DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

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Producido en el marco de la Propuesta metodológica de inserción laboral para jóvenes por DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE PARA LA OCUPABILIDAD DE JÓVENES La norma de nueve competencias transversales y de una competencia instrumental básica: ADAPTABILIDAD COMUNICACIÓN DISPOSICIÓN AL APRENDIZAJE GESTIÓN DE LAS EMOCIONES IDENTIFICACIÓN INICIATIVA‐AUTONOMÍA ORGANIZACIÓN RELACIÓN INTERPERSONAL RESPONSABILIDAD TIC (tratamiento de la información y competencia digital) Norma de la competencia: Nombre y definición de la competencia Elementos de la competencia: Componentes de la competencia. Ayudan a entender mejor qué significa, qué implica. Evidencias de conocimiento y de ejecución: Algunos ejemplos de indicadores, certezas que evidencian el conocimiento y la puesta en juego (ejecución) competente. Y referencias a otros diccionarios de competencias que puedes encontrar en la red ENCONTRARÁS

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ProducidoenelmarcodelaPropuestametodológicadeinserciónlaboralparajóvenespor

DICCIONARIODECOMPETENCIASTRANSVERSALESCLAVEPARALA

OCUPABILIDADDEJÓVENESLanormadenuevecompetenciastransversalesydeunacompetenciainstrumentalbásica:

ADAPTABILIDADCOMUNICACIÓNDISPOSICIÓNALAPRENDIZAJEGESTIÓNDELASEMOCIONESIDENTIFICACIÓNINICIATIVA‐AUTONOMÍAORGANIZACIÓNRELACIÓNINTERPERSONALRESPONSABILIDADTIC(tratamientodelainformaciónycompetenciadigital)

Normadelacompetencia:NombreydefinicióndelacompetenciaElementosdelacompetencia:

Componentesdelacompetencia.Ayudanaentendermejorquésignifica,quéimplica.

Evidenciasdeconocimientoydeejecución:Algunosejemplosdeindicadores,certezasqueevidencianelconocimientoylapuestaenjuego(ejecución)competente.

Yreferenciasaotrosdiccionariosdecompetenciasquepuedesencontrarenlared

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NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD

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DEFINICIÓN

Capacidaddebuscaryaplicarrespuestaágilesyeficacesfrenteasituaciones,entornos,personas,responsabilidadesytareascambiantes,integrandoelcambiodemanerapositivayconstructiva

Conocer que el fenómeno de la globalización provoca cambios constantes en el funcionamiento del mercado de trabajo(cambios tecnológicos, deslocalización, internacionalización, flexibilización, reformas, libre circulación de capitales ytrabajadores/as,etc.)Aceptar con actitud abierta que la organización de las empresas y las ocupaciones se modifican permanentemente paraadaptarsealoscambios

Conocerlascompetenciasbásicasytransversalesmástransferiblesenunnúmeromayordeocupaciones

Valorar críticamente las propuestas de cambio en el entorno laboral en general y en el puesto de trabajo en particular,contrastandolosmotivosconel/laresponsabledirectoyelequipodetrabajo,siespreciso.Mostrarunaactitudpositivahaciaelcambioylainnovaciónyentenderestoscambioscomooportunidades,concapacidaddeadaptarseaellosdemaneracríticayconstructiva

Aceptaryvivirloscambiosynovedadescomounaoportunidaddemejora

Emprender acciones de aprendizaje relacionadas con las carencias o mejoras propias necesarias, surgidas de las nuevasdemandasenelpuestodetrabajo

Fomentaryaplicarestrategiasdecambioparaadaptarsealassituacionesvariablesdelentornolaboral

Buscarnuevasmanerasdeafrontarsituacioneshabitualesdemaneramáseficiente

Identificarlascompetenciasnecesariasparaafrontarnuevassituacionesquesedenenelpuestodetrabajo

Reflexionarparalageneraciónderespuestasconstructivasyefectivasdelantedesituacionesimprevistasonuevas

ELEM

ENTO

S

Afrontarlosimprevistosbuscandorespuestaseficacesquepermitanlograrlosobjetivosconlacalidadylosrecursosprevistos

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NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD

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Frenteanuevassituacioneslaborales,ysiéstaslorequieren,buscaryaplicarfórmulasalternativasycreativasparaafrontarlas,ymodificarloscomportamientosyestrategiashabituales

Buscarmecanismosparadesarrollarcompetenciasquenosehanpuestoenjuego,yparaactivarnuevascompetenciasrequeridasenelpuestodetrabajo

Valorarsistemáticamenteyautomáticamentesusituaciónenelentorno laboralyelcumplimientode lastareas,paratomardecisioneseintroducircambioscuandoseanecesarioEvaluarelcumplimientodeltrabajo,propiaydelequipo,analizandosilaformadedesarrollarlaeseficazyeficienteybuscandoalternativasencasonecesario

Adoptar las nuevas tecnologías como instrumentos imprescindibles en el mercado laboral actual e incorporarlas en larealizacióndelapropiatarea

Soycapazdedetectarypuedoexplicarcincocambiosquesehanproducidoenelmercadodetrabajoenlosúltimosdiezañoscomoconsecuenciadelaglobalización

DE

CONOCIMIENTO

Puedoenumerarydefinirdiezcompetenciasdelasmásvaloradascomoclaveparalaocupabilidadenlamayoríadeocupacionesenlasqueacostumbranatrabajarlosylasjóvenes.

Puedoconfeccionaruncurrículoporcompetenciasadaptadoalosdiferentespuestosdetrabajoalosquequierooptar

Dadas las dificultades de conseguir el primer trabajo, cuando busco trabajo estoy abierto/a a estudiar diferentes ofertaslaboralesapesardequeelhorarioylaubicacióndelaempresanocoincidanconmisexpectativaspreviasEV

IDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Antes de dar una respuesta a la propuesta de realizar tareas diferentes a las que he hechohasta ahora y que ya domino,valorodiferentesaspectos:silapeticiónrespondeanecesidadesdeltrabajo,sicorrespondeamipuestodetrabajo,sitengolapreparaciónnecesaria,siesuncambiopermanenteopuntual,prosycontrasdemiprimeradecisión,prosycontrasdelaotraalternativa,etc.

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NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD

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Tengodisposiciónfavorableaaceptarunaordenqueimplicacambiossiemprequelavaloreadecuada.Encasodetenerdudasonotenerintencióndeaceptarla,demuestrounaactituddialoganteexponiendolosmotivosamiresponsableyproponiendoalternativas.Buscoelacuerdofinal.Enlaejecucióndeltrabajomeasegurodedominarlosconocimientos,elprocesoyelprocedimiento,lastécnicas,etc.Unavezhelogradolosresultadosconcalidad,aplicoloscambiosquemepermitenmejorareltrabajocomo:optimizarlosrecursosyeltiempo,perfeccionarlatarea,lograrlosresultadosantesaumentandolacalidad,etc.

Eneltrabajo,amenudosurgenimprevistos.Deentrada,losaceptocomounasituaciónquesepuededar.Analizosisetratadeunimprevistopropiodeltrabajo,siresolverlomecorrespondeamíysipuedoasumireltrabajoextraquemeimplica.Encaso afirmativo, opero, y si alguna de las variables indica la inadecuación de hacerlo yo mismo/a, se lo comunico a miresponsableexponiendoclaramentelosmotivosyproponiendoalternativas

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NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN

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DEFINICIÓN

Capacidaddeinteraccionar(expresaryentender)medianteellenguajeverbal,elnoverbalyelescrito,conbuenagestióndeladiversidaddelenguasrequeridas,conelusodedistintossoportes,coneldominiodelasnormassociolingüísticasylaadecuaciónalasdiferentesfuncionesyalcontextolaboral

Conoceryutilizarlacomunicaciónlingüísticacomoherramientaparasaber,saberhacer,ysaberaprender

Iniciar,manteneryfinalizarconversacionesendiferentescontextoscomunicativos

Conocer y dominar las destrezas básicas (leer, escribir, escuchar y hablar) y utilizar las normas lingüísticas (gramáticas,semántica,léxico,ortografía,fonética)tantoenlaexpresiónoralcomoenlaescritaAdaptarlaformadeexpresiónsegúnelcontextoenqueseencuentre,respetandolasnormassociolingüísticas(sabercuándohablar,cuándoescuchar,conquiénydequémanera)Expresarconseguridadpensamientos,ideas,opiniones,vivenciasyemocionesutilizandoellenguajeverbal(vocabulario,ritmoyentonación)ynoverbaldemaneraajustada,contaldehacerllegarelmensajedeformaclaraycomprensibleComprender y redactar escritos utilizando el registro adecuado al propósito comunicativo, organizando la información conclaridad(enlaelaboracióndeunescrito:planificación,elaboracióndeborradores,revisiónycorrección)Captarlaideageneral,lasideasprincipalesysecundariasylaintencióncomunicativa,yaseaenunaconversacióncomoenuntextoescrito.Identificar la información importantedeunacomunicaciónoralyescrita,haciendousode lastécnicasdecomunicaciónmásadecuadas. Si es oral: escucha activa, asertividad, reformulación, reiteración, clarificación, etc. Si es escrita: resumen,esquemas,subrayados,etc.Distinguir la información relevante de la no relevante y las informaciones implícitas en los mensajes orales y escritos.Comprendercorrectamenteyejecutarinstruccionesoralesyescritas.

