D EI E

Diplomatura Internacional

ESPECIALÍZATEIMPLEMENTALIDERACRECE

DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

El presente programa se crea para cubrir la necesidad latente de todo profesional que busca aplicar de manera integral, una estrategia que integre los conceptos de Customer Experience y Transformación Digital, así aportar para que la empresa se convierta en un diferenciador difícil de imitar, en un entorno cada vez más competitivo.

Diplomatura Internacional

OBJETIVOS

EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE EN 8 MESES LECTIVOS

La Diplomatura de Estudio Internacional Empresarial en Dirección de Ventas te ofrece:

ELABORAR UN MODELO DE DISEÑO, GESTIÓN Y MEDICIÓN DE EXPERIENCIA, Y HERRAMIENTAS COMO EL CUSTOMER JOURNEY MAP Y EL CX BLUEPRINT.

01

APLICAR EL MODELO DE GESTIÓN DE EXPERIENCIA XCUSTOMER 360 Y EL MODELO DE TRANSFORMACIÓNDIGITAL GAT.

03

DESARROLLAR PROYECTOS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DESDE UNA ESTRATEGIA INTEGRAL DE GESTIÓN.

02

D EI E

DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT

Somos la escuela de negocios líder en el Perú y una de las primeras en América Latina.

en el PerúenLatinoamérica

Financial Times 2018

PARTICIPANTESDE PRIMER NIVEL

37%ANALISTAS YCOORDINADORES

25%JEFES

15%

DIRECTORESY GERENTES

23%ESPECIALISTAS

29 años de edadpromedio

•

5 años de experienciapromedio

•

39% 61%

Diplomatura de Estudio en Digital Customer Experience Management, otorgada por CENTRUM PUCP Graduate Business School.

Programa Avanzado Internacional en Digital Customer Experience Management, otorgado por EADA Business School.

DOBLE CERTIFICACIÓN SIMULTÁNEA

07 para unirse a la Diplomatura de Estudio en Digital Customer Experience Management

Respaldo académico: CENTRUM PUCP (Escuela top de América Latina y la única en el Perú con Triple Corona académica) y EADA Business School (ubicada en el top 25 de las mejores Escuelas de Negocios de Europa)

Network de primer nivel: podrás generar una red de contactos que agrupa a los mejores profesionales

Estructura curricular moderna e integral que asegura el nivel de profundidad académica y práctica que requieres

Destacados docentes nacionales e internacionales de altísimo nivel académico, con experiencia comprobada en

Experiencia Internacional: Curso Online con la Escuela de Alta Dirección y Administración de España EADA Business School

SIETE RAZONESPRINCIPALES

Aula virtual sincrónica(tiempo real)

MODALIDAD

EL PROGRAMADE ESTUDIO EN DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENTUNA EXPERIENCIA DE APRENDIZAJE INTERNACIONAL EN 8 MESES LECTIVOS

Campus Virtual

Método del Caso

Controles de lectura

Curso EADA online

Trabajo Grupal

Descarga de

Exámenes y prácticas

Talleres Co-curriculares Opcionales

Ceremonia de Clausura

Opción a 3era

DIGITAL CUSTOMER

EXPERIENCE MANAGEMENT

CustomerExperience Design& Management

01UX Design & Digital Experience

05

ChangeManagement

03

DesignThinking

02Transformación Digital

04

REQUISITOS DE ADMISIÓN

(*) Condiciones: Los precios y condiciones del programa están sujetos a variación.

Business School.

SEPTIEMBRE 2020

INICIO

S/. 16,500

(Financiamiento sin intereses hasta en 12 cuotas)

INVERSIÓN

Contar con un año mínimo de experiencia en cargos ejecutivos o empresariales.Documentos requeridos:

PRIMER LUGAR MEJOR ESCUELADE NEGOCIOS DEL PERÚXVIII Encuesta Anual de Ejecutivos 2018

*

• Ficha de inscripción

• Copia simple del DNI (ambas caras), Carné de extranjería o Pasaporte (para postulantes extranjeros)

• Currículum Vitae no documentado y foto escaneada (Formato CENTRUM)

• Compromiso de Honor (Formato CENTRUM)

• Abono de S/100 por proceso de admisión