TRABAJO INVESTIGATIVO

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, INFORMAR MÁS QUE VENDER Y CREATIVIDAD MÁS QUE SIMPLES IDEAS

DIPLOMADO DE MARKETING ESTRATÉGICO

FUNDACIÓN UNIPANAMERICANA DE COMPENSAR FACULTAD DE COMUNICACIÓN

MERCADEO Y PUBLICIDAD BOGOTÁ D.C.

TRABAJO INVESTIGATIVO

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, INFORMAR MÁS QUE VENDER Y CREATIVIDAD MÁS QUE

SIMPLES IDEAS

PRESENTADO POR:

MARLEN PERAZA RINCÓN JESÚS DAVID PIRABÁN PÁEZ

JHONNY SNEYDER BELTRÁN TRIANA VIVIANA ALEJANDRA RÚALES ALFONSO

ENTREGADO A:

LEONOR CRUZ NELSON LEMUS

GERSSON FRANCO

FUNDACIÓN UNIPANAMERICANA DE COMPENSAR FACULTAD DE COMUNICACIÓN

MERCADEO Y PUBLICIDAD BOGOTÁ D.C.

INTRODUCCIÓN

Según Karl Marx, el conocimiento no es un elemento puramente cognitivo

contemplativo, sino que tiene siempre una dimensión práctica y pragmática,

dirigida a la transformación de la realidad; o sea que lo que conocemos como

realidad es simplemente el conocimiento aplicado, cada vez que se tiene

oportunidad de ampliar el conocimiento se está aportando a cambiar o mejorar la

actual realidad en la que se vive.

Se podría decir que el conocimiento es lo único que no se nos puede arrebatar, las

cosas materiales y todo nuestros objetos de valor podrán ser hurtados, pero el

valor que tiene el conocimiento jamás lo perderemos, además es algo que

trasciende en el tiempo y en el espacio, por que lo que aprendemos también lo

podemos enseñar a otros. Los seres humanos se han diferenciado del resto de las

especies es por ese aprendizaje continuo que posee, ante la naturaleza nuestra

única defensa es la inteligencia, ya que no poseemos dientes enormes ni garras

afiladas; el hombre ha generado toda una civilización avanzada en conocimiento,

pero todavía sigue faltando muchísimo más para ser esa raza superior que protege

y respeta a las demás especies que habitan en nuestro planeta.

Por otro lado, el diplomado de Marketing Estratégico que se tomó fue un mar de

conocimientos donde cada persona que asistió pudo encontrar su propia realidad.

En el documento que se verá a continuación se ha querido resaltar tres módulos

de suma importancia para las áreas donde nos desempeñamos académica y

laboralmente, en este compilado encontrarán temas que aumentarán su

conocimiento en: Planeación Estratégica, Ventas y creatividad, estas temáticas

abarcan una gran dimensión cognitiva para las personas que estén inmersas y/o

interesadas en profesiones como gerencia, mercadeo y publicidad; estos módulos

de conocimiento son fundamentales para la creación de estrategias que ayudarán

a generar una organización productiva y competitiva dentro de un mercado

fluctuante que está en constante crecimiento y que exige de las compañías un

objetivo claro y un aporte significativo para el continuo desarrollo de la sociedad

colombiana.

JUSTIFICACIÓN

A través del tiempo el lenguaje del ser humano se ha convertido en un complejo

modo de comunicación, se comenzó con la comunicación oral, la cual era un

método muy eficiente de interactuar entre sí, pero que con el transcurrir del tiempo

el hombre comenzó a darse cuenta que las palabras no perduraban en el tiempo,

ni era un método fiable para hacer intercambios o adquisiciones de bienes y

servicios, por ello se dice que Mesopotamia y China fueron las primeras regiones

donde se comenzó a utilizar la comunicación escrita, esto añadió un valor muy

importante a la relaciones comerciales de los seres humanos, al igual fue un

aporte significativo a esas ciencias investigativas y artísticas que desarrollaban los

humanos para dejar como legado a las futuras generaciones.