ELEM

ENTO

S

Comprender,interpretaryrepresentarlarealidadapartirdetextosoralesyescritos.Saberanalizarlainformaciónobtenidademaneracrítica.

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NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN

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Utilizarlacomunicaciónnoverbaldemaneraoportuna(gestos,miradas,expresionesfaciales,posturas,contactofísico,etc.)

Leerdeformafluida,expresivaycomprensivadiferentestiposdetextosescritos

Tenerunnivelbásicodeconocimientoyusodeunalenguaextranjera.Lanecesariayprioritariaparalaocupaciónalaquesequiereaccederoqueseejerce.

Utilizarestrategiasbásicasparareconocersignificadosléxicosyutilizarunvocabulariosuficientementeamplioparaexpresarseoralmenteyporescritoensituacionesconcretas.Especialmenteenelusodelaterminologíaespecíficadelaocupaciónyensituacioneslaboralesquesepuedanproducirenelmarcodeejerciciodeésta.

Conozcolaterminologíatécnicapropiadelaocupaciónalaquequieroaccedery/odemipuestodetrabajoenelcasodeyaestartrabajando.Puedolistarydefinirlosconceptosmássignificativosparadescribirlasfunciones,lastareas,lasoperaciones,lastécnicas,lasherramientas,etc.Conozcoloselementosbásicospresentesenelprocesocomunicativoylasnormassintácticasparaarticularcorrectamenteunmensaje.

DE

CONOCIMIENTO

Conozcolasnormasortográficasdemilenguamaternaydelalenguaqueseutilizaenellugardonderesido.Escribirsincometerfaltasdeortografíagraves.

Tengolacapacidaddeexplicarunaactividaddeociooeltrabajoquerealizodemaneraordenada,claraycomprensible:sigoelhiloynomevoyporlasramas,tengoclaraslasideasclaveysintetizoelmensaje,utilizounregistroestándarevitandoelusodeexpresionescoloquiales,etc.

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Cuandoalguienmehabla,leescuchodemaneraactivaparacaptartodoelmensajeymostrarmiinterés.Loséporquetratodeponermeenellugardelaotrapersona,leenvíoseñalesconformeleestoyescuchando(asientoconlacabeza,lemiroalosojos,etc.),dejoqueseexpresesininterrumpir,levoytransmitiendolaideadequeentiendoloquemedice,sisedetienenoempiezoahablarenseguida,nocambiodetema,nodoyopinionestaxativasdeacuerdoodesacuerdo,sihayalgunacosaquenomequedaclaraesperoelmomentoprecisoparaformularpreguntasclave,etc.

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NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN

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Cuandomi responsablemehabla reiteradamente en un tonode voz alto e imperativo para darmeórdenesmuy seguidas,mantengo la calma y no dejo que mis reacciones emocionales interfieran. Le expongo mi desacuerdo o descontentoexpresandoloquememolestadeformaasertiva,escuchosusrazonesy,siloconsideronecesario,lepidoquecambielaformadedirigirseamí.Conloscompañerosylascompañerasdetrabajoevitoestablecerunacomunicaciónbasadaendarórdenes,dirigiroencargar,amenazar,darconsejos,persuadir,aleccionar,sermonear,criticar,culpabilizar,ridiculizar,hacerinterpretaciones,etc.Enlascomunicacionesquetengoeneltrabajomeasegurodequeelmensajequedaclaro.Utilizotécnicasapropiadascomo:resumir,remarcar,estructurar,clarificaralgunosaspectosconcretos,repetiralgunapalabrasignificativa,haciendopreguntasabiertasyclaveentornoaltema,pidiendooaportandoinformaciónextra,etc.

Soycapazdeentenderuntextorelacionadoconmitrabajo(unacomandadecocina,unanotaconindicaciones,unesquemadeplanificacióndetrabajo,etc.)sintenerquepedirayudapermanentemente.

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NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE

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DEFINICIÓN

Valorarelaprendizajecomounelementoparaeldesarrolloymejoraprofesional,reconociendolosinteresesylasnecesidadesdemejora.Mantenerunaactitudpositivahaciaelaprendizajeparaoptimizarlascompetenciasprofesionalesydesarrollarconéxitolaactividadlaboral

Identificarlasnecesidadesdeaprendizajey/oformativasenrelaciónconlaocupación

Plantearycumplirobjetivosdemejoracontinuaacorto,medioylargoplazo

Seleccionarytransferirconocimientos,capacidades,habilidadesyactitudesadquiridosenexperienciaspreviasyencualquierámbitodelavidaalcontextolaboral

Mostrardisposicióneinterésenlaadquisicióndenuevascompetencias

Revisar demanera sistemática la adecuación del propio capital competencial a los requerimientos de la ocupación y, si espreciso,realizarlasaccionesnecesariasparaunmejorajuste

Conocerlospuntosdébilesyestardispuesto/a,siesnecesario,apedirayudaparacombatirlos

Recuperar las actuacionesqueno sehan resueltode formaeficaz o eficiente, analizarlas, extraer aprendizajes y aplicar lasestrategiasylosconocimientosadquiridosenlaejecucióndelasfuncioneshabitualesyensituacionesnuevas

Mostrar disposición a aprender de los demás y con los demás. Valorar los conocimientos y experiencia de los/lascompañeros/asdetrabajo

Mostrarinterésycuriosidadparabuscarinformaciónparalamejoradelosconocimientosrelacionadosconeltrabajo

Afrontarnuevosretosdeaprendizaje,valorandoyaceptandoelesfuerzoyelcostequepuedensuponer

ELEM

ENTO

S

Identificaryutilizarladiversidadderespuestasposiblesfrenteaunamismasituaciónoproblemaeneldesarrollodeltrabajo,aplicandonuevosconocimientosycapacidades

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NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE

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Incorporaryaceptarlaformacióncontinuaylamejorapermanentecomorequerimientoindispensableparaeldesarrolloprofesionalypersonal

Otorgarauno/amismo/alamayorpartedelaresponsabilidadrespectoalapropiamejoraprofesional

Conozcoelfuncionamientodelsistemaeducativo.Puedoexplicarelesquemaquepresentatodaslasenseñanzas.

Conozcosistemasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicarelprocesoqueutilizoyo.DE

CONOCIMIENTO

Conozcotécnicasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicardosdelasqueyoutilizo.

Enlaempresatedicenamenudoqueahoraeltrabajocambiaconstantementeyqueesoimplicaquesetienenqueactualizarlosconocimientosalolargodetodalavidalaboral.Poresemotivo,pongoatenciónendetectarlascarenciasydebilidadesquetengoyquemevanapareciendoacausadeloscambios.Nomepreocupoporqueconcretocuálessonaquellascompetenciasquedebomejoraryhagounplanenqueprogramoestrategiasparadesarrollarlas,laspongoenmarchayvoyevaluandosumejora.Paralelamente,pidoaalguienquemecorrijaelplandemejora,quevayarevisandomiprocesoyqueevalúelosresultados.Enlostrabajossetienequeestaraprendiendocontinuamente(porqueempiezasdenuevo,porqueseañadenfunciones,porquecambianprocesosyprocedimientos,porqueteproponenuncambiodepuestodetrabajo,etc.),buenapartedelhechodeponersealdíadependedeuno/amismo/ayesporesoquemuestrovoluntaddeaprenderyformarmeparaactualizarlosconocimientos.Esosi,esimportantepactarconel/laresponsablelascondicionesparahacerlo.

