Diapositivas UVM

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CURSO DE PNL

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CURSO PNL VENTAS UVM

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CURSO DE PNL

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Reflexión

“ Nada hay más difícil de controlar, más peligroso de conducir o más incierto en su éxito que llevar la iniciativa en la introducción de un nuevo orden de cosas, puesto que el innovador tiene como enemigos a todos aquellos que medran en el viejo orden de cosas, mientras que cuentan tan sólo con el tibio apoyo de quienes podrían medrar en el nuevo.”

MAQUIAVELO, 1469-1527, El Príncipe

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Reflexión

Que nadie ni nada se interponga entre una tarea difícil y tú, que nadie te niegue esa espléndida oportunidad para cobrar fuerza, maestría y merecer el éxito. Confía en ti mismo: La auto-confianza y la destreza forman un ejército invencible El mejor soldado jamás ataca. El luchador superior triunfa sin violencia. El conquistador más grande vence sin combate. El director más eficaz dirige sin imponer. A eso se le llama ecuanimidad inteligente, a eso se le llama conocimiento de los hombres. -Lao Tsé –

¿Qué te dice? ¿Qué relación tiene con la PNL? ¿Cuál crees que sea su aplicabilidad en diferentes contextos?

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Objetivos

Lograr una comprensión profunda de las distintas temáticas presentadas, que permita pensar soluciones creativas e innovadoras en función del contexto en el que actúas. Aplicar las distintas técnicas de interpretación y comunicación, para mejorar el desempeño personal en todas las áreas de tu vida. Propiciar una autocrítica superadora sobre tus prácticas y las creencias que las sostienen, recontextualizando las situaciones vividas desde una actitud positiva.

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Introducción

Aldous Huxley señala que “las puertas de la percepción son los sentidos, nuestros ojos, oídos, boca y piel, estos son nuestros únicos puntos de contacto con el mundo”.

Sin embargo, las representaciones internas no son la reproducción exacta de un acontecimiento, sino la interpretación filtrada a través de creencias individuales, actitudes, valores y los particulares estilos de elección que cada uno tiene.

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IntroducciónLa PNL no pretende que el ser humano conozca objetivamente la realidad.

La meta es crearse el mapa más rico posible que a la vez respete la naturaleza sistémica, ecología y entorno propios.

Las personas que se muestran más capaces de lograrlo son aquéllas que poseen un mapa del mundo que les permite percibir el número más grande de opciones y perspectivas.

La PNL no sólo se enfoca en desarrollar competencias y excelencia, sino sabiduría y visión.

La excelencia se obtiene al contar con varias opciones. La sabiduría se logra al tener múltiples perspectivas.

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Actividad 1Conceptos básicos

Responde lo siguiente:1.- ¿Dónde surge la PNL? 2.- ¿Quiénes fueron sus precursores? 3.- ¿Cuáles son los 3 elementos que los autores iniciales de la PNL consideran que están en todas las actividades humanas? 4.- ¿Qué orientación surge de la unión entre Gregory Bateson, biólogo-antropólogo, Bandler y Grinder? 5.- ¿Define PNL? 6.- ¿Cuáles son los tres elementos fundamentales que producen la experiencia y la conducta humana en la PNL?7.- En PNL a ¿Qué se refiere Neuro? 8.- En PNL a ¿Qué se refiere Lingüística? 9.- En PNL a ¿Qué se refiere Programación? 10.- Elabora una breve conclusión de las 9 respuestas anteriores sobre PNL.

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Conceptos básicos

1.- Principios de los años setenta en la Universidad de California, EEUU 2.- John Grinder (lingüista) y Richard Bandler (matemático, psicólogo gestáltico y experto en informática).

3.- La Conducta externa: Aquello que la persona hace y dice. El procesamiento interno: Aquello que la persona piensa y cómo lo piensa. El Estado Interno: Lo que la persona siente y cómo lo siente.

4.- Una hacia el estudio de los patrones necesarios para sobresalir en cualquier campo (excelencia personal) y otra hacia los patrones de comunicación efectiva.

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Conceptos básicos

5.- Es el estudio de la “experiencia subjetiva”.

Es un modelo coherente, formal y dinámico de cómo funciona la mente humana, de cómo las personas estructuran, perciben, representan y comunican su experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal.

La PNL es una metodología basada en la presuposición operativa de que todo comportamiento tiene una estructura y esa estructura puede ser modelada, aprendida, enseñada y cambiada (re-programada).

Es esencialmente un modelo de comunicación efectiva, y es por eso que sus técnicas tienen aplicación en todos aquellos campos en que las personas se relacionan con otras, por ejemplo: Educación, Asesoramiento Empresarial, Ventas, Salud, Desarrollo Personal, Negociación, etc.

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Conceptos básicos6.- Neurología, lenguaje y programación

7.- (del griego Neurón o nervio) recoge la idea fundamental de que todo comportamiento proviene de nuestros procesos neurológicos. Percibimos la realidad a través de los sentidos, pero le damos significado mediante un proceso de interpretación, que siempre es subjetivo (interno), y actuamos según ello.

8.- (derivado del latín “lingua”), indica que usamos el lenguaje verbal y no verbal para ordenar nuestros pensamientos y conductas, para construir nuestra realidad y para comunicarnos con los demás. 9.- Se refiere a los programas (de comportamiento) que producimos, entendiéndose programa como el modo elegido para ordenar una secuencia de ideas y acciones con el fin de producir resultados.En P.N.L. el concepto de programa (extraído de la Informática) se homologa al concepto de estrategia.

