Diagrama de Ishikawa (Diagrama de causa efecto)

Es una representacin grfica que organiza de forma lgica y en orden de mayor importancia las causas potenciales que contribuyen a crear un efecto o problema determinado. Fue creado por Kaoru Ishikawa en la Universidad de Tokio en 1943 para su uso por los Crculos de Calidad. Tambin se le conoce como espina de pescado por la forma que adopta. Est compuesto por un recuadro (cabeza), una lnea principal (columna vertebral), y 4 o ms lneas que apuntan a la lnea principal formando un ngulo aproximado de 70 (espinas principales). Estas ltimas poseen a su vez dos o tres lneas inclinadas (espinas), y as sucesivamente (espinas menores), segn sea necesario.

Pasos para construir un diagrama de Ishikawa1. Definir el efecto cuyas causas han de ser identificadas.2. Dibujar el eje central y colocar el efecto dentro de un rectngulo al extremo derecho del eje.3. Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenmeno de estudio.4. Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama5. Aadir causas a cada rama principal6. Aadir causas subsidiarias para las subcausas anotadas7. Comprobar la validez lgica de cada cadena causal y hacer eventuales correcciones.8. Comprobar la integracin del diagrama9. Conclusin y resultado