Diplomado en Gestión de las TIC's para la Comunicación Estrategica - Módulo introductorio - Juan...
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Módulo Introductorio Facebook.com/juanjolarrea Twitter/jjlarrea [email protected] Lic. Juan José Larrea DIPLOMADO EN GESTION DE LAS TIC PARA LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA www.juanjoselarrea.com www.grupodircom.com
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Módulo introductorio - Diplomado en Gestión de las TIC's para la comunicación Estratégica. Mayo de 2011 Diplomado en la Facultad de Comunicación de la Universidad de La Sabana. Profesor, Juan José Larrea www.juanjoselarrea.com [email protected] @jjlarrea
Transcript of Diplomado en Gestión de las TIC's para la Comunicación Estrategica - Módulo introductorio - Juan...
Módulo Introductorio
Facebook.com/juanjolarrea
Twitter/jjlarrea
Lic. Juan José Larrea
DIPLOMADO EN GESTION DE LAS TIC PARA LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
www.juanjoselarrea.com
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Identidad Digital
@jjlarrea
Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los caracterizan frente a los demás.◦ Real Academia Española
Identidad
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Nuestra imagen y reputación profesional es un elemento clave de nuestra carrera.
Internet es hoy en día el espejo de esta imagen: la competencia, los headhunters, clientes, proveedores y el conjunto de nuestra red profesional recurre y recurrirán, cada día más, a la red de redes para saber quiénes somos, qué queremos y qué buscamos.
Identidad Digital (Yo Digital)
@jjlarrea
La imagen perdura en la Web
@jjlarrea
Fotos de fiestas, salidas informales, otros es:◦ Facebook◦ MySpace◦ Etc.
No hay Avatares y no se usan nicks (donde uno se esconde)
Contradicciones e/CV y la Red
ID Profesional: Aspectos Negativos
@jjlarrea
Contexto Social Complejidad Globalización Intereses Creados y cruzados Posiciones encontradas Competencia Amenazas Tecnología (nuevos usos y costumbres) Ruidos, silencios, placeres, molestias Mensajes
@jjlarrea
Persona del Año (25/12/2006)
“Planeta conectado”
La Comunicación pasa a ser
Multidireccional
Redes
Ilustración: Paul Baran
Los Medios de Comunicación son
Soporte de Publicidad
Soporte de Información
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¿Cómo era sin buscadores?¿Qué cambia esta modalidad?
SEO: Proceso por el cual se pretenden
conseguir posiciones elevadas en los buscadores.
En la web 2.0 el usuario se convierte en
creador, editor, escritor y productor de
información.
Al ampliarse el acceso de quienes producen
información, ¿se diluye la autoridad de la
información distribuida?
Usuario de Internet
@jjlarrea
Social Media OptimizationSMO
Conjunto de técnicas en un sitio a fin de optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a través de redes sociales.
SMO: Social Media Optimization
SMO
@jjlarrea
Web más conectada y fácilmente enlazable
Presente en buscadores
Nombrada en blogs y portales
Más visible
Más tráfico
Mejor calidad
SMO: Social Media Optimization
@jjlarrea
Incrementar la capacidad de ser enlazado
Agregados para “Favoritos” y redes sociales
Impulsar intercambio de enlaces
Código html para incrustar en otras webs
Agradecer cuando otros colocan nuestra web
Participar en conversaciones y colocar enlaces
Saber y conocer a nuestros usuarios
Ser auténtico
SMO: Reglas Básicas
@jjlarrea
Latinoamérica seguirá creciendo
a un fuerte ritmo en el uso de
Internet por su capacidad de
absorber las nuevas tecnologías
y por el atractivo de las redes
sociales como Facebook o
Twitter.
Crece uso de Internet por Twitter y Facebook
Fuente: Diario el Universal (Venezuela) http://www.eluniversal.com/2010/11/03/ten_art_crece-uso-de-
interne_2090807.shtml
La palabra prosumidor, o también conocida
como prosumer, es un acrónimo formado
por la fusión original de las palabras en
inglés producer (productor) y consumer
(consumidor).
¿Prosumidor?
