UNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLOUNIVERSIDAD NACIONAL PEDRO RUIZ GALLOLAMBAYEQUELAMBAYEQUE

Escuela de Post gradoEscuela de Post grado

AUTORAAUTORA: Lic. ROSARIO JEANETTE: Lic. ROSARIO JEANETTE ZEVALLOS LUQUEZEVALLOS LUQUE

ASESOR: Dra. ESPERANZA RUIZ OLIVAASESOR: Dra. ESPERANZA RUIZ OLIVA

TESIS

DISEÑO DE ESTRATEGIAS DE MOTIVACION PARA MEJORAR ELDESARROLLO INSTITUCIONAL EN LA I .E 40002 “AL AIRE LIBRE”

DEL CERCADO DE AREQUIPA - 2007

EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA 40002 “AL AIRE LIBRE” - AREQUIPA SE EVIDENCIA UN DETERIORO DE LAS RELACIONES HUMANAS ENTRE DOCENTES REFLEJADO EN UNA DEFICIENTE COMUNICACIÓNY FALTA DE LIDERAZGO QUE AFECTA NEGATIVAMENTE EL DESARROLLO INSTITUCIONAL.

OBJETO DE ESTUDIO Las relaciones humanas en el proceso de gestión educativa.

OBJETIVO GENERALDiseñar estrategias motivacionales en las relaciones interpersonalesque permitan mejorar el clima institucional en la I.E “AL AIRE LIBRE” del Cercado de Arequipa.

CAMPO DE ACCIÓNLas estrategias motivacionales en las relaciones interpersonales de los docentes y directivos de la I,E “AL AIRE LIBRE” del Cercado de Arequipa.

En el

mundo existe

una demanda

En el

mundo existe

una demanda

estudiantil sobre requerim

ientos óptimos

estudiantil sobre requerim

ientos óptimos

de un clim

a institucional p

ositivo en el

de un clim

a institucional p

ositivo en el

campo educativo basado a la importancia

campo educativo basado a la importancia

de las relaciones humanas en el personal

de las relaciones humanas en el personal

docente y directivo

dentro del

docente y directivo

dentro del

funcionamiento y d

esarrollo d

e una

funcionamiento y d

esarrollo d

e una

institución educativa

institución educativa

CONTEXTUALIZACIÓN Y CARACTERIZACIÓN DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

En España las I:E. resaltan que lasEn España las I:E. resaltan que lasrelaciones interpersonales reflejadasrelaciones interpersonales reflejadas en un buen clima institucional en un buen clima institucional Garantiza el éxito del desarrollo Garantiza el éxito del desarrollo institucional y la calidad del servicio institucional y la calidad del servicio educativo. educativo.

En el país las instituciones educativas públicas todavía no logran consolidar un clima institucional sustentado en las buenas relaciones interpersonales para la generación de una eficiente gestión educativa y un mejor manejo del funcionamiento de estas organizaciones.

A nivel local se origina una inserción de malas relaciones interpersonales que conllevan a desarrollar un clima institucional negativo, limitando las aspiraciones personales e institucionales.

TEORÍAS

DIMENSIONES

FUNDAMENTOS

RELACIONES INTERPERSONALES

-Motivación-Desarrollo institucional-Clima institucional -Conducta emocional

- Filosófico- Pedagógico- Sociológico- Científico- Epistemológico- Psicológico

-Teoría de las necesidades -Teoría del liderazgo -Teoría de la inteligencia emocional -Teoría de las relaciones humanas

MOTIVACIÓN

Es la voluntad de ejercer un nivelalto y de persistente esfuerzohacia las metas organizacionales, condicionada por la habilidad del esfuerzo de satisfacer una necesidad individual”

DESARROLLO INSTITUCIONAL

Es el resultado de la ejecuciónde planes de acción omejoramiento que los agentes internos o externos proponen para abordar las problemáticas existentes dentro de las instituciones

CLIMA INSTITUCIONAL

Conjunto de propiedades del ambiente institucional, percibidas directamente o indirectamente por los trabajadores como una fuerza que influye en la conducta del trabajador.

CONDUCTA EMOCIONAL

Capacidad de comportamiento para asimilar, guardar, elaborar información y utilizarla para resolver problemas

Dimensiones de lasRelac. Interp.

Teoría de las necesidadesTeoría de las necesidades Teoría del liderazgoTeoría del liderazgo

Teoría de la inteligenciaTeoría de la inteligencia emocionalemocional

Teoría de las relacioneshumanas

Se concentra en lo que requieren las personas para llevar vidasgratificantes, en particular con

relación a su trabajo

El ser humano como producto no de sus características, sino de sus

relaciones funcionales con individuos específicos en una

situación específica .