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1.- Observa y anota el o los nombres de aquellas personas que no estén desarrollando su actividad individual. Si todos trabajan no hagas anotaciones.2.- Al integrar los grupos, se juntaron aquellos que son amigos, que tienen afinidad de actitud o de personalidad (relajistas, platicadores, trabajadores, serios, etc.) SI _____ NO_____,¿Quiénes? (NOMBRES) _____________________________________________ 3.- El grupo eligió (jefe de grupo) al que:Más sabe____ Más simpático____ Más serio____ Otra característica____¿Cuál? 4.- ¿Cómo se puso de acuerdo cada grupo para determinar quien exponen?Eligieron Unánime: ____ casi unánime_____ divididos____ desacuerdo Gral._____ 5.- Al trabajar en grupos indica los nombres de aquellos que participan muy poco o nada en la tarea:6.- Registra cómo se comportan el jefe de grupo cuando el facilitador sale del salón, con los siguientes criterios:Autoritario: Complaciente: Equilibrado: Otro:¿Cuál?Por ejemplo: se rió, permitió y jugo más con el grupo 7.- En cada equipo ¿quién participo más?, con los siguientes criterios un solo nombre en cada aspecto:Ofreció información y sugerencias, pero también solicito la participación de los demás con información y sugerencias: Jugo, rió, realizo comentarios fuera de la tarea, pero fue amable y respondió a cuestionamientos cuando se le requirió: Otro tipo de participación:8.- ¿Cómo se comportaron los grupos cuando el facilitador indico que era una competencia entre ellos y que seleccionaría a un integrante para responder preguntas?9.- ¿Cómo se comporto el grupo, cuando el profesor indico quienes eran los que responderían a las preguntas representando a su equipo?Respaldaron a su integrante: SI_______ NO_______

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Conceptos básicoscierre sesión 1

Aquello que la persona hace y dice.

Aquello que la persona piensa y cómo lo piensa.

Lo que la persona siente y cómo lo siente. Excelencia personal y patrones de comunicación efectiva.

. "Si siempre haces lo que siempre has hecho, siempre obtendrás lo que siempre has obtenido. Si lo que estás haciendo no te funciona, haz otra cosa" Joseph O'Connor.

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Supuestos de la P.N.L. sesión 2supuestos o principios básicos

A) El Mapa no es el TerritorioDe hecho, no es la realidad, sino nuestros mapas ‘neurolingüísticos’ de la realidad los que le dan significado a nuestras experiencias y los que determinan nuestro comportamiento.

Si la “realidad” que vemos, la que te rodea en este momento, los problemas, los conflictos que parecen irresolubles, son en verdad “tu propia y particular manera de ver el mundo”, tu “mapa privado y personal”, entonces… ¡SIEMPRE HAY OTRA MANERA DE VER LA “REALIDAD”!

NUESTROS PRINCIPALES OBSTÁCULOS NO PROCEDEN DEL EXTERIOR, SINO DEL INTERIOR.

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Supuestos de la P.N.L.Una anécdota de Picasso

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Supuestos de la P.N.L.Ejercicio 1

CIERRA TUS OJOS

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Supuestos de la P.N.L.Dinámica

¿Quién es el jefe?

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Supuestos de la P.N.L. supuestos o principios básicos

B) Cuerpo y Mente Son Procesos Sistémicos y Se Influyen Mutuamente

Tanto nuestros cuerpos, nuestras sociedades, así como nuestras visiones del mundo y de la realidad conforman una ecología de complejos sistemas y subsistemas que se hallan en continua interacción y que se influyen entre sí. Nunca es posible aislar totalmente una parte del todo. Tales sistemas responden a ciertos principios de ‘auto-organización’ y de manera natural tienden hacia los estados óptimos de equilibrio u homeóstasis.

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas

I. Todo comportamiento tiene una intención adaptativa o positiva.

 II. Todo comportamiento es útil en determinado contexto.

III. Las personas cuentan potencialmente con todos los recursos necesarios para cambiar y para actuar eficientemente.

“Si es posible para alguien, es posible para mí”.¿Puedes revivir alguna oportunidad en la que sentiste incongruencias

entre lo que piensas, lo que dices, o lo que haces?

 IV. El significado de nuestra comunicación se encuentra en la respuesta que obtenemos.

V. Las personas, cuando toman decisiones lo hacen de acuerdo con la información que manejan (o el mapa que poseen).

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas-dinamica

MI POESÍA

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas-dinamica

EL DOLOR DE CABEZA

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas-dinamica

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas

VI. No existe el fracaso, sino los resultados, los que tan sólo dan nueva información (retroalimentación o feed-back).  VII. Procesamos la realidad a través de nuestro cuerpo-mente y por lo tanto somos nosotros los que creamos nuestras experiencias y los responsables por lo que esas experiencias provocan en nosotros.

VIII. En un sistema, el elemento de mayor flexibilidad es el que dominará dicho sistema. 

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas

DinámicaMi rostro

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas

EJERCICIO 2

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Supuestos de la P.N.L. suposiciones operativas cierre sesión 2-3

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Revelando la Estructura SubjetivaMetaprogramas: son los modos habituales que tienen las personas de hacer determinadas cosas, como elegir, motivarse, etc. Son los programas internos que determinan a qué prestamos atención.

Proveen las bases según las cuales decidiremos si una situación es molesta, interesante o potencialmente peligrosa.

Para comunicarte eficazmente con otra persona, necesitas entender sus Metaprogramas.

Si comprendemos nuestros Metaprogramas y los de los otros, podemos transmitir nuestro mensaje con más eficacia.

Se pueden combinar de distintas maneras, y según cómo se combinen permiten apreciar personalidades diferentes, y modos distintos de percibir y enfrentar la realidad.

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Revelando la Estructura subjetivaMetaprogramas

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BASES: Noam Chomsky describió tres procesos por los cuales interpretamos y filtramos a la "realidad".

La Distorsión que actúa en dos fenómenos humanos la alucinación y lacreatividad . (Ejercicio decorando mi casa de playa)

La Generalización es un mecanismo por el cual expandimos una conclusiónbasada en uno o varios ejemplos hasta crear con ella una norma o ley, fuera de nuestra conciencia. De esta forma construimos nuestro modelo del mundo.Los humanos aprendemos por medio de las distinciones: Arriba significamás Vs. abajo significa menos, Esto tiene importantes consecuenciasneurológicas, así decimos "la producción se fue para arriba o se fue para abajo". Positivo y negativo también. Son distinciones que nos han ayudado a aprender qué cosas, o fenómenos están allí, distintos del "fondo". Tienen forma. Para dar forma percibimos distinciones.

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Forma una linea, da un paso a la derecha si estas de acuerdo o a la izquierda en caso de que no lo estes, según estasafirmaciones: "Los hombres sólo quieren sexo“"Las rubias son tontas“"Las mujeres son sensibles y los hombres no“"Las mujeres son el sexo débil““Es que yo soy de letras" “Es que yo soy de ciencias“

¿Qué te dicen esas oraciones?