Por otra parte, creemos firmemente al igual que nuestros antepasados que lo que

no se escribe, no vale y no trasciende; así que decidimos crear un documento que

recopila tres módulos que se trataron en el diplomado de Marketing Estratégico,

los cuales fueron: Planeación Estratégica, Informar Más Que Vender Y

Creatividad Más Que Simples Ideas; estos temas fueron expuestos por grandes

profesionales como son: Samuel Ramírez, Halid Rocha y Juan Manuel Rueda;

cada uno con un método diferente de enseñanza, pero con un mismo objetivo,

aportar un conocimiento teórico-práctico a nuevas generaciones que pueden

transformar el mundo con ideas innovadoras y frescas, por esto se quiere dejar

este documento de referencia para aquellos colegas que vienen atrás y que

deseen tomar parte activa de una sociedad que pide a gritos cambios

cognoscitivos y comportamentales en cuanto a la interacción comercial y el

mejoramiento de un mercado en constante crecimiento.

TABLA DE CONTENIDO

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ............................................................................. 1

1.1 PROCESO DE LA PLANEACIÓN .................................................................................... 1

1.2 COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN ........................................................................... 3

1.3 TIPOS DE PLANEACIÓN .............................................................................................. 5

2. INFORMAR MÁS QUE VENDER ........................................................................... 6

2.1 VENDEDOR PROFESIONAL........................................................................................... 6

2.1.1 PASOS QUE DEBE TENER EN CUENTA UN VENDEDOR PROFESIONAL ..................... 6

2.1.2 ASPECTOS IMPORTANTES QUE DEBE CONOCER UN VENDEDOR PROFESIONAL ..... 8

3. CREATIVIDAD MÁS QUE SIMPLES IDEAS ...................................................... 11

3.1 ¿PARA QUÉ EL MENSAJE PUBLICITARIO? .................................................................. 12

3.2 LAS PERSPECTIVAS CAMBIAN ................................................................................... 12

3.3 TONOS QUE COMUNICAN ........................................................................................ 13

TABLA DE GRÁFICOS

GRÁFICO 1 (PROCESO DE LA PLANEACIÓN) ............................................................ 1

GRÁFICO 2 (ASPECTOS A CONOCER DEL VENDEDOR PROFESIONAL) .................... 8

GRÁFICO 3 (ASPECTOS A CONOCER DEL VENDEDOR PROFESIONAL) .................... 9

1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

La planeación es la identificación de los objetivos de una organización y se hace

con el fin de alcanzar un logro común de una compañía, frente a cada objetivo

planteado se debe formular diferentes planes de acción, los cuales ayudarán a que

esta ruta trazada no se vea afectada por las amenazas que siempre trae la puesta

en marcha de un plan gerencial.

Por otra parte la planeación es de vital importancia dentro de una compañía, ya

que permite reducir los riesgos y ayuda a maximizar los recursos y tiempos en

procesos, convirtiéndola así en una organización competitiva.

Henry Fayol muestra una administración orientada en las tareas del empleado, se

enfoca en diferenciar los procesos que existe en una compañía para que esta sea

más eficiente. De este personaje se originó que el proceso administrativo de una

organización debe ejecutarse con una planeación y debe mantener claro un solo

objetivo, es aquí que nace las funciones administrativas, las cuales se dividen en

pasos que permiten realizar un proceso cíclico.

1.1 PROCESO DE LA PLANEACIÓN

El proceso de la planeación se compone por cuatro etapas, este paso a paso se

realiza para la toma de una decisión que permite enfocar con claridad el objetivo a

cumplir; se debe tener en cuenta que al realizar dicha acción se tiene que hacer

una retroalimentación de todo el proceso de la misma para encontrar posibles

errores no programados al iniciar la actividad pactada.

Gráfico 1

1

Planear

Planear es visualizar el futuro y programarse estratégicamente para poder ejecutar

una acción. La planeación estratégica es una herramienta fundamental en la

gerencia, consiste en lograr diferenciarse frente al mercado y lograr ventajas frente

al mismo, además este proceso abarca los objetivos de la organización, también

se establece una estrategia global para cumplimiento de las metas. El área

administrativa es la encargada de realizar este proceso y de liderar los otros,

definiendo con claridad la ruta que se debe tomar, dónde se encuentra y hasta

dónde quiere llegar.

