DIRECTORIO TELEFÓNICO

José Pérez TorresDirección General

María Luisa López SoteloDirección de Administración

Carlos Balbuena SchiaffiniDirección Comercial

Miguel Ángel Jacobo RosasDirección Técnica

José Pérez FloresDirección de Operación

Karina Elizabeth BautistaSernaUnidad de Comunicación, Gestión Social y Cultura Ambiental

Maritza Guadarrama RománUnidad de Transparencia yArchivo Digital

362 39 00 Ext. 108

362 39 00 Ext. 124

362 39 00 Ext. 110

362 39 00 Ext. 119

362 39 00 Ext. 123

482 58 91

362 39 00 Ext. 109

Av. Morelos Sur #166,Col. Centro C.P. 62000

Estamos Contigo33

Para nosotros es prioridad poder garantizar a los cuernavacenses la confiabilidad del agua al momento de su consumo; razón por la que a través del departamento de control de calidad del SAPAC, realizamos diariamente los monitoreo de cloro residual del vital líquido que se distribuye a la capital morelense.

Bajo la instrucción de nuestro director general, José Pérez Torres, intensificamos dichasacciones durante la temporada de calor,período en el que aumentan las enfermedades gastrointestinales tales como cólera, tifoidea, hepatitis y salmonelosis, derivadas de laingesta de alimentos y agua contaminada.

GARANTIZA SAPAC LA CALIDAD DEL AGUA PARA CONSUMO HUMANO EN CUERNAVACA

Tan sólo en el mes de marzo realizamos cerca de mil 600 monitoreo que certifican elcumplimiento de los estándares de cloración y que han arrojado resultados aceptables del agua que se distribuye a la ciudad; así mismo, llevamos a cabo 27 mantenimientospreventivos a equipos de cloración.

Para poder cumplir con dicho cometido,personal de laboratorio y de cloración, trabajan de manera coordinada para realizar el proceso de cloración que consiste en una desinfección del agua empleando gas cloro y/o hipoclorito, mismo que es inyectado a ésta por medio de dosificadores en cantidades precisas,cumpliendo con la norma NOM-12-SSA1-1994.

Estamos ContigoEstamos Contigo4

Una de nuestras prioridades en el SAPAC es trabajar en la búsqueda de estrategias quepermitan llegar a más estudiantes y a la ciudadanía en general con enseñanzas del buen uso, cuidado y preservación del vital líquido.

Tan sólo en el mes de marzo, logramos beneficiar a un total de 2 mil 200 alumnos de diferentesinstituciones educativas con la difusión de pláticas, talleres; así como con visitas por la Sala Interactiva del Agua y Manantial el Túnel, impartidas por los promotores del Espacio de Cultura del Agua (ECA).

De manera paralela, los promotores del ECA han participado en el programa “Visitando tu Colonia” a cargo del Ayuntamiento Capitalino, donde sepromueve la cultura del agua, mediante la entrega de trípticos informativos.

Con este material se invita a la población a tomar baños cortos de 5 a 10 minutos, usar regaderas de bajo consumo, utilizar un vaso al momento delavarse los dientes y reportar las fugas de agua al 073, o a través del WhatsApp al 777 2-75-19-45 y 777 2 75 19 46.

FORTALECE SAPAC CULTURA DEL AGUA PARA ENFRENTAREL TEMPORAL DE ESTIAJE

Estamos Contigo5

Sin lugar a dudas, una denuestras prioridades en el SAPAC es poder atender cada uno de los reportes ciudadanos, por lo que el pasado mes de abril la dirección operativa del organismo llevó a cabo la reparación de una fuga de drenaje en el circuito del mercado Adolfo López Mateos (ALM).

En atención a los comerciantes de la central de abastos, instruimos de manera inmediata al personal del departamento de Alcantarillado para llevar a cabo la inspección que consistió en un sondeo por las calles Leandro Valle, Los Arcos; así como en el circuito del Adolfo López Mateos donde se detectaron tres líneas obstruidas y tubería de drenaje rota.

Por lo que fue necesario desazolvar las líneas taponadas con la ayuda de un camión especial;posteriormente se sustituyó la tubería dañada del drenaje de 2 metros de longitud,aproximadamente.

ATIENDE SAPAC SOLICITUD DE COMERCIANTES DEL MERCADO ADOLFO LÓPEZ MATEOS

Estamos Contigo6

Con la finalidad de evitar el desperdicio del vital líquido y dar atención puntual a los reportes de la ciudadanía de la capital morelense, en el SAPAC intensificamos las labores de reparación de fugas de agua potable.

Durante el mes de marzo a través del área deconservación llevamos a cabo 300 reparaciones de fracturas en líneas de conducción, de las cuales el 60 % se localizaron en tomasdomiciliarias, mientras que el 40 % restante se encontraron en líneas primarias en la red de agua potable.

