las dos manos para escribir e intenta situar la muñeca en una posición neutra.n Si estás escribiendo un mensaje sentado en el sofá o en la cama, asegúrate de que el cuello y la espalda estén bien apoyados con cojines o almohadas.n Al escribir un mensaje, sujeta el teléfono a la misma altura de los ojos, en un ángulo de 30 grados. Se protegen tu cuello y muñecas.n Evita daños en la vista aumentando el tamaño de la fuente en tu dispositivo.n Con los portátiles, sitúa el teclado y el ratón de manera que no se cierre la muñeca, apoyando los antebrazos y utilizando un almohadón bajo la muñeca. El teclado debería estar a la altura de los codos.Recuerda: el cuello humano no está adaptado para ser doblado hacia adelante durante largos periodos de tiempo. Hay que administrar el tiempo que se pasa delante del dispositivo móvil. Evitarás consecuencias negativas a corto plazo, pues nada hay más importante que el cuidado de tu propia salud.

N u E S t R A S N O t i c i A SN u E S t R A S N O t i c i A S

eLIge correcTamenTe eL asUnTo deL correo eLecTrÓnIco El asunto del correo electrónico debe ser breve pero lo suficientemente detallado como para darle al destinatario una idea del contenido. Evita utilizar palabras irrelevantes como “Hola”, “Saludos”, “Ayuda”. Elige un asunto corto, claro y comprensible, como “Cambiar fecha de reunión”, “Sugerencias de propuesta” o “Solicitud de aprobación de pedido”.

UTILIza Un TíTULo correcToAl escribir un correo electrónico, comienza con un título apropiado. Si conoces el nombre de la persona a la que envías un correo electrónico, puedes comenzar tu correo electrónico utilizando un título como “Hola Maria” (nombre). Sin embargo, si no conoce a la persona o si no puedes determinar el género de su nombre (nombres unisex como Deniz, Ekin), será más apropiado comenzar con “Hola” para evitar errores. Al hablar con un grupo, puedes comenzar de la misma manera “Buenos días,” o “Hola equipo”.

presénTaTeSi estás enviando un correo electrónico a un destinatario por primera vez y el destinatario no te reconoce, debes presentarte brevemente antes de introducir el asunto en tu correo electrónico. Simplemente aclara tu nombre, la organización / departamento desde la que estás contactando con el destinatario.

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Pasamos la mayor parte de nuestro tiempo en el trabajo escribiendo o leyendo correos electrónicos. Nuestros correos electrónicos tienen una gran importancia en todos los tipos de comunicación dentro y fuera de la organización. Establecemos a continuación las 20 reglas de oro para la redacción de correos electrónicos profesionales y efectivos para evitar perder el tiempo y establecer una comunicación correcta y efectiva.

electrónico y / o correspondencia con otra persona, asegúrate de verificar la correspondencia anterior.

pIénsaTeLo dos veces anTes de “responder a Todos”Nunca usa la opción “Responder a todos” si no estás seguro de que la respuesta realmente afecta a todos en el mensaje. La mayoría de las personas que reciben mensajes consecutivos sobre el mismo asunto eliminan el mensaje

EL USO DE LETRAS MAyÚSCULAS DESPERTARÁ EL SENTIDO DE SER GRITADO. Tal uso puede ofender al destinatario y provocar respuestas no deseadas.

no Uses LeTras mayúscULas

Cada aplicación de mensajería tiene diferentes características. No todas las funciones de

formato que agregas (color, fuente, etc.) se pueden enviar al destinatario tal como lo ves.

Además, un correo electrónico preparado con fuentes diferentes y colores puede molestar al

destinatario a primera vista.

no modIfIqUes demasIado eL formaTo deL TexTo.

En general, nunca dejes correos electrónicos sin respuesta, especialmente si se te envían

personalmente. El remitente aún puede esperar una respuesta de ti. Si su respuesta esperada

requiere investigación, no dudes en informar a tu destinatario que estás revisando el tema. Recuerda

que un correo electrónico sin contestación, puede mostrar una falta de interés por tu parte.

nUnca dejes TUs correos eLecTrÓnIcos sIn respUesTa

UTILIza dIferenTes esTILos para dIferenTes cULTUras.Las diferencias culturales pueden conducir fácilmente a problemas de comunicación, especialmente porque el uso del correo no deja espacio para el lenguaje corporal. El estilo de escritura utilizado en el correo debe poder variar de acuerdo con las características culturales de la persona que recibe el correo. En particular, los ciudadanos de Japón, China o países árabes pueden desear conocer a la persona antes del trabajo o tema para discutir porque valoran sus relaciones personales. En las culturas occidentales, la comunicación puede preferirse de una manera que no sea personal y aborde el tema lo antes posible. No sería un error decir que pueden existir diferencias similares incluso en diferentes regiones del mismo país. Prestar atención a la cultura del destinatario en el idioma escrito ayudará a aumentar el nivel de comunicación.