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¿QUÉ SUCEDE CUANDO COMUNICAMOS ALGO?

Cuando alguien vive una experiencia y luego habla de ella tiene que "editar" una porción mayoritaria de ella para poder comunicar una parte en un periodo de tiempo limitado. Para que ustedes cuenten lo que vivieron en su pasado viaje de vacaciones, tendrán que eliminar una gran cantidad de vivencias para resumirle una versión a otras personas. Harán una versión editada con sus Supresiones, Distorsiones y Generalizaciones de manera que reflejar sus Meta- Programas, que son los que guían sus tendencias motivacionales y sus procesos de decisión.

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Responde lo siguiente:

¿Qué es importante para ti en un trabajo? La persona dirá sus criterios.

¿Qué hará , el tener eso (el Criterio), por ti?

¿Por qué el tener eso (el Criterio) es importante ?

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Hacia: hablan de ganar, obtener, lograr, tener, etc. metas, lo que quiero señalan algo asienten con la cabeza gestos de inclusión

Alejarse de: mencionan situaciones que deben evitarse salir de cosas, gentes, etc. tienden a enfocarse en problemas gestos de exclusión de cosas o situaciones no deseadas mueven hacia los lados la cabeza en gesto de negación.

Lo que diga después de la palabra "PORQUE"... será una oración HACIA o ALEJARSE DE.

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Revelando la Estructura SubjetivaMetaprogramas

Tamaño de la información/Estilo de razonamiento", y básicamente define el tamaño de la información que las personas prefieren procesar cuando piensan, se comunican, aprenden, etc. * Los deductivos, inician pensando globalmente y luego buscan detalles, no les gustan los detalles inicialmente pues los catalogan como "rodeos", y dicen cosas como "ve al grano por favor". Miran el bosque no los árboles. Suelen ser más abstractos, teóricos.* Los inductivos inician por los detalles y luego arman una idea global, les interesan las precisiones, las minucias.A veces son tan detallados que pierden en hilo de lo que están hablando.* Por último, los abductivos usan metáforas para expresarse. Suelen hablar mucho al contar una historia, narrando los más mínimos detalles.

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Revelando la Estructura SubjetivaMetaprogramas

En la figura se ilustra de forma metafórica, una persona sube escaleras, desde los detalles hasta la idea global (inductivo), otra desciende la escalera, desde la idea global y luego pide los detalles (deductivo). Y otra simplemente se sienta en la escalera, pensando en metáforas o ejemplos de la historia (abductivo).

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Revelando la Estructura Subjetiva Metaprogramas

1- Interno-externo: Los internos se mueven por sus propias decisiones, es decir nadie necesita decirles que sean inteligentes para que ellos así lo sientan, en cambio los externos necesitan que alguien más les diga una cualidad para que ellos piensen en que la tienen. 2- Opciones-procedimientos:Las personas que se mueven por opciones se fijan en las alternativas y luego siguen la que creen mejor, las personas de procedimiento siguen caminos preestablecidos es decir buscan un camino ya seguido y probado por otros. 3- Genérico-detalle:Los genéricos se concentran en el aspecto general, global, de una situación, y sólo bajan a nivel de detalle cuando la respuesta es incierta. Los que poseen el metaprograma detalle se fijan en un aspecto especifico de una situación, va armando la realidad como una suerte de rompecabezas, uniendo parte por parte hasta tener un todo.

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Revelando la Estructura Subjetiva Metaprogramas

4- Selecciona a favor de sí mismo - selecciona a favor de los demás: Los que seleccionan a favor de sí mismos ven las consecuencias de sus actos en sí mismos, en lo que les pueda pasar a ellos y dependiendo de eso actúan, mientras que los que seleccionan a favor de los demás ven las consecuencias de sus actos en las demás personas y luego de eso toman una decisión, normalmente la gente que se dice que es buena persona, que es amable, es de los últimos. 5- Igualador- diferenciador: El igualador, por ejemplo, busca los puntos en común en una conversación y el diferenciador busca las diferencias.

6- Necesidades-posibilidades: Hay personas que necesitan algo y eso las mueve a actuar, otras personas quieren obtener algo entonces ven las posibilidades y se deciden por la que más les convenga

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Revelando la Estructura Subjetiva Metaprogramas

7- Filiación, logros y poder: Las personas de filiación, antes de decidir, consultan a los demás. Les es muy importante consensuar opiniones y dejar contentos a todos. En ocasiones son capaces de deponer sus propias opiniones o gustos con tal de que los otros queden satisfechos. De logros manejará sus decisiones en función de los objetivos o logros que se proponga. El logro está por encima de la opinión de terceros. Finalmente, los individuos con metaprograma de poder son personas que viven tomando decisiones de toda índole. Si consultan a terceros es básicamente para obtener mayor información y no para satisfacerlos. Es importante destacar que quienes deciden desde este metaprograma pueden decidir acertada o desacertadamente y aún así deciden. Estos Metaprogramas se combinan de a dos (filiación – logros / logros – poder), siendo incompatibles los extremos.

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Revelando la Estructura SubjetivaMetaprogramas

8- Afrontar - Eludir: Los que se alejan se fijan en las barreras de un asunto, en el dolor que puede producirles una situación y eso los mueve a actuar, por ejemplo el que tengan poco dinero los lleva a encontrar trabajo. Le dan prioridad a la seguridad ante todo, y son capaces de sacrificar parte de lo que les gusta a cambio de la seguridad. No les motiva el desafío, a menos que sea seguro.Los que afrontan se fijan objetivos que le den mucho placer, mucha satisfacción y eso los mueve a actuar. Se motivan por los desafíos y por lo que les gusta por encima de cualquier otra cosa. El concepto de seguridad no es relevante y lo desecha si no lo acerca a lo que le agrada.

"Ahora abre tus ojos y mira al mundo, y te dices a ti mismo:¡Que papita, esto es más fácil que comerse un dulce!"

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Revelando la Estructura Subjetiva Metaprogramas

Actividad págs.13 a la 19.

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Revelando la Estructura Subjetiva Cambiando el metaprograma

Los Metaprogramas están determinados por las creencias, y al conocerlos y ser conscientes de ellos también los podemos cambiar.

