Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético...
Transcript of Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético...
![Page 1: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Dinámica de Transformación
Adolfo Ramirez The Valley DBSEnero 2017
![Page 2: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Dinámica de Transformación
Modelo Organi-zativo
Personas y Cultura
TecnologíaProcesos
Oferta de Valor
Innovación
Estrategia
Entender la disrupción
![Page 3: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/3.jpg)
2008…
![Page 4: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/4.jpg)
Contexto
…2016
![Page 5: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/5.jpg)
5
Un profundo cambio de comportamientos
![Page 6: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/6.jpg)
6
WiFi
Battery
.comPirámide de Maslow
![Page 7: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/7.jpg)
7
![Page 8: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/8.jpg)
8
El Cloud es la tecnología de la Globalización
La Blockchain es la tecnología de la Identidad
La IA es la tecnología de la Automatización
El Big Data es la tecnología de la Personalización
El IoT es la tecnología de la Digitalización de lo físico
Las APIs son la tecnología de la Distribución
Mobile es la tecnología de la Ubicuidad
La Ciberseguridad es la tecnología de la Seguridad
La tormenta tecnológica perfecta
![Page 9: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/9.jpg)
9
¡Los negocios ya no son lo que eran!
La compañía de transporte particular
más grande del mundo no posee flotas
El mayor proveedor de
alojamientos no tiene inmuebles
El mayor retailer del mundo no
tiene stock
El propietario de contenidos más
popular no crea contenidos
El mayor emisor audiovisual del
mundo no tiene salas de cine
El proveedor de música más
famoso no vende discos
![Page 10: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/10.jpg)
10
vs.
![Page 11: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/11.jpg)
11
![Page 12: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/12.jpg)
12
Algunas reflexiones para entenderlo
• Se diseña para usar
• Viene lo sintético y real time
• El entorno te entiende
• Acuerdos “anti-natura”
• Plataformas. Abierto y colaborativo
• Todo esto es para las personas: un “nuevo” cliente
• Velocidad de adopción
![Page 13: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Modelo Organi-zativo
Personas y Cultura
TecnologíaProcesos
Oferta de Valor
Innovación
Estrategia
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
![Page 14: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Aparece un
nuevo
consumidor
Fuente: Cliente 2033 PwC
Cambios sociodemográficos Tendencias globales
Nuevos rasgos cognitivosTecnologías emergentes
Geopolítica, innovación,
autonomía, longevidad –
urbanidad y sostenibilidad.
Sensores, wearables, Big Data,
Cloud Computing, 3D Printing,
Realidad Aumentada y Robótica.
Poder individual, movilidad,
inmediatez, personalización,
transparencia, automatización,
colaboración, remotización.
Inteligencia colectiva, ADN
tecnológico, comportamiento
multitarea, atención focalizada en
la imagen.
![Page 15: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Un cliente con “superpoderes”
Compara
Conectado e informado
Comparte Experimenta
Decide en tiempo real
![Page 16: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Modelo Organi-zativo
Personas y Cultura
TecnologíaProcesos
Oferta de Valor
Innovación
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
Estrategia
![Page 17: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Una nueva estrategia para el cambio
Modelo organizativo
Personas y Cultura
Tecnología
Procesos
Oferta de valor
Innovación
• Calidad directiva
• Compromiso del personal
• Plataforma tecnológica
• Imagen de marca
• Modelo de innovación
• Objetivos
• Entrada de nuevos
competidores
• Regulación
• Ralentización del
mercado
• Seguridad
• Liderar el cambio
• Entrar en nuevos
segmentos
• Aprovechar las
nuevas tecnologías
• Convertir el dato en
activo estratégico
1
![Page 18: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/18.jpg)
18
Estrategia
Personas y Cultura
TecnologíaProcesos
Oferta de Valor
Innovación
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
Modelo Organi-zativo
![Page 19: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/19.jpg)
19
…que defina un Modelo para el desarrollo
de capacidades
Duales
Dinámicas
Colaborativas.