La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier compañía sin importar su actividad económica, ya que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede deparar el futuro y se establecen las medidas necesarias para afrontarlas.

Organizar

Consiste en ordenar y aprovechar adecuadamente los recursos que posee la

compañía para evitar desaprovechamientos que lleguen a afectar los intereses de

la misma. En la estructura de la organización se indica la sistematización de los

recursos, el manejo adecuado según la actividad que desarrolla y las decisiones se

toman según los cargos de cada departamento; en esta etapa se debe determinar

qué nivel de centralización o descentralización debe realizarse para minimizar los

riesgos, se debe diseñar las tareas por aéreas y por cada cargo, cuál es el perfil de

cada persona que debe desempeñarse dichos cargos, cómo se va realizar el

trabajo, el flujo de proceso y las funciones que desempeñar cada persona.

Las organizaciones se dividen en los siguientes recursos para cumplimiento de sus

metas pactadas:

Recurso Humano

Recurso Financiero

Recurso Físico

Recurso Técnico y Tecnológico

Dirigir

Se debe tener una guía para orientar el recurso humano frente al manejo de la

materia prima, insumos y suministros. El adecuado liderazgo hace que los

subordinados ejecuten correctamente cada proceso a desarrollar para 2

cumplimiento de las metas. En esencia el dirigir es conducir el recurso humano de

manera eficaz para que labor sea la más adecuada, ya que la mano de obra hace

la diferencia en la calidad de un producto, de aquí radica la importancia de un

manejo de liderazgo que inspire, aporte y haga que sus subordinados utilicen toda

su imaginación, iniciativa, criterio etc.

Coordinar

Es lograr hacer una sinergia entre los medios y los esfuerzos para determinar

adecuadamente los recursos de la organización y así poder cumplir con los

objetivos establecidos inicialmente.

Controlar

Se debe hacer un seguimiento en las actividades desarrolladas, lo cual permitirá

que haya una retroalimentación en los procesos y por ende un ajuste de los

mismos. El control permite medir el desempeño frente a la utilidad, de tal forma

que se pueda comprobar si las acciones realizadas están enfocadas

correctamente hacia lo que la compañía busca y para ello se debe tener en cuenta

el presupuesto para gastos controlables, los registros de inspección y

comprobación del objetivo trazado.

1.2 COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN

La planeación cuenta con un proceso dentro de cada organización que determina

el éxito y cumplimiento de los objetivos planteados por una empresa.

Propósito

Los propósitos son los fines esenciales o directrices que definen la razón de ser de

una organización, además son aspiraciones fundamentales que se persiguen en

los objetivos, dichos propósitos indican las pautas para la generación de

estrategias. La planeación se inicia a partir de la claridad de los propósitos según

los estándares de la misión de la compañía. Los propósitos son vitales en la

creación de un plan, ya que permite orientar a los responsables de ejecutar las

actividades.

La mayoría de los propósitos tienden a existir durante todo el ciclo de vida de la

empresa, sin embargo, estos propósitos deben estar evidenciados en el plan de

acción a desarrollar y diferenciarse de los objetivos: 3

Características que diferencian a los propósitos de los objetivos

Son básicos que constituyen al plan.

Son genéricos porque no se expresan en términos numéricos.

Son constantes en el ciclo de vida de una empresa.

Premisas

Son suposiciones que se deben tener en cuentan según las circunstancias, hacia

el futuro deben determinarse las premisas internas y externas para la ejecución y

el desarrollo del plan, evitando riesgos innecesarios.

Objetivos

Son los fines hacia los cuales se dirige una actividad de la organización,

representan el enfoque o la proyección final de la planeación, estos deben ser

claros, medibles y alcanzables, se pueden establecer a corto, mediano o largo

plazo y se clasifican en:

Objetivos Estratégicos o generales (Meta, Ámbito, Carácter definitivo y

Dirección.)

Objetivos Tácticos o departamentales

Objetivos Operacionales

Políticas

Son las guías que se deben tener en cuenta en la implementación de un proyecto

o plan, ya que este debe ejecutarse frente a los requerimientos preestablecidos por

la compañía, al igual constituyen declaraciones generales que orientan la toma de

decisiones, asegurándose que estas no afecten la razón de la compañía.

