DIRECCIÓN CORPORATIVA DE CONTENIDOS

DIRECCIÓN CORPORATIVA DE CONTENIDOS

Reunión de Directores GeneralesMadrid, 31 de enero de 2011

Agenda

• 2010• Inventario de contenidos: situación actual• Encuesta a Directores de Contenidos• Plan de trabajo de contenidos - 2011

2010

• Migración Alfresco: todos los países

• Capacitación: Realizada– 51 inscritos– 16 finalizaron actividad 4 con participación destacada

• Portal Social– Nuevas funcionalidades en cola para desarrollo Plan

2011

• Reclamación uso fotografías– Casos CO (stand by) y CL

1 > 2010

Migración Alfresco

• Todos los países migrados.– ES, BR y PE en diciembre– Contenidos – Tecnología: Retroalimentación países para

mejora funcionalidades

• Mayor impacto en tráfico en:– BR, CO

1 > 2010

Migración Alfresco

• Home Flexible en:

– ES, BR, PE, PT, AD

– Cronograma migración: • CL (31/01) • CO (7/02) • AR-VE (14/02) • PR-UY (21/02) • MX (28/02) • EXP (28/02 al 8/03)

1 > 2010

Migración Alfresco

«Todos los países han mejorado enormemente en la clasificación y etiquetado, alcanzando todos mínimo el 4,5. Creo que se han aprendido correctamente las lecciones y que la formación ha sido provechosa. Para las próximas evaluaciones recomendaría ya una evaluación más exhaustiva del contenido en sí, el uso del multimedia y otros elementos. La clasificación y el etiquetado siguen siendo importantes pero creo que han interiorizado muy bien las buenas prácticas.»Valoración de Alfonso Fresneda (13/12/2010)

Mejora en clasificación y etiquetado

1 > 2010

Portal Social

• Funcionalidades por desarrollar

– Guardar en favoritos• Motor de recomendación• Configuración de alertas • Segmentación contenidos (por datos perfil)

– Referencias cruzadas de contenidos– Grupos– Comunidades– Widgets usuarios (promoción Portal Social)– Facebook connect– Twitter connect

1 > 2010

Reclamación uso fotografías

• Política implementada por Universia Chile– De baja fotografías anteriores a julio 2010

– Noticias propias: imágenes captadas por equipo del área de comunicación.

– Fotos recibidas de universidades: se publica si hay la seguridad de que son propias, de lo contrario, se sustituye por el logo o fachada de la universidad.

– Capacitación: prohibido el uso de imágenes de sitios ni banco de fotos.

• En conversaciones para desarrollar política global con experto/a en propiedad intelectual

1 > 2010

Agenda


Ficha técnica del análisis

• Mes evaluado: octubre 2010• Fuente: árbol de contenidos de Nielsen• Total de canales analizados: 757 (niveles 3 y 4)• Alcance:

– 11 primeros países– Expansión: República Dominicana– U.Net

2 > INVENTARIO

TerminologíaFormato Canal temático, Minisite, Servicios, Concursos, Página

Negocio • Institucional• Comercial• Potencial Comercial: De institucional a comercial:

– Bajo impacto, medio, gran potencial

Tráfico Páginas Vistas y Navegadores Únicos (octubre 2010)

Actualización • Esporádico• Recurrente• Permanente

Carácter global

• Bajo impacto global• Con ajustes funcionales o de negocios pueden ser glocales• Globales

2 > INVENTARIO

Formatos

» Canal Temático: Agrupación temática de contenido.

» Servicios: Aplicación o entorno desde donde se sirven contenidos.

» Minisites: Contenido vertical y específico.

» Concursos: Contenido comercial.

» Páginas: Unidad mínima de contenido. Generalmente Landing page

2 > INVENTARIO

Resultados

• 15% de sitios con visión comercial desde su concepción

• 10% de sitios institucionales con potencial comercial

• 11% de sitios tiene carácter global

• 21% de sitios se actualiza de manera permanente

• 53% de sitios tiene menos de 1,000 NU/mes.