Ágiles
“On
demand”
Capacidades
Starbucks
• Jerarquía• Redarquía. Ecosistemas
![Page 20: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Modelo Organi-zativo
Estrategia
TecnologíaProcesos
Oferta de Valor
Innovación
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
Personas y Cultura
![Page 21: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Cada uno entiende y adopta el cambio del
nuevo hábito
Hoy
Nuevos hábitos
Comparteny colaboran
Inquietud por
aprender e innovar
Entiendenel cambio
Adoptanlos cambios con rapidez
Participanen el cambio
ComunicaciónFoco en el
“entendimiento”
Fomentan la
Participación y generan
espacios de
aprendizaje
Formaciónde valor y
personalizada
Recono-
cimientoen los avances
Coherenciaen la Gestión
![Page 22: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/22.jpg)
22
Personas y Cultura
Modelo Organi-zativo
Estrategia
Procesos
Oferta de Valor
Innovación
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
Tecnología
![Page 23: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/23.jpg)
23
Tecnología: no sólo Transformación
Evolución de
“legacy systems”1
2
3
Nivel de Servicio
Seguridad de la
Información
+
Tecnologías emergentes
4
![Page 24: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Cloud Computing
• Menores costes de desarrollo y
ejecución (PaaS)
• Eficiencia en Infraestructura (IaaS)
• Facilita la escalabilidad y felixibiliza la
capacidad de almacenamiento
• Pago por uso en software (SaaS)
• Accesibilidad y movilidad con
dispositivos sincronizados
Nuevos modelos de negocio
![Page 25: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/25.jpg)
25
Internet of Things
• Participar de la vida diaria del cliente
• Aumento exponencial de la cantidad
de datos
• Experiencia integral de cliente
• Eficienta el control de procesos y
producciones
Nuevos modelos de negocio
![Page 26: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/26.jpg)
26
APIs
• Reestructuran y organizan sistemas
internos para dar apoyo a nuevos
proyectos de innovación
• Innovación abierta
• Oportunidades para
generar nuevas formas
de “llegar” a los clientes
• Reaprovechamiento de
datos y servicios de terceros
• Reducen costes de mantenimiento
e incrementan la agilidad de
desarrollos
![Page 27: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Inteligencia Artificial
• Predicción en el comportamiento de clientes (fraude, necesidad,…)
• Robótica como herramienta para optimizar costes de recursos
• Acorta tiempos en la toma de decisiones
• Facilita el procesamiento
de información
• Menor posibilidad de
error y mayor precisión y
exactitud
• Automatización de la
atención al cliente y
otros procesos
![Page 28: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/28.jpg)
28
Ciberseguridad
• Prevención de pérdidas económicas
derivadas de ciberataques
• Mejora de la confianza
del cliente en la marca
• Minimiza el riesgo reputacional
por fugas de información
• Fomenta una cultura de
seguridad informática en las
empresas
• Monitoriza el acceso a la
información más sensible
El Reto de la sensibilización
![Page 29: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/29.jpg)
29
Blockchain
• Transparencia, ya que cualquier
miembro puede acceder al libro de
sucesos para verificar y/o consultar
sin modificar las transacciones
registradas
• Confianza, la inmutabilidad de
blockchain hace que sea casi
imposible realizar cambios una vez
se ha verificado la información
• Reducción de costes operativos al
eliminar tareas de registro, control y
distribución de datos
![Page 30: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/30.jpg)
30
Tecnología
Personas y Cultura
Modelo Organi-zativo
Estrategia
Oferta de Valor
Innovación
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
Procesos
![Page 31: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/31.jpg)
31
Procesos: la digitalización de “todo”
…
Procesos Toma de
decisiones
Organización Operaciones Productos
Lean Design Thinking
… de todo
Facilitadores
Comunicación Colaboración Distribución Objetivos e
incentivos
Agile
![Page 32: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/32.jpg)
32
How does it work?
Amazon rediseña el proceso de compra física
en su nuevo modelo de stores
![Page 33: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Amazon, primero en patentar el proceso de
compra “one click”
• Tenían el objetivo de minimizar el
esfuerzo del cliente a la hora de realizar
una compra.
• Eliminó la necesidad de re-ingresar
información de pago y envío cada vez
que un mismo cliente realizaba un
pedido.