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@jjlarrea
Creadores:◦ Publican un blog◦ Tienen páginas propias◦ Suben videos creados por otro◦ Audios creados por ellos u otros◦ Les gusta escribir relatos para publicar
Críticos◦ Publican puntuaciones/opiniones s/productos◦ Publican comentarios en otros blogs◦ Participan en foros online◦ Colaboran en wikis
Perfiles de usuarios en Internet
Fuente: Libro El Mundo GroundswellEditor: Harvard Business Press, Boston
Coleccionistas:◦ Utiliza fuentes RSS◦ Añade etiquetas a páginas web o fotos online◦ Vota por sitios online
Sociables:◦ Mantener un perfil en alguna red social◦ Visita redes sociales
Perfiles de usuarios en Internet
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Espectadores:◦ Leer Blogs◦ Ver videos de otros usuarios◦ Escuchar podcasts◦ Leer foros online◦ Leer puntuaciones/opiniones de otros clientes
Inactivos:◦ Ninguna de estas actividades
Perfiles de usuarios en Internet
@jjlarrea
www.juanjoselarrea.com
Los medios de cada rincón del mundo lo saben y, por
eso, trabajan en mejorar sus estrategias en las redes.
En el caso de Clarín.com , el tráfico que recibe de
esos sitios representa cada día un porcentaje mayor
del total de visitas.
Por la dinámica de las redes, los periodistas no sólo se
ven obligados a consultarlas como auténticas fuentes
sino que tienen que pensar contenidos específicos
para ellas.
El periodismo y el boom de las redes sociales
Fuente: Clarín http://goo.gl/hIwHP
Redes Sociales: Visitantes diarios
Facebook: 310 millones
Orkut: 51 millones
Qzone: 37 millones
Twitter: 22 millones
◦ Fuente: Pingdom
The Miami Herald invitó a sus lectores a
convertirse en fuentes de información.
La información que proporcionen podría ser
parte de las historias solo con el permiso del
lector.
Los lectores como aliados.
Participación.
The Miami Herald busca lectores como fuentes de información
http://www.miamiherald.com/insight/
Los medios de comunicación mainstream son
los tradicionales: periódicos, radio y, en
especial, televisión.
Los medios de comunicación grassroot son
aquellos producidos desde abajo, gracias a
contenidos generados por los usuarios (no
profesionales). Vamos hacia una convergencia de ambos
Mainstream media y grassroots media
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Duran cada vez menos y tienen menos
importancia.
Permanece el formato diario (tradicional)
Vamos camino a noticias non-stop, 24 horas
al día, 7 días a la semana, 365 días al año.
Ciclos de noticias cortos
@jjlarrea
1.000 estudiantes de diez países en los cinco continentes
Necesidad. En muchos casos, estar conectados 24/7 no es
un capricho, sino una necesidad para manejarse en
sociedad. Y las redes sociales tienen gran parte de
responsabilidad en este punto.
Elaboración de diferentes roles. Según la herramienta
que usen, los estudiantes adoptan diferentes papeles
porque saben que tienen públicos distintos. No es lo mismo
una red social que escribir un correo electrónico profesional.
Adictos a la información, no a Internet
Fuente: The world unpluggedEl Mundo: http://goo.gl/p6FS8
Noticias, un término difuminado. Los grandes periódicos y las
televisiones ya no son el centro del universo informativo. Ahora
todo cuenta y, según las conclusiones de este informe, todo lo que
pasa es noticia sea una información periodística, un mensaje en
Twitter o una búsqueda en Google.
Las noticias ya no se buscan, llegan. Para los estudiantes del
estudio, cada vez hay menos medios de referencia. O al menos no
acuden a ellos en el día a día. Es decir, no buscan noticias, sino
que las noticias les llegan por una variedad de vías tan grande
como incontrolable por los medios.
Adictos a la información, no a Internet
Fuente: The world unpluggedEl Mundo: http://goo.gl/p6FS8
Con 140 caracteres basta. Los SMS y Twitter han
habituado a los estudiantes del estudio a recibir noticias
escritas en 140 caracteres. Y no necesitan más. Son
lectores de titulares, no de grandes reportajes salvo
que estén muy interesados en ellos.
La televisión es para relajarse. Buscan en la tele
entretenimiento. Y de ser posible, a la carta. Los
informativos de la tele, para ellos, están prácticamente
muertos.
Adictos a la información, no a Internet
Fuente: The world unpluggedEl Mundo: http://goo.gl/p6FS8
Participar sin temor y responder sin rodeos
Permite desmentir rumores
Seguir de cerca las noticias
Ser uno más en los foros
Contribuye a la trayectoria (y reputación)
Mejora la posición natural en buscadores
Da visibilidad a la empresa
SMO es expansión
SMO: la Empresa da la cara
@jjlarrea
Introducción Un blog (en español también: bitácora), es un
sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos, apareciendo primero el más reciente. El término blog proviene de las palabras web y log (registro de eventos).