• Los servicios que más se actualizan: noticias, ABC, Empleo

• Además, 19% de los usuarios registrados son activos (262.416 de 1.390.942)

2 > INVENTARIO

Actualización de Contenidos2 > INVENTARIO

Análisis tipo ABC

% Páginas Vistas

Canales(Nivel 3)

% Canales (Nivel 3 = todos)

% Canales(Nivel 3 – PV = 0 o N/A)

80% 76 10% 13%

90% 117 16% 20%

95% 166 22% 28%

100% 743 Canales 587 Canales

ANÁLISIS TIPO ABC SÓLO NIVEL 3 DE NIELSEN (oct-2010)INCLUYE TODOS LOS PAÍSES DE LA EXPANSIÓN

20% (117) de los canales representan el 90% de las páginas vistas de la red Universia

(470 canales con menos de 37.500 PV c/u representan el 10% de las PV)

2 > INVENTARIO

Análisis tipo ABC

% Páginas Vistas

Canales(Nivel 3)

% Canales (Nivel 3 = todos)

% Canales(Nivel 3 – PV = 0 o N/A)

80% 63 10% 13%

90% 92 15% 19%

95% 117 19% 25%

100% 608 Canales 475 Canales

ANÁLISIS TIPO ABC SÓLO NIVEL 3 DE NIELSEN (oct-2010)NO INCLUYE LOS PAÍSES DE LA EXPANSIÓN

19% (92) de los canales representan el 90% de las páginas vistas de la red Universia

(383 canales con menos de 67.700 PV c/u representan el 10% de las PV)

2 > INVENTARIO

Conclusión

• Imprescindible depuración de contenidos y servicios que se brindan en los países.

• Criterios:– Comercial– Político– Tráfico– Alcance global / glocal

2 > INVENTARIO

Agenda


Encuesta a países• A: Directores de Contenidos y otras unidades• En: Octubre• Solicitando:

1. 5 temas de mayor prioridad en los que la DCC debe centrarse el próximo año

2. 3 cosas más importantes que esperarías que la DCC te brinde para apoyar tu labor

3. Dinámica sugerida para las audio conferencias

3 > ENCUESTA

Encuesta a países1. 5 temas de mayor prioridad en los que la DCC debe

centrarse el próximo año1. Alineamiento con objetivos comerciales2. Aumento de la calidad

• Nuevos formatos, SEO, Capacitación, Tráfico, producción de contenidos propios, mejoras funcionalidad de Alfresco, Definición de Políticas de gestión de contenido

3. Rediseño del portal4. Experiencia social del usuario

• Segmentación de usuarios (Registro), viralidad de contenidos e interacción con redes sociales

5. Optimización de trabajo operativo de carga de contenidos.

3 > ENCUESTA

Encuesta a países

2. 3 cosas más importantes que esperarías que la DCC te brinde para apoyar tu labor

1. Capacitación, intercambio de buenas prácticas, así como tendencias de mercado y retroalimentación periódica.

2. Formulación de estándares corporativos para la gestión de contenidos y línea editorial, así como canalizar requerimientos de países.

3. Desarrollar alianzas para acceder a contenidos por asociación.

3 > ENCUESTA

Encuesta a países

3. Dinámica sugerida para las audio conferencias

1. Formato:

• Tiempo corto (30’), participación de todos.

2. Agenda:

• Sugerencias de países, invitar otras direcciones corporativas y expertos externos, intercambiar buenas prácticas y seguimiento al logro de objetivos.

3. Expresar y discutir oportunidades de mejora para el área y acciones para ejecutarlas.

3 > ENCUESTA

Agenda


Plan de trabajo de contenidos – 2011

1. Alineamiento con Plan Director 2011 – 2013

2. Objetivos estratégicos y acciones

4 > PLAN 2011

1. Alineamiento con el Plan Director 2011 - 2013

• La Ruta a seguir:

«Contenidos de calidad y especializados que

aporten valor añadido a los usuarios, que reflejen la

actividad innovadora de las universidades y que

apoyen la plataforma de servicios a empresas.»

4 > PLAN 2011

2. Objetivos Estratégicos

a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios.

b. Aumentar la calidad del contenido

c. Penetrar en la comunidad universitaria

d. Aplicar criterios de eficiencia operativa

4 > PLAN 2011

2a. Vincular oferta de contenidos a Proyectos/Productos/Servicios

Servicios

Sentido institucional

Servicios Empresariales

Institucional

E.P.

4 > PLAN 2011

SERVICIO PAÍS PV VISITAS TIEMPO / VISITA

PV / VISITA

Fototalentos ES 4,180,483 265,862 05:47 15.72 Portal de Empleo PE 382,163 38,897 08:31 9.82 Portal de Empleo CO 92,181 12,380 05:46 7.45 Buscador de Carreras CL 1,185,536 186,164 05:39 6.37 Registro Usuarios NET UNET 661,199 107,923 05:56 6.13 Tienda Santancer MX 172,964 30,965 04:19 5.59 Foros ES 258,498 48,334 04:17 5.35 Empleo México MX 249,998 47,606 03:55 5.25 Emplea ES 273,800 53,039 03:27 5.16 Universia Empleo CL 346,878 67,515 05:17 5.14 Orienta CL 97,531 21,150 04:13 4.61 Buscador de Estudios AR 96,238 22,574 04:11 4.26 Buscador de Estudios ES 118,828 29,434 03:20 4.04