• Fue algo tan innovador y único, que
Amazon se adjudicó la patente en USA.
• Parte de lo que ha caracterizado a la
compañía : hacer los procesos parecer
simples y sin fricción para los clientes.
![Page 34: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/34.jpg)
34
Procesos Tecnología
Personas y Cultura
Modelo Organi-zativo
Estrategia
Innovación
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
Oferta de Valor
![Page 35: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/35.jpg)
35
SatisfacciónÉxito del Cliente
Oferta de Valor: obsesión por el cliente6
Producto ComunicaciónSegmen-
taciónMonocanal
Valor añadido
Conversa-ción
Persona-lización
Omnicanal
![Page 36: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/36.jpg)
36
Omnicanalidad, experiencia ganadora
![Page 37: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/37.jpg)
37
¿Por qué se van los clientes?
Fuente: Expansión
29%Atención al cliente
insatisfactoria
18%Incidencias en
la web 13%Incidencias en cobros
9%Conflictos empresariales
6%Precio
4%Problemas con el pedido
![Page 38: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/38.jpg)
38
Oferta de Valor
Procesos Tecnología
Personas y Cultura
Modelo Organi-zativo
Estrategia
Entender la Dinámica dedisrupción
Dinámica de Transformación
Innovación
![Page 39: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/39.jpg)
39
Innovación dual…
Nuevos productos
y servicios
Nuevos modelos
de Negocio
Fuentes de
ingreso
habituales
Nuevas
fuentes de
ingreso
7
![Page 40: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/40.jpg)
40
…y colaborativa
EMPLEADOS
STARTUPS PARTNERS
PROVEEDORES
CLIENTES
COMPETIDORES
![Page 41: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/41.jpg)
41
Innovación colaborativa con Clientes
Plataforma Lego Ideas
• Comunidad en la que usuarios presentan ideas para nuevos productos.
• Si consiguen apoyo de 10.000 fans, inicia un proceso de validación y se
incorpora como nuevo producto.
• El promotor recibe un 1% de los ingresos de su venta.
How does it work?
“La gente no tiene que trabajar PARA nosotros para trabajar CON nosotros”
![Page 42: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/42.jpg)
42
Innovación
Oferta de Valor
Procesos Tecnología
Personas y Cultura
Modelo Organi-zativo
Estrategia
Entender la Dinámica dedisrupción
La Ejecución marcará la diferencia
![Page 43: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/43.jpg)
43
Si quieres cambiar cosas, vas a tener que romper cosas
![Page 44: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/44.jpg)
44
La Ejecución es un problema de personas, no
de estrategia
• Por difícil que sea diseñar una estrategia
inteligente, es diez veces más difícil
conseguir que la gente ejecute esa
estrategia
• El desafío más grande de una empresa no es
el diseño estratégico, sino su actuación
estratégica
• Es necesario buscar el alineamiento de las
personas, colaborando con un mismo
propósito y transparencia
• La ejecución de la estrategia no es un
momento en el tiempo, sino miles de
momentos en el tiempo.
Fuente: Harvard Business Review. Peter Bregman
![Page 45: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Dentro de 20 años te
arrepentirás más de las
cosas que no hiciste que
de las que llegaste a
hacer
Mark Twain
![Page 46: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/46.jpg)
46
Dentro de 2 años te
arrepentirás más de las
cosas que no hiciste que
de las que llegaste a
hacer
Anónimo digital
![Page 48: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/48.jpg)
48
12%11%
8%6%
4%3%
4%6%
8%
5%4%
3%
0% 0%
-1%-3%
-5%-4%
-5%-6%
-5%-4%
-1%
0%
3%
6%7%
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
El caso en Starbucks
• En 2011 desarrollaron una estructura
con nuevas unidades:
o Experiencia de Cliente en stores
o Comunicación global
o Partnerización de empleados
o Digital (pionera en el desarrollo de
Starbucks Payments)
• En 1 año lograron:
o 4% crecimiento en ventas
o 9% crecimiento en margen financiero
o 242 MM$ aumento de beneficio en
Q4 de 2012
o Mayor satisfacción de clientes
Variación de tráfico de clientes en tiendas (%)
Fuente: Blog de César Pérez a partir de reportes propios de Starbucks
![Page 49: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/49.jpg)
49
Macy's y sus precios en tiempo realUno de los comercios minoristas más importantes de USA, que destaca por su e-commerce
• Ha mejorado sus ingresos y experiencia del usuario gracias a la velocidad de análisis.