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Cuandoun/acompañero/ameexplicacomohacerunacosaparamejorareneltrabajo,aceptolassugerenciasaunquenolehayapedidoayuda.Comosiempre,escuchoatentamente,mequedoconlasideasmásimportantesyllevoalaprácticalasquemepareceninteresantes.Sicreoquemimaneradehacerloesigualomásadecuadaleexpongocomolohagoylosmotivos,conlafinalidaddepoderofrecerunnuevoenfoquequetambiénleayude.

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NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE

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Cuandoveoquemefaltanconocimientospararealizarmitareayel/laresponsablemecomentaquetengoquehacerunaformaciónparallegaralnivelexigido,evitobloquearmepensandosóloenaspectosnegativos(porejemplo:quépereza,nopodréasimilarlo,notengotiempo,ahoranoquierovolveraestudiar,etc.)contrariarmeyresponderinmediatamente.Contranquilidadpiensolosprosyloscontrasdeloquemeaportalaformaciónycreoquesiempreaportaaunqueaveceslascircunstanciasnosonlasmejores.Detodasformas,mehagolapreguntaclave,¿Realmentelonecesito?Silarespuestaes"Sí"investigodiferentesrecursosycursosparahacerelquemejorseajusteamisnecesidades,amisexpectativasyenellugarquemásmeconvence(calidad,programa,docentes,proximidad,precio,etc.),sinoesqueelcursoloimpartedirectamentelaempresa.Sicreoquelarespuestaes"No",voyahablarconel/laresponsablepreparándomebienloquelevoyaexponer(losargumentosymotivos)sabiendoquetengoel50%deposibilidadesquemedenlarazónyel50%dequenomeladéytengaqueformarme.Aprenderimplicaexplorary/oobtenerelconocimiento(Internet,quealguienteloexplique,textosespecializados,etc.),integrarlo(comprender,analizar,interpretar,extraerlasideasclave,fijarlo)yaplicarlo(buscarestrategiasyllevarloalaprácticaevaluandolosresultados).Esimportantetenerunsistemadeaprendizaje,deestamaneraeresmáseficienteyeficaz.Porejemplo,yobuscopordiferentesfuentesdeinformación,hagounaprimeralecturarápidayseleccionolainformación(materialy/oaportaciones)queconsideropertinente,laanalizoyextraigolasideasprincipalesy,finalmente,mehagounmapaconelcontenidoclaveyunmanualconlasaccionesquepuedoemprenderparaponerloenpráctica.Amedidaquevoyponiéndoloenpráctica,voyrevisandocómolohagoyrectificando.

Enlaempresa,cadaañopidenalostrabajadoresyalastrabajadorasquepropongantemassobrelosquecreenquenecesitanformarseparapoderdiseñarlaofertadeformacióninternadelañosiguiente.Aprovechoestemomentoparahacerrevisióndemispuntosfuertesydébilesy,cuandohagolapropuesta,sugieroprioritariamenteaquellostemasquemepermitenmejorarmispuntosdébiles.Aunquetambiénplanteootrasopcionesquepuedansermásútilesdecaraalfuturoporquesoydelaopinióndequeaprenderesunainversiónacortoylargoplazo,loqueaprendessealmacenayvaleparasiempre.Valoroqueseancursosgratuitosyadaptadosalasnecesidadesrealesdelpersonal.

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NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES

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DEFINICIÓN

Capacidad de identificar, analizar y controlar los sentimientos y las emociones generadas en situaciones de distintanaturalezadentrodelcontextolaboral,desplegandoestrategiasadecuadasparaafrontarlas

Serconscientedelasemocionesquesedandeformaespontáneayqueestánmáspresentesenelpropiocomportamiento

Sercapazdeidentificarsituacionesenelámbitolaboralquepuedenderivarenriesgodeconflictoemocional

Identificar las situaciones laborales o motivos que provocan sensaciones negativas (frustraciones, fracaso, tristeza...),afrontarlasaceptandoestassensacionesygenerandoestrategiasparaactuarconstructivamente

Mantenerelcontroldeuno/amismo/aensituacionesqueprovocanfuertesemociones

Identificarlosindicadoresfísicosrelacionadoscondiferentesemocionesyaplicartécnicasdecompensación

Desplegarestrategias(analizar lasituaciónconperspectiva,compartirycontrastarelanálisis,relativizar,etc.),paraconvertirunaposible reacciónemocional (ira, rabia,miedo, inhibición, tristeza,etc.)enunaactuación razonada (afrontar la situaciónconánimoconstructivo,analizarycontrastarconlaspersonasimplicadas,buscarsolucionesyalternativas,etc.)SoycapazdegeneraryaplicarpensamientosalternativosytécnicasparapaliaremocionesnegativasytransformarlasenpositivasExpresarsussentimientosyemocionesgeneradasdentroofueradeltrabajo, identificandolosmomentos, laspersonasy losespaciosmásadecuadosparacompartirlosPoderexpresardeformaadecuadayajustadaelenojo,manteniendoelcontroldeuno/amismo/aydirigiéndosealapersonacorrectaReconocerlosestadosemocionalesdeexcitaciónyeuforiaeintentarmedirlosefectos.Nodejarsellevaroconfiarsefrenteaunéxitopuntualeneltrabajo.

ELEM

ENTO

S

Aceptarlascríticasgestionandolainformaciónrecibidayajustandolasreaccionesemocionalesalcontenidodelainformación

Alegrarsedeléxitodelos/lascompañeros/asysercapazdemanifestarloabiertamente

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NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES

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En situacionesdeestrésde trabajo (puntade trabajo, acumulaciónde tareas, etc.) procesar la situación y actuarpautandosolucionescreativasyconstructivasSer capaz de abordar losmalentendidos con los/las compañeros/as de trabajomediante la comunicación y buscando unasoluciónconstructivaybeneficiosaparatodos

Sercapazdereconocerverbalmenteloserrorespropios

Encasodeconflicto,actuardemaneraserenaintegrandolosdiferentespuntosdevistadelaspersonaimplicadas,definiendoelconflictodemaneraobjetivaidentificandolosobstáculosylospuntosdeacuerdo,expresandolapropiaopiniónevitandopersonalizaryfavoreciendolageneracióndepropuestasalternativasdesolución

Tengoléxicosuficientecomoparaponernombrealasemocionesquesientoydescribirlas.

Puedoexplicarlascausamáshabitualesqueprovocanrespuestasreactivas(inexperiencia,desconocimiento,inseguridad,estrés,conflictoderelaciónyfaltadecomunicación)yponerunejemploparacadacaso.D

E

CONOCIMIENTO

Puedodefinirlassiguientesemociones:enojo,miedo,euforia.

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN Eneltrabajohaypersonasvehementesyquecreenquesiempretienenlarazóny,aveces,estoprovocasituacionesde

conflictoconotroscompañeros,especialmenteconaquellosoaquellasquemantienenunaactitudreservada.Amenudolacausaesque,frenteadiscrepanciasdetrabajo,laspersonasdelprimertipoadoptanunaposiciónaladefensivainvadiendolaconversaciónydejandopocomargenderespuestaalotro.Cuandoestoypresenteenunasituaciónasímantengounaposturamoderadaynomedecantoenfavordeunaoencontradelaotra.Mientrasobservo,voyanalizandoparamímismo:reproduzcoloquehapasado,cuálhasidoeldetonante,cuálessonlospuntosdedesacuerdoycuálessonlospuntosdeposibleacuerdo.Mepongoenellugardetodasyanalizoquéactuación,amiparecer,deberíatenercadauna.Finalmentepiensoendosconclusionesdelosaprendizajesextraídosquemesirvenparaevitaractuacioneserróneasensituacionessimilares.

