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Diccionario de Competencias

Sistema de Competencias

Diccionario de Competencias El Diccionario de Competencias está integrado por las competencias que conforman el modelo; para cada una de ellas se cuenta con una tabla que muestra: a) nombre de la competencia; b) definición de la competencia; c) descriptores de comportamiento para cada uno de los 7 niveles de dominio.

1. COMPROMISO

Obligación contraída con la Institución que implica: comprender, aceptar, compartir y apoyar los principios, visión, misión y estrategias organizacionales; tener conciencia de las fortalezas y áreas de oportunidad de la organización; tomar decisiones considerando el cumplimiento de los objetivos organizacionales; conocer con claridad el valor agregado que se aporta a la Institución; cumplir los acuerdos tomados; sentirse parte de la organización; mostrar interés por el crecimiento de la organización, y “tener la camiseta puesta”.

Descriptores conductuales por nivel de desarrollo Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6 Nivel 7

Conoce de manera limitada los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Desconoce las fortalezas y áreas de oportunidad de la organización. Toma decisiones sin considerar los objetivos organizacionales. No tiene claro cuál es el valor que su función aporta a su área de trabajo. No cumple con sus acuerdos. No se siente parte de la organización, y no se interesa en el crecimiento de la misma.

Conoce los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce –en la medida en que sus superiores se las comparten- las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo. Ocasionalmente toma decisiones pensando en el bien de la organización. Entiende el valor que su función aporta a su área de trabajo. De vez en cuando cumple con los acuerdos que hace, aunque no siempre con los estándares adecuados. Se siente parte de su equipo de trabajo.

Comprende y acepta los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce vagamente las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo, sin necesidad de que sus superiores se las compartan; toma decisiones con base en este conocimiento. Entiende la aportación que su gestión hace a su área de trabajo. Cumple frecuentemente con los acuerdos que hace. Se siente parte de su equipo de trabajo.

Comprende, acepta y comparte los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Tiene clara conciencia de las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo. Toma decisiones encaminadas a lograr los objetivos definidos por su área. Entiende el valor agregado que su función aporta al cumplimiento de los objetivos de su área. Cumple aceptablemente con los acuerdos tomados. Tiene suficiente sentido de pertenencia a la organización como para sentirse cómodo trabajando en ella.

Comprende, acepta, comparte y apoya los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo; usa esta información para guiar la aportación de su área al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Es conciente de su rol y el impacto que sus aportaciones generan en la organización. Aporta de vez en cuando nuevo valor agregado. Es responsable en el cumplimiento de acuerdos; se siente parte de la organización.

Comprende, acepta, comparte y apoya los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce muy bien las fortalezas y áreas de oportunidad de la Institución y toma decisiones con base en ellos. Busca cumplir los objetivos organizacionales. Tiene muy claro su rol y el valor agregado que su gestión genera en la organización. Casi siempre cumple con responsabilidad los acuerdos que hace. Se siente parte de la organización y busca el crecimiento y mejora de la misma.

Comprende, acepta, comparte, apoya y promueve los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce perfectamente las fortalezas y áreas de oportunidad de la Institución y usa este conocimiento para tomar decisiones encaminadas al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Se le considera un referente de los principios organizacionales. Entiende perfectamente su rol y el valor agregado que aporta. Cumple los acuerdos que hace con altos estándares de calidad. Muestra su sentido de pertenencia a la Institución y su interés por el crecimiento de la misma.

1. COMPROMISO

Obligación contraída con la Institución que implica: comprender, aceptar, compartir y apoyar los principios, visión, misión y estrategias organizacionales; tener conciencia de las fortalezas y áreas de oportunidad de la organización; tomar decisiones considerando el cumplimiento de los objetivos organizacionales; conocer con claridad el valor agregado que se aporta a la Institución; cumplir los acuerdos tomados; sentirse parte de la organización; mostrar interés por el crecimiento de la organización, y “tener la camiseta puesta”.


Conoce de manera limitada los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Desconoce las fortalezas y áreas de oportunidad de la organización. Toma decisiones sin considerar los objetivos organizacionales. No tiene claro cuál es el valor que su función aporta a su área de trabajo. No cumple con sus acuerdos. No se siente parte de la organización, y no se interesa en el crecimiento de la misma.

Conoce los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce –en la medida en que sus superiores se las comparten- las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo. Ocasionalmente toma decisiones pensando en el bien de la organización. Entiende el valor que su función aporta a su área de trabajo. De vez en cuando cumple con los acuerdos que hace, aunque no siempre con los estándares adecuados. Se siente parte de su equipo de trabajo.

Comprende y acepta los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce vagamente las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo, sin necesidad de que sus superiores se las compartan; toma decisiones con base en este conocimiento. Entiende la aportación que su gestión hace a su área de trabajo. Cumple frecuentemente con los acuerdos que hace. Se siente parte de su equipo de trabajo.

Comprende, acepta y comparte los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Tiene clara conciencia de las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo. Toma decisiones encaminadas a lograr los objetivos definidos por su área. Entiende el valor agregado que su función aporta al cumplimiento de los objetivos de su área. Cumple aceptablemente con los acuerdos tomados. Tiene suficiente sentido de pertenencia a la organización como para sentirse cómodo trabajando en ella.

Comprende, acepta, comparte y apoya los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce las fortalezas y áreas de oportunidad de su área de trabajo; usa esta información para guiar la aportación de su área al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Es conciente de su rol y el impacto que sus aportaciones generan en la organización. Aporta de vez en cuando nuevo valor agregado. Es responsable en el cumplimiento de acuerdos; se siente parte de la organización.

Comprende, acepta, comparte y apoya los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce muy bien las fortalezas y áreas de oportunidad de la Institución y toma decisiones con base en ellos. Busca cumplir los objetivos organizacionales. Tiene muy claro su rol y el valor agregado que su gestión genera en la organización. Casi siempre cumple con responsabilidad los acuerdos que hace. Se siente parte de la organización y busca el crecimiento y mejora de la misma.

Comprende, acepta, comparte, apoya y promueve los principios, visión, misión y estrategias organizacionales. Conoce perfectamente las fortalezas y áreas de oportunidad de la Institución y usa este conocimiento para tomar decisiones encaminadas al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Se le considera un referente de los principios organizacionales. Entiende perfectamente su rol y el valor agregado que aporta. Cumple los acuerdos que hace con altos estándares de calidad. Muestra su sentido de pertenencia a la Institución y su interés por el crecimiento de la misma.

2. CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

Interés en el impacto que las acciones cotidianas causan en el medio ambiente. Llevar a cabo acciones concretas encaminadas a reducir el impacto negativo y la mejora en el medio ambiente; comprender el concepto de desarrollo sostenible como el desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes sin comprometer las posibilidades de generaciones futuras para atender sus propias necesidades. Consumir agua y energía en las cantidades mínimas indispensables; manejar productos químicos adecuadamente; mantener jardines con plantas de la región y uso mínimo de pesticidas, herbicidas, fungicidas y fertilizantes; mantener vehículos y motores eléctricos y de combustibles fósiles (gasolina, diesel, etc.) en perfecto estado de mantenimiento y con uso restringido; reducir, reusar y reciclar materiales, artículos y desechos; participar en actividades de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente.


Desconoce cuál es el impacto de sus acciones en el medio ambiente; no le interesa aprender cómo mejorar las condiciones del medio ambiente. No se preocupa por el consumo de agua, energía y combustibles fósiles; es imprudente en el manejo de productos químicos y residuos; las plantas de su jardín no son de la región. Nunca se involucra en actividades de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente.

Es conciente del impacto que algunas de sus acciones tienen en el medio ambiente, pero no se interesa por aprender al respecto. Casi nunca se preocupa por el consumo de agua y energía, el uso y manejo de productos químicos y residuos, el consumo de combustibles fósiles, el cuidado de sus jardines ni participa en actividades de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente.

Cuando recibe información que evidencia el impacto que nuestros hábitos producen en el medio ambiente, se conciencia al respecto, aunque no investiga más. Ocasionalmente busca reducir el consumo de agua, energía y combustibles fósiles, mejorar el uso y manejo de productos químicos y residuos y tener plantas de la región en su jardín. Si se le pide, participa en iniciativas de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente.

Es conciente del impacto que sus acciones causan en el medio ambiente y tiene disposición para continuar aprendiendo de qué manera puede mejorarlo. De vez en cuando actúa para reducir el consumo de agua, energía y combustibles fósiles, y mejorar el uso y manejo de productos químicos y residuos. Algunas de las plantas de su jardín son de la región. De vez en cuando, por iniciativa propia, participa en actividades de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente.

Es conciente del impacto que sus acciones causan en el medio ambiente y busca aprender nuevas formas de mejorarlo. Con frecuencia actúa para reducir el consumo de agua, energía y combustibles fósiles, así como para mejorar el uso y manejo de productos químicos y residuos. Muchas de las plantas de su jardín son de la región. Frecuentemente, por iniciativa propia, participa en actividades de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente.

Es conciente del impacto que sus acciones causan en el medio ambiente e investiga nuevas formas de mejorarlo. Casi siempre tiene un consumo austero de agua, energía y combustibles fósiles; el uso y manejo de productos químicos y residuos casi siempre es adecuado. Casi todas las plantas de su jardín son de la región. Casi siempre, por iniciativa propia, participa en actividades de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente.