-Manejar las emociones -Auto-motivación -Reconocer las emociones -Manejar las relaciones

Civilización industrial en que latecnología y el método de trabajoconstituyen las más importantes

preocupaciones del administrador

Si se diseñan estrategias motivacionales de las relaciones interpersonales basados en las teorías de la motivación de Abraham Maslow, liderazgo de Max Weber, inteligencia emocional de Solowey . Entonces se logrará mejorar el desarrollo Institucional de la I.E “AL AIRE LIBRE” del Cercado de Arequipa.

ACTITUDES ACTITUDES SIEMPRESIEMPRE AVECESAVECES NUNCA NUNCA TOTALTOTAL

N°N° %% N°N° %% N°N° %% N°N° %%

DA PARTICIPACION EN LOS DA PARTICIPACION EN LOS TRABAJOSTRABAJOS 88 2121 1010 2626 2020 5353 3838 100100

ESTIMULA EL TERMINO DE ESTIMULA EL TERMINO DE UN TRABAJOUN TRABAJO 77 1818 1212 3232 1919 5050 3838 100100

ESTIMULA EL ESTIMULA EL CUMPLIMIENTOCUMPLIMIENTO 55 1414 1212 3131 2121 5555 3838 100100

ES MOTIVADOR EN SUS ES MOTIVADOR EN SUS INTERVENCIONESINTERVENCIONES 33 88 1212 3232 2323 6060 3838 100100

PROGRAMA JORNADAS DE PROGRAMA JORNADAS DE ESTIMULACIONESTIMULACION 44 1111 44 1010 3030 7979 3838 100100

PROGRAMA REUNIONES DE PROGRAMA REUNIONES DE EVALUACIONEVALUACION -- -- 1010 2626 2828 7474 3838 100100

PRESUPUESTA LA PRESUPUESTA LA CONFECCION DE CONFECCION DE DIPLOMAS Y DIPLOMAS Y CERTIFICADOSCERTIFICADOS

66 1515 99 2323 2323 6161 3838 100100

CUADRO N° 01 – AACTITUDES DE LOS DOCENTES EN LA I. E AL AIRE LIBRE DEL

CERCADO DE AREQUIPA 2007

Fuente: Ficha de Observación

ACTITUDESACTITUDES SISI NONO TOTALTOTAL

N°N° %% N°N° %% N°N° %%

INTERCAMBIA EXPERIENCIASINTERCAMBIA EXPERIENCIAS

66 1616 3232 8484 3838 100100

TIENE ASCENDENCIA EN LA TIENE ASCENDENCIA EN LA COMUNIDADCOMUNIDAD 1818 4848 2020 5252 3838 100100

PROPICIA LA PARTICIPACIONPROPICIA LA PARTICIPACION1010 2626 2828 7474 3838 100100

PROGRAMA CONCURSOSPROGRAMA CONCURSOS1414 3636 2424 6464 3838 100100

ELABORA EL CUADRO DE MERITOSELABORA EL CUADRO DE MERITOS

1212 3232 2626 6868 3838 100100

TIENE ORGANIZADO EL COMITÉ DE TIENE ORGANIZADO EL COMITÉ DE ESTIMULOSESTIMULOS 88 2222 3030 7878 3838 100100

CUADRO N° 01-BACTITUDES DE LOS DOCENTES EN LA I.E 40002 AL AIRE LIBRE

DEL CERCADO DE AREQUIPA 2007

Fuente: Lista de cotejo

CUADRO N°2 -ACUALIDADES DE LIDERAZCO EN LOS DOCENTES DE LA I.E 40002 AL AIRE LIBRE DEL

CERECADO DE AREQUIPA 2007

CUALIDADESCUALIDADES SIEMPRESIEMPRE AVECESAVECES NUNCA NUNCA TOTALTOTAL

N°N° %% N°N° %% N°N° %% N°N° %%

TIENE VISON EN SUS TIENE VISON EN SUS PROPUESTASPROPUESTAS 55 1313 55 1313 2828 7373 3838 100100

POSEE CONOCIMIENROS POSEE CONOCIMIENROS SUFICIENTESSUFICIENTES 44 1010 44 1010 3030 7878 3838 100100

ES CREATIVO EN SU ES CREATIVO EN SU TRABAJOTRABAJO 22 5252 1010 2626 2626 6060 3838 100100

ES COMUNICATIVO CON ES COMUNICATIVO CON SUS COLEGASSUS COLEGAS 1818 4747 1010 2626 1010 2626 3838 100100

POSEE CAPACIDAD DE POSEE CAPACIDAD DE ACCIONACCION 44 1010 77 1818 2727 7171 3838 100100

ES JUSTO EN SUS ES JUSTO EN SUS DETERMINACIONESDETERMINACIONES 22 55 88 2121 2828 5555 3838 100100

ES PROACTIVO EN SU ES PROACTIVO EN SU TRABAJOTRABAJO 44 1010 55 1313 2929 7676 3838 100100

TRASCIENDE EN SUS TRASCIENDE EN SUS PROPUESTASPROPUESTAS 11 22 1010 2626 2727 7171 3838 100100