Existen dos maneras de influir y cambiar los Metaprogramas. Una de ellas es a través de eventos emocionalmente significativos.

Otra manera de cambiar los Metaprogramas es a través de la decisión consciente de realizar un cambio.

El primer paso en la dirección del cambio es el reconocimiento.

Comienza a ensanchar tus posibilidades. Comienza a pensar en las cosas que te atraen y ve rápidamente en su dirección.

Y tener cuidado de no estereotipar a las personas.

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Revelando la Estructura Subjetiva Cambiando el metaprograma

Los Metaprogramas se deben utilizar en dos niveles: Primero, como un instrumento para guiar nuestra comunicación con los otros. Así como la filosofía de una persona puede contar un sin número de historias sobre ella, sus Metaprogramas hablan respecto de qué lo motiva y qué lo aleja. Segundo, como instrumento para el cambio personal. Las personas fracasan por problemas suyos, internos ¿Qué problemas? Que usan Metaprogramas equivocados, Metaprogramas que les hacen disminuir su entusiasmo (en vez de acrecentarlo), con lo que se condena a sí misma a no obtener resultados, y por tanto se condena al fracaso.

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Revelando la Estructura Subjetiva Cambiando el metaprograma

Actividad: Lectura “la ENTRENADORA”

El milagro no sucederá si tú no lo haces. La meta no se alcanzará si tú no inicias el camino Lee atentamente el cuento y reflexiona..Date la oportunidad de vivenciarlo.

¿Puedes identificar cuáles son los Metaprogramas que utilizas más frecuentemente? ¿En qué aspectos de tu vida te están limitando?

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Revelando la Estructura Subjetiva Creencias

“A menos que las creencias y los valores cambien, los nuevos procesos no funcionarán” Las creencias determinan nuestra percepción del mundo. Son afirmaciones contundentes acerca de algún aspecto de la realidad. Involucran dos elementos inseparables: una idea y un sentimiento de certeza que la acompaña. Desprovista de ese sentimiento la idea es tan sólo una opinión. Y una opinión no ofrece resistencia al cambio, cosa que sí ocurre con las creencias.

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Revelando la Estructura Subjetiva Creencias

Las creencias son paradigmas, son modelos que utilizamos para reconocer la realidad. Con ellas percibimos el mundo de un modo particular.

El sistema de creencias delimita el tipo de fenómeno a observar y el tipo de soluciones que se da a los problemas que se presentan. Pero como siempre hay fenómenos inesperados y nuevos que no "calzan" en los presupuestos, esas creencias firmes, ciertas, comienzan a generar duda.

La duda promueve la búsqueda de nuevas referencias que sostengan o expliquen lo que sucede. Cuando las nuevas evidencias se vuelven consistentes se puede reformular la creencia, el paradigma. Este proceso es cíclico. Y es así como se van produciendo cambios en la percepción del mundo en general.

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Revelando la Estructura Subjetiva Creencias

Actividad: ¿Cuáles son tus paradigmas?

2 PRESENTACIONES EN POWER Y 2 DINAMICAS

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Revelando la Estructura Subjetiva Creencias

Fuente de las Creencias:Espejo y Reflejo

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Revelando la Estructura Subjetiva Creencias

COSMOVISIÓN: Forma el fondo tácito de conocimiento que comparte una determinada civilización, una determinada edad histórica, un determinado pueblo. Hay cosmovisiones religiosas, político-filosóficas y científicas.

TRADICIÓN-PAIS: En este nivel se incluyen las creencias que cada país tiene en relación a usos y costumbres, el particular manejo del tiempo y del espacio, la literatura, el arte y las expresiones folklóricas. Las personas se pueden identificar tan íntimamente con los códigos de su cultura que llegan a considerar que ese mapa cultural es el único posible. Esto lo conocemos como etnocentrismo.

GRUPOS DE PERTENENCIA: Aquí otro nivel desde donde se pueden generar creencias. Englobamos grupos de edad, sexo, nivel socio-económico, etnias, profesiones. Estos serían sectores que están más allá de la Identidad, es decir, del individuo en el cual se expresan.

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Revelando la Estructura Subjetiva Creencias

IDENTIDAD: A partir de este sector encontramos cuestiones intraindividuales que tienen que ver con el destino que cada persona le da a lo que recibe de ese medio transindividual. Hay creencias acerca de quién soy yo, perteneciendo a ese mundo que me abarca, pero también existen:CREENCIAS Y VALORES: Conclusiones que se obtienen a partir de experiencias personales que resultaron significativas en la vida de cada individuo.CAPACIDADES: Una persona puede tener fuertes creencias acerca de capacidades específicas que le brindan cierta seguridad. Nos referimos a cosas tales como la simpatía, la habilidad motora, musical o matemática.CONTEXTO: Se refiere al cuándo y dónde ocurren las cosas. Cuando decimos "las canchas de fútbol son lugares peligrosos" o cuando reconocemos "esa es una hora inadecuada para hacer visitas", estamos expresando creencias acerca de los contextos.

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Revelando la Estructura Subjetiva Creencias

Ejercicio 3

RETANDO LO EXISTENTE

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Revelando la estructura subjetivaCriterios y valores

Los valores son las actitudes personales por los cuales evaluamos nuestras experiencias y el mundo que nos rodea, y que determinan nuestra conducta: ¿Qué es importante para mí? Es importante descubrir cuál es nuestra jerarquía de valores y cómo cambiarla si nos está suponiendo una limitación.

Mis valores no son los mismos que los valores de otras personas. La escala de valores, el orden de importancia que doy a las cosas no tiene porqué coincidir con el de otro ser humano.

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Revelando la estructura subjetivaCriterios y valores

Ejercicio 4Modificar la jerarquía de valores.

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Revelando la estructura subjetivaCriterios y valores

La equivalencia de valores especifica qué tenemos que ver, oír y/o sentir para saber si un valor está siendo satisfecho (o si lo fue, o lo será).

Generalmente funcionamos como si las demás personas compartieran nuestras equivalencias de valores, lo cual provoca malentendidos, confusiones y conflictos, pero no siempre dos personas que comparten el mismo criterio lo satisfacen de la misma manera.

Conocer las equivalencias de criterio de un individuo en un contexto particular es esencial para comprender sus reacciones y sus procesos internos.

