1

Módulo 3. El Gerente Como Líder

Diplomado enDesarrollo de Competencias Gerenciales

Ejercicio

• Nombra a una persona que haya influido en tu vida

• Identifica tres características de esta persona

• ¿Cuál fue su legado?

2

Sugerencias• Contribución• Respeto• Saber Escuchar• Sinceridad• Sigilo (cuidado)• Seriedad• Puntualidad• Hablar en 1a. Persona

33

Objetivo General

Que los participantes:• Identifiquen su estilo personal de

liderazgo y la forma en cómo éste influye en el desempeño de su equipo de trabajo

• Desarrollen o potencialicen las competencias necesarias para desempeñar un liderazgo efectivo y conducente al logro de los objetivos de la empresa.

4

CONTENIDO

1. Auto-diagnóstico Estilo de LiderazgoInventario de Habilidades

2. Conceptos básicos de Liderazgo

Diferencias entre Autoridad, poder e influenciaDefinición e Importancia de LiderazgoRetos Actuales del Líder

3. Liderazgo Situacional Elementos del ModeloEstilos de Liderazgo: características fundamentalesMadurez de los ColaboradoresAnálisis de Situaciones

4. Prácticas de Liderazgo

Retar el estatus quoSentido de DirecciónComunicaciónTrabajo en EquipoMotivaciónLogro

55

6

EVALUACIÓN

Participación 25%

Caso: Controla tu destino o alguien más lo hará

40%

Caso: Cebra 20%

Discurso: Plan de Trabajo 15%

6

1. AUTO-DIAGNÓSTICO

77

2. CONCEPTOS BÁSICOS

88

Pequeñas Grandes Diferencias

• Autoridad

• Poder

• Influencia

99

Diferencia entre Jefe y LíderJEFE LÍDER

1010

Definiciones de Liderazgo

“Es la habilidad de crear un mundo donde otros quieran vivir”

“Es la capacidad de transformar un sueño -una visión- en realidad, con y a través de la participación voluntaria

de los demás”Bennis y Nanus

11

Retos actualesAgregar ValorHacer más con

menos

Aprender y adaptarse

Calidad

Compromiso

Iniciativa

Entusiasmo

Trabajar en equipo y ser corresponsable

Responder con rapidez y eficiencia

12

3. LIDERAZGO SITUACIONAL

1313

Factores Situacionales

1414

Baj

a

O

rient

ació

n al

Apo

yoA

ltaEstilos de Liderazgo

Baja Orientación al Control de la Tarea Alta

1515

Elementos de Madurez

Competencia Motivación

1616

Madurez de los ColaboradoresTransferencia de Calificaciones

Para definir el grado de madurez del colaborador seleccionado, identifique el puntaje de la primeraparte (M) en la columna correspondiente al factor M, enseguida recorra verticalmente hasta encontrarel puntaje de la segunda parte (C) en el reglón correspondiente al factor C. El cuadro donde ambospuntajes se crucen, le estará indicando el grado de madurez personal en el trabajo, que puede ser:

M 1 = Baja M 2 = Media Baja M 3 = Media Alta M 4 = Alta

Factor C 5-12 13-22 23-32 33-40

Factor M

33-40 M 1 M 2 M3 M4

23-32 M1-2 M2 M2-3 M 3-4

13-22 M1-2 M2 M2-3 M3

5-12 M2 M2-3 M3 M3

1717

Alta

Niv

el d

e M

otiv

ació

n

B

aja

Nivel de Madurez

Alta Nivel de Competencia Baja

M 2M 3

Alta CompetenciaAlta Motivación

Baja CompetenciaAlta Motivación

M 4

Alta CompetenciaMotivación con

Altibajos

Incremento de la Competencia

Motivación con Altibajos

M 1

1818

Liderazgo Situacional

M1Poca competencia

Mucho interés

M2Alguna competencia

Poco interés

M3Mucha competencia

Interés variable

M4Mucha competencia

Mucho Interés

E1

DIRIGIR : estructurar, controlar y supervisar

E2PERSUADIR: orientar y

ayudar

E3PARTICIPAR: elogiar, escuchar y

dar facilidades

E4DELEGAR: dar la posibilidad

de la toma de decisión

Nivel de Madurez Estilo de Liderazgo Adecuado

1919

Necesidades y Estrategias

20

Madurez 1

Madurez 2Madurez 3

Madurez 4

20

Estilo Directivo

M 1

ComportamientoBasado en instrucciones

Situaciones

El Líder es un experto en la tarea

El Colaborador tiene poca experiencia

Crisis o urgencia

Acciones Clave

Planear

Organizar

Controlar

21

Estilo Persuasivo

M 2

ComportamientoBasado en explicaciones

Situaciones

El Líder es sincero y auténtico

El Colaborador necesita ganar confianza

El equipo es poco participativo

Acciones Clave

Explicar

Persuadir

Convencer

22

Estilo Participativo

M 3

ComportamientoBasado en el trabajo en equipo

Situaciones

El Líder escucha y es escuchado

Relación de igualdad en la TD

El colaborador tiene experiencia

Acciones Clave

Escuchar

Aconsejar

Negociar/acordar

23

Estilo Separado

M 4

ComportamientoBasado en la autonomía del empleado

Situaciones

El Líder sabe estar disponible

Los colaboradores son expertos y están motivados

La delegación es comprendida

Acciones Clave

Responsabilidad

Iniciativa

Delegación

24

4. PRÁCTICAS DE LIDERAZGO

2525

I II III IV V VI

80 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

75 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

70 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

65 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

60 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

55 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

50 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

45 I---------------I-------------------I-------------------I-------------------I--------------

40 I--------------I------------------I--------------------I-------------------I-------------

Inve

nta

rio

de

Hab

ilid

ades

26

26

1. Retar el Estatus Quo“El verdadero líder actúa como un pionero

que explora el camino que otros transitarán después. Con ello, el líder

busca maneras de alterar el status quo, de crear algo nuevo y de buscar

oportunidades para hacer lo que nunca antes se ha hecho”.

Kouzes y Posner

2727

La Segunda Curva

2828

� ¿Existe una necesidad por cambiar? (si/no por qué)

� Como líder ¿qué necesitas modificar tú y tu equipo?

� ¿Cuáles son los beneficios de este cambio?

� ¿Qué pasaría si no se hace ese cambio?

Ejercicio

2929

30

Cuestiona la Situación Actual

Asume

Riesgos

Invita a tu Equipo a Pensar

DiferenteRetar el Estatus Quo

Identifica Áreas de Oportunidad

“Es hacia donde queremos llegar en un futuro y define lo que aspiramos a ser. Es el objetivo común de la empresa y los

empleados ”

“La visión no es algo creado por un comité…no es algo generado mediante el análisis…no es algo cocinado por

un consultor…La visión es un asunto de pasión. Gusto por la vida. Compromiso. Grandes causas y la decisión de

marcar una diferencia. Aventuras compartidas. Crecimiento y apetito insaciables por el cambio”

Tom Peters

2. Encontrar el Propósito y

Establecer el Rumbo

3131

Importancia de la VisiónDa sentido a los acciones que hacemos

Evoca una imagen mental clara y positiva de un estado futuro

Crea orgullo y sentido de cumplimiento

Es motivante, inspira entusiasmo y anima el compromiso

Crea un puente entre el presente y el futuro

3232

Sentido de Dirección

33

Logros 3meses

6meses

9 meses

12 meses

Recursos

33

Para Construir una VisiónReflexiona

sobre el Pasado

Determina lo Que Deseas o Sueñas

Actúa con Base atu Intuición

Analiza las Tendencias

Escucha a tu Gente

3434

Hoja de TrabajoComunicando la Visión

3535

3. Comunicar la Visión

“Mientras que los estrategas pueden ordenar y mandar, los visionarios deben estimular y

hablar al corazón de sus colaboradores...una de las claves del liderazgo es la comunicación

eficaz de una historia”Howard Gardner

3636

37

Comunicación Interpersonal

“Es un proceso de intercambio de ideas, experiencias y

sentimientos, cuya finalidad es hacer común algo y establecer

compromisos”

37

DiscursoIntroducción:

– Analogía, Cuento, Película, etc.Desarrollo

– Declaración: Área de Mejora– Los Tres Niveles de Comunicación:

Ideas, Experiencias y Sentimientos– Peticiones

Conclusión– Frase/invitación

3838

Hoja de TrabajoComunicando la Visión

Discurso

3939

Principios para Comunicar la Visión

Ser sencilla

Utilizar Historias, AnalogíasCuentos, Metáforas, etc.

Usar Diferentes Foros

Repetir, repetir, Repetir

Predicar con el Ejemplo

40

4. Crear un Espíritu de Equipo

“Los líderes crean redes fuertes de inclusión en todos

los niveles de la organización…”

“Los líderes exitosos son capaces de gestionar un

equipo de trabajo”

4141

Video: El Gladiador• ¿Cuáles fueron los retos que enfrentó el gladiador?