PÁGINAS VISTAS / VISITAENERO 2011

• Servicios de más de 75.000 páginas vistas en enero 2011• 40% de páginas vistas del mes, 25% sin efecto Fototalentos

4 > PLAN 2011


4 > PLAN 2011


• Servicios = calidad de tráfico

• Reforzar estrategias de tráfico cruzado

• Estrategia SEO para estos servicios

• Sesión persistente para navegación entre servicios

4 > PLAN 2011



Acciones• Reducción de canales no alineados con los ejes del

modelo de contenidos • Construir nuevo árbol de contenidos en función al

Plan Director 2011-2013 (Base del rediseño)

• Criterios: Tráfico, Pertinencia, Sostenibilidad y Alcance• Meta: Nuevo árbol de contenidos simplificado y alineado a

ejes temáticos del Plan Director.

4 > PLAN 2011


• Contenidos• Tecnología• Mktg Digital• COMERCIAL

4 > PLAN 2011

Total Gestores Comunes 27% 72% 67% 54%

Gestionado por Alfresco(*) ES (*) MX BR (*) CLHome 2% 12% 5% 3%Noticias 2% 11% 25% 12%PreUniversia 2% 0% 7% 2%Universitarios 2% 0% 5% 0%Antiguos alumnos 0% 3% 1% 0%Profesores 0% 0% 2% 0%Universidades 1% 0% 0% 0%Desarrollo Profesional 0% 0% 7% 1%Biblioteca 0% 0% 0% 0%Total Alfresco 9% 27% 52% 19%

Otros gestores comunes (Base de datos común y Modelo de Referencia)Agenda 0% 3% 2% 1%Becas 5% 7% 5% 1%Cursos 0% 1% 4% 0%Total ABC 5% 10% 11% 3%

Buscador de Estudios 2% 5% 0% 1%Orienta 0% 7% 0% 1%Total Base de Datos Común 2% 12% 0% 2%

Empleo 8% 17% 2% 24%FotoUniversia 3% 4% 2% 2%U>Rock 0% 3% 0% 5%Total Otros Gestores comunes 11% 23% 3% 31%

Estructuras de contenidos comunes en países (% de páginas vistas - Enero a Noviembre 2010)

(*) En las fechas del análisis aún no se había migrado a Alfresco en España y Brasil. Se considera los canales análogos para esos países

17 Canales con administradores comunes para todos los países

4 > PLAN 2011


Fototalentos 13% Blog de Empleo 0% Blogs 3% Blog de Empleo 1%Blogs 1% Blog de Formación 0% Provas interativas 1% Barrio 2%Foros 7% Apple Store 0% Universia Livros 1% Fotogaleria 3%Funversion 2% Shop Universia 6% Santander Universidades 0% Alojamiento 1%Quefuede 6% Santander Universidades 9% Ensayos 6%Apple 3% Universia empleo (boletín) 1% Libros 1%Athenea 1% Caracol de plata 6% Formación y Educación 2%Tienda de libros 2% Buscador de Carreras 15%Cursos - Aprendemas 4% Boletines 5%Empleo Público 4% Tour 3%Estudios XXI 2% Ensayos Presenciales 1%Guia de empresas 4% Concursos Universia 0%Monográficos 2% Santander Universidades 0%

Santander Universidades y Abbey 5%Newsletters 0%Concurso Verano Mac Lovers 1%Solidaridad 1%Fiesta Nodejesdevolar 0%

Total ES 58% Total MX 23% Total BR 5% Total CL 41%

BR CL

Contenidos locales elegidos por criterios de aporte al tráfico local (%en páginas vistas) - (Enero a Noviembre de 2010)

ES MX

18 canales 7 canales 4 canales 13 canales

4 > PLAN 2011


Estructura de contenidos seleccionadaResumen ES MX BR CL

Administradores comunes (Alfresco y otros) 27% 72% 67% 54%

Administradores locales propietarios 58% 23% 5% 41%TOTAL (% páginas vistas país) 85% 95% 72% 95%(Datos de Enero a noviembre de 2010)