Es conciente del impacto que sus acciones causan en el medio ambiente y propone nuevas formas para mejorarlo. Siempre tiene un consumo austero de agua, energía y combustibles fósiles y está buscando reducir aún más este consumo. Es muy cuidadoso con el manejo de productos químicos y residuos. Todas las plantas de su jardín son de la región. Siempre participa activamente, por iniciativa propia, en actividades de la comunidad encaminadas a mejorar el medio ambiente y además propone nuevas actividades encaminadas a este fin.

3. EQUIDAD

Capacidad para atender cualquier situación con imparcialidad, objetividad y sin favoritismos. Ser justo, conceder igualdad de oportunidades. Identificar y reconocer los logros de cada quien. Evitar la emisión de juicios sobre personas, a menos que sea estrictamente necesario, con fines legítimos y después de análisis profundos y objetivos. Buscar el equilibrio en la asignación de tareas y recursos. Tener alta credibilidad, ser honorable.


Generalmente es parcial, subjetivo y trata a las personas con favoritismos. Es injusto y desigual en su trato y en la concesión de oportunidades. No es capaz de identificar y reconocer los logros de las personas. Siempre emite juicios superficiales acerca de las personas, aún cuando no sean necesarios ni solicitados. Asigna recursos y tareas sin buscar el equilibrio. Carece de credibilidad en la organización.

La mayoría de las veces es parcial, subjetivo y trata a las personas con favoritismos. Casi siempre es injusto y desigual en su trato y en la concesión de oportunidades. Rara vez identifica y reconoce los logros de las personas. Muy fácilmente emite juicios superficiales acerca de las personas. Casi siempre asigna recursos y tareas sin buscar el equilibrio. Su credibilidad en la organización es pobre.

Con frecuencia asume puntos de vista parciales y subjetivos, aunque se esfuerza por no hacerlo. Muestra favoritismos. Es conciente de la necesidad de ser justo, pero no logra conceder igualdad de oportunidades y aunque los identifica, no reconoce los logros de las personas. Juzga a las personas aunque no tenga las bases suficientes para hacerlo. No es equitativo en la asignación de recursos y tareas. Ocasionalmente le piden sus opiniones respecto a temas específicos.

Intenta ser imparcial y objetivo, aunque de vez en cuando asume puntos de vista que expresan el sentido opuesto. Sin darse cuenta, muestra favoritismos. Suele ser justo y aunque no siempre lo logra, trata de conceder igualdad de oportunidades e identificar y reconocer los logros de las personas. Emite juicios innecesarios acerca de las personas. Aunque lo intenta, no siempre asigna tareas y recursos de manera equilibrada. Sus puntos de vista y opiniones son escuchados, pero no siempre son tomados en cuenta.

Aunque casi siempre es imparcial y objetivo, en ciertas situaciones toma posturas que no cumplen con ambas características. En ocasiones muestra favoritismos. Con frecuencia es justo, concede igualdad de oportunidades e identifica y reconoce los logros de las personas. Ocasionalmente emite juicios acerca de las personas. En muchas ocasiones asigna tareas y recursos de manera equilibrada. Sus puntos de vista y opiniones son tomados en cuenta.

Es imparcial y objetivo. Muy rara vez muestra favoritismos en el trato con las personas. Casi siempre es justo, concede igualdad de oportunidades e identifica y reconoce los logros de las personas. Trata de no emitir juicios acerca de las personas, aunque si se lo piden, los hace. Casi siempre asigna tareas y recursos de manera equilibrada. Goza de una excelente credibilidad en la organización.

Siempre es imparcial, objetivo y trata a las personas sin favoritismos. Es reconocido por ser justo y conceder igualdad de oportunidades. Es capaz de identificar y reconocer los logros de las personas. Casi nunca emite juicios acerca de personas; cuando lo hace, es por la persecución de fines legítimos y es siempre después de análisis profundos y objetivos. Siempre asigna tareas y recursos de manera equilibrada. Es identificado y reconocido como un referente de credibilidad y honorabilidad.

4. ÉTICA

Actuación recta; conducirse de acuerdo con criterios morales. Actuar de manera responsable, con apego a reglas y respeto a los derechos propios y de los demás. Ante la controversia, anteponer el uso de la razón. Pretender el bien colectivo sobre el individual. Guiar la toma de decisiones por la búsqueda del bien. Ser conciente de la realidad personal y proceder evidenciando madurez moral.


Se conduce sin tomar en cuenta criterio moral alguno. Es irresponsable en su actuar y no respeta las reglas ni los derechos de los demás. En situaciones de controversia, desestima el uso de la razón. Antepone el bien individual al colectivo. No guía sus decisiones por la búsqueda del bien. No es conciente de su realidad personal y su proceder evidencia inmadurez moral.

Dependiendo de la situación, actúa o no de acuerdo con criterios morales y de manera responsable. Decide respetar o no reglas y los derechos de los demás dependiendo de los beneficios que pueda obtener. Si no le afecta, resuelve controversias usando la razón. Es común que anteponga el bien individual al colectivo. De vez en cuando busca el bien común.

Aunque intenta conducirse de acuerdo con criterios morales y con responsabilidad, de vez en cuando actúa en contrasentido. En ciertas condiciones, actúa sin respetar las reglas ni los derechos de los demás. Para resolver ciertas controversias, no siempre hace uso de la razón. Ocasionalmente antepone el bien individual al colectivo. No siempre busca el bien común.

Con frecuencia, criterios morales y responsabilidad guían su proceder. En situaciones en las que se sabe expuesto y observado, respeta las reglas y los derechos propios y los de los demás y aplica estos criterios y el uso de la razón a la solución de controversias. Bajo condiciones de observación, siempre busca el bien colectivo sobre el individual. Con frecuencia busca el bien común, motivado por su autoconocimiento y madurez moral.

Casi siempre se conduce de acuerdo con criterios morales y actúa responsablemente. En casi todos los casos respeta los derechos propios y de los demás. Casi nunca viola las reglas. Cuando enfrenta controversias, las resuelve a través de la razón y anteponiendo, casi siempre, el bien colectivo al individual. La mayoría de las veces busca el bien común, motivado por su autoconocimiento y madurez moral.

Siempre se conduce de acuerdo con criterios morales. Es responsable en su actuar y respeta las reglas y los derechos propios y de los demás. Antes de violar una regla con la que está en desacuerdo, argumenta y propone cambios a la misma. Casi siempre resuelve controversias haciendo uso de la razón y anteponiendo el bien colectivo al individual. Busca el bien común, motivado por su autoconocimiento y madurez moral.

Es un referente indiscutible en cuanto a rectitud. Sus puntos de vista son incuestionables debido a lo que representa en materia moral. Siempre actúa de manera responsable, con apego a las reglas y respeto a los derechos propios y de los demás. Siempre resuelve controversias haciendo uso de la razón y anteponiendo el bien colectivo al individual. Es evidente su búsqueda del bien y su actuación motivada por un profundo autoconocimiento y una madurez moral superior.

5. INTEGRIDAD

Congruencia entre el decir y el actuar. Actuar con rectitud, honestidad, honradez y autenticidad. Comprometerse con metas u objetivos que se puedan cumplir y trabajar para cumplirlas. Honrar el valor de la verdad; reconocer las fallas propias, no buscar ocultarlas. Respetar los principios y valores de la Institución y de las personas.


Dice una cosa y no actúa en consecuencia. Lo motivan intereses personales, no le interesa ser recto, honrado, honesto ni auténtico. No cumple con sus promesas. Manipula la verdad a su conveniencia. Busca ocultar sus fallas, no las reconoce. Si están en conflicto sus intereses, pasa por alto los principios y valores de la Institución y de las personas.

En algunas ocasiones es congruente entre el decir y el actuar. Hace compromisos que de antemano sabe que no puede cumplir. Intenta actuar con rectitud, honestidad, honradez, autenticidad y apego a la verdad, pero termina anteponiendo sus intereses. Si está seguro de que no será descubierto, oculta sus fallas. Aunque lo hace en ocasiones, no siempre respeta los principios y valores institucionales y de las personas.

Se esfuerza por ser congruente, pero en ocasiones dice unas cosas y hace otras. Se compromete a cosas que puede cumplir, pero no siempre se esfuerza en hacerlo. Intenta actuar con rectitud, honestidad, honradez, autenticidad y apego a la verdad. Ante la evidencia, reconoce sus fallas. Hace un esfuerzo conciente por respetar los principios y valores institucionales y de las personas.

Es congruente entre lo que dice y lo que hace, al menos en el trabajo. La mayoría de las veces actúa con rectitud, honestidad, honradez, autenticidad y apego a la verdad. Su nivel de cumplimiento de promesas es adecuado. No oculta sus fallas; si se ve expuesto, las reconoce abiertamente. La mayoría de las veces respeta los principios y valores de la Institución y de las personas.

Es congruente entre lo que dice y lo que hace, en el trabajo y en su vida personal. Casi en todas las situaciones actúa con rectitud, honestidad, honradez, autenticidad y apego a la verdad. Cumple con la mayoría de los compromisos que hace. Reconoce sus fallas la mayoría de las veces. Respeta los principios y valores de la Institución y de las personas.

