Dimensiones clima

7/25/2019 Dimensiones clima

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Unidad: Comunicacin y Clima OrganizacionalTema: 3.3. Percepcin del Personal

Dimensiones del Clima Organizacional

Alexis P. GonalvesMiembro Honorario de la Sociedad Latinoamericana para la Calidad (SLC) y

Vice Presidente para Latinoamrica

de Gestin de la Calidad del Citibank - Banca Corporativahttp://www.educadormarista.com/proyectoaprender/clima-organizacional.htm

Desde que este tema despertara inters de los estudiosos, se le ha llamado dediferentes maneras: Ambiente, Atmsfera, Clima Organizacional, etc. Sinembargo, slo en las ltimas dcadas se han hecho esfuerzos por explicar sunaturaleza e intentar medirlo. De todos los enfoques sobre el concepto deClima Organizacional, el que ha demostrado mayor utilidad es el que utilizacomo elemento fundamental las percepciones que el trabajador tiene de lasestructuras y procesos que ocurren en un medio laboral.

Figura - 1

La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que elcomportamiento de un trabajador no es una resultante de los factoresorganizacionales existentes, Figura 1, sino que depende de las percepcionesque tenga el trabajador de estos factores. Sin embargo, estas percepcionesdependen de buena medida de las actividades, interacciones y otra serie deexperiencias que cada miembro tenga con la empresa. De ah que el Clima

Organizacional refleja la interaccin entre caractersticas personales yorganizacionales (Schneider y Hall, 1982).

Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a undeterminado clima, en funcin a las percepciones de los miembros. Este climaresultante induce determinados comportamientos en los individuos. Estoscomportamientos inciden en la organizacin, y por ende, en el clima,completando el circuito, Figura 2.

Figura - 2

A fin de comprender mejor el concepto de Clima Organizacional es necesarioresaltar los siguientes elementos:
http://www.calidad.org/alexis.htmhttp://www.calidad.org/alexis.htm


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El Clima se refiere a las caractersticas del medio ambiente de trabajo.Estas caractersticas son percibidas directa o indirectamente por lostrabajadores que se desempean en ese medio ambiente.

El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.El Clima es una variable interveniente que media entre los factores delsistema organizacional y el comportamiento individual.Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentesen el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccina otra dentro de una misma empresa.El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales ylos individuos que la componen, forman un sistema interdependientealtamente dinmico.

Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Organizacional se originanen una gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y

prcticas de direccin (tipos de supervisin: autoritaria, participativa, etc.).Otros factores estn relacionados con el sistema formal y la estructura de laorganizacin (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia,promociones, remuneraciones, etc.). Otros son las consecuencias delcomportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social, interaccincon los dems miembros, etc.). En base a las consideraciones precedentespodramos llegar a la siguiente definicin de Clima Organizacional:

El Clima Organizacional es un fenmeno interveniente que media entre losfactores del sistema organizacional y las tendencias motivacionais que setraducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organizacin

(productividad, satisfaccin, rotacin, etc.).

De acuerdo a las consideraciones anteriores, Litwin y Stinger (1978) proponenel siguiente esquema de Clima Organizacional.


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Figura - 3

Desde esa perspectiva el Clima Organizacional es un filtro por el cual pasan losfenmenos objetivos (estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo tanto,evaluando el Clima Organizacional se mide la forma como es percibida laorganizacin. Las caractersticas del sistema organizacional generan undeterminado Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones delos miembros de la organizacin y sobre su correspondiente comportamiento.Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuenciaspara la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin,adaptacin, etc.

Dimensiones del Clima Organizacional

Entre las alternativas para estudiar el Clima Organizacional (C.O.), se destacala tcnica de Litwin y Stinger, que utiliza un cuestionario que se aplica a losmiembros de la organizacin. Este cuestionario est basado en la teora de losautores mencionados, que postula la existencia de nueve dimensiones queexplicaran en el clima existente en una determinada empresa. Cada una deestas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacincomo:


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1. ESTRUCTURARepresenta la percepcin que tiene los miembros de la organizacin acerca dela cantidad de reglas, procedimientos, trmites y otras limitaciones a que seven enfrentados en el desarrollo de su trabajo. La medida en que la

organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis puesto en unambiente de trabajo libre, informal e inestructurado.

2. RESPONSABILIDAD (empowerment)Es el sentimiento de los miembros de la organizacin acerca de su autonomaen la toma de decisiones relacionadas a su trabajo. Es la medida en que lasupervisin que reciben es de tipo general y no estrecha, es decir, elsentimiento de ser su propio jefe y no tener doble chequeo en el trabajo.

3. RECOMPENSACorresponde a la percepcin de los miembros sobre la adecuacin de larecompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la

organizacin utiliza ms el premio que el castigo.

4. DESAFIOCorresponde al sentimiento que tienen los miembros de la organizacin acercade los desafos que impone el trabajo. La medida en que la organizacinpromueve la aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivospropuestos.

5. RELACIONESEs la percepcin por parte de los miembros de la empresa acerca de laexistencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales

tanto entre pares como entre jefes y subordinados.

6. COOPERACINEs el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia de unespritu de ayuda de parte de los directivos y de otros empleados del grupo.Enfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto de niveles superiores como inferiores.

7. ESTANDARESEs la percepcin de los miembros acerca del nfasis que pone la organizacinsobre las normas de rendimiento.

8. CONFLICTOSEs el sentimiento de los miembros de la organizacin, tanto pares comosuperiores, aceptan las opiniones discrepantes y no temen enfrentar ysolucionar los problemas tan pronto surjan.

9. IDENTIDADEs el sentimiento de pertenencia a la organizacin y que se es un elementoimportante y valioso dentro del grupo de trabajo. En general, la sensacin decompartir los objetivos personales con los de la organizacin.


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Lo ms relevante de este enfoque es que permite obtener, con la aplicacin deun cuestionario, una visin rpida y bastante fiel de las percepciones ysentimientos asociados a determinadas estructuras y condiciones de la

organizacin.

Conclusin

El conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroinformacin acercade los procesos que determinan los comportamientos organizacionales,permitiendo adems, introducir cambios planificados tanto en las actitudes yconductas de los miembros, como en la estructura organizacional o en uno oms de los subsistemas que la componen. La importancia de esta informacinse basa en la comprobacin de que el Clima Organizacional influye en elcomportamiento manifiesto de los miembros, a travs de percepcionesestabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivacin

laboral y rendimiento profesional entre otros.

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