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Mejorando la comunicación

La ciudad de los pozos(Adaptación de un cuento de Mamerto Menapace)

La comunicación profunda que sólo consiguen entre sí, aquellos que tienen el coraje de vaciarse de contenidos y buscar en lo profundo de su ser lo que tienen para dar.

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

¿Qué es la comunicación?La comunicación es un círculo que se realiza entre dos personas al menos. Cuando uno se comunica con una persona, escucha su respuesta y reacciona con sus propios pensamientos y sentimientos.

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

El significado del mensaje esta contenido en el contexto y jamás en algún movimiento aislado.Esto significa, entre otras cosas, que saber comunicarse, no es cuestión de decir las cosas, si no que el otro interlocutor pueda entenderlo, que tenga tanto la atención, disposición, sintonía.

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

Las habilidades básicas de un buen comunicador son: La claridad de objetivo es la habilidad de saber cuál es el resultado específico que se desea obtener. Es importante aclarar que antes de una negociación es necesario definir el objetivo lo más claramente posible.

La agudeza perceptiva es el proceso por el que aprendemos a enfocar la atención y hacer más sutiles las distinciones respecto a la información que recibimos del mundo. Es necesario adiestrar la agudeza sensorial para advertir si lo que se está haciendo conduce a la meta.

La flexibilidad de conducta es la habilidad que complementa a las anteriores, dado que, el hecho de tener múltiples opciones nos otorga recursos para que la consecución del objetivo sea de modo más satisfactorio.

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

¿Cómo podemos entrar en el círculo de la comunicación?¿Cómo establecemos una relación? CREANDO RAPPORT.El rapport es un proceso que lleva a sintonizar, armonizar, descubrir cosas comunes, incentivar la capacidad de retener la atención de una persona y a la vez crear una sensación de confianza. Genera un clima de empatía, confianza, calidez y simpatía en la relación entre dos personas que se entienden mutuamente, se sienten en el mismo nivel.

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

¿Cómo crear el RAPPORT?Hay muchas maneras de crear puntos comunes con otras Personas, y por lo tanto un estado de relación.

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

Calibrar significa reconocer cuando la gente está en estados diferentes.Las palabras operan sobre la mente consciente del interlocutor, la fisiología actúa sobre su inconsciente.Cuando uno consigue “reflejar” todos los rasgos de una persona se llega a inspirar una simpatía total, que favorece profundamente el vínculo interpersonal. Cuando se analiza a fondo, la armonización se reduce a dos elementos claves: observación aguda y flexibilidad personal.

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

Otra forma en que creamos el rapport es "acompasando" es decir, acercándonos al modelo del mundo de la otra persona.

Este proceso, utilizado de forma intuitiva por muchísimas personas, puede ser aprendido y practicado para mejorar la comunicación.

Existen tantas vías diferentes de acompasamiento como experiencias sensoriales seamos capaces de analizar y describir en el proceso de retroalimentar a la otra persona:· Postura corporal, movimientos y gestos.· Frecuencia Y Profundidad En La Respiración.· Tiempo, Tonalidad, Ritmo Y Volumen Al Hablar.· Parpadeo Y Vías De Acceso Ocular.· Patrones De Lenguaje (Visual, Auditivo, Kinestésico, Olfativo Y Gustativo).

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Mejorando la comunicaciónEl proceso de comunicación eficaz

¿Cómo saber que es eficaz lo que estamos haciendo? Después de haber acompasado una conducta, puedes determinar si estas en rapport simplemente cambiando la conducta y verificando si la otra persona te sigue.

Existen muchas áreas que se pueden acompasar: emociones, valores y creencias, aspectos culturales (de organización, de país o de región), Metaprogramas individuales, procesos de líneas del tiempo, etc.

No sólo es beneficioso acompasar para buscar comprensión, sino que con el acompasamiento se consigue también hacer más agradable el propio proceso, tener acceso a nuevas perspectivas del mundo diferentes a las propias, liderar conductas, etc.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

En la PNL, las maneras como recogemos, almacenamos y codificamos la información en nuestra mente (ver, oír, sentir, gustar y oler) se conocen con el nombre de: Sistemas de Representación Sensorial.

Existen tres Sistemas Representacionales básicos:

V = Visual: que implica la capacidad de recordar imágenes vistas con anterioridad y la posibilidad de crear otras nuevas, así como de transformar las ya vistas.

A = Auditivo: que es la capacidad de recordar palabras y sonidos escuchados con anterioridad y de formar otros nuevos.

K = Kinestésico: aquí se incluyen las sensaciones corporales, táctiles y viscerales y las propio perceptivas, las emociones, sabores y olores.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Las personas visuales tienden a considerar al mundo en imágenes, se sienten más fuertes cuando están en comunicación con la parte visual de su cerebro, es decir, plasman las imágenes en palabras.

Los del tipo auditivo suelen ser más selectivos en cuanto al vocabulario que usan. Hablan con voz bien timbrada y un ritmo más lento, más regular y más comedido.

Los sensoriales (Kinestésicos o Cinestésicos), son todavía más lentos, reaccionan principalmente ante las sensaciones táctiles, epidérmicas y hablan más despacio.

En cada persona se destaca una de estos sistemas representacionales, lo que determinará sus prioridades, sus intereses, su manera de percibir el entorno, y por lo tanto, sus reacciones al mismo.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

¿Cómo detectarlos?

Es posible definir cuál es el sistema representacional dominante en cualquier persona, si prestamos atención a:

· Los Predicados y construcciones verbales que utiliza

· Su Proceso de pensamiento

· Sus Accesos oculares

· Los Indicadores Conductuales

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Algunos predicados que se usan de forma frecuente VISUAL (Ver): Imagen, aparecer, mirar, imaginar, enfocar, claro, brumoso, perspectiva, panorama, apariencia, esclarecer, horizonte, mostrar, escena, observar, ver la película, mirar por encima, a primera vista, verla vida de color de rosa.