Las políticas existen dentro de todos los departamentos de la organización e

incluyen desde políticas vitales en el proceso de la empresa, hasta políticas de

manejo de recursos y trato personal.

Programas

Un programa es un conjunto de planes específicos donde se encuentran

consolidados las metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tarea,

etc. Con el fin de no realizar un desgaste de recursos y cumplir a cabalidad los

objetivos en los tiempos pactados. 4

Presupuesto

Es un esquema en el cual se registra monetariamente las actividades que se van a

realizar, en este se deben contemplar temas como: costos, ingresos, gastos,

recurso humano, físico, financiero y tecnológico; el presupuesto también ayuda a

controlar dichos recursos para evitar desperdicios en el proceso operativo o

comercial.

Por otro parte, los presupuestos varían mucho en exactitud, detalle y propósito,

algunos varían de acuerdo con el nivel de producción de la organización; éstos se

llaman presupuestos variables.

Pronósticos

Son las posibles consecuencias que se presentan al ejecutar una acción, estas

predicciones se hace con el fin de evitar que las variables externas, que no son

controladas por la compañía, perturben directamente la proyección pactada, o

también pueden ser que variables internas, que sí son controlables por la empresa,

se encuentren sin control y puedan llegar a afectar los objetivos de la organización.

Estrategias

Son ideas dirigidas y específicas para alcanzar un fin, generalmente se realizan

por los directivos de las compañías. Las estrategias se pueden visualizar por

programas especiales que busquen el cumplimiento de objetivos específicos, estas

tienen que ir de la mano con las tácticas, ya que las dos se complementan para

lograr un fin específico; se podría decir que las estrategias es el qué se va hacer y

las tácticas el cómo se va a hacer.

1.3 TIPOS DE PLANEACIÓN

Según el rango de toma de decisiones y las percusiones que generan las

decisiones se crea el rango de planes.

Planeación Estratégica

Son los procesos gerenciales de una organización, son decisiones manejadas a

largo plazo con finalidades básicas de crecimiento, esta planeación está

estructurada por los rangos altos de la jerarquía de una empresa. 5

Planeación Táctica

Son los lineamientos frente a la toma de decisiones estratégicas que se plantean

desde la dirección ejecutiva, estas acciones a realizar se determinan por los

rangos medios de una organización y se ejecutan a corto y mediano plazo.

Planeación Operativa

Es la asignación de actividades a desarrollar propuestas por cargos medios con el

fin de cumplir las directrices diseñadas por cargos altos de la compañía.

Para el cumplimiento de cualquier plan de acción debe haber un grupo de trabajo,

el cual determina las actividades que desarrollará cada colaborador y así equilibrar

todas las acciones, adicional a esto se debe detectar los líderes innatos que

guiaran todo el proceso.

2. INFORMAR MÁS QUE VENDER

2.1 VENDEDOR PROFESIONAL

Es aquella persona que le gusta la actividad, que se apasiona por el tema, esta

persona no es aquella que toma pedidos como normalmente se tienen en este

concepto a los vendedores. El vendedor profesional es el que se preocupa por

interactuar con el cliente y satisfacer su necesidad, esta persona tiene que tener

una excelente escucha activa para que pueda descubrir cuál es la necesidad que

tiene dicho cliente y poder ofrecerle el producto correcto, también debe tener la

capacidad de rebatir las objeciones que este pueda tener, el vendedor debe tener

pleno conocimiento del producto que está vendiendo, como también de su

competencia; si tiene claro estos aspectos es más fácil que se pueda tener una

buena negociación.

2.1.1 PASOS QUE DEBE TENER EN CUENTA UN VENDEDOR PROFESIONAL

La Persuasión

El éxito del vendedor es la persuasión, debe tener claro las características,

atributos y beneficios del producto o servicio que se va a ofrecer, se debe tener

plena seguridad de la información para que no se vaya a generar ningún tipo de

desconfianza por parte del cliente. 6

La Presentación

La primera impresión es la que cuenta, es muy importante que la presentación del

vendedor, del producto y de la empresa sea impecable, por que esta es la puerta

de entrada a una buena negociación con el cliente.