PROGRAMA REUNIONES DE PROGRAMA REUNIONES DE CONFRATERNIDADCONFRATERNIDAD 77 22 2020 88 1111 3030 3838 100100

Fuente: Ficha de Observación

CUADRO N°2-BCUALIDADES DE LIDERAZGO EN EL DESARROLLO INSTITUCIONAL EN LA I.E 40002

AL AIRE LIBRE DEL CERCADO 2007

CUALIDADESCUALIDADES

SISI NONO TOTALTOTAL

N°N° %% N°N° %% N°N° %%

ES EQUITATIVO CON SUS ES EQUITATIVO CON SUS COLEGAS COLEGAS 1212 3131 2626 6060 3838 100100

ES INNOVADOR EN SUS ES INNOVADOR EN SUS PROYECTOSPROYECTOS 88 2121 3030 7878 3838 100100

DA OPORTUNIDAD A LOS DA OPORTUNIDAD A LOS AGENTES EDUCATIVOSAGENTES EDUCATIVOS 99 2323 2929 7676 3838 100100

Fuente: Lista de Cotejo

CUADRO N° 03 – ACARACTERISTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LOS DOCENTES DE LA I.E 40002

AL AIRE LIBRE DEL CERCADO DE AREQUIPA 2007

CARACTERISTICASCARACTERISTICASSIEMPRESIEMPRE AVECESAVECES NUNCA NUNCA TOTALTOTAL

N°N° %% N°N° %% N°N° %% N°N° %%

PERSIVE LOS CONFLICTOS PERSIVE LOS CONFLICTOS OPORTUNAMENTE OPORTUNAMENTE

1010 2727 2424 6363 0404 1010 3838 100100

GOZA DE LA GOZA DE LA CONSIDERACION EN SU CONSIDERACION EN SU COMUNIDADCOMUNIDAD 44 1010 0606 1515 2828 7373 3838 100100

SE IRRITA FACILMENTESE IRRITA FACILMENTE33 8787 0202 0505 0303 0808 3838 100100

SOLUCIONA LOS SOLUCIONA LOS PROBLEMAS A TIEMPOPROBLEMAS A TIEMPO

0101 0303 0505 1313 3232 8484 3838 100100

Fuente: Ficha de Observación

MATRIZ DE ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES

ESTRATEGIASESTRATEGIASHERRAMIENTAHERRAMIENTA UTILIDADUTILIDAD

(Sirve para)(Sirve para)RESULTADOSRESULTADOS

(Se espera del personal)(Se espera del personal)

Compensaciones económicasCompensaciones económicas Recursos pecuniarios o Recursos pecuniarios o equivalentesequivalentes Atrae, retiene, motiva, alineaAtrae, retiene, motiva, alinea Horas, de de esfuerzo, Horas, de de esfuerzo,

dedicación.dedicación.

Promociones laboralesPromociones laborales Asensos y destacamentos Asensos y destacamentos jerárquicosjerárquicos Incentivar, estimularIncentivar, estimular Horas, esfuerzo, dedicaciónHoras, esfuerzo, dedicación

Evaluaciones de los procesosEvaluaciones de los procesosControl de calidadControl de calidad

Verificar como se aprecian Verificar como se aprecian los servicios prestados.los servicios prestados.

Mejora en su desempeño Mejora en su desempeño entre una y otra entre una y otra actividadactividad

Incentivos a la identificación Incentivos a la identificación institucionalinstitucional

Programa de cumplimiento Programa de cumplimiento de metasde metas

Marcar objetivos, cultura, Marcar objetivos, cultura, premia desempeños, premia desempeños, transparenciatransparencia

Motivación, y mejora.Motivación, y mejora.

CapacitaciónCapacitación

a) Taller de capacitación en a) Taller de capacitación en liderazgo liderazgo

b) Taller de capacitación en b) Taller de capacitación en relaciones humanas.relaciones humanas.

d) Taller de capacitación de d) Taller de capacitación de trabajo en equipotrabajo en equipo

d) Taller de capacitación en d) Taller de capacitación en valoresvalores

Satisfacción, desarrollo de Satisfacción, desarrollo de habilidades, realización habilidades, realización personal.personal.