AUDITIVO (Escuchar): Me suena, Mencionar, Me pregunto, Estar a tono, Resonante, Gritar, Nota falsa, Oral, Hacer eco, Soy todo oídos, Habla, Oír voces, Decir, Suena fuerte, Armonía, Te escucho, Eso hará ruidos, Prestar oídos, Oídos sordo, Estar al son que más se baila.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Algunos predicados que se usan de forma frecuente KINÉSTESICO (Sentir): Cálido, Aburrido, Algo firme, Presionar, Apretar, Frialdad, Estrés, Insensible, Mueve, Adormecido, Tomar, Rudo, Áspero, Emotivo, Sólido, Pesado, Suave, Mullido, Con los pies en la tierra, El corazón en la mano, Estar al sol que más calienta.

INESPECÍFICOS: Pensar, Decidir, Motivar, Comprender, Planear, Saber, Considerar, Aconsejar, Deliberar, Desarrollar, Crear, Manejar, Repetir, Indicar, Advertir, Activar, Preparar, Defender, Delatar, Activar, Proyectar, Anticipar.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Construcciones con base sensorial

Visual· Ya veo lo que quieres decir.· Cuando vuelvas a ver esto, te reirás.· Esto dará algo de luz a la cuestión.· Tras la sombra de la duda.· Dar una visión oscura y brillante.· El futuro parece...

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Construcciones con base sensorial

Auditivo· En la misma onda. Dar en la nota.· Vivir en armonía.· Me suena a “Chino básico”.· Hacer oídos sordos. Palabra por palabra.· Expresado claramente.· Una forma de hablar.· Lejos de mis oídos.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Construcciones con base sensorial

Kinestésico· Estaremos en contacto· Lo siento en el alma.· Tener piel de pollo.· Poner el dedo en la llaga.· Estar hecho polvo.· Discusión acalorada.· Pisar fuerte. Romper el hielo.· Quitarse un peso de encima.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

En PNL, a la representación interna de la realidad, siempre subjetiva, se le denomina también mapa.

El nombre de mapa es una metáfora que indica que, de la realidad, seleccionamos ciertos elementos y eliminamos ciertos otros, de la misma forma que un mapa de calles, no contiene información demográfica, por ejemplo, o la altura de los edificios, etc.

Siendo la realidad de infinitos detalles, ningún mapa, por supuesto, puede representar fielmente la realidad.

Esa es la razón por la que se afirma que el ser humano no conoce la realidad: la recrea.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Cada persona parece tener un sistema de Representación Sensorial dominando su experiencia Interna.

¿Qué significa esto?

Muy sencillo: que dejamos pasar o captamos más elementos de ese Sistema que de los otros tres.

Si yo tengo, por ejemplo, más elementos, digamos, visuales y elimino más los elementos auditivos y kinestésicos; y otra persona a su vez, percibe por selección más elementos auditivos que de ningún otro, entonces cuando yo le comunique mi experiencia de la realidad con elementos visuales que son los que la otra persona elimina…

No vamos a poder comunicarnos.

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

A continuación 2 ejemplos:

ROJO TODOS LOS ELEMENTOS VISUALES, DE VERDE TODOS LOS AUDITIVOS Y DE AZUL, LOS KINESTÉSICOS.

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Un marido llega a su casa de trabajar (todavía hoy en día es lo más frecuente, pero

está cambiando) y saluda a su esposa:

- Hola mi amor. (Su tono de voz es monótono y su velocidad es lenta al hablar,

mientras rodea con sus brazos a su esposa).

- ¡Ay! Hola, no te había visto entrar. Pero no te me acerques, que no me veo bien. He

estado toda la mañana en la cocina y el único paisaje que he visto es el de la ventana y

el refri. (Con una voz acelerada, un tono de voz elevado y sin voltear a ver al marido).

- Es que, cariño, se siente uno muy bien de llegar al calor del hogar.

- Tú que estás afuera todo el día, pero yo ya no veo la hora en que se acabe mi trabajo

de la casa y los niños. Anda, ve a verlos y a decirles que hagan la tarea si quieren tener

un futuro brillante como el de su papá.

- Enseguida, mi amor, pero primero quiero relajarme y ponerme cómodo.

ROJO TODOS LOS ELEMENTOS VISUALES, DE VERDE TODOS LOS AUDITIVOS Y DE AZUL, LOS

KINESTÉSICOS.

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- Pero si sabes que tenemos una cena, ¿por qué no te veo todavía arreglada? (Tono de

voz elevado y rápido mientras agita las manos y señala con una de ellas la vestimenta

de su esposa)

- Primero se dice algo bonito y luego me regañas. ¿Eso es todo lo que se te ocurre

decir después de no haber hablado conmigo en todo el día? (Tono de voz más

melodioso, pausado y mostrando la sensibilidad al hacer énfasis en palabras como

“todo el día”)

- No te estoy regañando, mujer. Lo que pasa es que siempre llegamos tarde y esta vez

quiero que nos vean llegar a tiempo.

- Eres muy exigente conmigo. Ya no me dices, como antes, que me quieres. Un

matrimonio armonioso también tiene esos momentos en los que nos decimos cosas

románticas.

- Ya sabes que yo soy así. Aunque no te lo diga, te lo muestro de mil maneras. Ve la

casa en la que vivimos, las joyas, la ropa, el coche. Además, ¡claro que sí te quiero!

Caramba. (Con un tono de voz de regaño, de nuevo, y elevado, que no es exactamente

el que la esposa quería escuchar)

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Mejorando la comunicaciónsistemas representacionales

Ejercicio

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Mejorando la comunicaciónLos Procesos de pensamiento

PENSADORES VISUALESPiensan en varias cosas al mismo tiempo y en imágenes.

Las imágenes representan ideas.

Pueden crear imágenes de varias ideas al mismo tiempo, moverlas alrededor del pensamiento, ponerlas en secuencia, agregarle más imágenes, unir dos imágenes para hacer una nueva, etc.

Sus posibilidades no tienen fin.

Son las personas que trabajan bien con las ideas abstractas, matemáticas, áreas contables, sistemas, razonando para resolver problemas.

Tienen habilidad para percibir la comunicación no verbal.

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Mejorando la comunicaciónLos Procesos de pensamiento

PENSADORES AUDITIVOSPiensan de manera lineal, una idea por vez, en forma secuencial.

El proceso de pensamiento es más lento, profundo y completo.

Son las personas que interpretan bien los textos, la palabra escrita, escriben con expresividad, se expresan bien oralmente y siguen las directivas.

