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DIRECCIÓN DE CERTIFICACIÓN DC-PG

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Criterios para la Divulgación de la Certificación de Sistemas de Gestión y el Uso de Logos

Revisión 01

Fecha de emisión 29/06/2011

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1. OBJETO

Establecer las condiciones a cumplir al divulgar la certificación de Sistemas de Gestión, con el fin de eliminar riesgos que induzcan a una incorrecta interpretación por las partes interesadas y el público en general.

2. ALCANCE

Todas las organizaciones cuyos Sistemas de Gestión estén certificados por IRAM.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA

No aplicable.

4. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

Marca de Certificación IRAM de Sistema de Gestión Logo IRAM Marca de Certificación IQNet Logo Iqnet Sistema de Gestión SG Sistema de Gestión de la Calidad SGC Sistema de Gestión Ambiental SGA Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Ocupacional SG S&SO Organismo Argentino de Acreditación –Argentina- OAA Instituto Nacional de Normalización –Chile- INN

5. PROCEDIMIENTO

Este documento contiene las condiciones que deben cumplir las organizaciones que poseen certificados de Sistemas de Gestión emitidos por IRAM, al realizar actividades de divulgación de la certificación de su SG por cualquier medio y soporte (informático, televisivo, radial, gráfico, objetos, presentaciones, folletos, catálogos, otros). Las condiciones mencionadas en este documento son complementarias de las incluidas en el Capítulo 9 del Reglamento de Contratación y Uso del Registro IRAM. En la elaboración de este documento se ha tenido en cuenta los procedimientos de Organismos de Acreditación (OAA, INN), los lineamientos incluidos en la Norma IRAM/ISO-IEC 17021:2007 y las políticas propias de IRAM - IQNet relativas al tema. Este documento está sometido a revisiones periódicas para asegurar su actualización y mejora, y en los casos en que haya modificaciones se mantendrá informada de la nueva versión a quienes tienen certificados vigentes. Nota 1: el Reglamento de Contratación y Uso se entrega a la organización que solicita certificar su SG con IRAM y es aceptado por la misma antes de certificar. Nota 2: cuando se entrega el certificado IRAM de Sistemas de Gestión, la organización certificada recibe un CD con la versión actualizada de este documento y los únicos logos que pueden ser utilizados para divulgar la certificación mientras esté vigente la certificación.


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CONDICIONES GENERALES

Divulgación de la certificación: acción y efecto de poner al alcance del público el estado de

certificación en medios de comunicación como internet, catálogos, avisos publicitarios, u otros

documentos. La forma de divulgación debe incluir la utilización de logos tal cual se describe en este

procedimiento.

En este sentido:

� Debe dejarse claramente establecido que el Sistema de Gestión utilizado por la Organización es

el que cumple con la Norma, y eliminar toda posibilidad de una incorrecta interpretación

asociando la certificación con la conformidad del producto.

� No se debe generar una asociación directa entre la leyenda de divulgación de la certificación y

los productos provistos por la organización certificada.

� En caso que el alcance del certificado del SG no abarque a todos los sitios y/o las actividades

que desarrolla la organización, deben hacerse todas las aclaraciones necesarias para evitar

confusiones acerca del alcance de la certificación.

Ejemplos de divulgación de certificación:

Calidad:

“El sistema de gestión de la calidad de la Empresa X XXX ha sido certificado según la

norma IRAM-ISO 9001:2008.”

Ambiental:

“El sistema de gestión ambiental de la Empresa XXX X ha sido certificado según la

norma IRAM-ISO 14001:2004.”


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USO DE LOGOS

Generalidades

Con la entrega del certificado la organización recibe un CD conteniendo los únicos logos que

pueden ser utilizados mientras esté vigente el certificado, para divulgar la certificación.

IRAM, IQNet, OAA, INN, poseen logos y marcas para distintos usos y aplicaciones. Sólo pueden

utilizarse los incluidos en el CD que corresponden al sistema de gestión y los organismos de

acreditación mencionados en el certificado entregado.

Estos logos pueden usarse en:

� Documentación general de la organización (carpetas, sobres, membretería, posters, carteles,

avisos publicitarios, páginas web, otros)

� Distintos tipo de soporte: impreso sobre papel u otros materiales, medios electrónicos, videos,

presentaciones, otros.

