DIRECCIÓN.Ver que se haga

Definiciones• Consiste en coordinar un esfuerzo en

común de los subordinados para alcanzar a metas de la organización.

• La guía la supervisión de los esfuerzos de los subordinados para alcanzar las metas.

• Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados, para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación de la supervisión.

Elementos del concepto.

1. Ejecución de los planes con la estructura organizacional.

2. Motivación.

3. Guía o conducta de los esfuerzos de los subordinados.

4. Comunicación.

5. Supervisión.

6. Alcanzar las metas de la organización.

Dirección.

•La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.

Importancia• Pone en marcha todos los lineamientos

establecidos durante la planeación.

• A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la organización.

• A través de ella se establece la comunicación necesaria para que cualquier organismo funcione.

• Su calidad se refleja en el logro de los objetivos.

Principios.

Principios

De la armonía del objetivo y

de la coordinación del interés

Impersonalidad de mando

De la supervisión

directa

De la vía jerárquica

Aprovechamiento del conflicto.

De la resolución del

conflicto

Etapas. Toma de decisiones

Integración

MotivaciónComunicación

Supervisión

TOMA DE DECISIONES

1. Toma de decisiones• Una decisión es la elección del curso de acción entre varias alternativas.

Función inherente, dentro de cualquier organización.

Para tomar decisiones es necesario:

1. Identificar el problema:

Identificarlo perfectamente cuál es el problema que se tiene que resolver y no confundirlo. Auxiliándose de información y de observación.

2. Analizar el problema:

Desglosando sus componentes del sistema en que se desarrolla, para poder determinar las alternativas de solución.

3. Evaluar las alternativas:

Estudiar las ventajas y desventajas que implican cada una de las alternativas de solución, y recursos necesarios para llevarlas a cabo .

4. Elegir entre las alternativas.

Elegir las más idónea para las necesidades y la que de máximos beneficios.

5. Aplicar la decisión.

Poner en practica la decisión elegida . Contar con un plan de desarrollo. Este plan comprenderá:

Recursos, procedimientos y programas necesarios para la implantación de la decisión.

Racionalidad en la toma de decisiones.• Cuando los individuos actúan o deciden racionalmente persiguen el cumplimiento

de una meta, imposible de alcanzar sin acciones.

• Deben de poseer un conocimiento de los diferentes cursos de acción para el cumplimiento, de los objetivos, en un marco de circunstancias y limitaciones existentes.

• Deben contar con la información y la capacidad de analizar y evaluar las alternativas.

• Contar con el decidido interés de identificar la mejor solución, mediante la selección de la alternativa.

Racionalidad limitada.

• Es cuando no se cuenta con la suficiente información, tiempo y certidumbre, entonces restringen la racionalidad.

.

Proceso de toma de decisiones

1. Desarrollo de alternativas • Todo curso de acción representa casi siempre varias alternativas.

• Este proceso de desarrollo de alternativas es a menudo tan importante como la habilidad de elegir correctamente entre ellas.

• No tomar una decisión importante mientras no se haya encontrado el mayor numero de alternativas.

• La persona involucrada en l toma de decisiones se puede ayudar de la lluvia de ideas, iniciativa, investigación, sentido común, para aumentar su creatividad.

2. Evaluación de las alternativas.En este punto se concentra todo el sentido de la toma de decisiones.

Para esto es preciso analizar los siguientes factores.

Factores cuantitativos y cualitativos.

Cuantitativos: Pueden medirse en términos numéricos, como el tiempo o los costos fijos.

Cualitativos: Aquellos difíciles de medir numéricamente, como la calidad de las relaciones laborales etc.

Análisis de costo- beneficio: Persigue la mejor proporción de beneficios y costos.

3. Selección de una alternativa • A partir de 3 enfoques: Experiencia, Experimentación, Investigación y análisis.

Experiencia Experimentación Investigación y análisis

En el nivel en donde se presente el problema, la persona responsable encargada de la toma de decisiones, se va guiar en las experiencias

Probar las diversas alternativas para identificar cual es mejor.Única manera de estar seguro de que un plan es correcto.

Resolución de un problema mediante su previo conocimiento profundo.

Pasadas que ha experimentado para determinar que curso de acción habrá de seguirse.

Más costosa de todas.Esta técnica solo debe emplearse después de haber considerado otras alternativas

Implica la búsqueda de las relaciones entre variables, restricciones para alcanzar los objetivos.Método de lápiz papel.Menos costoso.

Tipos de decisiones

• Mayoría de la veces no suelen ser por completo decisiones programadas o no programadas, si no una combinación de ambos tipos.

Decisiones programadas Decisiones no programadas

Esta se aplica en problemas estructurados o rutinarios, determinados por reglas procedimientos o costumbres.Responsabilidad de los niveles inferiores.

Soluciones especificas producidas por medio de un proceso no estructurados para enfrentar problemas no rutinarios.Suelen ser responsabilidad del nivel superior.

Condiciones en la toma de decisiones

• En condiciones de certidumbre, incertidumbre y riesgo.

• Certidumbre: Cuando se tiene razonable seguridad de lo que va ocurrir una vez tomada la decisión. Se dispone de información, considerada confiable y en conocimiento de las relaciones de causa y efecto.

• Situación de riesgo: Es probable que exista información basada en hechos, la cual sin embargo puede ser incompleta. Imposible pronosticar con certeza el resultado de la alternativa.

• Incertidumbre: Se cuenta con apenas una frágil base de información, se ignora si esta es o no confiable. Conoce muy poco de las alternativas o resultados.

INTEGRACIÓN.

• Función que consiste en determinar los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.

• Comprende: Recursos materiales y humanos.

Reglas necesarias para logara con efectividad la integración.

1. El hombre adecuado para el puesto adecuado:

Significa que los hombres características que la empresa establezca para desempeñar un puesto. R- H deben adaptarse a las características de la organización y no esta a la de los RH

2. De la provisión de los elementos necesarios.

Dirección debe de estar consiste de que los puestos requieren para la eficiente realización del trabajo.

3. De la importancia de la introducción adecuada.

Indica que el momento en que el elemento humano, ingresa a la empresa es transcendental, de este dependerá la adaptación del hombre al ambiente de la empresa.

Comprende 4 etapas

1. Reclutamiento

2. Selección.

3. Introducción o inducción.

4. Capacitación y desarrollo.