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NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES

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Eneltrabajohaymomentosdemuchoestrés,normalmenteasociadosaunapuntafuertedetrabajo.Miprimerareacciónesverlotodonegro,quejarmeconstantemente,perderlosnervios(lonotohastafísicamente)yresoplarcontinuamente.Soyconscientequeestosuponemásestrésymalestar,portanto,cuandomedoycuentaséquelomejoresrelativizar:piensoqueestoesunacoyunturaexcepcional(proporcionalmentehaymásépocasdetrabajonormal),buscolafechaenquecalculoquefinalizaráelexcesodetrabajoporqueunavezacotadoelperiodometranquilizo.Porotraparte,pongoenmarchaalgunasmedidasqueséquemefuncionan:descongestionarme(devezencuandovoyadarunavueltacorta,avecesliberomimentepensandoencosasagradables,etc.),mejorarlascondicionesenelámbitopersonal(descansarmás,moderarlaactividad,hacercosasquemegustan,etc.)ypositivizar(cadavezquemequejoyresoplo,meobligoapensarunacosabuenaquemeaportaeltrabajoyquemecompensa).Cuandoempiecesatrabajarporprimeravezocadavezquecambiasdetrabajosientesinseguridad,teasaltanlasdudassobresiestarásalaalturadeltrabajo(sisabrásquéhacer,cómohacerlo,sitendrásunabuenarelaciónconcompañerosycompañeras,cómoseráel/laresponsable,etc.).Esimportantesaberqueesopasayqueesnormalparaquenotecojaporsorpresay,ademáspensarenestrategiasquetepermitantranquilizarteyganarenseguridad.Yo,porejemplo,elprimerdíahagocomounritualencasaantesdeiraltrabajo:melevantocontiempodesobrasparahacerlotodoconcalma,desayunobien,meducho,despuéspongomúsicasuaveyhagounosejerciciosbásicosderelajación(meestiro,respiroprofundamente,piensoenimágenesagradablesyrecuerdosituacionespositivas,imaginopersonasimportantesparamídándomeánimos,etc.)y,paraterminar,escriboenunahojalarespuestaadospreguntas:¿quéeslopeorquepuedepasar?¿Quéharéparaevitarloyresolverlosisucede?Unavezeneltrabajo,silonecesito,sacolahojaparacomprobarquetodoestáyendobajoloprevisto,pararetomarenergías,pararecordaralgunadelasmedidasquehabíapensado,etc.

Eneltrabajoevitomostraremocionesintensasytemperamentalesyaseanpositivasonegativasyporexcesoopordefecto(porejemplo:ira,euforia,abatimiento,falsaalegría).Aunasí,haysituacionespuntualesquemeafectanmásdelacuentaypierdoelcontrol,esdeciractúosinpensar.Cuandotomoconscienciaquemepasaeso,automáticamenteprocedodelamismamanera:paro,mecallo,respiro,cuentohasta10ymerepitoparamisadentrospalabrasyfrasestranquilizadoras(tranquilidad,piensa,respira,cálmate,espera,detente,tehapasadootrasvecesyyasabesquelascosasretomansucauce,cadaveztepasamenos,vengaquepuedesconseguircontrolarte,seguroquehaysoluciones,etc.)y,finalmente,mepregunto:¿Quéhapasado?¿Porquéhapasado?¿Mirespuestahasidojustaoexagerada?¿Quétengoquehacerparacompensarlosefectosdemireacción?Unavezherecuperadolaserenidadytengoclaroquétengoquehacer,actúoenconsecuencia.

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NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES

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Eneltrabajomefijoenlasrelacionesqueseestablecenentrecompañerosycompañeras.Porejemplo,haypersonasqueseexcedenenlacomunicaciónyhaypersonasqueseencierranenellosmismosynosepronuncian,inclusocuandoestáncontralascuerdas,peroundíaderepenteexplotan.Ambosestilosdenotanfaltadecontrolydeequilibrio.Deobservaryanalizarelrestodecompañerosycompañerasaprendoytomonotadecuálcreoquetienequeserlaactuaciónmásadecuadaylapongoenpráctica.Siguiendoconelejemplodelacomunicación,cuandounacosanomeparecejustay/omemolesta,relativizo:analizoconceleridadquéesloquemehaprovocadoelmalestar,buscolasposiblescausas,mepreguntosimisentimientoesproporcionaly,simemantengoenojadohabloconlaotrapersonaimplicadaofreciendomiversióndeloshechos,ypidosuversiónparaintentarlocalizarlospuntosdeacuerdoencontrarsolucionesparasuperarelpuntodeconflictoymejorarlarelación.

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NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN

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DEFINICIÓN

Conocerelcontextolaboralengeneralylasocupacionesdeinterésenparticular.Reconocerlaspropiaspotencialidadesylimitaciones en el ámbito laboral para construir una imagen profesional realista y positiva que permita situarse conconfianzaydemaneraajustadaenelmercadodetrabajo

Conocerloselementosbásicosenlosqueseestructuraenmercadodetrabajo(sectores,familiasprofesionales,ocupaciones,puestodetrabajo)yeltejidoempresarial(tiposdeempresas,organización,funcionamiento,etc.)

Tenerconocimientosbásicosdelaregulaciónlaboralaniveladministrativoylegislativo

Conoceryentenderlaestructuraorganizativadelaempresaysercapazdesituarseenella(conocerlosdistintosdepartamentos,saberdequiéndependesupuestodetrabajo,conquiénsetienequecoordinar,aquiénhayqueinformar,etc.)Identificar los valores, las normas y las reglas de funcionamiento formales y no formales del contexto laboral con el queinteractúaConocerlasfuentesproveedorasdeinformaciónytenerlacapacidaddedefinirunaocupación(competenciageneral,objetivosyresultados,funcionesytareas,competencias,condicionesyrequisitos)

Conocerlasresponsabilidades,funcionesytareasaasumirenelpuestodetrabajo

Identificar las competencias (técnicas, de base y transversales) requeridas para el ejercicio de la ocupación y del capitalcompetencialpropio

Sercapazdecontrastarlascompetenciasrequeridasconelpropiocapitalcompetencial

Detectarlasnecesidadesyobligacionesvinculadasalpuestodetrabajo

Serconscientedelaspropiaspotencialidades,valorarlasyexplotarlasparasacarelmáximorendimientodeellasenelentornolaboral

Reconoceryconfiarenlaspropiascapacidades,conocimientos,habilidades,etc.yponerlasenjuegoparalaejecucióndeltrabajo

ELEM

ENTO

S

Conocerlospuntosdébilesylímitesydesarrollarestrategiasparasuperarlos

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NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN

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Revisardemanerasistemáticaypermanenteeldesarrollodelascompetencias,contaldeevaluarlaadecuacióndelcapitalcompetencialalosrequerimientosdelpuestodetrabajo

Adoptarunaactitudcríticayreflexivafrenteadiferentescuestionesdetipoestructuralypersonalrazonandoybuscandolainformaciónpertinenteyotraopinionesparacontrastaselposicionamientoydiscursopropio

Mostrarinterésycuriosidadparatenerinformaciónsobreunagamavariadadeasuntosdedistintacomplejidad

Sécuálessonlos3sectoreseconómicosylossectoresdeactividad.Puedocitarloseconómicosyexplicarlosypuedocitarcincosectoresdeactividad.

Conozcoquéorganismossoncompetentesenmateriadeocupación,puedocitartresyexplicarsufunción.

Conozcofuentesparaextraerinformaciónsobreelmercadodetrabajoylasocupaciones.Puedocitartresyexplicar,agrandesrasgos,lainformaciónqueofrecen.

DE

CONOCIMIENTO

Conozcofuentesparaexplorarmisinteresesymotivacionesprofesionales.Puedocitardosyexplicarelcontenidoque

presentan.

Parabuscartrabajoesimportantetenerclarocuáleselobjetivolaboral,dequéquieresypuedestrabajar.Yoantesdeescogermiobjetivolaboral,meinformodecómoestáelmercadodetrabajoparasaberquéocupacionesmeofrecenmásoportunidadesdetrabajoenelmomentoenqueestoybuscando.Séqueun/atrabajador/aquebuscatrabajoy/oquehaceeltrabajoenaquelloquerespondeasusinteresesymotivacionesaumentalasposibilidadesdeencontrarla,conseguirla,mantenerlaypromocionar.Poresemotivo,cadavezquelonecesito(porejemploporqueestoyenelparo,porquemepasaporlacabezacambiardetrabajo,etc.),exploroquéinteresesymotivacionestengo,esdecir,cuáleseltipodetrabajoquemegustaríahacerycuálesseríanlascondicioneslaboralesóptimas.Evidentemente,loanalizoconcriteriosrealistas,teniendoencuentaaquelloqueyopuedoofrecer.