LOGO IRAM

Al utilizar el logo IRAM deben cumplirse las siguientes condiciones:

a) Indicar el número de Certificado y el número de la Norma o referencial aplicado, como se indica

en el certificado (IRAM-ISO 9001:2008, ISO 9001:2008, IRAM-ISO 14001:2004, ISO

14001:2004, OHSAS 18001:2007, etc.) y acompañar el nombre de la Organización.

b) No debe ser utilizado sobre un producto o un embalaje de producto a la vista del consumidor ni

de ninguna otra manera que se pueda interpretar como la certificación de un producto.

c) No debe ser colocado en informes de ensayo de laboratorio, de calibración ni de inspección, ya

que dichos informes se consideran que son productos en este contexto.


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d) Puede ser colocado sobre el embalaje/envase secundario del producto provisto, siempre que el

texto manifieste explícitamente: “Sistema de Gestión certificado según la norma de referencia

(calidad, ambiental, etc.)”. Ej.: Sistema de Gestión de la Calidad certificado según norma IRAM-

ISO 9001:2008, siempre y cuando no se contradiga con lo expresado en el apartado b.

El Logo IRAM :

� Debe exponer en la parte inferior del mismo el correspondiente número de registro. Ej: R.I. 9000-999 ó R.I. 14000-999 ó R.I. 18000-999

� Debe hacer mención a la norma correspondiente y su año de

publicación como se indica en el certificado. � Puede utilizarse sin vinculación al Logo IQNet. � Debe explicitar el Alcance de la certificación, cuando la ausencia

del mismo pueda producir dudas o confusiones. Ej: no se incluyen todos los procesos o todos los sitios de la organización.

LOGO IQNet

Si la empresa ha certificado su sistema de gestión cumpliendo con los requisitos establecidos por las normas ISO 9001:2008/ IRAM-ISO 9001:2008 o ISO14001:2004/ IRAM-ISO14001:2004 u OHSAS 18001:2007, la empresa podrá divulgar su certificación utilizando el logo IQNet. Dependiendo del sistema de gestión certificado podrá utilizar el logo solo o combinado con el de IQNet. Por ejemplo:

LOGO IRAM de SG

R.I. XXXX-999

Ej.: Sistema de Gestión de ........................... Certificado

por IRAM Norma .......XXXX:XX.


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Deberán respetarse las condiciones establecidas respecto al tamaño y su ubicación dentro del recuadro según se detalla a continuación..

Cuando se utiliza el logo IQNet siempre debe estar ubicado junto al logo de certificación IRAM. Su diámetro debe ser igual al ancho del logo IRAM y ubicarse a la derecha del mismo. De ser utilizado, vale aclarar que es el único logo que no necesariamente debe estar difundido dentro de un recuadro, siendo en este caso una variable optativa.

LOGOS DE ORGANISMOS DE ACREDITACIÓN CONDICIONES GENERALES DE USO a) La utilización de los logos de los organismos de acreditación no es una obligación por parte de la

empresa certificada que divulga su certificación. En caso que la empresa certificada decida utilizar los mismos, deberá hacerlo tal cual se describe en este procedimiento.

b) De optar por su utilización, el logo del organismo de acreditación, debe siempre estar asociado

al logo IRAM.

c) Los logos de los organismos de acreditación sólo pueden ser utilizados por las empresas certificadas cuando estén incluidos en el certificado del Sistema de Gestión emitido por IRAM.

d) Queda expresamente vedado el uso de los logos de los organismos de acreditación para los

laboratorios de ensayo o calibración cuyo sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2008 ha sido certificado por IRAM, pero no cuentan con la acreditaciones emitidas por los mencionados organismos. Esta directiva responde a un requisito expreso de los organismos de acreditación, para evitar confusiones, en cuanto a que el laboratorio certificado ISO 9001:2008, por el sólo hecho de utilizar comercialmente el logo del organismo de acreditación, también se encuentra acreditado.