Siempre hay congruencia entre lo que dice y lo que hace, en el trabajo y en su vida personal. Ante cualquier situación actúa con rectitud, honestidad, honradez y autenticidad. Cumple todo lo que promete. Siempre reconoce sus fallas y busca la forma de remediarlas. Siempre se conduce con la verdad. Respeta los principios y valores de la Institución y de las personas.

Es considerado un referente de congruencia entre el decir y el hacer, tanto en el trabajo como en su vida personal. De manera natural, espontánea, actúa con rectitud, honestidad, honradez y autenticidad. Siempre cumple lo que promete. No es necesario señalarle sus fallas, las reconoce y busca la forma de remediarlas. Es incuestionable que se conduce con la verdad. Se le toma de ejemplo en el respeto a los principios y valores de la Institución y de las personas.

6. RESPONSABILIDAD CIUDADANA

Disposición para mantenerse informado de lo que acontece en el país y en la región, en los ámbitos social, económico, político, cultural, etc. Respetar y cumplir la ley. Conocer y hacer valer derechos, obligaciones y responsabilidades. Asumir la responsabilidad de las acciones llevadas a cabo. Gestionar la satisfacción de las carencias propias. Buscar el bien común. Participar en actividades que vayan en beneficio de la comunidad y que apoyen la movilidad social. Transferir conocimiento. Retroalimentar a gobernantes y representantes políticos y exigirles rendimiento de cuentas.


Desconoce lo que acontece en el país y en su comunidad. Ignora y no le interesa cumplir la ley. Desconoce y no hace valer sus derechos, obligaciones y responsabilidades. No se responsabiliza de sus actos. No le interesa resolver sus carencias. No le interesa buscar el bien común. No participa en actividades en beneficio de la comunidad ni apoya la movilidad social. Retiene el conocimiento. No retroalimenta a sus gobernantes ni les exige cuentas.

Tiene escasa información acerca de lo que ocurre en el país y en su comunidad. Conoce algunas leyes, pero no las respeta. Conoce sus derechos, obligaciones y responsabilidades, pero no los hace valer. Satisface algunas de sus carencias. Raramente busca el bien común. Casi no participa en actividades de beneficio a la comunidad y que apoyen la movilidad social y la transferencia de conocimiento. Conoce a algunos de sus gobernantes y representantes políticos, pero no los retroalimenta ni les exige cuentas.

Está informado de algunos acontecimientos que ocurren en el país y en su comunidad. Respeta algunas de las leyes que conoce. No siempre hace valer los derechos, obligaciones y responsabilidades que conoce. Casi siempre se responsabiliza de sus actos. Satisface casi todas sus carencias. Ocasionalmente busca el bien común. Casi nunca participa en actividades en beneficio de la comunidad y que apoyen la movilidad social y la transferencia de conocimiento. No retroalimenta ni exige cuentas a sus gobernantes y representantes políticos.

Conoce la información más relevante de lo que ocurre en el país y en su comunidad. Respeta la parte de la ley que conoce. Hace valer los derechos, obligaciones y responsabilidades que conoce. Es responsable de sus actos. Satisface sus carencias. Suele buscar el bien común. De vez en cuando participa en actividades en beneficio de la comunidad y que apoyan la movilidad social y la transferencia de conocimiento. Casi nunca retroalimenta y exige cuentas a sus gobernantes y representantes políticos.

Se mantiene bien informado de lo que ocurre en el país y en su comunidad. Respeta y hace que se respete la parte de la ley que conoce. Hace valer los derechos, obligaciones y responsabilidades que conoce. Es responsable de sus actos. Satisface sus carencias. Frecuentemente busca el bien común. Ocasionalmente participa en actividades en beneficio de la comunidad y que apoyan la movilidad social y la transferencia de conocimiento. Ocasionalmente retroalimenta y exige cuentas a sus gobernantes y representantes políticos.

Casi siempre está bien informado acerca de lo que acontece en el país y en su comunidad. Se interesa en conocer la ley, respetarla y hacer que se respete. Conoce la mayoría de sus derechos, obligaciones y responsabilidades y los hace valer. Asume la responsabilidad de sus actos. Satisface sus carencias. Casi siempre busca el bien común. Con cierta frecuencia participa en actividades en beneficio de la comunidad, que apoyan la movilidad social. Apoya la transferencia de conocimiento. Con cierta frecuencia retroalimenta y exige cuentas a sus gobernantes y representantes políticos.

Siempre está bien informado de lo que acontece en el país y en su comunidad. Conoce la ley, la respeta y hace que se respete. Conoce perfectamente sus derechos, obligaciones y responsabilidades y los hace valer. Asume la responsabilidad de sus actos. Satisface sus carencias. Busca el bien común. Con mucha frecuencia participa en actividades en beneficio de la comunidad que apoyan la movilidad social. Transfiere conocimiento. Con mucha frecuencia retroalimenta y exige cuentas a sus gobernantes y representantes políticos.

7. TRABAJO COLABORATIVO

Capacidad de entender los objetivos de la organización como metas compartidas con los compañeros de trabajo. Adaptar, en consenso, las metas individuales a las colectivas. Participar de manera colegiada en aquellas actividades que involucren a varias personas. Comprometerse a trabajar en equipo y en la búsqueda de los objetivos definidos por el grupo. Buscar coincidencias con los demás individuos y sacar provecho de las diferencias. Tener apertura a la crítica constructiva y aprovecharla para modificar conductas. Aceptar cuando no se puede dar valor agregado y permitir al resto del grupo que busque el logro de los objetivos.


No considera que los objetivos de la organización son metas compartidas con todos los empleados. No participa en la definición de metas de equipo y define las suyas de manera aislada. No se compromete con los objetivos definidos por el grupo y trabaja de manera individual. Evita buscar coincidencias y, por lo general, resalta las diferencias. No acepta crítica constructiva, por lo que la desaprovecha. No reconoce sus limitaciones y no le interesa si éstas impiden el crecimiento del grupo.

Se le dificulta ver los objetivos de la organización como metas compartidas. Ocasionalmente participa en la definición de metas del equipo y las usa para definir las propias. Casi nunca se compromete con los objetivos del grupo. Se le dificulta encontrar coincidencias con los demás y aprovechar las diferencias para el crecimiento propio y del equipo. A veces acepta la crítica constructiva, pero se le dificulta aprovecharla para modificar su conducta. Aún sin dar valor agregado, se empeña en participar.

Con ayuda de alguien más, puede ver los objetivos de la organización como metas compartidas. En algunas ocasiones participa en la definición de metas del equipo y a partir de ellas define las propias. No siempre se compromete con los objetivos del grupo. Si se lo requieren, busca coincidencias con los demás; es capaz de detectar diferencias, pero no de aprovecharlas para el crecimiento propio y del equipo. En algunas ocasiones acepta crítica constructiva y modifica algunas conductas. Sabe cuando no puede aportar valor al grupo, pero no lo acepta e impide el crecimiento del equipo.

Acepta los objetivos de la organización como metas compartidas. Cumple con participar en la definición de metas del equipo de trabajo; utiliza las metas del grupo para definir las propias. Suele comprometerse con los objetivos del grupo, aunque no siempre cumple con su parte. Busca coincidencias con los demás, pero no siempre aprovecha las diferencias para el crecimiento propio y del equipo. Acepta la crítica constructiva, aunque no necesariamente la usa para modificar algunas de sus conductas. Entiende cuando no puede dar valor agregado al equipo y, aunque no siempre de buena manera, acepta dejar que el resto del equipo trabaje para el logro de los objetivos.

Entiende y comparte los objetivos de la organización con sus compañeros. Participa en la definición de metas del equipo de trabajo y a partir de ellas define las propias. Frecuentemente se compromete con los objetivos definidos por el grupo. Busca coincidencias con los demás y saca provecho de las diferencias para el crecimiento del equipo. Con cierta frecuencia acepta crítica constructiva y la usa para modificar sus conductas. Reconoce cuando no puede dar valor agregado y accede a que el resto del grupo busque el logro de objetivos.

Entiende la importancia de tomar los objetivos de la organización como metas compartidas con sus compañeros. Es entusiasta en la definición de metas del equipo de trabajo y con base en estas define las propias. Casi siempre se compromete con los objetivos definidos por el grupo. Casi siempre busca coincidencias con los demás y aprovecha las diferencias para el crecimiento del equipo. Acepta la crítica constructiva y la usa para modificar sus conductas. Reconoce cuando no puede dar valor agregado y acepta que el resto del grupo busque el logro de objetivos.

Entiende los objetivos de la organización como metas compartidas por todos los empleados y entiende la trascendencia de los mismos. Participa activamente en la definición de las metas del equipo de trabajo y con base en estas define las propias. Se compromete con los objetivos definidos por el grupo y trabaja en equipo para lograrlos. Siempre busca coincidencias con los demás y saca provecho de las diferencias para el crecimiento de la organización. Siempre acepta crítica constructiva y la aprovecha para modificar su conducta. Reconoce cuando no puede dar valor agregado e impulsa al resto del grupo al logro de los objetivos.