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Mejorando la comunicaciónLos Procesos de pensamiento

PENSADORES KINESTESICOSLos pensadores Kinestésicos confían en sus sentimientos, sensaciones e intuiciones.

Conocen más a través de lo que sienten que de lo que piensan.

Pueden estar involucrados con aquello que están haciendo y continuar concentrados aún en medio de las distracciones.

Expresan sus sentimientos.

Es bueno tener confianza en sus opiniones y sus sensaciones.

Los motiva participar en los grupos con sus opiniones.

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Mejorando la comunicaciónLos Procesos de pensamiento

Mapa Neurológico de los Patrones de Movimientos Oculares para Personas DiestrasLa posición de los ojos desempeña un papel en la organización neurofisiológica que facilita la representación o recuperación de información.

Movemos los ojos indicando cual es nuestro canal de percepción elegido y es hermoso observarlo en los otros, ya que en ti mismo no podrás hacerlo.

Haz la prueba y fíjate atentamente. Para ayudarnos a mejorar la disposición de visualizar o imaginar algo, levantemos la cabeza y la mirada. Si en cambio deseamos sentir profundamente, bajemos la cabeza y la mirada.

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Mejorando la comunicaciónLos Procesos de pensamiento

Cuando los ojos de nuestro interlocutor señalan:

Está Pensando:Arriba izquierda Construcción Visual (¿Una mentira?)Arriba Derecha Recuerdo VisualArriba Centro PensamientoHorizontal Izquierda Construcción AuditivaHorizontal Derecha Recuerdo AuditivoAbajo Derecha Auditivo DigitalAbajo Izquierda CinestésicosAbajo Centro Confusión

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Mejorando la comunicaciónLos Procesos de pensamiento

EJERCICIO DE SINCRONIZACIÓN HEMISFÉRICAObjetivo: que ambos hemisferios cerebrales trabajen en forma conjunta, buscando un mayor rendimiento en el desempeño intelectual.Toma una hoja en blanco y con un lápiz traza una raya por la mitad. Escribe las siguientes palabras en orden de arriba a abajo, primero del lado izquierdo y después del lado derecho. Las palabras del lado derecho las escribes con tu mano derecha, las palabras del lado izquierdo las escribes con tu mano izquierda. Escribe todas las palabras.

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MANO IZQUIERDA MANO DERECHA

Yo soy analógicoGeométrico.Intuitivo.Sintético.InconscienteCreativoGlobalArtísticoComplacienteAlucinatorioFlexibleMágicoNocturnoSubjetivoMetafóricoHolístico

Yo soy lógico.Lineal.Racional.Analítico.ConscienteReproductivoDigitalCientíficoCríticoRealista.InflexibleRealistaDiurnoObjetivoLiteralSecuencial

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Mejorando la comunicaciónLos Procesos de pensamiento

Indicadores Conductuales

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VISUAL·Organizado·Prolijo y ordenado·Observador·Quieto - Mueve sus manos· Cuida su aspecto· Buena ortografía·Memoriza con imágenes·Concentrado aún con ruidos·Prefiere leer a escuchar·Problema en recordar lo dicho·Mueve los ojos, parpadea·Se toca los ojos o sienes·Barbilla levantada·Ojos hacia arriba·Respiración alta

AUDITIVO· Se habla a sí mismo· Puede imitar voces· Le gusta la música· Habla rítmicamente·Dificultad en matemática y ortografía·Puede repetir lo escuchado·Memoriza secuencia - procedimiento· Se distrae fácilmente· Prefiere escuchar· Aprende oyendo·Mueve los labios (subvocaliza)·Se toca las orejas y boca·Facilidad para hablar idiomas· Ojos hacia orejas· Respiración media

KINESTESICO·Responde a estímulos físicos·Expresa mucho corporalmente· Siente y lo muestra· Se mueve mucho· Busca la comodidad·Bueno en laboratorios y experiencias· Memoriza caminando·Prefiere escribir y actuar, dramatizar· Aprende haciendo·Mueve el cuerpo. Se toca y toca·Se toca (acaricia) el cuerpo· Barbilla hacia abajo· Ojos hacia abajo· Respiración baja

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VISUAL AUDITIVO KINESTESICOVOZ Alta, rápida y clara Media, plena, con ritmos y pausas Susurra o grita, tono bajo o lento

APRENDE Mapa o plan global, propósito, claridad, visión de detalles

Dialoga interna / externamentePrueba alternativas tonalesResponde a todo – retórico

Manipula. Hace. Siente Funcional:Entretenerse

RECUERDA Lo que ve Lo que escucha Lo que hace. Lo que siente. La Experiencia

CONVERSACIÓN Ver la situación global en claros detalles

Adora discutir. Se enoja si lo interrumpen. Relato secuencial hasta el final

Táctil. Con gestos y movimientos

PALABRAS Enfocar, ver, mirar, imagen, revelar, aparecer.

Escucho. Hablo. Suena. Ritmo. Dijo

Sentir. Agarrar. Sostener. Manejar

ORTOGRAFÍA Ve y deletrea Fonética Rítmica –Deletrea, subvocal

Chequea con sentimientos. Deletrea conmovimientos

LECTURA Veloz Voz alta Lento sub-vocalista Gusta de libros de acción

ESCRITURA Dibuja, mira, escribe prolijo.

Habla mientras escribe Intuición fuerte , asociado ,Protagonista. Respiración baja

IMAGINACIÓN Imaginación vivida. Imaginación auditiva – sonora Intuición fuerte, asociado, Protagonista. Respiración baja

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

Modelo de precisión del lenguaje.El mapa Sensorial (inscripto en los circuitos neurológicos) se expresa por medio del lenguaje..Podemos decir que la expresión verbal constituye la estructura de superficie del mapa sensorial. Sin embargo hay un modo intuitivo de preguntar para poder recuperar la información faltante, la estructura profunda, y poder así generar transformaciones. Es un modelo creado por los lingüistas que sirve para obtener mayor precisión en el lenguaje, llamado METAMODELO.Consiste en un conjunto de preguntas sistematizadas, útiles para ir más allá del propio modelo del mundo, cuando éste nos limita. Las preguntas del METAMODELO tienen tres propósitos básicos1.- Completar información faltante2.- Expandir los límites del modelo de la persona3.- Corregir distorsiones

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

Estas preguntas parten de la base de que creamos nuestros modelos a partir de tres procesos universales de modelado: GeneralizaciónCiertos elementos o trozos de la persona se desprenden de la experiencia personal y pasan a representar la categoría total. Es la base de nuestro proceso de aprendizaje, pero también de serias limitaciones de nuestra conducta. 