Logo IQNet

a b

a = b

Logo de Certificación IRAM


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Acreditación XX yyy

LOGO OAA Si se opta por el uso del logo IRAM en conjunto con el de OAA, la organización debe incluir (en el lugar punteado) el logo IRAM con su correspondiente R.I. y norma o referencial aplicable, formando una unidad gráfica de forma que sea utilizada como una única marca:

LOGOS DE INN De optar por su utilización deben siempre estar asociado/s al logo IRAM. El/los logos de los Organismos de Acreditación no deben exceder los 2/3 de la superficie del logo IRAM de certificación de SG. La refegerencia de la acreditación XX yyy, debe ser la siguiente: Para la certificación ISO 9001, IRAM-ISO 9001, NCh 9001 y NCh 2728: Acreditación SC 004 Para la certificación ISO 14001, IRAM-ISO 14001, NCh 14001: Acreditación SGA 002 Para la certificación OHSAS 18001 y NCh 18001

Logo del Organismo de Certificación


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Para la certificación NCh 2909: Acreditación SC 024 Para la certificación HACCP, IRAM 14104 y NCh 2861: Acreditación SC 008

OTRAS POSIBILIDADES

Cuando la organización decidiera no utilizar el logo IRAM debe OBLIGATORIAMENTE indicar:

� Sistema de Gestión ........... certificado (Calidad, Ambiental, Seguridad y Salud Ocupacional,

etc.)

� Mención al Organismo de Certificación (IRAM)

� Norma aplicable (Ej: ISO 9001:2008 / IRAM-ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 / IRAM-ISO

14001:2004, OHSAS 18001:2007, etc.)

� Número de certificado (Ej: R.I. 9000-999, R.I. 14000-999, R.I. 18000-999, etc.)

� Explicitar el Alcance de la certificación, cuando la ausencia del mismo pueda producir dudas o

confusiones.

CASO POSIBLES

Este apartado tiene por objeto informar al cliente las variantes que puede utilizar respecto al uso de los logos. El uso de logos dependerá pura y exclusivamente del sistema certificado y sus respectivas acreditaciones. El tamaño, formato y número de logos utilizados, deberá estar de acuerdo con lo establecido en este procedimiento. De manera que la organización deberá descartar la posibilidad de que los departamentos encargados de la parte de diseño, difusión, marketing, etc. modifiquen las características, cantidad o las combinaciones que se detallan en el procedimiento. Salvo el logo IRAM de certificación de sistema de gestión, ningún logo podrá difundirse solo. Las combinaciones de dos o tres logos deberán difundirse tal cual están presentadas, dentro de un mismo recuadro, excepto la combinación con el logo de IQnet donde no hay una exigencia de carácter obligatorio, sino que es optativo. Dejando clara evidencia de que no son logos independientes, sino la combinación de un grupo de organismos que por medio de los mismos demuestran el cumplimiento de requisitos por los que fue aprobada dicha certificación.


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Caso 1: Combinación del logo IRAM, IQNet y Acredita dores

La empresa además podrá optar por utilizar alguna de las combinaciones de tres logos donde se difunde también el logo de los organismos de acreditación. Para ello deberá tener en cuenta: a) Que el sistema certificado esté acreditado por el organismo a ser difundido. b) Respetar siempre las especificaciones de tamaño detalladas en el punto 4.2.4.2 de este procedimiento. c) No mezclar los logos de los acreditadotes dentro de un mismo recuadro, respetando las uniones formadas entre el logo de un sistema de gestión, el logo de IQnet y el logo de un acreditador. d) Respetar la ubicación de los logos dentro del recuadro. Si se quiere utilizar la combinación con el logo del OAA , deberá aplicarse de la siguiente manera:

Si se quiere utilizar la combinación con el logo del INN, deberá aplicarse de la siguiente manera:



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Caso 2: Combinación del logo IRAM, IQNet y más de u n organismo Acreditador En caso que la empresa decida divulgar más de un organismo de acreditación, deberá divulgar por separado las combinaciones de tres logos. Respetando lo establecido anteriormente sobre la prohibición de separar las combinaciones que se detallan en este procedimiento. De manera que, si la organización quiere divulgar por ejemplo las acreditaciones de los organismos INN y OAA, deberá utilizar las dos combinaciones de tres logos por separado, “no pudiendo utilizar una combinación de cuatro logos” , sino las dos combinaciones de tres logos que se muestran a continuación:

Nota : en conjunto de este procedimiento será entregado un CD con las únicas variantes que pueden ser utilizadas por la empresa, respecto al uso de los logos. Si la organización necesitara hacer alguna modificación respecto al diseño o a las variables entregadas en este CD, la organización deberá comunicarse con IRAM. Ante cualquier duda o necesidad de información, contáctese con IRAM – Gerencia Certificación de Sistemas de Gestión – a las siguientes direcciones:

e-mail: [email protected] / [email protected]

tel: +54 11 4346 0611

fax: +54 11 4346 0619

página web: www.iram.org.ar

6. ANEXOS

No aplicable.


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