• ¿Cuáles fueron los ajustes que hizo para lograr la victoria?

• ¿Cuál es la importancia que tiene la respuesta del equipo en los resultados obtenidos?

• ¿Cuáles fueron los elementos que utilizó para motivar a su equipo de trabajo y generar lealtad?

• ¿Qué otros aspectos del video te llamaron la atención?

42

Hoja de TrabajoCuento de la Carpintería

Cuentan que en la carpintería hubo una vez una extraña asamblea. Fue una reunión de herramientas paraarreglar sus diferencias. El martillo ejerció la presidencia, pero la asamblea le notificó que tenía querenunciar ¿la causa? ¡Hacia demasiado ruido! Y además se pasaba el tiempo golpeando.

El martillo aceptó su culpa, pero pidió que fuera expulsado el tornillo. Dijo que había que darle muchasvueltas para que sirviera de algo.

Ante el ataque el tornillo aceptó también, pero a su vez pidió la expulsión de la lija. Hizo ver que era muyáspera en su trato y siempre tenía fricciones con los demás. Y la lija estuvo de acuerdo, a condición deque fuera expulsado el metro que siempre se la pasaba midiendo a los demás según su medida, como sifuera el único perfecto.

En eso entró el carpintero, se puso el delantal e inicio su trabajo. Utilizó el martillo, la lija, el metro y eltornillo. Finalmente la tosca madera inicial se tornó en un lindo mueble. Cuando la carpintería quedónuevamente sola, la asamblea reanudó la deliberación. Fue entonces cuando tomo la palabra el serrucho,y dijo: Señores, “ha quedado demostrado que tenemos defectos, pero el carpintero trabaja con nuestrascualidades. Eso es lo que nos hace valiosos. Así que no pensemos ya en nuestros puntos malos yconcentrémonos en la utilidad de nuestros puntos buenos. La asamblea encontró entonces que el martilloera fuerte, el tornillo unía y daba fuerza, la lija era especial para afinar y limar asperezas y observaron queel metro era preciso y exacto.

Se sintieron entonces un equipo capaz de producir muebles de calidad. Se sintieron orgullosos de susfortalezas y de trabajar juntos.

¿Ocurre los mismo con los seres humanos? Observa y concluye. Cuando en una empresa el personalbusca a menudo defectos en los demás, la situación se vuelve densa y negativa. En cambio, cuandotratamos con sinceridad de percibir los puntos fuertes de los demás, es ahí donde florecen los mejoreslogros humanos. Es fácil encontrar defectos. Cualquier tonto lo puede hacer.

4343

Diga siempre “nosotros”

Realice celebraciones sociales

Enfóquese en puntos comunes

Resuelva problemas a través de la delegación de autoridad

Dé el primer paso para confiar

44

Cómo promover el Espíritu de

Equipo

5. Motivar al Personal

“La mayoría de los empleados se va a la cama con hambre todos los días de su vida. Con hambre

de un pequeño reconocimiento y sincero agradecimiento”

4545

Motivación de los Colaboradores

“Fuerza interior que nos mueve a iniciar y sostener una conducta, hasta satisfacer una necesidad”

46

“A nivel de empresa, es una energía que impulsa a alcanzar las metas de la organización, condicionada por la posibilidad de satisfacer alguna

necesidad individual”

46

El Líder y la Motivación

“El reconocimiento sigue siendo el recurso más poderoso de los conocidos por la humanidad”

Steven Frangos

47

21

Hágalo Público

Sea creativo

Use el

efecto

Pigmalión

4

Diseño en conjunto

3

Motive las Accionescorrectas

56

Entrene yevalúe

48

El Líder y Los Valores

El problema en una carrera de ratas, donde se empuja, se muerde, se engaña, es que

a pesar de ganar se sigue siendo una...RATAKen Blanchard

49

Fuentes de Liderazgo

5050

El Liderazgo es:

• Una oportunidad sin igual para marcar una diferencia, comandando el talento de los demás hacia una causa extraordinaria

• ¡Horrible! Consiste en ordenar el desbarajuste de las relaciones humanas, en todos sus detalles, día tras día

• Vivir en las profundidades y subir a las alturas, llamando a otros a alcanzar sueños aparentemente imposibles

5151

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LecturasLecturasLecturasLecturas

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