Debido al incremento de ciberataques, recuerda que existen correos electrónicos que provienen de fuera de la organización y, a veces, incluso desde el interior, y que son falsos. Verifica la dirección de correo

electrónico del remitente, asegúrate de que sea una persona real, verifica su firma y contesta después. En caso de

duda, informa de inmediato a tu equipo de seguridad de Informática de SP.

no oLvIdes La segUrIdad InformáTIca,

no abras Los correos eLecTrÓnIcos sospechosos

redacTa TU correo eLecTrÓnIco breve y concIsoPuede resultar complicado para el destinatario leer un correo lleno de información innecesaria. Intenta redactar el mensaje que desea enviar en su correo electrónico de la manera más clara y breve posible.

se precavIdo a La hora de bromear, evITa cUaLqUIer emoTIcono.Cabe señalar que el efecto de una broma que se utiliza al escribir un correo electrónico será diferente del de una broma al hablar cara a cara. Los elementos humorísticos no deben utilizarse al escribir correos electrónicos, a menos que conozcas muy bien al destinatario. Además, el uso de emoticonos es igual de sensible y debe evitarse.

UTILIzase Una concLUsIÓn apropIada y TU fIrma defInIda por eL sIsTema.Tu saludo final es tan importante como el título que utilizaste al principio de tu correo electrónico. Termina el correo en un lenguaje apropiado (Un saludo, un cordial saludo, saludos ...) antes de tu firma. Las cuentas de correo electrónico de Standard Profil tienen una firma automática estándar establecida para todos. No elimina tu firma automática y así, aseguras que el destinatario del correo electrónico pueda comunicarse contigo fácilmente. Evita preparar firmas in colores, tipos de letras o tamaños distintos a los establecidos en la firma automática. Si en tu actual firma se encuentra información incorrecta, solicita la corrección a través del IT Help Desk.

InTrodUce La dIreccIÓn deL desTInaTarIo aL fInaL.Nadie quiere enviar accidentalmente un mensaje que aún no está terminado. Por lo tanto, incluye las direcciones de los destinatarios al final para evitar errores.

UTILIza para y cc correcTamenTePara: Las personas que se supone que deben actuar.CC: Personas que no deben actuar, aquellas que necesitan saber sobre el tema.BCC: Personas a las que se les pide que reciban el mensaje sin que otros destinatarios lo sepan. (También se puede utilizar para envíos con un gran número de destinatarios mayores de 50)

aL reenvIar, presTe aTencIÓn a Las sIgUIenTes regLas en Las correspondencIasSi necesitas compartir un correo

directamente sin leerlo o nunca abrirlo. Estos destinatarios están innecesariamente ocupados.

haz Una revIsIÓn fInaL Antes de enviar tu correo electrónico, verifícalo, si es posible, porque el mensaje acompañará tu nombre y lo representará frente a la otra persona. En este punto, pregúntate si deseas enviar el mensaje tal como está o no. No presiones la tecla “Enviar” hasta que hayas verificado errores ortográficos y de gramática. Vuelva a evaluar si estos carteles son formales, según lo requiera el entorno de trabajo.

20 REGLAS DE ORO PARA REDACTAR CORREOS ELECTRÓNICOS EFICACES

F u E R A d E l t R A B A J O

Responsable de la redacción: gülbin gayretlier dülger

ofispark, Merkez Mah. Bağlar Cad.No: 14/3 C1&2 Blok Kağıthane / İstanbul / Türkiye Telefon: +90 212 313 31 00

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lOs dereChOs de AutOr

Todos los derechos de autor a nivel nacional de la publicación

periódica Revista SP pertenecen a Standard Profil. Se pueden citar los textos y

emplear las fotografías de esta revista parcial o totalmente

con permiso del editor.

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Fotografía: yeryüzü görsel İletişim merkeziColaboradores: melisa bahar, neşe yılmaz, mustafa arslan, Ömer Keleş, Hicham agzenay biyout, nikolay zhelev, yvonne Wang, avril goliath, maria mandujano, monşca Caldito Fernandez, miguel Castro matute, jesus lopez enchazarretta

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