REDOBLA SAPAC ACCIONES DE REPARACIÓN DE FUGAS DE AGUA POTABLE

Siendo las colonias Tlaltenango, Flores Magón, Alta Vista, Plan de Ayala, Delicias, Lomas de Tzompantle, Vista Hermosa, Polvorín, Lomas de Cortés, entre otras; las zonas donde seregistraron fugas de mayor intensidad, por lo que se les dio prioridad y pronta atención.

Actualmente en el SAPAC contamos con nueve brigadas destinadas a la reparación de dichas averías, contando los fines de semana con las guardias necesarias para dar continuidad yceleridad a las labores, por lo que ponemos a disposición el 073 del Centro de AtenciónTelefónica Integral (CATI) y los números777 2- 75- 19-45 o 777 2-75-19-46 para realzar los reportes vía WhatsApp.

Estamos Contigo7

Con el arribo de un gran número de visitantes durante el período vacacional de Semana Santa, el área operativa del SAPAC reportó un incremento del 30% en el consumo del vital líquido, por lo que exhortamos a la ciudadanía a realizar un uso responsable del servicio.

A través de nuestro personal operativo realizamos movimientos de válvulas adicionales quepermiten lograr el impulso adecuado del agua en la red y por consiguiente poder llevar el servicio a cada uno de los hogares.

Así mismo, implementamos recorridos de inspección en fuentes de abastecimiento donde se han suscitado mayores problemas de desabasto; tal es el caso de Vista Hermosa, Lomas de Cortés, Tzompantle, Diana, Barona, Bosques de Cuernavaca, Ahuatepec, Ocotepec y VillaSantiago.

Aunado a esto, pusimos en marcha un operativo de abasto a través de carros cisterna en colonias con mayor afectación, mismas que son coordinadas a través del 073 del Centro de Atención Telefónica Integral (CATI).

INCREMENTA EN UN 30% LA DEMANDA DEL AGUA DURANTE PERÍODO VACACIONAL DE SEMANA SANTA

Estamos Contigo8

El pasado 24 de abril en las instalaciones centrales del SAPAC se llevó a cabo el corte de listón del módulo itinerante de laComisión de Derechos Humanos de Morelos (CDHMorelos); que tuvo como objetivobrindar asesoría sobre los servicios que ofrece dicha dependencia, para poder hacer valer sus derechos como ciudadanos e incentivarlos a presentar sus quejas en casos necesarios

La apertura de este stand estuvo a cargo del Presidente de la Comisión de Derechos Humanos de Morelos (CDHM) Jorge Arturo Olivares Brito en compañía de nuestrodirector general del SAPAC José Pérez Torres.

En su intervención, Jorge Arturo Olivares, refirió que en lo que va de este año se han realizado cinco gestiones de manera directa con el SAPAC, recibiendo respuestafavorable por parte de este sistemaoperador, como el caso de apoyos a través de carros cisterna (pipas) en las zonas en las que ha carecido el servicio durante este temporal de estiaje.

Por otro lado indicó que dentro de losseñalamientos hechos por parte de los usuarios se encuentra la atención brindada a la ciudadanía; así como la falta de accesos especiales para personas de la tercera edad y con algún tipo de discapacidad.

INSTALA LA CDHM MODULO ITINERANTE EN EL SAPAC

Al respecto Pérez Torres indicó que este organismo operador ya trabaja en la construcción de un módulo de atención especial para atender a estos dos grupos vulnerables; con lo que se pretende facilitar los accesos y por ende mejorar su atención y calidad en el servicio.

Estamos Contigo9

Con la finalidad de llevar el servicio de recepción de cobro y atención al usuario a diferentes colonias de la capitalmorelense; el pasado 28 de abril pusimos en marcha un nuevo sistema itinerante de “Caja Móvil” siendo los vecinos de Patios de la Estación, los primerosbeneficiados con esta nueva dinámica.

Estas acciones las llevamos a cabo con la firme intención de acercar el servicio de pago y atención al usuario, a loshabitantes que por diferentescircunstancias no pueden trasladarse a las sucursales del SAPAC; al mismo tiempo que se contribuye a incrementar la captación de recursos para enfrentar los compromisos del sistema.

LLEVA SAPAC SERVICIO DE RECEPCIÓN DE COBRO Y ATENCIÓN AL USUARIO A LA COLONIA ESTACIÓN

Es así como, semana con semanapersonal del descentralizado,debidamente identificado, realizará las visitas por distintas zonas de la ciudad, en un horario de 9:00 a 13:00 horas.

Este tipo de servicios son posiblesgracias al trabajo coordinado quemantenemos con delegados y ayudantes municipales; así como, con líderes de diferentes colonias de la ciudad; ya que previo a esta apertura, hemos realizado los acercamientos necesarios para llevar este servicio.