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

Estas preguntas parten de la base de que creamos nuestros modelos a partir de tres procesos universales de modelado:  OmisiónEste proceso nos permite atender selectivamente ciertas porciones de la experiencia (focalizar) y excluir otras para no ser abrumados por los estímulos externos. Reduce el mundo a dimensiones en la que sentimos capaces de manejarlo y puede ser útil en ciertos contextos (leer en un bar lleno de gente), y en otros ser origen de sufrimientos o problemas (no escuchar mensajes de afecto). 

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

Estas preguntas parten de la base de que creamos nuestros modelos a partir de tres procesos universales de modelado: DistorsiónEs el proceso que nos permite cambiar los datos sensoriales de nuestra experiencia. Sin este proceso no podríamos tener fantasías o planear el futuro: hace posibles las creaciones artísticas y la ciencia. Pero también puede limitarnos seriamente (como cuando reinterpretamos los mensajes de cariño como si fueran falsos o inauténticos).

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

En el pasaje de una estructura a otra, hay distintos mecanismos de generalización, omisión y distorsión de la estructura de superficie que aparecen en la frase de diferentes modos. A éstos mecanismos los llamamos Violaciones:

1.- Omisión simpleFaltan porciones de la experiencia original “Tengo miedo” De qué / quién ? “Me cuesta comunicarme” Con qué / quién ?

2.- Supresión comparativa (omisión simple por comparación)Se elimina con qué se compara una cosa o persona “Es el mejor cantante” ¿comparado con quién? “Ella es mejor para mi” ¿Mejor que qué? ¿Mejor que quién?

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

3.- Nominalización (Sustantivación)Un proceso que transcurre en el tiempo se transforma en un suceso, algo ya acabado, terminado, hecho. De un proceso en el que pudimos influir se pasa a uno fuera de nosotros, que no está bajo nuestro control. El desafío vuelve a recuperar la información sobre el proceso.“No recibí ningún reconocimiento” ¿Cómo quieres ser reconocido?“Necesito amor” ¿Cómo necesitas amar o ser amada?

4.- Verbos inespecíficos (omisión relacionada con el verbo)Casi todos los verbos tienen algún grado en donde son inespecíficos, pero en algunos casos se elimina mayor cantidad de información.“Marcelo se lastimó” ¿Cómo, específicamente, se lastimó?“La cebolla me irrita” ¿Cómo, específicamente, te irrita?

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

5.- Falta de índice referencial (palabras sin índice referencial)No se puede distinguir una persona o cosa. No se sabe cuál es, específicamente el sujeto de la oración.“Esto es pesado” ¿Específicamente, que es pesado?“Ellos no me quieren” ¿Específicamente, quienes no te quieren?

6.- Cuantificadores universalesPalabras como “todos”, “nunca", “nadie”, “jamás”, “siempre”, etc., son generalizaciones, ya que no hay espacio para la excepción o para averiguar la excepción que contradiga la propia generalización “Nadie me presta atención” “Siempre EVITO Este tipo de situaciones”

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

7.- Operadores modalesSon reglas o generalizaciones que el sujeto hace, basándose en su propio modelo del mundo. Indican que no hay alternativas. Es importante desafiarlos porque así ampliaremos su modelo del mundo con más opciones.

8. Causa efectoLa persona tiene la creencia de que otra persona o un conjunto de circunstancias puede causarle alguna emoción o estado interno. Si el otro (o algo externo) le provoca el estado, la persona no tiene control de lo que le pasa y por lo tanto pierde opciones, no puede hacerse cargo de lo que ocurre.Para desafiar esta violación debemos preguntar sobre la causa y así recuperamos la información sobre el proceso.“Mi esposa me irrita” ¿Cómo lo irrita su esposa?“La crisis me deprime” ¿Y de qué manera lo deprime?

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

9. Lectura de MenteLa persona cree que se puede conocer lo que piensa o siente otra persona, sin tener comunicación directa. Implica que puedo adivinar los pensamientos o sentimientos del otro, y que el otro puede (o tiene obligación) conocer mis pensamientos o sentimientos.El desafío consiste en preguntar como ocurren estos procesos, qué información externa se tuvo en cuenta para llegar a determinada conclusión.“Papá está enojado conmigo” ¿Cómo llegaste a esa conclusión?“Sé lo que lo hace feliz” ¿Cómo lo sabes?“El Grupo me rechaza” ¿Cómo llegaste a esa conclusión?

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Mejorando la comunicaciónEl metamodelo

10. Fuente perdidaSon juicios acerca de uno o del mundo, reglas de conducta que la persona generaliza. Habitualmente no aparece información de quién emitió éstos juicios o creencias. La pregunta desafío está destinada a recuperar la fuente original de esos juicios.“Es malo demostrar los sentimientos” ¿Cómo lo sabes?“Esa no es la manera correcta de hacerlo” ¿Quién lo dice?“Es mejor callar que mentir” ¿Para quién?

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PNL PARA DOCENTES

Todo lo relacionado tanto con los Estímulos como con el Comportamiento es el área de estudio de la Psicología actual dentro de la cual se ha desarrollado a la vez la Programación Neurolingüística. Si esta última es o no una ciencia o si es independiente o no es materia que dejaremos a los teóricos. Lo que sí es importante para nosotros en este momento son las distintas técnicas de las que se vale para buscar una mejora no sólo en la concepción intelectual del individuo, sino también en sus Relaciones Interpersonales y en su calidad de vida en general.

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PNL PARA DOCENTES

Todo este debe aplicarse solamente para elevar nuestra calidad de vida, para lograr una mejora sustancial en la interrelación con nuestros semejantes y su aplicación con terceras personas debe hacerse sólo para obtener beneficios en calidad y cantidad iguales para ambas partes. Jamás intente aplicarlas para manipular a otros con el fin de perjudicarlos: ellas pueden revertirse contra Usted.

Gracias.