8. VISIÓN HUMANÍSTICA

Capacidad de reconocer e integrar los valores humanos al comportamiento. Ser conciente de la historia y esfuerzos pasados de la humanidad para llegar a donde se encuentra actualmente. Entender, respetar y tolerar la diversidad de pensamiento y opiniones. Aprecio por las artes y sus diferentes manifestaciones. Interés por la lectura como forma de incrementar su cultura.


No le interesa que su comportamiento se rija por valores humanos. Considera que sus condiciones de vida y las del mundo actual no están relacionadas con el esfuerzo de generaciones anteriores. Es irrespetuoso e intolerante a pensamientos y opiniones diferentes a los suyos. No muestra el mínimo aprecio por las artes y no le interesa leer con la intención de mejorar su cultura.

Eventualmente reconoce que los valores humanos deben guiar su comportamiento, aunque no siempre se apega a ellos. Reconoce que las condiciones de vida actuales son resultado del esfuerzo de generaciones anteriores, pero no le quedan claros estos esfuerzos. Entiende el concepto de diversidad de pensamiento y opiniones, pero muy de vez en cuando lo respeta y tolera. Reconoce la importancia de apreciar las artes, pero no actúa en consecuencia. Lee muy poco.

Los valores humanos guían su comportamiento muchas de las veces. En ciertos temas, reconoce el esfuerzo de generaciones pasadas como responsables de las condiciones actuales de vida. Frecuentemente entiende, respeta y tolera la diversidad de pensamiento y opiniones. Entiende la aportación de las artes a la humanidad y, ocasionalmente asiste a algún evento cultural. Aunque lee con poca frecuencia, se esfuerza por mejorar su cultura.

Reconoce los valores humanos, los cuales le sirven para guiar su comportamiento. Sabe que las condiciones de vida actuales se derivan de esfuerzos pasados de la humanidad y reconoce muchos de estos esfuerzos. Entiende, respeta y tolera la diversidad de pensamiento. Aprecia el valor de las artes y, aunque no se identifica profundamente con las diferentes manifestaciones artísticas, en ocasiones asiste a eventos culturales. Lee de vez en cuando para incrementar su cultura.

Reconoce los valores humanos, los cuales casi siempre guían su comportamiento. Aunque no es un gran defensor de esta idea, reconoce el esfuerzo que las generaciones anteriores realizaron para que la humanidad tenga las condiciones de vida actuales. Casi siempre entiende, respeta y tolera la diversidad de pensamiento y opiniones. Siente aprecio por las artes y suele asistir a eventos culturales. Sus hábitos de lectura incrementan su nivel de cultura.

Reconoce los valores humanos, los cuales siempre guían su comportamiento. Casi siempre reconoce que las condiciones de vida actuales de la humanidad son producto del esfuerzo de generaciones anteriores. Siempre entiende, respeta y tolera la diversidad de pensamiento y opiniones. Aprecia las artes y, aunque no es experto en el tema, asiste con regularidad a eventos culturales. Sus hábitos de lectura le ayudan a ser una persona culta.

Es reconocido por basar su comportamiento en valores humanos. Reconoce los antepasados históricos propios y de la humanidad como la causa de las condiciones actuales de vida. Es un referente en cuanto a entender, respetar y tolerar la diversidad de pensamiento y opiniones. Tiene un profundo conocimiento de las artes y sus diferentes manifestaciones, y asiste continuamente a eventos culturales. Constantemente lee, por lo que cada día se convierte en una persona más culta.

9. ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO

Capacidad de reconocer la necesidad de cambiar continuamente, de reinventarse. Percibir, aceptar y adaptarse a los cambios. Implementar acciones como respuesta a los cambios. Promover cambios y sensibilizar a otros para que puedan disponerse al cambio. Predecir el impacto de cambios a implementarse. Evaluar las consecuencias de los cambios llevados a cabo.


Se opone a los cambios, se le dificulta percibirlos, aceptarlos y adaptarse a ellos. Implementa acciones encaminadas a impedir los cambios. Promueve en otros la actitud de resistencia al cambio. No puede predecir el impacto que tendrá la implementación de cambios y no es capaz de evaluar la trascendencia de cambios ya implementados.

En ciertas situaciones reconoce la necesidad de cambiar. Percibe cambios, pero no los acepta ni se adapta a ellos. Con mucha ayuda, puede implementar acciones como respuesta a los cambios. No puede promover cambios ni sensibilizar a otros al cambio. Aún con ayuda, le es muy difícil evaluar el impacto de cambios ya implementados o por suceder.

Se resiste a la idea de cambiar, pero lo hace si se le exige. Percibe y acepta los cambios, pero difícilmente se adapta a ellos. Se le dificulta implementar acciones como respuesta a los cambios. No es promotor de cambios. Necesita mucha ayuda para poder predecir el impacto que tendrán cambios futuros o para evaluar la trascendencia de cambios ya implementados.

Reconoce la importancia de cambiar, aunque no lo considera estrictamente necesario. Una vez que se dan los cambios, puede percibirlos, los acepta la mayoría de las veces y se adapta a ellos. Con la ayuda de su superior, puede implementar acciones como respuesta a cambios dados. No es capaz de predecir el impacto que tendrán cambios futuros, ni de evaluar la trascendencia de cambios ya implementados.

Reconoce la necesidad de cambiar de vez en cuando. Percibe los cambios, los acepta y se adapta a ellos. Puede implementar acciones como respuesta a cualquier cambio. De vez en cuando propone cambios y sensibiliza a otros hacia el cambio. Puede predecir el impacto de ciertos cambios. Evalúa, con razonable precisión, la trascendencia de cambios ya implementados.

Reconoce la necesidad de cambiar continuamente. Percibe rápidamente los cambios, los acepta y se adapta a ellos. Genera con rapidez acciones de apoyo a los cambios. Frecuentemente propone cambios y sensibiliza a otros hacia el cambio. Puede predecir con un nivel de certidumbre aceptable, el impacto de cualquier cambio. Es bueno para evaluar la trascendencia de cambios ya implementados.

Tiene muy clara la necesidad de cambiar, de reinventarse. Percibe los cambios con anticipación, los acepta, se adapta a ellos y prepara a la organización para emprender acciones como respuesta a estos cambios. Es un incansable promotor de cambios y predispone a la gente al cambio. Puede visualizar el impacto que los cambios tendrán en la organización. Es excelente para evaluar las consecuencias de cambios implementados.

10. APRECIO Y CUIDADO DE LA SALUD

Monitoreo y manutención de un estado de salud conveniente. Practicarse revisiones médicas de rutina. Cuando se está enfermo, no automedicarse y seguir siempre las indicaciones de un médico. Abstenerse de fumar e ingerir bebidas alcohólicas o hacerlo de una forma moderada, controlada. Llevar a cabo una alimentación y una rutina de ejercicios adecuada a la edad, sexo, complexión y condiciones físicas y médicas. Mantener un peso corporal dentro de los límites inferior y superior recomendados por los médicos. Manejar adecuadamente los niveles de energía y estrés. Realizar actividades laborales en los horarios y lugares de trabajo. Tener expectativas optimistas del futuro.


Nunca se ha practicado los exámenes médicos recomendados para alguien de su edad. No se preocupa por su salud, no acude al doctor cuando está enfermo y, si lo hace, no sigue sus indicaciones. Fuma y consume alcohol en exceso. No cuida su alimentación y no hace ejercicio. Padece sobrepeso o está por debajo del peso recomendado para alguien de su complexión. Su manejo de energía y estrés es inconveniente. No tiene la disciplina de atender cuestiones de trabajo en los lugares y horarios adecuados. Tiene una visión pesimista del futuro.

Aunque pudiera tener algún hábito de salud adecuado, casi no hace lo necesario para mantener un buen nivel de salud. Carece de buenos hábitos en la mayoría de las dimensiones de salud: revisiones médicas, tratamiento de enfermedades, consumo de tabaco y alcohol, alimentación, ejercicio, control de peso, manejo de energía y estrés; dedicación al trabajo y expectativas del futuro.

Pudiera tener hábitos adecuados en una o dos dimensiones de salud, pero esto no es suficiente para manifestar aprecio y cuidado de la salud. Es necesario mejorar en varias de las dimensiones relativas al aprecio y cuidado de la salud: revisiones médicas, tratamiento de enfermedades, consumo de tabaco y alcohol, alimentación, ejercicio, control de peso, manejo de energía y estrés; dedicación al trabajo, expectativas del futuro.

Los hábitos de salud de quien se encuentra en este nivel son regulares; puede mejorar algunas dimensiones de la salud: frecuencia de revisiones médicas de rutina, atención de enfermedades, consumo de tabaco o alcohol, alimentación, ejercicio físico, peso corporal, manejo de energía y estrés; tiempo dedicado al trabajo y expectativas sobre el futuro.

A pesar de estar muy bien respecto a sus hábitos de salud, puede mejorar en más de uno de los siguientes aspectos: revisiones médicas de rutina, atención de enfermedades, consumo de tabaco o alcohol, alimentación, ejercicio físico, peso corporal, manejo de energía y estrés; tiempo dedicado al trabajo y expectativas sobre el futuro.

