Inicio

ENTRAR A INICIO

ENTRAR A EQUIPO

VERIFICAR EL DICO LOCAL QUE

SE ESTE UTILIZANDO

DAR CLIC DERECHO Y ENTRAR A

PROPIEDADES Y VER SU ESTADO

¿ESTA SATURADO O FRAGMENTAD

O?

No

Si

VERIFICAR EL ANTIVIRUS DEL

EQUIPO

ELIMINAR ALGUNAS COSAS O DOCUMENTOS

PARA LIBRAR ESPACIO/

DESFRAGMENTAR

¿ESTA EN FUNCIONAMIENT

O?Si

INSTALAR UNO NUEVO O LLEVAR

A CABO LAS ACTUALIZACIONE

S NECESARIAS

No

SI SU PROBLEMA ERA POR VIRUS SE

RESUELVE

SU PROBLEMA PUEDE SER

CAUSADO POR VIRUS

FORMATEO DEL EQUIPO Y NUEVA INSTALACION DE

SISTEMA OPERATIVO

PROBLEMA MAYOR

FIN

LA PC ESTA LENTA

INICIO

Verifique que el dispositivo este bien instalado

NO

Agregue el hardware

manualmente.

NO SE ENCUENTRA EL NUEVO HARDWARE

FIN

PROBLEMAS CON LOS

CONTROLADORES

SI¿TIENE INSTALADO EL

CONTROLADOR DE ESE DISPOSITIVO?

ACTUALICELO/DESCARGUE EL CONTROLADOR

DE LA COMPAÑIA

SI

DESCARGUELO. PREFERENTEME

NTE DE LA PAGINA DEL FABRICANTE.

NO

Se abren ventanas de propaganda sin

navegación.INICIO

¿TIENE UN ANTIVIRUS O

ANTYSPYWARE?INSTALAR UNONO

ABRIMOS NUESTRO PROGRAMA DE

ANTIVIRUS/ANTISPYWARE

SI

ESCANEAMOS NUESTRO EQUIPO

UNA VEZ ENCONTRADO EL

PROBLEMA LO ELIMINAMOS/VACUNAMOS

FIN

INICIO

No es posible conectarse a

Internet

¿EL MODEM FUNCIONA?

REINICIARLONO

SI

ACTUALIZAR MANUALMENTE EL CONTROLADOR DEL

ADAPTADOR DE RED

¿FUNCIONA?

CONTACTAR CON LA

COMPAÑÍA

NO

FIN

SI¿EL EQUIPO CONECTA A INTERNET?

SI

NO

INICIO

¿EL VOLUMEN ES EL ADECUADO?

SUBIR EL VOLUMEN

NO

¿LAS BOCINAS/AURICULAR ESTAN BIEN

CONECTADOS O FUNCIONAN

CORRECTAMENTE?

SI

CONECTAR CORRECTAMENTE/ COMPRAR NUEVOS

NO

¿SE SOLUCIONO?

SI

¿EL CONTROLADOR FUNCIONA

CORRECTAMENTE?

DESCARGAR/ACTUALIZAR EL CONTROLADOR

DE DISPOSITIVO.

SINO

FIN SI

NO HAY SONIDO EN LAS BOCINAS O AURICULARES

POSIBLE PROBLEMA EN LA TARJETA DE

SONIDO

NO

SI

REEMPLAZARLA

INICIO

¿SE TIENE ANTIVIRUS?

REVISAR SI EL ANTIVIRUS FUNCIONA

DESCARGAR O COMPRAR ANTIVIRUS

¿REQUIERE ACTUALIZACION?

ACTUALIZAR

INSTALARLO

EJECUTAR EN LA COMPUTADORA

ESPERAR A QUE EL ANTIVIRUS

ANALICE EL ORDENADOR

BORRAR LOS VIRUS

DETECTADOS

¿SE BORRARON TODOS LOS VIRUS?

SI

SI

NO

SI

ANALICE DE NUEVO

NO

EJECUTAR ALGUN

PROGRAMA

SI

¿LO ABRE SIN PROBLEMAS?

REALIZAR UN ANALISIS DE

MANERA PRERIODICA

FIN

BORRAR PROGRAMAS NO

CONFIABLES

INCORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LA COMPUTADORA POR VIRUS

EL SISTEMA OPERATIVO NO INICIAINICIO

REVISAR LA SECUENCIA DE

ARRANQUE

¿ESTA PUESTA EN OTRA UNIDAD?

QUITAR LA OPCION DE CD/DVD (O CUALQUIER

OTRA) Y PONERLO EN LA CORRECTA

SI¿SE

SOLUCIONÓ?

INTENTAR INICIANDO DE

NUEVO DANDO F8, Y SELECCIONANDO ‘MODO SEGURO’ O

‘ULTIMA CONFIGURACION

BUENA CONOCIDA’

NO

1

¿INICIO?

1

SI

NO

REINSTALE EL SISTEMA OPERATIVO

1

1

FIN

INICIO

¿SE TIENE UN BUEN

ANTIVIRUS?

ESCANEAR LA PC CONTRA

VIRUS Y SPYWARE.

INSTALELONO

SI

ELIMINAR LOS VIRUS

ENCONTRADOS

EXCESO DE PUBLICIDAD AL NAVEGAR

INSTALAR LA APLICACIÓN DE ‘Adblock Plus’

EN EL NAVEGADOR

ESCANEAR PERIODICAMENTE

EL EQUIPO CONTRA AMENAZAS

FIN

INICIO

La computadora se reinicia automáticamente o se apaga.

INICIAR EL SISTEMA Y CORRER EL ANTIVIRUS

¿SE DETECTO ALGUNO?

SI

REVISAR EL INTERIOR DEL

GABINETENO

¿HAY OBSTRUCCION DE POLVO EN LOS

COMPONENTES/ FUENTE DE PODER?

POSIBLE DAÑO EN LA TARJETA.

NO

SI

ELIMINAR TODO VIRUS DEL EQUIPO.

SI

CORRECTIVO DE HARDWARE

REALIZAR MANTENIMIENTO DE HARDWARE.

EL HARDWARE "PLUG AND PLAY" NO FUNCIONA

INICIO

Haz una copia de seguridad de

tu disco duro

Crea un disco de

arranque de emergencia

¿Se solucionó?

Revisa el administrador de dispositivos

1

Haga clic en el dispositivo mal instalado que

indica la bandera

Haz click en RECURSOS y

desactiva USE LA

CONFIGURACION AUTOMATICA

Entre a TIPOS DE RECURSOS

2

2

Haz clic en los puertos y bloques de memoria

superior que presentan conflicto con otros

dispositivos

Click en ACEPTAR

Reinicia.

1

1

FIN