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Directrices de Gestión Turística del Municipio de Colón (E.R.)

EJE 3 DIRECTRICES REFERIDAS A LA COMUNICACIÓN DEL DESTINO

3.1 Información de la Oferta Turística 3.1.1- Inventario de atractivos, actividades y productos locales Realizar un inventario de atractivos, actividades y productos turísticos locales con el objetivo de identificar, registrar y clasificar sus recursos, ubicarlos geográficamente, describir sus principales características y valorar su importancia

Se cuenta con un inventario de atractivos, actividades y productos turísticos relevados en planillas.

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Arriba: Imágenes parciales del relevamiento de atractivos

El mismo se utiliza para el diseño de material de información y planilla que se entrega a cada turista

Documento Word: Horarios de Atractivos y Servicios de Colón

y la Microregión Tierra de Palmares 3.1.2 Directorio de empresas de servicios turísticos Disponer de un directorio actualizado de las empresas que ofrecen servicios turísticos en el destino ordenado por sector y características principales de manera de conocer la capacidad y calidad de la oferta local.

Se dispone de un directorio actualizado de empresas que ofrecen sus servicios turísticos en el destino.

- Documento: Alojamientos Colón 2017

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- Documento Excel: Esparcimientos

- Documento Excel: Excursiones

- Documento Excel: Gastronomía

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- Documento Excel: Guías de Turismo Local 3.1.3 Directorios de empresas y organismos de soporte Confeccionar un directorio de las empresas y organismos locales que prestan servicios de apoyo y soporte a la actividad turística ordenados geográficamente y por sector de manera que permita integrarlos a los atractivos, actividades y productos turísticos con el objetivo de satisfacer las necesidades de los clientes. Se dispone de un directorio de empresas y organismo locales que prestan servicios de apoyo.

- Documento Excel: Servicios de Soporte.

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- Documento Word: Horarios de Atractivos y Servicios de Colón y la Microregión Tierra de Palmares

3.2 Posicionamiento del Destino Turístico 3.2.1 Diseño de marca del destino Diseñar una marca turística que represente al destino con el fin de identificar mediante un símbolo las características de la oferta, diferenciarse de otros destinos y dotar de personalidad propia a la oferta turística local.

Actualmente el Órgano de Turismo Local cuenta con un isologo elegido por concurso en el año 1996 y que se utiliza en todas las campañas turísticas (folletos, cartelería, etc). También es utilizado en las áreas municipales (vehículos, membretes, etc). Al mismo tiempo, el isologotipo es utilizado permanentemente por los particulares en distintas acciones, principalmente en el merchandising.

Letras corpóreas ubicadas en el acceso de la ciudad. Otro igual esta sobre la Ruta 14

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Camioneta municipal con el logo. Todos los vehículos oficiales tienen incorporado el logo

3.2.2 Programa de comunicación y promoción del destino Diseñar y establecer un Plan de Comunicación del Destino con el objetivo de llegar con la información de la oferta del destino a los turistas, intermediarios y la comunidad local.

La Secretaría de Turismo (OLT) cuenta con una coordinación de Comunicación, Prensa y Promoción, que se desempeña de manera autónoma respecto a las labores de la Jefatura de Prensa Municipal, quien se encarga de los temas propiamente institucionales de la Comuna. Específicamente el área de difusión de turismo se encarga de la realización de materiales (diseños gráficos, newletters, publi notas, banners, contenidos para redes sociales, como asimismo acciones de marketin directo en diferentes eventos) para ser canalizados a través de medios propios o contratados. El programa de comunicación que se divide en tres etapas se desarrolla a su vez durante tres periodos determinados; durante los meses de marzo, abril, mayo, junio y julio direccionando las acciones de difusión hacia fines de semana comunes y teniendo como punto culmine el receso invernal, desde agosto hasta noviembre resaltando las actividades y servicios para fines de semana turísticos y comunes, y desde inicio de noviembre en adelante trabajando en la promoción para la temporada estival (debe tenerse en cuenta que en todos los periodos se hace hincapié en fomentar el turismo durante todo el año, inclusive en fin de semanas estándar). Para el desarrollo de las tareas de comunicación Durante el corriente año se han contratado los servicios de asesoría en prensa de la consultora “Turismo y Gestión” con la cual se han planteado como objetivos:

Incrementar el posicionamiento de la marca del destino en los medios de comunicación, a través de la difusión de sus productos, atractivos, eventos, etc.

Fortalecer los vínculos del destino con la prensa turística y de interés general, a partir de las acciones comunicacionales destinadas a cada segmento.

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Incrementar la participación del destino en los medios de comunicación, gestionando la publicación de notas, menciones, comentarios, entrevistas, y cualquier otra de interés sobre el destino.

Aumentar la visibilidad del destino en los potenciales turistas, a partir de la publicación de notas periodísticas.

Definición de cada mensaje comunicacional de acuerdo a la temática a difundir. Selección de fotografías para cada pieza comunicacional a enviar

3.3 Portal Turístico del Municipio 3.3.1 Diseño del portal turístico Contar con un sitio web de información y comunicación orientado a la promoción de la oferta turística local, que cumpla los criterios de usabilidad, y accesibilidad. Se cuenta con un sitio web: www.colonturismo.tur.ar con información actualizada de la oferta turística (alojamiento, gastronomía, atractivos, servicios entre otros).

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3.3.2 Comunicación actualizada de la oferta del destino Disponer de acciones que permitan mantener actualizada la información de la oferta de servicios turísticos en el portal municipal.

La actualización del portal se hace diariamente: eventos, cambios de teléfonos en servicios turísticos, etc

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3.3.3 Integración a la comercialización del destino Incluir herramientas y aplicaciones que permitan la promoción y comercialización de los servicios turísticos en tiempo real por intermedio de Internet.

Tanto los alojamientos como la gastronomía habilitada cuentan con los datos de contactos y un acceso a las paginas web particular de cada emprendimiento.

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3.4 Centro de Información Turística 3.4.1 Espacios para la atención e información turística Contar con ámbitos físicos con personal capacitado, fácilmente reconocible y con espacio suficiente para organizar el material de promoción con el fin de brindar información a los visitantes y turistas del destino en forma local. Se cuenta con tres espacios de información turística: - Dirección de Turismo (zona puerto) - Terminal de Omnibus (Av. Paysandú y Sourigues) - Acceso oeste a la ciudad (San Martín y Cabo Pereyra) - Schopping América (12 de Abril 287) 3.4.2 Disponibilidad de materiales de promoción Disponer cantidad y calidad de materiales de promoción de la oferta de los recursos turísticos del destino con el fin de satisfacer las demandas de los turistas. Disponemos de material de promoción en los distintos centros de información turísticas. También contamos con material de promoción para ferias y eventos turísticos.

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