Fácil de usar. No hace falta conocimiento en html u otro lenguaje de programación web (o código fuente).
Creación rápida. ¡Gratis!
¿Cómo empezar? Con un blog
www.juanjoselarrea.com
Un blog◦ Herramienta necesaria, efectiva y potente◦ Escribir un tema en particular◦ Periódicamente◦ Contenido original y propio◦ Dar respuesta a los comentarios
Participar blogs similares (comentarios)
Brindando información◦ Al sugerir enlaces o contenidos valiosos de otros
sitios, te conviertes en referente (respeto) No hacer publicidad de uno mismo
Social Media
www.juanjoselarrea.com
Buscadores de blogs
Buscar información sobre nuestro servicio
Relación con bloggers Están relacionados al producto o servicio
Difunden nuestros servicios, las comentan, reciben opiniones
Colocan nuestro enlace y generan tráfico en nuestra web
Encontramos nuevos contactos y aliados para futuras acciones
Tienen libertad de empresa, sin condicionamientos
Pueden colocar nuestros videos, imágenes, presentaciones,
etc.
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Ver
Com
enta
rios
Ver
Com
enta
rios
www.blogger.com (es.wordpress.com o movabletype.org)
Pensar en un título para el blog Pensar en la dirección (Ej. minombre.blogspot.com)
Elegir plantilla ¡Listo!
¿Cómo crear un blog?
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¿Por qué pensar en comentarios negativos?
Dejarlos significa respeto a la opinión de los
lectores/clientes
Si no pueden, los pondrán en muchos otros lugares.
Permitir comentarios es tener control, saber qué se
dice y manejar la situación
Debate entre lectores/clientes
¿Y los comentarios negativos?
@jjlarrea
Código QRMás que un código de barra
Los Códigos QR son códigos de barra de 2
dimensiones que son fáciles de escanear
utilizando cualquier teléfono móvil
moderno.
Este código luego será convertido (llamado
“desquarificar”) en una pieza (interactiva)
de texto y/o link.
¿Qué es un código QR?
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http://com.ebankinter.comhttp://www.renfe.com/
En el PDF se muestra la información de la oferta y un QR-Code al pie desde donde un candidato puede capturarlo e inscribirse de forma instantánea.
Esta campaña usa un QR-Code que enlaza al site móvil de la misma (http://m.liftactiv.es).
Una inmobiliaria ha empezado a utilizar
QR-Codes en sus carteles para
presentar sus productos.
En la versión impresa de La Vanguardia y El Periódico un QR-Code* utilizado por parte de un anunciante.
Se utiliza para suministrar a suscriptores
de información actualizada
frecuentemente. El formato permite
distribuir contenido y ser leído desde un
navegador o un software.
RSSReally Simple Syndication
(sindicación realmente simple)
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RSS: Ejemplos (Firefox)
RSS: Ejemplos (Internet Explorer)
Aplicaciones con
Utiliza los RSS conectados con
aplicaciones hechas a medida de las
Redes Sociales
Gestiona la Comunicación
RSS y la distribución
Sin costos
@jjlarrea
Más de 500 m
illones d
e
miembros/usu
arios/p
erfiles
Servicio gratuito de microblogging, que hace las
veces de red social y que permite a sus usuarios
enviar mensajes de una longitud máxima de 140
caracteres.
El envío y recepción de estos mensajes se pueden
realizar tanto por el sitio web de Twitter, como vía
SMS (short message service) desde un teléfono móvil,
desde programas de mensajería instantánea, o
incluso desde aplicaciones.
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Marca Menciones Seg… Twitter
1 Starbucks 3.37m 120,868 @Starbucks 2 Google 1.01m 307,342 @Google 3 BBC 703,000 15.777 @bbcnews 4 Apple 512,110 5 AIG 455,000 6 Amazon 245,760 1007 @amazon 7 Microsoft 221,000 8 Guardian 11,000 14,913 @guardiannews 9 Dell 185,000 287,575 10 Coca-Cola 135,600
Presencia en twitter
Fuente: Revista Brand Republic
Twitter Influence Calculator, TweetDeck,
Twellow, Twitter Search, twitt(url)y,
FAVRD, TwitLinks, Twist, tweetPad,
Twitscoop, gridjit, Monitter, Grouptweet,
TweetLater, tweetbeep…
Twitter: Herramientas
¿Facebook?