Participación, conocimientos, Participación, conocimientos, iniciativa, creatividad.iniciativa, creatividad.

Desarrollo personalDesarrollo personal

Programa de bienestar Programa de bienestar social y social y especialización en especialización en conocimientosconocimientos

Atractividad, realizaciónAtractividad, realización Sentido de pertenencia, Sentido de pertenencia, identificaciónidentificación

Comunicación asertivaComunicación asertiva

Canales de comunicación e Canales de comunicación e interacción interacción democráticademocrática

Satisfacción y relaciones Satisfacción y relaciones interpersonalesinterpersonales

Participación, decisión, Participación, decisión, reconocimiento por el reconocimiento por el trabajo bien hecho.trabajo bien hecho.

LiderazgoLiderazgoModelo directivoModelo directivo

Dirigir a través del servicio Dirigir a través del servicio socialsocial

Lealtad, orden, respeto y Lealtad, orden, respeto y sentido de pertenencia sentido de pertenencia e identificación.e identificación.

ORGANIZACIÓN EDUCATIVA

MEJORA DELCLIMA INSTITUCIONAL

R IE NL TA EC RI PO EN RE SS O N A L E S

MEJORA DE LA GESTIÒN EDUCATIVA

DIRECTIVOS

-Abraham Maslow-Max Weber

Inteligencia Emocional de Solowey

ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES

ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES

-Compensaciones económicas -Promociones laborales -Evaluaciones de procesos -Incentivos a la identificación Institucional- Liderazgo

-Capacitación-Desarrollo personal-Comunicación asertiva

DESARROLLO INSTITUCIONAL DE LAI,E “AL AIRE LIBRE” DEL CERCADO DE

AREQUIPA

ESTRATEGIAS MOTIVACIONALES DE LAS RELACIONES INTERPERSONALESESTRATEGIAS MOTIVACIONALES DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES

CONCLUSIONES1.- En la I.E. objeto de estudio es necesario el fortalecimiento de las relaciones interpersonales para fortalecer el clima institucional y generar el liderazgo que conlleve a una eficiente gestión educativa .2.- De la investigación de campo reflejada en el cuadro Nº 02- A, podemos mencionar que el 73% de los docentes no tienen visión en sus propuestas como líder, lo cual conlleva al incumplimiento de funciones y constantes problemas interpersonales.3.- Existe carencias de acciones inteligentes y de comunicación en los agentes educativos, tal como se demuestra en el cuadro Nº 03-A, donde el 84% de los docentes manifiestan que existe una falta de solución oportuna a los problemas.4.- La organización del trabajo y comportamiento de los agentes educativos son deficientes, tal como se demuestra en el cuadro Nª 2-B donde el 76% de docentes no da oportunidad a la intervención en el trabajo de la institución.5.- Los agentes educativos no intercambian ni sistematizan experiencias dificultando logros eficientes en la acciones pedagógicas que sirvan como experiencia para acciones futuras. 6.-Las teorías abordadas en la investigación demostraron que el clima institucional reflejado en las buenas relaciones interpersonales permiten un exitoso desarrollo personal e institucional.7.- Las estrategias motivacionales logradas como objetivo propuesto podrán permitir que los directivos, docentes y administrativos fortalezcan sus relaciones interpersonales, sus actitudes y conductas en beneficio del servicio educativo.8.- Con el modelo de las estrategias motivacionales se confirmó la hipótesis al obtener la propuesta debidamente sistematizada y fundamentada para el logro del desarrollo institucional.

RECOMENDACIONES

1.- Que la Dirección Regional de Educación tome en cuenta los aportes de esta investigación en sus capacitaciones permanentes referidas al clima institucional, relaciones humanas, inteligencia emocional, etc. Como conocimientos indispensables para el desarrollo personal e institucional. 2.- Los profesores de la institución educativa deben de capacitarse en temas de estrategias de motivación determinadas en la propuesta ya que constituyen una necesidad para la convivencia de directivos, docentes y administrativos para que a través de las mismas poder interiorizar que la confianza, la seguridad y amor propio permite fortalecer el deseo de superación, integrarse y desenvolverse sin mayores dificultades en el proceso de socialización, hacia un digno desarrollo personal.3.- Que los directivos, asesores, apoderados o empleadores; apliquen la propuesta para ayudar a fortalecer sus actitudes para mostrar empatía y convivir en armonía, estableciendo un clima de confianza adecuado para un desenvolvimiento pleno de la comunidad educativa.

G R A C I A S