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Cuandovoyaunaentrevistadetrabajo,tengolainformaciónquenecesitobienclara:sésielprocesodeselecciónlaestárealizandolaempresacontratanteounaempresadeserviciosdeRRHH,sélascosamásdestacadasdelaempresaadondevoy(nombrecorrecto,sectordeactividad,númerodecentros,númerodetrabajadores/as,etc.),séaquépuestodetrabajopuedooptar,puedodefinireltrabajoquerealizaré(funcionesytareas),quécompetenciasyrequisitosmepiden,quécondicionesmeofrecen,etc.Tambiénheprevistoalgunasdelaspreguntasquemepuedenhaceryhepreparadoposiblesrespuestas.

Page 17: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN

16

Cuandoanalizoelperfilprofesionaldeltrabajoalquequierooptar,tengolacapacidaddedetectarlasfuncionesytareasquenoséllevaracaboyaquellasquemeresultandifícilesonoséhacer;aquellascompetenciaenlasquetengoelnivelexigidoylasqueestánpordebajodelnivelytengoquemejorar;tambiénpuedodistinguirlascondicionesconlasqueestoydeacuerdoyaceptoaquellasconlasqueestoyendesacuerdoytengoqueestudiarsiaceptoonegocio;y,finalmente,delosrequisitosquemepiden,sécuálescumploycuálesno.Sólocuandoherevisadotodoslospunto,hagobalancedelasposibilidadesrealesquetengodeacceder.Conozcolainformacióngeneralmásrelevanteparasituarmedelaempresadondetrabajo:organización(dirección,departamentos,etc.),elorganigrama(puestosdetrabajoyrelaciónentreellos),númerototaldetrabajadoresytrabajadoras,productososervicios,rasgosdeespecialización,aspectosdeinnovación,posiciónenelmercado,solvencia,etc.Comparolaempresadondetrabajoconotrasempresasdelsectorparaversiescompetitivayreconocidayvalorarlosbeneficiosqueesomepuedeaportar.

Conozcoaldetalleeldepartamentodelqueformoparte,meinteresasabercómofuncionaporquemipuestodetrabajodependedeello.Séquéobjetivosyresultadossetienenquelograralfinaldelaño,cómoestáorganizadoyquétareashacecadacompañero/a.Tambiénmepreocupodeestaraldíadelaconsecucióndelosobjetivosrecogidaenlosinformespuntuales(mensuales,trimestrales,semestralesy/oanuales)parapoderdecidirlaactuaciónmáspertinenteencadamomento.

Page 18: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA‐AUTONOMÍA

17

DEFINICIÓN

Capacidad de anticipar y afrontar las situaciones laborales con una visión a corto, medio y largo plazo, sin supervisiónpermanenteytomandodecisiones,creandooportunidades,generandopropuestasoproyectosyabordandolosproblemaspotencialesconconfianza,responsabilidad,seguridad,creatividadysentidocrítico

Conoceryasumirelniveldegestiónautosuficientedelpuestodetrabajo(quérequerimientodegestiónautónomaseesperadel/delaprofesionalenlaejecucióndelasfuncionesytareas)Distinguirlassituacionesenquesepuedeintervenirsinnecesidaddecomunicarloalapersonaresponsable,yaquellasenlasqueseprecisa.Anticiparlassituacionesquesepuedendarenelmacodelaactuaciónprofesional,previendooportunidadesydificultadesquesepuedanderivar.Actuar en la ejecución de las funciones y frente a situaciones no habituales con seguridad, confianza, creatividad,responsabilidadyperseverancia.Aportar alternativas genuinas utilizando la experiencia acumulada en la ejecución de las funciones y en la resolución deincidencias,deimprevistosodeproblemas.

Realizarlastareasasignadasconeficienciayeficaciasinnecesidaddeindicacionesosupervisiónconstante.

Mostrarunaactitudproactivaenfocadaalaacción,esdecir,frenteasituacionesqueprecisancambiosplanificarlaactuaciónpertinenteynomantenerunaactitudpasivayalmargen.Calcular el alcance de las decisiones tomadas en la ejecución del propio trabajo, asumiendo los riesgos y afrontando lasconsecuencias,generandoalternativaseidentificandoelprocedimientodeactuación.

Sercapazdeactuarconseguridadydeterminacióncuandosetrabajaconpocasdirectricesybajasupervisión.

ELEM

ENTO

S

Actuarcondecisiónparaconseguirlospropioshitos,siendoperseveranteymanteniendolamotivaciónparaconseguireléxito,apesardelosimprevistosolosimpedimentosquepuedansurgir.

Tenerconfianzaenelcriteriopropioalejecutarlastareasytomardecisionessiendocapazdeasumirlascríticasyaprenderdeloserrores.

Page 19: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA‐AUTONOMÍA

18

Revisar, evaluar y cuestionar los procedimientos de trabajo cuando no se obtienen los resultados esperados, proponiendonuevasestrategiasygenerandocambiosconstructivosenelentorno.

Analizarlasposibilidadesylimitacionespropiasydelpuestodetrabajo,yemprenderaccionesparadesarrollarlasysuperarlas.

Evaluarsistemáticamentelaspropiasactuacionesenelpuestodetrabajoysacarconclusionesconstructivas.

Puedodescribirlasfuncionesytareasdemipuestodetrabajo

DE

CONOCIMIENTO

Conozcoelprocesoyprocedimientopararealizarmitrabajo

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Normalmenterealizomitrabajohabitualsinayudaniapoyo.Cuando,pordistintascircunstancias,metocahacerunatareadiferentealahabitual,pidoquemeloexpliquendetalladamenteporquequieroquetodomequedebienclaroalaprimera.Pormiparte,pongolosmecanismosnecesariosparaentenderalmáximoloquesemetransmite:escuchoatentamentesininterrumpir,voyescribiendolosquesemecomunicaymemarcoloquenomequedamuyclaroy,llegadomiturno,formulolaspreguntaspertinentes.Cuandoyaestoyrealizandolanuevatareaysemepresentandificultades,consultolosapuntesantesdepedirayuda.

Page 20: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA‐AUTONOMÍA

19

Cuandolaejecucióndelatareanotesale,laprimeraymásfácilsalidaespreguntarypedirayudaconstantementeacompañerosycompañerasyal/laresponsable.Setienequeestaratento/aporqueéstaesunamalaopciónyaquemolestaseinterfieresalresto.Yo,cuandomedoycuenta,revisoafondolosquemeestápasandoempezandoporverquémepuedeestarpasandoamí,mepreguntosipuedeserporfaltadeatenciónodeinterés,sihayalgunacosafueradeltrabajoquemeestáafectando,sitengolasfuncionesytareasclaras,sisécuáleselprocesodetrabajo,simefallalaorganización,sitengolascapacidadessuficientes,etc.Buscosolucionesalternativas:hagounalistacontodoloquemecuestaylasdificultadesconcretasytratoderesolverlaspormicuenta(siesnecesariolopiensofueradeltrabajoconmástranquilidad),porejemplo:recuerdoeintentoreproducirloqueyamehanexplicadoycómoloheresueltootrasvecesqueyamehapasado,hagounalistaconpreguntassobredudasconcretas,observocómoloresuelvenotroscompañerosycompañeras,lepidoadosquetrabajanbiensienunmomentoquenointerfieraensutrabajo(descanso,alsalir,etc.)puedenresponderamisdudasydarmeideasdeloquepuedohacer,etc.Todomeloapuntoenunalibretaquevoyconsultando.Recorroal/alaresponsableenlasocasionesestrictasquerequiereeltrabajooparaplantearlecuestionespersonales.Lepidocontiempounareunióndesupervisióny/oconsulta,evitodecirlelascosasdeformaatropelladaencualquiermomentoyespacio.Antesdeencontrarmeconél/ellamepreparoloquelequieroplantear,hagounalistaconlostemas,lasdudasconcretas(ycómolasestoytratando),lasdificultades(ycómovoytratandoderesolverlas),losdesacuerdos,lasdemandasy,porsupuesto,lasalternativas.Cuandoel/laresponsablemeexponenuevasideasqueimplicancambiosenlamaneradetrabajar,primeroescucho,analizo,hagolaspreguntasquenecesito,planteomisdudas,expongolascondicionesyrecursosnecesariosqueconsideroquenosehantenidoencuenta,etc.Apartedecasosexcepcionales,aceptoelcambioporqueformapartedeltrabajo,apesardequesiempreintentopactarunperiododepruebaypropongolascondicionesenlasquecreoquesetienequeproducirconlaintencióndeevitarposiblesproblemasposteriores.Cuandoterminoantesdelahoraeltrabajoasignadonomequedodebrazoscruzados.Revisotrabajospropiospendientes,lecomentoal/alaresponsablequépuedohacer,piensoentrabajosqueséquesetienenquehaceraniveldeáreayquesiempresedejanporfaltadetiempoymepongoasudisposición,lecomentoalequipooalrestodecompañerosycompañerassinecesitanayuda,etc.