El aprecio y el cuidado de la salud representan una prioridad. Los hábitos de salud son casi óptimos; pudiera haber áreas de mejora en alguno de los siguientes aspectos: revisiones médicas de rutina, atención de enfermedades, consumo de tabaco o alcohol, alimentación, ejercicio físico, peso corporal, manejo de energía y estrés; tiempo dedicado al trabajo y expectativas sobre el futuro.

Se hace, con la frecuencia adecuada, los exámenes médicos recomendados para alguien de su edad. Se preocupa por su salud, acude al doctor cuando está enfermo y sigue sus indicaciones al pie de la letra. No fuma y su consumo de alcohol es moderado. Cuida muy bien su alimentación y realiza rutinas de ejercicio 5 ó 6 días por semana, en sesiones de por lo menos 1 hora. Mantiene un peso corporal dentro de los límites recomendados. Mantiene altos niveles de energía y maneja muy bien el estrés. Atiende los asuntos relacionados con el trabajo en los lugares y horarios adecuados. Tiene una visión muy optimista del futuro.

11. CAPACIDAD DE PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN

Habilidad para ver “la fotografía completa” e identificar prioridades. Definir metas, fijar plazos y distribuir recursos adecuadamente. Organizar y delegar actividades de tal manera que se cumpla con los compromisos adquiridos. Mantener orden en los proyectos, darles seguimiento adecuado y documentarlos. Tener una estructura mental que facilite la planeación y organización de actividades.


Le es imposible ver “las fotografías completas” e identificar prioridades. No es capaz de definir metas, fijar plazos y distribuir recursos adecuadamente. No suele organizar ni delegar actividades para el cumplimiento de compromisos. Los proyectos en que participa carecen de orden, no les da seguimiento y no se documentan. Su estructura mental le impide planear y organizar actividades.

En muy pocas ocasiones puede ver “la fotografía completa” e identificar prioridades. Frecuentemente falla al definir metas, fijar plazos y distribuir recursos. Ocasionalmente cumple con los compromisos, por la forma en que organiza y delega actividades. Pocas veces sus proyectos están en orden y documentados; les da seguimiento pobre. Su estructura mental, en muchas ocasiones, impide la planeación y organización de actividades.

En algunas ocasiones puede ver “la fotografía completa” e identificar prioridades. De vez en cuando falla en la definición de metas, fijación de plazos y distribución de recursos. La forma en que organiza y delega actividades hace que cumpla con los compromisos casi de manera aceptable. Algunas veces sus proyectos están en orden y documentados; les da un seguimiento casi adecuado. Su estructura mental pocas veces impide la planeación y organización de actividades.

Aunque no siempre puede ver “la fotografía completa”, sí es capaz de identificar las prioridades de su área. Es aceptablemente buena su capacidad para definir metas, fijar plazos y distribuir recursos. La forma en que organiza y delega actividades le permite cumplir con sus compromisos. Sus proyectos están en orden casi siempre, les da el seguimiento suficiente y los documenta cuando es necesario. No es su fuerte, pero su estructura mental no le impide planear y organizar actividades.

Puede ver “la fotografía completa” e identificar prioridades. Casi siempre atina en la definición de metas, fijación de plazos y distribución de recursos. Muy frecuentemente organiza y delega actividades adecuadamente y cumple con los compromisos. Muchos de sus proyectos están en orden, se documentan y les da seguimiento. Su estructura mental se adapta a la planeación y organización de actividades.

Es capaz de ver “la fotografía completa” e identificar las prioridades. Es muy bueno definiendo metas, fijando plazos y distribuyendo recursos. Casi siempre organiza y delega actividades eficientemente y cumple con los compromisos adquiridos. Mantiene el orden en casi todos sus proyectos, los documenta y da seguimiento adecuado. Su estructura mental permite la planeación y organización de actividades.

Posee una habilidad natural para ver “las fotografías completas” e identificar rápidamente las prioridades. Es excelente en la definición de metas, fijación de plazos y distribución de recursos. Siempre organiza y delega actividades eficientemente y cumple con los compromisos adquiridos. Sus proyectos siempre están en orden, les da seguimiento adecuado y asegura que se documenten. Su estructura mental facilita la planeación y organización de actividades.

12. CAPACIDAD EMPRENDEDORA Y DE INNOVACIÓN

Capacidad de romper paradigmas, generar nuevas ideas, ser creativo, tener imaginación. Ser proactivo, persistente, tener empuje e iniciativa. Gusto por experimentar y por la diversidad. Ser curioso, inquisitivo; tener capacidad de asombro. Orientación a la acción, a poner rápidamente manos a la obra. Facilidad para evaluar factibilidad, tomar decisiones y asumir riesgos. Habilidad para influir en las personas y atraer recursos.


Es incapaz de romper paradigmas. No es capaz de generar nuevas ideas, carece de creatividad y su imaginación es nula. Es pasivo, no persiste y carece de empuje e iniciativa. Detesta la diversidad y la experimentación. No es curioso y es incapaz de asombrarse. Prefiere mantenerse alejado de donde está la acción. No sabe evaluar factibilidad, no toma decisiones y no asume riesgos. Prefiere no tratar con las personas y no hacer labor de atracción de recursos.

De vez en cuando rompe paradigmas y genera nuevas ideas. Rara vez se muestra creativo y con imaginación. Es poco proactivo y persistente. Tiene poco empuje e iniciativa. Se siente incómodo en la diversidad y no le gusta mucho experimentar. Es poco curioso y difícil de asombrar. Es poco orientado a la acción. Se le dificulta evaluar factibilidad, tomar decisiones y asumir riesgos. Difícilmente influye en las personas y atrae recursos.

Esforzándose, puede romper paradigmas. Ocasionalmente se muestra creativo y con imaginación. Muestra proactividad y persistencia suficientes para atender sus obligaciones. Muy de vez en cuando experimenta y se muestra curioso e inquisitivo. Le cuesta trabajo, pero se orienta a la acción y pone manos a la obra. Si se le pide, puede evaluar factibilidad, tomar decisiones y asumir riesgos. Es raro que influya en las personas y atraiga recursos.

Puede romper paradigmas, aunque no lo hace con mucha frecuencia. Regularmente genera nuevas ideas, es creativo. Su empuje e iniciativa son suficientes para atender sus responsabilidades. De vez en cuando gusta de experimentar y se muestra curioso e inquisitivo. Se orienta a la acción con la frecuencia necesaria para atender sus pendientes. Es relativamente bueno evaluando factibilidad, tomando decisiones y asumiendo riesgos. Si es necesario, puede influir en las personas y atraer recursos.

De vez en cuando rompe paradigmas, genera nuevas ideas, es creativo y demuestra su imaginación. Mantiene un buen nivel de proactividad, persistencia, empuje e iniciativa. Experimenta y es curioso con cierta frecuencia. Tiene una capacidad de asombro aceptable. Casi siempre está orientado a la acción. Es suficientemente bueno evaluando factibilidad, tomando decisiones y asumiendo riesgos. Si se lo propone, ejerce influencia en las personas y atrae recursos.

Rompe paradigmas con cierta frecuencia, al igual que genera nuevas ideas, es creativo y usa su imaginación. Casi siempre se muestra proactivo, persistente y con empuje e iniciativa. Gusta de experimentar y ser curioso. Mantiene una buena capacidad de asombro. Siempre está orientado a la acción. Es muy bueno evaluando factibilidad, tomando decisiones y asumiendo riesgos. Ejerce influencia en las personas y atrae recursos.

Rompe paradigmas con mucha facilidad. Genera nuevas ideas fácilmente; es creativo; tiene mucha imaginación. Es proactivo, muy persistente y tiene gran empuje e iniciativa. Disfruta la diversidad y experimentación. Es curioso e inquisitivo por naturaleza y posee una gran capacidad de asombro. Es altamente orientado a la acción, pone manos a la obra de inmediato. Con mucha facilidad evalúa factibilidad, toma decisiones y asume riesgos. Ejerce una gran influencia en las personas y atrae recursos fácilmente.

13. CAPACIDAD PARA APRENDER

Tendencia al desarrollo de conocimiento por encima de lo aceptado como verdad. Ser receptivo, cuestionar constructivamente, experimentar, investigar, tener apertura a nuevas posibilidades. Capacidad de asombro, análisis y síntesis. Habilidad y disposición para administrar y compartir información.


El interés por desarrollar nuevos conocimientos es muy bajo o nulo. No es receptivo; carece de habilidad para cuestionar, experimentar e investigar. No le interesa explorar nuevas posibilidades. Es muy difícil despertar su capacidad de asombro. Carece de capacidad de análisis y síntesis. Se le dificulta administrar y compartir información.

Si se lo piden sus superiores, puede interesarse en el desarrollo de nuevos conocimientos. Esforzándose, puede ser receptivo y mostrar habilidad para cuestionar, experimentar e investigar. Bajo ciertas condiciones, puede interesarse en nuevas posibilidades, y mostrar capacidad de asombro, análisis y síntesis. Ante peticiones explícitas, administra y comparte información.

De vez en cuando se interesa por el desarrollo de nuevos conocimientos. En ocasiones se muestra receptivo y con cierta habilidad para cuestionar, experimentar e investigar. En ocasiones se muestra abierto a nuevas posibilidades y con capacidad de asombro, análisis y síntesis aceptable. Ocasionalmente administra y comparte información.