Argumentación

En este paso se da a conocer el producto o servicio, previamente se debe tener

pleno conocimiento del tema y haber investigado la empresa de nuestro cliente,

para que se tenga el control del la información tratada en la negociación.

Manejo de objeciones

Se debe tener siempre la calma y nunca polemizar ni discutir con el cliente, es muy

importante haber antes investigado el presupuesto de la empresa, las necesidades

y la competencia para que así mismo no haya ninguna duda en el momento de que

el cliente presente alguna objeción.

Cierre de ventas

Es donde se debe concretar la negociación y/o transacción con el cliente, en este

paso es muy importante tener la calma, porque si no se tiene calma es posible que

el cliente desconfíe y se arrepienta de efectuar la compra.

Adicional a estos pasos es importante ofrecer al cliente un servicio pos venta para

que el cliente no vaya a sentir que compró el producto y que se han olvidado de él,

para evitar que se elija a la competencia hay que darle importancia como si fuera

el único cliente. “Si se tiene un cliente satisfecho implica que siempre va a estar

con la compañía”.

7

2.1.2 ASPECTOS IMPORTANTES QUE DEBE CONOCER UN VENDEDOR

PROFESIONAL

Gráfico 2

8

Vocación

Al vendedor debe gustarle lo que hace

para que pueda crear una empatía con

sus clientes.

Preventa

El vendedor debe prepararse y preparar

al cliente para comenzar una

negociación.

Venta

En esta etapa el cliente adquiere el producto

o servicio.

Gráfico 3

9

Organización

Posventa

Hay que hacerle un buen seguimiento a este

cliente y nunca descuidarlo.

Un buen vendedor así como conoce muy

bien su producto, también es importante

que se conozca así mismo, es decir que

debe identificar sus fortalezas, debilidades,

cualidades, destrezas, etc., que lo

caracterizan y así tendrá totalmente un

equilibrio en su parte personal y laboral, lo

cual lo ayudará a cumplir una excelente

función.

El vencedor también debe tener claro el

proceso de la compra para que pueda

facilitarla.

Hay que tener claro los objetivos de la

organización, la disponibilidad del cliente, un

espacio totalmente adecuado para la

negociación y finalmente debe tener claro los

indicadores para este proceso de venta.

Posventa

Etapas del proceso de compra

Reconocer a necesidad el problema para que pueda encontrar la solución.

Determinar una solución.

Buscar proveedores.

Analizar la competencia es decir cotizar.

Escoger la el proveedor apropiado.

Evalúa el desempeño del producto o servicio.

Si se adquiere por parte del cliente un buen producto y se le suma un buen servicio

seguramente habrá una recompra por parte de ese cliente, por que hoy en día las

ventas son relaciones a largo plazo.

Proceso de la venta

Buscar el posible cliente, es decir buscar las necesidades que tienen los

clientes.

Entablar una relación con el cliente, por medio de esta se pueda identificar

claramente la necesidad y pueda ir preparando las objeciones que se

puedan presentar en la venta.

Calificación del cliente, en esta parte se determina qué tipo de cliente es y

allí se sabrá el perfil del mismo, con lo cual se podrá ofrecer el producto

adecuado.

Reconocimiento de la necesidad, como ya hay una relación con el cliente

hay que hacerle ver la necesidad que tiene.

Presentación del mensaje de venta, se le presenta todo el contexto que

acompaña el producto que se le ofrece al cliente.

Cierre de ventas, en este paso hay que crear en el cliente un estimulo y

este estimulo nos lleva a una respuesta, manejando estados de ánimo.

Servicio por venta, consultar como se ha sentido con el producto, es decir

hacerle un seguimiento al cliente.