Cuandohayunareunióndeequipo,unaasambleaocualquierespaciodereuniónenqueseesperalaparticipacióndelos/lasasistentes,tomolapalabrasitengoqueexponermiaportaciónaunquesientavergüenzaoinseguridadysabiendoquenovoyatenerlaaprobacióndetodosporquecreoquelascosassetienenquedecirytodoslospuntosdevistaayudanaconstruir.

Page 21: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN

20

DEFINICIÓN

Tenerunavisiónclaradelasfuncionesytareasdelpuestodetrabajoyejecutarlasconeficaciayeficiencia.Planificar,priorizaryllevarlasacabodemaneraautónomapreviendoposiblesobstáculos.

Conocerlosobjetivosestratégicosdelaempresa,ydeldepartamentoy/oequipoenelqueseubica

Conocerlosobjetivosalograr,lasresponsabilidadesylasfuncionesytareasasignadasalpuestodetrabajo

Conocerloselementospropiosdeunplandetrabajo:losobjetivosoperativos,lasaccionesarealizarparalograrlos,eltiempoainvertir,losrecursosnecesariosylosresultadosqueseesperaconseguir

Sercapazdeestablecerobjetivosconcretosadaptadosalatemporalidadfijada(semana,mes,trimestre,semestre,año)

Preverconsuficienteantelaciónlasaccionesarealizarycomprobarquesedisponedetodoslosrecursosparallevarlasacabo.

Buscaryaplicarlosmétodos,lastécnicasylasestrategiasmásadecuadasparalaejecucióndelasdiferentestareasyellogrodelosobjetivosEstablecer prioridades en el orden de ejecución de las tareas y definir el procedimiento siguiendo criterios de eficacia yeficiencia.Prevereidentificarclaramentelospasosaseguiryeltiempoqueesnecesarioinvertirenlaejecucióndelastareasy/ologrodelosobjetivosdejandomargenparaposibleimprevistos

Utilizarestrategiasparaoptimizareltiempoylosrecursosparamejorarlosresultadosdeltrabajo

Realizarelseguimientodelplandetrabajoyponerlosmecanismosnecesariosparaminimizarloscambios,siesnecesario

ELEM

ENTO

S

Identificarposiblesobstáculosquepuedenafectara laplanificacióny/ologrodelosobjetivos. Siesnecesario,replantear laplanificaciónobuscarsolucionescreativasyeficientesquenoalterenelplanteamientoinicial

Page 22: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN

21

Utilizarlasherramientasapropiadas(planificación,agenda,etc.)paracontrolarlosplazosyhacerelseguimientodelastareaspendientes

Revisar de manera sistemática las estrategias utilizadas para la ejecución de las tareas y aplicar nuevas, si procede, paraoptimizarlaeficaciaylaeficienciaRealizar las tareasdemaneraordenadaycuidadosa,manteniendoenordenybuenestadoelespacioy lasherramientasdetrabajoAdaptar la organización del propio trabajo a las necesidades del equipo, de los proyectos y/o a los imprevistos. Mostrardisponibilidadenlaincorporacióndenuevastareasuobjetivossinqueestasalterenlaorganizacióndeltrabajo

Organizarselastareasyelcumplimientodelosobjetivosdeformaautónoma.

Conozcoelorganigramadelaempresaypuedoreproducirlaspartedelesquemacorrespondientealdepartamentodondetrabajo

ConozcoypuedodefinirlosítemesquetienequetenerunplandetrabajoDE

CONOCIMIENTO

Soycapazdeenumeraryexplicarlasfuncionesytareasasignadasamipuestodetrabajo

Alcomenzarlajornadacomprueboquetengoclaralalistadetareasarealizar,seguidamentededicounosminutosaprogramareldía:repasotodaslastareasasignadas,lasordenodemásamenoscomplejidad,agrupoaquellasactividadesrelacionadasentreellas,asignountiempoaproximadoalaejecucióndecadaunateniendoencuentamihorario,dejounespacioparaposiblesimprevistos,preparolosrecursosquenecesitoyestablezcounalistaconelordenderealización.Devezencuando,revisoqueestoysiguiendoelprogramaeincorporomodificacionesencasoqueseanecesario.

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Utilizolaagendayotrasherramientasparacontrolarlosplazodeejecuciónydeentregapararegistrarlostrabajospendientes.Measegurodeactualizarlapermanentemente.

Page 23: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN

22

Paramantenerordenadoelespaciodetrabajopropioynotenerquededicartiempoyesfuerzosbuscandolascosas,esimportantetenerunsistemaestructurado:Asignarunpuestofijoparacadacosaoptimizandoelespaciodisponible.Paraasegurarquemantengoelsistema,alterminarlajornadadetrabajorevisoquecadacosaestáenelsitioquelecorrespondeyguardolasquenoloestán.Frentealasdificultadesparaterminartodoslostrabajoquetengoadjudicados,analizolacausa(amenudotienequeverconirtrabajandosintenerunaideaclaradelostrabajoquequedanporhacereneltiemporestanteparaterminarlajornada)yintentomejoraraprendiendodemiscompañerosycompañeras,lesobservoylespreguntoquéprocedimientosiguenydequémaneradesempeñansutrabajo.Paraasignareltiemporealenlaejecucióndetareas,sobretodocuandoesnueva,piensoenunsistemamedianteelcualsepuedaprecisaralmáximo(porejemplo:contabilizotresveceseltiempoquemellevarealizaruntrabajo,loanotoycalculolamediana.Repitolamismaoperaciónconun/acompañero/acompetenteparacontrastarlosresultados.Paraconseguirunmayordetalle,hagolamedianaentresuresultadoyelmío).

Frenteaunimprevistodetrabajo,analizolasituación,calculoelgradodeincidencia(volumendetrabajoendificultadytiempo)ymodificolaplanificacióngeneral:revisositengoquevarialapriorizacióndetareas,sitengoquereajustarlostiempos,sinecesitootrosrecursos,etc.Encasodequetengaunimprevistoprovocadoporunaurgenciaenelámbitopersonal,procedodelmismomodoyhabloconel/laresponsableparaexponerlasituación,lasalternativasprevistasypedirpermisopararesolverlacuestiónpersonal.

Page 24: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL

23

DEFINICIÓN

Capacidadyhabilidadespararelacionarseconlos/lascompañeros/asdetrabajoyotrosprofesionalesdelentornolaboraldeformasatisfactoria,manteniendounaactitudasertivayconstructiva.

Tenerunaactitudabiertafrentealasrelacionesbasadaenelrespeto,evitandoelusodeformasdediscriminaciónbasadasenprejuiciosyestereotipos,predisposiciones,tendenciasegocéntricas,visionessimplistasyreducidas,etc.