Se interesa por el desarrollo de conocimientos a los que ve aplicación práctica. Es receptivo y posee habilidad para cuestionar, experimentar e investigar. Se mantiene abierto a nuevas posibilidades. Tiene una capacidad de asombro, análisis y síntesis aceptable. Administra y comparte la información necesaria para el funcionamiento de la organización.

Con cierta frecuencia busca la manera de desarrollar y generar nuevos conocimientos. Es receptivo y bueno cuestionando, experimentando e investigando. Es abierto a nuevas posibilidades. Posee una buena capacidad de asombro, análisis y síntesis. Con cierta frecuencia administra y comparte información de manera eficiente.

Casi siempre está buscando cómo desarrollar y generar nuevos conocimientos. Es muy receptivo y tiene muy buena habilidad para cuestionar de manera constructiva, experimentar e investigar. Es muy abierto a nuevas posibilidades. Su capacidad de asombro, análisis y síntesis es muy buena. Casi siempre administra y comparte información de manera eficiente.

Siempre está buscando desarrollar y generar nuevos conocimientos. Es altamente receptivo y tiene una gran habilidad para cuestionar de manera constructiva, experimentar e investigar. Tiene gran apertura a nuevas posibilidades. Posee una gran capacidad de asombro, análisis y síntesis. Siempre administra y comparte información de manera eficiente.

14. COMUNICACIÓN

Capacidad de hablar, escuchar y escribir de manera responsable, objetiva, prudente, asertiva. Mostrar mesura y discreción al comunicarse de forma oral y por escrito. Evitar juicios al momento de transmitir o recibir mensajes. Dirigir los mensajes con oportunidad y a las personas adecuadas. Disposición a escuchar y al hacerlo, asegurar que se recibe el mensaje correctamente. Mostrar coherencia entre el leguaje verbal y corporal. Escribir con buena ortografía.


No actúa con responsabilidad, objetividad, prudencia ni asertividad al hablar, escuchar o escribir mensajes. Es muy indiscreto y desmesurado. Fácilmente juzga a las personas con las que interactúa. No discrimina quiénes deben recibir sus mensajes, por lo que suele ocasionar rumores. Al estar escuchando a alguien, hace sus propias interpretaciones y no se asegura de verificar que recibió el mensaje correcto. Su lenguaje verbal es incongruente con el corporal. Tiene muy mala ortografía.

De vez en cuando es responsable, objetivo, prudente y asertivo al hablar, escuchar o escribir mensajes. En algunas ocasiones es indiscreto, desmesurado y juzga a las personas con que interactúa. Frecuentemente envía mensajes sin discriminar quién deba o no recibirlos. Suele escuchar haciendo sus interpretaciones personales de los mensajes. Ocasionalmente es incongruente entre su lenguaje verbal y corporal. Tiene mala ortografía.

Haciendo un esfuerzo conciente, puede hablar, escuchar y escribir de manera responsable, objetiva, prudente y asertiva. Si se lo piden, es mesurado y discreto. Ocasionalmente muestra discreción, mesura y evita hacer juicios de las personas con que interactúa. Si se lo piden, dirige sus mensajes oportunamente, a las personas adecuadas. Esforzándose, puede escuchar bien y asegurarse de recibir los mensajes correctamente. Muestra congruencia entre su lenguaje verbal y corporal. Su ortografía es regular.

En muchas ocasiones habla, escucha y escribe de manera responsable, objetiva, prudente y asertiva. Suele ser mesurado y discreto. Aunque solo lo logra ocasionalmente, intenta no emitir juicios acerca de las personas con las que interactúa. Suele dirigir sus mensajes oportunamente, a las personas adecuadas. Sabe escuchar y asegurarse de que recibe los mensajes correctamente. Suele mostrar congruencia entre su lenguaje verbal y corporal. Tiene una ortografía aceptable.

Frecuentemente habla, escucha y escribe de manera responsable, objetiva, prudente y asertiva. En la mayoría de las situaciones que enfrenta, muestra mesura y discreción. Haciendo un esfuerzo, puede evitar hacer juicios acerca de las personas con las que interactúa. En muchas ocasiones dirige sus mensajes oportunamente, a las personas adecuadas. Es bueno escuchando y se asegura de interpretar los mensajes correctamente. Frecuentemente su lenguaje verbal es congruente con su lenguaje corporal. Tiene buena ortografía.

Casi siempre habla, escucha y escribe de manera responsable, objetiva, prudente y asertiva. Casi siempre es mesurado y discreto. Casi nunca emite juicios acerca de las personas con las que interactúa. Casi siempre dirige oportunamente sus mensajes a las personas adecuadas. Es muy bueno escuchando y asegurándose de recibir los mensajes correctamente. Casi siempre muestra congruencia entre el lenguaje verbal y el corporal. Tiene muy buena ortografía.

Siempre habla, escucha y escribe de manera responsable, objetiva, prudente y asertiva. Es reconocido como un referente, por su mesura y discreción. Nunca emite juicios acerca de las personas con las que interactúa. Dirige oportunamente sus mensajes a las personas adecuadas. Es buscado por sus compañeros, por su gran disposición a escuchar y por hacerlo asertivamente. Sus mensajes orales siempre son congruentes con su postura corporal. Tiene excelente ortografía.

15. CULTURA DE TRABAJO

Capacidad de mostrar proactividad, competitividad, disponibilidad al trabajo y enfoque a resultados. Eficiencia en el uso de recursos. Administración efectiva del tiempo. Cumplir con promesas. Respetar la cadena cliente-proveedor, interno y externo. Orientar acciones distinguiendo lo importante de lo urgente.


Tiende a no mostrar iniciativa ni competitividad. Carece de disponibilidad al trabajo y no le preocupan los resultados del mismo. Su capacidad para administrar recursos es muy deficiente. Administra su tiempo de manera poco efectiva. No cumple sus promesas. No respeta la cadena cliente-proveedor interno y externo. No es capaz de discernir entre lo importante y lo urgente.

En pocas ocasiones se muestra proactivo, competitivo, disponible al trabajo y enfocado a resultados. Ocasionalmente logra administrar los recursos con eficiencia. Cumple escasamente con sus promesas debido a su baja capacidad para administrar su tiempo. Casi siempre pasa por alto la cadena cliente-proveedor interno y externo. Se orienta al trabajo, sin distinguir entre lo importante y lo urgente.

Está un poco por debajo de estándares aceptables de proactividad, competitividad, disponibilidad al trabajo y enfoque a resultados. Se encuentra muy cerca de lograr un uso de recursos adecuado, de tener una buena administración del tiempo y de cumplir con sus promesas. En algunas ocasiones respeta la cadena cliente-proveedor interno y externo. Se le dificulta distinguir lo importante de lo urgente.

Cumple con estándares aceptables de proactividad, competitividad, disponibilidad al trabajo y enfoque a resultados. Usa los recursos disponibles para lograr los resultados. La administración que hace del tiempo le permite cumplir con muchas de sus promesas. Aunque no siempre, trata de respetar la cadena cliente-proveedor interno y externo. Con ayuda de su superior, puede distinguir lo importante de lo urgente.

Está por encima de los estándares aceptables de proactividad, competitividad, disponibilidad al trabajo y enfoque a resultados. Administra aceptablemente los recursos. Es muy bueno administrando el tiempo y cumpliendo promesas. En muchas ocasiones respeta la cadena cliente-proveedor interno y externo. Esforzándose un poco, y sin ayuda, puede distinguir lo importante de lo urgente.

Casi siempre actúa con proactividad, competitividad, disponibilidad al trabajo y enfoque a resultados. En la mayoría de las ocasiones aprovecha al máximo los recursos disponibles. Administra muy bien su tiempo. Casi siempre cumple con sus promesas. La mayoría de las veces respeta la cadena cliente-proveedor interno y externo. Es muy bueno al discernir entre lo importante y lo urgente.

Es un referente en materia de proactividad, competitividad, disponibilidad al trabajo y enfoque a resultados. Siempre aprovecha al máximo los recursos disponibles. Administra de manera muy efectiva el tiempo. Siempre cumple con sus promesas. Respeta plenamente la cadena cliente-proveedor interno y externo. Sabe discernir con precisión entre lo importante y lo urgente.

16. DESARROLLO DE LAS PERSONAS

Sensibilidad para detectar oportunidades de desarrollo. Promover, impulsar y generar condiciones para el crecimiento personal y profesional propio y de las demás personas; conciencia del impacto que este crecimiento tiene en la organización. Visión clara de la necesidad y disponibilidad de recursos que generen oportunidades de crecimiento personal y profesional, y capacidad para gestionar los recursos interna y externamente.


Carece de sensibilidad para detectar oportunidades de desarrollo. Tiende a no promover o generar condiciones para el crecimiento personal y profesional propio ni del resto de las personas; no tiene conciencia del impacto que esto podría representar a la organización. No puede detectar la necesidad ni disponibilidad de recursos para apoyar el crecimiento propio o de otras personas, y tampoco puede gestionar estos recursos.

Se le dificulta detectar oportunidades de desarrollo. De vez en cuando genera condiciones para el crecimiento personal y profesional propio y de los demás; bajo ciertas condiciones, puede detectar el impacto que esto tendrá en la organización. Puede detectar la necesidad y disponibilidad de recursos para apoyar el crecimiento propio y de los demás, pero no es bueno administrando ni gestionando estos recursos.

