Boletín # 39 09 de Febrero - 15 de FebreroDirección de Comunicación

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PlusA lo bienDe frente de

“Las cosas no se dicen, se hacen porqueal hacerlas se dicen solas”.

Woody Allen

Una mejor acogida

Plus

No hay una segunda oportunidad para una primera buena impresión. Por eso, Artmédica entregará un manual de bienvenida a los pacientes de nuevo ingreso al Programa de Altas Tempranas.

Una mejor acogida

Ante la constante entrada y salida de pacientes al Programa de Altas Tempranas y la necesidad de que apropien de su papel en los procesos clínicos y administrativos a su servicio, circulará en las próximas semanas un Manual de Bienvenida en formato plegable.

En éste se presentan las políticas de seguridad del paciente, algunas acciones para minimizar los riesgos por caídas, las recomendaciones más importantes para el correcto almacenamiento de los medicamentos en casa y el uso correcto de recipientes para los residuos con riesgo biológico.

Entre estos últimos elementos destaca el guardián, un receptáculo que el auxiliar de enfermería le entrega al paciente en su visita del primer día y que el paciente deberá devolver una vez �nalice su tratamiento.

Con estas indicaciones se conocerán mejor las dinámicas establecidas por el modelo de gestión de Artmédica para el tratamiento de enfermedades crónicas. El plegable complementa así los esfuerzos educativos que asistenciales y administrativos realizan a diario en el diálogo cara a cara con los usuarios y sus acompañantes.

CONTENEDOR BIOLOGICODE CORTOPUNZANTES

PELIGROPELIGRO

- Tapa de Seguridad- Capacidad 2.0 L- Alta peligrocidad- Tener cuidadoal sacar los objetos

CONTROL DE LLEGADA____________________

____________________

____________________

ENTIDAD

AREAFECHA INICIALFECHA FINALNo- 4785652

Lo.

NOPECONTENEDOR BIOLOGICO

DE CORTOPUNZANTES

PELIGROPELIGRO__________

__________ENTIDAD

AREAFECHA INICIALFECHA FINALNo- 4785652

Lo.

NOPE

A lo bien

No juzgar ni permitir que se nos juzgue. Cinco acciones para llevar el arte de los equilibristas al mundo de las palabras.

Interrogación negativa

La interrogación negativa sirve para escuchar activamente los sentimientos o ideas preconcebidas de los demás, facilitando la comunicación cuando una persona nos hace blanco de sus críticas o anda poniéndole etiquetas a todo.

Se trata de una técnica dirigida a suscitar las críticas sinceras por parte de los demás, sacar provecho de la información que encierra la a�rmación de nuestro interlocutor (si es que en verdad tienen alguna utilidad), agotar dichas críticas si tienen como propósito la manipulación, presionar a nuestros críticos a que se muestren más asertivos y demostrarles que no

podrán lograr sus intenciones ocultas.El procedimiento es bastante sencillo y consiste en solicitarle a la persona que desarrolle en más detalle la a�rmación o las a�rmaciones que posean una alta carga de crítica. Esto nos ayudará a encontrar los motivos más profundos que motivan los comentarios negativos.

A lo bien

Te echas toneladas de bloqueador solar.

Blanca como la harina.

Que se ve muy fea.

Mírate no más, pareces cucaracha de panadería.

Sí qué piel tan pálida..

¿Por qué lo dices?

¿Blanca como la harina?

¿Por qué lo dices?

¿Y cómo es una cucaracha de panadería?

¿Y qué tiene de malo una piel pálida?

En el siguiente ejemplo, las a�rmaciones prejuiciosas son parafraseadas y convertidas en una nueva pregunta.

Feliz CumpleañosFeliz Cumpleaños

María Giraldo DuqueAlex Javier Pérez Jácome

0407

Ana María Acosta Murcia 07Paula Ortiz Salazar 09Vanessa Parra Mazo 11Catalina Rodríguez 11Adriana Ávila Flórez 13Jorge Moncada Flórez 14Mauricio Bolívar Patiño 15

DíaJuan Diego Tobón Jazmín Castro Gutiérrez

1616

Willian López Molina 18Jairo González Graciano 20Juan Carlos González 21Luis Manuel Moreno 26Luz Angela Agudelo 28

Carlos Andrés Vega Roca 29

Día

Febrero

Los compañeros del Programa de Altas Tempranas inauguraron los encuentros informales del año 2017 celebrándole el cumpleaños a la Auxiliar Administrativa Sandra Callejas, el pasado 31 de enero. Felicitaciones Sandra. Un día más para recordar que vivimos llenos de razones para ser felices.

De frente

El paciente de la 376(Ring, ring, ring)- Hospital Xxxx de xxxx, buenos días.- Si, Buenos días. Quisiera hablar con alguien que me dé información sobre un paciente que está internado.- ¿De qué paciente se trata?- Se llama Antonio Comesaña y está en la habitación 376.- Un momento, le paso a enfermería.- Buenos días, habla la enfermera Luisa ¿en qué puedo ayudarle?- Quisiera saber las condiciones clínicas del paciente Antonio Comesaña de la habitación 376, por favor.- Un minuto que voy a localizar al médico de guardia.- Buenos días, habla el doctor Quirós, ¿en qué puedo ayudarlo?- Verá doctor, quisiera que me informasen sobre el estado de salud de Antonio Comesaña de la habitación 376.- A ver, un minuto consulto la �cha del paciente.- Bueno, gracias- Aquí está. Veamos, hoy se alimentó bien, la presión y el pulso se mantienen estables y está respondiendo bien a la medicación por lo que mañana le retiraremos el monitor cardíaco, si continua en esta línea le daremos el alta en dos o tres días.- ¡Muchas gracias doctor, no sabe usted la buena noticia que acaba de darme! ¡Qué alegría!-Me alegro hombre, ¿quién es?, ¿su padre?- No, no, que va, yo soy Antonio Comesaña y estoy llamando desde la habitación 376, lo que pasa es que aquí todo el mundo entra y sale del cuarto, parece que hablan entre ustedes en chino y a mí ni Dios me dice un carajo.