Aquella persona que es conocedora de las ventas puede llegar a tener rentas muy

altas, mientras que la falta de dinero puede resultar deprimente y frustrante, por

eso es tan importante que la persona realice una actividad que le guste. Según

Artehur Miller, el vendedor tiene que ser frente a un alto nivel de rechazo, esto se

ve cuando hay clientes muy reacios a las ventas y rechazan al vendedor, esto

puede hacer que el profesional en ventas se vea afectado emocionalmente y

puede ser una causa por la cual muchas personas no ejerzan este rol. 10

Todo vendedor debe conocer el método de AIDA Para poder llegar a generan

empatía es necesario atraer una atracción, interés, demostración, deseo y acción,

esta es desarrollado por Alexander Amintol a finales del siglo XIX.

Las ventas que se conocían anteriormente se ha venido modificando en los últimos

años, se ha centrado toda la atención en el cliente, ya que este es un elemento

muy importante para la empresa, pero siempre detrás de cada buen cliente hay un

buen vendedor, el cual hace que la empresa tenga rentabilidad, crecimiento y hace

que la empresa se mantenga a través del tiempo en el mercado.

3 CREATIVIDAD MÁS QUE SIMPLES IDEAS

Partiendo de las etapas de aprendizaje en los últimos 9 semestres, se llegó a

pensar que la publicidad era la manera en la cual un anunciante vendía un

producto y en este proceso se tenían en cuenta factores como el Brief publicitario,

la estrategia creativa y la plataforma de comunicación, de igual manera se llevaba

una ejecución de medios de comunicación que eran apoyados por un cronograma

de acciones y un presupuesto.

Como aprendices de este proceso publicitario se empezó a volver un tanto

cotidiano por el hecho de creer que los medios como la televisión, la radio, la

prensa y las revistas eran los medios más eficaces para llevar un mensaje a un

consumidor, y se dejó de lado el hecho de que las tendencias de consumo de

medios masivos han cambiado drásticamente.

Los jóvenes de hoy en día dejaron de lado la televisión y se fueron a la red y a

todos los servicios que esta ofrece, ya que no solo se encontra las redes sociales

como facebook, twitter, youtube o hi5, si no que hay páginas de radio y televisión

en línea, hasta se pueden adquirir productos que se encuentran al otro lado del

mundo y todo esto sin salir de casa, como diría aquel cliché utilizado en dibujos

animados “tenemos el mundo en nuestras manos”.

De igual forma el consumidor de hoy se ha vuelto un crítico ante las diferentes

pautas publicitarias que se presentan, ya no basta con usar el típico mensaje del

shampoo para dama que deja el cabello sedoso, y en el cual se muestra el cabello

de una linda modelo o personaje de la farándula criolla, diciendo que el producto le

dejo el cabello sedosamente suave y que tienen que usarlo. Esta clase de

mensajes el consumidor los clasifica en su subconsciente como la misma patraña

publicitaria para vender un servicio o bien, y terminan por cambiar de canal.

11

3.1 ¿PARA QUÉ EL MENSAJE PUBLICITARIO?

En el mercado no todos los productos se venden solos, y es necesario

implementar estrategias de mercadeo y publicidad para que estos sean

comprados por el consumidor, además se necesita que este genere un voz a voz

para que más consumidores lo adquieran.

Se han preguntado, ¿qué pasaría donde no hubiera comunicación publicitaria?, la

respuesta a este enigma es sencillo; en un mercado tan versátil en el cual se

encuentra competencia directa entre productos, y una batalla en demostrar quién

tiene la participación del mercado, el consumidor optaría por el producto o que

tiene más contenido o que le ofrece un mejor precio, pero no existiría el concepto

de lealtad a hacia una marca especifica. Por esta razón la publicidad es un aliado

de una marca porque comunica sus beneficios en diferentes tonos de mensaje,

genera expectativas, crea especulación y sobretodo vende y vende.

3.2 LAS PERSPECTIVAS CAMBIAN

Como se mencionó anteriormente en el caso de futuros publicistas, se dejan llevar

por la corriente en cuanto a comunicación se trata, no solo porque se cree que una

pauta en facebook o youtube era lo más novedoso, y se han dado cuenta que

detrás de todo esto hay un proceso creativo que resulta ser interesante para quien

lo entiende, entre esas técnicas de recolección de ideas tenemos:

Brain Storming

Según CN (Crece Negocios) dice que: “una lluvia de ideas, también conocida

como tormenta de ideas obrainstorming, es una técnica de trabajo grupal que

consiste en reunir a un grupo de personas con el fin de que generen de manera

espontánea la mayor cantidad de ideas posible, y así poder, de entre todas éstas,

elegir una o varias que permitan tomar una decisión o resolver un problema”.

