DIPLOMADO EN HABILIDADES GERENCIALES

GESTION DE LOS INDICADORES DE LA ESTRATEGIA OPERCIONAL - COLMENA ARL

ANDRES LOPEZ ASTUDILLO CALI – FEB 22-28 de 2014

OPCIONES HORIZONTES DHL 2050 ESCENARIOS ? DHDH

LAS PERSONAS: GESTION SOBRE EL FUTURO? EL FUTURO NO ES UN CHEQUE EN BLANCO

EXISTE CONCIENCIA DE GRUPO, DE EQUIPO?

QUE SE GENERA? MODELO DE NEGOCIO NO SOSTENIBLE.

Como cambiar la situación? Crear un Modelo de negocio sostenible.

DONDE ESTOY? CUAL ES MI GRADO OPERACIONAL DE RIVALIDAD?

R

NUEVA COMPETENCIA

PODER DEL CLIENTE

PRODUCTOS SUSTITUTOS

PODER DEL PROVEEDOR

OTROS SIMILARES

EL CLIENTE DECIDE- HOY GUERRA DE PRECIOS?

OTROS SERVICIOS SUSTITUTOS

PODER DEL PROVEEDOR

GOBERNO TLC

EVENTOS INESPERADOS

DONDE ESTOY? CUAL ES MI CADENA DE VALOR OPERACIONAL ?

LOGISTICA DE ABASTECIMIEN-

TO INVENTARIO INSUMOS-

REPUESTOS

LOGISTICA DE ENTREGA DEL

SERVICIO PISO,

ENFOCADO EN LA TAREA

LOGISTICA DE SALIDA

DISTRIBUCION DEL SERVIICIO

MERCADEO Y VENTAS

ESTRUCTURA DE

CANALES POR TIPO DE CLIENTE PERFILES

DE +MERCADO

SEWRVICIO AL CLIENTE

CRM?

TRAZABILIDAD

ESTRATEGIA DINAMICA CAPACIDADES DINAMICAS

SUPPLY CHAIN

MERCADO AMPLIADO

MERCADO REDUCIDO

ESTRATEGIA DESEADA

QUE DEBO HACER? CUAL ES MI DOFA OPERACIONAL ?

DEBILIDADES

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

ESTRATEGIA OPERACIONAL GENERICA?

COSTO DIFERENCIACION

MERCADO AMPLIADO

MERCADO REDUCIDO

ESTRATEGIA DESEADA

ESTRATEGIA AJUSTADA RECURSOS OPORTUNIDADES

MERCADO AMPLIADO

MERCADO REDUCIDO

ESTRATEGIA DESEADA

ESTRATEGIA DINAMICA CAPACIDADES DINAMICAS

SUPPLY CHAIN

MERCADO AMPLIADO

MERCADO REDUCIDO

ESTRATEGIA DESEADA

INTENTO ESTRATEGICO

RIESGO

AGILIDAD

DISONANCIA ESTRATEGICA

INNOVAR

GOBiERNO Leyes-

acuerdos-economía

ESCENARIOS futuros

VENTAJA COMPETITIVA: ALCANZAR POSICION UNICA

Y VALIOSA

INTENTO ESTRATEGICO: FLUJO CONSTANTE DE

INNOVACION COMPETITIVA

INTENTO ESTRATEGICO

INTENTO ESTRATEGICO

RIESGO

AGILIDAD

DISONANCIA ESTRATEGICA

INNOVAR

GOBiERNO Leyes-

acuerdos-economía

ESCENARIOS futuros

INTENTO ESTRATEGICO: FLUJO CONSTANTE DE

INNOVACION COMPETITIVA

INTENTO ESTRATEGICO ACTIVIDAD 4

ACTIVIDAD 5 CREAR UN MODELO DE SERVICIO PARA CADA PERFIL DE CLIENTE- USUARIO FINAL

GENERACION DE LA

CONFIANZA

GENERACION DE LA

FIDELIDAD

GENERACION DE LA

LEALTAD

Número de diapositiva 1Número de diapositiva 2Número de diapositiva 3Número de diapositiva 4Número de diapositiva 5Número de diapositiva 6Número de diapositiva 7Número de diapositiva 8Número de diapositiva 9Número de diapositiva 10Número de diapositiva 11Número de diapositiva 12Número de diapositiva 13