4 > PLAN 2011


Canal PV/año % Pv CarácterBiblioteca BOA 35,018,930 44% PermanenteRegistro Usuarios NET 11,202,697 14% PermanenteInternacional 10,587,056 13% PermanenteCatalogadores 6,016,694 8% PermanenteTraductor 2,855,053 4% PermanenteBlogs 2,785,267 3% PermanenteWharton 2,044,284 3% PermanenteOCW 2,002,808 3% PermanenteOCW-MIT 1,810,474 2% PermanenteNextwave 1,344,402 2% PermanenteUniversia TV 1,201,439 2% PermanenteAgenda 1,121,814 1% PermanenteApuntes en la Red 499,730 1% PermanenteUniversidades 469,436 1% PermanentePágina Principal 234,231 0% PermanenteRankings Ri3 81,418 0% PermanenteCursos NET 41,608 0% PermanenteBecas NET 25,607 0% PermanenteRevistas 81,418 0% PermanenteInnoversia 86,914 0% Permanente

NET

4 > PLAN 2011


Revisión con Comercial

Revisión SEO

2b. Aumentar calidad del contenido

• Responder a las necesidades del Público Objetivo

– Incorporar a la Empresa– Oferta de los contenidos de valor añadido– Crear nuevos accesos a la información– Construir una experiencia satisfactoria al usuario que

ingresa al portal.

4 > PLAN 2011


Acciones1. Hacer que experiencia de navegar en Universia sea

útil para los usuarios, de valor agregado para universidades y empresas y efectiva, eficiente y rentable para los anunciantes.

= REDISEÑO DEL PORTAL

4 > PLAN 2011


Rediseño• Nuevo árbol de contenidos simplificado • Mayor exposición hacia el sector empresarial• Incluir elementos de Comunidad:

– Personalización, interacción, participación y experiencia social.

• Mayor visibilidad de contenidos de portales temáticos

• Mejorar navegación entre portales• Rediseñar arquitectura de información

• Amplia integración con Redes Sociales

4 > PLAN 2011


4 > PLAN 2011

1. Conceptualizaci

ón

2. Desarrollo3. Implementación

Etapas del rediseño


Rediseño - Conceptualización• Equipo de trabajo

• Input: Plan Director 2011 – 2013

• Revisión y clasificación de fuentes de información de la actividad de los usuarios respecto al uso del Portal.

• Preguntas de investigación: Dirección General, Direcciones Corporativas, Responsables de Contenidos y equipos de Diseño Gráfico.

• Resultado: Documento de Requerimiento

4 > PLAN 2011


Rediseño – Desarrollo e Implementación

• Selección de empresa para desarrollo del rediseño.

• Prototipo funcional sin diseño grafico.

• Definir el estilo gráfico del sitio y el armado del front end.

• Implementación del html funcional en todas las páginas solicitadas (tecnología).

• Puesta en producción.

• 6 meses: duración estimada proyecto de rediseño.

4 > PLAN 2011


Acciones2. Capacitación, producción de contenidos propios,

mejoras de funcionalidad de Alfresco, definición de políticas de gestión de contenido, formulación de estándares corporativos.Conference con expertos, 1 curso virtual

Incrementar participación y fomentar liderazgo de los directores de contenidos de países.

4 > PLAN 2011

2c. Penetrar en la comunidad universitaria

• 1.216 universidades• 14 millones de universitarios• 1 millón de profesores.

Tenemos que evidenciarlo a través del Portal

4 > PLAN 2011


Acciones1. Desarrollar arquitectura participativa que favorezca la

comunicación entre usuarios, así como dotar de mecanismos para distribuir información (redes sociales)

Incrementar en 30% indicadores de interacción social de usuarios

Dependencia: implementación de funcionalidades del portal social.

Interacción y definición de estrategias con Marketing Digital y RRSS

Recursos: Desarrollo de funcionalidades y dinamizador de participación de usuarios.

4 > PLAN 2011


Acciones2. Construir nuevos canales y soportes de distribución de

contenidosMóviles, iPad, iPhone, BB, Tables, Libros digitales, etc.

Criterio de rentabilidad

Estrategia de distribución de contenido Redes Sociales

Interacción con Direcciones de Marketing Digital y RRSS

4 > PLAN 2011

2d. Aplicar criterios de eficiencia operativa

4 > PLAN 2011

Acciones• Evaluar centralización de actividades operativas que

generen economías de escala • (ABC, Noticias y gestión de aplicativos corporativos).

• Alianzas para acceder a contenidos por asociación.

• Insistir en ingreso de contenidos por parte de las universidades: SÓLO DEMOSTRANDO VALOR AGREGADO.

GRACIAS

DIRECCIÓN CORPORATIVA DE CONTENIDOS

Documents

Transcript of DIRECCIÓN CORPORATIVA DE CONTENIDOS