Universidad de CartagenaFacultad de Ingeniera de AlimentosNelfy n MaderaNicoleth RodrguezLeidys VanegasVida Luz Vanegas

QUE ES?Es el arte de intercambiar, pensamientos, ideas, o conocimientos con personas .DECIR a otros, deseos, necesidades y cualquier cosa que quieres manifestar.Acto que permite a dos personas o ms, intercambiar experiencias, expresiones, sentimientos, conocimientos, ideas. Proceso que permite interactuar para compartir con los dems, cualquier cosa que desees comunicar.Funcin que permite un intercambio de informacin.Intercambio de informacin, por un proceso de transmitir mensajes, en forma oral o escrita, que puede ser en diferentes maneras, clara y precisa y/o codificada.

ELEMENTOS

TIPOSINTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

COLECTIVA

MASIVAVERBAL

NO VERBAL

ORAL

ESCRITA

EN BASE A LOS ACTORES

Intrapersonal: reflexin y dialogo con si mismoInterpersonal: entre dos individuos; utilizo de lo 5 sentidos, casi siempre feed-back inmediatoColectiva: entre una persona y un grupo o entre dos grupos, caracterstica de la comunicacin interpersonal; factor psicolgico de adaptacin a un grupoMasiva: heterognea y annima; rapidez en la comunicacin, bajo grado de recuerdo.

EN BASE A LA FORMA

COMUNICACIN VERBALHay mltiples formas de comunicacin oral. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin. La forma ms evolucionada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los dems

COMUNICACIN NO VERBALLa comunicacin no verbal se realiza a travs de multitud de signos de gran variedad: Imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

COMUNICACIN ORALUtiliza el canal auditivo, se perciben las palabras a travs del odo.El emisor puede retractarse de lo que dice.Las palabras a medida que se dicen se van, la comunicacin desaparece y dura lo que permanece el sonido en el ambiente.Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal. Existe interaccin, feed-back, retroalimentacin entre los hablantes.Se utilizan soportes verbales y no verbales; gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnolgicos, entre otros.

COMUNICACIN ESCRITASe percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el sentido de la vista. Mayor nivel de elaboracin que la comunicacin oral, pues se tiende a tener ms cuidado de las palabras que se plasmanLa vista analiza cada una de las partes que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que implica una comprensin del receptor.Este tipo de comunicacin permanece en el tiempo No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor.

MODOS DE COMUNICACION

COMUNICACIN PASIVAExpresin negativa de pensamientos, sentimientos y creencias, permitiendo que otros violen nuestros derechos.

Autoestima: Me siento inferior a otros,Mis derechos no cuentan

Conducta: de huida.

COMUNICACIN AGRESIVAExpresin de pensamientos, sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los dems.

Autoestima: Me siento superior a otros e impongo mis derechos, Soy ms importante

Conducta: de combatir/pelear.

COMUNICACIN ASERTIVA La comunicacin asertiva es la habilidad de expresar ideas positivas y negativas y los sentimientos de una manera abierta, honesta y directa. Que reconoce nuestros derechos al mismo tiempo sigue respetando los derechos de otros.

CARACTERISTICASCon los ojos: Demuestra inters, muestra sinceridadLa postura del cuerpo: El lenguaje corporal congruente mejorar la importancia del mensajeLos gestos adecuados ayudan a dar nfasis

Voz: un nivel, un tono bien modulado es ms convincente y aceptable, y no intimida.Tiempo: Utiliza tu criterio para maximizar la receptividad y el impactoContenido: Cmo, dnde y cuando se elige un comentario es probablemente que sea ms importante que lo que dice.

CARACTERISTICAS

BARRERAS

RUIDOEl ruido es cualquier perturbacin experimentada por la seal en el proceso de comunicacin, es decir, a cualquier factor que dificulte o impida la buena comunicacin.Las distorsiones del sonido en la conversacin, en radio, televisin o por telfono son ruido, pero tambin es ruido la distorsin de la imagen de la televisin, la alteracin de la escritura en un viaje, la afona del hablante, la sordera del oyente, la ortografa defectuosa, la distraccin del receptor.

REDUNDANCIALa redundancia es la parte del mensaje que podra omitirse sin que se produzca prdida de informacin. Cualquier sistema de comunicacin introduce algn grado de redundancia, para asegurar que no hay prdida de informacin esencial, o sea para asegurarla perfecta recepcin del mensaje

QUE GANO? AUTOCONFIANZAAuto-conocimientoAuto-aceptacinAutoestima

ADEMAS

GANO AMIGOS!!

IMPORTANTEESCUCHA Y SERAS ESCUCHADO!