Si fuera un país sería el 4° país más poblado
del mundo.
Con sus modificaciones constantes, tener
miles de seguidores ahora no es garantía de
contacto.
“Me Gusta” y Twitter
¿Qué sucede cuando alguien hace clic en
Me Gusta” o en Twitter?
¿Dónde impacta?
¿Qué efectos tiene?
¿Qué alcance posee?
@jjlarrea
Comentarios y participación
¿Por qué imágenes online?
• Porque es gratis• Se pueden subir con buena calidad• Aptas para publicar en cualquier medio gráfico• Es viral• Siempre están ahí• Pueden bajarse en cualquier momento• Cualquier buscador las muestra
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http://www.flickr.com/
Galería de imágenes en Flickr
Microblogging Twitter
Netvibes para agrupar sus actividades
Caja de Madrid en Medios Sociales
Galería de imágenes en Flickr
Canal de vídeo en YouTube Canvideos
Creación de un grupo en Facebook
Microblogging Twitter
Caja Navarra en Medios Sociales
Usos y costumbres Sin costos Efectiva llegada Perdura en el tiempo Se trabaja la marca Presencia, exposición Relaciones, vínculo Gestión de la comunicación Posicionamiento
¿Por qué utilizar Redes Sociales?
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¿Por qué videos online?
• Número potencialmente ilimitado de canales de distribución• No hay nada que pagar• No hay que reservar espacios de publicidad• Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público• Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)• Está en muchos blogs, páginas personales y diarios• Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo)• Otros trabajan por nosotros
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Las radios del país necesitan material Es fácil de hacer Tiene gran repercusión y buena llegada Es económico No hay que pedir nada Se publica en webs Es viral
¿Por qué Audios? ¿Un Podcast?
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Base de DatosAdministración online
Base de Datos
Trabajar con públicos
Administración simple de contactos
Envíos – no masivos - personalizados con
Información, actividades, alertas, ¡otros!
Militancia
No todos siguen las noticias
Ventajas
@jjlarrea
www.juanjoselarrea.com
Base de Datos en Equipo
Base de datos en línea (en Internet)
Ingreso desde la web del Candidato
Única
Trabajo en equipo y a la distancia
Suma de esfuerzos
Actualizada
Ciber Militancia
@jjlarrea
Cada usuario tiene un nivel de permiso y
acceso.
1. Solo cargar datos
2. Editar
3. Borrar y bajar listas
4. Descargar la base completa
¿Quién hace bases de datos online? Consultora Grupo DIRCOM - ¡Contáctenos clic aquí!
Base de Datos – Envíos de SMS
@jjlarrea
Base de Datos
Envío de mensajes de
textos personalizados
a celulares con
sugerencia y firma del
candidato.
Sentido de
pertenencia
Lazos afectivos
Económicos
Matilde, votas en Colegio Biffi La Salle, calle 85
no. 53-71, Barranquilla, Mesa 26.
Marca U-22. Gracias! JOSE
DAVID
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Base de Datos
Listados para fechas especiales (Ej. Día
del Padre)
Honestidad de Líderes o Punteros políticos Al recolectar datos y filtrarlos, se imprimen
listados con las personas que estuvieron en
más de un encuentro o reunión
Se enviaban mails personalizados
informando sobre el lugar de votación,
novedades
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Procesador de textos.
Cuenta de correo electrónico
Programa Gestor de Mails
Hoja de Cálculo
conexión a Internet
Envíos desde una Base de datos
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http://www.exitoexportador.com/stats.htm
¡Comunicar lo que hacemos es tan importante como lo que
hacemos!
Anónimo
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Comunicación política en Latinoamérica: gestión, campañas y TIC's
Más de 20 autores Latinos
Editorial: Comunicación
Latinoamericana
375 páginas
Lo encuentras en el Stand
de Daniel Ivoskus aquí en
la Cumbre
Consultas en
RED DIRCOM SOCIALWWW.DIRCOMSOCIAL.COM
Más de 5000 profesionales Latinos de Comunicación
RR PP en la Familia… con las TIC’s?
Si deseas la presentación, escribe una opinión o comentario en mi muro de Facebook sobre la conferencia…
Facebook.com/juanjolarrea
Twitter/jjlarrea
Lic. Juan José Larreawww.grupodircom.com
¡GRACIAS!