Ocasionalmente detecta oportunidades de desarrollo y genera las condiciones necesarias para el crecimiento personal y profesional propio y de los demás; eventualmente, detecta el impacto que esto tendrá en la organización. Detecta la necesidad y disponibilidad de recursos para apoyar el crecimiento propio y de los demás, y administra aceptablemente bien los recursos asignados.

Detecta oportunidades evidentes de desarrollo. Accede a peticiones de su jefe o de sus subordinados para permitir el crecimiento personal y profesional propio y de las demás personas, aun sin tener claro el impacto que esto producirá en la organización. Es bueno administrando recursos asignados, pero no genera o gestiona recursos nuevos, destinados a la creación de oportunidades de crecimiento personal y profesional propio y de las demás personas.

Es sensible a la detección de oportunidades de desarrollo. Intenta generar condiciones para el crecimiento personal y profesional propio y de las demás personas; tiene cierta conciencia del impacto que esto representa para la organización. Tiene clara la necesidad y disponibilidad de recursos para generar oportunidades de crecimiento. En algunas ocasiones puede gestionar los recursos extra requeridos.

Es muy sensible a la detección de oportunidades de desarrollo. Promueve e impulsa condiciones para el crecimiento personal y profesional propio y de las demás personas, y es conciente del impacto que esto tiene en la organización. Tiene clara la necesidad y disponibilidad de recursos para generar oportunidades de crecimiento. Es muy bueno para gestionar los recursos extra requeridos.

Es altamente sensible a la detección de oportunidades de desarrollo. Es un gran promotor y generador de condiciones para el crecimiento personal y profesional propio y de las demás personas, y tiene una alta conciencia del impacto que esto tiene en la organización. Tiene una visión muy clara de la necesidad y disponibilidad de recursos para generar oportunidades de crecimiento. Tiene una gran capacidad para generar, dentro y fuera de la organización, los recursos extra requeridos.

17. LIDERAZGO

Visión amplia, holística de la organización y su entorno; capacidad para concretar acciones de mejora. Mostrar empuje, asertividad, creatividad y autoconocimiento. Ser proactivo, objetivo y manejar adecuadamente su inteligencia emocional. Capacidad para tomar decisiones y delegar eficientemente. Poder para influir y motivar a los demás, así como para resolver conflictos y tener un manejo efectivo de las relaciones interpersonales.


Su visión de la organización es reducida y carece de capacidad para concretar acciones de mejora. Tiende a no mostrar empuje, asertividad, creatividad ni autoconocimiento. Es poco proactivo, muy subjetivo y maneja mal su inteligencia emocional. No sabe tomar decisiones ni delegar adecuadamente. No sabe cómo motivar y carece de influencia en los demás. Evade los conflictos y sus relaciones interpersonales no son adecuadas.

Tiene una visión apenas buena de su área de trabajo. Se le dificulta concretar acciones de mejora. Casi no muestra empuje, asertividad, creatividad ni autoconocimiento. Ocasionalmente actúa de modo proactivo, objetivo y con un manejo aceptable de su inteligencia emocional. Muy de vez en cuando toma decisiones y delega adecuadamente. Rara vez motiva e influye a los demás. Prefiere evitar los conflictos y las relaciones interpersonales.

Tiene limitada visión de la organización y capacidad para concretar acciones de mejora apenas aceptable. Su empuje, asertividad, creatividad y autoconocimiento son aceptables. Tiene un nivel casi aceptable de proactividad, objetividad y manejo de inteligencia emocional. Con cierta frecuencia toma decisiones y delega adecuadamente. Cuando lo decide, motiva e influye a los demás y resuelve conflictos. No genera inconformidad en sus relaciones interpersonales.

Tiene una visión de la organización suficiente para concretar acciones de mejora. Posee empuje, asertividad, creatividad y autoconocimiento suficientes para cumplir con las tareas que se le asignan. Su nivel de proactividad, objetividad y manejo de inteligencia emocional están dentro de estándares aceptables. Toma decisiones y delega de manera aceptable. Motiva e influye a los demás lo suficiente para que cumplan sus deberes. Resuelve conflictos y maneja sus relaciones interpersonales aceptablemente bien.

Tiene una visión amplia de la organización y buena capacidad para concretar acciones de mejora. Tiene buen empuje, asertividad, creatividad y autoconocimiento. Es proactivo, objetivo y maneja bien su inteligencia emocional. Es bueno delegando responsabilidades y tomando decisiones. Sabe cómo motivar e influir a los demás. Es bueno resolviendo conflictos y manejando sus relaciones interpersonales.

Tiene una visión amplia de la organización y su entorno, y muy buena capacidad para concretar acciones de mejora. Posee muy buen empuje, asertividad, creatividad y autoconocimiento. Es muy proactivo, objetivo y maneja muy bien su inteligencia emocional. Casi siempre delega responsabilidades y toma decisiones acertadamente. Casi siempre puede motivar e influir a los demás. Es muy bueno resolviendo conflictos y manejando sus relaciones interpersonales.

Posee una visión muy amplia de la organización y su entorno y una gran capacidad para concretar acciones de mejora. Actúa con gran empuje, asertividad, creatividad y autoconocimiento. Es altamente proactivo, objetivo y maneja muy eficientemente su inteligencia emocional. Es ejemplo de la forma en que deben delegarse responsabilidades y tomarse decisiones. Es un gran motivador y tiene mucha influencia en los demás. Siempre resuelve conflictos de la mejor manera y tiene un manejo muy efectivo de sus relaciones interpersonales.

18. NEGOCIACIÓN

Capacidad de análisis, síntesis y concreción de acuerdos. Ser objetivo, realista, flexible, competitivo y cooperativo. Mostrar apertura, empatía y persuasión. Centrarse en las situaciones, no en las personas. Capacidad para dar seguimiento a los acuerdos tomados.


Se le dificulta analizar y sintetizar cualquier situación. Tiende a no concretar acuerdos. Es subjetivo, desconectado de la realidad, poco flexible y apático al intercambio de argumentos. Carece de empatía y capacidad de persuasión. Se centra en las personas, no en las situaciones. Nunca da seguimiento a posibles acuerdos tomados.

Con ayuda, puede analizar y sintetizar algunas situaciones. Puede concretar acuerdos con dificultad. En pocas ocasiones se muestra objetivo, realista, flexible, competitivo y cooperativo. Es poco abierto y empático. Su capacidad de persuasión es baja. Casi siempre se centra en las personas y no en las situaciones. Rara vez da seguimiento a los acuerdos tomados.

Esforzándose, puede analizar y sintetizar cualquier situación y concretar acuerdos. Bajo ciertas condiciones, se muestra objetivo, realista, flexible, competitivo y cooperativo. Muestra apertura, empatía y puede persuadir en algunas situaciones. Pocas veces se centra en las personas y no en las situaciones. Ocasionalmente da seguimiento a los acuerdos tomados.

Posee suficiente capacidad de análisis, síntesis y concreción de acuerdos. Se muestra objetivo, realista, flexible, competitivo y cooperativo con la frecuencia mínima necesaria para lograr los objetivos que se le ponen. Su apertura, empatía y capacidad de persuasión están dentro de lo normal. Con frecuencia se centra en las situaciones, no en las personas, y da seguimiento a los acuerdos logrados.

Posee una adecuada capacidad de análisis, síntesis y concreción de acuerdos. Con alguna frecuencia se muestra objetivo, realista, flexible, competitivo y cooperativo. Frecuentemente muestra apertura y empatía, y su capacidad de persuasión es muy buena. La mayoría de las veces se centra en las situaciones, no en las personas, y da seguimiento a los acuerdos logrados.

Muestra muy buena capacidad de análisis, síntesis y concreción de acuerdos en cualquier situación. Casi siempre se muestra objetivo, realista, flexible, competitivo y cooperativo. Casi siempre es abierto, empático y muestra muy buena capacidad persuasiva. Casi siempre se centra en las situaciones, no en las personas, y da seguimiento a los acuerdos logrados.

Posee una gran capacidad de análisis, síntesis y concreción de acuerdos, en cualquier situación personal o laboral. Es altamente objetivo, realista, flexible, competitivo y cooperativo. Siempre muestra gran apertura, empatía y capacidad de persuasión. Siempre se centra en las situaciones, no en las personas, y da seguimiento a los acuerdos tomados.

19. ORIENTACIÓN AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO

Visión holística y actitud de servicio. Empatía y buen manejo de la inteligencia emocional. Capacidad para detectar y resolver problemas. Cumplimiento de promesas con oportunidad. Seguimiento a soluciones brindadas.


Parece no entender el funcionamiento de la organización ni de comprender su entorno. Carece de empatía y actitud de servicio. No sabe manejar su inteligencia emocional. Se le dificulta demasiado encontrar el origen de los problemas y resolverlos. No cumple con sus promesas y no da seguimiento a la implementación de las soluciones ofrecidas.

Entiende el funcionamiento de algunas entidades de la organización y de su entorno. En ocasiones se muestra empático y con actitud de servicio. Se le dificulta manejar adecuadamente su inteligencia emocional. Con ayuda, puede encontrar la causa de los problemas y ofrecer soluciones. Casi nunca cumple sus promesas y no da seguimiento a las soluciones que ofrece.