Establecerrelacionesprofesionalesbasadasenlaconfianzaylacooperación

Reconoceryrespetarlaautoridaddelos/lasprofesionalesquetienenunmayorgradoderesponsabilidad

Exponer las propias opiniones, argumentos, razones, etc. aunque sean contrarias al posicionamiento del resto decompañeros/asdeltrabajouotrosprofesionalesdelentornolaboralyaceptarelposibledesacuerdo

Respetarlaopinióndelasdemáspersonascuandoseadiferentedelapropia,haciendounejerciciodeempatíaysinjuzgar

Buscarlaformamásadecuadadeplantearcuestiones,disconformidades,opiniones,etc.previendolaactitudquepuedetenerlaotrapersonaymesurandolosefectosquepuedetenerenlarelaciónPlanteareldesacuerdoylaquejajustificadadeformaconstructiva,aportandoalternativasybuscandoelmejormomentoparacomunicarlaBuscar posiciones de acercamiento frente al desacuerdo y, si no es posible, respetar las diferentes posiciones evitandoimponerlapropia

Reconoceryvalorarpositivamentelasrealizacionesyéxitosprofesionalesdeloscompañerosydelascompañeras

Compartir los conocimientos y las técnicas adquiridas con los/las compañeros/as de trabajo, y aceptar y reconocer lo queellos/asaportan

Pedirayudacuandolanecesitaconfiandoenlasaportacionesdelrestodeprofesionales

ELEM

ENTO

S

Satisfacerlasnecesidadesylasdemandasdeloscompañerosydelascompañerasdetrabajosiemprequeseaposible

Page 25: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL

24

Dominarlosaspectosbásicosdelacomunicaciónparafavorecerrelacionesfluidas

Conoceryutilizarlasnormasbásicasdeeducaciónformal

Identificar lasdiferenciasen los tiposde relacionesqueseestablecensegúnelámbitodeactuacióny transferiral contextolaboralaquelloselementosqueseponenenjuegodeformaeficazenladiversidaddesituaciones

Podermantenerrelacionesestrechasconpersonasdeltrabajosiemprequenointerfieranenlarealizacióndelatarea.Saberescogerelespacioyelmomentoadecuados

Conozcoypuedodefinirdossituacionesdediscriminacióndegéneroypordiferenciaculturaloreligiosa.

DE

CONOCIMIENTO

Conozcoadjetivosencantidadyvariedadsuficientecomoparadescribircondetalleunapersonafísicamenteypersonalmente.

Ensituacionesserias,comoporejemplounaentrevistadetrabajo,mantengounaactitudycomunicaciónformalesapesarquelaotrapersona,aquiennoconozco,semuestrecercanayhastautiliceexpresionesparaestablecerunarelacióncoloquial.Loprimeroquevalorodeloscompañerosylascompañerasdetrabajosonsuscualidadesylosvaloresqueaportanalequipo.Analizolosaspectosnegativosdecomportamientoqueobservorelativizandoypositivizando,menoscuandolagravedaddelaactuaciónnomepermitehacerlo.Tengopresentequelasapreciacionessonsubjetivasporquerespondenamiparecerylotengoencuentasitengoquecomentaralgunacosa,primeropongoenconocimientomiopiniónylocontrastoconlasuya.Aceptolasindicacionesdemejoraylascríticasconstructivasenreferenciaaltrabajoquemeexpresamiresponsable.Inclusoenloscasosquenomeparecenjustasoverdaderas,nopersonalizoyaquesetratadecuestionesdetrabajo.

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Eneltrabajo,fundamentomisrelacionesconelrestodecompañerosycompañerasenelrespetopersonalyenlaconfianzadelarealizacióneficazdelatarea,sinqueladiferenciadesexos,procedencias,edades,etc.interfieran.Dehecho,consideroqueesimportantehacerloposibleparagarantizarunbuenclimalaboralmanteniendountratoigualitarioyparticipandoendinámicasinformalescontodos.

Page 26: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL

25

Conozcolasfuncionesytareasquerealizacadacompañero/aconquiencompartoeltrabajodirecto.Sicircunstanciaspuntualesloreclamanymitrabajolopermite,mepongoadisposicióndecualquieraparaofrecermiayudademaneraorganizadayacotada.

Enunasituacióndedesacuerdopormotivoslaborales,expongotranquilamentemiversióndeloshechosymiopinión,pidoalaotrapersonaqueindiquesusargumentosyopinión,intentoestablecerundiálogohastaresolverelmalentendido,ladiscrepanciaoelproblema.Evitointerpretarynodejarquelaotrapersonasepuedaexpresar,hacerjuiciosdevalor,vivireldesacuerdocomounataque,favorecerlacreacióndeposicionesopuestas,implicaraterceraspersonasparaqueseposicionesafavordeunaodeotra,dejarmellevarporemocionesnegativas,perderlosnervios,etc.

Page 27: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD

26

DEFINICIÓN

Capacidad de tomar decisiones y ejecutar las funciones del puesto de trabajo desde la implicación y el compromiso,teniendoencuentalosrequerimientosylasindicacionesrecibidasyloscriteriospropiosdeactuación.

Conocerlosderechosydeberesdelostrabajadoresylastrabajadorasyloselementosreguladoresbásicos(convenio,contrato,nómina,etc.)

Actuarrespetandolosparámetrosdelalibertadpersonalydelosvaloresylasnormascolectivas

Conocereinteriorizarlosobjetivosdelaorganización

Conocerycumplirelmarconormativodelaorganización,respetandolosderechosydeberesquerelacionados

Conocerlasfuncionesdelpuestodetrabajoytenerunaactitudactivahaciaelaprendizaje,enelcasoqueseanecesario,paracombatirlaspropiascarenciasy/opararesponderadecuadamentealosnuevosrequerimientos

Desarrollarconeficaciayeficiencialastareasasignadas,buscandolamejoracontinuaylacalidaddelosresultados

Anticiparelefectodelasdecisionestomadasydelasaccionesrealizadasenlaejecucióndelasfunciones,asumirlosyactuarenconsecuencia

Realizarlaspreguntasjustasypertinentesalapersonaadecuadaantesdellevaracabounatareadesconocida

Mostrarunaactitudcríticayconstructivafrentealaorganizaciónconlafinalidaddemejorarlosresultadosysercapazdeexpresarlasdemaneraadecuada

Tomardecisionesdemaneraracional,sindejarsellevarporelprimerimpulso

Buscarpermanentementelamejoraprofesional,aprendiendodeloserroresofracasos

ELEM

ENTO

S

Evaluarlastareasrealizadasylosresultadosobtenidosconespíritucríticoeintencióndemejora

Page 28: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD

27

Tener presentes los hitos para cumplir con los objetivos previstos, siguiendo la previsión y respondiendo a los criterios decalidadestablecidos

Expresar correctamente los límites profesionales y la valoración propia sobre la posibilidad de llevar a cabo con éxito unencargo de trabajo concreto, proponiendo alternativas que demuestren la intención de llevarlos a cabo buscando ayuda oapoyosiemprequeseanecesario

Cumplirconloscompromisosadquiridosconlaempresa

Realizareltrabajodeacuerdoconlasindicacionesrecibidas

SéquéeselEstatutodelosTrabajadoresydelasTrabajadorasypuedoexplicar,agrandesrasgos,sucontenido.

Conozcolosderechosylosdeberesdelostrabajadoresytrabajadoras.Puedocitar3decada.

Séquéesunsindicato.Puedoexplicarquéfunciónrealizaypuedomencionardos.

DE

CONOCIMIENTO

Séloqueesuncontrato,measeguroqueentiendotodoelcontenidoantessefirmarlo.

Cuandoestoytrabajando,analizoelfuncionamientodelaempresa,cuálessonlosobjetivosgenerales,cómoestáorganizada,cuáleselclimalaboralqueserespira,cómosonlasrelacioneslaborales,cuáleslapolíticaderecursoshumanos,quérepresentacióntienenlostrabajadoresytrabajadoras,etc.parasituarmeysaberenquémarcomemuevo.Esteanálisispermanentemepermitetenerunaidea,amiparecer,decuálessonlasfortalezasylasdebilidadesdelaempresay,portanto,quéoportunidadespuedoesperarycuálesnoytomarlasdecisionesqueconsidereoportunasencadamomento.Paraconseguirrealizaruntrabajodecalidad,necesitotenerclarastrescuestionesbásicas:quétengoquehacer,cómolotengoquehaceryquécompetenciaspropiasnecesitoponerenjuego.Deestamanerapuedosabercuálessonmispuntosfuertesyaquellosenlosquedebomejorarybuscarestrategiasparamaterializarlamejora.