• Han reducido 500k dólares el gasto
anual de analítica.
• Entiende el impacto de sus
comunicaciones y conoce mejor a los
clientes.
• Segmentan al máximo sus envíos,
con menos emails pero con más
impacto reduciendo las des-
suscripciones un 20%.
• Gracias a algoritmos y control de
demanda e inventario, lanzan ofertas
cruzadas, rebajas y ajustan precios en
tiempo real en sus 73 millones de
artículos a la venta.
![Page 50: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/50.jpg)
50
Juegos de pelota y millones de dato$
La película ”Moneyball: Rompiendo las reglas” (2011), representa un claro ejemplo del uso de Big Data
• En la pretemporada de 2002 en Oakland
Athletics de las Grandes Ligas de Béisbol de
USA, el gerente deportivo revolucionó la
historia del club y posiblemente del deporte
en general tras fichar a un joven economista
que traía nuevas ideas.
• Contrataron jugadores infravalorados pero
rentables, con un criterio de selección
diferente. La intuición de ojeadores fue
sustituida por conclusiones de los análisis de
estadísticas y números acumulados a la hora
de establecer las necesidades del equipo y los
jugadores que mejor se adaptan a éstas.
![Page 51: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/51.jpg)
51
KERV, un wearable que facilita los pagos
contactless
• Primer producto exclusivamente de moda con una utilidad financiera.
• No es necesario quitárselo ya que resiste al agua, no requiere carga de
batería, y su material no se deteriora.
Fuente: ThingsCity.com
![Page 52: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/52.jpg)
52
Virgin Atlantic y sus aviones conectados
• Todas las piezas de la aeronave Boeing 787 se encuentran conectadas a
la red. Desde las alas hasta el tren de aterrizaje.
• Gracias a la información en tiempo real pueden mejorar la seguridad de
sus vuelos, ya que tienen todas las piezas perfectamente monitorizadas.
• Si hay un problema con alguna pieza, se detecta antes de que el avión
aterrice. De esta forma se puede preparar la reparación antes de que
llegue al destino.
Fuente: ThingsCity.com
![Page 53: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/53.jpg)
53
Sentrian ahorra miles de $ en Sanidad con IA
“Millones de hospitalizaciones podrían ser evitadas cada año si pudiésemos detectar el deterioro de la salud de forma remota.”
CEO de Sentrian
• Combinan su plataforma de
monitorización remota biométrica con
Inteligencia Artificial que gracias a
Machine Learning afina con el tiempo
los diagnósticos y alertas.
• Muchos centros universitarios de salud
en USA ya cuentan con sistemas
similares.
• Ya han ahorrado decenas de miles de
$ en hospitalizaciones innecesarias a los
seguros de salud.
Fuente: Sentrian
![Page 54: Dinámica de Transformación - Adolfo Ramírez · • Se diseña para usar • Viene lo sintético y real time ... •En 1 año lograron: o 4% crecimiento en ventas ... • Si hay](https://reader033.fdocuments.ec/reader033/viewer/2022050112/5f494a1f169e19368c4c12d3/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Provenance emplea Blockchain para crear una
plataforma fiable de productos autóctonos
• Es posible comprobar la
procedencia de la compra al
adquirirla.
• Provenance desarrolla un sistema de
trazabilidad para productos
usando Blockchain como un
sistema de datos para almacenar de
forma segura la información
(auditable, inalterable y abierta).
• Cualquiera puede rastrear la
procedencia de cualquier materia
prima.
“Ya sea para una granja en Perú o una boutique en Soho, sus productos tienen una historia que contar. Provenance proporciona las herramientas
digitales para crear confianza con transparencia y trazabilidad”.
Fuente: TicBeat.com