Entiende el funcionamiento de una buena parte de la organización y de su entorno. Intenta ser empático y mostrar actitud de servicio. Puede manejar su inteligencia emocional adecuadamente. Esforzándose, encuentra la causa de los problemas y ofrece soluciones. En ocasiones cumple con sus promesas. No da seguimiento a la implementación de soluciones ofrecidas.

Su conocimiento del funcionamiento de la organización y de su entorno le permite cumplir con sus funciones. Tiene una actitud de servicio, empatía y manejo de su inteligencia emocional suficiente para atender sus responsabilidades. Detecta y resuelve problemas de manera aceptable. Cumple con sus promesas, aunque no siempre de manera oportuna. Da seguimiento escaso a la implementación de soluciones ofrecidas.

Posee un buen conocimiento del funcionamiento de la organización y de su entorno. Con frecuencia muestra buena actitud de servicio, empatía y manejo de su inteligencia emocional. Con frecuencia detecta y resuelve problemas favorablemente. Cumple con sus promesas de manera oportuna. Da un seguimiento adecuado a la implementación de soluciones ofrecidas.

Tiene una buena visión del funcionamiento de la organización y de su entorno. Casi siempre muestra una excelente actitud de servicio, empatía y buen manejo de su inteligencia emocional. Es muy bueno detectando y resolviendo problemas. Cumple con sus promesas oportunamente y da seguimiento a la implementación de las soluciones ofrecidas.

Posee una amplia visión del funcionamiento de la organización y de su entorno. Siempre muestra una gran actitud de servicio, empatía y un excelente manejo de su inteligencia emocional. Tiene una gran capacidad para detectar y resolver problemas. Supera oportunamente las promesas hechas y da seguimiento a la implementación de las soluciones ofrecidas.

20. PENSAMIENTO ESTRATÉGICO

Amplio conocimiento de la organización y su entorno. Capacidad de abstracción y análisis. Visión de largo plazo. Facilidad para identificar fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas. Tendencia natural hacia la mejora continua. Imaginación, creatividad.


Desconoce las condiciones actuales de la organización y su entorno. Tiende a no mostrar capacidad de abstracción y se le dificulta hacer análisis. No entiende hacia dónde va la organización, se centra en hacer las tareas específicas que se le asignan. No tiene la capacidad para identificar fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas. No muestra interés por mejorar las prácticas organizacionales. Su imaginación y creatividad son muy limitadas.

Con ayuda, puede identificar las condiciones actuales de su área de trabajo. Tiene una limitada capacidad de abstracción y análisis. De vez en cuando muestra interés por conocer el impacto que sus acciones tienen en su área de trabajo. Identifica, de manera limitada, fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas de su área de trabajo. En muy pocas ocasiones muestra imaginación y creatividad.

Con ayuda, puede identificar las condiciones actuales de su área de trabajo y el impacto que producen en la organización; gracias a esto, de vez en cuando propone mejores prácticas en su área. Guiado por alguien, puede identificar fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas de su área de trabajo. Su imaginación le permite llevar a cabo su trabajo.

Conoce en un grado aceptable las condiciones actuales de su área de trabajo y el impacto que producen en la organización. Su visión le permite llevar su área de trabajo a mejores prácticas, sin que necesariamente tengan un impacto en el entorno. Puede identificar las fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas de su área de trabajo. De vez en cuando muestra imaginación y creatividad.

Conoce en un grado aceptable las condiciones actuales de la organización, pero no del entorno. Tiene buena visión de mediano plazo y capacidad de abstracción y análisis. Con ayuda, puede identificar fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas organizacionales. Gracias a su imaginación y creatividad, en algunas ocasiones propone mejoras organizacionales.

Conoce en un grado aceptable las condiciones actuales de la organización y su entorno. Posee una buena visión de largo plazo y capacidad de abstracción y análisis. Puede identificar fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas organizacionales. De vez en cuando, su imaginación y creatividad le permiten proponer mejores prácticas organizacionales.

Conoce ampliamente las condiciones actuales de la organización y de su entorno. Es reconocido por su visión de largo plazo y su capacidad para abstraer y hacer análisis. Tiene una gran facilidad para identificar fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas organizacionales. Gracias a su imaginación y creatividad, está frecuentemente proponiendo mejores prácticas organizacionales.

21. PERSPECTIVA GLOBAL

Visión clara y actual de la situación socioeconómica, política y cultural de la región, de México y del mundo. Respetar la diversidad. Comprender las diferentes culturas y establecer relaciones interpersonales adecuadas. Adaptarse rápidamente y funcionar con eficacia en cualquier contexto extranjero. Hablar varios idiomas.


No muestra interés por conocer la situación socioeconómica, política y cultural de su región y del resto del mundo. Se le dificulta tolerar a personas con principios y valores diferentes a los suyos. No ha tenido oportunidad de relacionarse con personas de diferentes culturas a la suya.

De vez en cuando se informa de lo que acontece en su comunidad, lo que le da una visión parcial de la situación que rodea a su medio ambiente más cercano. Aunque le cuesta trabajo hacerlo, puede convivir con personas con escalas de principios y valores diferentes a los suyos.

Tiene una buena visión del panorama socioeconómico, político y cultural de su región. Establece buenas relaciones con personas de su comunidad. Se interesa por conocer otras culturas, aunque no ha tenido oportunidad de relacionarse con ellas. Tiene opiniones bien fundamentadas sobre el acontecer de su región.

Tiene una buena visión del panorama socioeconómico, político y cultural de su región y de México. Convive adecuadamente con las personas de su comunidad. Comprende y, en las pocas oportunidades que ha tenido, ha establecido relaciones adecuadas con personas de otras culturas. Habla español e inglés. Puede sostener conversaciones fundamentadas sobre la situación en que se encuentra su comunidad y México.

Tiene una buena visión del panorama socioeconómico, político y cultural de su región, de México y del mundo. Es muy respetuoso de la diversidad. Comprende las diferentes culturas y establece buenas relaciones interpersonales con personas de diversas culturas. Tiene muy buen dominio de los idiomas español e inglés. Tiene buena capacidad de adaptación a cualquier contexto extranjero. Puede emitir juicios acertados sobre las condiciones que imperan en México y el mundo.

Casi siempre tiene una excelente visión del panorama socioeconómico, político y cultural de su región, de México y del mundo. Es altamente respetuoso y tolerante a la diversidad. Comprende las diferentes culturas y establece muy buenas relaciones interpersonales con personas de diversas culturas. Tiene muy buen dominio de los idiomas español e inglés y nociones de un tercer idioma. Se adapta con facilidad a contextos extranjeros. Emite juicios acertados sobre las condiciones que imperan en México y el mundo.

Siempre tiene una excelente visión del panorama socioeconómico, político y cultural de su región, de México y del mundo. Es ejemplo del respeto a la diversidad. Comprende muy bien las diferentes culturas de la humanidad y establece relaciones interpersonales adecuadas con personas de diversas culturas. Se adapta fácilmente y funciona con eficiencia en cualquier contexto extranjero. Domina los idiomas español, inglés y uno o más idiomas adicionales. Ha vivido en diferentes países. Puede emitir juicios acertados y bien fundamentados sobre cualquier tema, de cualquier país.

Niveles de desarrollo, para conocimientos, vistos como la capacidad para generar credibilidad en los demás.

1. Carece de conocimiento sobre el tema. 2. Conoce escasamente el tema; genera muy poca confianza y credibilidad al respecto. Requiere de mucha ayuda para abordar los problemas relacionados

con el tema. No se interesa por mejorar sus conocimientos al respecto. 3. Conoce el tema al grado que puede resolver algunos de los problemas inherentes. Se interesa por mejorar sus conocimientos al respecto solo cuando se lo

solicitan o es indispensable para la solución de un problema específico.

4. Tiene el conocimiento requerido para llevar a cabo sus funciones. Investiga y adopta nuevas prácticas o metodologías. Recibe material actualizado e información que le proporciona la organización y los aplica en las situaciones en las que se requiere. Consulta a expertos cuando su conocimiento no resulta adecuado para la solución de los problemas que se le delegan.

5. Tiene los conocimientos requeridos. Incrementa sus conocimientos y habilidades a fin de prepararse para lo que demande el negocio en el futuro. Resuelve

los problemas relacionados con el tema. Implementa nuevas técnicas y obtiene resultados que impactan positivamente en su área. Aplica este conocimiento en la resolución de los problemas que se le plantean.

6. Conoce profundamente el tema y se actualiza en las cuestiones inherentes al mismo. Goza de confianza y credibilidad en las demás áreas de la

organización y por parte de los clientes. Posee los conocimientos y habilidades para resolver problemas relacionados con el tema.

7. Es experto en el tema y está capacitado para aplicarlo en la solución de problemas que afecten a la organización en general. Se mantiene al tanto de las últimas actualizaciones al respecto. Genera gran confianza y credibilidad tanto en clientes internos como externos. Resuelve problemas complejos relacionados con el tema. Es referente para la consulta y la toma de decisiones que afectan a la organización en general, por su comprensión y conocimiento del tema y de las repercusiones en la organización.

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