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Enlaejecucióndelatareadiariaamenudoaparecendificultadesyadversidadqueinterfierenygeneranestrés.Yoaceptoqueesasíynomefrustrocadavez.Enlugardequejarme,analizolasituaciónconcreta,buscolascausas,buscoquépartemecorrespondeyquéparteesajenay,noobstante,buscosolucionesalternativasquesopesoyllevoacabosiestáenmismanosyquepongoenconocimientodel/delaresponsable,siesnecesario.

Page 29: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD

28

Puedepasarqueunaempresanoestéorganizada,porejemplo:quenohayaobjetivosdefinidos,quelaspersonasquetienenquecomandarnodendirectricessinoquevandandoórdenespuntualesyqueeltrabajoquecadapersonatienequerealizarnoestálobastanteclaro,etc.(seriaunaempresadondetodosvanhaciendoamedidaquelleganlasconsignas).Apesardequeelcontextoseadesfavorable,miposicióntienequemantenerlaimplicaciónpararealizaruntrabajodecalidadyeneltiemponecesario(evitartentacionesdehacereltrabajodecualquiermaneraobuscarratosparadejardetrabajarjustificándoseenlafaltadeorganizaciónylasdificultadesquesederivan).Eneltrabajohaypequeñasincidenciasydesviacionesqueteobliganatomardecisionesamenudo.Engeneral,eshabitualqueaquellasquetienenqueverdirectamenteconelpropiotrabajolasresuelvael/latrabajador/adirectamente,siemprequetengalaseguridaddepoderhacerlocorrectamenteyqueelritmodetrabajonoseveaafectado.Apesardeeso,puedepasarqueundíael/laresponsablenoestédeacuerdoconlaformadeproceder(consideraquetehasexcedidoentusfunciones,quelasoluciónquehastomadoesincorrecta,etc.)yqueteechelabronca.Frenteaestasituaciónesimportanteescucharatentamentesininterrumpiralavezque,mentalmente,sevaintegrandolainformaciónsobrecómohanidoloshechosparaelaborarunacomposicióndeloquehapasadorealmenteconjugandolasdosversiones.Enelmomentoderesponder,esnecesarioasumirlasdecisionestomadasyexponerlosmotivos,aceptandoposibleserroresymostrandodemaneraasertivalosdesacuerdosevitandopersonalizaryactuandoaladefensiva.

Haymomentosenlosqueuntrabajoseteresisteynopuedesconseguirhacerla.Cuandoestasituaciónseda,mantengolatranquilidadparavaloraralgunosaspectos:siespuntualosimepasaamenudo,sientiendobieneltrabajo,sitengolascompetenciasnecesarias,sieltrabajolotengoquehaceryoocreoquecorrespondeanivelessuperiores,etc.Conlasconclusionesquesaco,mepongoenmarchaotravez:Intentobuscaralternativaspararealizarsolo/aeltrabajo,observocómolohacenelrestodeloscompañeros/asylesplanteodudasconcretas,fueradeltrabajobuscorecursos(otrosprofesionales)paraentenderyresolver,etc.Enúltimainstancia,pidosupervisiónoapoyodel/delaresponsable.

Page 30: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:TIC

29

DEFINICIÓN

Capacidadparautilizarlasherramientas,programas,aplicacionesyrecursosinformáticosytecnológicosrequeridosparaeldesarrollodeltrabajoyparabuscar,seleccionar,registrar,procesarycomunicarlainformaciónconunaactitudcríticayreflexiva.

Mostrar una actitud positiva hacia las TIC entendiendo que son, cada vez más, un recurso esencial para la ejecución defuncionesytareasdelpuestodetrabajoUtilizar las tecnologías de la información y de la comunicación como herramienta para buscar y organizar la información,procesarlayorientarla,paraconseguirlosobjetivospreviamenteestablecidosOrganizarlainformación,relacionándola,analizándola,sintetizándolayhaciendoinferenciasydeduccionesdediferenteniveldecomplejidad

DominarlaOfimática:procesadordetextos,presentaciones,hojasdecálculo,basesdedatos

UtilizarlasherramientasdenavegaciónporInternetparabuscarlainformaciónrequeridaenlaejecucióndelasfunciones

Mostrarunactitudcríticayreflexivaenlavaloracióndelainformacióndisponible,contrastándolacuandoseanecesario

SaberutilizarrecursoscompartidosenunareddeIntraneteInternet(web2.0)

Dominarlasprestacionesdelcorreoelectrónicoyutilizarlocomoherramientaparalacomunicacióninternayexternaenlaempresa

Conocerysaberutilizareditoresgráficosysimuladores,sielpuestodetrabajolorequiere

Identificar,seleccionaryutilizarcorrectamentelasherramientasyaplicacionesinformáticasmásadecuadasparalaejecucióndetareas

Identificaryresolverlosproblemashabitualesdesoftwareyhardwareyrealizarlastareasdemantenimientobásicodelordenador

Conoceryutilizarbásicamenteaparatosyprogramasmultimedia,sielpuestodetrabajolorequiere

ELEM

ENTO

S

Evaluaryseleccionarnuevasfuentesdeinformacióneinnovacióntecnológicaamedidaquevanapareciendoenfuncióndesuutilidadydelosrequerimientosdelpuestodetrabajo

Page 31: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS TRANSVERSALES CLAVE ...

NORMADELACOMPETENCIA:TIC

30

PuedocitarcuatroprogramasbásicosdelpaqueteOfficeexplicarlafinalidadprácticadecadauno

ConozcolasprincipalesprestacionesdelcorreoelectrónicoypuedoexplicarlasDE

CONOCIMIENTO

Conozcolastareasdemantenimientobásicasparaasegurarelcorrectofuncionamientodelordenador

Cuandotengoquecrearundocumentodetextoséquéprogramainformáticotengoqueutilizarysoycapazdesacarelmáximorendimientodelasprestacionesquemeofreceparaasegurarunabuenapresentación.Porejemplo:séescogerycambiareltipoymedidadelaletra,sépegarunaimagen,ponerunencabezamientoypaginar,sécrearunatabla,cambiarladireccióndeltexto,aplicardiferentessangrías,etc.Amenudoutilizomicorreoelectrónicocomounaherramientamásparacomunicarme.Cuandotengoqueenviaruncorreomeaseguroquevaallegaratodoslosdestinatariosylasdestinatarias,quequedaclaroelasunto,queeltextorecogetodalainformaciónquequierotransmitirdemaneraclarayconcisayque,sieselcaso,adjuntocorrectamentelosdocumentosquequierohacerllegar.EnocasionesesnecesariobuscarinformaciónatravésdeInternet.Antesdehacerlomeasegurodetenerclaraquéinformaciónnecesitoypiensolamaneramásadecuadadebuscarla,(québuscadorpuedoutilizar,cuálessonlaspalabrasclaveparaunabúsquedamásajustada,aquédireccionesqueyaconozcomepuedodirigir,etc.).Cuandoiniciolabúsquedasoycapazdeidentificarrápidamenteaquellasdireccionesquepuedenofrecermeunamejorinformación,ypuedocontrastaslaquevoyobteniendo,analizándolademaneracríticaypriorizandolademayorcalidad.Cuandohecompletadolabúsquedarevisotodalainformación,measegurodequeheencontradoloqueestababuscandoyprocesotodalainformaciónteniendoencuentaelusoquetengoquehacer(incluirlaenundocumento,enviarlaalos/lascompañeros/asdetrabajo,extraerdatos,hacerunapresentación,contrastarlaconotrainformación,etc.)

EVIDEN

CIAS

DEEJEC

UCIÓN

Soyconscientedelaimportanciadehacerunbuenusodelordenadorydelosperiféricosparasucorrectofuncionamientoyparagarantizarlapermanenciayseguridaddelainformaciónquecontiene.Poreso,deformahabitualrealizounaseriedeaccionesycomprobaciones:measegurodequelosantivirusfuncionancorrectamente,hagocopiasdeseguridaddetodoslosdocumentosquevoycreando,revisolacapacidaddisponibledeldiscoduroydelosperiféricosdealmacenaje(USB),revisolascarpetasquehecreadoylasordenoeliminandotodoslosdocumentosquenosonnecesarios,etc.

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OTROSDICCIONARIOSDECOMPETENCIAS

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