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MODELO DE DONALD NORMAN

Integrantes:

Shirley LópezXimena Pintag

Tatiana GortaireRicardo Cornejo

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¿Quién es Donald Norman?Donald A. Norman es prof esorde ciencia cognitiva en la University of California, San Diego y prof esor deCiencias de la Computación enla Northwestern University , pero ho y endía trabaja principalmente con la

ciencia cognitiva en el dominio de laingeniería de la usabilidad. Tambiénenseña en Stanford University .Los primeros libros de Norman tratanprincipalmente de la usabilidad o lapsicología cognitiva, pero Things That 

  Make Us Smart  (Cosas que nos hacen

Inteligentes) también realiza una ciertacrítica de la naturaleza de nuestrasociedad, en particular a Norman no legusta la f alta de contenido dela televisión y las malas exhibiciones enlos museos.

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Diseño emocional: las cosas atractivas

funcionan mejor

El diseño está relacionado con las emociones de

muchas formas distintas: a veces nos divertimosusando ciertos objetos, otras nos enfadamos cuandonos cuesta usarlos. Disfrutamos contemplando algunascosas y nos encanta lucir otras porque nos hacen sentirdistintos. Hay objetos que nos traen recuerdos, porcomo huelen, por su tacto, y otros que no queremos

tirar a la basura y nos gusta cómo envejecen.

El o bjetiv o del Diseño Emocional: hacer quenuestras vidas sean más placenteras.

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Modelo de Donald Norman ³Las cosas atractivas hacen que las personas nos sintamos mejor, lo que

nos lleva a pensar de forma más creativa´

Según Norman el proceso de llegar a odiar odesear un producto se ajusta a tres funcionescognitivas ³ visceral, conductiva y ref lexiva

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Aplicación«

Nuestra respuesta visceral a los objetoses la primera reaccióninstintiva quemostramos. Por

ejemplo, el nuevo minide BMW Produce en lagente una primeraimpresión positiva.

La respuesta cognitivaes la que se producepor efecto de placer deusar un objeto deforma eficiente.

Cuando comprobamosque el mini se conducecon facilidad, nuestrocerebro genera unarespuesta cognitiva

Finalmente, lasrespuestas reflexivas

son las que seproducen a largo

plazo. Son lassensaciones y 

evocaciones que puede

despertarnos el uso deciertos objetos: orgullocuando denota status

social, nostalgiacuando nos recuerdatiempos pasados, etc

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En el primer caso el producto intenta emular estados afectivos con la intención de modelar así los estadosafectivos o emocionales del usuario. Las formas y signos de comunicación emocional más familiares y comprensibles para los humanos son precisamente aquellas propias de la naturaleza humana, por ello elmecanismo más eficaz para emular estados afectivos por un sistema informático es a través de lapersonificación del sistema

Otro medio de comunicaciónemocional es la estética, la cual juegaun papel fundamental en lasatisfacción y placer de uso, y queparadójicamente hasta el momentoha recibido muy poca atención porlos investigadores. Al hablar deestética en productos interactivos, nosólo nos referimos a la apariencia visual del producto, sino a la estéticade la interacción, donde la aparienciaes una parte

  

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Modelo Donald Norman aplicado en 3M.

3M como marca debe hacer que su producto tengan mayor vinculación con las personas que lo utilizan, ya que de estamanera los consumidores harán de esa marca su preferida almomento de la compra y dirán esto será mío para siempre,refiriéndose a la marca y al producto.

Debemos enfocarnos a que el diseño de fácil manejo,comprensión y sobretodo novedoso causando impacto al clientede esta manera le da un valor agregado al producto. En losanálisis nos decían que ahora la gente esta más centrada a losmaterial a la Usabilidad mas no a la emoción y ahí donde 3Mdebe enfocarse, ya que ³las cosas atractivas funcionan mejor´Otro de los valores que se puede agregar a la marca seriadescribir las emociones de los productos que pueden producir

cada uno de ellos, porque lo que indica el análisis es que esmucho más fácil hacer productos visibles que productosplacenteros.