Se ha visto a través de las historias de las compañías que las ideas no solo son

trabajo de los altos directivos, ya que excelentes ideas han salido de trabajadores

de nivel operativo, lo mejor que le puede pasar a una organización es dejar que

sus empleados opinen y aporten ideas para mejorar; empresas con una

comunicación multidireccional mejora en su productividad y por ende en su

rentabilidad, la creatividad y la innovación se encuentra en cualquier momento, en

cualquier persona y en cualquier lugar, el trabajo del creativo es identificarla y

adaptarla para su objetivo. 12

Ideas, ideas, ideas gracias al diplomado se entendió que una idea tiene una

importancia que va mas allá de construir un mensaje. Platón hace una propuesta

acerca de las ideas, en la que dice que las Ideas representa el núcleo de la

filosofía y es el eje a través del cual se articula todo el pensamiento, Platón habla

también de algo que él llama realidad intangible, la cual denomina “idea”, ya que

asegura que esta tiene las características de ser inmaterial, eterna y que

transciende de modo cognitivo a través del tiempo.

3.3 TONOS QUE COMUNICAN

Tomando como referencia la idea como un todo, en el diplomado se pudo llegar a

determinar que la exploración esencial de la idea podría ayudar a modificar esa

concepción rutinaria que tiene acerca del mundo publicitario, ya que no solo basta

con impactar con una buena pieza o un comercial que sea gracioso, más allá de

esto se puede encontrar un mundo fascinante donde los copy, los conceptos, el

doble sentido, los insigths y las experiencias forman parte en un mensaje

publicitario.

Analizando los mensajes y campañas mostradas por el profesor se pudo

comprobar que la publicidad en Colombia tiene un nivel muy pobre ante países

como argentina y chile, donde los mensajes y estrategias son tan contundentes

como para convencerse que hay que tener un producto en específico.

En una conversación que se tuvo con el profesor acerca de campañas impactantes

en Colombia él dijo: “Colombia tiene mayor potencial en cuanto a publicidad se

trata, pero solo nos conformamos con mostrar un mensaje asociado a un producto

y no se explora esa creatividad de comunicación que se debe manejar en esta

profesión”.

13

CONCLUSIONES

La planeación estratégica es fundamental para una organización y en

general para cualquier tipo de proyecto, ya que si no se planea no se podrá

saber qué es lo que se quiere, no se tendrá un horizonte claro y no se

podrá ajustar y verificar si lo que se está realizando cumple con los

estándares iniciales que se plantearon.

El cliente es el centro de una organización, pero el vendedor es el

encargado de construir una relación amigable entre el cliente y la

compañía, lo cual es de suma importancia para que esta tenga rentabilidad,

crecimiento y sostenibilidad en el mercado.

La creatividad publicitaria es esa forma mágica en que se muestran ideas

que contribuyen a alcanzar un mismo fin, el cual es persuadir al consumidor

para que adquiera los productos o servicios que ofrece una compañía

determinada.

En este diplomado hemos visto que el conocimiento se encuentra paso a

paso en un largo camino, dicho sendero se va dividiendo a medida que

avanzamos, cada trayecto nos trae un mayor aprendizaje y nosotros somos

los encargados de poner en práctica esas ideas y de aprovechar cada

oportunidad que nos brinda la vida, somos el futuro de una realidad

inmediata que sugiere cambios estructurales en su percepción.

WEBGRAFÍA

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml

http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_empresas/planeacion/

http://sistemas.itlp.edu.mx/tutoriales/procesoadmvo/tema2_6.htm

http://www.gerenciaynegocios.com/canales/planeacion_estrategica/conceptos_planeacion.htm

http://www.elergonomista.com/relacioneslaborales/rl155.html

http://www.monografias.com

http://www.webdianoia.com/platon/platon_fil_ideas.htm

http://www.crecenegocios.com/lluvia-de-ideas/